FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

IV CICLO 2011 - I

SESION N 08

LA DECISION EN AMBIENTE DE CERTEZA E INCERTIDUMBRE

El problema de la Decisin, esta motivado por la existencia de ciertos estados de ambigedad que constan de proposiciones verdaderas (conocidas o desconocidas). Se afirma que todos los seres vivientes, an los ms simples, se enfrentan con problemas de decisin. Conforme aumenta la complejidad del ser vivo, aumenta tambin la complejidad de sus decisiones y la forma en que stas se toman. As, pasamos de una toma de decisiones guiada INSTINTIVAMENTE, a procesos de toma de decisiones que DEBEN estar guiados por un PENSAMIENTO RACIONAL en el ser humano. EL PROBLEMA DE LA TEORA DE LA DECISIN trata, por lo tanto, el estudio de los procesos de toma de decisiones desde una perspectiva racional.
ING. M. HAMILTON WILSON H.
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CARACTERSTICAS DEL PROCESO DE DECISIN

CARACTERSTICAS PRINCIPALES:
Existen al menos dos posibles formas de actuar, que llamaremos ALTERNATIVAS o ACCIONES, excluyentes entre s, de manera que la actuacin segn una de ellas imposibilita cualquiera de las restantes. Mediante un proceso de decisin SE ELIGE UNA ALTERNATIVA, que es la que se lleva a cabo. La eleccin de una alternativa ha de realizarse de modo que cumpla un FIN DETERMINADO.
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FASES FUNDAMENTALES DEL PROCESO DE DECISIN

PREDICCIN DE LAS CONSECUENCIAS de cada actuacin. Esta prediccin deber basarse en la experiencia y se obtiene por induccin sobre un conjunto de datos. La recopilacin de este conjunto de datos y su utilizacin entran dentro del campo de la Estadstica. VALORACIN DE LAS CONSECUENCIAS de acuerdo con una escala de bondad o deseabilidad. Esta escala de valor dar lugar a un sistema de preferencias. ELECCIN DE LA ALTERNATIVA mediante un CRITERIO DE DECISIN adecuado. Este punto lleva a su vez asociado el problema de eleccin del criterio ms adecuado para nuestra decisin, cuestin que no siempre es fcil de resolver de un modo totalmente satisfactorio
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CLASIFICACIN DE TIPOS DE AMBIENTES DE DECISIN

Se Clasifican de acuerdo segn el grado de conocimiento que se tenga sobre el conjunto de factores o variables no controladas por el decisor y que pueden tener influencia sobre el resultado final (esto es lo que se conoce como ambiente o contexto);

EL AMBIENTE ES DE CERTIDUMBRE O CERTEZA cuando se

conoce su estado, es decir, cada accin conduce invariablemente a un resultado bien definido.

EL AMBIENTE DE RIESGO cuando cada decisin puede dar lugar a una serie
de consecuencias a las que puede asignarse una distribucin de probabilidad conocida.

EL AMBIENTE ES DE INCERTIDUMBRE cuando cada decisin puede

dar lugar a una serie de consecuencias a las que no puede asignarse una distribucin de probabilidad, bien porque sea desconocida o porque no tenga sentido hablar de ella.
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ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISIN

En todo problema de decisin pueden distinguirse una serie de elementos caractersticos : EL DECISOR, encargado de realizar la eleccin de la mejor forma de actuar de
acuerdo con sus intereses.

LAS ALTERNATIVAS O ACCIONES, que son las diferentes formas de actuar

posibles, de entre las cuales se seleccionar una. Deben ser excluyentes entre s.

LOS POSIBLES ESTADOS DE LA NATURALEZA, trmino mediante el cual

se designan a todos aquellos eventos futuros que escapan al control del decisor y que influyen en el proceso.

LAS CONSECUENCIAS O RESULTADOS que se obtienen al seleccionar las

diferentes alternativas bajo cada uno de los posibles estados de la naturaleza.

LA REGLA DE DECISIN O CRITERIO, que es la especificacin de un

procedimiento para identificar la mejor alternativa en un problema de decisin
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El Proceso de la Toma de Decisiones

ANLISIS CUANTITATIVO
Lgica Datos histricos Investigacin de marketing Anlisis cientfico Modelado

Problema

Decisin

ANLISIS CUALITATIVO
Emociones Intuicin Motivacin y experiencia personal Rumores
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Resolucin de Problemas
1. Identificar y definir el problema 2. Determinar el conjunto de alternativas de solucin 3. Determinar el criterio o criterios que se usarn para evaluar las alternativas 4. Evaluar las alternativas :
ANLISIS CUALITATIVO ANLISIS CUANTITATIVO

5. Elegir una alternativa 6. Ponerla en prctica 7. Evaluar los resultados

Tipos de Modelos
Problemas simples Problemas complejos Problemas dinmicos Certeza o Certidumbre Casos Programacin lineal, mixta PERT, inventario Incertidumbre Arboles de decisin Simulacin MonteCarlo Simulacin, colas, invent.

Modos de exponer un problema de decisin

rboles de decisin. Tablas de decisin.
Resultados Estados de la naturaleza Alternativas Problema de decision

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ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Qu significa la palabra CERTEZA?

Conocimiento seguro y claro de algo. Firme adhesin de la mente a algo conocible, sin temor de errar. Certidumbre.

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Las Decisiones bajo condiciones de Certeza

Existen diversos criterios que permiten la clasificacin de las decisiones: Por la naturaleza de los elementos que componen el problema: Deterministicos Probabilsticos Por el grado de compromiso Con riesgo Sin riesgo Determinadas por el tipo de ente decisor Individuales - Grupales
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CONDICIONES PREVIAS DEL DECISOR

Alternativa 1
Caractersticas, Atributos, Cualidades, Beneficios Perjuicios, Caractersticas, Atributos, Cualidades, Beneficios Perjuicios, Caractersticas, Atributos, Cualidades, Beneficios Perjuicios,

Alternativa 2

Decisin
Alternativa 3

Alternativa n

Caractersticas, Atributos, Cualidades, Beneficios Perjuicios,

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EJEMPLO: PROVEEDOR MATERIA PRIMA

Proveedor 1
Tiempo de entrega, Garanta, Grado de pureza y calidad, Seriedad, Grado Origen, Precio, etc. Tiempo de entrega, Garanta, Grado de pureza y Calidad, Seriedad, Grado Origen, Precio, etc. Tiempo de entrega, Garanta, Grado de pureza y calidad, Seriedad, Grado Origen, Precio, etc.

Proveedor 2

Decisin
Proveedor 3

Proveedor n

Tiempo de entrega, Garanta, Grado de pureza y calidad, Seriedad, Grado Origen, Precio, etc.
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CARACTERISTICAS DE LAS DECISIONES CON CERTIDUMBRE (DETERMINISTICAS)

1.

Las alternativas deben tener diversas cualidades claramente determinadas. (Peso, calidad, Tiempo de entrega, elegancia, nitidez, presencia, beneficios, utilidad, prdida, etc.) Debe existir un criterio de evaluacin claramente definido o que surja del proceso de toma de decisiones. Todas las alternativas debern tener la posibilidad de resolver el problema, con mayor o menor grado de eficiencia. 16

2.

3.

BENEFICIO

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BENEFICIO Bien que se hace o se recibe. Utilidad, provecho.

En trminos generales se dice que el beneficio es aquel valor intrnseco que se obtiene a partir del aprovechamiento de algo. Cada objeto y cada accin, trae consigo beneficios y perjuicios. Lo que se busca es que el beneficio sea el mximo y el perjuicio sea el mnimo.
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BENEFICIO
El beneficio de una cosa es la suma del valor que tienen sus atributos

ATRIBUTO
Cada una de las cualidades o propiedades de un ser o de un objeto
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ATRIBUTOS
Sabor, textura, variedad Higiene, tamao, ingredientes,

Aroma, elegancia, duracin, variedad Disponibilidad, tamao

Capacidad, combustible, potencia Tamao, cilindrada, elegancia, Velocidad, costo

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ATRIBUTOS
Intente enumerar algunos atributos para los siguientes objetos

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ATRIBUTOS
Existen cualidades o propiedades del ser, del objeto o de la accin, que tienen ms importancia que otras. Si entendemos que el beneficio es la suma de los valores que en cierto momento tienen cada uno de los atributos, habrn diferentes criterios para evaluar los atributos de un objeto
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ATRIBUTOS
Atributo mas importante para algunas personas
Para un taxista:
capacidad de carga, cap. de pasajeros, economa de combustible,

Para un padre de familia:

cap. de pasajeros, seguridad, Versatilidad, economa de combustible,

Para un ejecutivo:
Elegancia, potencia, exclusividad, equipamiento, seguridad
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ATRIBUTOS
Por lo tanto, al momento de tomar una decisin, se debe evaluar todos los atributos, asignndoles el valor que corresponde para calcular el beneficio total. Si debemos decidir por una secretaria:
Capacidad= 20% Experiencia=15% Buena presencia=10% Disponibilidad=5% SUMA TOTAL =100% Conocimientos=20% Estado civil=5% Idiomas=320% Edad=5%

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HERRAMIENTAS
El proceso de la decisin en las operaciones Fundamentos de la toma de decisiones Tablas de decisin
Toma de decisiones bajo incertidumbre Toma de decisiones bajo riesgo Toma de decisiones bajo certeza Valor esperado de la informacin perfecta (VEIP)

rboles de decisin
Un rbol de decisin ms complejo
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Consideraciones;
Identificar o definir:
rboles de decisin y tablas de decisin El valor monetario ms alto Valor esperado de la informacin perfecta Decisiones secuenciales

Describir o explicar:
Toma de decisiones bajo riesgo

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Pasos en la Toma de buenas Decisiones;

Definir el PROBLEMA y los factores que influyen en l. Establecer el CRITERIO de Decisin. Elegir la herramienta de toma de decisiones (MODELO). Identificar y evaluar las ALTERNATIVAS a travs de la herramienta de toma de decisiones (modelo). SELECCIONAR la mejor alternativa. IMPLEMENTAR la decisin. EVALUAR el resultado.
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Fundamentos de la teora de la Decisin

Tres tipos de Modelos de Decisin:
Toma de decisiones bajo incertidumbre. Toma de decisiones bajo riesgo. Toma de decisiones bajo certeza.
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Elementos de un modelo
Variables de decisin (controlables) Variables exgenas (no controlables) Variables intermedias Restricciones Medidas de desempeo
Un modelo relaciona en forma lgica todas intervinientes en el problema de decisin, transformar las variables de decisin en desempeo dado un conjunto especfico exgenas y restricciones. las variables de modo de medidas de de variables

Que son los Modelos?

Son menos caros y crean menos problemas organizativos que la experimentacin con los sistemas del mundo real. Permite al director de operaciones responder a preguntas del tipo Qu pasara si...?. Han sido creados para solucionar los problemas de direccin y dar valor a las entradas de la gestin. Obligan a un enfoque consistente y sistemtico en el anlisis de problemas. Obliga a los directivos a ser concretos acerca de las restricciones y objetivos de un problema. Ayudan a reducir el tiempo necesario para la toma de decisiones.
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Desventajas de los modelos

Pueden resultar caros y necesitar mucho tiempo en su desarrollo y prueba. A menudo son mal empleados y mal entendidos (y temidos) por su complejidad matemtica y lgica. Tienden a subvalorar el papel y el valor de la informacin no cuantificable. A menudo presentan hiptesis que simplifican en exceso las variables del mundo real.
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Fundamentos de la Teora de la decisin

Trminos:
Alternativa: curso de la accin o de la eleccin. Estado de la naturaleza: un hecho sobre el que el decisor no tiene control.

Smbolos utilizados en los rboles de decisin:

Un vrtice de decisin en el que debe seleccionarse una de las distintas alternativas. Un vrtice de estado de la naturaleza a partir del cual se presentar un estado de la naturaleza.
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Ejemplo; Tablas de decision

Estados de la naturaleza Alternativas Alternativa 1 Alternativa 2 Estado 1 Resultado 1 Resultado 3 Estado 2 Resultado 2 Resultado 4

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! GRACIAS POR SU ATENCION !

!Seguimos trabajando Continuara!

ING. M. HAMILTON WILSON H.

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