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RACIOCNIO LGICO 1-Sabe-se que existe pelo menos um A que B. Sabe-se, tambm, que todo B C.

C. Segue-se, portanto, necessariamente que algum A C A algum A no C todo C B nada que no seja C A todo C

2-Trs rapazes e duas moas vo ao cinema e desejam sentar-se, os cinco, lado a lado, na mesma fila. O nmero de maneiras pelas quais eles podem distribuir-se nos assentos de modo que as duas moas fiquem juntas, uma ao lado da outra, igual a 120 48 24 2 4

3-Sabe-se que a ocorrncia de B condio necessria para a ocorrncia de C e condio suficiente para a ocorrncia de D. Sabe-se, tambm, que a ocorrncia de D condio necessria e suficiente para a ocorrncia de A. Assim, quando C ocorre, B no ocorre ou A no ocorre nem D ocorrem D ocorre e B no ocorre B e A ocorrem nem B

D no ocorre ou A no ocorre

4-Se Lus estuda Histria, ento Pedro estuda Matemtica. Se Helena estuda Filosofia, ento Jorge estuda Medicina. Ora, Lus estuda Histria ou Helena estuda Filosofia. Logo, segue-se necessariamente que: Helena estuda Filosofia e Pedro estuda Matemtica Matemtica ou Helena no estuda Filosofia Jorge no estuda Medicina Pedro estuda

Se Lus no estuda Histria, ento

Pedro estuda Matemtica ou Jorge estuda Medicina

Pedro estuda Matemtica e Jorge estuda Medicina 5-Chama-se tautologia a toda proposio que sempre verdadeira, independentemente da verdade dos termos que a compem. Um exemplo de tautologia : se Joo alto ou no alto, ento Guilherme gordo Guilherme gordo, ento Joo alto e Guilherme gordo Guilherme gordo, ento Guilherme gordo Guilherme gordo se Joo alto ou se Joo alto ou

se Joo alto, ento Joo alto ou

se Joo alto, ento Joo alto e Guilherme gordo

6-Uma herana constituda de barras de ouro foi totalmente dividida entre trs irms: Ana, Beatriz e Camile. Ana, por ser a mais velha, recebeu a metade das barras de ouro, e mais meia barra. Aps Ana ter recebido sua parte, Beatriz recebeu a metade do que sobrou, e mais meia barra. Coube a Camile o restante da herana, igual a uma barra e meia. Assim, o nmero de barras de ouro que Ana recebeu foi: 4 5 1 2 3

7-De um grupo de 200 estudantes, 80 esto matriculados em Francs, 110 em Ingls e 40 no esto matriculados nem em Ingls nem em Francs. Seleciona-se, ao acaso, um dos 200 estudantes. A probabilidade de que o estudante selecionado esteja matriculado em pelo menos uma dessas disciplinas (isto , em Ingls ou em Francs) igual a 150/200 160/200 190/200 30/200 130/200

8-Maria tem trs carros: um Gol, um Corsa e um Fiesta. Um dos carros branco, o outro preto, e o outro azul. Sabe-se que: 1) ou o Gol branco, ou o Fiesta branco, 2) ou o Gol preto, ou o Corsa azul, 3) ou o Fiesta azul, ou o Corsa azul, 4) ou o Corsa preto, ou o Fiesta preto. Portanto, as cores do Gol, do Corsa e do Fiesta so, respectivamente, preto, branco, azul branco, azul, preto branco, preto, azul preto, azul, branco azul, branco, preto

9-Se Frederico francs, ento Alberto no alemo. Ou Alberto alemo, ou Egdio espanhol. Se Pedro no portugus, ento Frederico francs. Ora, nem Egdio espanhol nem Isaura italiana. Logo: Pedro portugus e Frederico francs francs Alberto alemo Se Alberto alemo, Frederico Pedro no portugus e

Egdio espanhol ou Frederico francs Pedro portugus e Alberto alemo

10-Considere as seguintes premissas (onde X, Y, Z e P so conjuntos no vazios): Premissa 1: "X est contido em Y e em Z, ou X est contido em P" Premissa 2: "X no est contido em P" Pode-se, ento, concluir que, necessariamente Y est contido em Z ou em P X no est contido nem em P nem em Y Y est contido em Z X

X no est contido nem em Y e nem em Z est contido em Z

11-A inflao no um aumento de preos, nem este &*lpa dos empresrios. Logo o empresrio no responsvel pela inflao, pode-se afirmar que: a. A concluso est correta. b. Deve-se concluir que a &*lpa do governo. c. As premissas so falsas. d. A concluso falsa. e. Nada se pode concluir. 12-Uma sentena lgica equivalente a Se Pedro economista, ento Luisa solteira. : a) Pedro economista ou Luisa solteira. b) Pedro economista ou Luisa no solteira. c) Se Luisa solteira, Pedro economista. d) Se Pedro no economista, ento Luisa no solteira. e) Se Luisa no solteira, ento Pedro no economista.

13-Na residncia assaltada, Sherlock encontrou os seguintes vestgios deixados pelos assaltantes, que julgou serem dois, pelas marcas de sapatos deixadas no carpete: Um toco de cigarro Cinzas de charuto Um pedao de goma de mascar Um fio de cabelo moreno As suspeitas recaram sobre cinco antigos empregados, dos quais se sabia o seguinte: - Indivduo M: s fuma cigarro com filtro, cabelo moreno, no mastiga goma. - Indivduo N: s fuma cigarro sem filtro e charuto, cabelo louro, no mastiga goma. - Indivduo O: no fuma, ruivo, mastiga goma - Indivduo P: s fuma charuto, cabelo moreno, no mastiga goma - Indivduo Q: s fuma cigarro com filtro, careca, mastiga goma Sherlock concluir que o par de meliantes : a. M e Q b. N e P c. M e O d. P e Q e. M e P 14-A Cmara de um determinado municpio composta de 45 vereadores, sendo 4/9 deles da base governista, 1/3 de oposio e o restante proveniente de partidos pequenos, que no so nem governistas nem de oposio. Para votar qualquer projeto de lei municipal, necessrio que estejam presentes pelo menos um vereador de cada um dos trs grupos citados. Se a nica informao que o prefeito deste municpio dispe durante cada reunio da Cmara o nmero de vereadores presentes, para ter certeza de que os projetos de lei municipal em pauta naquele dia sero votados, necessrio que ele obtenha o nmero mnimo de a) 10 vereadores presentes. b) 11 vereadores presentes. c) 20 vereadores presentes. d) 35 vereadores presentes. e) 36 vereadores presentes. 15-Num tribunal foram interrogados dois envolvidos em um crime, Fulam e Rotiele. Um deles sempre diz a verdade e o outro sempre mente. Do depoimento de Fulam foi extrada a frase Se Rotiele confiou em mim, ento este jri tambm confia. E do depoimento de Rotiele foi extrada a frase impossvel que Fulam somente &*ide do dinheiro de todas as pessoas que no &*idam do prprio dinheiro. Dessa forma, a afirmao verdadeira entre as alternativas abaixo (a) O jri no confia em Fulam. (b) Fulam o que diz a verdade. (c) Rotiele no confiou em Fulam. (d) Se Rotiele est no jri, ento ainda confia em Fulam. (e) O trecho acima citado do depoimento de Rotiele tambm poderia ter aparecido no depoimento de Fulam.

GABARITO: 1)E 2)E 3)D 4)E 5)A 16- Distinguir pensamentos, emoes e reaes um instrumento importante para avaliar a inteligncia pessoal de um indivduo e permitir que ele tenha uma conscincia desenvolvida e eficaz de si mesmo. Considerando os pensamentos como processos cognitivos, as emoes como resultados psicolgicos e as reaes como respostas fsicas, analise o seguinte fato. Voc acaba de assumir um novo trabalho e um de seus colegas est querendo deix-lo mal perante o seu chefe. O que voc faria? 1. Sentiria-se muito incomodado pela atitude de seu colega.= EMOO 2. Procuraria o chefe para uma conversa em particular.= REAO 3. Questionaria-se, se representa uma ameaa para ele.= PENSAMENTO As opes de respostas 1, 2 e 3 so respectivamente caracterizadas como: a) Pensamento, emoo e reao b) Pensamento, reao e emoo c) Emoo, pensamento e reao d) Emoo, reao e pensamento

______________________________________________________________________ CONHECIMENTOS GERAIS 1-A idia dos BRICS foi formulada pelo economista-chefe da Goldman Sachs, Jim O'Neil, em estudo de 2001, intitulado "Building Better Global Economic BRICs". Em 2006, este conceito deu origem a um grupamento de pases formado por Brasil, Rssia, ndia e China. Em 2011, por ocasio da III Cpula ocorrida em Sanya, na China, passou a fazer parte deste agrupamento, que passou a adotar a sigla BRICS (com S maisculo): a) Singapura; b) A frica do Sul; c) A Srvia; d) A Coria do Sul; 2-A economia brasileira vem passando nos ltimos quinze anos por um forte processo de consolidao do consumo interno, graas inflao controlada e polticas governamentais assistenciais de distribuio de renda. O formato da pirmide social tambm sofreu forte alterao, basicamente porque: a) As classes A e B passaram a ter maior participao na pirmide social, transformando a distribuio da populao em classes num "quadrado"; b) A classe E conseguiu um forte ganho de poder aquisitivo neste perodo, aumentando assim a base da pirmide; c) A classe C, maior representante da classe mdia, passou a ser a mais significativa em termos de populao, transformando a pirmide num losango;

d) Embora o mercado consumidor brasileiro tenha crescido, todas as classes sociais foram beneficiadas, no havendo portanto alterao significativa na distribuio da pirmide social. 3-O Mercosul, como conhecido o Mercado Comum do Sul a unio aduaneira de cinco pases da Amrica do Sul. So eles: a) Argentina, Brasil, Chile, Peru e Uruguai; b) Argentina, Brasil, Chile, Paraguai e Venezuela; c) Argentina, Brasil, Chile, Paraguai e Uruguai; d) Argentina, Brasil, Paraguai, Uruguai e Venezuela. 4-Foi introduzido na agricultura brasileira em 1727, sendo uma bebida muito apreciada. Ch Chimarro Caf Leite de cabra.

5-Local onde nasceu a dana do Frevo. So Paulo. Rio de Janeiro. Bahia. Pernambuco.

6-Na mitologia Grega, as Amaznas: Utilizam bigas para seu transporte para usar melhor o arco e flecha Possuiam um rei que as orientava Amputavam o seio direito

sobre a melhor forma de ataque aos seus opositores

Eram submissas aos maridos

7-Nome do Governante brasileiro responsvel pelo maior extermnio de ndios durante a colonizao: Dom Joo VI. Tom de Souza. Estcio de S. Mem de S.

8-Laje saliente na fachada dos edifcios: Toldo. Marquize. Proteo Angular. Parapeito.

9-Outra definio para os Uruguaios Guaianos Uruguaioenses Platinos Cisplatinos

10-O equivalente a 1 hectare: 100 metros quadrados. quadrados. 1.000 metros quadrados. 10.000 metros

100.000 metros quadrados.

11-Nome do inventor da Dinamite e criador de um prmio anual onde as personalidades de destaque mundial so contempladas:

Albert Einstein. Alfred Nobel.

Benjamin Franklin.

Thomas Edson.

12-Nome comum de todos os insetos da ordem dos Sifonpteros: Barata. Percevejos. Pulga. Mosca.

13-Fbrica de tecidos de algodo: Tecelagem Algodoaria Algodolofia Cotonofcio

14-Documento de liberdade do estado de escravido: Alforria Halforria Auforria Oforria

15-O Teatro Amazonas localizado na cidade de Manaus foi inaugurado em: 1796 1696 1976 1896

16- extraido da seringueira: Leite Vegetal Malte Laca Vegetal Ltex

17-Durante o sculo XVI, a Europa conheceu um processo inflacionrio profundamente perturbador - conhecido como "revoluo dos preos"- que provocou uma acentuada transferncia de renda entre os grupos sociais e, at mesmo, entre pases. Esse processo foi causado: pelas guerras de religio que obrigaram os Estados a constituir exrcitos poderosos e caros. Amrica espanhola. pela chegada, em grande quantidade, de prata e ouro da pela abertura das rotas de comrcio martimo com a sia, pela consolidao pelas

inundando a Europa com especiarias e produtos de todo tipo.

dos Estados Absolutistas que mantinham Cortes e gastos extraordinrios. guerras entre as monarquias mais poderosas para conquistar a Itlia e manter a hegemonia na Europa.

18-"Sabinada" na Bahia, "Balaiada" no Maranho e "Farroupilha" no Rio Grande do Sul foram algumas das lutas que ocorreram no Brasil em um perodo caracterizado por uma fase de transio poltica, decorrente da abdicao de Dom Pedro I, fortemente marcada por um surto de industrializao, estimulado pelo Estado. pela redefinio do poder monrquico e pela formao dos partidos polticos, sem que se alterassem as estruturas sociais e econmicas estabelecidas. por um regime centralizado na figura do imperador, impedindo a constituio de partidos polticos e transformaes sociais na estrutura agrria. por mudanas na organizao

partidria, o que facilitava o federalismo, e por transformaes na estrutura fundiria de base escravista. pelo estabelecimento de um sistema monrquico descentralizado, o qual delegou s Provncias o encaminhamento da "questo servil". 19-A partir da Segunda Guerra Mundial e at 1960, o Brasil, a exemplo de outros pases do denominado "Cone Sul", teve sua histria marcada por um processo de modernizao caracterizado pela preservao de uma poltica oligrquica e de carter nacionalista, responsvel por um desenvolvimento industrial contrrio aos interesses norteamericanos. pela elaborao de uma poltica populista, caracterizada por uma intensa reforma agrria, levando a um processo de crescimento do mercado interno. pela organizao de polticas de moldes socialistas que ocasionaram a fuga de capitais estrangeiros. pelo surgimento de governos militares de regime ditatorial instalados para frear a expanso de movimentos socialistas. pela criao de uma poltica desenvolvimentista baseada em um processo de industrializao associado aos capitais estrangeiros. 20-Entre as mudanas ocorridas no Brasil Colnia durante a Unio Ibrica (1580 1640), destacam-se a expanso da ocupao interna pela pecuria, a expulso dos franceses e o incremento do bandeirismo. a incorporao do Extremo-Sul, o incio da explorao do ouro em Minas Gerais e a reordenao administrativa do territrio. a introduo do trfico negreiro, a invaso dos holandeses no Nordeste e o incio da produo de tabaco no recncavo Baiano. a expulso dos holandeses do Nordeste, a intensificao da escravizao indgena e a introduo das companhias de comrcio monopolistas. a expanso da economia aucareira no Nordeste, o estreitamento das relaes com a Inglaterra e a expulso dos jesutas. 21-Sobre as invases dos "brbaros" na Europa Ocidental, ocorridas entre os sculos III e IX, correto afirmar que: apesar dos estragos causados, a Europa conseguiu, afinal, conter os brbaros, derrotando-os militarmente e, sem soluo de continuidade, absorveu e integrou os seus remanescentes. foi uma ocupao militar violenta que, causando destruio e os Godos foram os povos barbrie, acarretou a runa das instituies romanas.

menos importantes, pois quase no deixaram marcas de sua presena. se no fossem elas, o Imprio Romano no teria desaparecido, pois, superada a crise do sculo III, passou a dispor de uma estrutura scio-econmica dinmica e de uma constituio poltica centralizada se, por um lado, causaram destruio e morte, por outro contriburam, decisivamente, para o nascimento de uma nova civilizao, a da Europa Crist.

22-O fator histrico responsvel pela existncia de uma maioria muulmana no territrio da Bsnia-Herzegovina, encravado no corao da ex-Iuguslvia foi a conquista e dominao da Pennsula Balcnica pelos turcos-otomanos durante a poca Moderna. a criao da atual Repblica da Turquia, depois da Primeira Guerra Mundial, que obrigou os muulmanos no-turcos a abandonarem o pas. a prpria natureza da religio islmica que, estimulando seus seguidores a intenso proselitismo, levou-os a ocupar quase todos os lugares onde o catolicismo no se estabelecera anteriormente. a fuga em massa, para aquele territrio, de eslavos muulmanos para escapar da dominao russa depois da Primeira Guerra Mundial. a expanso rabe, durante a Idade Mdia, que resultou na ocupao parcial das trs Pennsulas da Europa Meridional: a Ibrica, a Itlica e a Balcnica.

______________________________________________________________________ MATEMTICA 1-Se em um tringulo os lados medem 9, 12 e 15cm, ento a altura relativa ao maior lado mede: 5,6 cm 4,3 cm 8,0 cm 6,0 cm 7,2 cm

2-Um casal tem filhos e filhas. Cada filho tem o nmero de irmos igual ao nmero de irms. Cada filha tem o nmero de irmos igual ao dobro do nmero de irms. Qual o total de filhos e filhas do casal? 6 7 3 4 5

3-Os nmeros x e y so tais que 5x10 e 20y30. O maior valor possvel de x/y 1/2 1/4 1 1/3 1/6

______________________________________________________________________ PORTUGUS 1-"A ferida foi reconhecida grave." (MACHADO DE ASSIS, 'A causa secreta') A transposio da frase acima para a voz ativa est corretamente indicada em: Reconheceu-se uma grave ferida. grave. ferida. Reconheceu-se que era uma ferida Reconheceram a gravidade da

Reconheceu-se a ferida como grave. Reconheceram como grave a ferida.

2-O LTIMO POEMA Assim eu quereria o meu ltimo poema Que fosse terno dizendo as coisas mais simples [ e menos intencionais Que fosse ardente como um soluo sem lgrimas Que tivesse a beleza das flores quase sem perfume A pureza da chama em que

se consomem os [ diamantes mais lmpidos A paixo dos suicidas que se matam sem [ explicao. (MANUEL BANDEIRA, 'Libertinagem') Neste texto, ao indicar as qualidades que deseja para o "ltimo poema", o poeta retoma dois temas centrais de sua poesia. Um deles a valorizao da simplicidade; o outro : a coincidncia da morte com o mximo de intensidade vital. uma poesia pura e lapidar, afastada da vida. a aspirao a a

a capacidade, prpria da poesia, de

eliminar a dor. a verificao da inutilidade da poesia diante da morte. autodestruio da poesia em um meio hostil arte.

3-O Ministrio da Fazenda descobriu uma nova esperteza no Instituto de Resseguros do Brasil. O Instituto alardeou um lucro no primeiro semestre de 3,1 bilhes de cruzeiros, que esconde na verdade um prejuzo de 2bi. Brasil, Cuba e Costa Rica so os trs nicos pases cujas empresas de resseguro so estatais. ("Veja", 1/9/93, pg. 31) Conclui-se do texto que seu autor: julga que o Instituto de Resseguros agiu de boa f. esperteza do Instituto de Resseguros gerou lucro e no prejuzo. acredita que a d a entender

que contrrio ao fato de o Instituto de Resseguros ser estatal. tem informao de que em Cuba e na Costa Rica os institutos de resseguros camuflam seus prejuzos. d como certo que o prejuzo do Instituto maior do que o lucro alardeado. 4-"Palmeiras perde jogo e cabea na Argentina" ("O Estado de S. Paulo", 31/03/94) A alternativa em que o efeito expressivo decorre do mesmo expediente sinttico e semntico observado acima : Peo-lhe desculpar-me e que no mencione mais esse fato. estrada da vida, manquejando da perna e do amor. nervosa e mulher. aborrecido. Foste a pela

Maria Lusa disse que era

(...) como quem se retira tarde do espetculo. Tarde e "O rato! o rato!" exclamou a moa sufocada e afastando-se.

5-Em determinada poca, o romance brasileiro "procurou (...) enraizar fortemente as suas histrias e os seus personagens em espaos e tempos bem circunscritos, extraindo de situaes culturais tpicas a sua viso do Brasil." ( Alfredo Bosi ) Esta afirmao aplica-se a Macunama e A Hora da Estrela. Vidas Secas e Macunama. A Hora

Vidas Secas e Fogo Morto. Fogo Morto e Serafim Ponte Grande. da Estrela e Serafim Ponte Grande.

6-"Ser que eu enriqueceria este relato se usasse alguns difceis termos tcnicos? Mas a que est: esta histria no tem nenhuma tcnica, nem de estilo, ela ao deus-dar. Eu que tambm no mancharia por nada deste mundo com palavras brilhantes e falsas uma vida parca como a da datilgrafia." (CLARICE LISPECTOR, 'A Hora da Estrela') Em A Hora da estrela, o narrador questiona-se quanto ao modo e, at, possibilidade de

narrar a histria. De acordo com o trecho acima, isso deriva do fato de ser ele um narrador autocrtico, que percebe a inadequao de um estilo sofisticado para narrar a vida popular. iniciante, que no domina as tcnicas necessiniciante, que no psobjetivista, que domina as tcnicas necessrias ao relato literrio.rias ao relato literrio. moderno, para quem as preocupaes de estilo so ultrapassadas. se preocupa apenas com a preciso tcnica do relato. grau de objetividade mxima no relato.

impessoal, que aspira a um

7-Encontre a alternativa que apresenta erro de concordncia do verbo SER: A) B) C) D) E) Era uma vez oito princesas. Isso so guas passadas. Dois mais

dois quatro. Amanh devem ser dez de maio. hora e quarenta minutos. 8-Que frase apresenta erro na regncia nominal? Ela j est apta para dirigir. Ningum est imune a influncias. Era suspeito de ter assaltado a loja.

Da cidade ilha uma

Tinha muita considerao por seus pais. Ele revela muita inclinao com as artes.

9-D o plural de: o p-de-moleque ; a couve-flor ; o curto-circuito ; o guarda-civil: os ps-de-moleque; as couve-flores; os curto-circuitos; os guarda-civis ps-de-moleques; as couve-flores; os curtos-circuito; os guarda-civis moleque; as couve-flor; os curto-circuitos; os guardas-civil as couves-flores; os curtos-circuitos; os guardas-civis couves-flor; os curtos-circuitos; os guardas-civis 10-Marque onde h erro na regncia do verbo: Ele chegou na cidade ontem noite. Paga o que deve aos teus funcionrios. Eu o vi ontem, no cinema. Obedea s minhas ordens. Informei os amigos sobre a carta. os

os ps-de-

os ps-de-moleque; os ps-de-moleques; as

11-Que frase no apresenta concordncia nominal? Seguem anexos os bilhetes areos. clara. compromissos. A criana vestia uma blusa verdeEstou quites com meus

A justia declarou culpados o ru e a r.

Escolheram m hora e lugar para a manifestao.

12-Ache a alternativa que se completa corretamente com apenas uma das formas verbais entre parnteses: Uma poro de folhas (sumiu / sumiram). perto de sete horas. parte dos carros (eram brancos / era branca). incapazes) de pensar. Quando apareceu, (era / eram) A maior 50% da turma ( incapaz / so

Mais de um carro (enguiou / enguiaram).

13-Identifique a alternativa cujos substantivos flexionam o gnero de uma mesma maneira: pianista ; testemunha ; dentista criana ; cientista cobra ; peixe ; ona cnjuge ; vtima ; cliente pessoa ; artista ; jacar mrtir ;

14-Indique a frase que no se completa corretamente com a: Fique atento __ essas explicaes. Ela tem horror __certos animais. Ele

Resido __ Rua do Ouro. Vizinho __ ns moravam portugueses. ficou insensvel __ nossos apelos. 15-Qual a alternativa cuja concordncia nominal est correta? Cerveja boa para a sade. Guardou bastante moedas de prata.

Nem uma nem outra maneiras me agradam. H uma e outra frutas podres.

No apareceu no terceiro e no quarto dia.

______________________________________________________________________ As dez atitudes do Nosso Jeito de Fazer Todos pelo Cliente Acreditamos que a liderana de mercado consequncia de um processo de melhoria contnua dos servios prestados aos clientes. Qualquer crescimento obtido sem ter cada cliente como foco no ser sustentvel. Paixo pela Performance A paixo pela performance trouxe o Ita Unibanco ao lugar de destaque que ocupa hoje. E s essa paixo nos permitir atingir os ambiciosos objetivos que temos pela frente. Renovar essa paixo na hora de planejar e executar cada novo projeto deve ser um objetivo permanente de todos e de cada um de ns. Liderana tica e Responsvel O Ita Unibanco lder em vrios dos mercados em que atua. E considera fundamental que essa liderana seja exercida com responsabilidade. Somos uma liderana positiva, tica, transparente e comprometida com a sociedade e com as melhores prticas de gesto. Acima de tudo, queremos lderes que pensem e ajam como donos.

Craques que Jogam para o Time O Ita Unibanco tem a meritocracia e o trabalho em equipe como base de seu sistema de gesto de pessoas. Temos obsesso pela atrao de talentos e reconhecemos performances diferenciadas de forma diferenciada. Valorizamos as individualidades, mas no o individualismo. Um craque s craque de fato se souber jogar para o time e se cercar de outros craques. Porque gente boa forma e atrai gente boa. Foco na Inovao e Inovao com Foco Inovao uma questo permanente de atitude. Queremos estabelecer um ambiente que estimule a criatividade, o empreendedorismo, o debate de ideias e a procura de novas respostas, sempre com o objetivo de criar vantagens competitivas para a organizao. Processos Servindo Pessoas Processos existem para servir s pessoas, e no o contrrio. No devemos nos apaixonar por eles mais do que pelos benefcios que eles nos trazem. Somos uma empresa de pessoas que melhoram processos e de processos que melhoram a vida das pessoas. gil e Descomplicado O tempo do cliente valioso. O nosso tambm. No perdemos tempo complicando as coisas e no complicamos as coisas porque sabemos que isso nos faz perder tempo. Somos objetivos e combatemos a burocracia, a excessiva hierarquizao e a complexidade pela complexidade. Carteirada no Vale A liderana aqui compartilhada, desapegada de smbolos de status e conquistada com talento e competncia e no pela patente. Consideramos fundamental criticar sem ser destrutivo e aceitar crticas sem ser defensivo. O tratamento educado e atencioso que queremos oferecer sempre aos nossos clientes comea dentro de casa. Brilho nos Olhos Sabemos que as empresas mais competitivas so aquelas em que os colaboradores tm espao para expressar opinies, participar ativamente da gesto e celebrar suas conquistas. O Ita Unibanco estimula suas equipes a trabalhar com atitude descontrada. Afinal, divertido no o contrrio de srio, mas o contrrio de chato. Trabalho, para ns, algo para ser feito com brilho nos olhos. Sonho Grande Aqui no Ita Unibanco sabemos que importante sonhar grande e fazer cada vez mais e melhor, porque essa a essncia da superao. Sem tirar os ps do cho, pensamos grande e estabelecemos desafios ambiciosos, do tamanho do nosso sonho. Agindo assim, ns nos tornamos um dos maiores bancos do mundo. Agindo assim e engajados com nossos valores e Jeito de Fazer ns nos tornaremos o melhor banco do mundo. (Perfil 4.8)

Trs meses aps o lanamento do Nosso Jeito de Fazer, realizamos uma pesquisa para avaliar a aplicao prtica dos dez princpios propostos. Foram ouvidos 54 mil colaboradores (60% do total), o que permitiu identificar pontos positivos e aqueles a serem desenvolvidos. Atitudes percebidas como mais praticadas : Paixo pela Performance; Sonho Grande; Liderana tica e Responsvel Atitudes percebidas como oportunidades : Processos servindo Pessoas; gil e Descomplicado; Carteirada no vale