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REGULAMENTO PROMOO 01/2012 PROMOO DE LANAMENTO INTERNET BEL FIBRA 28/08/12 A 31/03/2013

Banda Extra Larga: Internet + Telefonia Fixa

1. - OBJETO: O objeto desta promoo a oferta em parceria, por tempo determinado, com preo especial para contratao de pacote de servios em Banda Extra Larga da Copel Telecom e de Telefonia Fixa da Sercomtel. Esta promoo dirigida ao pblico em geral, residentes no Municpio de Curitiba e regio metropolitana e Irati, onde a rede de fibra ptica GPON estiver disponvel, e ser regida nos termos e nas condies previstas neste regulamento.

2. - ADESO E VIGNCIA: O perodo de adeso e vigncia a esta promoo tem incio em 28/08/2012 e trmino previsto para 31/03/2013, ou at que seja atingido um limite de 4.000 adeses, sendo que os benefcios podero ser usufrudos pelo cliente no perodo de 12 (doze) meses, a partir da data de incio da prestao dos servios, desde que em conformidade com as condies adiante especificadas. Esta promoo ser estendida aos clientes que contrataram e no tiveram o servio ativado at a data de incio da promoo (28/08/2012). 3. - PLANOS E PRODUTOS PARTICIPANTES DA PROMOO: 3.1. - Os planos e produtos da Sercomtel S.A Telecomunicaes que fazem parte da promoo: - Plano Lder 150 - Plano Lder 300 - Plano Lder 500 - Plano Lder 1000 - Plano Lder 1500 - Plano Lder 2000 3.2.- Os produtos da Copel Telecom que fazem parte da promoo: - BEL (Banda Extra Larga) 20 MEGA - BEL (Banda Extra Larga) 40 MEGA - BEL (Banda Extra Larga) 60 MEGA - BEL (Banda Extra Larga) 80 MEGA - BEL (Banda Extra Larga) 100 MEGA Upgrade (readequao): Os clientes que contrataram os produtos BEL 35 e 50 Mega passaro automaticamente para os produtos BEL 40 e 60 Mega, mantendo o mesmo preo.

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___________________________________________________________________ 4. - CONDIES: Para participar e fazer jus aos benefcios desta promoo, o cliente dever, previamente, atender aos seguintes requisitos: - No possuir nenhum dbito junto s empresas: Sercomtel S.A Telecomunicaes e Copel S.A. - Possuir ou Contratar o(s) plano(s) e produtos pertencentes a esta promoo; - Permanecer com os planos e produtos ativos e adimplentes, por um perodo mnimo de 12 (doze) meses ininterruptos, contados do incio da prestao dos servios desta Promoo, sob pena de resciso contratual; - Manter os planos e produtos adquiridos nesta promoo ativos sob o mesmo CPF ou CNPJ; 5. COMO PARTICIPAR: Para participar desta promoo basta contratar um plano de Telefonia Fixa e um servio internet em Banda Extra Larga, montando um pacote de servio. O cliente poder montar seu pacote, conforme sua necessidade de consumo, combinando os produtos e servios que fazem parte desta promoo, mediante facilidade/disponibilidade tcnica no endereo. 5.1. - Para fazer jus ao benefcio desta promoo obrigatrio que o pacote contenha os planos de Telefonia Fixa da Sercomtel e servio de internet em Banda Extra Larga da Copel Telecom. 5.2. Os valores dos produtos na promoo esto descritos nas tabelas abaixo: PARA SEGMENTO RESIDENCIAL: Tabela I
Velocidades Disponveis Mensalidade no Combo Promoo (R$) Mensalidade fora do Combo (R$) Preo de Instalao (R$) INTERNET BANDA EXTRA LARGA 20 MEGA 40 MEGA 60 MEGA 89,90 109,90 119,90 139,90 209,90 229,90 80 MEGA 259,90 279,90 100 MEGA 329,90 349,90

99,90 (Grtis durante a fase de lanamento da promoo)

Obs: i. Obs.: Fora da promoo os preos de internet correspondem aos seguintes valores: 20 Mega - R$ 137,38 / 40 Mega - R$ 174,88 / 60 Mega - R$ 287,38 / 80 Mega - R$ 349,88 / 100 Mega - R$ 437,38. ii.Ser possvel a mudana de endereo para locais com viabilidade tcnica, ficando sujeito ao pagamento do custo de instalao (R$ 99,90). iii. Em caso de visitas tcnicas que for constatado problema na instalao do cliente poder ser cobrado o custo da visita (R$ 39,90). iv. Os produtos BEL FIBRA internet esto disponveis para 1 produto por endereo.

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___________________________________________________________________ TELEFONIA FIXA

Plano Franquia mensal em minutos* Mensalidade (R$) Valor do minuto aps a franquia * Ligaes locais entre clientes Combo BEL Fibra e Sercomtel Ligaes de Longa Distncia Nacional com preo de ligao local entre clientes Combo BEL Fibra e Sercomtel fixo Lder 150 150 29,90 0,1800 Lder 300 300 39,90 0,1800 Lder 500 500 49,90 0,1800 Lder 1000 1000 59,90 0,1800

Grtis e Ilimitado 0,1800 No Plano Certo 43 - usando o CSP 43

* Vlido para ligaes locais fixo-fixo para qualquer operadora. Obs: As mensalidades dos planos de Telefonia Fixa fora da promoo correspondem aos seguintes valores: Lider 150 - R$ 45,00 / Lder 300 R$ 84,90 / Lder 500 R$ 94,90 / Lder 1000 R$ 127,50 / Lder 1500 R$ 157,50 / Lder 2000 R$ 199,47.

PARA SEGMENTO EMPRESARIAL: Tabela II

INTERNET BANDA EXTRA LARGA Velocidades Disponveis 20 MEGA 40 MEGA 60 MEGA 80 MEGA 100 MEGA Mensalidade no 109,90 139,90 229,90 279,90 349,90 Combo Promoo (R$) Mensalidade fora do Combo 129,90 159,90 249,90 299,90 369,90 (R$) Preo de Instalao (R$) 99,90 (Grtis durante a fase de lanamento da promoo) i. Obs.: Fora da promoo os preos de internet correspondem aos seguintes valores: 20 Mega - R$ 162,38/ 40 Mega - R$ 199,88 / 60 Mega - R$ 312,38 / 80 Mega - R$ 374,88 / 100 Mega - R$ 462,38. ii.Ser possvel a mudana de endereo para locais com viabilidade tcnica, ficando sujeito ao pagamento do custo de instalao (R$ 99,90). iii. Em caso de visitas tcnicas que for constatado problema na instalao do cliente poder ser cobrado o custo da visita (R$ 39,90). iv. Os produtos BEL FIBRA internet esto disponveis para 1 produto por endereo. Plano Franquia mensal em minutos* Mensalidade (R$) Valor do minuto aps a franquia * Ligaes locais entre clientes Combo BEL Fibra Sercomtel Ligaes de Longa Distncia Nacional com preo de ligao local entre clientes Combo BEL Fibra e Sercomtel fixo. TELEFONIA FIXA Lder 300 Lder 500 300 500 39,90 49,90 0,1800 0,1800 Lder 1000 1000 59,90 0,1800 Lder 1500 1500 74,90 0,1800 Lder 2000 2000 89,90 0,1800

Grtis e Ilimitado 0,1800 No Plano Certo 43 - usando o CSP 43

* Vlido para ligaes locais fixo-fixo para qualquer operadora. Obs: As mensalidades dos planos de Telefonia Fixa fora da promoo correspondem aos seguintes valores: Lder 300 R$ 84,90 / Lder 500 R$ 94,90 / Lder 1000 R$ 127,50 / Lder 1500 R$ 157,50 / Lder 2000 R$ 199,47.

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___________________________________________________________________ Benefcios na fase de lanamento da promoo: Taxa de instalao da Banda Extra Larga e da Telefonia Fixa Grtis; 50 % de desconto na mensalidade dos 3 (trs) primeiros meses nos planos de acesso Internet nas velocidades de 20 MEGA e 40 MEGA; Roteador Wi-Fi de alta performance gratuito em comodato nos planos de acesso Internet nas velocidades de 60, 80 e 100 MEGA (no final do plano ou na reduo para velocidade de 20 ou 40 MEG, o roteador Wi-Fi dever ser devolvido Copel Telecomunicaes); R$ 20,00 de desconto nos planos de internet na aquisio de combos de internet e telefonia; Desconto nos planos de voz no combo. Principais caractersticas do produto: Produto de Banda Extra Larga 100% fibra ptica, garantindo disponibilidade, confiabilidade e estabilidade de acesso; Velocidades de download e upload com a mesma capacidade e as maiores velocidades do mercado (veja obs. III, abaixo). Uso da Banda Extra Larga sem limitao de consumo e servios livres de filtros, bloqueios ou mecanismos de limitao de banda (traffic shapping), no prejudicando a qualidade de qualquer aplicao, com exceo de usos indevidos que venham a prejudicar os demais usurios da internet; Servios adicionais gratuitos de Caixa Postal, Identificador de Chamadas, Siga-me, Conta Detalhada e udio Conferncia; Manuteno do nmero por meio da portabilidade numrica. Obs.: I. facultada ao cliente a contratao isolada do servio de internet, porm sem o desconto de R$ 20,00 em qualquer plano de internet; II. A instalao dos planos e servios pertencentes a promoo dependem de viabilidade/disponibilidade tcnica no endereo. III. As velocidades dos servios de acesso internet em Banda Extra Larga se referem as nominais mximas. Por ser um servio prestado por um canal no dedicado e compartilhado com outros usurios, podem ocorrer situaes de alta utilizao da internet em que a velocidade de download ou upload fiquem abaixo da nominal. Havendo interesse em adquirir um servio de internet por um canal dedicado, consulte a Copel Telecomunicaes. 6. CANCELAMENTO DOS BENEFCIOS DA PROMOO: O cliente perder o direito de usufruir dos benefcios (descontos no Combo/Promoo) em caso de: Cancelamento do produto e servios contratados, voltando aos preos originais; Migrao para qualquer outro Produto, Servio ou Plano no elegvel para esta promoo; Mudana de endereo para endereo onde no exista disponibilidade tcnica de atendimento;

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___________________________________________________________________ Inadimplemento de qualquer obrigao contratual por parte do cliente, inclusive, mas no somente, na realizao de uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto nos contratos de prestao de servio; Deixar de preencher qualquer das condies e requisitos estabelecidos no item 4. 7. DA PERMANNCIA COMO CLIENTE/REEMBOLSO DE BENEFCIO 7.1 - O cliente receber o benefcio (descontos no Combo/Promoo) previsto no item 5.2 (Tabelas I e II) deste Regulamento ms a ms, condicionado permanncia mnima de 12 (doze) meses nos servios e produtos que envolvam esta promoo. 7.2 - Caso o cliente efetue algum tipo de cancelamento ou suspenso de um dos servios e produtos que fazem parte do pacote contratado e que acarrete a quebra do vnculo com esta promoo dever efetuar o reembolso da seguinte forma: a. Benefcio recebido na Telefonia Fixa: Dever reembolsar a Sercomtel S.A Telecomunicaes os valores antecipadamente recebidos em forma de bnus nos moldes do termo de fidelizao de adeso campanha, onde os mesmos sero faturados em uma nica parcela. b. Benefcio recebido na Banda Extra Larga: Dever efetuar Copel Telecom, o pagamento de valor compensatrio disposto em contrato. 7.3 O servio ser desativado caso seja constado indcio de comercializao, locao, sublocao ou transferncia a terceiros, sob pena de reembolso dos benefcios recebidos, conforme item 7.2 anterior 8. CONDIES GERAIS: Em caso de troca de plano ou produto, desde que estes atendam aos requisitos da campanha (vide item 5.2 TABELAS I e II), o cliente continuar recebendo o benefcio, conforme combinao dos novos planos ou produtos relacionados na tabela I e II, levando em considerao sempre a primeira data de inicio de recebimento do benefcio da adeso a promoo. O cliente que aderir a Promoo BEL Fibra, se compromete a permanecer na planta, com todos os produtos ativos, por um perodo mnimo de 12 meses, mediante assinatura/aceite do termo de fidelidade da campanha. A participao nesta Promoo implica em aceitao total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. Esta Promoo poder ser alterada, prorrogada ou cancelada mediante comunicao prvia com antecedncia mnima de 02 dias, sem qualquer nus para o cliente.

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___________________________________________________________________ 9. - SERVIO DE ATENDIMENTO A Sercomtel disponibiliza os canais de atendimento 103-43 e os endereos dos sites www.sercomtel.com.br e www.copeltelecom.com para mais informaes e ou contratao.

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