RELAÇÕES PÚBLICAS NA PROFISSIONALIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO EM UM CLUBE ESPORTIVO

Rafael Sposito Simon Ulysses Renato Tamaki Rodrigues Orientador: Prof. Dr. Waldyr Gutierrez Fortes

RESUMO O presente artigo tem o intuito de posicionar a profissão de Relações Públicas em uma nova área em expansão, o mundo esportivo, desenvolvendo ações e estratégias comunicacionais, que vise a profissionalização da comunicação das instituições esportivas. Para tanto, este artigo utiliza o Londrina Esporte Clube como exemplo e levanta práticas que têm sido utilizadas pelo clube, como marketing esportivo, gerenciamento de marca, relacionamento estratégicos com públicos de interesse e resgate histórico, para explorar esse novo mercado e obter vantagens competitivas. E é dentro dessas práticas que o profissional de Relações Públicas deve atuar em conjunto – valorizando a Comunicação Integrada – com as diversas áreas da instituição para potencializar os resultados pretendidos. E para que conseqüentemente as atividades de Relações Públicas façam parte do planejamento dessas instituições e acabem exercendo funções estratégicas. Palavras-chaves: Relações Públicas. Marketing Esportivo. Comunicação Integrada. Marca Corporativa. Identidade Corporativa. Relacionamento. Resgate Histórico.

INTRODUÇÃO

O profissional de Relações Públicas tem como essência promover e administrar os relacionamentos e, muitas vezes também mediar conflitos, utilizando-se de estratégias e programas de comunicação de acordo com as diferentes situações do ambiente. O campo de atuação dos profissionais de Relações Públicas vem se expandindo. Hoje em esta atividade vem adquirindo uma maior notabilidade em diversas áreas dentro do mercado de trabalho, já que a comunicação é imprescindível para que as organizações mantenham a compreensão mútua com seus públicos. Kunsch (2003, p. 90) afirma que nas últimas décadas o panorama mudou muito, e que as “Relações Públicas, como área profissional, se aplicam em qualquer tipo de organização e que é bastante amplo o campo a ser explorado pelas Relações Públicas e, conseqüentemente, são bem vastas as exigências que lhe são impostas”. Nos últimos anos, pôde-se notar uma crescente no campo esportivo em relação a negócios e círculo de capital (principalmente no futebol, considerado a “paixão nacional”), sendo considerada uma área que gera lucros e oportunidades para bons e novos negócios. Sendo assim, a maioria dos clubes esportivos e/ou agremiações está caminhando em direção à profissionalização, almejando uma gestão moderna e tratando a instituição como clube-empresa. Os clubes esportivos e/ou agremiações têm se utilizado de práticas comunicacionais como gerenciamento de marca e promovendo relacionamentos estratégicos com públicos de interesse para explorar esse novo mercado que gera bons negócios e bons lucros, e é dentro dessas práticas que o profissional de Relações Públicas deve atuar em conjunto – valorizando a Comunicação Integrada – com as diversas áreas (principalmente com a área de Marketing) e setores da instituição para otimizar e potencializar os resultados pretendidos. Desta forma, conseqüentemente as atividades de Relações Públicas deverão fazer parte do planejamento dessas instituições e exercendo funções estratégicas.

p. roupas. 17) “os pesquisadores são unânimes em salientar que o objetivo principal da atividade de Relações Públicas é manter a compreensão mútua entre as organizações e seus públicos”. as Relações Públicas tem como objeto as organizações e seus públicos. p. pág. seja de tabaco. de estratégias e programas de comunicação de acordo com diferentes situações reais do ambiente social”. dela trabalhar com produtos ou prestação de serviços. mediando conflitos. Para Cesca (2006. telefonia. Cesca (2006. Para Kunsch (2003. “é com elas que a área trabalha. . também se encarrega de zelar pela imagem e pelo nome/marca das empresas” (CARVALHO. aumentando ainda mais o campo de atuação e mercado para a área de Relações Públicas. muitas vezes. 33) também cita que “as relações públicas tem inúmeras definições. 90). qualquer organização pode usufruir dos serviços proporcionados pelas Relações Públicas. o profissional de Relações Públicas deve-se posicionar. mas já é possível traçar o seu perfil como atividade estratégica de comunicação”.Com esse novo cenário despontando e oportunidades surgindo. valendo-se para tanto. 1 RELAÇÕES PÚBLICAS: RUMO A NOVOS CAMPOS O profissional de Relações Públicas exerce diversas funções. independente do tamanho da empresa. A atividade de Relações Públicas “além de criar e manter uma imagem favorável das organizações públicas ou privadas. p. 2007. do ramo de atuação da companhia. promovendo e administrando relacionamentos e. todas as organizações podem se beneficiar do trabalho desenvolvido por profissionais desta área sejam eles contratados fixos ou por assessorias prestadas. 65). Praticamente. produtos químicos. clubes esportivos e outras. e mostrar que com habilidade e competência a atuação na área esportiva torne-se realmente efetiva. podendo atuar em diferentes áreas de uma organização.

Com isso. 1. almejando sair de uma gestão até o momento amadora. tendo como objetivo. o qual ainda é bastante amador em muitos clubes. que é uma importante ferramenta para a obtenção de receita para as instituições. pode-se dizer que os profissionais de Relações Públicas são estrategistas da comunicação e dos negócios da instituição. Seja por condições mercadológicas ou sociais. umas das principais áreas que vem ganhando atenção. e buscam a compreensão mútua das instituições que defendem para com seus públicos de interesse. E com esse cenário despontando e oportunidades surgindo. Com o campo esportivo em ascensão.1 Relações Públicas no universo esportivo Dentro deste cenário. é o setor de comunicação. o lucro e a geração de capital. trazendo consigo oportunidades de bons e novos negócios. O maior destaque fica em torno do marketing esportivo. por meio da profissionalização de suas atividades. o universo do esporte vive um período em que as instituições esportivas se encontram em constante reformulação de seus processos de gestão. e mostrar que com habilidade e competência a atuação na área esportiva torne-se realmente efetiva. No entanto. sobejamente na maneira de se comunicar e se relacionar com seus públicos de interesse. as instituições esportivas preocupam-se cada vez mais em profissionalizar suas atividades. o profissional de Relações Públicas deve-se posicionar. que corresponde a conseqüente manutenção da organização. e vislumbrando a autosustentação e a continuação dentro da área de atuação. os clubes esportivos e/ou agremiações no Brasil vêm passando por diversas mudanças hoje em dia. e que já começa a ser . alcançar este objetivo implica em algumas mudanças de postura dos clubes esportivos e/ou agremiações.Sendo assim. aumentando ainda mais o campo de atuação e mercado para a área de Relações Públicas. na maioria das vezes.

52). os jogadores e os torcedores.55).bastante utilizado pelas mesmas. As Relações Públicas não tem o seu devido reconhecimento na área esportiva. treinamento para falar em público e media training dos profissionais de diversas áreas da organização (apud SOUZA. (apud SOUZA. por exemplo. a presença de um profissional de Relações Públicas é necessária no diálogo entre as partes envolvidas. mas também se percebe a importância de se ter um profissional desta área para promover o relacionamento com os diversos públicos de interesse de um clube esportivo. . fornecer informações básicas à imprensa nos dias de jogos..) pode atuar em vários segmentos do marketing esportivo: planejamento. organizar entrevistas coletivas. p. Ele pode ser intermediador entre as empresas patrocinadoras e os clubes. execução e avaliação.. publicações (encarregado de editar as publicações do clube. Já Afif (2004) destaca as seguintes áreas de atuação para as Relações Públicas em organizações esportivas: Assessoria de imprensa (encarregada de atender os repórteres que cobrem o dia a dia dos clubes. sua história e todas as informações que mereçam ser preservadas). (.) Para realizar um projeto de caráter esportivo. elaborar press-releases com as principais notícias do dia ou comunicados da diretoria. Mesmo com pouca bibliografia sobre a atividade de Relações Públicas no meio esportivo. embora poucos conheçam os benefícios que esta atividade pode proporcionar no meio esportivo. 2004. como uma revista mensal e um boletim informativo semanal). pesquisa. Desta forma. elaboração de pilotos para captação de patrocínio e dos mini estúdios criados no clube. assessoramento. alguns autores citam superficialmente. nota-se como as Relações Públicas são importantes no auxílio a prática do marketing esportivo. ou em outros casos. banco de dados (produzir o registro sistemático de estatísticas do time. Sobre isso Fusaro (2004) explica que: O profissional de Relações Públicas (. entre os clubes e os jogadores. a profissão é tratada como uma ferramenta do marketing esportivo. mas todos ressaltam a importância de se ter um profissional de Relações Públicas dentro dos clubes esportivos.. e projetos especiais (responsáveis pela estruturação de programas de televisão do clube. entre os clubes e os torcedores.. na descrição dos retornos institucionais e no plano de mídia. 2004. atualização do site. p. no desenvolvimento de etapas como.

quando bem geridas.com. nota-se a importância de ações de Relações Públicas para o fortalecimento do conceito do clube com a população em geral. com base em pesquisas e diagnósticos. Desta forma. No mesmo site. verifica-se a importância do relacionamento com os diversos públicos da organização. tem um acompanhamento diário de repórteres e jornalistas.olehh. além de motivar futuras gerações a também apoiarem o clube. principalmente no caso do futebol. construindo um bom relacionamento com o mesmo.Portanto de acordo com o autor. com grande poder de influência na imagem e credibilidade do produto. principalmente. seus desejos e anseios. com ênfase na imprensa. mas no caso do meio esportivo. de se conhecer a fundo o seu público-alvo. principalmente de vitórias e títulos conquistados. as relações públicas. por exemplo. podem ser uma importante ferramenta. Assim sendo. é imprescindível saber receber e atender este público tão importante para a instituição. barata e eficaz. Também vale destacar sobre a citação de Afif. Devido a grande penetração do futebol na população. correta exploração da marca e uso das relações públicas. ações sociais são fáceis de se fazer e importantes para as crianças. ações sociais. O artigo “A Marca Futebol: produto e paixão” publicado pela equipe do site Olehh (www. registrar estatísticas. o qual deverá atender as seguintes funções: O departamento de Relações Públicas posicionará o clube perante seus públicos de forma estratégica e planejada. é de grande apreço por seus torcedores. porque irá cativar o torcedor do futuro. . Souza (2004) defende que os clubes esportivos devem criar um departamento de Relações Públicas em suas organizações. pois armazenar a própria história é essencial para qualquer organização. é ressaltada a importância de se fazer pesquisas. que são características do profissional de Relações Públicas. pois grande parte dos clubes esportivos. a importância de se construir um banco de dados.br) também ressalta a importância da atividade de Relações Públicas em clubes esportivos: Existem inúmeras maneiras de valorizar a marca em um clube de futebol como. Portanto. As relações públicas também têm papel fundamental no posicionamento do produto esportivo. em um esforço simétrico de duas mãos: o clube deve estar atento para o que a torcida pensa. valorizando a marca da entidade e principalmente cativando futuros torcedores.

de acordo com as pesquisas de mercado realizadas pelo clube. entre outros. este artigo. . O Londrina Esporte Clube é considerado uma paixão local por seus simpatizantes e torcedores. Deve criar e aplicar um planejamento que contenha as quatro fases básicas (pesquisa. isto deve-se a carência em termos de futebol na cidade de Londrina e região e também pela falta de concorrência a altura. Desta maneira. 1981 e 1992 e atualmente está entre os 30 maiores clubes do futebol brasileiro (de acordo com o Ranking da CBF. não restringindo o plano à interação com a imprensa e o torcedor (SOUZA. O LEC hoje. 4º colocado na “Série A” do nacional de 1977. para a receptividade de patrocinadores e parceiros. que é dependente de resultados incontroláveis e imprevisíveis. para o comportamento dos atletas. p. o Tubarão (apelido carinhoso dado ao LEC) orgulha-se de ser o primeiro campeão da “Série B” do Campeonato Brasileiro de 1980. Os públicos estratégicos precisam ser mapeados por inteiro. 2004. tendo assim a exclusividade da marca na região. comuns no setor. além de inserir as Relações Públicas nesta nova área que é o mundo esportivo. O clube foi fundado no dia 5 de abril de 1956. três vezes campeão paranaense em 1962. 81). 1º semestre 2008). Dentre os grandes títulos de sua história. 2 LONDRINA ESPORTE CLUBE: O TUBARÃO O clube esportivo escolhido como objeto de estudo foi o Londrina Esporte Clube (LEC). por meio do apoio local.para a opinião da imprensa. busca recuperar o antigo prestígio e voltar a disputar campeonatos de grande destaque no cenário nacional. também demonstra a pertinência do desenvolvimento da atividade na realidade administrativa das instituições esportivas. execução e avaliação) numa estrutura cíclica e adaptável a crises e situações extraordinárias. planejamento. e é o time de futebol de maior expressão numa região de aproximadamente um milhão de habitantes.

permitindo assim uma atuação mais coesa e produtiva para as mesmas. O Londrina Esporte Clube hoje busca uma maior profissionalização e uso de estratégias que proporcionem a excelência organizacional. todas as áreas e setores devem unir os esforços para alcançar o objetivo e os resultados pretendidos. E é por meio da comunicação integrada que todos os esforços são voltados a um objetivo-macro comum. por meio de um trabalho de reposicionamento da marca. aumentando o potencial de compra do seu público. Jornalismo.Nos últimos anos. A comunicação integrada corresponde à convergência das diversas áreas de uma organização. e conseqüentemente. favorecendo a atuação dos patrocinadores. o Londrina Esporte Clube vem tentando rejuvenescer sua torcida. Porém a atual diretoria afirma que não é o suficiente e que ainda falta um bom caminho a ser percorrido para que se alcance o patamar desejado pela instituição. e também busca o reposicionamento da sua marca no mercado. A comunicação integrada apresenta um “mix” de teorias. A profissionalização das atividades do Londrina Esporte Clube é um objetivo da atual gestão. Publicidade e Propaganda e Marketing trabalhando em conjunto . as áreas de Relações Públicas. ações e estratégias com possibilidades de efeitos muito maiores para as organizações. com isso a diretoria hoje almeja desenvolver um planejamento estratégico de suas ações e de estabelecer e firmar relacionamentos com seus públicos de interesse. pois trabalha com diferentes visões e caminhos. 3 COMUNICAÇÃO INTEGRADA Em uma instituição esportiva (e em qualquer tipo de organização). Sendo assim. que é a busca do desenvolvimento e crescimento da instituição. atingindo as metas e conquistando resultados positivos.

O autor afirma que há duas formas para definir essa prática. explica que marketing esportivo é uma das estratégias que os clubes esportivos e/ou agremiações utilizam para atingir seus principais objetivos e metas. que são o de nível macro e o de nível micro. acessórios oficiais do clube). sem que estes tenham ligação com atividades esportivas (ex. Isso gera algumas dificuldades enfrentadas na organização em relação as informações e dados que são transmitidos. 4 MARKETING ESPORTIVO Para Pitts e Stotlar (2002). fazendo com que haja desperdício de tempo e maus entendimentos. o que ocorre é apenas a troca de informação e dados entre os diversos setores do clube. de alguma forma. Desta forma. o marketing esportivo consiste em dois conceitos inter-relacionados. No Londrina Esporte Clube não há a existência da Comunicação Integrada efetivamente. Já o segundo inclui uma serie de atividades realizadas pela empresa com o fim de conquistar e manter os clientes. Afif (2000).potencializam ainda mais os resultados da empresa no que diz respeito as ações e estratégias de comunicação. a primeira é o marketing de produtos e serviços voltados aos consumidores que. um passo importante para a utilização e valorização da Comunicação Integrada e do Transmarketing no LEC seria demonstrar para a atual diretoria do clube o quanto se pode ganhar com isso.: patrocínios e/ou parcerias em geral). não há uma mobilização conjunta em busca dos objetivos comuns da organização. O primeiro analisa as forças externas que afetam a organização como um todo. numa tentativa de ganhar vantagem competitiva. se relacionam com o esporte (camisas oficiais do time. e a segunda forma é a utilização de estratégias que emprega o esporte como meio de divulgar produtos. . Percebe-se que as áreas não se interagem da maneira necessária.

porém o profissional que deseja atuar nesse campo deve se posicionar e mostrar competência para desenvolver estratégias que gerem resultados. essa atividade movimenta cerca de R$ 31 bilhões por ano.br. aproveitando-se da emoção que o esporte oferece ao público. Investir nas mídias tradicionais não significa atingir o público-alvo de forma desejada. Segundo um estudo do ano de 2002 da Fundação Getúlio Vargas. na análise da situação no qual inclui conhecimento dos recursos disponíveis e o conjunto de problemas que precisam ser resolvidos por meio das ações que se pretende implementar. Pode-se atuar. já que não é um setor exclusivo do profissional de marketing (apesar do nome). Afif (2000) afirma que. inclusive. no planejamento estratégico das instituições esportivas. pois atualmente o consumidor consegue desviar dos tipos rotineiros de promoção.tripod. As Relações Públicas podem e devem se envolver no meio esportivo. estando à frente.com/). já que a marca também estará participando do momento. também. expandindo ainda mais sua área de atuação. do Rio de Janeiro. do movimento do setor publicitário. No Brasil. A indústria brasileira desse setor é a quarta do País. profissionais de comunicação precisam de muita criatividade para se sobressair à publicidade tradicional.As marcas líderes do mercado costumam privilegiar esta área. Nesse sentido. em todas as etapas que o marketing esportivo exige. o equivalente a 3. na viabilização dos projetos de comunicação (execução das ações). essa participação deverá aumentar nos próximos anos (http://esportesnegocios. atualmente. no controle e na . de certa forma transferindo essa emoção ao conceito da empresa patrocinadora e/ou parceira. utilizandose do bom conceito dos atletas ou equipes esportivas junto à opinião pública. gerando resultados ótimos e muito positivos para suas imagens. deve-se inovar com algo que tenha o poder de causar algum impacto nas pessoas. independente de sua formação. O profissional de relações públicas pode atuar neste ramo realizando ações que reforce ou construa uma imagem institucional favorável para os clubes esportivos e/ou agremiações. a indústria esportiva é a que mais cresce no mundo.3% do Produto Interno Bruto.

de forma correta e ética. as empresas buscam por benefícios como a projeção da marca. por sua vez. O departamento de Marketing do Londrina Esporte Clube atua na área relacionada a patrocínios. comunicação visual e comunicação externa. O fortalecimento da marca Londrina Esporte Clube é dada por ações internas. já que representa o diferencial importante frente a maioria dos clubes de futebol. promoções. no mínimo. sabem que nos dias de hoje é preciso inovar e ter criatividade para alcançar os objetivos e metas das instituições esportivas. O setor esportivo brasileiro tem demonstrado que o marketing esportivo é um dos melhores investimentos para as empresas que desejam criar uma relação de confiança entre os consumidores. Tem como objetivo fixar a marca perante seus públicos. por meio de pesquisas para saber se as estratégias estão surtindo efeito ou não. . É lógico que. conhecer o mercador e estar atento a isso pode significar o sucesso e o crescimento do clube. venda direta. eventos. sempre visando a interação entre empresa e público a ser atingido. Algumas das propriedades trabalhadas na comunicação do clube são a de criação de ferramentas de interação para com o torcedor e informá-lo em primeira mão. institucional. que passará a usufruir dos benefícios de forma mais eficaz para o clube e/ou agremiação. o marketing esportivo é utilizado com fins lucrativos ou um retorno.análise de retorno. O desenvolvimento de negócios do clube visa a criação de novas fontes de receita. e também ações como eventos. desenvolvendo todas as propriedades de comercialização dos espaços para exposição da marca e. para cada cliente um objetivo diferente. gerando uma visibilidade espontânea sem custos. a simpatia do público-alvo e da mídia. o trabalho de expansão da marca fica a cargo do departamento de comunicação da instituição esportiva. de alguma forma passa a ser conhecida do público. Os profissionais de comunicação (sobejamente relações públicas e marketing). assim como qualquer estratégia. ações de relacionamento e merchandising (ações de match-day). As empresas conquistam um espaço que. Depois de alcançado essa etapa.

5 BENS INTANGÍVEIS: MARCA E IDENTIDADE CORPORATIVA Sabe-se que as empresas estão se preocupando cada vez mais com sua marca. facilita estabelecimento e desenvolvimento de relações com os públicos de interesse e ainda é uma âncora para esforços de Relações Públicas e Marketing. mas o que se pode observar é que o LEC não dispõe de uma política realmente efetiva de marca. comunicação visual e comunicação externa. favorece parcerias estratégicas. o marketing esportivo possui uma característica diferenciada. já que isso representa importante valorização dos atletas e empresas patrocinadoras e parceiras. apóia as estratégias mercadológicas e cria valor financeiro. .Nesse caso. patrocinadores e parceiros. apesar de tentar desenvolver algumas atividades para a gestão e valorização de sua marca. eventos. a marca pode apresentar-se como um dos principais e mais interessantes bens intangíveis de uma instituição. Alguns valores que o futebol tenta transmitir aos torcedores são tradição. tenta o fortalecimento de sua marca utilizandose de ações internas. já que a marca acrescenta valor e garantia à competitividade organizacional. vitória. posiciona. e esses valores tentam ser incorporados ao Londrina Esporte Clube. torcedores. As vantagens de se desenvolver políticas de marca institucional é que diretamente isso promove o reconhecimento pela empresa. De forma indireta a organização acaba se tornando fonte de atração no recrutamento. dá crédito. garra e superação. O Londrina Esporte Clube. com o intuito de trazer consigo atletas. pois atinge o consumidor em seus momentos de lazer. fornecedores. responsabilidade. Em termos comerciais e competitivos. paixão. diferencia e protege a instituição. aumenta o sentido de grupo.

enganam-se as organizações que acham que sua imagem e sua identidade se resumem à sua apresentação visual. Assim. compreendendo técnicas e métodos usados. Pode-se dizer que o Londrina Esporte Clube tem uma imagem muito favorável perante a percepção das pessoas que a vêem externamente. estruturas de preços e características de distribuição. no que ela faz: todas as atividades que movem o sistema relacional e produtivo. A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. num conjunto que está sancionado em forma de resultados comerciais e financeiros. decorrendo da junção de vários fatores e diversas percepções para a formatação de uma personalidade com diferencial e que seja reconhecida como verdadeira pelos públicos. p. já que entra em conflito com seus valores básicos e as características atribuídas ao clube por seus público interno e externo são bem diferenciadas. o histórico do seu desenvolvimento ou de sua trajetória. a instituição se define por dois parâmetros: o que a empresa é e o que ela faz: Assim. Para Costa (apud KUNSCH. sabe-se que o público é a primeira e principal razão para a existência de uma organização. linha de produtos ou serviços. 172). independente de seu ramo de atuação. a identidade corporativa consiste no que a organização efetivamente é: sua estrutura institucional fundadora. 2003. . seus diretores. o organograma de atividades. 6 RELACIONAMENTO COM OS PÚBLICOS DE INTERESSE O público deve sempre ser considerado como um elemento da empresa e não como um estranho. seu capital e seu patrimônio. As instituições são muito mais complexas. suas filiais. Em também.A identidade corporativa é um fator muito importante para qualquer organização. porém a identidade do clube é confusa. seu estatuto legal. seu local.

Londrina Esporte Clube não possui uma política de relacionamentos efetiva com seus públicos de interesse. caso contrário pode não se obter o resultado desejado. pequeno. para que a linha de frente. • Os atletas: Devem ser atingidos por uma comunicação diferenciada. sem nenhum planejamento. A instituição ou clube esportivo deve identificar quais são seus públicos de interesse e montar um portfólio de públicos de acordo com o envolvimento e proximidade dos mesmos com os interesses da organização. Devem ter acesso constante a grandes reportagens de jornais e . se sinta seguro para atingir os objetivos. e isso na maioria das vezes não atinge o resultado esperado. o roupeiro. Toda ação que visar qualquer segmento de público da empresa deve ser muito bem planejada. já que isso trará resultados positivos. É algo bem maior. o time. a pessoa que cuida do gramado. é um bom meio de fazer com que se vejam como peças importantes da engrenagem. todos. um clube esportivo é uma organização. Mostrar que um clube de futebol não se baseia apenas nas estrelas que vestem a camisa dentro de campo. com visual limpo e positivo. por isso deve tratar o relacionamento com seus públicos de interesse de forma profissional. Analisando mais especificamente o nosso objeto de estudo – o Londrina Esporte Clube – segue algumas sugestões de como a comunicação deve ser feita com os segmentos de públicos mais importantes para este tipo de instituições: • Os funcionários: Devem se sentir parte integrante do todo. enfim. valorizados. o relacionamento com os mesmos é feita de forma espontânea. que precisa funcionar bem em todas as suas áreas.Antes de qualquer coisa. Devem ser informados diariamente do que está ocorrendo no universo da bola. começase a traçar estratégias para obter os resultados esperados. Feito o portfólio. Destacar nesse espaço a nutricionista. o segurança. Um jornal semanal.

A comunicação do clube deve trabalhar ajudando na orientação desses atletas. até para que estejam preparados para enfrentar àquelas verdadeiras inquisições que determinados repórteres fazem. escolhidas e direcionadas a determinados jogadores que precisam daquela orientação ou daquele conhecimento. artigos -. atualizado a toda hora. dando destaque para as informações do dia-adia. Datas e horários de jogos e treinos. O mais prático é mesmo manter uma bem estruturada home-page do clube. em primeira mão. precisam saber o que está sendo escrito e falado a respeito deles. O conhecimento disponibilizado servirá para prepará-los para encarar a vida. • A comunidade: A relação do clube com a comunidade de um modo geral é de difícil administração devido ao tamanho do universo a ser atingido.e . E-mails constantes e atualizados. Informações privilegiadas.revistas. para que os torcedores . fazendo com que se sintam valorizados. tentando pegá-los no contrapé. o sucesso. Além do acesso a informações de ordem técnica e científica livros. ágil. de todas as categorias. Alguns clubes mantêm publicações distribuídas em bancas de revistas. pagam mensalidade. e matérias específicas. Um mural bem diagramado. merecem algumas mordomias oriundas da área de comunicação. completa. devem ser direcionadas a eles. Moderna. ajudam a sustentar a instituição. informações sobre contratações. para criar polêmicas. sobre atividades sociais e resultados. mas a experiência mostra que são raras aquelas que vingam e atingem realmente o objetivo (revistas são caras e a distribuição difícil). devem fazer parte dessa relação. o assédio e até o fracasso. Fazer um completo cadastro de e-mails e proporcionar que tomem conhecimento de notícias importantes sobre o clube. • Os conselheiros e sócios: Como são parceiros no dia-a-dia do clube. Jogos devem ser acompanhados ao vivo.

orientações relevantes para os torcedores como locais a serem encontrados. enfim. É preciso. quando necessário distribuir alguma informação ou fazer convocação para entrevistas coletivas. de uma forma muito política. tabelas de competições que estão sendo disputadas. • A torcida: Deve-se criar canais para a comunicação com este público. discipliná-los. investigadores e provocantes. grandes atletas que já vestiram a camisa. Adequá-los aos horários previamente determinados pelo clube. inimizades. de papel jornal (que é de baixo custo) e que seja atraente a ponto de pessoas se sentirem tentadas a colecioná-lo. ou mesmo jornais e revistas que exigem entrevistas exclusivas.espalhados pelo mundo possam acompanhar o desempenho do time. Nunca privilegiar algum veículo. Convites para que jogadores ou integrantes da comissão técnica participem de programas de rádio. preços de alimentos e bebidas.o público em geral . Boa estrutura de linhas de rádio. fichas dos jogadores atuais e um espaço para que as pessoas encaminhem questionamentos ou sugestões. como por exemplo um “jornal do jogo”. devem passar pelo crivo da comunicação. É preciso montar uma sala de imprensa eficiente. Pode ser um jornal de frente e verso. contando histórias do confronto. para que façam suas entrevistas. Logicamente esta home-page deverá ter links levando à história do clube. Em primeiro lugar deve-se preparar um mailing completo. • A imprensa: Essa sim é a relação mais complexa. difíceis de serem revertidas. um veículo a ser distribuído em dias de partidas. sob o risco de criar situações contrárias. destacando algum jogador que está em campo. para. um espaço para que fotógrafos . Representantes da imprensa são exigentes. nenhum veículo fique de fora. TV. informações sobre preliminares. nada muito complexo. para possibilitar e facilitar o trabalho dos repórteres que fazem o dia-a-dia do clube.

e uma sala de entrevistas. O maior desafio para o profissional de relações públicas está em saber utilizá-la.possam transmitir suas fotos para os jornais e revistas. independente de seu tamanho. reforcem vínculos. Analisando essas sugestões de como se comunicar com diversos segmentos de públicos de instituições esportivas. especialmente para as coletivas mais importantes. A história de uma organização não deve ser pensada apenas como resgate do passado. Deve-se pensar que a memória de uma empresa é um dos melhores instrumentos à disposição da comunicação corporativa e empresarial. mas sim como um marco de referência do qual a partir daí as pessoas redescubram valores e experiências. criem empatia com o caminho trilhado da organização e possam refletir sobre as expectativas futuras da instituição. que auxiliará a mesma como agente catalisador no apoio aos negócios. já que promover e sustentar relacionamentos é um atributo deste profissional. . As empresas devem ser capazes de transformarem a história e a experiência acumulada em sua trajetória em conhecimento útil. nacionalidade e ramo de atuação. como fator de conexão de grupo e como artifício de responsabilidade social e histórica. o resgate histórico de uma organização deve ser entendido como uma ferramenta de comunicação. 8 RESGATE HISTÓRICO DE INSTITUIÇÕES ESPORTIVAS Resgatar e preservar a história é importante para qualquer organização. pode-se ver que diversas das ações citadas se encaixam ao perfil do profissional de Relações Públicas.

O clube ainda conta com dois livros publicados sobre o time. e confecções de materiais informativos para a distribuição em dias de jogos. a fim de despertar o interesse de novos torcedores e simpatizantes e. Mateus. a galeria de presidentes que passaram pelo clube. também. os membros do conselho deliberativo. inspirar e mostrar caminhos. a composição da atual diretoria. o interesse de novos patrocinadores e/ou parceiros para a concretização de novos e bons negócios para o clube. hino e uniformes do time. O LEC tem em seu site a história do clube. seus títulos conquistados. um de J. como shoppings. os estádios que utiliza (Vitorino Gonçalves Dias e Café). . por isso deve-se usá-la em favor do futuro da empresa e de seus objetivos atuais. chamado “Londrina Esporte Clube – 40 anos – Do Caçula Gigante ao Tubarão”. de 1956 até 2007. pode apontar pistas. Sugere-se que haja uma maior divulgação da memória e da história do clube.No caso do esporte em geral. praças e o calçadão da cidade. A história do Londrina Esporte Clube é muito rica e repleta de glórias e sucessos. panfletos e cartões. tem também os títulos descritos. por meio de exposições dos troféus e do mesmo em locais estratégicos da cidade. e o outro de Jefferson de Lima Sobrinho. como revistas. Pode-se afirmar que o conhecimento da história de qualquer organização. o escudo. e principalmente no futebol que é o esporte mais popular do Brasil. mascote. campeonatos disputados é de suma importância. preservar e manter viva sua história. precisa tratá-la como um de seus maiores patrimônios dentro de ações e estratégias que envolvam o pensamento de Relações Públicas e Comunicação Corporativa. chamado “Londrina Esporte Clube – Contado em Fatos e Fotos”. porém muitos dos torcedores e simpatizantes mais novos não as conhece. a sede campestre além de disponibilizar para download o Estatuto Social do Londrina Esporte Clube.

buscando uma gestão moderna e tratando a instituição como clubeempresa. E com isso. isso é sem dúvida a realidade da grande maioria dos clubes esportivos no Brasil. resgatar e manter a historia .CONSIDERAÇÕES FINAIS A atividade de Relações Públicas pode ser aplicada a qualquer tipo de organização. que apesar das dificuldade buscam sua sobrevivência nesse mercado. no qual os clubes buscam criar e manter bons relacionamentos com todos os seus públicos de interesse. otimizando e potencializando as ações e estratégias de comunicação da organização. gerenciamento de marca. O Londrina Esporte Clube. no qual pôde-se constatar que apesar de sua grande história. as instituições esportivas estão caminhando em direção à profissionalização. assim como a bibliografia e referências sobre comunicação no mundo esportivo. apresentado neste artigo. atravessa uma fase muito difícil principalmente na questão financeira. Com isso. para que conseqüentemente as atividades de Relações Públicas façam parte do planejamento dessas instituições e acabem exercendo funções estratégicas. e na área esportiva ela pode ser utilizada de maneira muito efetiva para as instituições esportivas. e isso não é exclusividade de um ou outro clube esportivo e/ou agremiação. No entanto. que é o campo esportivo. Esse artigo aponta um novo cenário promissor de negócios. a atuação de profissionais de Relações Públicas nesta área ainda é tímida. E dentro deste cenário. Os clubes esportivos e/ou agremiações têm se utilizado de ações e estratégias comunicacionais como Marketing Esportivo. dentro dessas práticas foi analisado como o profissional de relações públicas pode trazer benefícios e resultados positivos para os clubes esportivos. e firmando e promovendo relacionamentos estratégicos com públicos de interesse para explorar esse novo mercado. resgate histórico e da memória da instituição.

em que um ponto fundamental é a profissionalização da comunicação nos clubes esportivos. . criar uma identidade.de um clube viva. fortalecer sua imagem e marca. o profissional de Relações Públicas pode exercer um papel realmente efetivo ajudando essas organizações a atingirem seus objetivos e os resultados esperados. e desenvolver campanhas de comunicação entre outras coisas. Portanto neste processo de reestruturação que está em andamento. o profissional de Relações Públicas se encaixa perfeitamente no perfil de gestor destas atividades.

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