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RELAÇÕES PÚBLICAS NA PROFISSIONALIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO EM UM CLUBE ESPORTIVO

Rafael Sposito Simon Ulysses Renato Tamaki Rodrigues Orientador: Prof. Dr. Waldyr Gutierrez Fortes

RESUMO O presente artigo tem o intuito de posicionar a profissão de Relações Públicas em uma nova área em expansão, o mundo esportivo, desenvolvendo ações e estratégias comunicacionais, que vise a profissionalização da comunicação das instituições esportivas. Para tanto, este artigo utiliza o Londrina Esporte Clube como exemplo e levanta práticas que têm sido utilizadas pelo clube, como marketing esportivo, gerenciamento de marca, relacionamento estratégicos com públicos de interesse e resgate histórico, para explorar esse novo mercado e obter vantagens competitivas. E é dentro dessas práticas que o profissional de Relações Públicas deve atuar em conjunto – valorizando a Comunicação Integrada – com as diversas áreas da instituição para potencializar os resultados pretendidos. E para que conseqüentemente as atividades de Relações Públicas façam parte do planejamento dessas instituições e acabem exercendo funções estratégicas. Palavras-chaves: Relações Públicas. Marketing Esportivo. Comunicação Integrada. Marca Corporativa. Identidade Corporativa. Relacionamento. Resgate Histórico.

INTRODUÇÃO

O profissional de Relações Públicas tem como essência promover e administrar os relacionamentos e, muitas vezes também mediar conflitos, utilizando-se de estratégias e programas de comunicação de acordo com as diferentes situações do ambiente. O campo de atuação dos profissionais de Relações Públicas vem se expandindo. Hoje em esta atividade vem adquirindo uma maior notabilidade em diversas áreas dentro do mercado de trabalho, já que a comunicação é imprescindível para que as organizações mantenham a compreensão mútua com seus públicos. Kunsch (2003, p. 90) afirma que nas últimas décadas o panorama mudou muito, e que as “Relações Públicas, como área profissional, se aplicam em qualquer tipo de organização e que é bastante amplo o campo a ser explorado pelas Relações Públicas e, conseqüentemente, são bem vastas as exigências que lhe são impostas”. Nos últimos anos, pôde-se notar uma crescente no campo esportivo em relação a negócios e círculo de capital (principalmente no futebol, considerado a “paixão nacional”), sendo considerada uma área que gera lucros e oportunidades para bons e novos negócios. Sendo assim, a maioria dos clubes esportivos e/ou agremiações está caminhando em direção à profissionalização, almejando uma gestão moderna e tratando a instituição como clube-empresa. Os clubes esportivos e/ou agremiações têm se utilizado de práticas comunicacionais como gerenciamento de marca e promovendo relacionamentos estratégicos com públicos de interesse para explorar esse novo mercado que gera bons negócios e bons lucros, e é dentro dessas práticas que o profissional de Relações Públicas deve atuar em conjunto – valorizando a Comunicação Integrada – com as diversas áreas (principalmente com a área de Marketing) e setores da instituição para otimizar e potencializar os resultados pretendidos. Desta forma, conseqüentemente as atividades de Relações Públicas deverão fazer parte do planejamento dessas instituições e exercendo funções estratégicas.

1 RELAÇÕES PÚBLICAS: RUMO A NOVOS CAMPOS O profissional de Relações Públicas exerce diversas funções. do ramo de atuação da companhia. roupas. Para Cesca (2006. muitas vezes. telefonia. Praticamente. p. . o profissional de Relações Públicas deve-se posicionar. seja de tabaco. e mostrar que com habilidade e competência a atuação na área esportiva torne-se realmente efetiva. as Relações Públicas tem como objeto as organizações e seus públicos. podendo atuar em diferentes áreas de uma organização. Para Kunsch (2003. 2007. 33) também cita que “as relações públicas tem inúmeras definições. pág. 17) “os pesquisadores são unânimes em salientar que o objetivo principal da atividade de Relações Públicas é manter a compreensão mútua entre as organizações e seus públicos”. dela trabalhar com produtos ou prestação de serviços. independente do tamanho da empresa. mas já é possível traçar o seu perfil como atividade estratégica de comunicação”. todas as organizações podem se beneficiar do trabalho desenvolvido por profissionais desta área sejam eles contratados fixos ou por assessorias prestadas. “é com elas que a área trabalha. p. também se encarrega de zelar pela imagem e pelo nome/marca das empresas” (CARVALHO. valendo-se para tanto. aumentando ainda mais o campo de atuação e mercado para a área de Relações Públicas. 65). qualquer organização pode usufruir dos serviços proporcionados pelas Relações Públicas. promovendo e administrando relacionamentos e. p. clubes esportivos e outras. mediando conflitos. 90). de estratégias e programas de comunicação de acordo com diferentes situações reais do ambiente social”. Cesca (2006. A atividade de Relações Públicas “além de criar e manter uma imagem favorável das organizações públicas ou privadas. produtos químicos.Com esse novo cenário despontando e oportunidades surgindo.

almejando sair de uma gestão até o momento amadora.Sendo assim. Com o campo esportivo em ascensão. aumentando ainda mais o campo de atuação e mercado para a área de Relações Públicas. alcançar este objetivo implica em algumas mudanças de postura dos clubes esportivos e/ou agremiações. pode-se dizer que os profissionais de Relações Públicas são estrategistas da comunicação e dos negócios da instituição. sobejamente na maneira de se comunicar e se relacionar com seus públicos de interesse. é o setor de comunicação. umas das principais áreas que vem ganhando atenção. por meio da profissionalização de suas atividades. o qual ainda é bastante amador em muitos clubes. na maioria das vezes. E com esse cenário despontando e oportunidades surgindo. O maior destaque fica em torno do marketing esportivo.1 Relações Públicas no universo esportivo Dentro deste cenário. os clubes esportivos e/ou agremiações no Brasil vêm passando por diversas mudanças hoje em dia. o profissional de Relações Públicas deve-se posicionar. o universo do esporte vive um período em que as instituições esportivas se encontram em constante reformulação de seus processos de gestão. e que já começa a ser . e mostrar que com habilidade e competência a atuação na área esportiva torne-se realmente efetiva. o lucro e a geração de capital. trazendo consigo oportunidades de bons e novos negócios. que corresponde a conseqüente manutenção da organização. tendo como objetivo. No entanto. as instituições esportivas preocupam-se cada vez mais em profissionalizar suas atividades. 1. Seja por condições mercadológicas ou sociais. Com isso. que é uma importante ferramenta para a obtenção de receita para as instituições. e vislumbrando a autosustentação e a continuação dentro da área de atuação. e buscam a compreensão mútua das instituições que defendem para com seus públicos de interesse.

banco de dados (produzir o registro sistemático de estatísticas do time.. entre os clubes e os jogadores. organizar entrevistas coletivas. sua história e todas as informações que mereçam ser preservadas). os jogadores e os torcedores.. na descrição dos retornos institucionais e no plano de mídia. e projetos especiais (responsáveis pela estruturação de programas de televisão do clube. treinamento para falar em público e media training dos profissionais de diversas áreas da organização (apud SOUZA. Mesmo com pouca bibliografia sobre a atividade de Relações Públicas no meio esportivo. 2004. elaboração de pilotos para captação de patrocínio e dos mini estúdios criados no clube.55). Sobre isso Fusaro (2004) explica que: O profissional de Relações Públicas (. atualização do site. assessoramento. nota-se como as Relações Públicas são importantes no auxílio a prática do marketing esportivo. entre os clubes e os torcedores. . (apud SOUZA. alguns autores citam superficialmente.bastante utilizado pelas mesmas. elaborar press-releases com as principais notícias do dia ou comunicados da diretoria. As Relações Públicas não tem o seu devido reconhecimento na área esportiva. (. p. a presença de um profissional de Relações Públicas é necessária no diálogo entre as partes envolvidas.) Para realizar um projeto de caráter esportivo. no desenvolvimento de etapas como. como uma revista mensal e um boletim informativo semanal). mas todos ressaltam a importância de se ter um profissional de Relações Públicas dentro dos clubes esportivos. fornecer informações básicas à imprensa nos dias de jogos.) pode atuar em vários segmentos do marketing esportivo: planejamento. ou em outros casos. embora poucos conheçam os benefícios que esta atividade pode proporcionar no meio esportivo.. publicações (encarregado de editar as publicações do clube. Desta forma. Ele pode ser intermediador entre as empresas patrocinadoras e os clubes. a profissão é tratada como uma ferramenta do marketing esportivo. mas também se percebe a importância de se ter um profissional desta área para promover o relacionamento com os diversos públicos de interesse de um clube esportivo. p. 52). Já Afif (2004) destaca as seguintes áreas de atuação para as Relações Públicas em organizações esportivas: Assessoria de imprensa (encarregada de atender os repórteres que cobrem o dia a dia dos clubes. execução e avaliação. 2004.. por exemplo. pesquisa.

verifica-se a importância do relacionamento com os diversos públicos da organização. ações sociais são fáceis de se fazer e importantes para as crianças. registrar estatísticas. valorizando a marca da entidade e principalmente cativando futuros torcedores. além de motivar futuras gerações a também apoiarem o clube. as relações públicas. tem um acompanhamento diário de repórteres e jornalistas. principalmente. que são características do profissional de Relações Públicas. com base em pesquisas e diagnósticos. de se conhecer a fundo o seu público-alvo. podem ser uma importante ferramenta.br) também ressalta a importância da atividade de Relações Públicas em clubes esportivos: Existem inúmeras maneiras de valorizar a marca em um clube de futebol como. quando bem geridas. o qual deverá atender as seguintes funções: O departamento de Relações Públicas posicionará o clube perante seus públicos de forma estratégica e planejada. Desta forma. é de grande apreço por seus torcedores. correta exploração da marca e uso das relações públicas. . O artigo “A Marca Futebol: produto e paixão” publicado pela equipe do site Olehh (www. Portanto. As relações públicas também têm papel fundamental no posicionamento do produto esportivo. com grande poder de influência na imagem e credibilidade do produto. Também vale destacar sobre a citação de Afif. No mesmo site. porque irá cativar o torcedor do futuro. é ressaltada a importância de se fazer pesquisas. Devido a grande penetração do futebol na população. em um esforço simétrico de duas mãos: o clube deve estar atento para o que a torcida pensa. por exemplo. com ênfase na imprensa.com. construindo um bom relacionamento com o mesmo.Portanto de acordo com o autor. principalmente de vitórias e títulos conquistados. nota-se a importância de ações de Relações Públicas para o fortalecimento do conceito do clube com a população em geral. pois armazenar a própria história é essencial para qualquer organização. mas no caso do meio esportivo. seus desejos e anseios. Assim sendo. a importância de se construir um banco de dados. é imprescindível saber receber e atender este público tão importante para a instituição. Souza (2004) defende que os clubes esportivos devem criar um departamento de Relações Públicas em suas organizações. principalmente no caso do futebol. ações sociais. pois grande parte dos clubes esportivos.olehh. barata e eficaz.

que é dependente de resultados incontroláveis e imprevisíveis. tendo assim a exclusividade da marca na região. isto deve-se a carência em termos de futebol na cidade de Londrina e região e também pela falta de concorrência a altura. O clube foi fundado no dia 5 de abril de 1956. Os públicos estratégicos precisam ser mapeados por inteiro. para a receptividade de patrocinadores e parceiros. e é o time de futebol de maior expressão numa região de aproximadamente um milhão de habitantes. busca recuperar o antigo prestígio e voltar a disputar campeonatos de grande destaque no cenário nacional. o Tubarão (apelido carinhoso dado ao LEC) orgulha-se de ser o primeiro campeão da “Série B” do Campeonato Brasileiro de 1980. 2 LONDRINA ESPORTE CLUBE: O TUBARÃO O clube esportivo escolhido como objeto de estudo foi o Londrina Esporte Clube (LEC). 4º colocado na “Série A” do nacional de 1977. Desta maneira. . não restringindo o plano à interação com a imprensa e o torcedor (SOUZA. 1º semestre 2008). 81). p. O LEC hoje. três vezes campeão paranaense em 1962. execução e avaliação) numa estrutura cíclica e adaptável a crises e situações extraordinárias. Deve criar e aplicar um planejamento que contenha as quatro fases básicas (pesquisa. 2004. este artigo. O Londrina Esporte Clube é considerado uma paixão local por seus simpatizantes e torcedores. Dentre os grandes títulos de sua história. por meio do apoio local. 1981 e 1992 e atualmente está entre os 30 maiores clubes do futebol brasileiro (de acordo com o Ranking da CBF. além de inserir as Relações Públicas nesta nova área que é o mundo esportivo. comuns no setor. de acordo com as pesquisas de mercado realizadas pelo clube. entre outros.para a opinião da imprensa. para o comportamento dos atletas. planejamento. também demonstra a pertinência do desenvolvimento da atividade na realidade administrativa das instituições esportivas.

Nos últimos anos. Jornalismo. E é por meio da comunicação integrada que todos os esforços são voltados a um objetivo-macro comum. o Londrina Esporte Clube vem tentando rejuvenescer sua torcida. ações e estratégias com possibilidades de efeitos muito maiores para as organizações. por meio de um trabalho de reposicionamento da marca. A comunicação integrada apresenta um “mix” de teorias. permitindo assim uma atuação mais coesa e produtiva para as mesmas. A profissionalização das atividades do Londrina Esporte Clube é um objetivo da atual gestão. todas as áreas e setores devem unir os esforços para alcançar o objetivo e os resultados pretendidos. A comunicação integrada corresponde à convergência das diversas áreas de uma organização. Sendo assim. Publicidade e Propaganda e Marketing trabalhando em conjunto . atingindo as metas e conquistando resultados positivos. as áreas de Relações Públicas. O Londrina Esporte Clube hoje busca uma maior profissionalização e uso de estratégias que proporcionem a excelência organizacional. e também busca o reposicionamento da sua marca no mercado. e conseqüentemente. 3 COMUNICAÇÃO INTEGRADA Em uma instituição esportiva (e em qualquer tipo de organização). com isso a diretoria hoje almeja desenvolver um planejamento estratégico de suas ações e de estabelecer e firmar relacionamentos com seus públicos de interesse. Porém a atual diretoria afirma que não é o suficiente e que ainda falta um bom caminho a ser percorrido para que se alcance o patamar desejado pela instituição. que é a busca do desenvolvimento e crescimento da instituição. pois trabalha com diferentes visões e caminhos. favorecendo a atuação dos patrocinadores. aumentando o potencial de compra do seu público.

sem que estes tenham ligação com atividades esportivas (ex. a primeira é o marketing de produtos e serviços voltados aos consumidores que. de alguma forma. o marketing esportivo consiste em dois conceitos inter-relacionados. 4 MARKETING ESPORTIVO Para Pitts e Stotlar (2002). acessórios oficiais do clube). Isso gera algumas dificuldades enfrentadas na organização em relação as informações e dados que são transmitidos. Já o segundo inclui uma serie de atividades realizadas pela empresa com o fim de conquistar e manter os clientes. numa tentativa de ganhar vantagem competitiva. No Londrina Esporte Clube não há a existência da Comunicação Integrada efetivamente. um passo importante para a utilização e valorização da Comunicação Integrada e do Transmarketing no LEC seria demonstrar para a atual diretoria do clube o quanto se pode ganhar com isso.: patrocínios e/ou parcerias em geral). o que ocorre é apenas a troca de informação e dados entre os diversos setores do clube. que são o de nível macro e o de nível micro. se relacionam com o esporte (camisas oficiais do time. Percebe-se que as áreas não se interagem da maneira necessária. Afif (2000). explica que marketing esportivo é uma das estratégias que os clubes esportivos e/ou agremiações utilizam para atingir seus principais objetivos e metas. O autor afirma que há duas formas para definir essa prática.potencializam ainda mais os resultados da empresa no que diz respeito as ações e estratégias de comunicação. O primeiro analisa as forças externas que afetam a organização como um todo. e a segunda forma é a utilização de estratégias que emprega o esporte como meio de divulgar produtos. não há uma mobilização conjunta em busca dos objetivos comuns da organização. fazendo com que haja desperdício de tempo e maus entendimentos. Desta forma. .

com/). Nesse sentido. essa participação deverá aumentar nos próximos anos (http://esportesnegocios. em todas as etapas que o marketing esportivo exige. essa atividade movimenta cerca de R$ 31 bilhões por ano.3% do Produto Interno Bruto. estando à frente. Afif (2000) afirma que. No Brasil. no controle e na . utilizandose do bom conceito dos atletas ou equipes esportivas junto à opinião pública. Pode-se atuar. A indústria brasileira desse setor é a quarta do País. também. As Relações Públicas podem e devem se envolver no meio esportivo. de certa forma transferindo essa emoção ao conceito da empresa patrocinadora e/ou parceira. na análise da situação no qual inclui conhecimento dos recursos disponíveis e o conjunto de problemas que precisam ser resolvidos por meio das ações que se pretende implementar. inclusive. do movimento do setor publicitário. atualmente. independente de sua formação.tripod. na viabilização dos projetos de comunicação (execução das ações). aproveitando-se da emoção que o esporte oferece ao público. profissionais de comunicação precisam de muita criatividade para se sobressair à publicidade tradicional. deve-se inovar com algo que tenha o poder de causar algum impacto nas pessoas. no planejamento estratégico das instituições esportivas. o equivalente a 3. expandindo ainda mais sua área de atuação.As marcas líderes do mercado costumam privilegiar esta área. já que a marca também estará participando do momento. já que não é um setor exclusivo do profissional de marketing (apesar do nome). do Rio de Janeiro. a indústria esportiva é a que mais cresce no mundo. O profissional de relações públicas pode atuar neste ramo realizando ações que reforce ou construa uma imagem institucional favorável para os clubes esportivos e/ou agremiações. porém o profissional que deseja atuar nesse campo deve se posicionar e mostrar competência para desenvolver estratégias que gerem resultados. gerando resultados ótimos e muito positivos para suas imagens. pois atualmente o consumidor consegue desviar dos tipos rotineiros de promoção. Investir nas mídias tradicionais não significa atingir o público-alvo de forma desejada.br. Segundo um estudo do ano de 2002 da Fundação Getúlio Vargas.

Algumas das propriedades trabalhadas na comunicação do clube são a de criação de ferramentas de interação para com o torcedor e informá-lo em primeira mão. desenvolvendo todas as propriedades de comercialização dos espaços para exposição da marca e. de forma correta e ética. conhecer o mercador e estar atento a isso pode significar o sucesso e o crescimento do clube. As empresas conquistam um espaço que. o marketing esportivo é utilizado com fins lucrativos ou um retorno. assim como qualquer estratégia. de alguma forma passa a ser conhecida do público. já que representa o diferencial importante frente a maioria dos clubes de futebol. promoções. É lógico que. O desenvolvimento de negócios do clube visa a criação de novas fontes de receita. comunicação visual e comunicação externa. que passará a usufruir dos benefícios de forma mais eficaz para o clube e/ou agremiação. institucional. no mínimo. o trabalho de expansão da marca fica a cargo do departamento de comunicação da instituição esportiva. O setor esportivo brasileiro tem demonstrado que o marketing esportivo é um dos melhores investimentos para as empresas que desejam criar uma relação de confiança entre os consumidores. sempre visando a interação entre empresa e público a ser atingido. Depois de alcançado essa etapa. O departamento de Marketing do Londrina Esporte Clube atua na área relacionada a patrocínios. e também ações como eventos. O fortalecimento da marca Londrina Esporte Clube é dada por ações internas. por meio de pesquisas para saber se as estratégias estão surtindo efeito ou não. ações de relacionamento e merchandising (ações de match-day). eventos. Os profissionais de comunicação (sobejamente relações públicas e marketing). . por sua vez. Tem como objetivo fixar a marca perante seus públicos. as empresas buscam por benefícios como a projeção da marca. gerando uma visibilidade espontânea sem custos.análise de retorno. sabem que nos dias de hoje é preciso inovar e ter criatividade para alcançar os objetivos e metas das instituições esportivas. a simpatia do público-alvo e da mídia. venda direta. para cada cliente um objetivo diferente.

eventos. responsabilidade. garra e superação. mas o que se pode observar é que o LEC não dispõe de uma política realmente efetiva de marca. tenta o fortalecimento de sua marca utilizandose de ações internas. O Londrina Esporte Clube. com o intuito de trazer consigo atletas. Alguns valores que o futebol tenta transmitir aos torcedores são tradição. o marketing esportivo possui uma característica diferenciada. já que a marca acrescenta valor e garantia à competitividade organizacional. Em termos comerciais e competitivos. patrocinadores e parceiros. De forma indireta a organização acaba se tornando fonte de atração no recrutamento. diferencia e protege a instituição. fornecedores. e esses valores tentam ser incorporados ao Londrina Esporte Clube. As vantagens de se desenvolver políticas de marca institucional é que diretamente isso promove o reconhecimento pela empresa. torcedores.Nesse caso. . vitória. comunicação visual e comunicação externa. facilita estabelecimento e desenvolvimento de relações com os públicos de interesse e ainda é uma âncora para esforços de Relações Públicas e Marketing. pois atinge o consumidor em seus momentos de lazer. paixão. a marca pode apresentar-se como um dos principais e mais interessantes bens intangíveis de uma instituição. apesar de tentar desenvolver algumas atividades para a gestão e valorização de sua marca. dá crédito. já que isso representa importante valorização dos atletas e empresas patrocinadoras e parceiras. aumenta o sentido de grupo. apóia as estratégias mercadológicas e cria valor financeiro. favorece parcerias estratégicas. posiciona. 5 BENS INTANGÍVEIS: MARCA E IDENTIDADE CORPORATIVA Sabe-se que as empresas estão se preocupando cada vez mais com sua marca.

porém a identidade do clube é confusa. o histórico do seu desenvolvimento ou de sua trajetória. compreendendo técnicas e métodos usados. 172). 6 RELACIONAMENTO COM OS PÚBLICOS DE INTERESSE O público deve sempre ser considerado como um elemento da empresa e não como um estranho. seu capital e seu patrimônio. As instituições são muito mais complexas. a instituição se define por dois parâmetros: o que a empresa é e o que ela faz: Assim. Para Costa (apud KUNSCH. sabe-se que o público é a primeira e principal razão para a existência de uma organização. 2003. seus diretores. p. num conjunto que está sancionado em forma de resultados comerciais e financeiros. suas filiais.A identidade corporativa é um fator muito importante para qualquer organização. enganam-se as organizações que acham que sua imagem e sua identidade se resumem à sua apresentação visual. independente de seu ramo de atuação. a identidade corporativa consiste no que a organização efetivamente é: sua estrutura institucional fundadora. o organograma de atividades. . decorrendo da junção de vários fatores e diversas percepções para a formatação de uma personalidade com diferencial e que seja reconhecida como verdadeira pelos públicos. Em também. linha de produtos ou serviços. estruturas de preços e características de distribuição. seu local. seu estatuto legal. A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. Assim. no que ela faz: todas as atividades que movem o sistema relacional e produtivo. já que entra em conflito com seus valores básicos e as características atribuídas ao clube por seus público interno e externo são bem diferenciadas. Pode-se dizer que o Londrina Esporte Clube tem uma imagem muito favorável perante a percepção das pessoas que a vêem externamente.

e isso na maioria das vezes não atinge o resultado esperado. Um jornal semanal. começase a traçar estratégias para obter os resultados esperados. por isso deve tratar o relacionamento com seus públicos de interesse de forma profissional. todos. o roupeiro. com visual limpo e positivo. para que a linha de frente. Devem ser informados diariamente do que está ocorrendo no universo da bola. Destacar nesse espaço a nutricionista. é um bom meio de fazer com que se vejam como peças importantes da engrenagem. já que isso trará resultados positivos. A instituição ou clube esportivo deve identificar quais são seus públicos de interesse e montar um portfólio de públicos de acordo com o envolvimento e proximidade dos mesmos com os interesses da organização. Mostrar que um clube de futebol não se baseia apenas nas estrelas que vestem a camisa dentro de campo. enfim. • Os atletas: Devem ser atingidos por uma comunicação diferenciada. o relacionamento com os mesmos é feita de forma espontânea. valorizados. o time.Antes de qualquer coisa. pequeno. que precisa funcionar bem em todas as suas áreas. se sinta seguro para atingir os objetivos. o segurança. caso contrário pode não se obter o resultado desejado. Feito o portfólio. um clube esportivo é uma organização. Analisando mais especificamente o nosso objeto de estudo – o Londrina Esporte Clube – segue algumas sugestões de como a comunicação deve ser feita com os segmentos de públicos mais importantes para este tipo de instituições: • Os funcionários: Devem se sentir parte integrante do todo. sem nenhum planejamento. Londrina Esporte Clube não possui uma política de relacionamentos efetiva com seus públicos de interesse. Toda ação que visar qualquer segmento de público da empresa deve ser muito bem planejada. Devem ter acesso constante a grandes reportagens de jornais e . a pessoa que cuida do gramado. É algo bem maior.

sobre atividades sociais e resultados. ágil. mas a experiência mostra que são raras aquelas que vingam e atingem realmente o objetivo (revistas são caras e a distribuição difícil). Além do acesso a informações de ordem técnica e científica livros. até para que estejam preparados para enfrentar àquelas verdadeiras inquisições que determinados repórteres fazem. Jogos devem ser acompanhados ao vivo. • A comunidade: A relação do clube com a comunidade de um modo geral é de difícil administração devido ao tamanho do universo a ser atingido. o assédio e até o fracasso. devem fazer parte dessa relação. fazendo com que se sintam valorizados. O mais prático é mesmo manter uma bem estruturada home-page do clube. para criar polêmicas. O conhecimento disponibilizado servirá para prepará-los para encarar a vida. E-mails constantes e atualizados. Alguns clubes mantêm publicações distribuídas em bancas de revistas. A comunicação do clube deve trabalhar ajudando na orientação desses atletas. Moderna. o sucesso. Informações privilegiadas. atualizado a toda hora. artigos -. escolhidas e direcionadas a determinados jogadores que precisam daquela orientação ou daquele conhecimento. dando destaque para as informações do dia-adia. devem ser direcionadas a eles. pagam mensalidade.revistas. para que os torcedores . ajudam a sustentar a instituição. tentando pegá-los no contrapé. • Os conselheiros e sócios: Como são parceiros no dia-a-dia do clube. Datas e horários de jogos e treinos. completa. Fazer um completo cadastro de e-mails e proporcionar que tomem conhecimento de notícias importantes sobre o clube. de todas as categorias. merecem algumas mordomias oriundas da área de comunicação. e matérias específicas. precisam saber o que está sendo escrito e falado a respeito deles. em primeira mão.e . informações sobre contratações. Um mural bem diagramado.

contando histórias do confronto. devem passar pelo crivo da comunicação. enfim. É preciso. nada muito complexo. um espaço para que fotógrafos . para possibilitar e facilitar o trabalho dos repórteres que fazem o dia-a-dia do clube. inimizades. preços de alimentos e bebidas. orientações relevantes para os torcedores como locais a serem encontrados. grandes atletas que já vestiram a camisa. nenhum veículo fique de fora. Logicamente esta home-page deverá ter links levando à história do clube.o público em geral . Pode ser um jornal de frente e verso. Em primeiro lugar deve-se preparar um mailing completo. sob o risco de criar situações contrárias. ou mesmo jornais e revistas que exigem entrevistas exclusivas. É preciso montar uma sala de imprensa eficiente.espalhados pelo mundo possam acompanhar o desempenho do time. para que façam suas entrevistas. discipliná-los. investigadores e provocantes. • A imprensa: Essa sim é a relação mais complexa. • A torcida: Deve-se criar canais para a comunicação com este público. quando necessário distribuir alguma informação ou fazer convocação para entrevistas coletivas. para. Adequá-los aos horários previamente determinados pelo clube. Convites para que jogadores ou integrantes da comissão técnica participem de programas de rádio. TV. informações sobre preliminares. um veículo a ser distribuído em dias de partidas. de uma forma muito política. Representantes da imprensa são exigentes. de papel jornal (que é de baixo custo) e que seja atraente a ponto de pessoas se sentirem tentadas a colecioná-lo. tabelas de competições que estão sendo disputadas. como por exemplo um “jornal do jogo”. Boa estrutura de linhas de rádio. Nunca privilegiar algum veículo. destacando algum jogador que está em campo. fichas dos jogadores atuais e um espaço para que as pessoas encaminhem questionamentos ou sugestões. difíceis de serem revertidas.

reforcem vínculos. O maior desafio para o profissional de relações públicas está em saber utilizá-la. Analisando essas sugestões de como se comunicar com diversos segmentos de públicos de instituições esportivas. A história de uma organização não deve ser pensada apenas como resgate do passado. mas sim como um marco de referência do qual a partir daí as pessoas redescubram valores e experiências. o resgate histórico de uma organização deve ser entendido como uma ferramenta de comunicação. que auxiliará a mesma como agente catalisador no apoio aos negócios. 8 RESGATE HISTÓRICO DE INSTITUIÇÕES ESPORTIVAS Resgatar e preservar a história é importante para qualquer organização. independente de seu tamanho. especialmente para as coletivas mais importantes. já que promover e sustentar relacionamentos é um atributo deste profissional. pode-se ver que diversas das ações citadas se encaixam ao perfil do profissional de Relações Públicas. como fator de conexão de grupo e como artifício de responsabilidade social e histórica. . nacionalidade e ramo de atuação. Deve-se pensar que a memória de uma empresa é um dos melhores instrumentos à disposição da comunicação corporativa e empresarial.possam transmitir suas fotos para os jornais e revistas. As empresas devem ser capazes de transformarem a história e a experiência acumulada em sua trajetória em conhecimento útil. criem empatia com o caminho trilhado da organização e possam refletir sobre as expectativas futuras da instituição. e uma sala de entrevistas.

a fim de despertar o interesse de novos torcedores e simpatizantes e. por meio de exposições dos troféus e do mesmo em locais estratégicos da cidade. Mateus. e confecções de materiais informativos para a distribuição em dias de jogos. preservar e manter viva sua história. também. os estádios que utiliza (Vitorino Gonçalves Dias e Café). um de J. por isso deve-se usá-la em favor do futuro da empresa e de seus objetivos atuais. de 1956 até 2007. mascote. o interesse de novos patrocinadores e/ou parceiros para a concretização de novos e bons negócios para o clube. inspirar e mostrar caminhos. hino e uniformes do time. O clube ainda conta com dois livros publicados sobre o time. como shoppings. como revistas. A história do Londrina Esporte Clube é muito rica e repleta de glórias e sucessos. campeonatos disputados é de suma importância. os membros do conselho deliberativo. porém muitos dos torcedores e simpatizantes mais novos não as conhece. a sede campestre além de disponibilizar para download o Estatuto Social do Londrina Esporte Clube. seus títulos conquistados.No caso do esporte em geral. panfletos e cartões. tem também os títulos descritos. Sugere-se que haja uma maior divulgação da memória e da história do clube. e o outro de Jefferson de Lima Sobrinho. e principalmente no futebol que é o esporte mais popular do Brasil. Pode-se afirmar que o conhecimento da história de qualquer organização. precisa tratá-la como um de seus maiores patrimônios dentro de ações e estratégias que envolvam o pensamento de Relações Públicas e Comunicação Corporativa. chamado “Londrina Esporte Clube – Contado em Fatos e Fotos”. pode apontar pistas. . o escudo. praças e o calçadão da cidade. chamado “Londrina Esporte Clube – 40 anos – Do Caçula Gigante ao Tubarão”. a composição da atual diretoria. O LEC tem em seu site a história do clube. a galeria de presidentes que passaram pelo clube.

para que conseqüentemente as atividades de Relações Públicas façam parte do planejamento dessas instituições e acabem exercendo funções estratégicas. O Londrina Esporte Clube. E dentro deste cenário. e na área esportiva ela pode ser utilizada de maneira muito efetiva para as instituições esportivas. apresentado neste artigo. Esse artigo aponta um novo cenário promissor de negócios. buscando uma gestão moderna e tratando a instituição como clubeempresa. que apesar das dificuldade buscam sua sobrevivência nesse mercado. no qual pôde-se constatar que apesar de sua grande história. no qual os clubes buscam criar e manter bons relacionamentos com todos os seus públicos de interesse. E com isso. otimizando e potencializando as ações e estratégias de comunicação da organização. gerenciamento de marca. resgatar e manter a historia . Os clubes esportivos e/ou agremiações têm se utilizado de ações e estratégias comunicacionais como Marketing Esportivo. as instituições esportivas estão caminhando em direção à profissionalização. Com isso. atravessa uma fase muito difícil principalmente na questão financeira. No entanto. isso é sem dúvida a realidade da grande maioria dos clubes esportivos no Brasil. resgate histórico e da memória da instituição. dentro dessas práticas foi analisado como o profissional de relações públicas pode trazer benefícios e resultados positivos para os clubes esportivos. a atuação de profissionais de Relações Públicas nesta área ainda é tímida. e isso não é exclusividade de um ou outro clube esportivo e/ou agremiação.CONSIDERAÇÕES FINAIS A atividade de Relações Públicas pode ser aplicada a qualquer tipo de organização. assim como a bibliografia e referências sobre comunicação no mundo esportivo. que é o campo esportivo. e firmando e promovendo relacionamentos estratégicos com públicos de interesse para explorar esse novo mercado.

o profissional de Relações Públicas pode exercer um papel realmente efetivo ajudando essas organizações a atingirem seus objetivos e os resultados esperados. e desenvolver campanhas de comunicação entre outras coisas. Portanto neste processo de reestruturação que está em andamento. em que um ponto fundamental é a profissionalização da comunicação nos clubes esportivos. fortalecer sua imagem e marca. .de um clube viva. criar uma identidade. o profissional de Relações Públicas se encaixa perfeitamente no perfil de gestor destas atividades.

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