Você está na página 1de 20

3

INTRODUO

Com o advento da internet e o acesso a um mundo de informaes onde todas as pessoas esto ligadas atravs de uma rede mundial de computadores, as relaes de consumo evoluram de tal forma que foram rompidas todas s fronteiras tornando a internet globalizada no passo que atravessa os limites geogrficos numa velocidade surpreendente, proporcionando ao indivduo milhares de oportunidades de negcios sejam eles sociais, cientficos, profissionais ou comerciais, e a essa atividade comercial eletrnica chamamos de e-commerce, que engloba a oferta, a demanda e a contratao de bens, servios e informaes via internet. No Brasil e no mundo, o comrcio eletrnico vem sendo um dos canais de comercializao que mais se expande em conjunto com nvel e as necessidades de mercado. Cada vez mais as pessoas fsicas e jurdicas, realizam compras, vendas e os mais variados negcios atravs da internet utilizando-se do comrcio eletrnico, que vem sendo uma oportunidade crescente de negcios, esse tipo de comrcio tem apresentado uma participao bastante significativa no mercado e tem sido utilizada como forma alternativa para que os consumidores sejam cada vez mais fiis ao comrcio eletrnico (e-commerce), pensando nisso que as organizaes tem apostado e vem aderindo implantao dessa ponte que claramente aproxima cliente e empresa mesmo que ambos estejam em cidades, estados pases ou continentes distintos. O comrcio eletrnico (e-commerce) tem como objetivo diminuir os custos, elevando os lucros e gradativamente aumentar as vendas, tornando-se ferramenta de grande potencial como estratgia de marketing. As pessoas so atradas pela comodidade para comprar e adquirir produtos e servios sem a necessidade de sair do conforto de suas residncias. Nesse contexto, surgem tambm os problemas jurdicos relacionados s relaes de consumo advindas da expanso do comrcio eletrnico (e-commerce), pelo fato do consumidor no estar presente ao fornecedor, do produto ou do servio, que esto sendo oferecidos.

Diante da situao exposta, a Constituio Federal de 1988, inclui em seu art. 5, XXXII, a questo da proteo ao consumidor entre os direitos e garantias fundamentais do cidado, onde diz que o Estado deve promover, na forma da lei, a defesa do consumidor. Nesse sentido o consumidor passa a exercer papel essencial no funcionamento do mercado e no desenvolvimento da economia, sendo ele elevado ao mais alto nvel do ordenamento jurdico brasileiro pelo legislador. A aplicao do cdigo de defesa do consumidor necessria e de suma importncia na relao de consumo, pois ele prprio quem a tutela. A vulnerabilidade uma caracterstica prpria das relaes de consumo e, portanto do direito do consumidor, sendo o direito do consumidor aplicado hoje na sua ntegra no comrcio eletrnico (e-commerce) acolhendo para o consumidor da relao do comrcio eletrnico a vulnerabilidade defendida pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. O cdigo de proteo e defesa do consumidor dispe sobre conceitos que define fornecedor e consumidor, impe ao fornecedor a responsabilidade por danos causados aos consumidores, exerce um papel com muita eficincia na defesa das prticas comerciais abusivas, dentre vrias normas que tendem proteger a parte

mais vulnervel na relao de consumo (consumidor), estabelecendo os direitos bsicos do consumidor, por isso, tem sido considerado um avano na legislao brasileira. Contudo, o poder legislativo entendendo que as regras dispostas no CDC, no eram suficientes para resolver todos os problemas jurdicos oriundos das relaes de consumo no comrcio eletrnico, criou alguns projetos de leis pertinentes ao assunto ao longo do tempo, at que em 15 de maro de 2013, foi sancionado o decreto de lei n 7.962/2013 regulamentando o cdigo de defesa do consumidor que no trazia proteo de maneira especfica.

1 PROBLEMATIZAO

O presente trabalho faz uma anlise cerca das relaes jurdicas de consumo firmadas atravs da internet, ou seja, o comrcio eletrnico (e-commerce) frente aplicao do cdigo de defesa do consumidor brasileiro e a importncia do decreto lei n 7.962/2013 na regulamentao desse tipo de relao de consumo. A necessidade ou no de regulamentao da relao de consumo firmado atravs do e-commerce, h algum tempo tem sido assunto de discusso no Brasil devido a grande expanso e velocidade que esse tipo de comrcio tomou, fazendo com que os conflitos entre fornecedores e consumidores consequentemente aumentassem na mesma proporo. Em virtude de tal discusso, foi sancionado no dia 15 de maro de 2013 o decreto lei n 7.962, que regulamenta a lei 8.078/90 no que tange as contrataes no comrcio eletrnico. O decreto lei 7.962/2013 complementa o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) e estende os direitos do consumidor ao comrcio eletrnico, podendo ainda gerar as mesmas penas que so atualmente aplicadas pelo cdigo de defesa do consumidor aos estabelecimentos comerciais fsicos tambm as relaes comerciais oriundas do comrcio eletrnico (e-commerce) que

descumprirem o decreto. Porm, a grande celeuma que envolve o decreto lei n 7.962/2013 tem sido no sentido de que ele tem se mostrado muito mais prejudicial s empresas do que benfica aos consumidores, posto que o CDC regula as relaes de consumo no comrcio eletrnico (e-commerce), entendendo assim, que o consumidor dos dias atuais tem muito mais acesso a internet do que o consumidor da dcada de 90, onde detinham pouqussimos acessa as informaes e que poderiam ser facilmente enganados por empresas imbudas de m-f. O consumidor de hoje tem um amplo acesso s informaes sobre os produtos que deseja adquirir, muitas vezes essas informaes chegam aos consumidores antes mesmo dos produtos chegarem ao mercado. Outro ponto que gera discusso em relao ao decreto supracitado se faz ao texto disposto no seu art. 5, que versa sobre o exerccio do direito de

arrependimento pelo consumidor, que j assistido pelo cdigo de defesa do consumidor em seu art. 49, que obriga a empresa a informar os meios para o exerccio do direito de arrependimento pelo consumidor. Nesse contexto, pode-se verificar a aplicao do cdigo de defesa do consumidor nas relaes de consumo atravs do comrcio eletrnico tendo em vista que o cdigo de defesa do consumidor objetiva que seja disciplinada por completo a relao de consumo fazendo ainda que seja diminuda a grande diferena de poder existente entre fornecedor e consumidor, e regulando assim os possveis conflitos de modo que sejam definidas as figuras de ambos nessa relao. Nesse sentido e com base no que foi exposto pergunta-se: 1- A aplicao do cdigo de defesa do consumidor no comrcio eletrnico (e-commerce) cumpre com satisfao a funo de regulamentar relaes entre fornecedores e consumidores? 2- Existe legislao complementar que regulamente as relaes de consumo firmadas por meio de comrcio eletrnicos? 3- O decreto lei n 7.962/2013 que regulamenta o CDC, o meio satisfatrio para suprir a necessidade de legislao complementar que regulamente o comrcio eletrnico (e-commerce)? 4- Qual o real objetivo do decreto lei n7.962/2013 nas relaes de consumo no comrcio eletrnico (e-commerce)?

2 HIPTESES

O cdigo de defesa do consumidor uma lei elaborada com uma viso futurista, e em consequncia disso, mesmo apesar dos vrios avanos tecnolgicos, a sua aplicao tem sido feita com muita eficincia frente aos conflitos oriundos das relao de consumo no comrcio eletrnico (e-commerce). Contudo, apesar da eficincia do CDC, necessrio que sejam revisadas as legislaes pertinentes para que o direito possa acompanhar a expanso do comrcio eletrnico (e-commerce), o que vem acontecendo como, por exemplo, a entrada em vigor do decreto lei n 7.962/2013 que foi sancionado recentemente no dia 13 de maro de 2013 e que regulamenta o e-commerce. O decreto lei n 7.962/2013 motivo para o consumidor comemorar, posto que o decreto lei em comento vem regulamentar o cdigo de defesa do consumidor nas questo relacionadas com contrataes via comrcio eletrnico (ecommerce) regulamentando tambm os requisitos que passam a ser obrigatrios para os sites de e-commerce e sites de vendas coletivas, dispostos no texto legal dos arts. 2 e 3 respectivamente da lei supra, trazendo normas especficas para o comercio eletrnico. No Comrcio Eletrnico estando presente s figuras do consumidor e do fornecedor e sendo o comrcio realizado no Brasil o CDC inteiramente aplicvel. Os direitos dos consumidores esto perfeitamente consolidados pelo cdigo de defesa do consumidor.

3 JUSTIFICATIVA

O trabalho desenvolvido, revestido de um tema bastante atual e que deve ser apreciado por toda a comunidade consumerista em especial, tendo em vista o grande aumento da relao de consumo atravs do comrcio eletrnico (ecommerce), seja por falta de tempo disponvel para procura de produtos, pela comodidade e o conforto de buscar os produtos e servios e comprar com apenas um click do mouse, pela facilidade de pesquisa e pagamento sem maiores ou nenhum transtorno. Alm disso, o trabalho exposto busca levar ao consumidor alguns esclarecimentos quanto relao fornecedor/consumidor num mundo virtual onde existe muitos vcuos e lacunas a serem preenchidas. Pretende-se, mostrar a importncia da aplicao do cdigo de defesa do consumidor nessa relao de comrcio eletrnico que se expande a cada dia de maneira colossal. E que estando presente figura do fornecedor e do consumidor, o cdigo de defesa do consumidor inteiramente aplicvel, sendo objetivado nessa situao a busca pela equiparao na relao de consumo em virtude da vulnerabilidade do consumidor. Diante da discusso sobre legislao complementar que verse sobre o tema, o trabalho de suma importncia, pois, fala do decreto lei n 7.962/2013 que regulamenta o cdigo de defesa do consumidor no que tange as contrataes de comrcio eletrnico, os requisitos que passam a ser obrigados para os sites de ecommerce e sites de vendas coletivas, e ainda sobre o ponto principal disposto no art. 5 do decreto que versa sobre o direito do exerccio de arrependimento pelo consumidor.

4 OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GERAL:

Analisar a aplicao do cdigo de defesa do consumidor nas relaes do comrcio eletrnico (e-commerce) e a importncia do decreto lei n 7.962/2013.

4.2 Objetivos especficos:

Analisar se a aplicao do cdigo de defesa do consumidor nas relaes de comrcio eletrnico (e-commerce) cumpre com satisfao a funo de regular as relaes entre fornecedores e consumidores. Verificar se existe legislao complementar que regulamente as relaes de consumo firmadas por meio de comercio eletrnicos. Verificar se o decreto lei n 7.962/2013 que regulamenta o CDC, o meio satisfatrio para suprir a necessidade de legislao complementar que regulamente o comercio eletrnico (e-commerce). Analisar qual o real objetivo do decreto lei n7.962/2013 nas relaes de consumo no comercio eletrnico (e-commerce).

10

5 FUNDAMENTAO TERICA

No contexto das discusses cerca do estudo do tema a aplicao do cdigo de defesa do consumidor e da importncia do decreto lei 7.962/2013 no ecommerce, de suma relevncia que faamos uma abordagem a cerca da definio da internet, que de acordo com Erenberg (2003, p. 5) tem a seguinte definio:
Internet uma palavra que vem da expresso inglesa INTERaction or INTERconnection between computer NETwork (interao ou interconexo entre redes de computadores). Designa uma ampla rede formada por inmeras redes menores, conectadas entre si, a fim de compartilhar informaes e/ou recursos computacionais .

importante que frisemos a evoluo histrica da internet, que passou por um processo evolutivo desde o seu surgimento at os dias atuais, transformando-se numa ferramenta que dispe de mecanismos que engloba um nmero de atividades cada vez maior em um curto espao de tempo, sendo utilizado tambm com fins comerciais, disponibilizando dessa forma diversos tipos de

atividades desde jogos virtuais, acesso a arquivos de msicas, imagens e textos at negcios de grandes propores, com vistas um maior numero de vendas e uma obteno de lucros cada vez maior. Para adentra nas discusses, importante conceituar o que o ecommerce, a sua evoluo que vem acontecendo numa velocidade surpreendente, de modo que esse tipo de comrcio vem rompendo barreiras e se tornando um dos canais de comercializao que mais cresce no Brasil e no mundo, sendo reconhecido como uma ferramenta de grande potencial na economia,

proporcionando ao consumidor meios de realizar suas transaes comerciais na comodidade e no conforto de sua residncia, por no disponizarem de tempo para procurar uma loja fsica, seja pela facilidade de pesquisar produtos ou por conseguir comprar um produto que possivelmente no encontre em sua regio com um simples clique no mouse e ao fornecedor um numero cada vez maior de negociaes via internet e consequentemente mais lucros.
O Comrcio Eletrnico (CE) a realizao de toda a cadeia de val or dos processos de negcio num ambiente eletrnico, por meio da aplicao intensa das tecnologias de comunicao e de informao, atendendo aos objetivos de negcio. Os processos podem ser realizados de forma completa ou parcial, incluindo as transaes negcio a negcio, negcio a consumidor e intra organizacional,

11

numa infra estrutura predominantemente pblica de fcil e livre acesso e baixo custo. O CE tambm pode ser definido como a compra e a venda de informaes, produtos e servios por meio de redes de computadores. O conceito de CE engloba a realizao de toda a cadeia de valor dos processos de negcio num ambiente eletrnico, no se restringindo simplesmente realizao de transaes comerciais de compra e venda de produtos e servios. Algumas vezes, esta abrangncia no reconhecida e acaba-se tendo uma viso errnea e restrita de todo o potencial deste novo ambiente. ( Albertin, 2000).

Nos dizeres de Silva (2001, P. 38) comrcio eletrnico definido como:


[...] uma espcie de extenso da atividade comercial, em que consumidores e fabricantes ou revendedores no mantm o contato fsico originrio da atividade comercial tradicional, pois o estabelecimento do objeto da relao jurdica, a forma de pagamento, o prazo para a entrega e as garantias para implementao do negocio jurdico formam-se em um espao virtual eletrnico.

Tambm merece ateno especial o estudo dos diversos tipos de ecommerce existentes, destacando-se entre eles, os B2B, B2C, C2C, B2G e o C2B. B2B que consiste na relao de negcios entre empresas (business) Normalmente feito entre fabricantes/distribuidores e lojas. B2C: onde os negcios so realizados entre os indivduos e as organizaes, ou seja, a relao comercial ocorre entre uma empresa (business) e o cliente (consumer) onde empresas on line vendem produtos e/ou servios para o cliente final; C2C: nesse e-commerce as negociaes ocorrem entre indivduos, ou seja, Consumer to Consumer onde um consumidor vende diretamente para outro consumidor tendo um portal de vendas como intermedirio; B2G: Business to Government: meio de e-commerce onde empresas on line vendem diretamente para o governo e o C2B: Consumer to Business: pouco usual, mas muito interessante, pois d ao consumidor a oportunidade de contatar a empresa para efetuar a compra, temos como exemplos os leiles reversos onde o consumidor coloca o que quer comprar e as empresas colocam os preos. De acordo com o entender de Fabio Ulhoa Filho:
Quem compara os dados do crescimento do comrcio eletrnico, no
Brasil, nos ltimos anos, percebe com facilidade que o percentual do

12

aumento do volume de negcios tem sido, em geral, superior ao do aumento no nmero de usurios do novo canal de vendas. Esse diapaso sugere que aumentou, na verdade, a confiana dos consumidores no comrcio eletrnico. A cada ano, as pessoas gastam mais dinheiro fazendo compras na internet (Publicado na Revista AASP n. 89 - dez/06).

Dessa forma com base nos princpios constitucionais, a confiana se torna um dos valores mais importantes para a segurana do consumidor em relao ao comercio virtual. Para isso as previses constitucionais um marco importante para que o direito do consumidor seja implementado. No entender de Leonardo Bessa (2006):
A defesa do consumidor no est na constituio federal apenas como elemento decorativo. Reflete, na verdade, uma opo do legislador (constituinte) de conferir especial ateno proteo dos seus interesses, o que traduz duas consequncias mais visveis. As normas infraconstitucionais (que esto em grau hierrquico inferior ao da Constituio) devem ser invalidadas se, de forma patente, no ponderarem adequadamente os reais interesses do consumidor. Alm disso, toda a interpretao jurdica de norma que envolva, direta ou indiretamente, questes relacionadas ao consumidor, deve considerar a relevncia conferida ao tema pela Lei Fundamental.

A Constituio Federal de 1988 faz meno em seus arts. 5, XXXII, art. 170, V, sobre a questo relativa s garantias fundamentais do cidado e da proteo ao consumidor, proporcionando-lhe a garantia da dignidade da pessoa humana, fundamento que enseja que o Estado deve promover, na forma da lei, a defesa do consumidor, sendo esse elevado ao mais alto nvel do nosso ordenamento ptrio pelo legislador, por ter o consumidor um papel essencialmente importante no funcionamento e no desenvolvimento da economia do pais. Constituio federal de 1988:
Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes: XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor; Art. 170. A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da justia social, observados os seguintes princpios: V - defesa do consumidor;

A proteo do consumidor elevada esfera constitucional pelo constituinte, inserindo-a entre os direitos fundamentais, que no entender de Silva (2002, p.181), so direitos inatos, absolutos, inviolveis e imprescritveis.

13

Nos contratos eletrnicos, em sua maioria, a manifestao da vontade no expressa instantaneamente, por isso a regra que esses contratos so considerados como contratos entre ausentes, podendo ser aplicado a eles o disposto no Cdigo Civil sobre os contratos entre ausentes, (GONALVES, 2008). De acordo com exposto no texto anteriormente, pode-se constatar, que existem vrias vantagens em fazer compras via internet, porm, tambm existem muitas desvantagens como pagamento antecipado antes do recebimento do produto, na maioria das vezes dificuldade para trocar ou mesmo a devoluo, demora para o recebimento do produto para que o consumidor possa ter noo fsica se o produto realmente aquele produto que ele comprou e se no houve uma propaganda enganosa no sendo veiculada. Para tratar desse problema, foi que o surgiu o Direito do Consumidor que foi consolidado como um estatuto que encontra fundamento na Constituio Federal de 1988 e est inserido no sistema jurdico ptrio atravs da lei n 8.078/1990 tendo como titulo Cdigo de Defesa do Consumidor. Segundo Nunes (2010) o CDC, visa fundamentalmente mitigar as desigualdades entre fornecedor e o consumidor, protegendo assim a parte mais hipossuficiente da relao de consumo uma vez que a no participao do consumidor no processo de produo, oferta e condies de aquisio dos bens traz como consequncia a existncia de um vinculo sujeio perante o empresrio. Conforme esse entendimento Silva (1995) assevera que, o direito brasileiro adotou, conforme preceitos constitucionais e do Cdigo de Defesa do Consumidor, uma doutrina de proteo do consumidor com instrumentos jurdicos intervencionistas de reequilbrio das relaes econmicas de consumo. A propsito, segundo observao de Coelho (1994), O Estado contemporneo, na seara do Direito Econmico e do Consumidor visivelmente intervencionista e compreende um papel de regulador da economia por meio das funes de modernizao do sistema capitalista, mediao de conflitos e represso aos abusos do poder econmico. Nas relaes de consumo que envolvem o e-commerce, a maior preocupao do consumidor com relao ao direito de arrependimento, visto que o produto aquele descrito na propaganda

14

naquelas o consumidor compra sem ter o conhecimento fsico do produto, sem toclo, tendo como margem de anlise somente as informaes dadas pelo fornecedor e a imagem apresentada do objeto jurdico e isso faz com que a pessoa que adquire o produto venha em alguns caso a se arrepender. Porm, na maioria das vezes ainda existe uma resistncia por parte das empresas em aceitar, e perante tal situao, por essa razo e objetivando proteger o consumidor, o Cdigo De Proteo e Defesa Do Consumidor passa a exercer o papel a ele incumbido. O CDC no seu art. 49, p. nico diz:
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Numa relao onde visvel a venurabilidade e hipossuficincia do consumidor, a aplicao do Cdigo de Defesa e Proteo do consumidor, exerce papel de suma importncia para que haja um equilbrio na relao de consumo, para que sejam definidas as figuras de ambos nessa relao, e que o consumidor no seja prejudicado ou lesado. No que tange a relao de consumo via e-commerce, o CDC tem sido aplicado na ntegra, sendo considerado um avano em nossa legislao, sendo considerado uma lei atual e com uma viso futurista e mesmo apesar dos avanos da tecnologia tem disciplinado a relao de consumo com muito xito. Filho (2002) aduz:
O Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor foi considerado um avano na legislao do nosso pais, trazendo disposies que, por exemplo, define os conceitos de fornecedor e consumidor, impem a responsabilidade do fornecedor por dano, impedem as prticas abusivas, estabelece os direitos bsicos do consumidor, dispe sobre a oferta e a publicidade dentre vrias outras normas que veio a proteger a parte mais vulnervel na relao de consumo, qual seja o consumidor.

15

Por outro, lado sempre existiu uma celeuma em relao legislao especifica que regesse a relao de consumo via internet o e-commerce, de forma que os legisladores entediam que as normas do CDC no era suficientes para resolver os problemas jurdicos oriundos desse tipo de relao de consumo. Ao longo do tempo se buscou uma lei que viesse suprir essa coluna apontada pelo legislador, at que em 15 de maro de 2013, foi sancionado o Decreto Lei n 7.962/2013 que regulamenta a lei 8.078/90, e que veio com o finco de regular o e-commerce buscando para o consumidor uma proteo especifica. O decreto lei n 7.962/2013 amplia os direitos dos consumidores em relao ao e-commerce, fazendo com que as mesmas penas que so aplicadas aos estabelecimentos comerciais fsicos atualmente previstos pelo CDC, sejam tambm aplicadas nas relaes comerciais eletrnicas (e-commerce) quando houver descumprimento por parte do fornecedor. Decreto lei n 7.962/2013:

Art. 1: Este Decreto regulamenta a Lei no 8078, de 11 de setembro de 1990, para dispor sobre a contratao no comrcio eletrnico, abrangendo os seguintes aspectos: I informaes claras a respeito do produto, servio e do fornecedor; II atendimento facilitado ao consumidor; e III respeito ao direito de arrependimento.

Art. 5: O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exerccio do direito de arrependimento pelo consumidor. 1o O consumidor poder exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratao, sem prejuzo de outros meios disponibilizados. 2o O exerccio do direito de arrependimento implica a resciso dos contratos acessrios, sem qualquer nus para o consumidor. 3o O exerccio do direito de arrependimento ser comunicado imediatamente pelo fornecedor instituio financeira ou administradora do carto de crdito ou similar, para que: I a transao no seja lanada na fatura do consumidor; ou II seja efetivado o estorno do valor, caso o lanamento na fatura j tenha sido realizado.

16

4o O fornecedor deve enviar ao consumidor confirmao imediata do recebimento da manifestao de arrependimento.

Os direitos dos consumidores so consolidados pelo CDC quando esto presentes as figuras do fornecdor e do consumidor no comercio eletrnico realizado no Brasil, o Decreto Lei n 7.962/2013 veio complementar a lei 8.078/90 nas

questes com relao as questes de contrataes via ineternet, principalmente nos requisitos que esto dispostos nos arts. 2 e 3 do decreto lei n 7.962/13, que so obrigatrios para sites de e-commerce e sites de vendas coletivas. Decreto Lei N 7.962/2013:
Art. 2: Os stios eletrnicos ou demais meios eletrnicos utilizados para oferta ou concluso de contrato de consumo devem disponibilizar, em local de destaque e de fcil visualizao, as seguintes informaes: I nome empresarial e nmero de inscrio do fornecedor, quando houver, no Cadastro Nacional de Pessoas Fsicas ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas do Ministrio da Fazenda; II endereo fsico e eletrnico, e demais informaes necessrias para sua localizao e contato; III caractersticas essenciais do produto ou do servio, includos os riscos sade e segurana dos consumidores; IV discriminao, no preo, de quaisquer despesas adicionais ou acessrias, tais como as de entrega ou seguros; V condies integrais da oferta, includas modalidades de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execuo do servio ou da entrega ou disponibilizao do produto; e VI informaes claras e ostensivas a respeito de quaisquer restries fruio da oferta. art. 3: Os stios eletrnicos ou demais meios eletrnicos utilizados para ofertas de compras coletivas ou modalidades anlogas de contratao devero conter, alm das informaes previstas no art. 2o, as seguintes: I quantidade mnima de consumidores para a efetivao do contrato; II prazo para utilizao da oferta pelo consumidor; e III identificao do fornecedor responsvel pelo stio eletrnico e do fornecedor do produto ou servio ofertado, nos termos dos incisos I e II do art. 2o.

17

Vale salientar que o descumprimenato as regras trazidas pelo decreto em comento, podero ser fiscalizadas e penalizadas pelo Ministrio Pblico e procons de todo o Brasil. Por fim, o Decreto refora o direito contido no artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor que versa sobre o direito de arrependimento e inova quando determina que o exerccio desse direito deve ser comunicado imediatamente pelo fornecedor instituio financeira ou administradora do carto de crdito, para que a transao no seja lanada na fatura do consumidor, ou seja efetivado o estorno do valor, caso o lanamento na fatura j tenha sido realizado.

18

6 PROCEDIMENTO METODOLGICO

O estudo a respeito do tema em epgrafe ser desenvolvido valendo-se, essencialmente, da pesquisa bibliogrfica como tambm da pesquisa atravs da internet, por meio da qual se buscar analisar artigos e publicaes inerentes ao tema em estudo. A pesquisa de explorao se dar nesse trabalho atravs do exame da literatura. Nesse caso, foram utilizadas as seguintes fontes bibliogrficas Constituio Federal de 1988, Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), decreto lei n 7.962/2013, doutrinas, jurisprudncia, princpios, artigos publicados em revistas cientficas impressas ou digitais e casos concretos extrados de jornais eletrnicos. Com isso, busca-se evidenciar o entendimento e o posicionamento de alguns doutrinadores a cerca do e-commerce, da aplicao do CDC, nas relaes de comrcio eletrnico e da importncia do decreto lei n 7.962/13, na busca do equilbrio nas relaes de via internet, de modo que o consumidor no seja prejudicado ou lesado pelo fornecedor. Nesse contexto, primando para que os objetivos sejam atingidos e, assim, as ideias evidenciadas de formas clara, concisas, objetivas e convincentes, pretende valer-se do mtodo hipottico dedutivo.

19

7 CRONOGRAMA

atividades
Levantamento Bibliogrfico Leitura, fichamento Anlise do material Redao captulo Redao captulo Redao captulo Reviso geral da do 3 do 2 do 1

Ago 2013

Set. 2013

Out. 2013

Nov. 2013

Dez. 2013

Jan 2014

Fev. 2014

Marc. 2014

Abri. 2014

Mai. 2014

X X X X X X X X X X X

monografia Defesa pblica

20

REFERNCIA:

ALBERTIN, Alberto Luis. Administrao da Produo e Sistemas de Informao: O Comrcio Eletrnico Evolui e Consolida-se no Mercado Brasileiro. Disponvel em < http://www.scielo.br/pdf/rae/v40n4/v40n4a09.pdf > acesso em 26/10/2013. ALMEIDA, Joo Batista. A Proteo Jurdica do Consumidor. 7. Ed. So Paulo: Saraiva, 2009. BRASIL. DECRETO N 7.962, DE 15 DE MARO DE 2013. Disponvel em < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7962.htm > acesso em 23/09/2013 BESSA, Leonardo Roscoe. O Consumidor e Seus Direitos ao Alcance de Todos. 3. Ed. Braslia: Jurdica, 2006. BRASIL, Portal. Entram em Vigor as Novas Regras Para o Comrcio Eletrnico no Brasil. Disponvel em<http://www.brasil.gov.br/cidadania-ejustica/2013/05/entram-em-vigor-as-novas-regras-para-o-comercio-eletronico-nobrasil> acesso em 22/09/2013 BRAZ, Ana Paula R. O E-Commerce e sua Expanso no Mercado. Disponvel em <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-e-commerce-e-suaexpansao-no-mercado/68456/> acesso em 22/09/2013 CARVALHO, Thomaz Jefferson Carvalho. O Comrcio Eletrnico e o Cdigo de Defesa do Consumidor na Nova Ordem Contratual: O E-Commerce Enquanto Relao de Consumo. Disponvel em<http://www.ambitojuridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&a rtigo_id=11283> acesso em 22/09/2013 CATANA, Luciana Laura Tereza Oliveira; SOUZA, Vinicius Roberto Prioli de. Contratos Eletrnicos e o Cdigo de Defesa do Consumidor. Disponvel em <http://www.pesquisedireito.com/artigos/difusos/contratos-eletronicos> acesso em 21/09/2013 COELHO, Fbio Ulhoa . Direitos do Consumidor no Comrcio Eletrnico. Disponvel em < http://www.ulhoacoelho.com.br/site/pt/artigos/doutrina/54-direitosdo-consumidor-no-comercio-eletronico.html> acesso em 21/09/2013 COELHO, Fbio Ulhoa. Manual de Direito Comercial. 21. Ed. So Paulo: Saraiva, 2009. COELHO, Fbio Ulhoa. O empresrio e os direitos do consumidor, So Paulo: Saraiva, 1994. DAMASCENO, Larissa Ancora da Luz; MAIA, Juliana Flvia Schwietzer. As Novas Regras Para o Comrcio Eletrnico. Disponvel em

21

<http://www.migalhas.com.br/dePeso/16,MI180305,11049As+novas+regras+para+o +comercio+eletronico> acesso em 21/09/2013 FILHO, Demcrito Reinaldo. O Consumidor no Comercio Eletrnico: Propostas para uma Poltica de Proteo. 2002. Disponvel em < HTTP://www.ibdi.org.br/site/artigos.php?id=182>acesso em 26/10/2013 GONALVES, Carlos Roberto. Direito Civil Brasileiro: contratos e atos unilaterais. 5. Ed. So Paulo: Saraiva, 2008. LAGISNKI, Valdirene. Responsabilidade dos fornecedores no comrcio Eletrnico (e-commerce). So Paulo, 2006. Disponvel em < http://www.estig.ipbeja.pt/~ac_direito/responsabilidade_dos_fornecedores_no_comer cio_eletronico.pdf> acesso em 21/09/2013 LIMA, Rogrio Montai de. Regulamentao nas Relaes de Consumo via Internet. Disponvel em < http://www.ambitojuridico.com.br/site/index.php?n_link=revista_artigos_leitura&artigo _id=279 > acesso em 21/09/2013
NUNES, Lus Antonio Rizzato. Curso de Direito do Consumidor. 5 ed. revisada, ampliada e atualizada. So Paulo: Saraiva 2010. SILVA, Cristiano correia e. Comrcio Eletrnico Aspecto Jurdico. Revista do Curso de Direito. Braslia, v. 2, n. 2, p. 37 48 jul./dez., 20012

22

SUMRIO PROVISRIO DA MONOGRAFIA

1 INTRODUO 2 SURGIMENTO DA INTERNET E A EVOLUO DO E-COMMERCE 2.1 CONCEITO E HISTRIA DA INTERNET 2.2 CONCEITO E DESENVOLVIMENTO DO E-COMMERCE 2.3 UMA ANLISE SOBRE OS TIPOS DE E-COMMERCE: B2B, B2C, C2C, B2G E O C2B. 2.4 A SEGURANA NAS TRANSAES COMERCIAIS ATRAVS DO ECOMMERCE 3 UMA ANLISE A CERCA DA APLICAO DO CDC NO E-COMMERCE 3.1 O DILOGO ENTRE A CONSTITUIO FEDERAL DE 1988 E O CDC (LEI 8.078/90) 3.2 CONCEITO DE CONSUMIDOR E FORNECEDOR 3.4 A PROTEO CONTRATUAL E O CDC 4 A IMPORTNCIA DO DECRETO LEI N 7.962/2013 NAS RELAES DE CONSUMO ATRAVS DO E-COMMERCE 4.1 OS CONTRATOS ELETRNICOS VIRTUAIS 4.2 A APLICABILIDADE DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO NAS COMPRAS REALIZADAS NO E-COMMERCE CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS