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Este artigo lista os cdigos de erro que podem ser exibidas ao usar o Windows 2000, Windows XP ou Windows Server

2003 como um computador cliente para fazer uma con exo dial-up ou uma conexo VPN.

Observao Cdigos de erro com nmeros maiores do que 900 s sero vistos se voc tentar se c nectar a um roteamento e o servidor de acesso remoto que esteja executando o Win dows 2000 ou posterior. A seguinte lista contm os cdigos de erro para conexes dial-up ou conexes VPN: Mensagens de erro Uma ou mais das mensagens de erro a seguir podem ser exibidas quando voc usa Cone xes de Rede. Para ver mais informaes sobre uma mensagem de erro, clique na mensagem . 600 Uma operao est pendente. 601 Um manipulador de porta invlido foi detectado. 602 A porta especificada j est aberta. 603 O buffer do chamador muito pequeno. 604 Informaes incorretas foram especificadas. 605 As informaes de porta no podem ser definidas. 606 A porta especificada no est conectada. 607 Um evento invlido foi detectado. 608 Foi especificado um dispositivo que no existe. 609 O tipo de dispositivo no existe. 610 O buffer invlido. 611 A rota no est disponvel. 612 A rota no est alocada. 613 A compactao especificada invlida. 614 Sem buffers. 615 A porta no foi encontrada. 616 Uma requisio assncrona est pendente. 617 A porta ou o dispositivo j est sendo desconectado. 618 A porta no est aberta. 619 Como no foi possvel estabelecer uma conexo com o computador remoto, a porta usad a para esta conexo foi fechada. 620 No h nenhum ponto de extremidade. 621 No possvel abrir o arquivo de catlogo telefnico. 622 No possvel carregar o arquivo de catlogo telefnico.

623 No possvel encontrar a entrada do catlogo telefnico. 624 No possvel gravar o arquivo de catlogo telefnico. 625 Informaes invlidas encontradas no catlogo telefnico. 626 No possvel carregar uma seqncia de caracteres. 627 No possvel encontrar a chave. 628 A conexo foi encerrada pelo computador remoto antes de ser completada. 629 O vnculo de dados foi finalizado pelo computador remoto. 630 A porta foi desconectada devido a uma falha de hardware. 631 A porta foi desconectada pelo usurio. 632 O tamanho da estrutura est incorreto. 633 A porta j est em uso ou no est configurada para chamadas de Acesso Remoto. 634 No possvel registrar seu computador na rede remota. 635 Erro desconhecido. 636 Dispositivo incorreto conectado porta. 637 A seqncia de caracteres no pde ser convertida. 638 A requisio esgotou o tempo limite. 639 Nenhuma rede assncrona disponvel. 640 Ocorreu um erro de NetBIOS. 641 O servidor no pode alocar os recursos de NetBIOS necessrios para aceitar o clie nte. 642 Um dos nomes de NetBIOS j est registrado na rede remota. 643 Um adaptador de rede no servidor falhou. 644 Voc no receber popups de mensagem de rede. 645 Erro interno de autenticao. 646 A conta no tem permisso para fazer logon neste horrio. 647 A conta est desabilitada. 648 A senha expirou. 649 A conta no tem permisso de Acesso Remoto. 650 O servidor de Acesso Remoto no est respondendo. 651 O modem (ou um outro dispositivo) relatou um erro.

652 Resposta no reconhecida do dispositivo. 653 Uma macro solicitada pelo dispositivo no foi encontrada na seo do arquivo .INF d o dispositivo. 654 Um comando ou uma resposta na seo do arquivo .INF do dispositivo refere-se a um a macro indefinida. 655 A macro <message> no foi encontrada na seo do arquivo .INF do dispositivo. 656 A macro <defaultoff> na seo do arquivo .INF do dispositivo contm uma macro indef inida. 657 No foi possvel abrir o arquivo .INF do dispositivo. 658 O nome do dispositivo no arquivo .INF do dispositivo ou .INI da mdia muito ext enso. 659 O arquivo media.INI faz referncia a um nome de dispositivo desconhecido. 660 O arquivo .INF do dispositivo no contm respostas para o comando. 661 Comando ausente no arquivo .INF do dispositivo. 662 Tentativa de definir uma macro no listada na seo do arquivo .INF do dispositivo. 663 O arquivo .INI da mdia faz referncia a um tipo de dispositivo desconhecido. 664 No possvel alocar memria. 665 A porta no est configurada para Acesso Remoto. 666 O modem (ou outro dispositivo) no est funcionando. 667 No possvel ler o arquivo .INI da mdia. 668 A conexo foi desfeita. 669 Parmetro de uso no arquivo .INI da mdia invlido. 670 No possvel ler o nome da seo no arquivo .INI da mdia. 671 No possvel ler o tipo de dispositivo no arquivo .INI da mdia. 672 No possvel ler o nome do dispositivo do arquivo .INI da mdia. 673 No possvel ler o uso no arquivo .INI da mdia. 674 No possvel ler a taxa mxima de BPS de conexo no arquivo .INI da mdia. 675 No possvel ler a taxa mxima de BPS da portadora no arquivo .INI da mdia. 676 A linha est ocupada. 677 Uma pessoa atendeu no lugar do modem. 678 O computador remoto no respondeu. 679 No possvel detectar a portadora.

680 No h sinal de linha. 681 Erro geral relatado pelo dispositivo. 691 Acesso negado porque o nome do usurio e/ou a senha so invlidos no domnio. 692 Falha de hardware na porta ou no dispositivo conectado. 695 As mquinas de estado no foram iniciadas. 696 As mquinas de estado j foram iniciadas. 697 O loop de resposta no foi concludo. 699 A resposta do dispositivo causou um estouro de buffer. 700 O comando expandido no arquivo .INF do dispositivo muito extenso. 701 O dispositivo passou para uma taxa de BPS no aceita pelo driver COM.

703 A conexo precisa de suas informaes, mas o aplicativo no permite a interao do usur 704 O nmero do retorno de chamada invlido. 705 O estado da autorizao invlido. 707 Erro relacionado ao protocolo X.25. 708 A conta expirou. 709 Erro ao alterar a senha no domnio. 710 Erros de saturao da porta serial foram detectados durante a comunicao com o modem . 711 Um erro de configurao deste computador est impedindo a conexo. 712 Porta biplex sendo inicializada. Aguarde alguns segundos e disque novamente. 713 No h linhas ISDN ativas disponveis. 714 No h canais ISDN suficientes disponveis para fazer a chamada. 715 Erros demais ocorreram devido m qualidade da linha telefnica. 716 A configurao IP de acesso remoto no est disponvel. 717 No h endereos IP disponveis na memria esttica de endereos IP de Acesso Remoto. 718 A conexo foi encerrada porque o computador remoto no respondeu a tempo. 719 O computador remoto terminou o PPP. 720 No foi possvel estabelecer uma conexo ao computador remoto. Talvez seja necessrio alterar as configuraes de rede desta conexo. 721 O computador remoto no respondeu.

722 O pacote PPP no vlido. 723 O nmero do telefone, incluindo prefixo e sufixo, longo demais. 726 O protocolo IPX no pode discar usando mais de uma porta ao mesmo tempo. 728 No possvel encontrar um adaptador IP ligado ao Acesso Remoto. 729 O protocolo SLIP no pode ser usado a no ser que o protocolo IP esteja instalado . 731 O protocolo no est configurado. 732 A negociao PPP no est convergindo. 733 No foi possvel estabelecer uma conexo com o computador remoto. 734 O protocolo de controle de vnculo PPP foi terminado. 735 O endereo solicitado foi rejeitado pelo servidor. 736 O computador remoto terminou o protocolo de controle. 737 Auto-retorno detectado. 738 O servidor no atribuiu um endereo. 739 O servidor remoto no pode usar a senha criptografada. 740 Os dispositivos TAPI configurados para Acesso Remoto no puderam ser inicializa dos ou no foram instalados corretamente. 741 O computador local no aceita criptografia. 742 O servidor remoto no aceita criptografia. 743 O servidor remoto requer criptografia. 752 Foi encontrado um erro de sintaxe durante o processamento de um script. 753 A conexo no pde ser desconectada porque foi criada pelo roteador de protocolos ml tiplos. 754 O sistema no pde encontrar o agrupamento de vrios vnculos. 755 O sistema no pode executar discagem automtica porque esta conexo possui uma disc agem personalizada especificada. 756 J est sendo feita a discagem desta conexo. 757 Os servios de acesso remoto no puderam ser iniciados automaticamente. So forneci das informaes adicionais no log de eventos. 758 O Compartilhamento de Conexo com a Internet j est ativado na conexo. 760 Erro ao ativar capacidades de roteamento. 761 Erro enquanto o Compartilhamento de Conexo com a Internet estava sendo ativado para a conexo.

763 O Compartilhamento de Conexo com a Internet no pode ser ativado. H duas ou mais conexes de rede local alm da conexo a ser compartilhada. 764 Nenhuma leitora de carto inteligente est instalada. 765 O Compartilhamento de Conexo com a Internet no pode ser ativado. Uma conexo LAN j est configurada com o endereo IP que necessrio para endereamento IP automtico. 766 Um certificado no foi encontrado. As conexes que usam o protocolo L2TP atravs de IPSec requerem a instalao de um certificado de mquina, tambm conhecido como certifi cado de computador. 767 O Compartilhamento de Conexo com a Internet (ICS) no pode ser ativado. A conexo LAN selecionada na rede privada tem mais de um endereo IP configurado. Reconfigur e a conexo LAN com um nico endereo IP para ativar o Compartilhamento de Conexo com a Internet. 768 Falha na tentativa de conexo devido falha na criptografia dos dados. 769 O destino especificado inalcanvel. 770 O computador remoto rejeitou a tentativa de conexo. 771 Falha na tentativa de conexo porque a rede est ocupada. 772 Hardware da rede do computador remoto incompatvel com o tipo de chamada solici tada. 773 Falha na tentativa de conexo porque o nmero de destino mudou. 774 Falha na tentativa de conexo devido a uma falha temporria. Tente conectar novam ente. 775 A chamada foi bloqueada pelo computador remoto. 776 A chamada no pde ser conectada porque o computador remoto chamou o recurso No In comodar. 777 Falha na tentativa de conexo porque o modem (ou outro dispositivo de conexo) no computador remoto est com defeito. 778 No foi possvel verificar a identidade do servidor. 779 Para discar usando esta conexo, voc deve usar um carto inteligente. 780 A funo tentada no vlida para esta conexo. 781 No foi possvel realizar a criptografia porque no foi encontrado nenhum certifica do vlido. 782 A converso de endereos de rede (NAT) est instalada como um protocolo de roteamen to e deve ser removida antes que o Compartilhamento da Conexo com a Internet seja ativado. 783 O Compartilhamento de Conexo com a Internet (ICS) no pode ser ativado. A conexo LAN selecionada como rede privada no est presente ou foi desconectada da rede. Par a ativar o Compartilhamento de Conexo com a Internet, veja se o adaptador LAN est conectado. 784 No possvel discar usando esta conexo ao fazer logon, pois ela est configurada par

a usar um nome de usurio diferente daquele do carto inteligente. Se quiser us-la ao fazer logon, configure-a para usar o nome de usurio do carto inteligente. 785 No possvel discar usando esta conexo ao fazer logon, pois ela no est configurada ara usar um carto inteligente. Se voc deseja us-la ao fazer logon, deve editar as p ropriedades desta conexo para que ela use um carto inteligente. 786 Falha na tentativa de conexo L2TP porque o computador no possui um certificado de mquina vlido para autenticao de segurana. 787 Falha na tentativa de conexo L2TP porque a camada de segurana no pde autenticar o computador remoto. 788 Falha na tentativa de conexo L2TP porque a camada de segurana no pde negociar parm etros compatveis com o computador remoto. 789 Falha na tentativa de conexo L2TP porque a camada de segurana encontrou um erro de processamento durante as negociaes iniciais com o computador remoto. 790 Falha na tentativa de conexo L2TP devido a problemas na validao do certificado n o computador remoto. 791 Falha na tentativa de conexo L2TP porque a diretiva de segurana para a conexo no foi encontrada. 792 Falha na tentativa de conexo L2TP porque o tempo limite da negociao da segurana s e esgotou. 793 Falha na tentativa de conexo L2TP devido a um erro na negociao de segurana. 794 O atributo Framed-Protocol de RADIUS para este usurio no PPP. 795 O atributo Tunnel-Type de RADIUS para este usurio no est correto. 796 O atributo Service-Type de RADIUS para este usurio no Framed nem Callback Frame d. 797 No foi possvel estabelecer uma conexo com o computador remoto porque o modem no f oi encontrado ou estava ocupado. 798 Impossvel encontrar um certificado que possa ser usado com este Protocolo de A utenticao Extensvel (EAP). 799 O Compartilhamento de Conexo com a Internet (ICS) no pode ser ativado devido a um conflito de endereos IP na rede. O ICS exige que o host seja configurado para utilizar 192.168.0.1. Certifique-se de que nenhum outro cliente na rede est confi gurado para utilizar 192.168.0.1.

800 No possvel estabelecer a conexo VPN. O servidor VPN pode estar inalcanvel ou os p rmetros de segurana podem no estar configurados corretamente para esta conexo. 801 Esta conexo est configurada para validar a identidade do servidor de acesso, ma s o Windows no pode verificar o certificado digital enviado pelo servidor. 802 O carto fornecido no foi reconhecido. Verifique se ele foi inserido corretament e e se est bem encaixado. 600

Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 601 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 602 A porta COM que a conexo de rede tentou usar j est sendo usada por outra conexo de r ede ativa ou por outro processo (por exemplo, um programa de monitoramento de li nha telefnica, como um programa de fax). Feche o aplicativo que est bloqueando o u so da porta COM. 603 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 604 Provavelmente, o arquivo de catlogo telefnico de acesso remoto e a configurao atual de Conexes de Rede esto inconsistentes. Caso voc tenha alterado o equipamento de co municao (como porta serial ou modem), verifique se reconfigurou Conexes de Rede. Co nsulte Configurar uma conexo com uma rede remota. 605 Provavelmente, o arquivo de catlogo telefnico de acesso remoto e a configurao atual de Conexes de Rede esto inconsistentes. Caso voc tenha alterado o equipamento de co municao (como porta serial ou modem), verifique se reconfigurou Conexes de Rede. Co nsulte Configurar uma conexo com uma rede remota. Se o erro persistir, exclua e crie a conexo novamente em Conexes de Rede.

606 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 607 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 608 Provavelmente, o arquivo de catlogo telefnico de acesso remoto e a configurao atual de Conexes de Rede esto inconsistentes. Caso voc tenha alterado o equipamento de co municao (como porta serial ou modem), verifique se reconfigurou Conexes de Rede. Co nsulte Configurar uma conexo com uma rede remota. Se o erro persistir, exclua e crie a conexo novamente em Conexes de Rede. 609 Provavelmente, o arquivo de catlogo telefnico de acesso remoto e a configurao atual de Conexes de Rede esto inconsistentes. Caso voc tenha alterado o equipamento de co municao (como porta serial ou modem), verifique se reconfigurou Conexes de Rede. Co nsulte Configurar uma conexo com uma rede remota. Se o erro persistir, exclua e crie a conexo novamente em Conexes de Rede. 610 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 611 Provavelmente, a configurao da rede est incorreta. Reinicie o computador para verif

icar se todas as alteraes de configurao recentes tiveram efeito. Se o erro persistir , verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou err os. 612 Provavelmente, a configurao da rede est incorreta. Reinicie o computador para verif icar se todas as alteraes de configurao recentes tiveram efeito. Este erro tambm pode r ocorrer se seu computador tiver poucos recursos. Se o erro persistir, verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 613 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 614 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se o erro persistir, verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 615 Provavelmente, o arquivo de catlogo telefnico de acesso remoto e a configurao atual de Conexes de Rede esto inconsistentes. Caso voc tenha alterado o equipamento de co municao (como porta serial ou modem), verifique se reconfigurou Conexes de Rede. Co nsulte Configurar uma conexo com uma rede remota. Se o erro persistir, exclua e crie a conexo novamente em Conexes de Rede. 616 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte.

617 Aguarde Conexes de Rede concluir a desconexo. 618 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 619 Existem vrias razes possveis para uma conexo com o computador remoto no poder ser est abelecida: O computador remoto pode estar muito ocupado. Espere alguns minutos e tente nova mente a conexo. Se estiver tentando estabelecer uma conexo dial-up, voc pode ter tentado a redisca gem antes de o modem estar totalmente desconectado. Aguarde alguns minutos e ten te a chamada novamente. Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo usando um modem, ele poder no estar f uncionando corretamente. Para obter mais informaes, consulte Modems para soluo de pr oblemas. Se voc estiver usando um dispositivo, como um roteador, um hub ou um adaptador de rede para a NAT (converso de endereos de rede), o dispositivo poder no estar funcio nando corretamente. Se o dispositivo fornecer recursos de firewall, o dispositiv o poder estar bloqueando a conexo. Consulte a documentao do dispositivo. 620 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se o erro persistir, verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 621 Conexes de Rede usa o arquivo Rasphone.pbk localizado na pasta raiz_do_sistema\Sy stem32\Ras. Verifique se o arquivo est nessa pasta e reinicie Conexes de Rede.

622 Conexes de Rede usa o arquivo Rasphone.pbk localizado na pasta raiz_do_sistema\Sy stem32\Ras. Verifique se o arquivo est nessa pasta e reinicie Conexes de Rede. 623 Conexes de Rede localizou o catlogo telefnico, mas no consegue localizar a entrada d e conexo especificada. Este erro no dever ocorrer a menos que outro aplicativo este ja usando o catlogo telefnico de Conexes de Rede e tenha especificado uma entrada d e conexo incorreta. 624 Conexes de Rede usa o arquivo Rasphone.pbk localizado na pasta raiz_do_sistema\Sy stem32\Ras. Verifique se o disco no est cheio e se voc tem permisso para alterar ess e arquivo. 625 O arquivo de catlogo telefnico, Rasphone.pbk, pode estar corrompido. Exclua esse a rquivo da pasta raiz_do_sistema\System32\Ras e reinicie Conexes de Rede para cria r um novo arquivo. 626 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se o erro persistir, verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 627

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se voc estiver usando um modem para o qual no h suporte, instale um modem com su porte. 628 No foi possvel concluir a conexo porque a tentativa de conexo foi encerrada pelo com putador remoto. Tente o seguinte: Se estiver tentando estabelecer uma conexo dial-up, verifique se o nmero de telefo ne que voc discando est correto. Tente discar este nmero do seu telefone. Para obte r mais informaes, consulte Configurar uma conexo com uma rede remota.

Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo usando um modem, talvez seja necessr io alterar as configuraes do modem. Para obter mais informaes, consulte Modems para soluo de problemas. Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo com uma VPN (rede virtual privada), talvez seja necessrio alterar as configuraes de segurana para este tipo de conexo. P ara obter mais informaes, consulte Criptografia de dados e autenticao de conexes VPN ou contate o administrador do sistema da VPN qual voc est tentando se conectar. 629 A conexo foi desfeita por uma destas razes: Um erro irrecupervel na linha telefnica. Uma linha com rudos. Uma desconexo feita pelo administrador do sistema. Uma falha ao negociar corretamente com o modem do computador remoto na velocidad e selecionada. Para restabelecer a conexo, clique em Rediscar. Voc tambm pode habilitar a rediscag em automtica para a conexo na guia Opes. Se este erro persistir, reduza a velocidade do modem para a conexo de 9600 bps e tente rediscar. Consulte Alterar a velocida de mxima da porta do modem. Voc pode tentar se conectar a outro computador para determinar se o problema est r elacionado ao computador especfico que voc est chamando. Alm disso, voc pode tentar s e conectar ao computador original a partir de outra linha telefnica. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema do computador remoto . 630 A conexo foi desfeita por uma destas razes: Ocorreu um erro irrecupervel no modem (ou em outro dispositivo de comunicao). Ocorreu um erro irrecupervel na porta de comunicao. O cabo do modem est desconectado. Para diagnosticar e corrigir o problema, faa o seguinte: Verifique se o modem est ligado e se o cabo est firmemente conectado. Verifique se o modem est funcionando corretamente. Para obter instrues sobre como t estar o modem, consulte Testar um modem 631 Uma ao feita no computador desconectou a linha. Disque novamente. 632

Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se o erro persistir, verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 633 Se esta for uma conexo dial-up, a porta COM que a conexo de rede tentou usar j esta r sendo usada por outra conexo de rede ativa ou por outro processo (por exemplo, u m programa de monitoramento de linha telefnica, como um programa de fax). Feche o aplicativo que est bloqueando o uso da porta COM. Para obter mais informaes sobre como solucionar problemas de modem, consulte Modems para soluo de problemas. Se esta for uma conexo VPN, o dispositivo VPN que a conexo de rede tentou usar no p oder ser aberto. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema. Se esta for uma conexo de banda larga, no ser possvel abrir o dispositivo de banda l arga que a conexo de rede est tentando usar. Verifique se o hardware necessrio, com o um modem a cabo, est funcionando corretamente. Para obter mais informaes sobre o hardware necessrio, contate o provedor de servios de banda larga. 634 O servidor de acesso remoto no consegue registrar o nome do seu computador na red e. Geralmente, isso ocorre com o protocolo NetBIOS, mas tambm pode ocorrer com pr otocolos TCP/IP ou IPX. Normalmente, o erro ocorre quando um endereo j est sendo us ado na rede. Contate o administrador do sistema. 635 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se o erro persistir, verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 636 A configurao do hardware e as configuraes da conexo provavelmente esto inconsistentes. Caso tenha alterado o equipamento de comunicao (como uma porta serial ou um modem ), verifique se voc reconfigurou a conexo. Consulte Configurar uma conexo com uma r

ede remota 637 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 638 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 639 Provavelmente, a configurao de rede NetBIOS est incorreta. Reinicie o computador pa ra verificar se todas as alteraes de configurao recentes tiveram efeito. Se o erro p ersistir, verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre aviso s ou erros. Caso voc precise de ajuda, registre o cdigo de falha (um cdigo de erro NetBIOS) e f ornea-o equipe de suporte tcnico. 640 O modem no consegue negociar uma conexo na velocidade definida. Defina uma velocid ade inicial mais baixa para o modem e disque novamente. Consulte Alterar a veloc idade mxima da porta do modem. Tente tambm desabilitar a compactao por modem e a com pactao por software. Consulte Configurar um modem para uma conexo dial-up ou Desati var a compactao de software. Se voc ainda no conseguir estabelecer uma conexo, tente adicionar o Protocolo de Tr ansporte Compatvel com NWLink IPX/SPX/NetBIOS conexo. Consulte Adicionar um compon ente de rede 641 Pea ao administrador do sistema para aumentar a capacidade dos recursos do servid or de acesso remoto ou use Servios em Gerenciamento do Computador para interrompe r os servios no essenciais em seu computador, como os servios mensageiros e o DDE d e rede. 642

Um outro computador com o mesmo nome j fez logon na rede remota. Todo computador que estiver na rede deve ser registrado com um nome exclusivo. Verifique o segui nte: Se um computador com um nome igual ao seu no est na rede com a qual voc est tentando se conectar. Se o seu computador j no est fisicamente conectado rede com a qual voc est tentando e conectar. 643 Informe este erro ao administrador do sistema. 644 Um outro computador que j conectado rede est usando o seu nome de servio de mensage ns. As mensagens endereadas a voc sero enviadas a esse computador. Se desejar receb er mensagens em sua estao de trabalho remota, voc dever fazer logoff no seu computad or do escritrio antes de discar para a rede posteriormente. Este erro no afeta as mensagens do Microsoft Outlook, do Microsoft Outlook Expres s ou do Microsoft Exchange. 645 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 646 Sua conta est configurada para acesso limitado rede. Se voc precisar acessar a red e em um horrio diferente do atualmente configurado, pea ao administrador do sistem a para alterar a configurao. 647 A conta de usurio est desabilitada. Isso pode ter acontecido devido a repetidas te ntativas de logon sem xito ou porque o administrador do sistema desabilitou a con ta por razes de segurana. Pea ao administrador do sistema para habilitar sua conta em Usurios e Grupos Locais. 648 Se fizer a conexo atravs de Conexes de Rede, voc ser automaticamente solicitado a alt erar a senha. Se voc fizer a conexo atravs do comando rasdial, ser possvel alterar a senha fazendo o seguinte:

Pressione CTRL+ALT+DEL. Clique em Alterar Senha e siga as instrues da tela. Se voc pertencer a um grupo de administradores e a sua senha expirar, um outro ad ministrador dever alter-la. Voc no pode alterar a senha sozinho. 649 A conta no possui permisso para conexo por uma destas razes: Voc tem uma conta vlida no domnio selecionado, mas sua conta no tem permisso para ace ssar a rede remotamente. Solicite ao administrador do sistema para habilitar a p ermisso dial-up para sua conta de usurio ou a permisso dial-up em Roteamento e Aces so Remoto. Sua conta expirou, foi desabilitada, est bloqueada ou o acesso dial-up foi bloque ado. Voc est tentando se conectar fora das horas permitidas para logon no servidor, for a dos horrios permitidos para acesso dial-up ou a diretiva que se aplica a sua co nta talvez no permita acesso dial-up. Uma regra de identificao do chamador pode impedir que voc se conecte. Por exemplo, talvez seja necessrio que sua conta faa a discagem de um nmero especfico. O computador remoto pode permitir que somente as contas locais se conectem. O seu computador no pode negociar um protocolo de autenticao necessrio ou ele pode e star tentando usar um protocolo no autorizado pela diretiva no computador remoto. Caso voc tenha uma conta com permisso de discagem em outro domnio, faa o seguinte pa ra usar a sua conta nesse domnio: 1. Clique com o boto direito do mouse na conexo e, em seguida, clique em Proprieda des. 2. Na guia Opes, marque as caixas de seleo Solicitar nome e senha, certificado, etc. e Incluir domnio de logon do Windows. 3. Na guia Segurana, desmarque a caixa de seleo Usar automaticamente meu nome e sen ha de logon do Windows (e o domnio, se houver) e clique em OK. 4. Clique duas vezes na conexo e, em seguida, clique em Discar. 5. Especifique o nome de usurio, a senha e o domnio apropriados. 650 O erro pode ter sido causado por uma destas razes: O servidor de acesso remoto no est sendo executado. Contate o administrador do sis tema para verificar se o servidor est sendo executado. A linha pode estar com muito rudo ou o modem talvez no tenha conseguido negociar c orretamente a velocidade selecionada com o modem do servidor de acesso remoto. P ara qualquer uma dessas possibilidades, diminua a velocidade inicial (bps) do mo dem e disque novamente. Consulte Alterar a velocidade mxima da porta do modem.

O cabo serial do modem talvez esteja necessitando de substituio. As configuraes de autenticao para a conexo podem estar incorretas. Contate o administ rador do sistema para verificar se as configuraes de autenticao esto de acordo com as configuraes exigidas pelo servidor de acesso remoto. A compactao por software e a compactao por hardware de modem para o servidor de aces so remoto podem ter sido habilitadas ao mesmo tempo. Geralmente, a compactao por s oftware para o servidor de acesso remoto habilitada e a compactao por hardware est desabilitada. 651 O seu modem (ou um outro dispositivo) relatou um erro. Se esta for uma conexo dial-up e voc estiver usando um modem externo para o qual h aja suporte, desligue e, em seguida, reinicie o modem. Feche e reinicie Conexes d e Rede e, em seguida, disque novamente. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. Verifique se voc configurou o mo dem corretamente para acesso remoto. Para verificar sua configurao, consulte Confi gurar uma conexo com uma rede remota. Se esta for uma conexo VPN, talvez voc tenha especificado um endereo TCP/IP incorre to na configurao da conexo ou o servidor que voc est tentando acessar pode no estar di sponvel. Para determinar se o servidor est disponvel, contate o administrador do si stema. 652 O modem (ou outro dispositivo) retornou uma mensagem que no est listada em um ou m ais dos seus arquivos de script (Pad.inf, Switch.inf ou Filename.scp). Se voc estiver usando um modem externo para o qual haja suporte, desligue e reini cie o modem e, em seguida, disque novamente. Se o problema persistir, tente se conectar a uma velocidade inicial mais baixa. Consulte Alterar a velocidade mxima da porta do modem. 653

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 654

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte.

655

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 656

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 657

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 658

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 659

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 660

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 661

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s.

Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 662

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 663

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 664 O sistema est com memria insuficiente. Feche alguns programas e disque novamente. 665 Se o dispositivo j estiver sendo usado para outra conexo, desligue essa conexo. Modifique a conexo para usar outro dispositivo. Consulte Configurar uma conexo com uma rede remota. 666 O modem (ou outro dispositivo) no est respondendo por uma destas razes: O modem externo est desligado. O modem no est bem conectado ao seu computador. Verifique se o cabo esteja firmeme nte conectado ao modem e ao computador. O cabo serial no atende s especificaes exigidas por Conexes de Rede. O modem sofreu um problema de hardware. Desligue o modem, aguarde vinte segundos e, em seguida, reinicie-o. 667

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 668

Disque cidade tware. ctao

novamente a conexo. Se voc continuar recebendo esta mensagem, reduza a velo inicial do modem e desative seus recursos avanados, como a compactao por sof Consulte Alterar a velocidade mxima da porta do modem ou Desativar a compa de software.

Confirme tambm se o modem compatvel. Se voc estiver discando manualmente, verifique se est conectado antes de clicar em Concludo. Voc estar discando manualmente se selecionar Discagem Auxiliada por Tele fonista no menu Avanado, na pasta Conexes de Rede. 669

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 670

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 671

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 672

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 673

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 674

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 675

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 676 Disque o nmero novamente. possvel automatizar a rediscagem na guia Opes, nas proprie dades da conexo. Consulte Configurando opes de rediscagem. Se esta for uma conexo VP N, verifique o nome de host ou o endereo IP do servidor de destino e tente se con ectar novamente. Contate tambm o administrador do sistema para verificar se o ser vidor remoto est sendo executado. 677 O telefone no foi atendido por um modem ou por outro dispositivo. Verifique o nmer o e disque novamente. Se esta for uma conexo VPN, verifique o nome de host ou o e ndereo IP do servidor de destino e tente se conectar novamente. 678

No foi possvel completar a conexo porque o computador remoto no respondeu solicitao d conexo. Tente o seguinte: Se estiver tentando estabelecer uma conexo dial-up, verifique se o nmero de telefo ne que voc discando est correto. Tente discar este nmero do seu telefone. Para obte r mais informaes, consulte Configurar uma conexo com uma rede remota. Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo usando um modem, verifique se o mod em est funcionando corretamente. Para obter mais informaes, consulte Modems para so luo de problemas. Se estiver tentando estabelecer conexo com uma VPN, verifique se o nome de host o u o endereo IP do servidor de destino est correto e tente estabelecer a conexo nova mente. Para exibir as propriedades de uma conexo, clique com o boto direito do mou se na conexo, clique em Propriedades e examine as informaes na guia Geral. Para obt er mais informaes, contate o administrador de sistema da VPN qual voc est tentando s e conectar. Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo com uma VPN, um congestionamento na rede ou um dispositivo de rede (como um firewall) pode estar bloqueando a sua t entativa de conexo. Para obter mais informaes, contate o administrador de sistema d a VPN qual voc est tentando se conectar. Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo de banda larga, verifique se o nome do servio est correto e tente estabelecer novamente a conexo. Para exibir as propr iedades de uma conexo, clique com o boto direito do mouse na conexo, clique em Prop riedades e examine as informaes na guia Geral. Para obter mais informaes, contate o

provedor de servios de banda larga. Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo de banda larga, verifique se o hard ware necessrio (como um modem a cabo) est instalado e funcionando corretamente. Pa ra obter mais informaes, contate o provedor de servios de banda larga. 679 O telefone no foi atendido por um modem ou por outro dispositivo. Vrios modems ret ornam este erro quando o modem remoto no atende ao telefone. Verifique o nmero e d isque novamente. Se esta for uma conexo VPN, verifique o nome de host ou o endereo IP do servidor de destino e tente se conectar novamente. possvel automatizar a r ediscagem na guia Opes, nas propriedades da conexo. Consulte Configurando opes de red iscagem. 680 Uma linha telefnica pode estar conectada de forma incorreta ao modem ou desconect ada do modem. O nmero pode requerer um prefixo, como o nmero nove para acessar lin has externas, ou o nmero pode ser muito extenso. Verifique se a linha telefnica est conectada ao soquete correto no modem. Alm disso , verifique se voc adicionou nmeros de acesso especiais, como o prefixo nove segui do por uma vrgula, para se conectar a uma linha externa (por exemplo: 9,555-0100) . Para obter mais informaes, consulte Configurar modificadores de nmero de telefone . Verifique se no h nenhum tom repetitivo, que indica mensagens de correio de voz, n a sua linha telefnica. Vrios modems no conseguem discar mais de contrados, esses modems os dividem em duas parte discada. Isso ocorre com os modems cida para esse problema usar outra marca 34 dgitos. Quando nmeros mais extensos so en ou mais partes, e somente a primeira USRobotics e Multitech. A nica soluo conhe de modem.

Para obter mais informaes, consulte Opes de suporte tcnico. 681

Provavelmente, um dos arquivos de configurao de Conexes de Rede contm informaes invlid s. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. 691 A sua conta de usurio no est registrada no domnio listado, sua senha expirou ou voc d igitou a informao de forma incorreta. Se voc no especificar um domnio, o servidor de acesso remoto tentar verificar seu nome de usurio e senha no domnio do qual membro. Digite novamente o seu nome de usurio, sua senha e seu domnio com cuidado. Se voc no tiver certeza dessas informaes, contate o administrador do sistema. 692

O modem (ou outro dispositivo) no est respondendo por estas razes: O modem est desligado, no est funcionando corretamente ou no est bem conectado ao com putador. Para resolver esse problema, faa o seguinte: Defina novamente o modem. Para obter mais informaes, consulte a documentao do modem. Se voc estiver usando um modem externo, verifique se est usando o cabo serial apro priado e se ele est bem conectado. Talvez voc queira tentar substituir o cabo do m odem. Alm disso, se voc estiver usando um adaptador para conectar o modem externo porta serial, verifique se ele est conectado corretamente para a comunicao do modem . Por exemplo, um adaptador para mouse de nove a vinte e cinco pinos no funciona corretamente com uma conexo de rede serial. Teste o adaptador de porta serial ou de mltiplas portas e substitua esse adaptado r, se necessrio. Verifique se as opes de handshaking para o modem esto configuradas corretamente. Co nsulte a documentao do modem para obter informaes sobre as diferentes opes de handshak ing disponveis para o modem. Se Conexes de Rede no oferecer suporte ao seu modem, mude para um modem que tenha suporte. Verifique se outro aplicativo, como o HyperTerminal, no est usando a porta de comu nicao. Se a porta estiver sendo usada, iniciar Conexes de Rede em seguida poder caus ar a exibio desta mensagem. Para obter mais informaes, consulte Opes de suporte tcnico. 695 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 696 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 697

Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 699 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 700 Os comandos nos arquivos de script no podem exceder 256 caracteres. Divida o coma ndo em vrios comandos. Consulte Automatizando o processo de logon para conexes dia l-up usando scripts Switch.inf. 701 O modem tentou se conectar a uma velocidade que a porta serial no conseguiu inter pretar. Redefina a velocidade inicial para a prxima taxa em bps padro mais baixa. Consulte Alterar a velocidade mxima da porta do modem. 703 O servidor ao qual voc est tentando se conectar requer interao do usurio. O comando r asdial, ou o aplicativo que voc est usando e tentando discar, no oferece suporte in terao do usurio. Se possvel, tente se conectar usando uma conexo existente na pasta Conexes de Rede. Se voc estiver usando scripts para se conectar, tente usar uma conexo dial-up que esteja configurada com o recurso Terminal. A janela Terminal poder habilitar a in terao do usurio necessria. Consulte Usar o recurso de terminal para efetuar logon em um computador remoto. 704 O nmero do retorno de chamada que voc especificou para o cliente no vlido. Verifique se o nmero do retorno de chamada foi digitado corretamente, incluindo o cdigo de r ea. 705

Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 707 A conexo X.25 retornou um erro. Pea ao provedor de X.25 para interpretar as inform aes de diagnstico fornecidas. 708 Pea ao administrador do sistema para reativar sua conta. 709 Tente alterar sua senha novamente. Se voc continuar recebendo esta mensagem, info rme ao administrador do sistema. 710 Diminua a velocidade inicial do modem (bits por segundo) e disque novamente. Con sulte Alterar a velocidade mxima da porta do modem. 711 No foi possvel estabelecer uma conexo porque um servio solicitado no foi iniciado no seu computador. Verifique se os seguintes servios foram iniciados no computador e tente estabelecer novamente a conexo: Plug and Play Gerenciador de Conexo de Acesso Remoto Automtico Para obter mais informaes sobre como iniciar um servio, consulte Iniciar, parar, pa usar, continuar ou reiniciar um servio. 712 Este erro pode ocorrer em uma conexo configurada para receber chamadas (conexo bip lex). Isso acontece quando voc disca ao mesmo tempo em que o servidor inicializa a conexo para receber chamadas. Conexes de Rede disca novamente em alguns segundos . 713 Verifique se a linha ISDN est conectada corretamente, se os resistores de terminao esto instalados corretamente (consulte a documentao da placa ISDN) e disque novamen te. Se continuar recebendo este erro, contate o servio ao cliente do fornecedor d

a placa ISDN ou a companhia telefnica ISDN. 714 Todos os canais ISDN disponveis esto ocupados. Normalmente, a ISDN fornecida no nve l de servio BRI (interface de taxa primria) oferece dois canais nos quais podem se r feitas chamadas de voz ou de dados. Se ambos os canais estiverem sendo usados, Conexes de Rede no poder discar. Desligue um canal e disque novamente. 715 Muitos erros assncronos ocorreram em sua linha telefnica durante a autenticao. Tente novamente. Se o problema persistir, diminua a taxa de transmisso e desabilite os recursos de modem que estiverem definidos. Consulte Alterar a velocidade mxima d a porta do modem e Configurar um modem instalado. 716 H um problema na configurao de TCP/IP do servidor de acesso remoto. Por exemplo, su a conexo est solicitando um endereo TCP/IP ao servidor que no pode ser usado. Contate o administrador do sistema para verificar as configuraes de TCP/IP no serv idor. 717 Tente usar um endereo IP que no cause um conflito na rede remota. Se possvel, use D HCP para evitar conflitos de endereamento. Consulte Configurar TCP/IP. 718 Uma conexo de protocolo PPP (protocolo ponto a ponto) foi iniciada, mas no pde ser completada porque o computador remoto no respondeu em tempo hbil ou no forneceu uma resposta vlida. Isso pode ocorrer por vrias razes: Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo com uma VPN, tente digitar o seu no me de domnio e o seu nome de usurio em Nome de usurio da seguinte maneira: DOMAIN\n ome_de_usurio, e tente estabelecer novamente a conexo. Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo com uma rede remota, um congestiona mento de rede ou um dispositivo de rede (como um firewall) poder estar bloqueando a sua tentativa de conexo. Tente a conexo mais tarde ou contate o administrador d a rede remota para obter mais informaes. Voc talvez tenha que instalar drivers atualizados do modem, da placa de rede ou d e outro dispositivo de conexo. Para obter mais informaes, contate o fabricante do h ardware. 719 Uma conversao PPP foi iniciada, mas foi finalizada por solicitao do computador remot o. Provavelmente, ocorreu um erro no servidor. 720

No foi possvel estabelecer uma conexo porque as configuraes de PPP do computador e do computador remoto no correspondem. Tente o seguinte: Verifique se TCP/IP est instalado e habilitado para este tipo de conexo. Para obte r mais informaes, consulte Ativar um componente de rede. Verifique se todos os protocolos necessrios para estabelecer esse tipo de conexo e sto instalados. Para obter mais informaes, consulte Operao e protocolos PPP. Contate o administrador do computador remoto para obter mais informaes sobre como estabelecer esse tipo de conexo. 721

No foi possvel estabelecer a conexo porque o computador remoto no respondeu solicitao de conexo. Tente o seguinte: Verifique se o modem est funcionando corretamente. Para obter mais informaes, consu lte Modems para soluo de problemas. Verifique se o TCP/IP est instalado e configurado corretamente para esta conexo. P ara obter mais informaes, consulte Conectar-se Internet usando PPPoE. Esta conexo pode requerer uma janela Terminal. Para obter mais informaes sobre como habilitar uma janela Terminal, consulte Usar o recurso de terminal para efetuar logon em um computador remoto. Se voc estiver tentando estabelecer uma conexo VPN, verifique se o nome de host ou o endereo IP do servidor de destino est correto e tente a conexo novamente. Para v erificar essa informao, clique com o boto direito do mouse na conexo, clique em Prop riedades e examine as informaes na guia Geral. 722 Foi recebido um pacote PPP que no estava em um formato vlido. O administrador do s istema poder precisar registrar eventos de PPP em um arquivo para resolver o prob lema. Para obter mais informaes, consulte Recursos de suporte. 723 O comprimento mximo do nmero de telefone, incluindo prefixo e sufixo, de 128 carac teres. 726 Apenas uma conexo pode ser usada para discar usando o protocolo IPX. 728 H um problema na configurao de TCP/IP. Reinicie o computador para garantir que toda s as ltimas alteraes de configurao tiveram efeito. 729

Verifique se o TCP/IP est instalado. Para obter mais informaes, consulte Adicionar um componente de rede. 731 Foram solicitadas informaes especficas sobre um protocolo de controle PPP que no foi configurado. Para identificar o problema de negociao de PPP, pea ao administrador do sistema para habilitar o log de PPP usando o utilitrio Netsh.exe. 732 A negociao de parmetros PPP no foi bem-sucedida porque os computadores local e remot o no conseguiram concordar sobre um conjunto de parmetros comum. Contate o adminis trador do sistema para verificar a configurao dos protocolos de rede, como TCP/IP ou IPX. Alm disso, o administrador do sistema poder habilitar o log de PPP, usando o utilitrio Netsh.exe, que poder ajudar a identificar o problema de negociao de PPP . 733 No foi possvel completar a conexo porque o seu computador e o computador remoto no p uderam negociar protocolos de controle PPP. Tente o seguinte: Verifique se todos os componentes de rede necessrios conexo foram instalados e con figurados para o tipo de conexo. Para obter mais informaes, consulte Adicionar um c omponente de rede e Configurar uma conexo com uma rede remota. Habilite ou desabilite a negociao de conexes mltiplas para a conexo. Para configurar conexes mltiplas, abra a pasta Conexes de Rede, clique com o boto direito do mouse n o cone da conexo, clique em Propriedades, clique na guia Rede e, em seguida, cliqu e em Configuraes. 734 O protocolo de controle de conexo PPP foi terminado. Existem vrias causas possveis. Tente o seguinte: O seu provedor de servios de Internet pode estar com um problema. Contate o prove dor de servios de Internet. Os protocolos de segurana no servidor ao qual voc est tentando se conectar so incomp atveis com as suas configuraes de segurana. Em Conexes de Rede, clique com o boto dire ito do mouse na conexo que voc est usando. Clique em Propriedades e na guia Segurana . Em Validar minha identidade da seguinte maneira, selecione Permitir senha no se gura. No h suporte para extenses LCP. Em Conexes de Rede, clique com o boto direito do mous e na conexo que voc est usando. Clique em Propriedades e na guia Rede. Clique em Co nfiguraes e desmarque a caixa de seleo Permitir extenses LCP. 735 A conexo est configurada para solicitar um endereo IP especfico. O servidor no est con

figurado para permitir que clientes solicitem endereos IP especficos ou o endereo I P especfico pode j estar sendo usado por um outro cliente. Se possvel, use DHCP par a evitar conflitos de endereamento. Consulte Configurar TCP/IP. 736 Uma conversao do protocolo PPP de controle de rede foi iniciada, mas a por solicitao do computador remoto. Provavelmente, ocorreu um erro Consulte o administrador do sistema. O administrador do sistema tambm tar o log de PPP, usando o utilitrio Netsh.exe, o que poder ajudar a problema de negociao de PPP. 737 Os computadores remoto e local envolvidos na conversao PPP so o mesmo computador. E m geral, isso significa que um dispositivo (por exemplo, um modem) no vnculo est e coando caracteres de volta. Tente redefinir esses dispositivos. Para servidores de outros fornecedores, isso pode indicar que o computador remot o est tentando um logon de teletipo antes da conexo. possvel configurar a conexo par a um terminal de ps-conexo na guia Segurana. 738 O servidor no consegue atribuir um endereo IP ao computador a partir do pool de en dereos alocados. Pea ao administrador do sistema para configurar a conexo de forma que ela use um endereo IP especfico no cliente que no cause conflitos na rede remot a. Ou, se possvel, use o DHCP para evitar conflitos de endereamento. Consulte Conf igurar TCP/IP. 739 Este erro ocorre somente durante uma conexo PPP com um servidor que no est executan do o Windows. Os protocolos PPP de autenticao padro, usados para a interoperao com ou tros servidores, necessitam que a senha esteja disponvel em forma de texto sem fo rmatao. Por questes de segurana, os servidores que estiverem executando o Windows so mente armazenaro a forma criptografada. 740 Os dispositivos TAPI configurados para Conexes de Rede no inicializaram com xito ou no foram instalados corretamente. Reinicie o computador para verificar se todas as alteraes de configurao recentes tiveram efeito. Se o erro persistir, verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 741 Este erro pode ser resolvido selecionando ou desmarcando a caixa de seleo Exigir c riptografia de dados (desconectar se no houver) localizada na guia Segurana. Consu lte o administrador do sistema para obter as configuraes de segurana do lado do cli ente. Este erro tambm poder ocorrer se sua senha tiver mais de 14 caracteres, se voc tive r marcado a caixa de seleo Exigir criptografia de dados (desconectar se no houver) foi finalizad no servidor. poder habili identificar o

na guia Segurana e se voc tiver marcado a caixa de seleo Exigir senha de segurana em Validar minha identidade da seguinte maneira. Use uma senha com menos de 14 cara cteres, desmarque a caixa de seleo Exigir criptografia de dados (desconectar se no houver) e, em seguida, desmarque a caixa de seleo Permitir senha no segura em Valid ar minha identidade da seguinte maneira. Consulte Configurar uma conexo com uma rede remota e Criptografia de dados e aute nticao de conexes VPN. 742 O nvel de criptografia exigido no est disponvel no computador remoto. Provavelmente, um computador est usando a tecnologia de criptografia de 128 bits enquanto o out ro est usando a criptografia de 40 ou 56 bits. Contate o administrador do sistema para determinar o seu nvel de criptografia e verificar se o servidor est usando o mesmo nvel de criptografia. Para obter mais informaes, consulte Criptografia de da dos. 743 O servidor de acesso remoto exige criptografia, mas a conexo no est habilitada para criptografia. Consulte Definir autenticao de identidade e configuraes de criptograf ia de dados. 751 Um nmero de retorno de chamada invlido foi especificado. Somente os caracteres de 0 a 9, T, P, W, (,), -, @ e espao so permitidos no nmero. Digite o nmero correto e d isque novamente. 752 Foi encontrado um erro de sintaxe durante o processamento de um script. Consulte Automatizando o processo de logon para conexes dial-up usando scripts Switch.inf e Solucionando problemas de scripts de logon. 753 Esta conexo est sendo usada por Roteamento e Acesso Remoto. Use o servio Roteamento e Acesso Remoto para encerrar a conexo. A conexo exibida na lista de interfaces d e roteamento ou na lista de clientes de acesso remoto. 754 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 755

Contate o administrador do sistema. 756 Aguarde e tente novamente mais tarde. 757 Erro interno. Verifique as configuraes de rede do computador. Verifique se todos os dispositivos esto funcionais. Para obter mais informaes sobre como diagnosticar um problema, clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se o erro persistir, verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 758 Este erro poder ocorrer se um aplicativo habilitar o Compartilhamento de Conexo co m a Internet enquanto as propriedades da conexo estiverem abertas e voc tentar hab ilitar o recurso. Feche e abra novamente as propriedades da conexo. A caixa de se leo Ativar o Compartilhamento da Conexo com a Internet na guia Avanado deve estar ma rcada. 760 Erro interno durante a tentativa de habilitar o roteamento. Contate o administra dor do sistema. 761 Erro interno enquanto o Compartilhamento de Conexo com a Internet estava sendo ha bilitado. Contate o administrador do sistema. 763 Feche e abra novamente as propriedades da conexo. A caixa de seleo Ativar o Compart ilhamento da Conexo com a Internet na guia Avanado deve estar marcada. Selecione u ma conexo de rede local na lista. 764 Instale uma leitora de carto inteligente. 765

O Compartilhamento de Conexo com a Internet configura a conexo de rede local da re de domstica ou de pequena empresa com um endereo esttico. Um outro adaptador de red e no sistema est configurado com o mesmo endereo. Altere o endereo esttico do adapta dor de rede antes de habilitar o Compartilhamento de Conexo com a Internet. 766 Contate o administrador do sistema. Se voc for membro de um domnio do Active Direc tory e precisar solicitar um certificado, consulte Solicitar um certificado. Se voc no for membro de um domnio do Active Directory ou precisar solicitar um certifi cado da Internet, consulte Enviar uma solicitao de certificado de usurio atravs da W eb. 767 Remova os endereos IP estticos adicionais ou reconfigure a conexo de rede local par a o DHCP. Consulte Configurar TCP/IP. 768 Se a criptografia no for necessria, desabilite-a e tente novamente. Consulte Defin ir autenticao de identidade e configuraes de criptografia de dados. 769 Voc deve ter especificado um endereo de destino que no vlido ou o servidor de acesso remoto est inoperante. Verifique o endereo de destino e tente novamente. 770 O computador remoto pode estar rejeitando a conexo por causa de uma regra de iden tificao do chamador ou de outra configurao de hardware. 771 Aguarde e tente novamente mais tarde. 772 Contate o administrador do sistema. 773 Digite o nmero correto e tente novamente. 774 Aguarde e tente novamente mais tarde. Este erro pode indicar um problema de temp o ou um problema no computador remoto. 775

O computador remoto pode estar bloqueando a conexo por causa de uma regra de iden tificao do chamador, de uma diretiva de agendamento que permite acesso somente dur ante horrios especficos ou de outra configurao. 776 Contate o administrador do sistema. 777 Contate o administrador do sistema. 778 No processo de autenticao, o servidor identifica-se ao computador e o computador i dentifica-se ao servidor. Este erro ocorre quando seu computador no est reconhecen do o servidor. 779 Instale uma leitora de carto inteligente. Consulte Instalar uma leitora de cartes inteligentes em um computador. 780 Erro interno. Contate o administrador do sistema. Talvez seja necessrio configura r a conexo para EAP. 781 Para ser instalada no computador, esta conexo L2TP/IPSec requer um certificado vli do e nenhum certificado foi encontrado. Tente o seguinte: Se voc for membro de um domnio do Active Directory, solicite um certificado autori dade de certificao apropriada. Para obter mais informaes, consulte Solicitar um cert ificado. Se desejar solicitar um certificado da Internet, consulte Enviar uma solicitao de certificado de usurio atravs da Web. Se desejar obter mais informaes sobre certificados, consulte Carto inteligente e ou tras autenticaes de certificado. Se esta conexo necessitar de uma chave pr-compartilhada, contate o administrador d a rede. 782 Remova o protocolo de roteamento NAT. Consulte Excluir um protocolo de roteament o IP.

783 Antes de habilitar o Compartilhamento de Conexo com a Internet, verifique se o ad aptador de rede local e o cabeamento associado esto bem conectados. 784 Configure a conexo para usar o mesmo nome que o carto inteligente. Abra as proprie dades da conexo. Na guia Segurana, clique em Avanada (configuraes personalizadas) e e m Configuraes. Clique em Smartcard ou outro certificado (criptografia habilitada), clique em Propriedades e desmarque a caixa de seleo Usar um nome de usurio diferen te para a conexo. 785 Configure a conexo para usar um carto inteligente. Consulte Ativar o carto intelige nte e outras autenticaes de certificado. 786 Contate o administrador da rede remota. Pode estar ocorrendo falha na conexo por uma ou mais das seguintes razes: O certificado do computador invlido, expirou ou falta a chave pr-compartilhada nec essria. Nenhum dos certificados do computador de confiana do servidor. O computador est usando uma chave pr-compartilhada que no vlida. Tente usar outra ch ave pr-compartilhada. Se voc for membro de um domnio do Active Directory e precisar solicitar um certifi cado, consulte Solicitar um certificado. Se voc no for membro de um domnio do Activ e Directory ou precisar solicitar um certificado da Internet, consulte Enviar um a solicitao de certificado de usurio atravs da Web. Para obter mais informaes sobre se gurana de acesso remoto, consulte Como funciona a segurana em uma conexo. 787 Contate o administrador do sistema. Pode estar ocorrendo falha na conexo por uma ou mais das seguintes razes: Suas credenciais de nome de usurio e senha esto incorretas. O certificado que o computador est usando expirou. O certificado que o servidor est usando expirou. Se voc for membro de um domnio do Active Directory e precisar solicitar um certifi cado, consulte Solicitar um certificado. Se voc no for membro de um domnio do Activ e Directory ou precisar solicitar um certificado da Internet, consulte Enviar um a solicitao de certificado de usurio atravs da Web. 788

Contate o administrador do sistema. A configurao atual dos parmetros de L2TP no comp atvel com a implementao do L2TP da Microsoft. 789 Contate o administrador do sistema. 790 Contate o administrador do sistema. Pode estar ocorrendo falha na conexo por uma ou mais das seguintes razes: O servidor que voc est acessando no possui um certificado. O servidor que voc est acessando no possui o certificado correto. A conexo no est configurada para usar o certificado correto. Se voc for membro de um domnio do Active Directory e precisar solicitar um certifi cado, consulte Solicitar um certificado. Se voc no for membro de um domnio do Activ e Directory ou precisar solicitar um certificado da Internet, consulte Enviar um a solicitao de certificado de usurio atravs da Web. Para obter mais informaes sobre se gurana de acesso remoto, consulte Como funciona a segurana em uma conexo. 791 Contate o administrador do sistema. Pode estar ocorrendo falha na conexo por uma ou mais das seguintes razes: O servidor remoto pode estar offline. O servidor que voc est acessando no possui as credenciais corretas. A conexo no est configurada com as credenciais corretas. 792 Verifique a conectividade com a Internet de sua conexo. Se a conexo estiver funcio nando, contate o administrador do sistema. Pode estar ocorrendo falha na conexo p or uma ou mais das seguintes razes: O servidor remoto pode estar offline. O servidor que voc est acessando no possui as credenciais corretas. A conexo no est configurada com as credenciais corretas. A conexo est configurada para usar um mtodo de segurana diferente do usado para o co mputador remoto. Tente alterar o tipo de conexo VPN. Para isso, clique com o boto direito do mouse na conexo, clique em Propriedades e examine as informaes na guia R ede. 793

Contate o administrador do sistema. Pode estar ocorrendo falha na conexo por uma ou mais das seguintes razes: O servidor remoto pode estar offline. O servidor que voc est acessando no possui as credenciais corretas. A conexo no est configurada com as credenciais corretas. O computador est usando uma chave pr-compartilhada que no vlida. Tente usar outra ch ave pr-compartilhada. Para obter mais informaes sobre segurana de acesso remoto, consulte Como funciona a segurana em uma conexo. 794 Um atributo na rede remota deve ser configurado para permitir esta conexo. Contat e o administrador de sistema da rede remota. 795 Um atributo na rede remota deve ser configurado para permitir esta conexo. Contat e o administrador de sistema da rede remota. 796 Um atributo na rede remota deve ser configurado para permitir esta conexo. Contat e o administrador de sistema da rede remota. 797 Esta conexo requer um modem. Tente o seguinte: Feche todos os outros programas e tente estabelecer novamente a conexo. Um outro programa pode estar usando o modem ou a porta de comunicao qual o modem est conecta do. Verifique se um modem foi instalado no computador. Para obter mais informaes, cons ulte Instalar um modem. Verifique se o modem est funcionando corretamente. Para obter mais informaes, consu lte Modems para soluo de problemas. 798 Contate o administrador do sistema. Se voc for membro de um domnio do Active Direc tory e precisar solicitar um certificado, consulte Solicitar um certificado. Se voc no for membro de um domnio do Active Directory ou precisar solicitar um certifi cado da Internet, consulte Enviar uma solicitao de certificado de usurio atravs da W eb. 799

Verifique as configuraes do endereo IP em todos os computadores conectados rede loc al e reconfigure-as se necessrio. Consulte Configurar TCP/IP. 800 No foi possvel estabelecer a conexo com o servidor VPN usando PPTP ou L2TP. Este er ro pode ter sido causado por uma ou mais das seguintes circunstncias: O servidor PPTP no pode ser acessado. O nome de servidor fornecido pode no existir ou um componente de rede (como um firewall) pode estar bloqueando o trfego PPTP. Verifique se o nome de servidor PPTP para esta conexo est correto. Para verificar sua configurao, consulte Configurar uma conexo com uma rede remota. Verifique se o Firewall de Conexo com a Internet foi habilitado para esta conexo. Para obter mais informaes, consulte Configurar e gerenciar o firewall de conexo com a Internet (ICF). Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional. O servidor L2TP/IPSec no pode ser acessado. O nome de servidor fornecido pode no e xistir. A configurao da conexo pode impedir que IPSec estabelea um canal seguro com o servidor. Um componente de rede, como a NAT ou um firewall, pode estar bloquea ndo o trfego IPSec. Verifique se o nome de servidor L2TP est correto e que a conexo que voc est tentando usar foi configurada corretamente para o seu computador. Para verificar sua con figurao, consulte Configurar uma conexo com uma rede remota. Verifique se voc possui um certificado de mquina atual ou se a chave pr-compartilha da est correta. Para obter mais informaes, consulte Ativar o carto inteligente e out ras autenticaes de certificado. Verifique se o Firewall de Conexo com a Internet foi habilitado para esta conexo. Para obter mais informaes, consulte Configurar e gerenciar o firewall de conexo com a Internet (ICF). Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional. 801 Entretanto, o certificado digital enviado pelo servidor no pode ser verificado. E ste erro pode ter sido causado por uma ou mais das seguintes circunstncias: A raiz da cadeia de certificados enviada pelo servidor no est disponvel para verifi cao pelo sistema local. Voc especificou o servidor e a autoridade de certificao raiz confivel para seu siste ma local. O computador cliente no consegue localizar ou autenticar a autoridade d e certificao raiz, que provavelmente est ausente e, portanto, est gerando um erro. Se o servidor no fizer parte de um domnio, ele provavelmente no ter uma autoridade d e certificao raiz. Para corrigir esse problema: Verifique se voc obteve o certificado raiz e distribua esse certificado a qualque r usurio e computador que precise estabelecer confiana na autoridade raiz.

Usando a Diretiva de Grupo, verifique se as configuraes de diretiva para sua autor idade de certificao raiz confivel so apropriadas. Para obter mais informaes, consulte Diretivas para o estabelecimento da confiana das autoridades de certificao raiz. Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional. 802 O carto inteligente que voc est usando no pde ser reconhecido. Este erro pode ter sid o causado por uma ou mais das seguintes circunstncias: O carto inteligente no foi inserido corretamente. Por exemplo, ele pode ter sido i nserido de cabea para baixo. A leitora do carto inteligente no foi instalada corretamente. Se voc estiver usando o software de um CSP (provedor de servios de criptografia), pode ser que ele esteja corrompido ou no tenha sido instalado corretamente. Para corrigir esse problema: Insira o carto inteligente corretamente, de modo que fique bem encaixado na leito ra de carto inteligente. Insira o carto inteligente no lado correto para cima. Consulte as instrues na leito ra de carto inteligente para garantir que o carto inteligente seja inserido n o la do correto para cima. Verifique se a leitora de carto inteligente est instalada corretamente. Para obter mais informaes, consulte Instalar uma leitora de cartes inteligentes em um computa dor. Verifique se voc est usando o CSP correto e se ele est instalado corretamente. Para obter mais informaes, consulte Configurar um carto inteligente para logon do usurio ou Tipo de chave e tipo de provedor de servios de criptografia. Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional.

Solucionando problemas de conexes dial-up e de rede Qual o seu problema? O modem no funciona. No possvel conectar-se ao servidor de acesso remoto. Durante uma tentativa de conexo, exibida uma mensagem informando que o servidor de acesso remoto no est respondendo. O modem sempre se conecta a taxas em bits por segundo (bps) mais baixas do que a especificada. As sesses com o servidor de acesso remoto na rede continuam sendo interrompidas. As conexes so interrompidas de forma anormal.

Durante uma tentativa de conexo, uma mensagem de erro de hardware exibida. Conflitos entre as portas seriais esto causando problemas de conexo. Durante uma tentativa de conexo usando ISDN, exibida uma mensagem "Sem resposta". As conexes efetuadas com X.25 no tiveram xito. As conexes atravs de PPTP no tiveram xito. As conexes configuradas por meio dos protocolos PPP ou TCP/IP no tiveram xito. As conexes estabelecidas com o compartilhamento de conexo com a Internet (ICS) no ti veram xito. Quando uma conexo de rede local usada, no h resposta. Ao usar um laptop para se conectar a um provedor de servios de Internet, alguns ou nenhum aplicativo executado corretamente. Os clientes com conexes de entrada no podem ver os recursos que no se encontram no c omputador com as conexes de entrada. A leitora de carto inteligente no funciona. O carto inteligente no funciona. Ao tentar estabelecer uma conexo de acesso remoto usando um carto inteligente, voc r ecebe um erro.

O modem no funciona. Causa: o modem incompatvel. Soluo: se voc tiver acesso a outro computador com uma conexo com a Internet, verifi que a lista de modems compatveis em Recursos de suporte. Causa: o modem no est conectado corretamente ou est desligado. Soluo: verifique se o modem est conectado adequadamente porta correta no computado r. Se o modem for externo, verifique se ele est ligado. Consulte tambm: Solucionando problemas de modems. No possvel conectar-se ao servidor de acesso remoto. Causa: o servidor de acesso remoto no est em execuo. Soluo: pea ao administrador do sistema para verificar se o servidor de acesso remo to est em execuo. Se o servidor estiver inoperante, o administrador precisar verific ar os logs de erro e de auditoria para averiguar por que o servio foi interrompid o. Depois que o problema for corrigido, reinicie o servio. Se o servio estiver sen do executado, o administrador precisar verificar se outros clientes de acesso rem oto conseguem se conectar adequadamente. Se outros clientes conseguirem se conec tar, pode ser um problema especfico da sua estao de trabalho.

Causa: voc no possui uma conta de usurio vlida ou permisso de acesso remoto. Soluo: verifique com o administrador do sistema se a sua conta de usurio foi criad a e se voc possui permisso para acesso remoto. Causa: voc discou o nmero errado ou discou o nmero correto, mas se esqueceu de dis car o nmero de acesso a uma linha externa como, por exemplo, 9. Soluo: verifique se o nmero discado est correto. Causa: o seu modem no pode negociar com o modem do servidor. Soluo: tente usar o mesmo tipo de modem do servidor. Causa: o cabeamento do modem est errado. Soluo: no use os conversores de 9 a 25 pinos que esto includos na maior parte dos mo uses, porque alguns no transmitem sinais de modem. Para a sua segurana, utilize um conversor fabricado especialmente para esse propsito. Causa:a linha telefnica (no seu quarto de hotel, por exemplo) no se adapta velocidad e do modem. Soluo: selecione uma taxa em bits por segundo (bps) mais baixa ou solicite ao ger ente do hotel uma linha direta. Consulte tambm: Alterar a velocidade mxima da porta do modem. Causa: a linha que voc est tentando usar digital. Soluo: a maior parte dos modems funciona somente com linhas telefnicas analgicas. V erifique se h linhas telefnicas analgicas instaladas ou, se as linhas telefnicas ins taladas forem digitais, verifique se os clientes e servidores possuem modems dig itais. Causa: as configuraes do modem precisam ser alteradas por causa de uma alterao no s ervidor de acesso remoto. Soluo: verifique as configuraes do modem com o administrador do sistema. Durante uma tentativa de conexo, exibida uma mensagem informando que o servidor d e acesso remoto no est respondendo. Causa: Em taxas em bits por segundo (bps) mais altas, o modem fica incompatvel com o mod em do servidor. H muita energia esttica na linha telefnica, o que evita que os modems se conectem a taxas em bps mais altas. H um equipamento de comutao entre o cliente e o servidor que impede que os dois mod ems negociem a uma taxa mais elevada em bits por segundo (bps). Soluo: ajuste a velocidade do modem a uma taxa de bps mais baixa. Consulte tambm: Alterar a velocidade mxima da porta do modem.

Causa: o servidor de acesso remoto no est em execuo. Soluo: pea ao administrador do sistema para verificar se o servidor est em execuo. O modem sempre se conecta a taxas em bits por segundo (bps) mais baixas do que a especificada. Causa: o modem e a linha telefnica no esto funcionando corretamente. O excesso de energia esttica na linha telefnica faz com que as sesses sejam interrompidas. Soluo: voc pode usar diagnsticos de modem para confirmar se o modem est funcionando corretamente. Consulte tambm: Criar um log e exibir comandos de modem. Causa: o servidor de acesso remoto no est funcionando adequadamente. Soluo: pea ao administrador do sistema para verificar se o servidor de destino est sendo executado corretamente. Tente conectar-se ao mesmo servidor a partir de ou tra estao de trabalho. Caso outras estaes de trabalho tenham o mesmo problema, possve l que estejam ocorrendo problemas com aplicativos ou hardware do servidor. Em ca so negativo, o problema especfico de sua estao de trabalho. Causa: a qualidade da linha insuficiente. Soluo: entre em contato com a companhia telefnica para verificar a qualidade da li nha. Causa: a linha em que voc est discando est afetando a velocidade. Soluo: se voc puder conectar-se ao servidor de acesso remoto usando mais de um nmer o, tente um outro nmero e verifique se a velocidade aumenta. Causa: seu software de modem precisa ser atualizado. Soluo: informe-se com o fabricante do modem sobre como obter atualizaes do software de modem. As sesses com o servidor de acesso remoto na rede continuam sendo interrompidas. Causa: a chamada em espera est interrompendo a conexo. Soluo: verifique se o telefone possui o recurso de chamada em espera. Se possuir, desabilite o recurso e tente efetuar a chamada novamente. Consulte tambm: Alterar as propriedades de discagem de um local. Causa: o servidor de acesso remoto desconectou porque est inativo. Soluo: tente estabelecer a conexo dial-up novamente. Causa: algum retirou o fone do gancho. Quando isso acontece, a conexo interrompid a automaticamente. Soluo: tente estabelecer a conexo dial-up novamente. Causa: o cabo do modem est frouxo.

Soluo: verifique se o cabo do modem est conectado corretamente. Causa: seu software de modem precisa ser atualizado. Soluo: informe-se com o fabricante do modem sobre como obter atualizaes do software de modem. As conexes so interrompidas de forma anormal. Causa: o desempenho do servidor de acesso remoto no satisfatrio. Soluo: pea ao administrador do sistema para verificar se o servidor de acesso remo to est sendo executado corretamente. Causa: O modem no pode negociar corretamente com o modem do servidor de acesso remoto. A porta serial do computador no pode atingir a velocidade que voc selecionou. Soluo: tente conectar-se a uma velocidade de porta inicial mais baixa. Consulte tambm: Alterar a velocidade mxima da porta do modem. Causa: seu software de modem precisa ser atualizado. Soluo: informe-se com o fabricante do modem sobre como obter atualizaes do software de modem. Durante uma tentativa de conexo, uma mensagem de erro de hardware exibida. Causa: o modem est desligado. Soluo: verifique se o modem est ligado. Se o modem estiver desligado, ligue-o e di sque novamente. Causa: o modem no est funcionando corretamente. Soluo: habilite o log do modem para test-lo. Consulte tambm: Criar um log e exibir comandos de modem. Causa: o cabo incompatvel. Soluo: se o modem no se comunicar por meio de Conexes de Rede, provvel que o cabo qu e conecta o modem ao computador seja incompatvel. preciso instalar um cabo compatv el. Conflitos entre as portas seriais esto causando problemas de conexo. Causa: as portas seriais esto em conflito. Soluo: Com1 e Com3 compartilham a solicitao de interrupo (IRQ) 4. Com2 e Com4 compart ilham a IRQ 3. Conseqentemente, nas comunicaes seriais, voc no pode usar COM1 e COM3 simultaneamente, nem COM2 e COM4 simultaneamente. Por exemplo, no possvel usar <b> Conexes de rede</b> em COM1 e o Terminal em COM3.

Essa regra se aplica se voc estiver utilizando o mouse alm de outros programas de comunicao serial, como <b>Conexes de rede</b> ou o programa do Terminal. A regra no se aplicar caso voc esteja usando um adaptador serial inteligente. Consulte tambm: Configurar uma conexo com uma rede remota; Alterar a porta COM de um modem. Durante uma tentativa de conexo usando ISDN, exibida uma mensagem "Sem resposta". Causa: o servidor de acesso remoto no respondeu porque est desativado ou o modem no est conectado. Soluo: entre em contato com o administrador do sistema. Causa: a linha est ocupada. Soluo: tente fazer outra chamada mais tarde ou entre em contato com o administrad or do sistema. Causa: h um problema com o hardware ISDN. Soluo: verifique se os adaptadores ISDN esto instalados e configurados corretament e. Causa: o nmero de telefone no est configurado corretamente. Soluo: em alguns casos, cada canal B em uma linha ISDN possui seu prprio nmero, enq uanto em outros casos, os canais B compartilham um nico nmero. A companhia telefnic a pode informar quantos nmeros a sua linha ISDN possui. Causa: se voc se encontra nos Estados Unidos ou Canad, o identificador do perfil do servio (SPID) est configurado incorretamente. Geralmente, o SPID consiste no nme ro de telefone com dgitos extras adicionados no incio, no fim ou em ambos. O SPID ajuda o comutador a entender o tipo de equipamento que est conectado linha e enca minha as chamadas para os dispositivos apropriados na linha. Se um canal ISDN ex igir um SPID, e ele no for inserido corretamente, o dispositivo no poder efetuar ou aceitar chamadas. Soluo: verifique se o SPID est inserido corretamente. Causa: uma linha em condies precrias (por exemplo, com muita energia esttica) inter rompeu a conexo. Soluo: aguarde alguns minutos e tente discar novamente. Causa: voc no habilitou a negociao do tipo de linha ou uma conexo no pode ser efetuad a com o tipo de linha selecionado. Soluo: habilite a negociao do tipo de linha. Causa: o recurso de comutao ISDN est ocupado. Soluo: tente novamente mais tarde. Causa: a placa DigiBoard muito antiga. Soluo: se voc no possui a placa DigiBoard PCIMAC-ISA mais recente, com o nmero de sri e A14308 ou posterior, contate a DigiBoard para fazer uma substituio.

As conexes efetuadas com X.25 no tiveram xito. Causa: o PAD dial-up est configurado com as configuraes seriais ou os parmetros de X.3 errados. Soluo: se o servidor de acesso remoto estiver sendo executado e os clientes no pud erem conectar-se a ele diretamente por meio de um carto inteligente X.25 ou um PA D externo, modifique as configuraes seriais ou os parmetros de X.3 do PAD dial-up. Solicite ao administrador do sistema as configuraes corretas. Consulte tambm: Configurar uma conexo com uma rede remota. Causa: as novas entradas de Pad.inf esto incorretas. Soluo: voc pode verificar outras entradas de Pad.inf para procurar conexes diretas e PADs externos, e verificar os comentrios que os acompanham. Voc pode precisar de um analisador de linha ou de um programa de terminal para ver a resposta do PAD . Em entradas do PAD dial-up, utilize uma entrada de Pad.inf como um exemplo, pr estando ateno nos comentrios que a acompanham. Causa: o modem incompatvel. Soluo: se a conexo de um modem que est conectado a um PAD dial-up for estabelecida a uma velocidade mais baixa do que deveria, substitua o modem por um compatvel. Consulte tambm: O modem no funciona com Conexes de rede Causa: a linha do servidor de acesso remoto est congestionada. Se uma conexo tive r sido estabelecida, mas as unidades de rede estiverem sendo desconectadas e as sesses estiverem sendo interrompidas ou se forem exibidas mensagens de erro da re de, a causa poder ser o congestionamento na linha dedicada do servidor de acesso remoto. Por exemplo, quatro clientes que se conectam a 9.600 bps (atravs de PADs dial-up) precisam de uma linha dedicada de 38.4000 bps (quatro vezes 9.600) na extremida de do servidor. Se a linha dedicada no possuir largura de banda adequada, isso po der gerar tempos limites e uma diminuio no desempenho dos clientes conectados. Esse exemplo supe que o recurso <b>Roteamento e acesso remoto</b> esteja usando toda a largura de banda. Se esse recurso estiver compartilhando a largura de banda, m enos conexes podero ser efetuadas. Soluo: o administrador do sistema precisa verificar se a velocidade da linha dedi cada pode oferecer suporte a todas as portas COM em todas as velocidades que os clientes utilizam para fazer a discagem. As conexes atravs de PPTP no tiveram xito. Causa: os problemas de conectividade de TCP/IP impedem que voc se conecte ao ser vidor PPTP. Soluo: voc ou o administrador do sistema podem usar os comandos ipconfig e ping pa ra verificar uma conexo com o servidor. Causa: um cliente Winsock Proxy est ativo. Soluo: uma conexo VPN no pode funcionar com um cliente Winsock Proxy ativo. O Winso ck Proxy redireciona imediatamente pacotes para o servidor proxy antes que eles possam ser processados por uma conexo de rede virtual para encapsulamento. Para c

orrigir o problema, necessrio desabilitar o cliente Winsock Proxy. Causa: voc no tem as permisses de acesso remoto e os direitos de domnio apropriados no servidor de acesso remoto. Soluo: entre em contato com o administrador do sistema. Causa: se estiver usando o protocolo TCP/IP, voc no ter um endereo TCP/IP exclusivo . Soluo: entre em contato com o administrador do sistema. Causa: os problemas de resoluo de nomes o impedem de resolver nomes nos endereos I P. Soluo:especifique um endereo IP vlido para a conexo. Consulte tambm: Configurar TCP/IP. As conexes configuradas por meio dos protocolos PPP ou TCP/IP no tiveram xito. Causa: o servidor no d suporte a extenses LCP. Soluo: se voc no puder conectar-se a um servidor utilizando o PPP, ou se o computad or remoto cancelar sua conexo, possvel que o servidor no d suporte a extenses LCP. Em Conexes de Rede, desmarque a caixa de seleo Permitir extenses LCP. Causa: a compactao de cabealho IP est impedindo que o TCP/IP seja executado. Se voc tiver se conectado com xito a um servidor remoto por meio do protocolo PPP, mas o protocolo TCP/IP no funcionar, o problema pode estar na compactao de cabealho IP. Soluo: tente reconectar-se depois de desativar a compactao de cabealho IP. Consulte tambm: Interromper a solicitao de extenses LCP em PPP; Desativar a compact ao de cabealho IP em PPP. As conexes estabelecidas com o compartilhamento de conexo com a Internet (ICS) no t iveram xito. Causa: o adaptador de rede local errado est compartilhado. Soluo: um computador com o ICS precisa de duas conexes. Uma conexo, geralmente um a daptador de rede local, estabelecida com os computadores da rede domstica ou de p equena empresa e a outra estabelecida entre a rede domstica ou de pequena empresa e a Internet. preciso certificar-se de que o ICS est habilitado na conexo de rede domstica ou de pequena empresa com a Internet. Causa: o TCP/IP no est instalado nos computadores da rede domstica. Soluo: por padro, o protocolo TCP/IP instalado nos computadores que executam os si stemas operacionais Windows NT verso 4.0, Windows 98, Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003. Se os usurios da rede domstica ou de pequena empresa estivere m executando sistemas operacionais diferentes desses, verifique se o protocolo T CP/IP est instalado em seus computadores. Causa: quando os usurios da rede domstica ou de pequena empresa no conseguem conect ar-se Internet, o TCP/IP est configurado incorretamente nesses computadores.

Soluo: verifique se as seguintes configuraes de TCP/IP foram estabelecidas nas conexe s de rede local domstica ou de pequena empresa: Endereo IP: Obter um endereo IP automaticamente (atravs de DHCP) Servidor DNS: Obter o endereo dos servidores DNS automaticamente Gateways padro: Nenhum especificado Em computadores com o Windows 9x ou Windows NT verso 4.0, voc pode encontrar as co nfiguraes de TCP/IP em Rede, no Painel de Controle. Causa: o servio de Compartilhamento de Conexo com a Internet (ICS) no foi iniciado . Soluo: use Visualizar Eventos para verificar se o servio ICS foi iniciado. Consulte tambm: Visualizar Eventos. Causa: o computador host do Compartilhamento de Conexo com a Internet (ICS) no es t configurado corretamente para a resoluo de nomes.

Soluo: talvez voc precise configurar os servios de resoluo de nomes DNS ou WINS no com putador. Se os computadores de rede domstica ou de pequena empresa no puderem reso lver os nomes nos endereos IP, voc poder verificar a configurao da resoluo de nomes do host do ICS usando o comando ipconfig. O provedor de servios de Internet pode con figurar a resoluo de nomes de duas maneiras: Servidores de nomes atribudos estaticamente Voc deve configurar manualmente o protocolo TCP/IP com o(s) endereo(s) IP dos ser vidores de nomes fornecidos pelo provedor de servios de Internet. Se tiver servid ores de nomes atribudos estaticamente, voc poder utilizar o comando ipconfig quando desejar obter os endereos IP de seus servidores de nomes configurados. Servidores de nomes atribudos dinamicamente No necessria a configurao manual. Os endereos IP dos servidores de nomes fornecidos pelo provedor de servios de Internet so atribudos dinamicamente sempre que voc disca para o provedor. Se voc tiver servidores de nomes atribudos dinamicamente, dever e xecutar o comando ipconfigaps estabelecer uma conexo com o provedor de servios de I nternet. Causa: se voc no puder jogar um jogo na Internet, o protocolo usado pelo aplicati vo no poder ser convertido. Soluo: tente executar o aplicativo no host do Compartilhamento da Conexo com a Int ernet. Se o aplicativo funcionar nesse computador, mas no, em um computador da re de domstica ou de pequena empresa, talvez ele no possa ser convertido. Causa: se voc no puder executar um jogo na Internet, o aplicativo no ser configurad o no host do Compartilhamento da Conexo com a Internet. Soluo: verifique se o aplicativo, incluindo os nmeros de porta, est configurado cor retamente. Consulte tambm: Gerenciar definies de servio para ICF ou ICS. Causa: quando os usurios da Internet no conseguem ver os servios na rede domstica o u de pequena empresa, esses servios no esto configurados corretamente. Soluo: verifique se o servio, incluindo os nmeros de porta e endereos TCP/IP, est con

figurado corretamente. Causa: se os usurios da rede domstica ou de pequena empresa no puderem conectar-se a sites da Internet por meio de nomes amigveis, est ocorrendo uma problema de reso luo DNS. Soluo: os usurios da rede domstica ou de pequena empresa devem usar nomes de domnio ou endereos IP totalmente qualificados quando acessarem recursos da Internet. Consulte tambm: Gerenciar definies de servio para ICF ou ICS; Conectando-se Interne t em uma rede domstica ou de pequeno escritrio; Configurar o TCP/IP para usar WINS ; Configurar o TCP/IP para usar DNS; Testar uma configurao TCP/IP usando o comando ping. Observaes O Compartilhamento de Conexo com a Internet e a Ponte de Rede no esto includos no Wi ndows Server 2003, Web Edition, no Windows Server 2003, Datacenter Edition e nas verses baseadas em Itanium da verso original dos sistemas operacionais Windows Se rver 2003. O Firewall de Conexo com a Internet est includo somente nas verses originais do Wind ows Server 2003, Standard Edition e no Windows Server 2003, Enterprise Edition. Quando uma conexo de rede local usada, no h resposta. Causa: possvel que haja problemas com o adaptador de rede. Soluo: tente o seguinte: Verifique a aparncia do cone da conexo de rede local. Dependendo do status da conexo de rede local, o cone exibido de diferentes maneiras na pasta <b>Conexes de rede< /b>. Alm disso, se a mdia de conexo de rede local estiver desconectada (por exemplo , se o cabo estiver desconectado), um cone de status ser exibido na barra de taref as. use o Gerenciador de Dispositivos para verificar se o adaptador de rede est funci onando corretamente. Consulte tambm: Usando conexes locais Causa: talvez o cabo da rede local no esteja conectado ao adaptador de rede. Soluo: verifique se o cabo da rede local est inserido no adaptador de rede. Ao usar um laptop para se conectar a um provedor de servios de Internet, alguns o u nenhum aplicativo executado corretamente. Causa: o cliente WinSock Proxy pode estar impedindo que os aplicativos sejam ex ecutados corretamente quando voc usa a conexo com o provedor de servios de Internet . Soluo: se voc um usurio mvel e usa o laptop no ambiente corporativo, talvez precise desabilitar o Microsoft WinSock Proxy Client (WSP Client no Painel de Controle) quando usar o mesmo computador para discar para um provedor de servios de Interne t ou outra rede. Por exemplo, se voc usar um laptop em seu escritrio e o mesmo com putador para conectar-se a um provedor de servios de Internet ou outra rede de su a casa, podero ocorrer problemas na execuo de todos os programas quando voc usar a c

onexo do provedor de servios de Internet. (Por exemplo, talvez os aplicativos no po ssam localizar os recursos ou os servidores necessrios.) Nesse caso, desative o M icrosoft WinSock Proxy Client (<b>WSP Client</b> no <b>Painel de Controle</b>) p ara executar os aplicativos que so normalmente executados no laptop dentro do esc ritrio da empresa. Os clientes com conexes de entrada no podem ver os recursos que no se encontram no computador com as conexes de entrada. Causa: se os endereos que esto sendo alocados para clientes de entrada no forem um subconjunto da rede qual o computador com as conexes de entrada est conectado, voc dever criar um caminho para os computadores clientes de entrada nos computadores da intranet. Soluo: reconfigure o intervalo de endereos IP que esto sendo alocados para os client es de entrada de forma que ele seja um subconjunto da rede qual o computador com as conexes de entrada est conectado. Se no conseguir fazer isso, configure os host s de intranet com o endereo IP do computador com as conexes de entrada como um gat eway padro. Se os hosts da intranet estiverem configurados para obter um endereo IP automatic amente e um servidor de protocolo de configurao dinmica de hosts (DHCP) estiver pre sente, voc poder configurar seu servidor DHCP para atribuir o gateway padro. Se os hosts da intranet estiverem configurados para obter um endereo IP automatic amente e um servidor DHCP no estiver presente (voc est usando o recurso de endereame nto IP particular automtico), ser preciso configurar manualmente todos os hosts da intranet com um endereo IP, uma mscara de sub-rede e um gateway padro. Consulte tambm: Para configurar um gateway padro, Conexes de entrada e endereos IP. Causa: o intervalo calculado de endereos alocado para clientes conectados maior q ue o intervalo que voc configurou. Soluo: a maioria das redes TCP/IP usa sub-redes para gerenciar os endereos IP rotea dos de forma eficiente. A sub-rede que mais se aproximar calculada para o interv alo que voc especificou em De e At. O intervalo de endereos na sub-rede corresponde nte mais prxima pode ultrapassar o intervalo que voc especificou. A menos que os e ndereos especificados em De e At sejam limites da sub-rede, o intervalo baseado na sub-rede calculada ser maior que o intervalo que voc especificou. Para evitar iss o, especifique um intervalo compreendido nos limites da sub-rede. Por exemplo, s e voc estiver usando a identificao de rede privada 10.0.0.0 para a sua intranet, um intervalo que se encontre dentro dos limites da sub-rede poder ser 10.0.1.168 a 10.0.1.175. Ou ento, se voc estiver usando a identificao de rede privada 192.168.0.0 para a sua intranet, um intervalo que se encontre dentro dos limites da sub-red e poder ser 192.168.1.0 a 192.168.1.255. Consulte tambm: Configurar uma conexo de entrada para usar TCP/IP. A leitora de carto inteligente no funciona. Causa: a leitora de carto inteligente no est instalada. Soluo: instale a leitora de carto inteligente e verifique se ela est anexada corret amente porta. Causa: a leitora de carto inteligente no foi instalada adequadamente.

Soluo: tente o seguinte: Certifique-se de que a leitora de carto inteligente exibida em <b>Gerenciador de dispositivos</b>. Verifique se os drivers mais recentes foram instalados para a leitora de carto in teligente. Para faz-lo, em Gerenciador de Dispositivos, clique com o boto direito do mouse na leitora de carto inteligente e clique em Atualizar driver. Caso isso no funcione, em <b>Windows Update</b>, verifique se voc est usando os drivers mais recentes. Se os drivers da leitora de carto inteligente no foram carregados corretamente ou foram danificados, voc poder reinstal-los. Para faz-lo, em Gerenciador de Dispositiv os, clique com o boto direito do mouse na leitora de carto inteligente e clique em Desinstalar. Clique com o boto direito do mouse no dispositivo e, em seguida, cl ique em Verificar se h alteraes de hardware. Se as solues acima no funcionarem, desinstale os drivers da leitora de carto intelig ente usando <b>Gerenciador de dispositivos</b> e, em seguida, desconecte a leito ra da porta. Depois, conecte novamente a leitora de carto inteligente na porta ad equada. O Windows reinstalar automaticamente os drivers para o novo hardware dete ctado. Se <b>Windows Update</b> no oferecer os drivers referentes a sua leitora de carto inteligente, contate o fornecedor da leitora para verificar se voc possui os driv ers adequados. Tente uma leitora de carto inteligente diferente. Observaes As causas mencionadas acima podem gerar estes problemas: 0x80090022: o provedor no pde executar a ao porque o contexto foi adquirido como sil encioso. Erro 0x80090019: o conjunto de chaves no est definido. Erro 764: Nenhuma placa inteligente est instalada. Erro interno detectado; fonte desconhecida. Erro 0x8010002e: No possvel localizar uma leitora de carto inteligente. Para obter informaes personalizadas sobre soluo de problemas desta conexo, clique em 'Ajuda'. Se voc estiver utilizando um software de provedor de servios de criptografia (CSP) de um fornecedor que no seja a Microsoft, talvez o software no esteja instalado a dequadamente ou esteja danificado. Se isso acontecer, talvez voc veja as seguinte s mensagens de erro: 0x80090022: o provedor no pde executar a ao porque o contexto foi adquirido como sil encioso. Erro 0x80090019: o conjunto de chaves no est definido. Erro interno detectado; fonte desconhecida.

Causa: a leitora de carto inteligente pode estar fisicamente danificada. Soluo: tente o seguinte:

Verifique se a leitora de carto inteligente possui um LED ou um visor que indica se o dispositivo est funcionando adequadamente. Verifique com o auxlio do manual f ornecido pelo fornecedor. uma leitora de carto inteligente diferente. O carto inteligente no funciona. Causa: talvez o carto inteligente tenha sido inserido incorretamente. Soluo: tente o seguinte: O carto inteligente pode ter sido inserido de cabea para baixo na leitora de carto inteligente. Certifique-se de que ele est inserido com o lado correto para cima. Se isso no funcionar, consulte as solues para "A leitora de carto inteligente no func iona". Causa: o carto inteligente pode estar fisicamente danificado. Soluo: tente o seguinte: Consulte as solues para "A leitora de carto inteligente no funciona". Se a leitora de carto inteligente estiver funcionando adequadamente e o carto inte ligente foi inserido corretamente, ento, o carto pode estar danificado. Tente um c arto inteligente diferente. Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional. Ao tentar estabelecer uma conexo de acesso remoto usando um carto inteligente, voc recebe um erro. Causa: vrios usurios esto conectados ao mesmo computador.

Soluo: tente o seguinte: Faa logoff dos usurios adicionais que esto conectados ao mesmo tempo usando <b>Troc a rpida de usurio</b>. Se mais de um usurio estiver conectado com credenciais administrativas, ser exibid a a seguinte mensagem de erro: "A autoridade de segurana local no pode ser contata da." Faa logoff dos usurios adicionais que fizeram logon com credenciais administr ativas. Se mais de um usurio estiver conectado com credenciais de usurio local, ser exibida a seguinte mensagem de erro: "No possvel localizar uma leitora de carto inteligent e (Erro 0x8010002e). Para obter informaes personalizadas sobre soluo de problemas de sta conexo, clique em 'Ajuda'." Faa logoff dos usurios adicionais que fizeram logon com credenciais de usurio local.