Estudo Eldorado ADM: Abordagens da Administrao: Classica Desenvolvida por Henry Fayol (1841-1925), a Teoria Clssica da Administrao enfatiza

a estrutura da organizao. Fayol demonstrou que, com cientificidade e aplicao de mtodos adequados de gerncia, os resultados desejados podem ser alcanados. Com experincia como administrador em uma empresa que se encontrava em situao difcil, a Compagnie Commantry Fourchambault Et Decazeville, Fayol obteve xito e estabeleceu os elementos para uma gerncia de resultados. (CHIAVENATO, 1993), - Prever: visualizar o futuro e traar o programa de ao. - Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa. - Comandar: dirigir e orientar o pessoal. - Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforos coletivos. - Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas. (CHIAVENATO, 1993). Estes elementos constituem o processo para o trabalho de um bom administrador, que deve ser planejado e garantir os cinco passos descritos acima. Interessante quando Fayol destaca que *...+ tanto o diretor, o gerente, o chefe, o supervisor, como o encarregado cada qual em seu nvel desempenham atividades de previso, organizao, comando, coordenao e controle, como atividades administrativas essenciais. (CHIAVENATO, 1993). Fica evidente a abrangncia da funo administrativa na empresa. Cada posto tem sua organizao garantida pelos cinco passos. Porm vale ressaltar que a direo geral da empresa, deve seguir os cinco passos e ainda garantir os objetivos da empresa com vistas no que produz e na comercializao do produto. Com isto, prope a diferenciao entre a ao de dirigir e de administrar. O administrar inerente a qualquer funo dentro de uma empresa; rege-se por princpios universais e aplicveis a qualquer organizao. O dirigir deve seguir os

princpios da administrao e manter os interesses gerais da empresa. Para Fayol a administrao parte das seis funes imprescindveis para o funcionamento de uma empresa, sendo garantido pela direo o bom andamento deste conjunto. Para tanto, prope que toda empresa seja organizada a partir de seis funes bsicas, a saber: - Tcnicas: produo de bens e servios da empresa; - Comerciais: compra, venda e permutao; - Financeiras: procura e gerncia de capitais; - Segurana: proteo e preservao dos bens e das pessoas; - Contbeis: inventrios, registros, balanos, custos e estatsticas; - Administrativas: integrao de cpula das outras cinco funes. As funes administrativas coordenam e sincronizam as demais funes da empresa. Segundo Fayol a administrao no se refere nica e exclusivamente ao topo dos escales da organizao empresarial, pois existe uma proporcionalidade dessa funo exercida em todos os nveis hierrquicos. Para ele, a administrao exige medida, ponderao e bom senso e elenca quatorze Princpios Gerais da Administrao, so eles: - Diviso do trabalho: consiste na especializao das tarefas e das pessoas para aumentar a eficincia. - Autoridade e responsabilidade: autoridade o direito de dar ordens e o poder de esperar obedincia; a responsabilidade uma consequncia natural da autoridade. Ambas devem estar equilibradas entre si. - Disciplina: depende da obedincia, aplicao, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos. - Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. o princpio da autoridade nica.

- Unidade de direo: uma cabea e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. - Subordinao dos interesses individuais aos interesses gerais: os interesses gerais devem sobrepor-se aos interesses particulares. - Remunerao do pessoal: deve haver justa e garantida satisfao para os empregados e para a organizao em termos de retribuio. - Centralizao: refere-se concentrao da autoridade no topo da hierarquia da organizao. - Cadeia escalar: a linha de autoridade que vai do escalo mais alto ao mais baixo. o princpio do comando. - Ordem: um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar. a ordem material e humana. - Equidade: amabilidade e justia para alcanar lealdade do pessoal. - Estabilidade e durao (num cargo) do pessoal: a rotao tem um impacto negativo sobre a eficincia da organizao. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer num cargo, tanto melhor. - Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar seu sucesso. Esprito de equipe: harmonia e unio entre as pessoas so grandes foras para a organizao. (FAYOL apud CHIAVENATO, 1993). Os princpios que regulam a empresa devem ser flexveis e maleveis e no rgidos. Com isto, Fayol amplia a viso da administrao das empresas, entendendo-as como um todo, mas continua a perseguir o objetivo da racionalidade nas decises e na busca da eficincia.

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Humanstica O incio do Sculo XX foi marcado por srias crticas ao modelo mecanicista inserido pela Administrao Cientfica de Taylor, onde o homem considerado parte da mquina. Surgiu ento, um movimento que propunha uma nova viso das organizaes, mais humana e menos cientificista. Diferente da Administrao Cientfica de Taylor e a Escola da Organizao Formal de Weber, a Escola das relaes humanas, ou abordagem humanstica das organizaes, visualiza a organizao como um organismo vivo e o homo economicus nessa abordagem, foi substitudo pelo homo social. Desta forma, essa abordagem tem como cones Elton Mayo e Kurt Lewin, eles queriam tornar as relaes no ambiente de trabalho mais humanas. Segundo Orlickas (2001, p. 24), com a abordagem humanstica tomou-se o rumo da humanizao das empresas, reduzindo-se a valorizao do poder e do status, ou seja, valorizaram-se os grupos sociais, as comunicaes, a motivao, a liderana, as abordagens participativas e a satisfao no trabalho. Bernardes e Marcondes (2006, p. 245) definem a teoria das relaes humana da seguinte maneira: Forma de uma ideologia que procura adaptar o participante micro sociedade que a empresa, a fim de produzir mais em benefcio dos acionistas. A operacionalizao dessa teoria consiste em resolver conflitos e desajustes pessoais por meio de especialistas em relaes industriais e assistncia social, bem como aplicao de testes de personalidade, entrevistas de sadas e treinamento interno. (BERNARDE E MARCONDES, 2006, p. 245). J na concepo de Silva (2002), a escola das relaes humanas representa um esforo combinado dentre tericos e prticos, com a finalidade de sensibilizar os gerentes diante das necessidades dos empregados. Ele representa o movimento comparando-o a uma pirmide, destacando trs influncias histricas distintas na sua base.

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Neoclssica Teoria neoclssica A Teoria Neoclssica aborda os meios na busca da eficincia, enfatizando os fins e resultados na busca de eficcia. H um forte deslocamento para os objetivos e resultados. De certa forma esta teoria resume as teorias que a antecederam, juntando o estudo do ser humano com o estudo dos meios de melhorar a desempenho individual. Chiavenato (2000) cita o ecletismo da teoria neoclssica por aproveitar as demais teorias da seguinte forma: a) Teoria das Relaes Humanas: os conceitos de organizao informal, dinmica de grupo, comunicaes, liderana e abertura democrtica; b) Teoria da Burocracia: nfase nos princpios e normas formais da organizao; c) Teoria Estruturalista: perspectivas da organizao em uma sociedade de organizaes, o relacionamento entre organizao por meio de suas estruturas, adoo simultnea de conceitos relativos organizao formal ao lado de conceitos relativos organizao informal, tentando sua compatibilizao, alm dos estudos dos objetivos organizacionais e objetivos individuais, seus conflitos e possibilidades de integrao; d) Teoria Comportamental: os conceitos sobre motivao humana, estilos de administrao, teoria das decises, comportamento humano nas organizaes, conflitos organizacionais, jogo entre objetivos organizacionais e objetivos individuais, equilbrio organizacional como um sistema de recompensas e contribuies; e) Teoria Matemtica: a aplicao da pesquisa operacional e mtodos de quantificao, mensurao de resultados, estudo das decises quantitativas e programveis, etc. ; f) Teoria dos Sistemas: a abordagem da organizao como um sistema composto de mltiplos subsistemas, sua integrao e reciprocidade, demandas do ambiente externo, retroao das consequncias, etc. A funo do administrador passa a ser vista como algo importante, que deve ser capaz de tornar os recursos organizacionais e humanos mais produtivos, desempenhando plenamente sua representatividade na comunidade. Demonstrando eficcia (alcanar resultados) e eficincia (utilizar os recursos nos processos de resultados).

 O administrador neoclssico deve ser capaz de trabalhar com os Princpios Bsicos da Organizao: Diviso do Trabalho: maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma srie de pequenas tarefas que o constituem, possibilitando a padronizao e simplificao das atividades dos operrios, a maior especializao e detalhamento das tarefas, alm do melhor aproveitamento do trabalho especializado por meio da departamentalizao; Especializao: cada rgo ou cargo passa a ter funes especficas e especializadas, a especializao do trabalho proposta pela Administrao cientfica constitui uma maneira de aumentar a eficincia e diminuir os custos de produo; Hierarquia: dividir a organizao em camadas ou nveis de autoridade, sendo esta dividida de trs formas: autoridade alocada em posies da organizao e no em pessoas; autoridade aceita pelos subordinados; e autoridade que flui abaixo da hierarquia verticalizada. Neste momento possvel falar de Delegar autoridade, hoje conhecido como Empowerment; Amplitude Administrativa: Significa o nmero de subordinados que um administrador pode supervisionar. A tendncia nas organizaes de achatar e comprimir a estrutura organizacional no sentido de aproximar a base da cpula e melhorar as comunicaes. Para a Teoria Neoclssica as funes do administrador correspondem aos elementos da administrao de Fayol (Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar) sintetizadas em quatro funes bsicas, planejar, organizar, dirigir e controlar que iro constituir o chamado processo administrativo. neste processo administrativo que se baseia o Planejamento Estratgico. Fonte: PORTAL EDUCAO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado http://www.portaleducacao.com.br/gestao-e-lideranca/artigos/31932/teorianeoclassica-e-a-administracao-por-objetivos#ixzz2jWDy1Xm8 Estruturalista O estruturalismo comeou a ser estudado pela lingustica que foi ampliado e gradativamente atingiu as demais reas do conhecimento social. Nas organizaes destaca-se o estruturalismo fenomenolgico de Weber, que

considerado o pai da burocracia por realizar estudos focando os aspectos estruturais e internos dos sistemas organizacionais. Motta e Vasconcelos (2002) afirmam que a palavra estrutura, no contexto biolgico era utilizada para denotar as inter-relaes entre as partes componentes de um todo. Os autores ainda enfatizam que o estruturalismo um mtodo analtico comparativo, onde o conceito de sistema de essencial importncia, pois considera em sua anlise o relacionamento das partes na constituio do todo, resumindo: uma total interdependncia. Conforme observamos anteriormente, a escola Clssica da Administrao considera as organizaes como um sistema fechado, onde o perfeito ajustamento das partes garantiria o bom funcionamento da organizao como um todo, assim como o funcionamento de uma mquina, da a metfora mecanicista. J os estruturalistas, a partir dos estudos sociotcnicos, comeam a tratar a organizao como um sistema aberto. Fonte: PORTAL EDUCAO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado http://www.portaleducacao.com.br/gestao-e-lideranca/artigos/38078/abordagemestruturalista-da-administracao#ixzz2jWEABSJM Comportamental A abordagem comportamental procura encontrar solues democrticas e flexveis para os problemas organizacionais. Tem seu incio no final da dcada de 1940 a partir da publicao do livro O comportamento Administrativo de Herbert A. Simon e baseia-se no comportamento individual para explicar o comportamento organizacional nesse sentido, v o homem como um animal complexo, com necessidades para entender o comportamento individual de seus empregados e assim utilizar a motivao como meio de melhorar a qualidade de vida nas organizaes. Fonte: PORTAL EDUCAO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado http://www.portaleducacao.com.br/gestao-e-lideranca/artigos/38076/abordagemcomportamental-da-administracao#ixzz2jWEPY76f Sistmica

A teoria geral da administrao passou por uma gradativa e crescente ampliao do enfoque desde a abordagem clssica at a abordagem sistmica. A abordagem clssica havia sido profundamente influenciada por trs princpios intelectuais dominantes em quase todas as cincias.

Reducionismo o principio que se baseia na crena de que todas as coisas podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais que constituem as suas unidades invisveis, como tomo na Fsica, a clula na Biologia, a substancias simples na Qumica, e outros. O reducionismo faz com que as pessoas raciocinem sobre um determinado assunto sem uma viso ampla das coisas. como se o crebro estivesse dividido em setores, e para cada assunto teria um nico setor.

Pensamento Analtico Serve para explicar as coisas ou compreend-las melhor. A anlise consiste em decompor o todo, em partes mais simples, que so mais facilmente explicadas ou solucionadas. So manifestaes do pensamento analtico, o conceito de diviso do trabalho e de especializao do operrio.

Mecanicismo o principio que se baseia na relao simples de causa e efeito entre dois fenmenos. Esta relao empregava o que hoje chamamos de sistema fechado. Por outro lado as leis de causa e efeito no prevem as excees, e os efeitos so totalmente determinados pelas causas. Abordagem Clssica Reducionismo Pensamento Analtico Mecanicismo Abordagem Sistmica Expansionismo Pensamento Sinttico Teleologia

Expansionismo o principio que sustenta que todo o fenmeno parte de um fenmeno maior. O expansionismo no nega que cada fenmeno seja constitudo de partes, mas sua

nfase reside na focalizao do todo do qual o fenmeno faz parte. Ele se preocupa com o globalismo e com a totalidade, o tipo de viso voltada para o todo que denominamos como abordagem sistmica.

Pensamento Sinttico Seria o oposto do pensamento analtico, porque ele trabalha direto com o todo, por exemplo uma montadora de automveis, o pensamento sinttico se preocuparia com os setores que so responsveis pela montagem do veculo e no com os setores que descobrem os materiais para construo das peas para montagem do mesmo.

Teleologia o estudo do comportamento com finalidade de alcanar objetivos que passou a influenciar poderosamente as cincias. Na concepo teleolgica, o comportamento explicado por aquilo que ele produz ou por aquilo que seu propsito ou objetivo de produzir. A partir desta concepo, os sistemas passaram a ser visualizados como entidades globais e funcionais em busca de objetivos e finalidades.

Ciberntica e ADM A ciberntica foi um movimento criado por Norbet Wiener ao redor de 1943, para esclarecer as chamadas reas brancas do mapa da cincia. Este movimento teve a reunio de uma equipe de cientistas de diversas especialidades, cada um autoridade em seu campo, mas com razoveis conhecimentos nos campos dos seus colegas. Posteriormente as aplicaes da ciberntica estenderam-se da engenharia para biologia, medicina, sociologia, chegando rapidamente administrao. As noes de sistema, retroao, homeostasia, e outros faze fazem partes integrantes dos termos utilizados na administrao. Definio de ciberntica, a cincia da comunicao e do controle, seja no animal, seja mquina, que permite que conhecimentos e descobertas de uma cincia possam ter condies de aplicao a outras cincias, isto , oferece sistema de organizao e de processamento de informaes e controles que auxiliam as outras cincias. O campo de estudo da ciberntica so os sistemas. Os sistemas seriam os elementos que esto dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo. H uma classificao arbitraria do sistemas para facilitar o seu estudo;

Quanto a complexidade, os sistemas podem ser: Complexos simples, mas dinmicos, Complexos descritivos, so altamente elaborados inter relacionados; Excessivamente complexos, extremamente complicados e no podem ser descritos de precisa e detalhada.

Quanto a diferena de sistemas deterministicos e probabilsticos:

Sistema deterministico- aquele no qual as partes interagem de uma forma perfeitamente previsvel, podendo-se prever sem nenhum risco ou erro, o seu estado seguinte. Sistema probabilstico- aquele que no poder ser oferecido uma previso detalhada. Por exemplo: se oferecermos carne para um leo, ele poder se aproximar, e no ligar, como tambm se afastar.

Os sistemas cibernticos apresenta trs itens principais:

So excessivamente complexos; So probabilsticos; So auto-regulados

Das trs propriedades acima, ressalta o probabilstico ou interminao, que nos sistemas mais simples pode ser abordada como estatstica. O sistema cibernticos uma mquina manipuladora de informaes, a atividade de seu mecanismo depende de sua capacidade de receber, armazenar, transmitir e modificar informaes. A hierarquia dos sistemas formada por sistemas hierrquicos ou piramidais, o prprio universo um sistema constitudo por uma infinidade de sistemas e subsistemas. Kenneth Boulding prope uma hierarquia de sistemas, com nove nveis, e cada nvel tambm se caracteriza por um sistema de sistemas. Na construo de um modelo de sistema, devemos considerar o isomorfismo e o homomorfismo. Os sistemas so isomorfos quando possuem semelhana de forma; E os sistemas so homomrficos quando guardam entre si proporcionalidade de formas, embora no sejam do mesmo tamanho. A retroao, seria uma quantidade de energia que sai de um sistema ou de uma mquina, e que volta a entrada, desta

maneira realimentando a mquina ou o sistema, gerando um ciclo. Ela serve tambm como uma espcie de controlador de sistema, recolocando-o no caminho certo quando existe algum desvio, ou melhor recolocando-o novamente no padro estabelecido. Existem dois tipo de retroao, a positiva e a negativa; A retroao positiva, acontece quando as vendas aumentam e os estoques saem com mais rapidez, ela ocorre no sentido de aumentar a produo. A retroao negativa, seria praticamente o contrrio da positiva, seria quando as vendas diminuem quando os estoques saem com menos rapidez.

Principais Conseqncias da Ciberntica na ADM Com a unio do computador com as mquinas o homem est perdendo no s o valor de seu esforo muscular mais tambm o seu valor racional. Duas principais conseqncias disto so: A Automao que a melhor combinao dos meios, com elas surgem fbricas auto geridas isto , fbricas em que seus grupos de trabalho so formados por robs, e a mo de obra humana bem pouco explorada ou empregada. A informtica transformou-se em um instrumento, necessrio para o desenvolvimento tanto econmico quanto social do homem. Instrumento este que cad vez mais ganha espao e est presente em nosso dia dia.

Teoria dos Sistemas A TGS surgiu com os trabalhos do bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy. Est teoria no busca solucionar os problemas e nem tenta solues prticas, mas sim produzir teorias ou conceitos que possam criar aplicaes na realidade do que foi fornecido pela experincia. Bertalanffy criticava a viso de diviso das reas como: Fsica, Psicologia, Qumica e outros, isto porque a natureza no estava dividida em nenhuma destas partes. A compreenso dos sistemas s podem ser estudadas se forem de uma forma geral, porque deste modo estar envolvendo todos princpios e interdependncias. Existem duas razes que fizeram com que a teoria de sistemas, penetrassem na teoria administrativa.

A primeira em face da necessidade de uma integrao maior das teorias que a precederam; A segunda devido a matemtica, ciberntica e a tecnologia da informao que trouxeram imensas possibilidades do desenvolvimento e organizao para operar idias que projetam-se para uma teoria de sistema aplicada administrao.

Conceitos, Caractersticas e tipos de Sistemas Seria um grupo de elementos combinados, que formando um todo organizado pode obter uma maior resultado ou aproveitamento do que se estes elementos integrantes estivessem a ss. Seriam exemplos a mecnica de um carro, uma linha de montagem, corpo humano e outros. Suas caractersticas como o prprio nome j diz, os sistemas so unidades ou elementos combinados em um todo organizado, que tem suas interligaes e caractersticas em um todo e no no seus elementos em particular. Os elementos integrantes tem os seus objetivos e restries em comum. Eles so formados da seguinte ordem, primeiro o sistema formado por subsistemas e vai ser integrado a um supersistema que est ligado ao mercado ou a comunidade. Os sistemas podem operar simultaneamente em srio paralelo. Existem uma grande variedade de sistemas e vrias formas de classific-los como: Quanto a sua constituio, eles podem ser fsicos ou abstratos, os fsicos so compor por mquinas e objetos reais; Os abstratos so compostos por hipteses, idias, planos e conceitos. Na verdade um complementa o outro, o sistema fsico formado por mquinas precisa do sistema abstrato, que seriam os programas para poder executar as suas finalidades e vice-versa. Podemos classific-los ainda em sistemas fechados e abertos; O sistema fechado seria um sistema que no influenciado ou no apresenta relaes com meio ambiente, tendo poucas trocas de energia e matria com o meio, no recebendo desta forma qualquer influncia ambiental, posso citar as mquinas como exemplo.

O sistema aberto j seria o contrrio do fechado, ele apresenta relaes de intercmbio com o ambiente, ele recebe muitas influncias e troca energia e matria com o meio, e est sempre se adaptando a ele. Como exemplo posso citar o nvel dos indivduos, o nvel dos grupos, a sociedade e outros.

Parmetros dos Sistemas Posso dizer em uma definio geral, que os sistemas so como um conjunto de elementos que possui um serie de relaes com seus atributos. Caracteriza-se um sistema por seus determinados parmetros, isto , parmetros so constantes arbitrrias que caracterizam-se por suas propriedades, o valor e as descrio das dimenses do sistema. Seus parmetros so:

Entrada ou Ensumo - a fora de partida do sistemaque fornece a energia para operao do mesmo; Sada ou Produto - a finalidade para qual se reuniram elementos e relaes do sistema, e outra coisa que importante observarmos que os resultados de um sistema so sempre finais; Processador ou Transformador - o fenmeno que produz mudanas, um mecanismo de converso das entradas e sadas. O processador representado geralmente pela caixa preta, nela entram os insumos e dela saem os produtos. Sua explorao feita atravs de informaes e definies comportamentais e operacionais. Retroao ou Retroinformao - a funo do sistema que visa comprar a sada com um padro pr-estabelecido. Retrao tem por objetivo um estado de um sistema sujeito a um monitor;

Monitor seria um tipo de guia de direo e acompanhamento. Um de seus princpios visa manter ou aprimorar o desempenho do processo, fazendo com que seu resultado esteja sempre adequado ao padro escolhido.

Ambiente - o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe muito influncias do ambiente, ele tem que estar sempre adaptando-se para poder sobreviver e o ambiente que determina isto, porque entre ele e o sistema existe uma grande troca de energia, materiais e informaes.

Sistema Aberto O modelo de sistema aberto sempre um complexo de elementos em interao e intercmbio contnuo com o ambiente. A empresa reage a seu ambiente ajustando-se

e adaptando-se a ele para sobreviver, e muda seus mercados, produtos, tcnicas, e estruturas. O sistema aberto tem capacidade de crescimento, mudana, adaptao ao ambiente e at auto reproduo, naturalmente sob certas condies ambientais. Abaixo esto as seis funes primrias ou principais de uma empresa que se interrelacionam, mas podem ser estudas isoladamente. Ingesto- as empresas fazem ou compram materiais para process-los de alguma maneira, adquire dinheiro, mquinas, pessoas do ambiente no sentido de produzir certas funes. Processamento- na empresa os materiais so processados, havendo certa relao entra as entradas e sadas pelo qual o excesso o equivalente a energia necessria sobrevivncia da empresa. Reao ao Ambiente- a empresa reage ao seu ambiente, mudando seus matrias, consumidores, empregados e recursos financeiros. Estas alteraes podem ser efetuadas no produto no processo ou na estrutura. Suprimento das Partes- os participantes da empresa so supridos no s de suas funes mas tambm de dados de compras, produo, vendas, e so recompensados principalmente sob a forma de salrios e benefcios. Pode-se at dizer que o dinheiro considerado o sangue da empresa. Regenerao das Parte- ambos homens e mquinas devem ser mantidos ou recolocados, da que se encaixa as funes de pessoal e manuteno. Organizao- a organizao das cinco funes descritas uma funo que requer um sistema de comunicao para o controle e tomada de decises. Isto obtido pela administrao e envolve problemas de controle, tomada de deciso, planejamento, e s vezes de reproduo no sentido de adapt-la ao ambiente.

Organizao de um Sistema Aberto Uma empresa um sistema criado pelo homem e mantm um dinmica, interao com seu meio ambiente, sejam os clientes, os fornecedores, os concorrentes, as entidades sindicais e muitos outros agentes externos. Um organismo social tem semelhana a um organismo individual nos seguintes traos: No crescimento;

Tornando-se mais complexo medida que cresce;

A interdependncia No comportamento probabilstico e no-deterministico das organizaes o ambiente potencialmente sem fronteiras e incluem variveis desconhecidas e incontroladas. Podemos dizer o comportamento humano nunca totalmente previsvel, as pessoal so complexas, incluindo aquelas que pertence ao autocontrole. As organizaes so vistas como sistemas dentro de sistemas. Esta relao constitui o vinculo bsico entre uma organizao e o sistema maior de que e parte e proporciona uma base para a classificao dos tipos de organizao. As fronteiras ou limites seriam as linhas que demarcam o que est dentro e fora do sistema, nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente. As organizaes tm fronteiras que diferenciam dos ambientes, e elas variam quanto ao grau de permeabilidade. A permeabilidade das fronteiras definir o grau de abertura do sistema relao ao meio ambiente.

Modelo de Katz e Kahn Danel Katz e Robert L. Kahn desenvolveram um modelo de organizao atravs da teoria do sistemas teoria das organizaes. Para eles a organizao como sistema aberto caracteriza-se pelos seguintes aspectos: Importao- seria a entrada ou recebimento de material e energia para renovao das instituies; Transformao- a organizao processa e transforma seus insumos em produtos acabados servios e mo-de-obra treinada; Exportao- seria a sada de certos produtos para o ambiente; Negentropia- seria o processo reativo de obteno de reservas de energia, com finalidade de manter indefinidamente a sua estrutura organizacional. E assim evitando a morte das formas organizadas; Diferenciao- a tendncia para a elaborao das estruturas, e substituir os padres difusos e globais, funes mais especializadas e altamente diferenciadas;

Equinifinalidade- seria a capacidade de um sistema alcanar por vrios caminhos diferentes o mesmo estado final; Limites ou Fronteiras- define a rea da ao do sistema, bem como seu grau de abertura em relao ao meio ambiente. E algumas dos sistemas sociais so:

As organizaes sociais esto ligadas a um mundo concreto de seres humanos, de recursos naturais, de fbricas e outros artefatos. Porm estes elementos no se encontram em qualquer interao natural entre si; Necessitam de entradas de produo e manuteno; Tem sua natureza planejada, isto , seu sistema inventado pelo homem e possui algumas imperfeies; Precisa utilizar-se de foras de controle para reduzir a variabilidade e instabilidade humana.

Assim como a sociedade possui uma herana cultural, as organizaes sociais tambm possuem padres distintivos de sentimentos e crenas coletivos, e que so transmitidos aos novos membros do grupo. Ela tambm cria estruturas de recompensas afim de vincular seus membros ao sistemas, estabelece normas de valores, justifica e estimula as atividades e dispositivos para controlar e dirigir o comportamento organizacional. Um de seus recursos a exploraro da fora motivadora, que impele em uma determinada estrutura para que ela se torne cad vez mais aquilo que basicamente . Para Katz e Kahn, o conceito de eficincia e eficcia organizacional seria: A eficincia refere-se a quanto de entrada de uma organizao surge como produto e quanto absorvido pelo sistema. A eficcia seria a procura da maximizao do rendimento para a organizao, por meios tcnicos e econmicos, e por meios polticos. Contingncial A palavra contingncia significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou no, dependendo das circunstncias. Refere-se a uma proposio cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experincia e pela evidncia, e no pela razo. A abordagem contingencial salienta que no se alcana a eficcia organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo organizacional, ou seja, no existe uma forma nica e melhor para organizar no sentido de se alcanar os objetivos variados das organizaes dentro de um ambiente tambm variado. Os estudos recentes sobre as

organizaes complexas levaram a uma nova perspectiva terica: a estrutura da organizao e seu funcionamento so dependentes da sua interface com o ambiente externo. Diferentes ambientes requerem diferentes desenhos organizacionais para obter eficcia, tornando-se necessrio um modelo apropriado para cada situao. Por outro lado, diferentes tecnologias conduzem a diferentes desenhos organizacionais, bem como as variaes no ambiente ou na prpria tecnologia conduzem a variaes na estrutura organizacional. com a Teoria da Contingncia que h o deslocamento da visualizao de dentro para fora da organizao: a nfase colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a dinmica organizacional. Para a abordagem contingencial so as caractersticas ambientais que condicionam as caractersticas organizacionais, assim, no h uma nica melhor maneira (the best way) de se organizar. Tudo depende (it depends) das caractersticas ambientais relevantes para a organizao. As caractersticas organizacionais somente podem ser atendidas mediante a anlise das caractersticas ambientais com as quais se defrontam. Teoria da Contingncia Na Teoria da Contingncia tudo relativo, tudo depende, isto , no h nada de absoluto nas organizaes ou na teoria administrativa. H uma relao funcional entre as condies do ambiente e as tcnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organizao. Dentro de uma relao funcional, as variveis ambientais so variveis independentes, enquanto as tcnicas administrativas so variveis dependentes. Existe uma relao funcional entre elas, como vimos, essa relao funcional do tipo "se-ento" e pode levar a um alcance eficaz dos objetivos da organizao. A administrao contingencial pode ser intitulada de abordagem do "se-ento", pois o reconhecimento, diagnstico e adaptao situao so importantes para a abordagem contingencial. Porem eles no so suficientes, necessitando as relaes funcionais com as condies ambientais e as prticas administrativas ser constantemente identificadas e ajustadas

Origens da Teoria da Contingncia A Teoria da Contingncia surgiu a partir de vrias pesquisas feitas para verificar os modelos das estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. Os resultados das pesquisas conduziram a uma nova concepo da organizao e o seu funcionamento so dependentes da interface com o ambiente externo. Verificaram que no h um nico e melhor jeito de organizar. Essas pesquisas e estudos foram contingentes, no sentido em que procuraram compreender e explicar o modo como as empresas funcionavam em diferentes condies que variam de acordo com o ambiente ou contexto que a empresa escolheu como seu domnio de operao. Em outras palavras, essas condies so ditas "de fora" da empresa, isto , do seu ambiente. Essas contingncias externas podem ser consideradas oportunidades e imperativos ou restries e ameaas que influenciam a estrutura e os processos internos da organizao.

Pesquisa de Chandler sobre Estratgia e Estrutura Alfred Chandler realizou uma investigao histrica sobre as mudanas estruturais de grandes organizaes relacionando-as com a estratgia de negcios. O autor estuda a experincia de quatro grandes empresas americanas (Dupont, General Motors, Standard Oil e a Sears Roebuck), e examina comparativamente essas corporaes americanas demonstrando como a sua estrutura foi sendo continuamente adaptada e

ajustada a sua estratgia. A concluso de Chandler que a estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratgia mercadolgica. A estrutura organizacional corresponde ao desenho da organizao, isto , a forma organizacional que ela assumiu para integrar seus recursos, enquanto a estratgia corresponde ao plano global de alocao de recursos para atender as demandas do ambiente.

Pesquisa de Burns e Stalker sobre Organizaes Dois socilogos, tom Burns e G. M Stalker, pesquisaram vinte indstrias inglesas para verificar a relao existente entre as prticas administrativas e o ambiente externo dessas industrias. Impressionado com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indstrias, classificaram-nas em dois tipos: Mecansticas: Estrutura burocrtica baseada em uma minuciosa diviso do trabalho. Cargos ocupados por especialistas com atribuies claramente definidas. Centralizao das decises que so concentradas na cpula da empresa. Hierarquia rgida de autoridade baseada no comando nico. Sistema rgido de controle: a informao ascendente sobe atravs de uma sucesso de filtros e as decises descem atravs de uma sucesso de amplificadores. Predomnio da interao vertical entre superior e subordinado. Amplitude de controle administrativo mais estreita. nfase nas regras e procedimentos formais. nfase nos princpios universais da Teoria Clssica.

Orgnicas: Estruturas organizacionais flexveis com pouca diviso de trabalho. Cargos continuamente modificados e redefinidos atravs da interao com outras pessoas que participam da tarefa.

Descentralizao das decises que so delegadas aos nveis inferiores. Tarefas executadas atravs do conhecimento que as pessoas tem da empresa com um todo. Hierarquia flexvel com predomnio da interao lateral sobre a vertical. Amplitude de controle administrativo mais ampla. Maior confiabilidade nas comunicaes informais. nfase nos princpios de relacionamento humano da Teoria das Relaes Humanas.

A Concluso de Burns e Stalker que a forma mecanstica de organizao apropriada para condies ambientais estveis, enquanto que a forma orgnica apropriada para condies ambientais de mudanas e inovao. Em resumo, h um imperativo ambiental, isto , o ambiente que determina a estrutura e o funcionamento das organizaes.

Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o ambiente Paul R. Lawrence e Jay w. Lorsch fizeram uma pesquisa sobre o defrontamento entre organizao e ambiente que marca o aparecimento daTeoria da Contingncia. Este nome derivou desta pesquisa. Estes autores, preocupados com as caractersticas que as empresas devem ter para enfrentar com eficincia as diferentes condies externas, tecnolgicas e de mercado, fizeram uma pesquisa sobre dez empresas em trs diferentes meios industriais (plsticos, alimentos empacotados e recipientes/containers). Os autores concluram que os problemas organizacionais bsicos so a diferenciao e a integrao. Diferenciao: As organizaes apresentam esta caracterstica. a diviso da organizao em departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada para um contexto ambiental tambm especializado. Cada departamento reage unicamente quela parte do ambiente que relevante para a sua prpria tarefa especializada. Se houver diferenciao nos ambientes especficos aparecero diferenciaes na estrutura e abordagem dos departamentos. Integrao: Refere-se ao processo oposto, gerado por presses vindas do ambiente da organizao no sentido de obter unidade de esforos e coordenao entre vrios departamentos. Ao lidar com os ambientes externos vo se segmentando em

unidades, cada uma coma tarefa especfica de tratar com uma parte das condies existentes fora da organizao (unidades de vendas, de produo, de pesquisa). Cada um desses segmentos se relaciona com um segmento do universo exterior empresa. Essa diviso do trabalho entre departamentos marca um estado de diferenciao como vimos acima. Porm, esses departamentos precisam fazer um esforo convergente e unificado para atingir objetivos globais da organizao. Em conseqncia, ocorre tambm um processo de integrao. Integrao Requerida e Diferenciao Requerida: A diferenciao e integrao requerida referem-se a predies do ambiente da empresa. Aluninho, presta ateno, no se referem diferenciao e integrao existentes na empresa, mas o quanto de diferenciao e integrao o ambiente exige delas. A empresa que mais se aproxima das caractersticas requeridas pelo ambiente ter mais sucesso do que a empresa que se afasta muito delas. Depto Vendas : Ambiente Mercadolgico Depto Produo : Ambiente Tcnico - Econmico Depto Pesquisa : Ambiente Cientfico

Em funo dos resultados da pesquisa, os autores formularam a Teoria da Contingncia, isto , no existe uma nica maneira melhor de organizar; ao contrrio, as organizaes precisam ser sistematicamente ajustadas s condies ambientais. A Teoria da Contingncia apresenta os seguintes aspectos: A organizao de natureza sistmica, isto , ela um sistema aberto. As caractersticas organizacionais apresentam uma interao entre si e com o ambiente e as caractersticas da organizao. As caractersticas ambientais funcionam como variveis independentes, enquanto as caractersticas organizacionais so variveis dependentes daquelas.

Em resumo, a Teoria da Contingncia explica que no h nada de absoluto nos princpios gerais da administrao. Os aspectos universais e normativos devem ser substitudos pelo critrio de ajuste entre cada organizao e seu ambiente e tecnologia.

Pesquisa de Joan Woodward sobre a Tecnologia

Joan, sociloga industrial inglesa, organizou uma pesquisa para saber se os princpios da administrao propostos pelas teorias administrativas se relacionavam com xito do negcio quando colocados em prtica. A pesquisa envolveu 100 empresas de vrios tipos de negcios, nas quais foram classificadas em trs grupos de tecnologia de produo: Produo Unitria ou Oficina Tecnologia utilizada: Habilidade manual ou operao de ferramentas, artesanato. Pouca padronizao e pouca automatizao. Mo de obra intensiva e no especializada. Exemplo: produo de navios, motores de grande porte, avies comerciais, locomotivas. Resultado da produo: Produo em unidades, pouca previsibilidade dos resultados e incerteza quanto a incerteza das operaes.

Produo em Massa: Tecnologia utilizada: Mquinas agrupadas em baterias do mesmo tipo (sees ou departamentos). Mo de obra intensiva e barata, utilizada com regularidade. Exemplo: Empresas montadoras de automveis Resultado da produo: Produo em lotes e em quantidades regular conforme dada lote. Razovel previsibilidade dos resultados. Certeza quanto sequncia das operaes.

Produo Contnua: Tecnologia utilizada: Processamento contnuo por meio de mquinas especializadas e padronizadas, dispostas linearmente. Padronizao e automao. Tecnologia intensiva. pessoal especializado. Exemplo: produo nas refinarias de petrleo, produo qumica, siderrgicas. Resultado da produo: Produo contnua e em grande quantidade. Forte previsibilidade dos resultados. Certeza absoluta quanto a sequncia das operaes.

Em resumo: H um imperativo tecnolgico, isto , a tecnologia adotada pela empresa determina a sua estrutura e comportamento organizacional.

Concluso

Aluninho, essas quatro pesquisas revelam a dependncia da organizao em relao ao seu ambiente e a tecnologia adotada. As caractersticas da organizao no dependem dela prpria, mas da circunstncias ambientais e da tecnologia que ela utiliza. Da a Teoria da Contingncia que mostra que as caractersticas da organizao so variveis dependentes e contingentes em relao ao ambiente e tecnologia. Ento, vamos estudar o ambiente e a tecnologia ?