RELAÇÕES PÚBLICAS NA PROFISSIONALIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO EM UM CLUBE ESPORTIVO

Rafael Sposito Simon Ulysses Renato Tamaki Rodrigues Orientador: Prof. Dr. Waldyr Gutierrez Fortes

RESUMO O presente artigo tem o intuito de posicionar a profissão de Relações Públicas em uma nova área em expansão, o mundo esportivo, desenvolvendo ações e estratégias comunicacionais, que vise a profissionalização da comunicação das instituições esportivas. Para tanto, este artigo utiliza o Londrina Esporte Clube como exemplo e levanta práticas que têm sido utilizadas pelo clube, como marketing esportivo, gerenciamento de marca, relacionamento estratégicos com públicos de interesse e resgate histórico, para explorar esse novo mercado e obter vantagens competitivas. E é dentro dessas práticas que o profissional de Relações Públicas deve atuar em conjunto – valorizando a Comunicação Integrada – com as diversas áreas da instituição para potencializar os resultados pretendidos. E para que conseqüentemente as atividades de Relações Públicas façam parte do planejamento dessas instituições e acabem exercendo funções estratégicas. Palavras-chaves: Relações Públicas. Marketing Esportivo. Comunicação Integrada. Marca Corporativa. Identidade Corporativa. Relacionamento. Resgate Histórico.

INTRODUÇÃO

O profissional de Relações Públicas tem como essência promover e administrar os relacionamentos e, muitas vezes também mediar conflitos, utilizando-se de estratégias e programas de comunicação de acordo com as diferentes situações do ambiente. O campo de atuação dos profissionais de Relações Públicas vem se expandindo. Hoje em esta atividade vem adquirindo uma maior notabilidade em diversas áreas dentro do mercado de trabalho, já que a comunicação é imprescindível para que as organizações mantenham a compreensão mútua com seus públicos. Kunsch (2003, p. 90) afirma que nas últimas décadas o panorama mudou muito, e que as “Relações Públicas, como área profissional, se aplicam em qualquer tipo de organização e que é bastante amplo o campo a ser explorado pelas Relações Públicas e, conseqüentemente, são bem vastas as exigências que lhe são impostas”. Nos últimos anos, pôde-se notar uma crescente no campo esportivo em relação a negócios e círculo de capital (principalmente no futebol, considerado a “paixão nacional”), sendo considerada uma área que gera lucros e oportunidades para bons e novos negócios. Sendo assim, a maioria dos clubes esportivos e/ou agremiações está caminhando em direção à profissionalização, almejando uma gestão moderna e tratando a instituição como clube-empresa. Os clubes esportivos e/ou agremiações têm se utilizado de práticas comunicacionais como gerenciamento de marca e promovendo relacionamentos estratégicos com públicos de interesse para explorar esse novo mercado que gera bons negócios e bons lucros, e é dentro dessas práticas que o profissional de Relações Públicas deve atuar em conjunto – valorizando a Comunicação Integrada – com as diversas áreas (principalmente com a área de Marketing) e setores da instituição para otimizar e potencializar os resultados pretendidos. Desta forma, conseqüentemente as atividades de Relações Públicas deverão fazer parte do planejamento dessas instituições e exercendo funções estratégicas.

p. 90). muitas vezes. 1 RELAÇÕES PÚBLICAS: RUMO A NOVOS CAMPOS O profissional de Relações Públicas exerce diversas funções. p.Com esse novo cenário despontando e oportunidades surgindo. . podendo atuar em diferentes áreas de uma organização. Cesca (2006. 33) também cita que “as relações públicas tem inúmeras definições. do ramo de atuação da companhia. todas as organizações podem se beneficiar do trabalho desenvolvido por profissionais desta área sejam eles contratados fixos ou por assessorias prestadas. e mostrar que com habilidade e competência a atuação na área esportiva torne-se realmente efetiva. seja de tabaco. promovendo e administrando relacionamentos e. o profissional de Relações Públicas deve-se posicionar. valendo-se para tanto. A atividade de Relações Públicas “além de criar e manter uma imagem favorável das organizações públicas ou privadas. p. mas já é possível traçar o seu perfil como atividade estratégica de comunicação”. 65). dela trabalhar com produtos ou prestação de serviços. aumentando ainda mais o campo de atuação e mercado para a área de Relações Públicas. telefonia. pág. Praticamente. produtos químicos. qualquer organização pode usufruir dos serviços proporcionados pelas Relações Públicas. as Relações Públicas tem como objeto as organizações e seus públicos. também se encarrega de zelar pela imagem e pelo nome/marca das empresas” (CARVALHO. 17) “os pesquisadores são unânimes em salientar que o objetivo principal da atividade de Relações Públicas é manter a compreensão mútua entre as organizações e seus públicos”. mediando conflitos. roupas. de estratégias e programas de comunicação de acordo com diferentes situações reais do ambiente social”. 2007. clubes esportivos e outras. independente do tamanho da empresa. Para Cesca (2006. Para Kunsch (2003. “é com elas que a área trabalha.

os clubes esportivos e/ou agremiações no Brasil vêm passando por diversas mudanças hoje em dia. E com esse cenário despontando e oportunidades surgindo. almejando sair de uma gestão até o momento amadora. Com isso. que corresponde a conseqüente manutenção da organização. o profissional de Relações Públicas deve-se posicionar.1 Relações Públicas no universo esportivo Dentro deste cenário. e mostrar que com habilidade e competência a atuação na área esportiva torne-se realmente efetiva. e buscam a compreensão mútua das instituições que defendem para com seus públicos de interesse. Com o campo esportivo em ascensão. trazendo consigo oportunidades de bons e novos negócios. tendo como objetivo.Sendo assim. Seja por condições mercadológicas ou sociais. que é uma importante ferramenta para a obtenção de receita para as instituições. por meio da profissionalização de suas atividades. aumentando ainda mais o campo de atuação e mercado para a área de Relações Públicas. pode-se dizer que os profissionais de Relações Públicas são estrategistas da comunicação e dos negócios da instituição. e que já começa a ser . e vislumbrando a autosustentação e a continuação dentro da área de atuação. o universo do esporte vive um período em que as instituições esportivas se encontram em constante reformulação de seus processos de gestão. sobejamente na maneira de se comunicar e se relacionar com seus públicos de interesse. O maior destaque fica em torno do marketing esportivo. na maioria das vezes. o lucro e a geração de capital. as instituições esportivas preocupam-se cada vez mais em profissionalizar suas atividades. umas das principais áreas que vem ganhando atenção. alcançar este objetivo implica em algumas mudanças de postura dos clubes esportivos e/ou agremiações. 1. é o setor de comunicação. o qual ainda é bastante amador em muitos clubes. No entanto.

publicações (encarregado de editar as publicações do clube. (apud SOUZA.) pode atuar em vários segmentos do marketing esportivo: planejamento. . entre os clubes e os jogadores.. alguns autores citam superficialmente. por exemplo. mas todos ressaltam a importância de se ter um profissional de Relações Públicas dentro dos clubes esportivos. a profissão é tratada como uma ferramenta do marketing esportivo. As Relações Públicas não tem o seu devido reconhecimento na área esportiva. 52). banco de dados (produzir o registro sistemático de estatísticas do time. como uma revista mensal e um boletim informativo semanal). execução e avaliação. elaboração de pilotos para captação de patrocínio e dos mini estúdios criados no clube. ou em outros casos. sua história e todas as informações que mereçam ser preservadas). fornecer informações básicas à imprensa nos dias de jogos.. Já Afif (2004) destaca as seguintes áreas de atuação para as Relações Públicas em organizações esportivas: Assessoria de imprensa (encarregada de atender os repórteres que cobrem o dia a dia dos clubes. Desta forma.. treinamento para falar em público e media training dos profissionais de diversas áreas da organização (apud SOUZA. os jogadores e os torcedores. na descrição dos retornos institucionais e no plano de mídia. embora poucos conheçam os benefícios que esta atividade pode proporcionar no meio esportivo. Sobre isso Fusaro (2004) explica que: O profissional de Relações Públicas (. assessoramento.. Mesmo com pouca bibliografia sobre a atividade de Relações Públicas no meio esportivo.) Para realizar um projeto de caráter esportivo.55). mas também se percebe a importância de se ter um profissional desta área para promover o relacionamento com os diversos públicos de interesse de um clube esportivo. pesquisa. 2004. (. entre os clubes e os torcedores. nota-se como as Relações Públicas são importantes no auxílio a prática do marketing esportivo. e projetos especiais (responsáveis pela estruturação de programas de televisão do clube. Ele pode ser intermediador entre as empresas patrocinadoras e os clubes. p.bastante utilizado pelas mesmas. a presença de um profissional de Relações Públicas é necessária no diálogo entre as partes envolvidas. no desenvolvimento de etapas como. atualização do site. 2004. organizar entrevistas coletivas. p. elaborar press-releases com as principais notícias do dia ou comunicados da diretoria.

br) também ressalta a importância da atividade de Relações Públicas em clubes esportivos: Existem inúmeras maneiras de valorizar a marca em um clube de futebol como. principalmente de vitórias e títulos conquistados. pois grande parte dos clubes esportivos. mas no caso do meio esportivo. em um esforço simétrico de duas mãos: o clube deve estar atento para o que a torcida pensa. com base em pesquisas e diagnósticos. Portanto. com grande poder de influência na imagem e credibilidade do produto. pois armazenar a própria história é essencial para qualquer organização. ações sociais são fáceis de se fazer e importantes para as crianças. seus desejos e anseios. Devido a grande penetração do futebol na população. o qual deverá atender as seguintes funções: O departamento de Relações Públicas posicionará o clube perante seus públicos de forma estratégica e planejada. Também vale destacar sobre a citação de Afif. Desta forma. por exemplo. construindo um bom relacionamento com o mesmo. de se conhecer a fundo o seu público-alvo.Portanto de acordo com o autor. principalmente. quando bem geridas. correta exploração da marca e uso das relações públicas. Souza (2004) defende que os clubes esportivos devem criar um departamento de Relações Públicas em suas organizações. a importância de se construir um banco de dados. é de grande apreço por seus torcedores. é ressaltada a importância de se fazer pesquisas. Assim sendo.com. registrar estatísticas. As relações públicas também têm papel fundamental no posicionamento do produto esportivo. tem um acompanhamento diário de repórteres e jornalistas. valorizando a marca da entidade e principalmente cativando futuros torcedores. principalmente no caso do futebol. ações sociais. verifica-se a importância do relacionamento com os diversos públicos da organização. com ênfase na imprensa. . barata e eficaz. No mesmo site. que são características do profissional de Relações Públicas.olehh. nota-se a importância de ações de Relações Públicas para o fortalecimento do conceito do clube com a população em geral. as relações públicas. porque irá cativar o torcedor do futuro. além de motivar futuras gerações a também apoiarem o clube. é imprescindível saber receber e atender este público tão importante para a instituição. podem ser uma importante ferramenta. O artigo “A Marca Futebol: produto e paixão” publicado pela equipe do site Olehh (www.

4º colocado na “Série A” do nacional de 1977. isto deve-se a carência em termos de futebol na cidade de Londrina e região e também pela falta de concorrência a altura. O clube foi fundado no dia 5 de abril de 1956. também demonstra a pertinência do desenvolvimento da atividade na realidade administrativa das instituições esportivas. de acordo com as pesquisas de mercado realizadas pelo clube. entre outros. este artigo. para a receptividade de patrocinadores e parceiros.para a opinião da imprensa. p. 1981 e 1992 e atualmente está entre os 30 maiores clubes do futebol brasileiro (de acordo com o Ranking da CBF. 81). por meio do apoio local. . O LEC hoje. planejamento. 2 LONDRINA ESPORTE CLUBE: O TUBARÃO O clube esportivo escolhido como objeto de estudo foi o Londrina Esporte Clube (LEC). Os públicos estratégicos precisam ser mapeados por inteiro. Deve criar e aplicar um planejamento que contenha as quatro fases básicas (pesquisa. Dentre os grandes títulos de sua história. além de inserir as Relações Públicas nesta nova área que é o mundo esportivo. não restringindo o plano à interação com a imprensa e o torcedor (SOUZA. três vezes campeão paranaense em 1962. 1º semestre 2008). e é o time de futebol de maior expressão numa região de aproximadamente um milhão de habitantes. 2004. Desta maneira. que é dependente de resultados incontroláveis e imprevisíveis. tendo assim a exclusividade da marca na região. para o comportamento dos atletas. execução e avaliação) numa estrutura cíclica e adaptável a crises e situações extraordinárias. busca recuperar o antigo prestígio e voltar a disputar campeonatos de grande destaque no cenário nacional. o Tubarão (apelido carinhoso dado ao LEC) orgulha-se de ser o primeiro campeão da “Série B” do Campeonato Brasileiro de 1980. comuns no setor. O Londrina Esporte Clube é considerado uma paixão local por seus simpatizantes e torcedores.

que é a busca do desenvolvimento e crescimento da instituição. atingindo as metas e conquistando resultados positivos. permitindo assim uma atuação mais coesa e produtiva para as mesmas. com isso a diretoria hoje almeja desenvolver um planejamento estratégico de suas ações e de estabelecer e firmar relacionamentos com seus públicos de interesse. ações e estratégias com possibilidades de efeitos muito maiores para as organizações. todas as áreas e setores devem unir os esforços para alcançar o objetivo e os resultados pretendidos.Nos últimos anos. Porém a atual diretoria afirma que não é o suficiente e que ainda falta um bom caminho a ser percorrido para que se alcance o patamar desejado pela instituição. as áreas de Relações Públicas. A comunicação integrada apresenta um “mix” de teorias. Publicidade e Propaganda e Marketing trabalhando em conjunto . O Londrina Esporte Clube hoje busca uma maior profissionalização e uso de estratégias que proporcionem a excelência organizacional. Jornalismo. A comunicação integrada corresponde à convergência das diversas áreas de uma organização. pois trabalha com diferentes visões e caminhos. por meio de um trabalho de reposicionamento da marca. o Londrina Esporte Clube vem tentando rejuvenescer sua torcida. A profissionalização das atividades do Londrina Esporte Clube é um objetivo da atual gestão. E é por meio da comunicação integrada que todos os esforços são voltados a um objetivo-macro comum. favorecendo a atuação dos patrocinadores. e também busca o reposicionamento da sua marca no mercado. 3 COMUNICAÇÃO INTEGRADA Em uma instituição esportiva (e em qualquer tipo de organização). Sendo assim. aumentando o potencial de compra do seu público. e conseqüentemente.

fazendo com que haja desperdício de tempo e maus entendimentos. Percebe-se que as áreas não se interagem da maneira necessária. . numa tentativa de ganhar vantagem competitiva.potencializam ainda mais os resultados da empresa no que diz respeito as ações e estratégias de comunicação. Afif (2000). acessórios oficiais do clube). e a segunda forma é a utilização de estratégias que emprega o esporte como meio de divulgar produtos. a primeira é o marketing de produtos e serviços voltados aos consumidores que. 4 MARKETING ESPORTIVO Para Pitts e Stotlar (2002). Isso gera algumas dificuldades enfrentadas na organização em relação as informações e dados que são transmitidos. sem que estes tenham ligação com atividades esportivas (ex. se relacionam com o esporte (camisas oficiais do time. Já o segundo inclui uma serie de atividades realizadas pela empresa com o fim de conquistar e manter os clientes. O autor afirma que há duas formas para definir essa prática. O primeiro analisa as forças externas que afetam a organização como um todo. não há uma mobilização conjunta em busca dos objetivos comuns da organização. o que ocorre é apenas a troca de informação e dados entre os diversos setores do clube. um passo importante para a utilização e valorização da Comunicação Integrada e do Transmarketing no LEC seria demonstrar para a atual diretoria do clube o quanto se pode ganhar com isso. Desta forma.: patrocínios e/ou parcerias em geral). explica que marketing esportivo é uma das estratégias que os clubes esportivos e/ou agremiações utilizam para atingir seus principais objetivos e metas. No Londrina Esporte Clube não há a existência da Comunicação Integrada efetivamente. que são o de nível macro e o de nível micro. o marketing esportivo consiste em dois conceitos inter-relacionados. de alguma forma.

As Relações Públicas podem e devem se envolver no meio esportivo. pois atualmente o consumidor consegue desviar dos tipos rotineiros de promoção. o equivalente a 3. já que não é um setor exclusivo do profissional de marketing (apesar do nome). essa participação deverá aumentar nos próximos anos (http://esportesnegocios. já que a marca também estará participando do momento. O profissional de relações públicas pode atuar neste ramo realizando ações que reforce ou construa uma imagem institucional favorável para os clubes esportivos e/ou agremiações. a indústria esportiva é a que mais cresce no mundo. essa atividade movimenta cerca de R$ 31 bilhões por ano. porém o profissional que deseja atuar nesse campo deve se posicionar e mostrar competência para desenvolver estratégias que gerem resultados. utilizandose do bom conceito dos atletas ou equipes esportivas junto à opinião pública. no controle e na . atualmente. na análise da situação no qual inclui conhecimento dos recursos disponíveis e o conjunto de problemas que precisam ser resolvidos por meio das ações que se pretende implementar. Segundo um estudo do ano de 2002 da Fundação Getúlio Vargas. no planejamento estratégico das instituições esportivas. Investir nas mídias tradicionais não significa atingir o público-alvo de forma desejada. independente de sua formação.com/). expandindo ainda mais sua área de atuação. No Brasil. do movimento do setor publicitário.3% do Produto Interno Bruto. inclusive. Pode-se atuar. Afif (2000) afirma que. de certa forma transferindo essa emoção ao conceito da empresa patrocinadora e/ou parceira.br. profissionais de comunicação precisam de muita criatividade para se sobressair à publicidade tradicional. A indústria brasileira desse setor é a quarta do País. deve-se inovar com algo que tenha o poder de causar algum impacto nas pessoas. Nesse sentido. gerando resultados ótimos e muito positivos para suas imagens. também.tripod. na viabilização dos projetos de comunicação (execução das ações). em todas as etapas que o marketing esportivo exige. aproveitando-se da emoção que o esporte oferece ao público. do Rio de Janeiro.As marcas líderes do mercado costumam privilegiar esta área. estando à frente.

O desenvolvimento de negócios do clube visa a criação de novas fontes de receita. conhecer o mercador e estar atento a isso pode significar o sucesso e o crescimento do clube. o trabalho de expansão da marca fica a cargo do departamento de comunicação da instituição esportiva.análise de retorno. Os profissionais de comunicação (sobejamente relações públicas e marketing). de alguma forma passa a ser conhecida do público. e também ações como eventos. As empresas conquistam um espaço que. O departamento de Marketing do Londrina Esporte Clube atua na área relacionada a patrocínios. sabem que nos dias de hoje é preciso inovar e ter criatividade para alcançar os objetivos e metas das instituições esportivas. por meio de pesquisas para saber se as estratégias estão surtindo efeito ou não. por sua vez. comunicação visual e comunicação externa. . o marketing esportivo é utilizado com fins lucrativos ou um retorno. É lógico que. que passará a usufruir dos benefícios de forma mais eficaz para o clube e/ou agremiação. para cada cliente um objetivo diferente. desenvolvendo todas as propriedades de comercialização dos espaços para exposição da marca e. de forma correta e ética. as empresas buscam por benefícios como a projeção da marca. institucional. no mínimo. a simpatia do público-alvo e da mídia. venda direta. O setor esportivo brasileiro tem demonstrado que o marketing esportivo é um dos melhores investimentos para as empresas que desejam criar uma relação de confiança entre os consumidores. Tem como objetivo fixar a marca perante seus públicos. ações de relacionamento e merchandising (ações de match-day). gerando uma visibilidade espontânea sem custos. Depois de alcançado essa etapa. sempre visando a interação entre empresa e público a ser atingido. Algumas das propriedades trabalhadas na comunicação do clube são a de criação de ferramentas de interação para com o torcedor e informá-lo em primeira mão. O fortalecimento da marca Londrina Esporte Clube é dada por ações internas. promoções. já que representa o diferencial importante frente a maioria dos clubes de futebol. assim como qualquer estratégia. eventos.

fornecedores. pois atinge o consumidor em seus momentos de lazer. O Londrina Esporte Clube. responsabilidade. 5 BENS INTANGÍVEIS: MARCA E IDENTIDADE CORPORATIVA Sabe-se que as empresas estão se preocupando cada vez mais com sua marca. eventos. o marketing esportivo possui uma característica diferenciada. a marca pode apresentar-se como um dos principais e mais interessantes bens intangíveis de uma instituição. . facilita estabelecimento e desenvolvimento de relações com os públicos de interesse e ainda é uma âncora para esforços de Relações Públicas e Marketing. apóia as estratégias mercadológicas e cria valor financeiro. As vantagens de se desenvolver políticas de marca institucional é que diretamente isso promove o reconhecimento pela empresa. posiciona. tenta o fortalecimento de sua marca utilizandose de ações internas. dá crédito. já que isso representa importante valorização dos atletas e empresas patrocinadoras e parceiras. apesar de tentar desenvolver algumas atividades para a gestão e valorização de sua marca. Alguns valores que o futebol tenta transmitir aos torcedores são tradição. patrocinadores e parceiros. paixão. diferencia e protege a instituição. e esses valores tentam ser incorporados ao Londrina Esporte Clube. mas o que se pode observar é que o LEC não dispõe de uma política realmente efetiva de marca. De forma indireta a organização acaba se tornando fonte de atração no recrutamento. Em termos comerciais e competitivos. favorece parcerias estratégicas. aumenta o sentido de grupo. já que a marca acrescenta valor e garantia à competitividade organizacional. comunicação visual e comunicação externa. torcedores. com o intuito de trazer consigo atletas.Nesse caso. garra e superação. vitória.

A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. seu capital e seu patrimônio. 6 RELACIONAMENTO COM OS PÚBLICOS DE INTERESSE O público deve sempre ser considerado como um elemento da empresa e não como um estranho. independente de seu ramo de atuação. seus diretores. As instituições são muito mais complexas. no que ela faz: todas as atividades que movem o sistema relacional e produtivo. suas filiais. seu local. enganam-se as organizações que acham que sua imagem e sua identidade se resumem à sua apresentação visual. a identidade corporativa consiste no que a organização efetivamente é: sua estrutura institucional fundadora. 2003. sabe-se que o público é a primeira e principal razão para a existência de uma organização. porém a identidade do clube é confusa. já que entra em conflito com seus valores básicos e as características atribuídas ao clube por seus público interno e externo são bem diferenciadas. Assim. o histórico do seu desenvolvimento ou de sua trajetória. seu estatuto legal. 172). o organograma de atividades. compreendendo técnicas e métodos usados. decorrendo da junção de vários fatores e diversas percepções para a formatação de uma personalidade com diferencial e que seja reconhecida como verdadeira pelos públicos. Para Costa (apud KUNSCH. linha de produtos ou serviços.A identidade corporativa é um fator muito importante para qualquer organização. estruturas de preços e características de distribuição. p. Pode-se dizer que o Londrina Esporte Clube tem uma imagem muito favorável perante a percepção das pessoas que a vêem externamente. a instituição se define por dois parâmetros: o que a empresa é e o que ela faz: Assim. num conjunto que está sancionado em forma de resultados comerciais e financeiros. . Em também.

o roupeiro. Toda ação que visar qualquer segmento de público da empresa deve ser muito bem planejada. A instituição ou clube esportivo deve identificar quais são seus públicos de interesse e montar um portfólio de públicos de acordo com o envolvimento e proximidade dos mesmos com os interesses da organização. todos. Devem ter acesso constante a grandes reportagens de jornais e . valorizados. Londrina Esporte Clube não possui uma política de relacionamentos efetiva com seus públicos de interesse. a pessoa que cuida do gramado. • Os atletas: Devem ser atingidos por uma comunicação diferenciada. pequeno. se sinta seguro para atingir os objetivos. Devem ser informados diariamente do que está ocorrendo no universo da bola. Um jornal semanal. o time. Destacar nesse espaço a nutricionista. começase a traçar estratégias para obter os resultados esperados. Analisando mais especificamente o nosso objeto de estudo – o Londrina Esporte Clube – segue algumas sugestões de como a comunicação deve ser feita com os segmentos de públicos mais importantes para este tipo de instituições: • Os funcionários: Devem se sentir parte integrante do todo. Feito o portfólio. Mostrar que um clube de futebol não se baseia apenas nas estrelas que vestem a camisa dentro de campo. por isso deve tratar o relacionamento com seus públicos de interesse de forma profissional. É algo bem maior. que precisa funcionar bem em todas as suas áreas.Antes de qualquer coisa. para que a linha de frente. caso contrário pode não se obter o resultado desejado. um clube esportivo é uma organização. e isso na maioria das vezes não atinge o resultado esperado. é um bom meio de fazer com que se vejam como peças importantes da engrenagem. o relacionamento com os mesmos é feita de forma espontânea. enfim. com visual limpo e positivo. o segurança. sem nenhum planejamento. já que isso trará resultados positivos.

devem fazer parte dessa relação. até para que estejam preparados para enfrentar àquelas verdadeiras inquisições que determinados repórteres fazem. sobre atividades sociais e resultados. mas a experiência mostra que são raras aquelas que vingam e atingem realmente o objetivo (revistas são caras e a distribuição difícil). • Os conselheiros e sócios: Como são parceiros no dia-a-dia do clube. devem ser direcionadas a eles. artigos -. precisam saber o que está sendo escrito e falado a respeito deles. o assédio e até o fracasso. escolhidas e direcionadas a determinados jogadores que precisam daquela orientação ou daquele conhecimento. Jogos devem ser acompanhados ao vivo. merecem algumas mordomias oriundas da área de comunicação. para que os torcedores . tentando pegá-los no contrapé. Datas e horários de jogos e treinos. pagam mensalidade. E-mails constantes e atualizados.e . completa. Alguns clubes mantêm publicações distribuídas em bancas de revistas. e matérias específicas.revistas. de todas as categorias. O conhecimento disponibilizado servirá para prepará-los para encarar a vida. ajudam a sustentar a instituição. fazendo com que se sintam valorizados. dando destaque para as informações do dia-adia. atualizado a toda hora. Um mural bem diagramado. Moderna. ágil. A comunicação do clube deve trabalhar ajudando na orientação desses atletas. Informações privilegiadas. para criar polêmicas. Além do acesso a informações de ordem técnica e científica livros. informações sobre contratações. em primeira mão. Fazer um completo cadastro de e-mails e proporcionar que tomem conhecimento de notícias importantes sobre o clube. o sucesso. O mais prático é mesmo manter uma bem estruturada home-page do clube. • A comunidade: A relação do clube com a comunidade de um modo geral é de difícil administração devido ao tamanho do universo a ser atingido.

fichas dos jogadores atuais e um espaço para que as pessoas encaminhem questionamentos ou sugestões. Logicamente esta home-page deverá ter links levando à história do clube. Adequá-los aos horários previamente determinados pelo clube. para possibilitar e facilitar o trabalho dos repórteres que fazem o dia-a-dia do clube. Boa estrutura de linhas de rádio. TV. ou mesmo jornais e revistas que exigem entrevistas exclusivas. sob o risco de criar situações contrárias. de papel jornal (que é de baixo custo) e que seja atraente a ponto de pessoas se sentirem tentadas a colecioná-lo.espalhados pelo mundo possam acompanhar o desempenho do time. • A imprensa: Essa sim é a relação mais complexa. como por exemplo um “jornal do jogo”. para.o público em geral . investigadores e provocantes. Em primeiro lugar deve-se preparar um mailing completo. grandes atletas que já vestiram a camisa. Convites para que jogadores ou integrantes da comissão técnica participem de programas de rádio. discipliná-los. Representantes da imprensa são exigentes. quando necessário distribuir alguma informação ou fazer convocação para entrevistas coletivas. contando histórias do confronto. um veículo a ser distribuído em dias de partidas. Pode ser um jornal de frente e verso. um espaço para que fotógrafos . nada muito complexo. tabelas de competições que estão sendo disputadas. É preciso. destacando algum jogador que está em campo. para que façam suas entrevistas. preços de alimentos e bebidas. orientações relevantes para os torcedores como locais a serem encontrados. enfim. • A torcida: Deve-se criar canais para a comunicação com este público. difíceis de serem revertidas. informações sobre preliminares. nenhum veículo fique de fora. de uma forma muito política. É preciso montar uma sala de imprensa eficiente. devem passar pelo crivo da comunicação. inimizades. Nunca privilegiar algum veículo.

As empresas devem ser capazes de transformarem a história e a experiência acumulada em sua trajetória em conhecimento útil. já que promover e sustentar relacionamentos é um atributo deste profissional. criem empatia com o caminho trilhado da organização e possam refletir sobre as expectativas futuras da instituição. . O maior desafio para o profissional de relações públicas está em saber utilizá-la. mas sim como um marco de referência do qual a partir daí as pessoas redescubram valores e experiências. que auxiliará a mesma como agente catalisador no apoio aos negócios. pode-se ver que diversas das ações citadas se encaixam ao perfil do profissional de Relações Públicas. como fator de conexão de grupo e como artifício de responsabilidade social e histórica. especialmente para as coletivas mais importantes. e uma sala de entrevistas. independente de seu tamanho.possam transmitir suas fotos para os jornais e revistas. Analisando essas sugestões de como se comunicar com diversos segmentos de públicos de instituições esportivas. 8 RESGATE HISTÓRICO DE INSTITUIÇÕES ESPORTIVAS Resgatar e preservar a história é importante para qualquer organização. o resgate histórico de uma organização deve ser entendido como uma ferramenta de comunicação. Deve-se pensar que a memória de uma empresa é um dos melhores instrumentos à disposição da comunicação corporativa e empresarial. A história de uma organização não deve ser pensada apenas como resgate do passado. nacionalidade e ramo de atuação. reforcem vínculos.

precisa tratá-la como um de seus maiores patrimônios dentro de ações e estratégias que envolvam o pensamento de Relações Públicas e Comunicação Corporativa. praças e o calçadão da cidade. Mateus. preservar e manter viva sua história. e o outro de Jefferson de Lima Sobrinho. seus títulos conquistados. também. por meio de exposições dos troféus e do mesmo em locais estratégicos da cidade. panfletos e cartões. porém muitos dos torcedores e simpatizantes mais novos não as conhece. de 1956 até 2007. campeonatos disputados é de suma importância. O clube ainda conta com dois livros publicados sobre o time. chamado “Londrina Esporte Clube – Contado em Fatos e Fotos”. um de J. a sede campestre além de disponibilizar para download o Estatuto Social do Londrina Esporte Clube. como revistas. hino e uniformes do time. os estádios que utiliza (Vitorino Gonçalves Dias e Café). por isso deve-se usá-la em favor do futuro da empresa e de seus objetivos atuais.No caso do esporte em geral. e principalmente no futebol que é o esporte mais popular do Brasil. tem também os títulos descritos. o interesse de novos patrocinadores e/ou parceiros para a concretização de novos e bons negócios para o clube. a galeria de presidentes que passaram pelo clube. a composição da atual diretoria. O LEC tem em seu site a história do clube. Pode-se afirmar que o conhecimento da história de qualquer organização. mascote. como shoppings. o escudo. inspirar e mostrar caminhos. a fim de despertar o interesse de novos torcedores e simpatizantes e. e confecções de materiais informativos para a distribuição em dias de jogos. os membros do conselho deliberativo. pode apontar pistas. Sugere-se que haja uma maior divulgação da memória e da história do clube. . chamado “Londrina Esporte Clube – 40 anos – Do Caçula Gigante ao Tubarão”. A história do Londrina Esporte Clube é muito rica e repleta de glórias e sucessos.

no qual pôde-se constatar que apesar de sua grande história. dentro dessas práticas foi analisado como o profissional de relações públicas pode trazer benefícios e resultados positivos para os clubes esportivos. E com isso. apresentado neste artigo. otimizando e potencializando as ações e estratégias de comunicação da organização. Os clubes esportivos e/ou agremiações têm se utilizado de ações e estratégias comunicacionais como Marketing Esportivo. a atuação de profissionais de Relações Públicas nesta área ainda é tímida. para que conseqüentemente as atividades de Relações Públicas façam parte do planejamento dessas instituições e acabem exercendo funções estratégicas. gerenciamento de marca. Esse artigo aponta um novo cenário promissor de negócios. assim como a bibliografia e referências sobre comunicação no mundo esportivo. buscando uma gestão moderna e tratando a instituição como clubeempresa.CONSIDERAÇÕES FINAIS A atividade de Relações Públicas pode ser aplicada a qualquer tipo de organização. que apesar das dificuldade buscam sua sobrevivência nesse mercado. que é o campo esportivo. no qual os clubes buscam criar e manter bons relacionamentos com todos os seus públicos de interesse. O Londrina Esporte Clube. E dentro deste cenário. resgatar e manter a historia . e firmando e promovendo relacionamentos estratégicos com públicos de interesse para explorar esse novo mercado. e na área esportiva ela pode ser utilizada de maneira muito efetiva para as instituições esportivas. as instituições esportivas estão caminhando em direção à profissionalização. resgate histórico e da memória da instituição. atravessa uma fase muito difícil principalmente na questão financeira. No entanto. Com isso. e isso não é exclusividade de um ou outro clube esportivo e/ou agremiação. isso é sem dúvida a realidade da grande maioria dos clubes esportivos no Brasil.

de um clube viva. e desenvolver campanhas de comunicação entre outras coisas. em que um ponto fundamental é a profissionalização da comunicação nos clubes esportivos. Portanto neste processo de reestruturação que está em andamento. fortalecer sua imagem e marca. o profissional de Relações Públicas pode exercer um papel realmente efetivo ajudando essas organizações a atingirem seus objetivos e os resultados esperados. criar uma identidade. o profissional de Relações Públicas se encaixa perfeitamente no perfil de gestor destas atividades. .

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