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RELAÇÕES PÚBLICAS NA PROFISSIONALIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO EM UM CLUBE ESPORTIVO

Rafael Sposito Simon Ulysses Renato Tamaki Rodrigues Orientador: Prof. Dr. Waldyr Gutierrez Fortes

RESUMO O presente artigo tem o intuito de posicionar a profissão de Relações Públicas em uma nova área em expansão, o mundo esportivo, desenvolvendo ações e estratégias comunicacionais, que vise a profissionalização da comunicação das instituições esportivas. Para tanto, este artigo utiliza o Londrina Esporte Clube como exemplo e levanta práticas que têm sido utilizadas pelo clube, como marketing esportivo, gerenciamento de marca, relacionamento estratégicos com públicos de interesse e resgate histórico, para explorar esse novo mercado e obter vantagens competitivas. E é dentro dessas práticas que o profissional de Relações Públicas deve atuar em conjunto – valorizando a Comunicação Integrada – com as diversas áreas da instituição para potencializar os resultados pretendidos. E para que conseqüentemente as atividades de Relações Públicas façam parte do planejamento dessas instituições e acabem exercendo funções estratégicas. Palavras-chaves: Relações Públicas. Marketing Esportivo. Comunicação Integrada. Marca Corporativa. Identidade Corporativa. Relacionamento. Resgate Histórico.

INTRODUÇÃO

O profissional de Relações Públicas tem como essência promover e administrar os relacionamentos e, muitas vezes também mediar conflitos, utilizando-se de estratégias e programas de comunicação de acordo com as diferentes situações do ambiente. O campo de atuação dos profissionais de Relações Públicas vem se expandindo. Hoje em esta atividade vem adquirindo uma maior notabilidade em diversas áreas dentro do mercado de trabalho, já que a comunicação é imprescindível para que as organizações mantenham a compreensão mútua com seus públicos. Kunsch (2003, p. 90) afirma que nas últimas décadas o panorama mudou muito, e que as “Relações Públicas, como área profissional, se aplicam em qualquer tipo de organização e que é bastante amplo o campo a ser explorado pelas Relações Públicas e, conseqüentemente, são bem vastas as exigências que lhe são impostas”. Nos últimos anos, pôde-se notar uma crescente no campo esportivo em relação a negócios e círculo de capital (principalmente no futebol, considerado a “paixão nacional”), sendo considerada uma área que gera lucros e oportunidades para bons e novos negócios. Sendo assim, a maioria dos clubes esportivos e/ou agremiações está caminhando em direção à profissionalização, almejando uma gestão moderna e tratando a instituição como clube-empresa. Os clubes esportivos e/ou agremiações têm se utilizado de práticas comunicacionais como gerenciamento de marca e promovendo relacionamentos estratégicos com públicos de interesse para explorar esse novo mercado que gera bons negócios e bons lucros, e é dentro dessas práticas que o profissional de Relações Públicas deve atuar em conjunto – valorizando a Comunicação Integrada – com as diversas áreas (principalmente com a área de Marketing) e setores da instituição para otimizar e potencializar os resultados pretendidos. Desta forma, conseqüentemente as atividades de Relações Públicas deverão fazer parte do planejamento dessas instituições e exercendo funções estratégicas.

do ramo de atuação da companhia. pág. dela trabalhar com produtos ou prestação de serviços. . 65). Cesca (2006. todas as organizações podem se beneficiar do trabalho desenvolvido por profissionais desta área sejam eles contratados fixos ou por assessorias prestadas. clubes esportivos e outras. aumentando ainda mais o campo de atuação e mercado para a área de Relações Públicas. 33) também cita que “as relações públicas tem inúmeras definições. e mostrar que com habilidade e competência a atuação na área esportiva torne-se realmente efetiva. p. mediando conflitos. Praticamente. A atividade de Relações Públicas “além de criar e manter uma imagem favorável das organizações públicas ou privadas. Para Cesca (2006. promovendo e administrando relacionamentos e. seja de tabaco. p. p. 90). 2007. produtos químicos.Com esse novo cenário despontando e oportunidades surgindo. 17) “os pesquisadores são unânimes em salientar que o objetivo principal da atividade de Relações Públicas é manter a compreensão mútua entre as organizações e seus públicos”. mas já é possível traçar o seu perfil como atividade estratégica de comunicação”. telefonia. qualquer organização pode usufruir dos serviços proporcionados pelas Relações Públicas. as Relações Públicas tem como objeto as organizações e seus públicos. roupas. independente do tamanho da empresa. 1 RELAÇÕES PÚBLICAS: RUMO A NOVOS CAMPOS O profissional de Relações Públicas exerce diversas funções. de estratégias e programas de comunicação de acordo com diferentes situações reais do ambiente social”. valendo-se para tanto. também se encarrega de zelar pela imagem e pelo nome/marca das empresas” (CARVALHO. podendo atuar em diferentes áreas de uma organização. o profissional de Relações Públicas deve-se posicionar. muitas vezes. Para Kunsch (2003. “é com elas que a área trabalha.

as instituições esportivas preocupam-se cada vez mais em profissionalizar suas atividades. que é uma importante ferramenta para a obtenção de receita para as instituições. aumentando ainda mais o campo de atuação e mercado para a área de Relações Públicas. que corresponde a conseqüente manutenção da organização.1 Relações Públicas no universo esportivo Dentro deste cenário. por meio da profissionalização de suas atividades.Sendo assim. e buscam a compreensão mútua das instituições que defendem para com seus públicos de interesse. é o setor de comunicação. o profissional de Relações Públicas deve-se posicionar. trazendo consigo oportunidades de bons e novos negócios. o qual ainda é bastante amador em muitos clubes. Com isso. O maior destaque fica em torno do marketing esportivo. e vislumbrando a autosustentação e a continuação dentro da área de atuação. e mostrar que com habilidade e competência a atuação na área esportiva torne-se realmente efetiva. E com esse cenário despontando e oportunidades surgindo. o universo do esporte vive um período em que as instituições esportivas se encontram em constante reformulação de seus processos de gestão. o lucro e a geração de capital. na maioria das vezes. Seja por condições mercadológicas ou sociais. sobejamente na maneira de se comunicar e se relacionar com seus públicos de interesse. pode-se dizer que os profissionais de Relações Públicas são estrategistas da comunicação e dos negócios da instituição. 1. os clubes esportivos e/ou agremiações no Brasil vêm passando por diversas mudanças hoje em dia. tendo como objetivo. No entanto. umas das principais áreas que vem ganhando atenção. Com o campo esportivo em ascensão. e que já começa a ser . alcançar este objetivo implica em algumas mudanças de postura dos clubes esportivos e/ou agremiações. almejando sair de uma gestão até o momento amadora.

. assessoramento.) Para realizar um projeto de caráter esportivo. como uma revista mensal e um boletim informativo semanal). mas todos ressaltam a importância de se ter um profissional de Relações Públicas dentro dos clubes esportivos. 2004. publicações (encarregado de editar as publicações do clube. elaborar press-releases com as principais notícias do dia ou comunicados da diretoria. e projetos especiais (responsáveis pela estruturação de programas de televisão do clube.) pode atuar em vários segmentos do marketing esportivo: planejamento. 52). no desenvolvimento de etapas como. alguns autores citam superficialmente. na descrição dos retornos institucionais e no plano de mídia. os jogadores e os torcedores. p. organizar entrevistas coletivas. elaboração de pilotos para captação de patrocínio e dos mini estúdios criados no clube. Desta forma.bastante utilizado pelas mesmas. . As Relações Públicas não tem o seu devido reconhecimento na área esportiva. Sobre isso Fusaro (2004) explica que: O profissional de Relações Públicas (. entre os clubes e os torcedores. a profissão é tratada como uma ferramenta do marketing esportivo. nota-se como as Relações Públicas são importantes no auxílio a prática do marketing esportivo. 2004. Mesmo com pouca bibliografia sobre a atividade de Relações Públicas no meio esportivo. execução e avaliação. pesquisa.. (. (apud SOUZA. ou em outros casos.. Ele pode ser intermediador entre as empresas patrocinadoras e os clubes. por exemplo. fornecer informações básicas à imprensa nos dias de jogos. embora poucos conheçam os benefícios que esta atividade pode proporcionar no meio esportivo. mas também se percebe a importância de se ter um profissional desta área para promover o relacionamento com os diversos públicos de interesse de um clube esportivo. entre os clubes e os jogadores. a presença de um profissional de Relações Públicas é necessária no diálogo entre as partes envolvidas. sua história e todas as informações que mereçam ser preservadas).. p. atualização do site. banco de dados (produzir o registro sistemático de estatísticas do time. Já Afif (2004) destaca as seguintes áreas de atuação para as Relações Públicas em organizações esportivas: Assessoria de imprensa (encarregada de atender os repórteres que cobrem o dia a dia dos clubes. treinamento para falar em público e media training dos profissionais de diversas áreas da organização (apud SOUZA.55).

quando bem geridas. Souza (2004) defende que os clubes esportivos devem criar um departamento de Relações Públicas em suas organizações. registrar estatísticas.Portanto de acordo com o autor. seus desejos e anseios. principalmente no caso do futebol. Devido a grande penetração do futebol na população. com base em pesquisas e diagnósticos. em um esforço simétrico de duas mãos: o clube deve estar atento para o que a torcida pensa. que são características do profissional de Relações Públicas. é imprescindível saber receber e atender este público tão importante para a instituição. com grande poder de influência na imagem e credibilidade do produto. Também vale destacar sobre a citação de Afif. ações sociais são fáceis de se fazer e importantes para as crianças. As relações públicas também têm papel fundamental no posicionamento do produto esportivo. de se conhecer a fundo o seu público-alvo. tem um acompanhamento diário de repórteres e jornalistas. o qual deverá atender as seguintes funções: O departamento de Relações Públicas posicionará o clube perante seus públicos de forma estratégica e planejada. é ressaltada a importância de se fazer pesquisas. construindo um bom relacionamento com o mesmo. mas no caso do meio esportivo. pois armazenar a própria história é essencial para qualquer organização. valorizando a marca da entidade e principalmente cativando futuros torcedores. Assim sendo.olehh. Desta forma. correta exploração da marca e uso das relações públicas. porque irá cativar o torcedor do futuro. ações sociais.com. principalmente. nota-se a importância de ações de Relações Públicas para o fortalecimento do conceito do clube com a população em geral. barata e eficaz. Portanto. No mesmo site. verifica-se a importância do relacionamento com os diversos públicos da organização. com ênfase na imprensa. podem ser uma importante ferramenta.br) também ressalta a importância da atividade de Relações Públicas em clubes esportivos: Existem inúmeras maneiras de valorizar a marca em um clube de futebol como. é de grande apreço por seus torcedores. a importância de se construir um banco de dados. principalmente de vitórias e títulos conquistados. as relações públicas. por exemplo. O artigo “A Marca Futebol: produto e paixão” publicado pela equipe do site Olehh (www. além de motivar futuras gerações a também apoiarem o clube. pois grande parte dos clubes esportivos. .

tendo assim a exclusividade da marca na região. para a receptividade de patrocinadores e parceiros.para a opinião da imprensa. para o comportamento dos atletas. três vezes campeão paranaense em 1962. este artigo. execução e avaliação) numa estrutura cíclica e adaptável a crises e situações extraordinárias. entre outros. p. O clube foi fundado no dia 5 de abril de 1956. Os públicos estratégicos precisam ser mapeados por inteiro. comuns no setor. 2004. o Tubarão (apelido carinhoso dado ao LEC) orgulha-se de ser o primeiro campeão da “Série B” do Campeonato Brasileiro de 1980. de acordo com as pesquisas de mercado realizadas pelo clube. por meio do apoio local. 1981 e 1992 e atualmente está entre os 30 maiores clubes do futebol brasileiro (de acordo com o Ranking da CBF. também demonstra a pertinência do desenvolvimento da atividade na realidade administrativa das instituições esportivas. isto deve-se a carência em termos de futebol na cidade de Londrina e região e também pela falta de concorrência a altura. . O Londrina Esporte Clube é considerado uma paixão local por seus simpatizantes e torcedores. 81). O LEC hoje. não restringindo o plano à interação com a imprensa e o torcedor (SOUZA. Desta maneira. Dentre os grandes títulos de sua história. 1º semestre 2008). Deve criar e aplicar um planejamento que contenha as quatro fases básicas (pesquisa. planejamento. que é dependente de resultados incontroláveis e imprevisíveis. busca recuperar o antigo prestígio e voltar a disputar campeonatos de grande destaque no cenário nacional. e é o time de futebol de maior expressão numa região de aproximadamente um milhão de habitantes. 4º colocado na “Série A” do nacional de 1977. além de inserir as Relações Públicas nesta nova área que é o mundo esportivo. 2 LONDRINA ESPORTE CLUBE: O TUBARÃO O clube esportivo escolhido como objeto de estudo foi o Londrina Esporte Clube (LEC).

O Londrina Esporte Clube hoje busca uma maior profissionalização e uso de estratégias que proporcionem a excelência organizacional. por meio de um trabalho de reposicionamento da marca.Nos últimos anos. Porém a atual diretoria afirma que não é o suficiente e que ainda falta um bom caminho a ser percorrido para que se alcance o patamar desejado pela instituição. e também busca o reposicionamento da sua marca no mercado. permitindo assim uma atuação mais coesa e produtiva para as mesmas. Jornalismo. as áreas de Relações Públicas. e conseqüentemente. A comunicação integrada apresenta um “mix” de teorias. com isso a diretoria hoje almeja desenvolver um planejamento estratégico de suas ações e de estabelecer e firmar relacionamentos com seus públicos de interesse. favorecendo a atuação dos patrocinadores. aumentando o potencial de compra do seu público. Sendo assim. E é por meio da comunicação integrada que todos os esforços são voltados a um objetivo-macro comum. A profissionalização das atividades do Londrina Esporte Clube é um objetivo da atual gestão. que é a busca do desenvolvimento e crescimento da instituição. ações e estratégias com possibilidades de efeitos muito maiores para as organizações. o Londrina Esporte Clube vem tentando rejuvenescer sua torcida. Publicidade e Propaganda e Marketing trabalhando em conjunto . atingindo as metas e conquistando resultados positivos. pois trabalha com diferentes visões e caminhos. A comunicação integrada corresponde à convergência das diversas áreas de uma organização. todas as áreas e setores devem unir os esforços para alcançar o objetivo e os resultados pretendidos. 3 COMUNICAÇÃO INTEGRADA Em uma instituição esportiva (e em qualquer tipo de organização).

4 MARKETING ESPORTIVO Para Pitts e Stotlar (2002). a primeira é o marketing de produtos e serviços voltados aos consumidores que. não há uma mobilização conjunta em busca dos objetivos comuns da organização. um passo importante para a utilização e valorização da Comunicação Integrada e do Transmarketing no LEC seria demonstrar para a atual diretoria do clube o quanto se pode ganhar com isso. Desta forma. e a segunda forma é a utilização de estratégias que emprega o esporte como meio de divulgar produtos. numa tentativa de ganhar vantagem competitiva. se relacionam com o esporte (camisas oficiais do time. O autor afirma que há duas formas para definir essa prática. que são o de nível macro e o de nível micro. Percebe-se que as áreas não se interagem da maneira necessária. explica que marketing esportivo é uma das estratégias que os clubes esportivos e/ou agremiações utilizam para atingir seus principais objetivos e metas. o que ocorre é apenas a troca de informação e dados entre os diversos setores do clube. de alguma forma. O primeiro analisa as forças externas que afetam a organização como um todo. fazendo com que haja desperdício de tempo e maus entendimentos.: patrocínios e/ou parcerias em geral). sem que estes tenham ligação com atividades esportivas (ex. Afif (2000). No Londrina Esporte Clube não há a existência da Comunicação Integrada efetivamente. Já o segundo inclui uma serie de atividades realizadas pela empresa com o fim de conquistar e manter os clientes. Isso gera algumas dificuldades enfrentadas na organização em relação as informações e dados que são transmitidos. .potencializam ainda mais os resultados da empresa no que diz respeito as ações e estratégias de comunicação. acessórios oficiais do clube). o marketing esportivo consiste em dois conceitos inter-relacionados.

a indústria esportiva é a que mais cresce no mundo. Pode-se atuar. do Rio de Janeiro. o equivalente a 3. aproveitando-se da emoção que o esporte oferece ao público. No Brasil. independente de sua formação.tripod. essa participação deverá aumentar nos próximos anos (http://esportesnegocios. já que a marca também estará participando do momento. expandindo ainda mais sua área de atuação.com/). Nesse sentido. Afif (2000) afirma que. pois atualmente o consumidor consegue desviar dos tipos rotineiros de promoção. já que não é um setor exclusivo do profissional de marketing (apesar do nome).3% do Produto Interno Bruto. Investir nas mídias tradicionais não significa atingir o público-alvo de forma desejada. de certa forma transferindo essa emoção ao conceito da empresa patrocinadora e/ou parceira. na análise da situação no qual inclui conhecimento dos recursos disponíveis e o conjunto de problemas que precisam ser resolvidos por meio das ações que se pretende implementar. A indústria brasileira desse setor é a quarta do País. em todas as etapas que o marketing esportivo exige.As marcas líderes do mercado costumam privilegiar esta área. atualmente. porém o profissional que deseja atuar nesse campo deve se posicionar e mostrar competência para desenvolver estratégias que gerem resultados. As Relações Públicas podem e devem se envolver no meio esportivo. essa atividade movimenta cerca de R$ 31 bilhões por ano. no controle e na . utilizandose do bom conceito dos atletas ou equipes esportivas junto à opinião pública.br. do movimento do setor publicitário. deve-se inovar com algo que tenha o poder de causar algum impacto nas pessoas. no planejamento estratégico das instituições esportivas. também. estando à frente. na viabilização dos projetos de comunicação (execução das ações). inclusive. profissionais de comunicação precisam de muita criatividade para se sobressair à publicidade tradicional. Segundo um estudo do ano de 2002 da Fundação Getúlio Vargas. gerando resultados ótimos e muito positivos para suas imagens. O profissional de relações públicas pode atuar neste ramo realizando ações que reforce ou construa uma imagem institucional favorável para os clubes esportivos e/ou agremiações.

por sua vez. .análise de retorno. venda direta. Os profissionais de comunicação (sobejamente relações públicas e marketing). conhecer o mercador e estar atento a isso pode significar o sucesso e o crescimento do clube. o marketing esportivo é utilizado com fins lucrativos ou um retorno. sabem que nos dias de hoje é preciso inovar e ter criatividade para alcançar os objetivos e metas das instituições esportivas. e também ações como eventos. as empresas buscam por benefícios como a projeção da marca. assim como qualquer estratégia. Tem como objetivo fixar a marca perante seus públicos. sempre visando a interação entre empresa e público a ser atingido. O departamento de Marketing do Londrina Esporte Clube atua na área relacionada a patrocínios. no mínimo. gerando uma visibilidade espontânea sem custos. desenvolvendo todas as propriedades de comercialização dos espaços para exposição da marca e. de alguma forma passa a ser conhecida do público. de forma correta e ética. O setor esportivo brasileiro tem demonstrado que o marketing esportivo é um dos melhores investimentos para as empresas que desejam criar uma relação de confiança entre os consumidores. promoções. o trabalho de expansão da marca fica a cargo do departamento de comunicação da instituição esportiva. Algumas das propriedades trabalhadas na comunicação do clube são a de criação de ferramentas de interação para com o torcedor e informá-lo em primeira mão. a simpatia do público-alvo e da mídia. O fortalecimento da marca Londrina Esporte Clube é dada por ações internas. eventos. já que representa o diferencial importante frente a maioria dos clubes de futebol. Depois de alcançado essa etapa. institucional. O desenvolvimento de negócios do clube visa a criação de novas fontes de receita. para cada cliente um objetivo diferente. É lógico que. ações de relacionamento e merchandising (ações de match-day). comunicação visual e comunicação externa. As empresas conquistam um espaço que. que passará a usufruir dos benefícios de forma mais eficaz para o clube e/ou agremiação. por meio de pesquisas para saber se as estratégias estão surtindo efeito ou não.

dá crédito. facilita estabelecimento e desenvolvimento de relações com os públicos de interesse e ainda é uma âncora para esforços de Relações Públicas e Marketing. Alguns valores que o futebol tenta transmitir aos torcedores são tradição. eventos. a marca pode apresentar-se como um dos principais e mais interessantes bens intangíveis de uma instituição. aumenta o sentido de grupo. fornecedores. 5 BENS INTANGÍVEIS: MARCA E IDENTIDADE CORPORATIVA Sabe-se que as empresas estão se preocupando cada vez mais com sua marca. favorece parcerias estratégicas. De forma indireta a organização acaba se tornando fonte de atração no recrutamento. posiciona. diferencia e protege a instituição. tenta o fortalecimento de sua marca utilizandose de ações internas. patrocinadores e parceiros. O Londrina Esporte Clube. garra e superação. . vitória. pois atinge o consumidor em seus momentos de lazer. responsabilidade. torcedores. e esses valores tentam ser incorporados ao Londrina Esporte Clube. comunicação visual e comunicação externa.Nesse caso. já que a marca acrescenta valor e garantia à competitividade organizacional. Em termos comerciais e competitivos. mas o que se pode observar é que o LEC não dispõe de uma política realmente efetiva de marca. o marketing esportivo possui uma característica diferenciada. paixão. As vantagens de se desenvolver políticas de marca institucional é que diretamente isso promove o reconhecimento pela empresa. apesar de tentar desenvolver algumas atividades para a gestão e valorização de sua marca. já que isso representa importante valorização dos atletas e empresas patrocinadoras e parceiras. apóia as estratégias mercadológicas e cria valor financeiro. com o intuito de trazer consigo atletas.

o histórico do seu desenvolvimento ou de sua trajetória. suas filiais. seu local. decorrendo da junção de vários fatores e diversas percepções para a formatação de uma personalidade com diferencial e que seja reconhecida como verdadeira pelos públicos. 2003. o organograma de atividades. seus diretores. seu capital e seu patrimônio. 172). As instituições são muito mais complexas. no que ela faz: todas as atividades que movem o sistema relacional e produtivo.A identidade corporativa é um fator muito importante para qualquer organização. porém a identidade do clube é confusa. sabe-se que o público é a primeira e principal razão para a existência de uma organização. A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. Pode-se dizer que o Londrina Esporte Clube tem uma imagem muito favorável perante a percepção das pessoas que a vêem externamente. seu estatuto legal. p. 6 RELACIONAMENTO COM OS PÚBLICOS DE INTERESSE O público deve sempre ser considerado como um elemento da empresa e não como um estranho. já que entra em conflito com seus valores básicos e as características atribuídas ao clube por seus público interno e externo são bem diferenciadas. a instituição se define por dois parâmetros: o que a empresa é e o que ela faz: Assim. Assim. Em também. compreendendo técnicas e métodos usados. linha de produtos ou serviços. estruturas de preços e características de distribuição. Para Costa (apud KUNSCH. a identidade corporativa consiste no que a organização efetivamente é: sua estrutura institucional fundadora. enganam-se as organizações que acham que sua imagem e sua identidade se resumem à sua apresentação visual. num conjunto que está sancionado em forma de resultados comerciais e financeiros. independente de seu ramo de atuação. .

valorizados. enfim. já que isso trará resultados positivos. se sinta seguro para atingir os objetivos. Devem ter acesso constante a grandes reportagens de jornais e . um clube esportivo é uma organização. que precisa funcionar bem em todas as suas áreas. o segurança. Analisando mais especificamente o nosso objeto de estudo – o Londrina Esporte Clube – segue algumas sugestões de como a comunicação deve ser feita com os segmentos de públicos mais importantes para este tipo de instituições: • Os funcionários: Devem se sentir parte integrante do todo. sem nenhum planejamento. Feito o portfólio. com visual limpo e positivo. a pessoa que cuida do gramado. por isso deve tratar o relacionamento com seus públicos de interesse de forma profissional. para que a linha de frente. é um bom meio de fazer com que se vejam como peças importantes da engrenagem. o time. e isso na maioria das vezes não atinge o resultado esperado. Devem ser informados diariamente do que está ocorrendo no universo da bola. Destacar nesse espaço a nutricionista. • Os atletas: Devem ser atingidos por uma comunicação diferenciada. A instituição ou clube esportivo deve identificar quais são seus públicos de interesse e montar um portfólio de públicos de acordo com o envolvimento e proximidade dos mesmos com os interesses da organização. o roupeiro. É algo bem maior. Londrina Esporte Clube não possui uma política de relacionamentos efetiva com seus públicos de interesse. todos. começase a traçar estratégias para obter os resultados esperados. Toda ação que visar qualquer segmento de público da empresa deve ser muito bem planejada. pequeno. o relacionamento com os mesmos é feita de forma espontânea. caso contrário pode não se obter o resultado desejado.Antes de qualquer coisa. Mostrar que um clube de futebol não se baseia apenas nas estrelas que vestem a camisa dentro de campo. Um jornal semanal.

ajudam a sustentar a instituição. E-mails constantes e atualizados. O mais prático é mesmo manter uma bem estruturada home-page do clube. devem fazer parte dessa relação. o assédio e até o fracasso. dando destaque para as informações do dia-adia. • A comunidade: A relação do clube com a comunidade de um modo geral é de difícil administração devido ao tamanho do universo a ser atingido. precisam saber o que está sendo escrito e falado a respeito deles. ágil. e matérias específicas. Informações privilegiadas. pagam mensalidade. A comunicação do clube deve trabalhar ajudando na orientação desses atletas. tentando pegá-los no contrapé. Fazer um completo cadastro de e-mails e proporcionar que tomem conhecimento de notícias importantes sobre o clube. escolhidas e direcionadas a determinados jogadores que precisam daquela orientação ou daquele conhecimento. atualizado a toda hora. o sucesso. em primeira mão. artigos -. sobre atividades sociais e resultados. fazendo com que se sintam valorizados. O conhecimento disponibilizado servirá para prepará-los para encarar a vida. devem ser direcionadas a eles. até para que estejam preparados para enfrentar àquelas verdadeiras inquisições que determinados repórteres fazem. Jogos devem ser acompanhados ao vivo. de todas as categorias. informações sobre contratações. para criar polêmicas. Datas e horários de jogos e treinos. para que os torcedores . completa. Moderna. • Os conselheiros e sócios: Como são parceiros no dia-a-dia do clube.e . Além do acesso a informações de ordem técnica e científica livros. merecem algumas mordomias oriundas da área de comunicação. mas a experiência mostra que são raras aquelas que vingam e atingem realmente o objetivo (revistas são caras e a distribuição difícil). Um mural bem diagramado.revistas. Alguns clubes mantêm publicações distribuídas em bancas de revistas.

para que façam suas entrevistas. difíceis de serem revertidas. orientações relevantes para os torcedores como locais a serem encontrados. Boa estrutura de linhas de rádio. discipliná-los. Adequá-los aos horários previamente determinados pelo clube. É preciso. Em primeiro lugar deve-se preparar um mailing completo. para possibilitar e facilitar o trabalho dos repórteres que fazem o dia-a-dia do clube. enfim. tabelas de competições que estão sendo disputadas. de uma forma muito política.o público em geral . ou mesmo jornais e revistas que exigem entrevistas exclusivas. preços de alimentos e bebidas. informações sobre preliminares. • A torcida: Deve-se criar canais para a comunicação com este público. Convites para que jogadores ou integrantes da comissão técnica participem de programas de rádio. inimizades. Logicamente esta home-page deverá ter links levando à história do clube. um veículo a ser distribuído em dias de partidas. como por exemplo um “jornal do jogo”. Nunca privilegiar algum veículo. nenhum veículo fique de fora. fichas dos jogadores atuais e um espaço para que as pessoas encaminhem questionamentos ou sugestões. nada muito complexo. É preciso montar uma sala de imprensa eficiente. contando histórias do confronto. quando necessário distribuir alguma informação ou fazer convocação para entrevistas coletivas. grandes atletas que já vestiram a camisa. destacando algum jogador que está em campo. para. sob o risco de criar situações contrárias. Pode ser um jornal de frente e verso. de papel jornal (que é de baixo custo) e que seja atraente a ponto de pessoas se sentirem tentadas a colecioná-lo. • A imprensa: Essa sim é a relação mais complexa. investigadores e provocantes. um espaço para que fotógrafos .espalhados pelo mundo possam acompanhar o desempenho do time. devem passar pelo crivo da comunicação. TV. Representantes da imprensa são exigentes.

pode-se ver que diversas das ações citadas se encaixam ao perfil do profissional de Relações Públicas. já que promover e sustentar relacionamentos é um atributo deste profissional. Analisando essas sugestões de como se comunicar com diversos segmentos de públicos de instituições esportivas. mas sim como um marco de referência do qual a partir daí as pessoas redescubram valores e experiências. e uma sala de entrevistas. que auxiliará a mesma como agente catalisador no apoio aos negócios. independente de seu tamanho. As empresas devem ser capazes de transformarem a história e a experiência acumulada em sua trajetória em conhecimento útil. . o resgate histórico de uma organização deve ser entendido como uma ferramenta de comunicação.possam transmitir suas fotos para os jornais e revistas. especialmente para as coletivas mais importantes. 8 RESGATE HISTÓRICO DE INSTITUIÇÕES ESPORTIVAS Resgatar e preservar a história é importante para qualquer organização. nacionalidade e ramo de atuação. como fator de conexão de grupo e como artifício de responsabilidade social e histórica. criem empatia com o caminho trilhado da organização e possam refletir sobre as expectativas futuras da instituição. O maior desafio para o profissional de relações públicas está em saber utilizá-la. reforcem vínculos. Deve-se pensar que a memória de uma empresa é um dos melhores instrumentos à disposição da comunicação corporativa e empresarial. A história de uma organização não deve ser pensada apenas como resgate do passado.

por meio de exposições dos troféus e do mesmo em locais estratégicos da cidade. e principalmente no futebol que é o esporte mais popular do Brasil. pode apontar pistas.No caso do esporte em geral. praças e o calçadão da cidade. Sugere-se que haja uma maior divulgação da memória e da história do clube. e o outro de Jefferson de Lima Sobrinho. o interesse de novos patrocinadores e/ou parceiros para a concretização de novos e bons negócios para o clube. A história do Londrina Esporte Clube é muito rica e repleta de glórias e sucessos. porém muitos dos torcedores e simpatizantes mais novos não as conhece. chamado “Londrina Esporte Clube – 40 anos – Do Caçula Gigante ao Tubarão”. como shoppings. tem também os títulos descritos. seus títulos conquistados. o escudo. O clube ainda conta com dois livros publicados sobre o time. os estádios que utiliza (Vitorino Gonçalves Dias e Café). Mateus. inspirar e mostrar caminhos. O LEC tem em seu site a história do clube. como revistas. chamado “Londrina Esporte Clube – Contado em Fatos e Fotos”. a sede campestre além de disponibilizar para download o Estatuto Social do Londrina Esporte Clube. a fim de despertar o interesse de novos torcedores e simpatizantes e. campeonatos disputados é de suma importância. hino e uniformes do time. também. Pode-se afirmar que o conhecimento da história de qualquer organização. mascote. e confecções de materiais informativos para a distribuição em dias de jogos. a galeria de presidentes que passaram pelo clube. precisa tratá-la como um de seus maiores patrimônios dentro de ações e estratégias que envolvam o pensamento de Relações Públicas e Comunicação Corporativa. um de J. os membros do conselho deliberativo. preservar e manter viva sua história. por isso deve-se usá-la em favor do futuro da empresa e de seus objetivos atuais. de 1956 até 2007. . panfletos e cartões. a composição da atual diretoria.

otimizando e potencializando as ações e estratégias de comunicação da organização. no qual os clubes buscam criar e manter bons relacionamentos com todos os seus públicos de interesse. No entanto. e isso não é exclusividade de um ou outro clube esportivo e/ou agremiação. Esse artigo aponta um novo cenário promissor de negócios. que é o campo esportivo. no qual pôde-se constatar que apesar de sua grande história. e na área esportiva ela pode ser utilizada de maneira muito efetiva para as instituições esportivas. que apesar das dificuldade buscam sua sobrevivência nesse mercado. buscando uma gestão moderna e tratando a instituição como clubeempresa. as instituições esportivas estão caminhando em direção à profissionalização. E dentro deste cenário. para que conseqüentemente as atividades de Relações Públicas façam parte do planejamento dessas instituições e acabem exercendo funções estratégicas. resgatar e manter a historia . E com isso. e firmando e promovendo relacionamentos estratégicos com públicos de interesse para explorar esse novo mercado.CONSIDERAÇÕES FINAIS A atividade de Relações Públicas pode ser aplicada a qualquer tipo de organização. gerenciamento de marca. assim como a bibliografia e referências sobre comunicação no mundo esportivo. resgate histórico e da memória da instituição. Com isso. apresentado neste artigo. dentro dessas práticas foi analisado como o profissional de relações públicas pode trazer benefícios e resultados positivos para os clubes esportivos. a atuação de profissionais de Relações Públicas nesta área ainda é tímida. atravessa uma fase muito difícil principalmente na questão financeira. isso é sem dúvida a realidade da grande maioria dos clubes esportivos no Brasil. Os clubes esportivos e/ou agremiações têm se utilizado de ações e estratégias comunicacionais como Marketing Esportivo. O Londrina Esporte Clube.

o profissional de Relações Públicas pode exercer um papel realmente efetivo ajudando essas organizações a atingirem seus objetivos e os resultados esperados.de um clube viva. em que um ponto fundamental é a profissionalização da comunicação nos clubes esportivos. Portanto neste processo de reestruturação que está em andamento. criar uma identidade. . o profissional de Relações Públicas se encaixa perfeitamente no perfil de gestor destas atividades. e desenvolver campanhas de comunicação entre outras coisas. fortalecer sua imagem e marca.

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