Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.

Es una asociacin civil sin fines de lucro que realiza investigacin y desarrollo en materia de gestin organizacional, para contribuir al desarrollo de lderes visionarios que dirijan organizaciones privadas y pblicas altamente competitivas.
Para lograr este fin, el IFC pone al alcance de la comunidad empresarial instrumentos de aprendizaje tales como los Modelos Nacionales para la Competitividad y el Premio Nacional de Calidad, que generan una reflexin estratgica para fomentar el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difciles de imitar. La labor del IFC se realiza mediante alianzas y redes de colaboracin con diversas instituciones con el objetivo de fortalecer la difusin de los Modelos Nacionales para la Competitividad y el progreso de personas comprometidas con la excelencia. Su misin, acciones y programas estn destinados a impulsar la consolidacin de capacidades organizacionales en los sectores que inciden en la competitividad de Mxico para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

NDICE

Presentacin 1 El Rol del Evaluador Benecios de ser Evaluador Compromiso como Evaluador Tienes el perl? Seleccin y Formacin Asignacin del Grupo Evaluador para el Proceso de Evaluacin La Importancia de no Desertar del Proceso de Formacin de Evaluadores y/o Proceso de Evaluacin Qu inversin representa ser evaluador? Calendario de actividades 10 12 14 2 3 4 6 7 8

Bienvenido a una experiencia profesional nica de desarrollo y de creacin de relaciones (networking), as como a la oportunidad de contribuir signicativamente a la mejora organizacional y la competitividad en nuestro pas.

PRESENTACIN
El Premio Nacional de Calidad (PNC) es la mxima distincin empresarial que entrega el Presidente de los Estados Unidos Mexicanos a las empresas e instituciones que son referentes nacionales de innovacin, competitividad y sustentabilidad.
El Grupo Evaluador es un cuerpo colegiado y multidisciplinario de especialistas en competitividad organizacional de los mbitos pblico y privado, con la responsabilidad de analizar los mritos de las organizaciones participantes en el Premio Nacional de Calidad y someter a la consideracin del Comit de Premiacin su propuesta consensuada a travs de argumentos tcnicos, sobre las organizaciones que pudieran ser reconocidas. Los Evaluadores contribuyen al logro de la misin del IFC al aportar su conocimiento, experiencia y compromiso en el proceso de evaluacin del PNC. Su contribucin hacia las organizaciones participantes es proporcionar informacin que les genere conocimiento respecto al nivel de desempeo de sus capacidades, para responder a los retos del entorno con base en una estrategia y a la ejecucin de la misma. Por ello, el IFC se complace en invitarte a participar como evaluador de la edicin 2013 del Premio Nacional de Calidad, a travs de un proceso de aprendizaje que representa la oportunidad profesional de consolidar tus conocimientos e integrarte a la comunidad de especialistas en alto desempeo organizacional, en la que se intercambian opiniones, generan sinergias, resuelven problemticas comunes y comparten experiencias, a la vez que se realiza un aporte social altamente valorado por la comunidad empresarial. Para facilitar tu integracin a este grupo, te presentamos esta Gua que detalla los requisitos y los lineamientos para los profesionistas interesados en participar, el perl que deben cubrir y las competencias que deben desarrollar.

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD GUA PARA ASPIRANTES Y EVALUADORES 2013

EL ROL DEL EVALUADOR

La labor del Grupo Evaluador ha permitido que el PNC haya propuesto conceptos, principios y criterios para la gestin de las organizaciones mexicanas, considerando las caractersticas propias de su entorno, cultura, talento y capacidades, ofreciendo tambin un proceso de aprendizaje a todas nuestras participantes para mejorar su posicin competitiva. Ser evaluador es un nombramiento que requiere de pasin, compromiso y sentido de responsabilidad como agente de cambio. Su labor consiste en: Conocer El Modelo Nacional para la Competitividad en su versin para Medianas y Grandes Empresas, as como para Micro y Pequeas Empresas y participar en el proceso de formacin de evaluadores, para garantizar la exacta comprensin y homologacin de los criterios con los que sern evaluadas las organizaciones participantes; Actuar con objetividad, transparencia y tica; Aportar su experiencia, conocimiento y compromiso en benecio de las organizaciones participantes; Lograr compenetrarse con la organizacin participante para entregar un reporte de retroalimentacin que genere conocimiento de alto valor estratgico; y Orientar a travs de sus observaciones, el desarrollo de prcticas innovadoras que soporten la competitividad y sustentabilidad de las organizaciones mexicanas. Las decisiones de este grupo colegiado, sustentadas en el Modelo Nacional para la Competitividad, visualizan a la organizacin en un contexto integral y denen su estado ideal competitivo y sustentable. La profunda comprensin que alcanzan los evaluadores de las organizaciones participantes les faculta para proponer a la alta direccin los elementos que pueden impulsar su desarrollo, as como aquellos que los limitan y los que son susceptibles de mejora o innovacin. Esta retroalimentacin es el resultado consensuado del equipo evaluador sobre las bases para impulsar la competitividad y sustentabilidad de la organizacin. Al participar como evaluador del Premio Nacional de Calidad, el profesionista no slo consolida sus competencias de anlisis de la dinmica organizacional, si no que le permite identicar reas de oportunidad y acciones de mejora. Adems, el proceso de evaluacin, a partir de los casos de las organizaciones participantes, le ofrece la oportunidad de:

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Corroborar las estrategias organizacionales que generan diferenciadores competitivos difciles de imitar, Reconocer patrones de excelencia y los elementos estratgicos que generan ventajas competitivas, e Identicar las prcticas sistmicas que en diferentes entornos organizacionales, inhiben o impulsan los esfuerzos de mejora o rediseo de los sistemas.

Ser evaluador del PNC signica que en tus manos est el contribuir con las evaluaciones y la retroalimentacin a impulsar a las organizaciones mexicanas a lograr la competitividad y as establecer el estndar aspiracional para las dems organizaciones del mundo.

BENEFICIOS DE SER EVALUADOR

Participar en el Premio Nacional de Calidad es un programa de desarrollo ejecutivo que permite obtener benecios de trascendencia profesional, tales como: Formar parte de la comunidad nacional de especialistas en administracin de negocios, para intercambiar conocimientos y experiencias con expertos en competitividad y sustentabilidad; Recibir la Formacin como Evaluador del Premio Nacional de Calidad; Desarrollar habilidades, incrementar la experiencia y conocimientos en el diagnstico y evaluacin de administracin de negocios; Conocer las estrategias y mejores prcticas de las organizaciones con mejor desempeo competitivo del pas; Participar en actividades de difusin de la cultura de alto desempeo; Posibilidad de obtener el reconocimiento como Evaluador del Premio Nacional de Calidad; y Ser miembro de equipos de investigacin y desarrollo de materiales y herramientas para impulsar la competitividad de las organizaciones mexicanas.

ngel Tonatiuh Flores Borrego,

Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Gdl.

COMO EVALUADOR TENDRS LA OPORTUNIDAD DE:

Emplear una perspectiva sistmica para identicar y apoyar la mejora organizacional; Desarrollar habilidades analticas y de consenso que podrn ser aplicadas en tu organizacin; Compartir e implementar en tu empresa las prcticas de organizaciones lderes que han logrado la excelencia y la competitividad;

 Identicar y participar con expertos en temas prioritarios que afectan el entorno de las organizaciones; Ser parte de una red nacional de profesionales talentosos y comprometidos con la excelencia; y Adquirir nuevos conocimientos y habilidades.

EL COMPROMISO COMO EVALUADOR ES:

Los aspirantes y evaluadores del Premio Nacional de Calidad se comprometen a: Informar inmediatamente a la ocina del IFC sobre la existencia de conictos de inters con alguna de las organizaciones asignadas (Ejemplo: que el Evaluador haya dado asesora o bien que el ao inmediato anterior haya evaluado a la misma organizacin); Garantizar que sus decisiones y acciones se basen en la transparencia, objetividad y condencialidad;

Ha sido muy enriquecedor compartir el honor de se Evaluador con personas que aun siendo tan experimentadas, continan documentndose de los nuevos modelos de administracin e informndose a profundidad de los casos de xito en el mundo. He podido sumarme al equipo aprovechando fortalezas que poseo y que he descubierto que son tiles para este proceso: detallista, mente analtica y redaccin clara y sutil.

Emma Lara,
Biomdica de Referencia

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Que su actuacin sea congruente con la misin del IFC, demostrando disciplina, liderazgo y excelencia; Aportar toda su experiencia, conocimiento y compromiso para el impulso del Premio Nacional de Calidad, por lo que sus acciones debern estar enfocadas a incrementar la competitividad del pas, y con ello mejorar la calidad de vida de los mexicanos; Integrarse a la comunidad de especialistas en alto desempeo organizacional; Los aspirantes y evaluadores debern subir al sistema de evaluacin en lnea la Carta Compromiso del jefe inmediato o del titular del rea en la que labora, en donde manieste el compromiso institucional de respaldar con disponibilidad de tiempo y recursos la participacin del interesado durante el proceso de evaluacin. (Para el caso de los Evaluadores que son consultores independientes, la carta compromiso deber ser rmada por el mismo Evaluador); Comprometerse, mediante rma autgrafa, a seguir elmente los lineamientos del Convenio de Condencialidad. El incumplimiento de cualquier disposicin al Convenio de Condencialidad ser motivo de suspensin de la participacin de manera denitiva, con el subsiguiente apercibimiento o, en su caso intervencin de la autoridad competente a que d lugar; Compromiso con preservar e incrementar la reputacin del PNC.

VALORES
Pasin y entrega con el Premio Nacional de Calidad; Responsabilidad con los compromisos asumidos; Honestidad en su comportamiento y relaciones; y Respeto en su interaccin con cada miembro de sus grupos de inters.

TIENES EL PERFIL?
Ser Evaluador es un reto, e un gran compromiso, es dedicacin y esfuerzo, es sacricio de tiempo, pero lo ms importante es contribuir con una semilla de cambio y lograr transmitirlo, ya que eso es lo que requiere la sociedad, las empresas y nuestro pas.
Evaluar a las organizaciones mexicanas de acuerdo al Modelo Nacional para la Competitividad, exige que los profesionistas cuenten con las caractersticas y competencias adecuadas para comprender, analizar y retroalimentar a organizaciones de diversos sectores econmicos. El perl requerido que un evaluador debe cumplir es el siguiente: 1. Experiencia en puestos directivos y/o gerenciales; 2. Que se encuentren laboralmente activos o jubilados; 3. Experiencia en el liderazgo de procesos de innovacin y/o cambio organizacional, as como en competitividad organizacional; 4. Haber realizado cursos, diplomados, talleres, maestras en el rea de negocios; 5. Residencia permanente en Mxico; 6. Experiencia en procesos de evaluacin organizacional; 7. Habilidad de comunicacin oral y escrita;

Francisco Malottky Arreola,

Grupo Cementos de Chihuahua S.A.B. de C.V.

8. Disponibilidad de recursos y una carta de autorizacin por parte de su organizacin para participar en el proceso de evaluacin; 9. Cumplir con el programa de capacitacin; 10. Visin de negocio; 11. Contar con las siguientes competencias: Pensamiento estratgico Visin de negocios Orientacin a resultados Experiencia en procesos de evaluacin organizacional Liderazgo Trabajo en equipo y colaboracin Dominio funcional Aprendizaje continuo Creatividad e innovacin Comunicacin escrita Comunicacin interpersonal Anlisis y solucin de problemas Capacidad de recuperacin

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SELECCIN Y FORMACIN
INSCRIPCIN DE ASPIRANTES
PASO 1:
Realizar la inscripcin en el sistema de evaluacin, el cual se encuentra en el portal www.competitividad.org.mx debiendo adjuntar una fotografa vigente a color tamao credencial, curriculum vitae y evidencias que demuestren su trayectoria acadmica y profesional. Asistir al Taller Propedutico (Bases Conceptuales y Evaluacin de la Competitividad), que tiene una duracin de tres das y es obligatorio para todos los aspirantes (Ver calendario en la pg. 14). Firmar el Convenio de Condencialidad (es requisito indispensable).

PASO 2:
Los aspirantes que hayan tenido un excelente desempeo durante el Taller Propedutico y cumplan con el perl denido, sern entrevistados con la nalidad de ampliar la informacin y conocer de manera detallada los alcances de su experiencia, as como las expectativas personales y profesionales que motivan la candidatura. Carta Compromiso del directivo o funcionario de mayor rango, o bien, del titular del rea a la que el candidato a evaluador pertenezca institucional o empresarialmente; que manieste la aceptacin, compromiso, apoyo en tiempo, as como el respaldo econmico para que el candidato participe en el proceso de evaluacin, y que avale la experiencia del candidato como lder en proyectos de innovacin o cambio organizacional, o carta personal cuando sea el caso.

PASO 3:
El IFC noticar a los aspirantes si fueron aceptados a formar parte del Grupo Evaluador y los mantendr al tanto sobre su participacin en el proceso de evaluacin. (Ver calendario en la pg. 14) es.

Nota: Para los aspirantes que por algn motivo no sean aceptados en el
proceso de evaluacin 2013, el Convenio de Condencialidad quedar sin validez automticamente.

ASIGNACIN DEL GRUPO EVALUADOR PARA EL PROCESO DE EVALUACIN:

PRIMERA ETAPA (RESUMEN EJECUTIVO):
La capacidad de entender el entorno de la organizacin, los retos, las ventajas competitivas y capacidades clave que las soportan, as como su conexin con cada uno de los impulsores de valor es el aprendizaje ms valioso que he obtenido.
1. El Premio Nacional de Calidad invitar a participar a los evaluadores senior en el Proceso de Evaluacin, una vez aceptada la invitacin por parte del evaluador, ser obligatorio el realizar la actualizacin de sus datos en el sistema de evaluacin en lnea en el apartado Perl del Evaluador www.competitividad.org.mx 2. Es requisito indispensable contar con la Carta Compromiso en el sistema de evaluacin en lnea para conrmar su participacin en el proceso de evaluacin 2013. 3. Los evaluadores senior recibirn a travs del sistema de evaluacin el Resumen Ejecutivo de las organizaciones que les fueron asignados para realizar la evaluacin correspondiente. 4. Los evaluadores senior debern. documentar en el sistema de evaluacin en lnea www.competitividad.org.mx la evaluacin correspondiente a cada una de las organizaciones que le fueron asignadas, esto es calicaciones y carta de recomendacin de avance a la siguiente etapa

Sergio Lpez Moreno,

Prosa

5. Para el caso de las organizaciones que no caliquen a la siguiente etapa, el evaluador senior deber realizar el Reporte de Retroalimentacin correspondiente en formato .doc e integrarlo en el sistema de evaluacin en lnea www.competitividad.org.mx, de acuerdo a las fechas indicadas en el calendario. Ver pgina 14.

SEGUNDA ETAPA (CASO ORGANIZACIONAL):

ESTA ETAPA ES COMN PARA ASPIRANTES ACEPTADOS Y EVALUADORES. 1. El Premio Nacional de Calidad invitar a participar a los evaluadores en el Proceso de Evaluacin, una vez aceptada la invitacin por parte del evaluador, ser obligatorio el realizar la actualizacin de sus datos en el sistema de evaluacin en lnea en el apartado Perl del Evaluador www.competitividad.org.mx (para el caso de los aspirantes este punto no les aplica).

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD GUA PARA ASPIRANTES Y EVALUADORES 2013

2. Es requisito indispensable contar con la Carta Compromiso en el sistema de evaluacin en lnea para conrmar su participacin en el proceso de evaluacin 2013. 3. Los aspirantes y evaluadores recibirn a travs del sistema de evaluacin los datos de los integrantes del equipo con el cual estarn trabajando durante todo el proceso, as como los casos organizacionales que les fueron asignados para realizar la evaluacin correspondiente. 4. Los aspirantes y evaluadores debern realizar en el sistema de evaluacin en lnea de forma individual la evaluacin de los casos de las organizaciones participantes, dichas evaluaciones debern estar completas, ya que sern el material de trabajo en el Taller de Evaluadores. 5. Durante el Taller de Evaluadores se realizar en equipo el consenso de la evaluacin de cada organizacin participante y debern prepararse las tareas solicitadas con anticipacin por parte del Premio Nacional de Calidad. Antes de concluir el Taller, es necesario que el Coordinador de cada equipo documente en el sistema de evaluacin en lnea www.competitividad.org.mx la evaluacin grupal correspondiente a cada una de las organizaciones que le fueron asignadas, esto es calicaciones y carta de recomendacin de avance a la siguiente etapa, argumentando de manera breve el motivo del resultado.

Poder contribuir al desarrollo competitivo de una de las economas ms importantes del mundo.

6. Para el caso de las organizaciones que no caliquen a la siguiente etapa, el Coordinador deber realizar el Reporte de Retroalimentacin correspondiente en formato .doc e integrarlo en el sistema de evaluacin en lnea www.competitividad.org.mx, de acuerdo a las fechas indicadas en el calendario. Ver pgina 14.

Juan Gerardo Mora Cornejo,

Hewlett-Packard

TERCERA ETAPA (VISITA DE CAMPO):

1. Una vez que el IFC notique el resultado a la organizacin participante, posteriormente el Coordinador deber establecer contacto con la organizacin, a n de agendar la Visita de Campo de acuerdo al periodo estipulado en el calendario. Ver Pgina 14. A esta visita deber de asistir todo el equipo evaluador, en caso de que la organizacin sea pequea se reducir el nmero de evaluadores para tal visita, esto en comn acuerdo entre Coordinador y el Premio Nacional de Calidad.

2. Una vez concluida la Visita de Campo el Coordinador deber de realizar la evaluacin grupal en el sistema en lnea de evaluacin, esto es calicacin y carta de recomendacin. 3. Todos los Coordinadores debern realizar el Reporte de Retroalimentacin correspondiente en formato .doc e integrarlo en el sistema de evaluacin en lnea www.competitividad.org.mx de acuerdo a las fechas indicadas en el calendario. Ver pgina 14. 4. Aquellas organizaciones que hayan sido recomendadas para presentarse ante el Comit de Premiacin, el Coordinador deber realizar una presentacin con los mritos que cuenta la organizacin para ser ganadora del PNC. La ocina del IFC le noticara sobre la fecha en que se llevar a cabo dicha reunin, as como la informacin que deber contener la presentacin.

LA IMPORTANCIA DE NO DESERTAR DEL PROCESO DE FORMACIN DE EVALUADORES Y/O PROCESO DE EVALUACIN

De acuerdo a lo establecido en la Carta Compromiso rmada por el jefe inmediato del Aspirante o Evaluador, en caso de suspender su participacin antes de la nalizacin del proceso de evaluacin del Premio Nacional de Calidad edicin 2013, los evaluadores no podrn participar en el siguiente ciclo de evaluacin, excepto en aquellos casos en los que el directivo inmediato superior del participante fundamente por escrito las causas que motivaron la separacin anticipada. Para ello, se analizar detalladamente las causas expuestas y el IFC emitir su fallo denitivo e inapelable en alguno de los siguientes sentidos: la incorporacin futura al Grupo Evaluador, o bien, la suspensin denitiva. Lo anterior tambin ser aplicable a aquellos evaluadores o aspirantes que participen a ttulo personal. Los aspirantes que abandonen el proceso de evaluacin, debern de iniciar nuevamente con la seleccin y formacin de evaluadores. Para mantener la reputacin del Premio Nacional de Calidad, el IFC se reserva el derecho de sancionar y suspender la participacin del aspirante o evaluador que cometa cualquier incumplimiento al Convenio de Condencialidad, o bien a las actividades del proceso de evaluacin.

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Proceso de Aspirantes y Evaluadores

Inicio
Convocatoria para participar D.O.F.

Incripcin

Curriculum y evidencias

No

Participacin taller propedeutico

Firma convenio confidencialidad

Si
Notificacin Se agenda entrevista

No

Se acepta como aspirante

Si
Se notifica y solicita carta compromiso

Se asigna equipo y organizacin a evaluar

No

Finaliza el proceso de evaluacin

Si

Formacin eficaz

No

Si
Se notifican las areas de oportunidad destacadas

Se evalua su desempeo

Satisfactorio

No

Si
Se acepta como evaluador para el siguiente proceso

Fin

11

Qu inversin representa ser evaluador?

Para participar en el proceso de seleccin de evaluadores se requiere de una inversin tanto econmica como de tiempo, considerando que el IFC es una asociacin sin nes de lucro, ya que los benecios personales y profesionales que esta formacin representa son invaluables en conocimientos y experiencia. Es indispensable considerar el tiempo que se requiere para la culminacin del proceso, por lo que a continuacin se presentan las actividades del proceso anual de evaluacin, con la nalidad de que se puedan prever tiempos, desplazamientos y los costos correspondientes.

Actividad
Talleres Propeduticos: Bases Conceptuales y Evaluacin de la Competitividad nicamente aspirantes Entrevistas nicamente aspirantes

Das

Lugar

Costo

3 Das

D.F.

$15,300 + IVA**

1 Da

Por definir

Viticos Viticos y Alimentos

Taller de Evaluadores del PNC

3 Das

Por definir

2 Etapa: Lectura y evaluacin individual del caso organizacional

3 por caso

En tu propia rea de trabajo

Ninguno

Evaluacin de Tercera Etapa Evaluacin en Visita de Campo Reuniones de consenso con tu equipo (en caso necesario)

3 4 por caso (2 casos mximo) 12

Organizacin participante En el lugar que acuerde tu equipo

Ninguno Viticos en caso necesario

Ceremonia de Entrega del Premio Nacional de Calidad 2012

1 Da

D.F.

Viticos en caso necesario

** Si usted realiza el pago por anticipado le ofrecemos un 15% de descuento.

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PREMIO NACIONAL DE CALIDAD GUA PARA ASPIRANTES Y EVALUADORES 2013

Las aportaciones para el Taller Evaluacin de la Competitividad (slo aspirantes) debern efectuarse mediante:

DATOS BANCARIOS
Depsito Cheque Transferencia Bancaria Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., Cuenta Nmero 0154630416 de BBVA Bancomer A nombre de: Instituto para el Fomento a la CLABE Nmero 012180001546304164

Calidad Total, A.C. de BBVA Bancomer

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CALENDARIO DE ACTIVIDADES 2013

Aspirantes
Recepcin de Solicitudes de Aspirantes

Abril

15, 16 y 17
Recepcin de Solicitudes de Aspirantes Taller Propedutico para Aspirantes a Evaluador

21-24
Entrevistas

30 y 31
Resultados

Mayo

11, 12 y 13
Taller Propedutico para Aspirantes a Evaluador

18-21
Entrevistas

27-28
Resultados

Junio

Evaluadores
Invitacin a Evaluadores Seniors para participar en la Primera Etapa de Evaluacin

Abril

6
Inicia Evaluacin de Primera Etapa

28
Entrega de Resultados de la Primera Etapa de Evaluacin

Mayo

13
Invitacin a participar en la Segunda Etapa de Evaluacin
Entrega de Reporte de Retroalimentacin Primera Etapa de Evaluacin (Evaluadores Seniors)

25
Inicia Evaluacin de Segunda Etapa

Junio

25
Inicia Evaluacin de Segunda Etapa

Julio

21
Entrega de Resultados de Evaluacin Individual

28,29 Y 30
Taller de Evaluadores

30
Entrega de Resultados de Segunda Etapa de Evaluacin

Agosto

10
Entrega de Reporte Retro Segunda Etapa de Evaluacin

18
Inicia Periodo de Visitas de Campo

Septiembre

18
Finaliza Periodo de Visitas de Campo

25
Entrega de Resultados Tercera Etapa de Evaluacin

Octubre
4

Noviembre

Entrega de Reporte Retro Tercera Etapa de Evaluacin

14

IFC
Salvador Novo No. 31 Col. Barrio Sta. Catarina Delegacin Coyoacn C.P. 04010, Mxico, D.F. Tel: (55) 5661-6199 www.competitividad.org.mx

Con ms de dos dcadas de experiencia, el Premio Nacional de Calidad ha propuesto lenguajes, principios y criterios para la gestin de las organizaciones mexicanas, considerando las caractersticas propias de nuestro entorno, cultura, talento y capacidades, haciendo nfasis en los elementos que restringen el crecimiento y la mejora de los resultados de nuestros negocios e instituciones ante un ambiente de competencia global.

Instituto Nacional del Emprendedor