Mercadotecnia Equipo #6 3Semestre Gpo.

Contenido
MATRIZ - EQUIPO #6 DE METODOLOGA .............................................................................................................................. 2 RECURSOS HUMANOS....................................................................................................................................................... 3 CONSECUENCIAS DE LA I.C. ................................................................................................................................................... 3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIN ........................................................................................................................................... 3 P. General .......................................................................................................................................................................... 3 P. Especifica 1 .................................................................................................................................................................... 3 P. Especifica 2: ................................................................................................................................................................... 4 P. Especifica 3: ................................................................................................................................................................... 4 MARCO TERICO................................................................................................................................................................... 4 Conceptual ........................................................................................................................................................................ 4 Histrico ............................................................................................................................................................................ 4 Antecedentes .................................................................................................................................................................... 5 VIABILIDAD: ........................................................................................................................................................................... 7 Recursos Econmicos ........................................................................................................................................................ 7 Recursos Materiales .......................................................................................................................................................... 7 TIPOLOGA DE INVESTIGACIN ............................................................................................................................................. 7 HIPTESIS .............................................................................................................................................................................. 8 Positiva .......................................................................................................................................................................... 8 Nula ............................................................................................................................................................................... 8 Alternativa ..................................................................................................................................................................... 8 VARIABLES ............................................................................................................................................................................. 8 MUESTRA ............................................................................................................................................................................ 10 Delimitacin .................................................................................................................................................................... 10 Marco Muestral............................................................................................................................................................... 10 Diseo Muestral .............................................................................................................................................................. 12 PRUEBA PILOTO................................................................................................................................................................... 12

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MATRIZ - EQUIPO #6 DE METODOLOGA

PROBLEMTICA ENCONTRADA CAUSAS CONSECUENCIAS EFECTOS RESULTADOS SOLUCIONES ALTERNATIVAS RECOMENDACIONES OBJETIVO GENERAL: Demostrar la viabilidad y efectividad publicitaria del Marketing Viral INVESTIGACIONES ASOCIADAS

Efectividad del El Marketing Viral Marketing Viral representa una en la red social herramienta en Facebook potencia de cualquier empresa para aumentar la promocin de productos y servicios de consumo, y por ende, acrecentar las ventas de stos.

En un mundo que experimenta el crecimiento de la globalizacin y la expansin de las TIC, las empresas que hagan uso del Marketing Viral tendrn una ventaja competitiva sobre empresas rivales, puesto que esta herramienta favorece a la publicidad de marca y productos, uso/manejo de las TIC y la probabilidad del incremento de las ventas.

http://www.merca20.com /marketing-viralestrategia-explosiva-sise-sabe-desarrollar/

OBJETIVOS ESPECFICOS: http://www.soyentrepren Adquirir conocimientos y eur.com/5-razones-parausar-marketing-viral.html tcnicas esenciales en materia del marketing viral http://www.revistadircom .com/redaccion/marketin MOTIVO SOCIAL: Promover el M.V., en las Aplicar el conocimiento y g/384-icomo-realizarempresas locales. tcnicas aprendidas para la una-campana-deMOTIVO CIENTFICO: Cuantificar la formacin de una empresa marketing-viralcantidad de usuarios que usan Facebook viral personal. exitosa.html como marketing viral MOTIVO PERSONAL: Aplicar el Usar efectivamente la red http://www.clubdarwin.ne conocimiento y tcnicas aprendidas en social Facebook como un t/seccion/marketing/elemprender un negocio propio. medio de marketing viral exito-del-marketing-viralde-rolalas-de-doritos MOTIVO HISTRICO: Aportar material para efectivo. futuros investigadores sobre el tema de http://www.creativossinid M.V. eas.com/category/marke ting-viral/ RENTABILIDAD: El proyecto no representa un costo econmico elevado. Cuestiones de gastos de papeleo y oficina equivaldran no ms de 150 pesos. Respecto al tiempo, este representa la mayor inversin, tanto en estudio de campo como investigacin bibliogrfica.

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RECURSOS HUMANOS
NOMBRE Jos Guerrero FOTO Paul PUESTO Lder Interno CURRICULAR Especialista en manejo de personal y capacitacin organizacional

Jorge Humberto Prez

Colaborador 1

Experto en el rea computacional con habilidades de manejo de software y mantenimiento de sistemas

Jael Garca

Anglica

Colaborador 2

Encargada de relaciones humanas, eficaz en el trato de acuerdos empresariales.

Adriana Gastelum

Colaborador 3

Especialista en el campo de la investigacin social.

Mariana Uriarte

Colaborador 4

Diseadora grfica, encargada del rea de publicidad

CONSECUENCIAS DE LA I.C.
De demostrarse la efectividad publicitaria que genera el Marketing Viral, creemos que compartir tal informacin beneficiara a los negocios locales que estn dispuestos a invertir en esta herramienta publicitaria. En ningn momento la dignidad humana ser afectada en este proceso de investigacin, puesto que las pruebas a realizarse sern basadas en artculos materiales, bienes y servicios no humanos. Es probable que en los estudios de caso, donde se realicen las encuestas, una cantidad considerable de encuestados sienta algo de atraso tecnolgico de ser sus respuestas negativas en cuanto al uso de las redes sociales como herramienta publicitaria. Sin embargo, no afectara la dignidad de las personas.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
P. General: Cules son los hechos que demuestran que el Marketing Viral es viable y publicitariamente efectivo? P. Especifica 1: Qu conocimientos son esenciales para manejar la publicidad va marketing viral?

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P. Especifica 2: Cul es la forma correcta aplicar el conocimiento y tcnicas aprendidas para la formacin de una
empresa viral personal?

P. Especifica 3: Cul es la forma de Facebook de manera que se convierta en una herramienta viral efectiva?

MARCO TERICO
Conceptual
Una necesidad para una persona es una sensacin de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el fro son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente. Las necesidades son la expresin de lo que un ser vivo requiere indispensablemente para su conservacin y desarrollo. En psicologa la necesidad es el sentimiento ligado a la vivencia de una carencia, lo que se asocia al esfuerzo orientado a suprimir esta falta, a satisfacer la tendencia, a la correccin de la situacin de carencia" Un deseo es una necesidad que toma la forma de un producto, marca o empresa. Por ejemplo, si se tiene sed y se siente la necesidad de hidratarse, se desea un vaso de agua para satisfacer dicha necesidad. Las necesidades no se crean, existen. Lo que se crea o fomenta es el deseo. El papel del marketing es detectar necesidades, que puedan transformarse en oportunidades de negocio, producir satisfactores (productos y/o servicios), y despertar el deseo por dichos productos o servicios, es decir convencer al consumidor que la mejor opcin para satisfacer dicha necesidad es el satisfactor desarrollado por la empresa. El marketing viral es una herramienta que puede ser sometida a perfeccionamiento por medio de la observacin de los resultados que muestre su uso. Por eso es que en el actual proyecto de investigacin se decide tomar la corriente filosfica empirista como modelo de gua de pensamiento, ya que a travs de la experiencia del mtodo ensayo -error se puede verificar palpablemente los resultados que arrojen las pruebas y estudio por realizar.

Histrico
Algunos afirman que el trmino marketing viral fue acuado originalmente por el capitalista de riesgo Steve Jurvetson en 1997 para describir la prctica de varios servicios libres de correo electrnico (como Hotmail) de aadir su propia publicidad al correo saliente de sus usuarios; aunque el primero en escribir sobre este tipo de marketing viral fue el crtico Douglas Rushkoff en 1994 en su libro "Media Virus". La que probablemente fue la primera accin de este tipo en Internet es, junto a la decisin de Hotmail de colocar un enlace al registro en todos los mails que salan de su sistema, una operacin de la Agencia Espacial Europea (ESA) de 1996. La ESA quera por entonces recoger mensajes, dibujos y firmas que, en un CD-ROM, acompaaran a la sonda Casino-Huygens, que tena como destino el satlite Titan. Se trataba de una especie de mensaje en la botella. Como haba poco tiempo, se decidi utilizar el marketing viral en Internet. Y tuvo xito: se recogieron 100.000 mensajes en un mes a travs de la web huygens.com. No es fcil datar el inicio del marketing viral, puesto que no se dispone de demasiada informacin acerca de sus orgenes. Hemos tenido que dedicar mucho tiempo para poder condensar en unos prrafos los inicios del marketing viral. 4

Mercadotecnia Equipo #6 3Semestre Gpo. 1 Centrndonos ya en los orgenes de este tipo de marketing diremos que, segn algunos profesionales relacionados con el sector de ciencias sociales, el trmino de marketing viral fue acuado originariamente por el profesor de Harvard Jeffrey F. Rayport. Se empez a hablar de esta forma de publicitarse en diciembre del 1996, mediante el artculo The Virus of Marketing, editado en la revista Fast Company. En 2005 es creada YouTube, un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vdeos. Este sitio se vuelve muy popular gracias a que los usuarios pueden subir y compartir vdeos. Este sitio presento una atractiva oferta de marketing viral, ya que un video que poda ser de carcter casero poda transformarse en un medio altamente publicitario por la popularidad o viralidad que pudiese causar. En octubre del 2006 fue adquirido por Google Inc. a cambio de 1650 millones de dlares. Pero fue desde el 2006 que una red social creada dos aos atrs empieza a surgir como gigante oferta para el marketing viral: Facebook. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero se abri a cualquier persona con una cuenta de correo electrnico. La popularidad de esta red social crece en medida a los atractivos servicios que ofrece (como lista de amigos, chat, grupos y pginas, fotos, entre otros). Es tanta la fama que genera que para el 2013 tiene ms de 1,100 millones de usuarios registrados. De acuerdo a cifras publicadas en Socialbakers, Mxico es el 5to lugar en pases con mayor cantidad de usuarios Facebook. En las estadsticas que presenta en su portal, el nmero de mexicanos registrados en Facebook supera los 39 millones de usuarios, con lo cual Mxico se coloca como la quinta nacin con ms personas inscritas en esta red social. La cantidad no solo es grande, sino tambin creciente, pues va a un ritmo positivo de aumento de usuarios. Esta informacin es de gran utilidad, ya que empresarialmente estos nmeros se traducen en posibles clientes. Y la mayor ventaja es que la forma de atraerlos se encuentra en el mismo medio donde se encuentran. A travs de publicacin, pginas de seguidores, banners patrocinados, videos subidos con alto ndice de popularidad, fotos llamativas, por mencionar algunos, son formas en que se pueden atraer los usuarios de Facebook a adquirir inters por los productos/servicios que una empresa o persona promueva. En Culiacn, por ejemplo, existe el famoso grupo de Facebook Compra-Vende Culiacn Sinaloa en el que usuarios registrados en Facebook y agregados al grupo pueden promocionar sus productos y/o servicios de una manera gratuita.

Antecedentes
En su libro Marketing Viral Silvia Severa Bello da una razn por cual el marketing viral se est convirtiendo en un medio de comunicacin exitosa, pues dice: La saturacin de mensajes comerciales en los medios tradicionales y el ruido publicitario de forma ubicua son tambin detonante para la bsqueda de nuevas formas de comunicacin persuasiva (Severa, 2008: 8). Segn estudios la gente est expuesta alrededor de 2000 mensajes publicitarios al da (Severa, 2008:8). Los medios clsicos de promocin (televisin y radio) promueven en sus programas excesivas cantidades de publicidad de diversa temtica.

Mercadotecnia Equipo #6 3Semestre Gpo. 1 Doritos Rlalas, una de las principales marcas de snaks de PepsiCo en Mxico, encarg a la agencia Olabuenaga una campaa de marketing viral para promocionar sus nuevos productos: Rock Ardiente y Remix Picante. Para dar a conocer este lanzamiento, Doritos Rlalas utiliz una de las ms innovadoras y fuertes estrategias de comunicacin viral que se hayan realizado en Amrica Latina. Utilizando la televisin como medio masivo para iniciar el efecto viral, lanz un spot en donde Facundo, un famoso presentador Facundo, rol -comparti- en vivo y desde su computadora, advirtiendo que no los podan emitir por televisin por problemas de censura. Casi que simultneamente se emiti un video adicional, para generar expectativa y dar el tono general de los anuncios producidos exclusivamente para internet. A partir eficaz elemento de censura la bola rod o rol, como dicen en Mxico, y se ha expandido por la red. La campaa se complement con una comunidad virtual para compartir video que merezcan ser rolados. Por ahora el buzz y el efecto viral han sido todo un xito de acuerdo a las mediciones de marketing que se han realizado. Los cuatro videos virales de Rlalas: Todos somos hijos del seor, Dime vaquero, La ventana indiscreta y No rompas la cadena, adems del video de lanzamiento y de la versin de enganche estn disponibles en nuestro canal Bottling TV. Un artculo de la revista web Merca2.0 dice: "Las redes sociales en internet hacen que el pasar la voz sea ms sencillo. No es solamente Facebook o Twitter, sino tambin Youtube, LinkedIn o cualquier blog o foro de internet. Un caso exitoso de marketing viral es el de los videos lanzados por Blendtec, una marca norteamericana fabricante de batidoras de cocina que en el ao 2007 consigui que varios de sus anuncios se situasen en la portada de YouTube. Esta compaa realiz una serie videos rudimentarios bajo el slogan: Lo triturar? Y en ellos trituraba en su batidora diversos objetos como latas de Coca-Cola, canicas, pelotas de golf, tarjetas de crdito, celulares o ipods. En las primeras semanas estos videos alcanzaron una gran popularidad en Youtube, siendo visto por mas de un milln de personas. Los visitantes no solo aumentaron, sino que se contagiaron y comenzaron a enviar videos hechos por ellos mismos a Youtube destruyendo cosas con la batidora Blendtec. Como resultado de esta propagacin viral, las ventas de las batidoras Blendtec experimentaron un rpido crecimiento Por su parte, en septiembre del 2011, la pagina web SoyEntrepeneur.com expuso 5 razones para usar marketing viral: 1. Bajo costo 2. Exposicin 3. Construye tu marca 4. Aumento de trfico 5. Fcil de implementar

Una vez tomados en cuenta estos consejos, debes trabajar para alimentar la relacin con los clientes y enviar mensajes claros que favorezcan la repercusin de stos. As tambin aumentars tu red de influencias.

Mercadotecnia Equipo #6 3Semestre Gpo. 1 Esta es una clara y muy contundente prueba de que el marketing viral es eficaz, a la cual la presente investigacin busca demostrar.

VIABILIDAD:
El actual proyecto que estamos realizando es fcil en su investigacin porque contamos con el personal adecuado, la disponibilidad suficiente de tiempo, los recursos econmicos necesarios, inters en conjunto por el tema y las fuentes, tanto de campo como investigaciones asociadas, son abundantes. Adems disponemos de servicio de internet y mensajera instantnea. Contamos de artefactos de grabacin de audio/video que facilitara las entrevistas futuras.

Recursos Econmicos
CANT. 25 67 1 5 OBJETO Transporte Publico DESCRIPCIN De la UAS al centro y viceversa, y a nuestras casas Impresin Blanco y Documento Final, documento negro preparativo, entrevistas Engargolado Doc. Final Llamadas telefnicas Una para cada integrante para cuando celular no se pueda contactar con el
PRECIO c/u ($)

3.5 1.5 17 4.85 TOTAL

PRECIO Total ($) 87.5 100.5 17 24.25 229.25

Recursos Materiales
CANTIDAD 7 3 Variada 1 OBJETO Celular y/o iPod con conexin a Wi-Fi Conexin Casera a internet Comida Tablet DESCRIPCIN Para conectarse a redes sociales y comunicarse sin costo salvo internet Para acceso a internet Para hacer ameno la investigacin Funciones similares a una PC pero mvil

TIPOLOGA DE INVESTIGACIN
La presente investigacin tiene un carcter documental ya que ser formal y presentara evidencias plasmadas en documentos escrito con un lenguaje conciso y preciso de igual manera enfocado a individuos interesados en la temtica del marketing viral y que al mismo tiempo les pueda servir como gua y herramienta para lo que ms le convenga al lector. Adems de tener un carcter documental, la investigacin abarcara el estudio de campo ya que recopilaremos datos atreves de herramientas mismas que nos brinda el marketing viral como son las redes sociales (que ser por excelencia, Facebook). De la misma manera se recurrir al uso de herramientas tradicionales como entrevistas en vivo y encuestas directas, efectuadas a individuos involucrados por medio de los negocios como vas Facebook y tambin a individuos involucrados en el medio de la publicidad y agencias de publicidad. 7

Mercadotecnia Equipo #6 3Semestre Gpo. 1 De los datos obtenidos en los estudios de campo como de la investigacin documental se buscara describir los fenmenos que ocurran con el propsito de entenderlos mejor y darle un futuro uso en beneficio de las personas que estn interesadas en usar el Facebook del marketing viral. Cules son los productos/servicios ms promovidos por Facebook, y a su vez, cuales son los que tienen ms impacto o aceptacin?, Qu pblico es al que ms se enfoca la publicidad viral en Facebook?, Cuntas personas han logrado concretar una venta por esta red social?, qu beneficios directos e indirectos tienen quienes hacen uso de Facebook como medio de publicidad?, a qu se deben estos beneficios?, qu variables estn directamente involucradas en la ventaja de Facebook como medio publicitario?, por qu prefieren las personas consumir bienes a travs de este medio de publicidad con respecto a otros medios?, Cul es la periodicidad de consulta a este medio social que las personas realizan?, est relacionada la promocin de bienes va Facebook con la evasin de posibles gastos o impuestos que se pagaran por otro medio? Estos son algunos fenmenos que se pretende describir. La presente investigacin tendr lugar en el periodo de tiempo agosto octubre en la ciudad de Culiacn, en la Universidad Autnoma De Sinaloa, en la Facultad De Contadura Y Administracin. Se recalca la transversalidad de la investigacin, puesto que ello permitir, dado la viabilidad tanto tcnica, econmica como tambin humana, la utilizacin de estudio de caso como herramienta para la evaluacin cualitativa del tema en cuestin, cuyos objetivos sern perfeccionar el razonamiento inductivo (A partir del estudio, la observacin y recoleccin de datos establece hiptesis o teoras), producir nuevos conocimientos al lector, o confirmar teoras que ya se saban, Hacer una crnica, un registro de lo que va sucediendo a lo largo del estudio, describir situaciones o hechos concretos, Proporcionar ayuda, conocimiento o instruccin al caso estudiado, Comprobar o contrastar fenmenos, situaciones o hechos y elaborar hiptesis. En pocas palabras, el estudio de caso pretende explorar, describir, explicar, evaluar y/o transformar.

HIPTESIS
Positiva La red Social Facebook es la herramienta de Marketing Viral ms efectiva en publicidad Nula La red Social Facebook no es la herramienta de Marketing Viral ms efectiva en publicidad Alternativa Las muchachas consumen ms chocolates en el dia que los hombres Los jvenes universitarios que practican skateaboard nunca o casi nunca juegan videojuegos.

VARIABLES
Edad o Definicin conceptual: Cantidad de aos, meses y das cumplidos a la fecha de aplicacin del estudio. o Definicin operacional: Se obtiene a travs de encuetas, entrevistas, consulta de informacin de base de datos, entre otros. Sus resultados se determinan en aos.

Mercadotecnia Equipo #6 3Semestre Gpo. 1 Genero o Definicin conceptual: Condicin orgnica que distingue al macho de la hembra en los seres humanos. o Definicin operacional: Se obtiene a travs de observacin, encuetas, consulta de informacin de base de datos, entre otros. Sus resultados se determinan en masculino o femenino. Estado Civil o Definicin conceptual: situacin de las personas fsicas determinada por sus relaciones de familia, provenientes del matrimonio o del parentesco, que establece ciertos derechos y deberes. o Definicin operacional: Se obtiene a travs de encuetas, entrevistas, consulta de informacin de base de datos, entre otros. Sus resultados se determinan en casado, soltero o unin libre. Mercanca o Definicin conceptual: Cosa mueble que se hace objeto de trato o venta. o Definicin operacional: Se obtiene a travs de observacin, encuetas, entre otros. Sus resultados estarn determinados a celulares, muebles de hogar, textiles, comida, y otros. Tiempo: o Definicin conceptual: Duracin de las cosas sujetas a cambio o de los seres que tienen una existencia finita: o Definicin operacional: Se obtiene a travs de observacin, encuetas, entrevista, entre otros. Sus resultados estarn determinados a horas. Publicidad: o Definicin conceptual: Conjunto de medios que se emplean para divulgar o extender la noticia de las cosas o de los hechos. o Definicin operacional: Se obtiene a travs de observacin, encuetas, entrevista, entre otros. Sus resultados varan, en la presente investigacin solo se analizara la publicidad por Facebook. Empleados: o Definicin conceptual: Persona que por un salario o sueldo desempea los trabajos domsticos o ayuda en ellos. o Definicin operacional: Se obtiene a travs de encuetas, entrevista, entre otros. Sus resultados son variados, se determinan en nmero y clasificacin de empleados segn la funcin. Producto: o Definicin conceptual: Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad o Definicin operacional: Se obtiene a travs de observacin, encuetas, entrevista, entre otros. Sus resultados son variados, se determinan en nmero y clasificacin de productos segn su finalidad. Ventas: o Definicin conceptual: Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado. o Definicin operacional: Se obtiene a travs de observacin, encuetas, entrevista, entre otros. Sus resultados se determinan valores de pesos y nmero de ventas. Rgimen Fiscal: o Definicin conceptual: conjunto de derechos y obligaciones a los que se hace acreedor el ciudadano a partir de desempear una actividad especfica, segn la actividadque desarrolle y sus caractersticas propias se organizan en diferentes grupos.

Mercadotecnia Equipo #6 3Semestre Gpo. 1 o Definicin operacional: Se obtiene a travs de encuetas, entrevista, entre otros. Sus resultados se determinan de acuerdo a su convenio con Secretaria de Hacienda y Credito Publico.

MUESTRA
Delimitacin
Es de notarse hoy en da que la ciudad de Culiacn es altamente comercial. A simple observacin uno puede percatarse que el giro econmico que la gran mayora de las personas se dedican se engloba en el comercio. Y esto no es reciente, sino que radica en dcadas atrs. El comercio sin duda no cambia, pero las tcnicas y herramientas para promocin de productos y servicios s. Facebook ha venido siendo un medio que se ha usado para promocin y marketing. Es el propsito de la presente investigacin a travs de la toma de una muestra, encontrar relacin entre los negocios de la muestra y el uso de Facebook como herramienta publicitaria del marketing viral. Poblacin universo: todos los pequeos empresarios, negociantes y dueos de negocios locales cuya profesin sea la actividad comercial en el municipio de Culiacn. Muestra: abarca a todos los pequeos empresarios, negociantes y dueos de negocios locales de Culiacn ubicados en los 4 epicentros comerciales ms representados de la Ciudad: 1. 2. 3. 4. Mercado Garmendia Mercado Humaya Mercado Rafael Buelna Mercado Abastos

Marco Muestral
De acuerdo con el Directorio Estadstico Nacional De Unidades Econmicas (DENUE) en la ciudad de Culiacn existen 31,965 unidades econmicas.

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Mercadotecnia Equipo #6 3Semestre Gpo. 1 A travs de la herramienta Google Earth y la pgina http://www.freemaptools.com/area-calculator.htm, se determina el rea de los 4 mercados y se realiza un clculo matemtico donde se estima la cantidad de locales/negocios en sus correspondientes unidades comerciales: 1. Mercado Garmendia: a. rea total = 2569.654 m

b. 2. Mercado Humaya: a. rea total = 3684.184 m

b. 3. Mercado Rafael Buelna a. rea total = 5906.715 m

b. 4. Mercado Abastos a. rea total = 88278.615 m

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b. REA TOTAL DE MERCADOS: m REA REAL TOTAL DE MERCADOS (-40%):

Mercadotecnia Equipo #6 3Semestre Gpo. 1 ESTIMADO DE REA PROMEDIO DE LOCALES: 15 m Segn hiptesis ((12+12+12+24)/4) APROXIMACIN DE LOCALES: negocios

Diseo Muestral
Se usara el diseo no probabilstico, pues se decidir voluntariamente que negocios seleccionar para aplicar la tcnica de muestreo seleccionada: de conveniencia, 50 entrevistas distribuidas en los mercados Garmendia, Humaya, Rafael Buelna y Abastos; 12, 13, 14 y 10 respectivamente.

PRUEBA PILOTO
Referente a su persona 1. Qu edad tiene? 2. Cul es su estado civil? 3. A cul es su profesin? Referente al negocio 1. 2. 3. 4. Cul es su rgimen fiscal? Cul es su giro econmico (a qu se dedica)? Cuntos aos tiene su actual negocio? Cuntos empleados tiene?

Referente al uso personal de Facebook 1. Conoce la Red Social Facebook? 2. La usa? Mencione desde cuando 3. Cuntos amigos tiene agregado? 4. Sus empleados usan Facebook? Referente al uso comercial de Facebook 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Usa Facebook para promocionar su negocio o productos? Cul es la razn de no usarlo? (Si respondi que no) Usa su cuenta personal (con su nombre) o tiene una propia de su negocio y/o producto? Ha realizado ventas por Facebook? Mencione una cuantas ventas y de cuanto monto Ha conseguido clientes por Facebook? Mencione un aproximado Ha logrado alianzas comerciales por Facebook? Mencione cuales Le ha generado beneficios la red social Facebook a su negocio? Mencinelos

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