Você está na página 1de 8

FACULDADE ALAGOANA DE ADMINISTRAO FAA GESTO EMPRESARIAL (PROCESSOS GERENCIAIS) PROF: ROMILDO JOS

ANDR SANTOS EMERSON DE MIRANDA SANTOS ISAAC MELO ALVES LIANA GAMA PAULO GERMANO POLIANE C. BRAGA DE S VIVIANE DE CARVALHO FVARO WASHINGTON LUIZ ZICLEIA DE MACEDO

A REENGENHARIA PROPOSTA POR MICHAEL HAMMER

MACEI AL 2013

ANDR SANTOS EMERSON DE MIRANDA SANTOS ISAAC MELO ALVES LIANA GAMA PAULO GERMANO POLIANE C. BRAGA DE S VIVIANE DE CARVALHO FVARO WASHINGTON LUIZ ZICLEIA DE MACEDO

A REENGENHARIA PROPOSTA POR MICHAEL HAMMER

Trabalho referente matria Gesto da Qualidade, ministrada pelo professor Romildo Jos, como prrequisito para nota parcial na presente disciplina.

MACEI AL 2013

RESUMO O presente trabalho uma explanao do que vem a ser a reengenharia. Nele falamos sobre os criadores desta teoria ou sistema, bem como de seus pontos fundamentais. A reengenharia trata, de maneira geral, de um sistema de gesto baseado na qualidade e reinveno da organizao, de modo que isso possibilte empresa aumentar seu desempenho no mercado. A partir de suas caractersticas a empresa vai trabalhar 3 reas de grande importncia para uma organizao: os custos, o tempo e os seus servios. Podemos analisar que a reengenharia no trata de uma melhoria ou aprimoramento da gesto de uma organizao, mas uma total reinveno, fazendo com que a empresa seja reestruturada com o objetivo de mudar seu funcionamento para melhor. Finalizando o trabalho, podemos ver, atravs do prprio criador da reengenharia, que a mesma est sendo substituda nas empresas por um novo mtodo de gerenciamento: a administrao por processos.

Palavras-chave: Reengenharia. Administrao por processos. Reinveno.

SUMRIO 1. INTRODUO...................................................................................................04 1.1 A Reengenharia e seus criadores...................................................................04 2. REENGENHARIA..............................................................................................04 3. MUDANAS INTRODUZIDAS PELA REENGENHARIA............................05 4. REENGENHARIA E A EMPRESA VOLTADA PARA PROCESSOS...........05 5. CONCLUSO....................................................................................................06 REFERNCIAS.............................................................................................................07

1. INTRODUO 1.1 A Reengenharia e seus criadores Fala-se que a Reengenharia foi criada por Michael Hammer e James Champy no incio da dcada de 90. Porm, quem recebe o ttulo de criador da Reengenharia Hammer. Em conjunto com Champy, Hammer piblicou, em 1993, o livro piblicou, em 1993, o livro Reengineering the Corporation, que virou best-seller. Talvez pro isso Champy tambm considerado um dos criadores da reengenharia. 2. REENGENHARIA A reengenharia trata-se de um sistema administrativo utilizado pelas organizaes para se manterem competitivas no mercado e alcanarem as suas metas. Segundo os autores um redesnho radical dos processos de negcios com o objetivo de obter melhorias drsticas em 3 reas: custos, para reduz-los, servios, melhorando sua qualidade e tempo, tambm para deduz-lo. Quando falamos em resenho, entenda-se reinveno, no aprimoramento ou aperfeioamento. uma modificao dramtica mesmo que ocorre na empresa. Potanto, a reengenharia s implantada quando existe a necessidade de uma revoluo na empresa. Muitas das metodologias de Gesto da Qualidade vieram do Japo, que sempre despontou no quesito qualidade em relao a outros pases. Porm, segundo Branco (2008, p. 123), os primeiros exemplos da aplicao da Reengenharia vieram dos Estados Unidos da Amrica. A reengenharia para Stair e Reynolds (2002, p.39) vista como redesenho de processos, envolve a readequao dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informao e valores da organizao objetivando uma guinada nos resultados dos negcios da organizao. Os princpios bsicos desta filosofia de gesto, passam por reinventar e no evoluir, atravs do desenvolvimento de processos que promovam o corte na organizao existente. Um processo empresarial inclui o planejamento considerado atividade interna e a tomada de deciso considerada atividade externa. Estas atividades modificam entradas em sadas. So elas que norteiam a execuo do trabalho. Esta abordagem implicaria pr em questo toda a forma de trabalhar da organizao, com a redifinio total dos processos num corte claro com o passado. O primeiro passo a definio de uma estratgia global, com recurso recolha de informao e dados factuais sobre as necessidades e expectativas dos clientes e identificao das alteraes a efetuar. A partir destes pressupostos esto criadas as condies para identificar a nova rede de processos da organizao e otimizar a mesma, atravs da anlise de valor de cada processo e eventual eliminao de atividades que no tragam mais-valias para a organizao e/ou cliente. Podemosestruturar a metodologia da implementao de processos de reengenharia em quatro fases: 1 Fase: Preparao: listar os processos da empresa, selecionar um ou mais processos a redefinir e mobilizar recursos para o projeto;

2 Fase: Planejamento: garantir os meios (tempo, pessoas e oramento(recursos)), estruturar as equipes de trabalho e distribuir tarefas; 3 Fase: Implementao: analisar os processos selecionados (responsvel, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar os processos (viso cliente/resultado esperado), avaliar o impacto da mudana e implementar esses processos; 4 Fase: Avaliao: medir e comunicar os resultados, controlar o processo e gerir o impacto das alteraes nos outros processos. A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanas importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores Organizacionais e os Sistemas de Informao. A reengenharia assumia o principio de fazer mais, e eventualmente diferente, por menos. Entretanto, essas mudanas criam resistncias aos colaboradores que j se consolidaram numa forma de trabalho. Da resulta a grande dificuldade para a organizao: barrar essas resistncias e fazer com que eles entendam os benefcios deste novo sistema. Esta abordagem da reengenharia teve de fato um impacto limitado na gesto, visto que foi pontualmente relacionada com processos de downsizing, ou seja, com processos de reestruturao interna que passam por reduo do nmero de colaboradores nas organizaes. No entanto, os princpios preconizados por esta abordagem gesto esto ainda presentes em muitas das metodologias de melhoria da qualidade e de gerenciamento de processos de negcios, tais processos trouxeram enormes problemas nas organizaes e a saga pelo modismo muitas das vezes influenciadas pelos chamados gurus da administrao acarretaram em demisses em massa,pessoas desmotivadas, inseguras em seus empregos, e assim retrocedendo o que esta ferramenta visa. 3. MUDANAS INTRODUZIDAS PELA REENGENHARIA As mudanas introduzidas esto em trs nveis da empresa: o operacional, o de gesto de processos e o de gesto de negcios: OPERACIONAL as pessoas passam a trabalhar em equipes multifuncionais e as relaes hierrquicas, que geralmente criam conflitos so eliminadas. O excesso de hierarquias, com grande diluio de responsabilidade, torna o processo decisrio lento e burocratizado; GESTO DE PROCESSOS neste nvel, ocorrem as maiores mudanas no que tange a aplicao das inovaes tecnolgicas. Os processos so todos integrados e informatizados; GESTO DE NEGCIOS neste nvel ocorrem as maiores mudanas na empresa. Rompem-se as barreiras com clientes e fornecedores, e todos integrados, repensam os negcios, e at criam novos negcios e produtos.

4. REENGENHARIA E A EMPRESA VOLTADA PARA PROCESSOS No sculo XXI, a reengenharia vem perdendo espao pra aoutro modelo gerencial de gesto com qualidade: a organizao voltada para processos.

O prprio pai da reengenharia quem afirma que uma organizao voltada para processos, projeta e mensura cuidadosamente seus processos, alm de envolver todos os colaboradores nas atividades. Com isso, alguns dogmas da administrao caem por terra, como o status do profissional de linha de frente. A empresa se torma mais coesa e unida. Hammer afirma que talvez a principal consequncia da reengenharia, tenha sido o surgimento a organizao voltada para processos. 5. CONCLUSO Portanto, atravs do presente trabalho, pudemos analisar que a reengenharia surgiu como um novo e melhor mtodo de se trabalhar a empresa com vistas ao realinhamento e renovao de sua atividades de maneira que se tronassem mais efetivas e eficazes. Porm, atravs dela, talvez tenha surgida o melhor mtodo de gesto de empresas pela qualidade, que a orientao por processos.

REFERNCIAS http://www.perspectivas.com.br/g7.htm http://pt.wikipedia.org/wiki/Reengenharia http://eden.dei.uc.pt/gestao/forum/temas/classicos/reengenharia.html http://pt.wikipedia.org/wiki/Michael_Hammer http://www.historiadaadministracao.com.br/jl/index.php?option=com_content&view=articl e&id=63:michael-hammer&catid=10:gurus&Itemid=10