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Comunicao Interna, por onde comear?


por Luciana Ribeiro

Alguns direcionamentos para trabalhar a comunicao interna em sua empresa

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funcionrios. As ferramentas podem variar de um cartaz parabenizando os aniversariantes do ms foto do colaborador de maior destaque no perodo, passando por um programa de tv com o mais alto executivo da instituio transmitido no refeitrio da fbrica.
poder concluir alguma coisa em sua vida

Como em qualquer relao interpessoal a forma tem grande importncia, mas o contedo decisivo.
clich, todo mundo j sabe, alguns discordam, mas preciso repetir: a primeira impresso pode minar as chances de uma nova tentativa. Por indicao voc pode comprar um livro com capa esquisita, ouvir o cd de uma banda com nome impronuncivel e at ir ao cinema com o amigo excntrico da sua irm, mas preciso uma dose a mais de coragem para encarar tudo isso sem o selo eu recomendo. No podemos esquecer de um conceito bsico: sua informao s ser transmitida se existir algum do outro lado. Sem receptor no h valor para a mensagem. Ento, ao criar o layout (seja newsletter, boletim ou cartaz) esteja atento ao tipo de pblico e rena argumentos slidos para defender sua criao junto ao cliente. Neste caso, elaborar um projeto que agrade diretoria da empresa pode no surtir efeito na prtica. O produto para comunicao interna deve gerar empatia no seu pblico-alvo: os profissionais da entidade. Em suma, a forma deve despertar o desejo de experimentar o contedo, sem precisar de recomendaes.

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O foco da comunicao interna a motivao. Toda instituio formada por pessoas e o modo como estas pessoas se relacionam com o cliente, os parceiros de trabalho e os fornecedores pode ser decisivo. J li muitos artigos de especialistas em RH sobre a importncia de sorrir ao atender o telefone. Parece piada, mas, pasmem, funciona. O bom atendimento pode desarmar seu interlocutor e ser fundamental na resoluo de um problema. Em alguns casos, sociabilidade, educao e simpatia podem gerar mais retorno que

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conhecimento tcnico. A comunicao interna deve transmitir esse conceito aos profissionais. Todos devem estar comprometidos com os objetivos da empresa.

Como fao isso?


Levando em conta que voc j segmentou o pblico, delineou um projeto grfico adequado a este grupo e percebeu que o foco da comunicao interna a motivao falta apenas escolher o contedo. O tipo de veculo, o pblico-alvo e a filosofia da empresa sero fundamentais para determinar o que ser abordado. Como so raras as instituies com capital suficiente para investir em house organs mais corpulentos, em geral, o espao to curto quanto o tempo do leitor, portanto, a linguagem deve ser objetiva, clara e concisa. Em empresas com ambiente mais descontrado vale criar tirinhas com uma mascote superando obstculos comuns a rotina dos funcionrios. de bom tom parabenizar os aniversariantes do ms, os novos contratados e informar os colaboradores desvinculados da entidade. Dicas de cursos e eventos nas reas de atividade do servidor, desde que estejam dentro dos respectivos oramentos, tambm so interessantes. O contedo apresentado est ligado diretamente a filosofia da instituio, necessidades do pblicoalvo, objetivos da comunicao interna e, claro, da sua criatividade. E o principal: a equipe no pode figurar de marido trado. Se h algum lanamento para ser feito; se a empresa ganhou uma licitao; vendeu uma filial; esta sendo acusada de fraude; ou comprou uma concorrente imprescindvel que o grupo seja informado de imediato, com uma verso oficial da diretoria mesmo que, para isso, seja necessria uma edio extraordinria. Ao ler a notcia na grande imprensa o funcionrio j informado se sentir parte daquela vitria e, se o caso for de derrota, a verso oficial no rgo da instituio trar a confiana de que aquilo que foi dito a verdade, independente do que a mdia divulgar. Tambm importante salientar que todo trabalho em prol do relacionamento Produo de roteiros para cursos virtuais

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funcionrio-empresa s ter resultado se estiver aliado ao real investimento da instituio em sua equipe. Exemplificando: no adianta reclamar que as atendentes comem na recepo se no h intervalo para o lanche Medidas simples s vezes geram tanto retorno quanto grandes investimentos. O profissional deve estar integrado a empresa, reconhecendo a importncia do trabalho que desenvolve e, acima de tudo, percebendo o reconhecimento da entidade por sua atuao. O comprometimento, de ambas as partes, fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa.
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Luciana Ribeiro

Jornalista, ps-graduada em Marketing atua como freelancer Bio Mande para o setor de sade. | sua dvida(Leia mais artigos desse autor)

Publicado dia 10/03/2008 s 11:03h em Jornalismo, Respostas. Tags: endomarketing, Jornalismo, rh.

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Trackback de Mauro via Rec6

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Comunicao Interna, por onde comear?...
Algumas dicas para quem planeja ou vive de criar peas de comunicao interna para empresas de todos os portes!...

Demtrio Sobr 294 semanas atrs


Concordo plenamente que a motivao fundamental.

-1

No importa os meios, se os funcionrios no se interessam a comunicao continua ineficiente. Eu e minha equipe pretendemos aplicar suas dicas, obrigado pelo artigo.
Responder

Alice Selles 294 semanas atrs

Acho o texto muito bom mesmo. Ele traz dicas importantes, e uma viso bem prtica da vida real.
Responder

Tatiana Bruzzi 293 semanas atrs

Concordo com tudo o que o texto abordou. Para se fazer um bom trabalho preciso motivao, fora de vontade e entrosamento. Caso contrrio, corremos o risco de penetrarmos numa Torre de Babel. Aonde muito se fala, pouco se entende e, no final, chega-se a lugar nenhum.
Responder

Mauro Amaral 293 semanas atrs


Muito bacana sua estria!

Num prximo artigo podemos abordar como tratar os clientes internos no? Rotinas de apresentao e aprovao das peas, por exemplo. Que tal?
Responder

Elson Carlos Queiroz 293 semanas atrs

Gostei muito das dicas. Principalmente na hora de colocar em prtica... vale at como um caminho a ser seguido e com todas as aes realizadas no nosso dia-a-dia, acabamos esquecendo uma ou outra etapa. Muito bom para quem est comeando e um lembrete de tudo que pode ser feito nesse trabalho para os que batem no peito e dizem que isso uma coisa simples.
Responder

Joo Neto 290 semanas atrs


e pq no uns termos tcnicos ?
Responder

julio 286 semanas atrs


Muito bom o artigo
Responder

Carlos Silvr 275 semanas atrs

+1

Sou estagirio e atuo na rea de Comunicao Interna. Parabns pelo artigo, foi de grande proveito para o meu tranalho. Obrigado
Responder

Sandra Nunes 274 semanas atrs

Sou aluna do 8 perodo de Relaes Pblicas e sei da importncia da comunicao interna como base para o progresso das organizaes.Parabns pelo artigo.
Responder

Andrea 274 semanas atrs

Em que programa seria mais adequado fazer o jornal interno, a empresa onde trabalho precisa de um jornal, mas no tem estrutura para isso em terno de programas... Gostei do artigo. valeu.
Responder

jabar Tufai Dauto 269 semanas atrs


Estava a ler artigo sobre comunicacao interna,gostei da forma como expoe e organiza

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os conteudos. contudo apelaria que fizesse o mesmo esfor,cao a nivel das organizacoes, como ministerios, e outras do governo cental.
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Ftima Nascim 268 semanas atrs


Gostei muito da matria. Parabns!

+1

Interesso-me muito pelo assunto, alis sou apaixonada pela comunicao interna porque muito dinmica. isso mesmo uma boa comunicao entre empresa x funcionrio, melhora o nvel de satisfao.
Responder

MARINEUDE 246 semanas atrs

+1

NAO TENHO DUVIDAS, ESTE SITE OTIMO PARA PESQUISAS DE QUALQUER ESTUDANTE, NAS DIVERSAS AREAS, PRINCIPALMENTE NA HUMANA.PARABENS
Responder

Jeancarlo Japiass&ua 210 semanas atrs


ol, brigado por seus esclarecimentos.

-1

Ressalto o quanto este contedo possibilitou fazer uma melhor anlize clara e objetiva da Comunicao Interna de uma determinada empresa em fomos fazer uma trabalho de Comunicao Empresarial(matria do 1 semestre).
Responder

Sabrina 179 semanas atrs


Muito bom o artigo, abre um leque de idias para a implantao.
Responder

+2

JHONNY REIS 179 semanas atrs

NAVEGAVA NESTE IMENSO MUNDO DIGITAL DE INFORMAO E ENCONTREI ESSE SITE RIQUISSIMO, SAIBA QUE ACHEI TO BOM O MATERIAL QUE UTILIZAREI ELE NO MEU PROXIMO TRABALHO, APRESENTADO COMO AULA PRA MINHA TURMA NA CADEIRA DE COMUNICAO EMPRESARIAL NO CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAO. OBRIGADO!!!E AT A PROXIMA. SOU DA CIDADE DE PINHEIRO- MARANHO
Responder

Leandro Macedo 165 semanas atrs

+1

Sou estudande de MKT e estou escrevendo um artigo cientifico sobre a fora da comunicao interna nas empresas para a faculdade, realmente de fundamental importancia que a empresa tenha uma comunicao estreita com seus colaboradores, seja l qual for (intranet, cartazes, quadros, etc), e que sempre se antevenha a fatos que podero ser distorcidos por outros meios de comunicao. Parabns!!
Responder

reni1079 136 semanas atrs

Sou responsavel de Comunicao da area de desenvolvimento tecnologico em uma multinacional e acabo de integrar a area de comunicao interna tambm. Falta de motivao no o problema da equipe, pois em termos de satisfao aqui o nivel muito bom. O meu desafio maior sera implantar medidas para melhorar o fluxo de informao, pois os grupos de projeto no se comunicam com a intensidade desejada, e uma viso mais global do que esta sendo feito e por quem muito importante. Quem tiver alguma dica ou comentario, agradeo imensamente.
Responder

1 resposta ativo 125 semanas atrs

Valquiria 125 semanas atrs


Ola boa noite.

Reni, voce conseguiu implementar melhorias no fluxo de comunicao. Voce pode me passar seu e-mail para trocarmos ideias, Abraos, Valquiria
Responder

jan 108 semanas atrs


Foi nesse site a que eu comprei o pacote de canais www.tvhd.com.br
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Vanessa Nascimento 91 semanas atrs
sou estudante de relaoes pblicas e secretariado executivo da unicv em cabo verde. Amei o artigo!!!! Parabens
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pereira 89 semanas atrs


Foi nesse site a que eu comprei o pacote de canais www.tvhd.com.br
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Direto do @falafreela
falafreela @falafreela 19h Mais uma para fechar. Voc encontra essas e outras mais no interessante projeto feitoporbruno.com, de Bruno... fb.me/NY1pWi7R

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