Resumo e seminrio para 01 novembro. Valor um ponto N2.

DILEMAS DO CONHECIMENTO GESTO

Vasconcelos Ana C. Departamento de Estudos de Informao da Universidade de Sheffield, Reino Unido
Resumo Objetivo - Este trabalho visa discutir alguns dos debates que cercaram o conhecimento gesto como um campo desde sua criao em 1990 a partir da perspectiva dos dilemas que tm levantadas a respeito: a noo de gesto do conhecimento como um campo em relao a outros campos cognatos tais como gesto da informao, e as implicaes introduzidas por diferentes abordagens e perspectivas sobre a gesto do conhecimento. Design metodologia / abordagem - Problemas e dilemas decorrentes da contribuio das seguintes perspectivas e vertentes da literatura sobre gesto do conhecimento so abordados: organizacionais perspectivas de comportamento; perspectivas de gesto estratgica e econmica e perspectivas de contabilidade baseado. Apreciao - O objetivo explcito atribuda gesto do conhecimento por muitos autores de gesto da transferncia de conhecimento tcito em conhecimento explcito levanta dilemas que so encenados e reconstrudos nas abordagens acima chave para a gesto do conhecimento. Originalidade / valor - para alm do foco do debate clssico sobre a natureza do conhecimento e se ele pode ser gerenciado, esses dilemas oferece caminhos para repensar tanto os conceituais aparelhos e os mtodos prticos de interveno organizacional inerente a este campo, o que implica adotar diferentes vises e prticas profissionais sobre o que entendemos por gesto medio, estratgia e avaliao. Palavras-chave Gesto do Conhecimento, Gesto da informao, as organizaes de aprendizagem, O capital intelectual Introduo O papel do conhecimento como fonte de crescimento econmico e social no novo e de volta no final do sculo XIX Marshall declarou: Capital composto em grande parte do conhecimento e organizao. . . Conhecimento o nosso mais poderoso motor de produo (Marshall, 1890, The Principles of Economics, citado em Quintas, 2002). Isso levanta a questo de porque que a gesto do conhecimento surgiu apenas recentemente, como um discurso de gesto e um conjunto de prticas de gesto e como campo acadmico de instruo que as alegaes de autonomia de outras reas afins, tais como gesto da informao? A noo de gesto do conhecimento comeou a ser debatida na literatura nos anos 1990 (Scarbrough e Swan, 2001) e sua emergncia tem suscitado um interessante debate sobre como podem estar relacionado aos campos pr-existentes e escolas de pensamento, como exemplificado por Wilson (2002a, b), discusso de sua relao com a informao gesto e Scarbrough e discusso de Swan (2001) de sua relao com a tradio de pesquisa sobre a organizao de aprendizagem. Grande parte do debate foi centrada em duas frentes: discutir o significado do conceito de gesto do conhecimento e questionando se ele representa um novo campo, ou constitui uma moda baseada rebadging(Negcios / Marketing) (tr) para relanar (um produto), sob um novo nome, marca ou logotipo)bem estabelecida conceitos e prticas. Este artigo discute alguns dos debates

que cercaram o conhecimento gesto como um campo desde sua criao em meados dos anos 1990 a partir da perspectiva dos dilemas que elas geraram. Como afirmado
por Vasconcelos et al. (2001, p. 719): [O] carter fundamental de um dilema que ele oferece

alternativas que so inaceitveis de diferentes maneiras. Em termos de medio, o dilema representado em fsica pela incerteza ou indeterminao princpio, que afirma que existe um comrcio off inevitvel entre a preciso da medio da posio e do momento de uma partcula. Discutindo campo disciplinar e desenvolvimentos relacionados a partir da perspectiva do dilemas que podem gerar no novo e podemos encontrar exemplos nesta rea Ellis (1996), em uma explorao de dilemas na medida em recuperao da informao, em Vasconcelos et al. (2001) sobre os dilemas semelhantes na medio e avaliao dos ativos intelectuais e, mais recentemente Schultze e Stabell (2004) discutem a contradies levantadas por diferentes tipos de lentes terico adotado na gesto do conhecimento. A inteno deste trabalho discutir os dilemas levantados: a prpria noo de gesto do conhecimento comparadas as (vis--vis) outras reas correlacionadas, de informao, nomeadamente gesto, e dentro de algumas das diferentes abordagens para a gesto do conhecimento. Gesto da informao e gesto do conhecimento: um continuum de valor acrescentado ou a inflao terminolgica e re-badging? Becher (1989) observa que a mudana na evoluo disciplinar muitas vezes envolve a re-marcao de reas de trabalho e do refazer de sua histria. Becher refere-se a vrios exemplos em diferentes reas tm se rerotulados em uma tentativa de assumir uma identidade mais atrativa - por exemplo, morfologia funcional transformado em biomecnica; em matemtica, os analistas se sucessivamente, os analistas clssica, analistas funcionais e analistas rgido. No entanto, como observa ele, que est em jogo muitas vezes mais do que a mudana terminolgica e pode envolver uma mudana de foco, ou mesmo uma mudana no paradigma. Bourdieu (1984) refere-se, por exemplo, a forma como a filologia foi ultrapassado por lingstica, o que representa uma mudana de pensamento no estudo da linguagem. A emergncia da gesto do conhecimento como um campo que reivindicou uma diferente identidade a partir de outros campos relacionados levantadas diversas questes. Com efeito, a idia de gesto do conhecimento coloca questes difceis em si mesmo e Alvesson e Karreman (2001) se referem a ele como um "estranho casal" e, conceitualmente, uma contradio em termos. Wilson (2002a, b) vai mais longe ao considerar que a gesto do conhecimento que tem para oferecer baseada em uma verso defeituosa das ofertas de gesto da informao, argumentando que podemos s administrar o que foi exteriorizada e representada atravs de uma informao: o conhecimento que capturado e representado em artefatos fsico torna-se informao e o que gerenciado nada, mas informao. Ele prope que o conhecimento gesto um termo genrico para uma variedade de prticas que no so baseadas em gesto do conhecimento. Em sua opinio, a gesto do conhecimento prazo assenta em duas reas pr-existente de campos de prtica e disciplinares: a gesto da informao e gesto de pessoas. Essa viso consistente com as abordagens originais para gesto do conhecimento, bastante prevalente nas ofertas de servios de consultoria e fornecedores de tecnologia, que era essencialmente focado na prestao de servios de TI para suporte s necessidades organizacionais. Parte dos argumentos que apresentam a gesto do conhecimento como uma muito badalada verso de prticas que esto em vigor por um tempo no foco das organizaes, como mencionado por Davenport (1999), sobre a. similaridade entre os recursos de conhecimento com o conhecimento recm-designado sistemas de gesto e recursos de informao tradicionais. Fato de ferramentas de TI e aplicativos utilizados para gerir o conhecimento tm sido anteriormente utilizados para o gerenciamento de recursos de informao e sobrepor-se, em certa medida, entre as literaturas dos dois campos, pelo menos entre gesto da informao e da literatura de gesto do conhecimento anterior, entre c. 1997 a 1999.

Mais recentemente, porm, outros desenvolvimentos so referidos na literatura e na prticas de gesto. Outros autores (Scarbrough e Swan, 2001; Alvesson e Karreman, 2001. Ellis et. AL, 2004) argumentam que, embora o significado da expresso gesto do conhecimento um pouco incongruente (incompatvel) e conceitualmente errada, existe um conjunto de prticas e de um volume significativo de literatura, cuja principal preocupao um pouco diferente das prticas anteriores que foram centradas em torno da gesto da informao. A primeira questo fundamental em termos dos dilemas apresentados pela gesto do conhecimento , portanto, se a gesto do conhecimento difere dos conceitos anteriores e prticas ou se representa a mera re-badging e re-rotulagem desses campos pr-existentes e prticas. A origem desse dilema reside no objetivo explcito adotado por autores muito conhecimentos de gesto de abordar e gerir o transferncia de conhecimento tcito em conhecimento explcito. Sua proposio fundamental que a fonte de vantagem competitiva e sucesso organizacional encontram em conhecimento tcito que precisa ser convertido em conhecimento explcito, a fim de serem gerenciados (Schultze e Stabell, 2004). Neste artigo, argumenta-se que referente ao foco conceitual e acadmico discursos e prticas com base em gesto do conhecimento diferem daquele que foi implantado pela comunidade original de gesto da informao. Os restantes desta seco analisa algumas dessas referncias atravs de temas-chave nas literaturas de a gesto da informao e gesto do conhecimento. Gesto da informao (IM) um campo estabelecido que lida com a prtica implicaes da gesto da informao. Muitas vezes, visto como um spin-off (obras nascidas de outras obras) da gesto teoria, embora as importaes de muitos de seus conceitos, tcnicas e ferramentas a partir de uma variedade de campos, que vo desde contabilidade, computao, biblioteca, a lingstica psicologia organizacional e sociologia. As origens da informao Data de gesto "de 1977, quando foi utilizado pela Comisso Nacional dos EUA sobre Federal Papelada para se referir necessidade de racionalizar a enorme quantidade de arquivos e registros (incluindo aqueles em formato eletrnico), que existiu em todo o Federal Administrao (Wilson, 1997). O trabalho da comisso foi motivado pela conscincia de que no houve registro efetivo e sistema de rastreamento para esse enorme volume de informaes, resultando em duplicao, extravio, perda ou excesso de informao. A principal razo e a lgica por trs desta preocupao foi a de reduzir os custos incorridos a produzir, difundir e armazenar informaes. Estas atividades levaram Lei Federal sobre a Reduo da Burocracia. Conforme comentado por Wilson (1997) irnico, mas no surpreendente que o primeiro formalmente reconhecido como tal informao, gerenciamento conjunto de atividades foi uma tentativa de reduzir o volume de informaes. A preocupao inicial da comisso no sentido de reduzir a quantidade de informao foi, No entanto, logo dirigidas para o manejo de questes mais vastas da informao requisitos de planejamento e controle da informao, contabilidade e oramento (Wilson,, 1997). Curiosamente, a noo de gesto da informao tambm foi um foco de debate o tempo, pois ele pode ter muitos sabores, dependendo se adota uma biblioteca e estudos da informao, uma cincia da computao ou de negcios e estudos de gesto perspectiva (Wilson, 1997). Tambm a sua designao e de recursos de informao gesto so muitas vezes usados como sinnimos. Alguns autores (Wilson, 1997) e associaes profissionais, tais como CILIP, consideram que, embora, estritamente falando, no h diferenas conceituais entre os dois. O Reino Unido Information Resources Network (no mbito da Associao para a Informao Management (CILIP)) prope que a esfera de atividades de gesto de informao est a coordenar a relao entre os objetivos organizacionais, de gesto processos e necessidades de informao, com vista a definir e formular as informaes polticas e estratgias. Por sua vez, as atividades de informao de gesto de recursos referem-se aplicao dos princpios

gerais de gesto de recursos para entidades de informao (rgos de informao, muitas vezes tangveis), com vista a estabelecer a propriedade, a responsabilidade; determinar os custos e valores, e promover ao efetivo e eficiente desenvolvimento e explorao. Nesse sentido, a gesto da informao tem uma viso macro da organizao e de seu ambiente de informaes para definir polticas de informao e estratgias, a fim de Endereo objetivo organizacionais, enquanto que a gesto dos recursos de informao focada na gesto de recursos de informao especfica, a fim de resolver necessidades de informao dos diferentes usurios da organizao. Temas-chave na gesto da informao de smulas fornecido por Wilson (1985, 1997, 2002a, b) foram: . A identificao dos objetivos organizacionais e do estabelecimento de correlao necessidades de informao; . A auditoria e diagnstico de ambientes de informao, a fim de identificar existentes recursos de informao, bem como as lacunas entre as necessidades de informao e recursos e duplicaes ou ineficincia no tratamento da informao; . [O fornecimento de recursos de informao adequados a grupos especficos de organizao a fim de satisfazer necessidades de informao solicitada pela busca da organizao objetivo;]. A valorizao dos recursos de informao e atividades de manipulao de informao. A definio de polticas de informao e estratgias de questes em execuo das polticas e estratgias. A gesto da informao aparece, portanto, estar intimamente relacionados ao trato com entidades de elementos concretos e se concentrar em representaes concretas de informao e sobre a gesto racional desses recursos de informao, a fim de resolver necessidades organizacionais e apoiar os objetivos organizacionais. A evoluo original e tecnologicamente centrada na gesto do conhecimento parecia ter um foco similar. Mais desenvolvimentos recentes, entretanto, tendem a adotar umas diferentes perspectivas. Eles so orientados no sentido de apoiar e gerir competncias. Eles propem um enfoque mais claro sobre gesto de pessoas e seus conhecimentos. Existe tambm uma distncia de uma viso muito focada racionalmente das organizaes e as questes como lidar com o poder, conflitos, influncia e cultura organizacional so fundamentais para as abordagens de gesto do conhecimento. Muitos autores concordam que a noo de conhecimento gesto muito aberta e que as organizaes esto utilizando uma variedade de abordagens para apoiar a gesto do conhecimento que so de natureza muito diversa. Algumas abordagens tcnicas centradas variam de relativamente simples banco de dados relacional sistemas atravs de sistemas inteligentes. Outros confiam menos em tecnologia, mas visam facilitar a interao social, a fim de alavancar o conhecimento prexistente nas organizaes, particularmente aqueles que esto geograficamente distantes. Outras abordagens foco na gesto do capital intelectual atravs do desenvolvimento de complexas mtricas e indicadores. A fim de dar sentido a esta diversidade, vrios autores desenvolveram diferentes taxonomias para categorizar as abordagens gesto do conhecimento (Bin Ney, 2001; Earl, 2001; Terra ET AL, 2004).. Earl (2001), em particular, examinou uma srie de empresas e a partir deste elaborou uma classificao ou taxonomia do tipo de gesto do conhecimento abordagens que encontrou. Embora seu estudo fosse centrado em torno de abordagens para gesto do conhecimento, no h, como discutido abaixo, forte sobreposio entre alguns dos gesto do conhecimento abordagens identificadas e classificadas por Conde e abordagens anteriores gesto da informao. Ele identificou sete escolas de gesto do conhecimento organizado em trs grupos. O primeiro grupo, denominado o grupo composto por tecnocratas de os sistemas, cartogrfica e as escolas de engenharia. Conde afirma que "eles so baseados em informaes ou tecnologias de gesto que em grande parte, suporte e condio para diferentes graus

funcionrios (ou trabalhadores do conhecimento) nas suas tarefas dirias "(Earl, 2001, p. 218). A palavra-chave aqui todo dia, como o foco das atividades nestas escolas o assistncia ao trabalhador no exerccio das suas funes. H menos nfase na questes gerenciais ou estratgicas. A maioria dessas abordagens tecnocntrica , com efeito, gesto da informao focada. A segunda categoria, a categoria econmica, tem a sua nfase est na explorao do conhecimento e um recurso econmico. O terceiro categoria a comportamental em grupo contm os organizacionais, espaciais e estratgicas escolas. Estas escolas so baseadas na interao social e comportamento organizacional abordagens. Uma anlise de parte da literatura seguindo estes pontos de avenidas para seguintes temas-chave, os trs primeiros dos quais sero analisadas nos seguintes seo: (1) As perspectivas do comportamento organizacional: as organizaes como dinmica de aprendizagem ambiente, comunidades de prtica e aprendizagem informal e interao e questes subjacentes da poltica e da cultura organizacional, que se refere a vertentes da literatura sobre a organizao de aprendizagem, que remonta dcada de 1970. (2) As perspectivas de gesto estratgica: a gesto das competncias essenciais, sntese de vrias outras vertentes da literatura, alguns que datam da dcada de 1950, desenvolvimentos tais como a viso baseada em recursos de empresas, mas incluindo tambm decorrentes de volta da aprendizagem organizacional e econmicas ambientais literaturas mudana. (3) As perspectivas econmicas e de contabilidade baseados em: social e intelectual valorizao de capital. (4) As perspectivas tecnocntrica: o uso ela importncia de apoiar as TIC e dos sistemas de informao e gesto do conhecimento, como mencionado acima, estas abordagens, por natureza, se sobrepem em grande parte, com algumas informaes abordagens de gesto e no ser discutido em detalhes no seguinte seo. Estes focos diversos sugerem que existe uma diferena entre as preocupaes, referentes e discursos de abordagens de gesto do conhecimento. Alvesson e Karreman (2001), mantendo-se crtico da escolha do termo gesto do conhecimento, concluiu que alguns dos novos desenvolvimentos no mbito do quadro geral do conhecimento gesto tiveram um efeito positivo no rejuvenescimento abordagens que esto em causa com nfase nas pessoas, competncias e aprendizagem organizacional que, ironicamente, teve sido largamente prejudicada por outras abordagens racionalista de gesto organizaes, como gesto de qualidade total e reengenharia de processos de negcios. No entanto, a relao entre a gesto da informao e do conhecimento gesto continua a ser "[...] Como um da tenso desconfortvel, mas [a pesar] as duas abordagens diferem em suas bases conceituais e pode ser polarizada em seus debates, possvel argumentar que as abordagens so simbiticas (dependem de cada outras) "(Ellis ET al., 2004, p. 2-3). Bourdieu (1984, p. 150, traduo nossa), em vigor em, tambm reconhece, a este respeito, que diferentes abordagens disciplinares no so necessariamente monolticas em sua oposio, mas esto ligados por relaes de complementaridade e cumplicidade, referindo-se a eles como "adversrios cmplices". Nesse sentido, diferentes reas acadmicas sero definidas pela interao entre complementares ou contrastantes ordens do discurso, dependendo do seu grau de convergncia e divergncia. Uma maneira potencial de olhar para estas questes no contexto dos debates sobre gesto do conhecimento pode envolver considerando que, enquanto a informao inerente a diferentes contextos de interao social, a implantao de gerao de conhecimento um processo interno individual. Nesse sentido, no podemos considerar o conhecimento em si controlvel, mas podemos aceitar que existem maneiras de alavancar a sua utilizao em organizaes, atravs da gesto de pessoas. Nesse sentido, a idia de gesto conhecimentos

atravs de pessoas apresenta diferentes dimenses informao clssica processos de gesto e de mbito mais vasto e ambicioso. A seo seguinte aborda as diferentes dimenses e alguns dos dilemas que suscitam no detalhes. Dilemas na introduzida por diferentes abordagens do conhecimento gesto Conforme mencionado na seo anterior, o objetivo explcito aprovada pelo conhecimento muito autores de gesto de abordar e gerir as questes envolvidas na transferncia de conhecimento tcito em conhecimento explcito o cerne dos debates sobre o conhecimento de gesto. Schultze e Stabell (2004, p. 551) afirmam que este objetivo central [...] Da gesto do conhecimento tcito "levanta uma aparente contradio que no inerente natureza do conhecimento tcito, mas sim a forma como ela construda por diferentes discursos sobre gesto do conhecimento. Eles categorizam esses discursos em um quadro que inclui uma dimenso epistemolgica e uma dimenso de ordem social, na sequencia dos quatro paradigmas clssicos quadro por Burrell e Morgan: o discurso dialgico, o discurso crtico, o discurso construtivista e do discurso neo-funcionalista. Eles reconhecem, no entanto, que h muito poucos exemplos da crtica e tradies dialgicas. Poderamos acrescentar a isso, assim como Allen e Ellis (1999, 2000), que a implantao do modelo desenvolvido por Burrell e Morgan problemtica em si, como eles empregam a noo de paradigma no sentido sociolgico, como uma escola de pensamento, ao invs de no sentido filosfico (como exemplares pr-existentes que esto subjacentes conceitualizao de questes), enquanto defendendo a incomensurabilidade de paradigma a nvel filosfico. A adoo acrtica de vista sobre os paradigmas e o entrincheiramento de posies em o paradigma em outros campos, tais como Sistemas de Informao, onde o modelo de paradigma tem sido amplamente debatida, tem sido visto como ensombradas por um mal-entendido e impedimento intil para o desenvolvimento das comunidades disciplinares convergentes (Allen e Ellis, 1999; Jones, 1999;. Hirschheim et al, 1995). Por estas razes, tem mais sentido para examinar temas diferentes conceituaes e no conhecimento gesto baseada em uma anlise emprica de referentes e recursos discursivos em literatura e em estudos das prticas adotadas. Perspectivas do comportamento organizacional: a organizao de aprendizagem, comunidades de prtica e aprendizagem informal e interao A noo de aprendizagem organizacional e de organizaes como entidades de aprendizagem tem sido objeto de estudo e debate desde o final dos anos 1970 e incio de 1980. , at um grande medida, uma reao a noes de organizao, que eram vistos como relativamente formal, organizaes como mquinas, uma imagem emprestada de um - racional e mecanicista paradigma de engenharia, e cujos mecanismos podem e devem ser projetados para assinalar de uma forma eficiente. A noo de gesto da informao e do conhecimento est associada para, dentro desse paradigma, fazendo um trabalho de mquina de uma forma mais eficiente e eficaz, ligao de alimentao (de informao ou conhecimento) com a demanda. Por outro lado, a noo de organizaes como aprendizes pede tanto dos pontos de vista de organizaes como a vida organismos que se adaptam s mudanas do ambiente externo atravs da recolha de informaes e mudana nos padres de resposta para o exterior, e de organizaes como locais de aprendizagem, que formam "uma comunidade que se regenera atravs da criao de conhecimento, o resultado da aprendizagem. A viso da organizao como aluno implica a seguinte chave pontos: . Organizao como comunidade; . Organizao como o lcus de aprendizagem e . O contexto social de aprendizagem e gerao de conhecimento. A noo de aprendizagem organizacional em si, no entanto, est sujeita a diferentes

interpretaes. H uma literatura vasta sobre o assunto com grande variao nos pontos de vista. Jones (1999) identificou trs principais escolas de pensamento, dependendo de onde a nfase feita em termos da localidade ou do local onde ocorre o aprendizado - o organizao ou do indivduo: (1) Organizaes como entidades conscientes. Esta vertente de pontos de vista da literatura organizaes como entidades independentes de aprendizagem, que pressupe que haja um mente organizacional e uma memria associada organizacional nas organizaes que so independentes dos indivduos (Huber, 1991; Lee ET al, 1992.); (2) as organizaes como entidades coletivistas. Isso inclui um grupo de autores para os quais organizao de aprendizagem vista simplesmente como um lugar onde as pessoas aprendem a aprender (Senge, 1990; Pedler et al, 1991).; Autores afirmam que outras organizaes no ter uma mente como tal, mas eles so mais do que a soma dos seus membros e que h aprendizagem que ocorre em conjunto que tem maior valor agregado que a aprendizagem de cada um dos membros da organizao (Argyris e Schon, 1978). (3) O indivduo como o criador da organizao. Este fluxo de vista da literatura aprendizagem como ocorrendo rigorosamente dentro dos indivduos que para a organizao; Para este grupo de autores, as organizaes no so independentes do indivduos que os formam e so formados pela interao social de seus membros individuais e, portanto, toda a aprendizagem social e individual de aprendizagem desenvolve no contexto da organizao (Gioia e Sims, 1986). Alm destas escolas, poderamos considerar que, mais recentemente, o trabalho desenvolvido sob a gide do conhecimento de gesto prope que aprendemos atravs de transferncia de conhecimentos, que se realiza na interao entre o indivduo e o coletivo (em grupo ou organizao), formando, em certa medida, uma vertente da literatura quarto que coloca nfase na interao entre os dois plos (Nonaka e Takeuchi, 1995. Nonaka et al, 2000; Baumard, 1999). Nonaka e Takeuchi (1995) propuseram um modelo de conhecimento organizacional criao, que baseada na interao entre conhecimento explcito, definida como O que pode ser expressa em linguagem formal e sistemtica e compartilhada na forma de dados, frmulas cientficas, especificaes, manuais e coisas do gnero "(Nonaka et al. 2000, p. 7) e conhecimento tcito, definido como "altamente pessoal e difcil de formalizar [... Profunda] enraizado na ao, procedimentos, rotinas, comprometimento, ideais, valores e emoes (Nonaka et al., 2000, p. 7). Essa interao referida por estes autores como o conhecimento converso e esse processo de converso do conhecimento so representados como uma espiral. em grande parte com base neste trabalho que o dilema original gerado pelo conhecimento gesto de mentiras. Nonaka et al. (2000) e Nonaka e Takeuchi (1995) propem que o conhecimento converso ocorre atravs de quatro processos de converso do conhecimento: (1) O conhecimento tcito! Conhecimento tcito, denominado socializao, o processo de gerao de conhecimento tcito atravs de novas experincias compartilhadas, fazendo as coisas juntos, isso tpico de modelos de aprendizagem tradicional, que se propem, e de partilha de experincias atravs de reunies informais social, onde o esprito compartilhado e confiana so gerados e formar o vnculo social entre diferentes participantes. (2) O conhecimento tcito! Conhecimento explcito, denominado de externalizao, baseado a articulao do conhecimento tcito em termos explcitos e pode ser encontrado no conceito criao no desenvolvimento de produtos, onde as idias so articuladas tacitamente formadas em novos conceitos.

(3) O conhecimento explcito! Conhecimento explcito, combinao, ocorre quando explcita conhecimento combinado com outros conhecimentos explcitos para gerar mais construes complexas, como ocorre no ensino, por exemplo. (4) O conhecimento explcito! Conhecimento tcito, por meio de internalizao, permite que o incorporao de know-how ou o esprito compartilhado em dia com as prticas individual dias e est associado com "learning by doing" (Nonaka et al., 2000, p. 10). Este processo contnuo de converso do conhecimento visto como uma espiral, em que conhecimento visto como continuamente ampliado. Este modelo referido como o SECI modelo (aps a socializao, externalizao, combinao e internalizao). Nonaka e Takeuchi (1995) ilustram o processo de converso do conhecimento com o exemplo do projeto de uma mquina de fazer po da Matsushita. Um produto engenheiro de desenvolvimento nesta empresa sugeriu que a equipa de desenvolvimento aprendeu sobre o processo de amassar a massa, observando o que a equipe da padaria na Osaka Internacional Hotel, famoso por cozinhar o melhor po em Osaka, fez. Ela se juntou ao equipe como um aprendiz e como ela aprendeu a fazer po, o padeiro notou que a cabea usou uma tcnica especial de alongamento, enquanto a massa amassando-o (socializao). Ela, ento, traduzida esta tcnica em que a equipe de design da Matsushita deve fazer, usando a expresso "esticar torcer" (Nonaka e Takeuchi, 1995, p. 104) (Externalizao). A equipe codificada esse conhecimento e integr-lo com o seu conhecimento sobre a mquina de fazer po projeto atravs de processos e atravs do desenvolvimento de prottipos (combinao). Finalmente, a equipe internalizada processos e princpios sobre panificao projetam de mquina (internalizao). O modelo proposto por Nonaka e seus colegas controversa, pois difcil definir, como o conhecimento tcito pode ser transferido entre os indivduos, por exemplo. A noo de tacitividade em si, est sujeita a interpretaes diversas, tambm. Alm disso, considera-se que o modelo SECI ignora, em grande medida, poltica dimenses culturais e nas prticas sociais. Cook e Brown (1999, p. 381) propem um quadro muito diferente levando concluses no tenham sido alcanadas por Nonaka e seus colegas, que sugestivo rtulo de "a dana gerativa entre conhecimento e saber". Eles consideram que o explcito / grupo / tcita / categorias individuais se referem a formas do que conhecido - o conhecimento como posse -, encapsulado na frase Robert conhece mecnica de automveis" (Cook e Brown, 1999, p. 382). Eles propem, no entanto, que nem tudo que se sabe capturado por essa compreenso de conhecimento. O conhecimento como posse no inclui outras formas de conhecimento, como o que parte da prtica - saber como ao -, encapsulados pela frase "Robert consertando carros "(Cook e Brown, 1999, p. 382). Eles propem que a interao entre conhecimento e saber tem um efeito gerativo no desenvolvimento do conhecimento e da aprendizagem em um contexto social. Eles se referem a isso como "a dana gerativa entre conhecimento e saber "e do Estado" [...] A fonte de novos conhecimentos e saber reside na utilizao do conhecimento como uma ferramenta de saber dentro de cada interao com a fsica e social do mundo "(Cook e Brown, 1999, p. 383). Em sua opinio, a interao ocorre, em vez de transferncia de conhecimento. Eles ilustrar isto com uma srie de exemplos, incluindo o estudo de trs flauta fazendo workshops por Cook e Yanow (1993) Essas oficinas de flauta, com sede em Boston, produo de classe mundial usando flautas artesanais muito qualificados. Cada flauta produzido por uma equipe especfica e cada fabricante de flauta responsvel por apenas uma parte da flauta. Cada pea desenvolvida por um fabricante de flauta at encontrar um padro de qualidade, aps que entregue ao fabricante prxima da flauta, que avalia o trabalho em termos de sua ou seu prprio conjunto de normas. Se a parte no "sentir" retornado para novas de trabalho. Cada componente validado pela prxima fase e esse trabalho e muitas vezes avaliada a olho nu ou com a mo. O conhecimento coletivo da

equipe, que desenvolvido como as flautas so produzidos, est contido em cada canal. Parte deste "know how desenvolvido atravs da negociao do que , ento, codificados como "sentindo". Cook e Brown (1999, p. 397), fornecer uma anlise interessante deste exemplo, afirmando que, embora exemplifica a implantao do conhecimento tcito existente de experientes fabricantes de flauta e do desenvolvimento de novos conhecimentos tcitos de novios, em o contexto de interao entre si e com o artefato, "no possvel, em qualquer circunstncias, para o conhecimento tcito de se tornar explcita (ou vice-versa) ". Na sua opinio, que est em jogo a implantao e gerao de conhecimento tcito e explcito no por direito prprio, dentro de uma interao, e no na transferncia de conhecimentos entre os atores. Isto est em oposio direta ao modelo de Nonaka e Takeuchi (1995) do criao de conhecimento atravs de uma espiral de converso do conhecimento tcito em explcito de, explcito para o explcito, tcito e explcito para tcito para tcito, de indivduo para grupo e de grupo para indivduo, exemplificadas no contexto de panificao design da mquina. Em efeito, Cook e Brown (1999) referem-se ao exemplo de panificao mquina do projeto, oferecendo uma explicao muito diferente, afirmando que ela exemplifica a interao entre o que se sabe e saber puxando os dois simultaneamente de um grupo de pessoas. Eles enfatizam este como um exemplo de aprendizagem em ao, atravs da interao social, em vez da transferncia de conhecimentos. O estudo de comunidades de prtica (Cops) fornece um quadro interessante para explorar a noo de aprendizagem organizacional (Davenport e Hall, 2001). A conceito de comunidades de prtica foi proposto nos estudos seminais de Lave (1988, 1991) e por Lave e Wenger (1991) que estudou a aprendizagem situada e da aprendizagem em ao por meio de prticas de aprendizagem em vrios contextos. Exemplos mais recentes incluir comunidades semelhantes e padres de interao em ambientes virtuais (Hall, 2001;. Kimble et al, 2001; Cox, 2005, 2007a, b). Comunidades de prtica so muitas vezes referida como "(...) Um grupo flexvel de profissionais, informalmente vinculados por interesses comuns, que interagem atravs de tarefas interdependentes, orientadas por um propsito comum, assim, que contm uma loja de comum de conhecimento "(Jubert, 1999, p. 166). Ellis et al. (2004) prope o seguinte elementos do origem a comunidades de prtica: . uma formao de voluntrios e emergente de um grupo de indivduos; . que se caracteriza pela auto-regulao; . baseado no que muitas vezes um entendimento tcito de interesses comuns; . onde as fontes de ganho mtuo existentes; . e esto vinculados por prticas compartilhadas, discursos e repertrios interpretativos e . que do origem a confiana mtua. Existem mltiplas implicaes levantadas por estes elementos, dos quais se destaque para os efeitos dos objectivos deste trabalho: . A noo de que a aplicao dos princpios de gesto formal e clssico ao CoPs seja prejudicial sua natureza e objectivos e resultar em sufocar-lhes: "Comunidades de prtica so responsveis apenas para si. Ningum dono deles (...) Gerenci-las de fato poderia mat-los "(Stewart, 1997, p. 96-7). . O que os une uma compreenso partilhada e negociada de sua articulao compromisso, as normas de engajamento mtuo e repertrio compartilhado de conjuntos recursos - "a lngua, as rotinas, sensibilidades, artefatos, ferramentas, histrias, estilos" (Wenger, 2000, p. 229). . A tecnologia frequentemente visto como uma forma de controle: a substituio do bebedouro e da cafeteira com e-mail de listas de groupware no sempre uma boa idia, j que ameaa o modo muito informal e voluntria de funcionamento que essas comunidades de exibio (Brown e Duguid, 1998).

. Reciprocidade e mutualidade nas polcias no so baseados em acordos formais, mas em um entendimento tcito de interesses comuns e de ganhos mtuos. . O valor acrescentado para o indivduo, o desenvolvimento coletivo das atividades embora os ganhos resultantes para cada indivduo pode ser diferente, no imediato ou direta, um exemplo disso fornecida pelas redes de colaborao informal que podem ser encontrados atravs de firmas de alta tecnologia, como estudado por Macdonald (1995, 1998), que afirma que compartilhar o que pode at ser visto como conhecimento proprietrio entre as empresas muitas vezes a condio para a inovao em ambientes de alta tecnologia. . Com efeito, o carcter voluntrio e reciprocous de participao nestes comunidades significa que "o que os une um sentimento comum de finalidade ea necessidade real de saber o que o outro sabe "(Brown e Gray, 1995, p. 78), eles desenvolvem em torno de uma noo de que h valor agregado de cada membro da a comunidade no desenvolvimento de atividades coletivas, embora os ganhos pode ser diferente para cada um dos seus membros e no podem sequer ser imediata ou direta. Parece, ento, ao olhar para os padres de interao, os modos de auto-regulao e modelos de motivao intrnseca das comunidades de prtica que, embora muito do debate sobre a aprendizagem organizacional tem incidido sobre a aparente contradio inerente idia de "gerir a tcita", e particularmente sobre a noo de conhecimento tcito que difcil de formalizar e articular, pouca ateno tem sido dada ao que compreendida pela noo de gesto nesse contexto. A avenida potencial para discusso se a noo de gesto deve ser reconsiderada quando passamos do mundo do explcito e do tangvel para o mundo do tcita e intangveis, onde ele pode ser um sinnimo de mais informal de auto-regulao intrnseca motivao e reciprocidade voluntria. perspectivas de gesto estratgica: a gesto das competncias essenciais e explorao explorao vs do conhecimento Um dos temas fundamentais resultantes da evoluo recente no campo da gesto do conhecimento relacionado para o foco em questes relativas a recursos humanos e, em particular, no desenvolvimento de competncias organizacionais essenciais. Este conceito tem recebido grande ateno recentemente mas no um conceito novo. Ela surge de uma vertente da literatura sobre estratgia de gesto que foi desenvolvido na dcada de 1950 e conhecido como "o ponto de vista de recursos de organizaes ". Bogner et al. (1999), com efeito, identificam trs vertentes principais da literatura como contribuir para a fundamentao terica das competncias essenciais. O trabalho realizado pelo esses autores sintetiza estas vertentes, levando a uma noo mais rica e dinmica desta conceito: . A teoria baseada em recursos da empresa trouxe a noo de que os ativos internos so chave para a formao da estratgia e para a gerao de desempenho acima da mdia atravs de recursos que so exclusivos para empresas de sucesso, mas deixa em aberto, No entanto, as questes de como podemos definir essa singularidade e de como vantagem pode ser sustentado ao longo do tempo. . A literatura da aprendizagem organizacional tem contribudo para essas questes propondo que a vantagem competitiva sustentvel dependente da capacidade das empresas para regenerar-se por desenvolver as suas bases de conhecimento atravs da aprendizagem experimental em curso. . A literatura mudana ambiental estabelecido que nem tudo est dependente de caractersticas internas das organizaes, mas que as mudanas externas podem influenciar sucesso na integrao de aprendizagem para adaptao s mudanas, distinguindo entre mudana de competncia e reforar a competncia destruindo mudana.

Esta perspectiva sobre as organizaes recuperou maior nfase nos ltimos anos, com o trabalho de autores como Prahalad e Hamel (1990). De acordo com Prahalad e Hamel (1990), as competncias essenciais so as capacidades que permitam s empresas competir melhor do que a empresa mdia do seu sector. Eles propem em seu trabalho seminal que o ncleo competncias possuem os seguintes atributos: . A capacidade de oferecer benefcios ao cliente claro e valorizados, quer atravs da prestao de melhores servios ou produtos ou pela prestao destes servios e produtos a um custo menor, por exemplo. . So definidas como em grande parte tcito e difcil de imitar pelos concorrentes potenciais. . Eles devem ser a organizao de largura e implantados em diferentes reas, produtos e servios da organizao; Boisot (1998) refere-se o exemplo da Sony e da a aplicao de miniaturizao em todas as suas ofertas de produtos. . Eles gostam de usar, porque eles so o produto da organizao aprendizagem, aumentando de valor cada vez que o conhecimento que lhes inerente reimplantado. . Eles no podem ser comercializados - so desenvolvidas dentro de cada organizao em uma quase orgnica e emergentes caminho e no podem ser comprados a partir do exterior, embora as empresas que possuem elas podem. Dilemas na conhecimento gesto

Como pode ser deduzido a partir desta lista de atributos, competncias essenciais no so uma simples conceito, pois esses atributos levantar algumas questes, como apontado por Boisot (1998): . Se as competncias essenciais so tcitos, onde eles se encontram e como podemos identific-los? . A questo do valor para o cliente pode ser mais cotados e as empresas podem se tornar trancado em experincias passadas bem sucedidas, em que as competncias essenciais podem se transformar em A rigidez do ncleo. . Boisot refere-se a mais de nfase na qualidade, por exemplo, levando a negligncia em produtos de colocao no mercado, como exemplificado pela Motorola, uma empresa cujo forte compromisso com a qualidade do produto, por vezes, comprometida disponibilidade e tempo de desenvolvimento de produto. . Como definir as competncias essenciais nas empresas multinacionais que esto envolvidos na indstrias diferentes? onde as competncias essenciais esto nesses casos? Enquanto a noo de competncias essenciais levanta questes, diferentes autores concordam sobre a proposio de que esta noo implica um elemento de singularidade e da individualidade em as empresas que possuem. H tambm um acordo de que as competncias essenciais possuem uma natureza multidimensional, que complexo e difcil de definir, o que implica que que pode no haver uma clara relao linear entre competncia e desempenho (Boisot, 1998). A natureza do conceito de competncias essenciais, com base na noo de grande parte tcito e capacidades inimitvel, que so raras a nvel da indstria, mas inerentes ao e amplamente difundida entre as organizaes que as possuem, indescritvel em si e aumenta dificuldades para a proposio de que as competncias essenciais podem ser gerenciados. Se o ncleo de competncias prprias so difceis de definir e identificar, como podem ser gerenciados? a noo de gesto congruente com a noo de competncias essenciais? Ou ser que o prprio conceito de recurso ao conceito de emergente e em grande parte indeterminado constelaes de conhecimentos que no pode ser gerido como tal? Podemos abordar este problema, o dilema enfrentado por muitas organizaes de decidir se a focarem suas estratgias na explorao do conhecimento ou na

explorao do conhecimento. A explorao pode ser definida como "a busca de novos conhecimento de coisas que podem vir a ser conhecido ", enquanto que a explorao " o uso de as coisas j conhecidas "(Levinthal e maro de 1990, j na McNamara e Baden-Fuller, 1999, p. 292). Em muitas organizaes, os dois esto presentes e h a tentao de buscar os dois avenidas, na forma de uma tenso entre explorao e aproveitamento. Com efeito, McNamara e Baden-Fuller (1999) consideram que o equilbrio entre ambos necessria para a sobrevivncia organizacional. No entanto, Levinthal e maro (1993), (citado em McNamara e Baden-Fuller, 1999, p. 292) afirmam que h uma tendncia, especialmente em organizaes maduras, para fins de explorao de domnio sobre a explorao ao longo do tempo: Explorao tende a gerar feedback mais claro, mais cedo e mais perto do que de explorao. Ele corrige mais cedo e se rende retornos mais positivos no curto prazo. Como resultado, o primrio desafio de sustentar uma combinao ideal de prospeco e explorao a tendncia de alunos rpida e organizaes bem-sucedidas para reduzir os recursos destinados explorao. possvel para as organizaes para desenvolver estratgias de sucesso baseado na explorao, se eles so capazes de continuamente re-implantar sua adaptao com base habilidade para uma evoluo ambiente. No entanto, a lgica determina que em algum momento deve haver uma necessidade adaptar esta base de conhecimento e integr-lo com novos desenvolvimentos, se o mudanas no ambiente de forma significativa. Com efeito, podemos considerar que o sucesso com base em explorao tender a reforar os padres de comportamento que levaram a ele e sobrecarregar a capacidade da organizao de mudar. Podemos relacionar isto com Bogner et al (1999) o conceito de competncias dinmicas.: . ao longo do tempo, as empresas seguidor pode imitar o comportamento de sucesso, por isso empresas lderes precisam para implementar desenvolvimentos; . mudanas no ambiente podem ter um impacto negativo sobre as bases do conhecimento, exigindo a sua renovao constante; . as implicaes a longo prazo de se concentrar na padronizao do conhecimento, atravs de mais de investimento em explorao so, portanto, problemtica, mas muitas vezes h a necessidade de reforar as competncias desenvolvidas atravs de um caminho de explorao e . um equilbrio entre a explorao eo aproveitamento aparece, portanto, necessrio alcanar e manter o sucesso organizacional, mas a esse equilbrio implica em resolver as implicaes prticas levantadas pela tenso entre prospeco e explorao (McNamara e Baden-Fuller, 1999). Econmico e contabilidade perspectivas baseadas: dilemas na valorizao do capital intelectual A definio convencional do capital intelectual (CI) considera todo o valor de uma empresa ou organizao em excesso do valor contabilstico. Portanto IC se preocupa no apenas com o aspectos mais tangveis de uma organizao - que tem tanto a ver com a organizao capacidade de mobilizar recursos lucrativamente em novos mercados, como, por exemplo, a capacidade de traduzir novas idias em produtos ou servios. Edvinsson e Malone (1997, p. 17), IC dividir em duas componentes, a saber: (1) O capital humano, que o conjunto de conhecimentos, habilidades de inovao, e capacidade de cada funcionrio da organizao para cumprir a tarefa mo, inclui tambm os valores organizacionais, cultura e filosofia; capital humano no pode ser propriedade da organizao e muitas vezes definido como "o que deixa o empresa quando os empregados vo para casa ". (2) O capital estrutural, inclui o hardware, software, bases de dados organizacionais estrutura, patentes, marcas, e tudo o mais da capacidade organizacional que apia a produtividade dos funcionrios, como colocar por Edvinsson e

Malone (1997), tudo o que "deixado no escritrio quando os empregados vo casa ", que tambm inclui o capital do cliente e as relaes desenvolvidas com clientes-chave, ao contrrio do capital humano, capital estrutural pode ser possudo e assim negociados. (3) Edvinsson e Malone estado (1997) que o verdadeiro valor criado quando: . fluxos ocorrem entre capital humano e estrutural; . Isto leva a valor a ser acrescentado organizao sob a forma de uma sociedade mais informada fora de trabalho, uma melhor comunicao, aumento da moral do pessoal, mais tempo para tomada de decises e uma melhor utilizao da informao visvel; Dilemas na conhecimento gesto

. no tempo, essa mais-valia para a organizao pode, mas no necessariamente, levar a capital financeiro, sob a forma de diminuio da rotatividade de pessoal, novos negcios lucrativos oportunidades e condies mais favorveis com os fornecedores e . mesmo que esse valor nunca pode ser traduzido em capital financeiro, mas em ltima anlise, pode contribuir para a sobrevivncia da organizao, fornecendo uma estrutura ou espinha dorsal para o crescimento futuro. Algumas organizaes esto comeando a desenvolver e implantar novos mtodos que visem medir seus ativos intangveis, tais como capital intelectual, ou seja, atravs de ferramentas designados pelos navegadores do capital intelectual. Isto baseado na idia de que ativos intangveis desempenham um papel importante na determinao do valor subjacente de um da empresa. Com efeito, o capital intelectual no tem sido totalmente ignorada no passado e os diferena entre o valor contbil de uma empresa e seu valor de mercado tem sido considerado como baseado em ativos intangveis, tais como a sua base de conhecimento, grau de experincia, potencial de inovao, relacionamento com o cliente, entre outros. Este diferena chamada de "boa vontade". "Goodwill" foi assumida ser totalmente subjetiva e no pode ser medido empiricamente. Ele representa o valor ou o valor potencial nos olhos do comprador, e no o valor da empresa. No entanto, pode-se argumentar que o goodwill mensurvel que surge quando uma empresa vendida era, obviamente, no antes foi vendida, embora possa ser difcil express-lo em uma medida consistente e confivel. No entanto, alguns grupos do setor de contabilidade h muito tempo cientes destas lacunas nas medidas contbeis tradicionais e valorizando IC e outros intangveis ativos, conforme demonstrado atravs dos trabalhos realizados pelo Instituto Americano de Contadores Pblicos Certificados (AICPA), a Sociedade para a Gesto da Contabilidade Canad (SMAC) e do Instituto de Chartered Accountants da Inglaterra e Pas de Gales (ICAEW) e atravs de iniciativas recentes, como o Beyond Budgeting Round Table (Hope e Fraser, 1999; Fanning, 2000; Sociedade para o Canad Management Accountants, 2001). De acordo com Roos e Roos (1997), para o capital intelectual (CI) de medio e mtodos de avaliao para resistir ao teste do tempo e agregam valor organizao, h certos requisitos que precisam de encontrar: . A empresa deve estar madura o suficiente para ter ido alm do estgio de discutir o desempenho dos negcios em termos exclusivamente financeiros - devem ter um claramente definida, e ser capaz de se relacionar com IC nesse sentido com a visvel apoio gesto de topo. . Os esforos para identificar e medir IC deve estar enraizado na estratgia de negcios. . Para ser medido, IC devem ser categorizadas em um processo de cima para baixo, porque estabelece o que considerado importante para a organizao. Um conjunto de indicadores Deve ento ser usado para cada categoria - estes podem ser derivados da empresa viso, a categoria IC selecionada ou do fluxo de capital inter de capital humano para capital estrutural. Por ltimo, os indicadores precisam ser escalveis e necessidades do sistema de IC estar alinhada com os processos administrativos existentes.

Esses pontos de levantar algumas questes sobre a natureza destes mtodos e sua aplicabilidade: . Qual o papel de medida e de avaliao para alm da dimenso financeira das organizaes? Como codificar numericamente os bens que so, por natureza, no codificada? . Como representar processos dinmicos, tais como o fluxo de capital inter? . Benchmarking possvel ou mesmo desejvel? Estas questes so representados como quatro dilemas chave por Vasconcelos et al. (2001): (1) O dilema em relao ao contedo vs produto - ns nos concentramos na manifestaes tangveis dos bens intelectuais ou vamos expressar o que muitas vezes o essncia dos bens intelectuais (idias, insights, novos conhecimentos) de forma precisa medida, sabendo que seu valor depende do contexto da sua implantao e, muitas vezes "est nos olhos de quem v"? (2) O dilema sobre o oramento versus Beyond Budgeting - Qual o papel da medio e avaliao para alm da dimenso financeira das organizaes? (3) O dilema em relao dinmica vs esttica - podemos nos concentrar no que a situao de uma organizao em um momento preciso ou no nos concentramos em sua evoluo e seu potencial? (4) O dilema na singularidade vs normalizao - vamos nos concentrar no que comparvel e mais fcil de benchmark atravs de diferentes organizaes ou ns foco naquilo que peculiar a cada organizao, que muitas vezes onde a maioria do seu valor de mentiras? Estas questes so fundamentais para avaliar o capital intelectual de uma organizao, ao lado que oferecida pelo modelo tradicional de contabilidade, e so fundamentais para o conhecimento abordagem de gesto para a compreenso de toda uma organizao, alm da balano. A prtica da contabilidade tem tentado aplicar solues diferentes para cada um desses dilemas, embora se reconhea que nem os dilemas tm foi totalmente resolvido, nem existem solues universalmente aceitas e mtodos (Fanning, 2000). Vasconcelos et al. (2001) propem que estes dilemas surgem dentro do conceitual quadro inerentes disciplina referente que usado para abordar a questo da mensurao de ativos intelectuais. Embora a validade de algumas das abordagens desenvolvidas dentro de um quadro de contabilidade no questionada, eles duvidam que o seu conceitual aparelho pode resolver todas as dimenses do problema. Eles propem que alguns dos trabalhos realizados no domnio da informao gesto e em particular na economia da informao, embora incidindo especificamente sobre o valor da informao, pode ajudar a lanar alguma luz no origens dos dilemas na valorizao de outros activos intelectuais e fornecer uma viso em direes futuras para abordar o problema. Esse problema estava em vigor explorado em profundidade pelos Repo (1986, 1989). A distino fundamental entre os valor de troca de informaes e de valor-em-uso da informao descrito por Repo (1986) como segue: . No mundo da troca, os indivduos e as organizaes produzem e armazenam produtos e servios de informao; outros indivduos e organizaes adquirem esses mesmos produtos e servios de informao atravs do mecanismo da mercado, o valor dos produtos e servios de informao neste mundo determinada pelas foras do mercado e pelo seu valor de troca. Dilemas na conhecimento gesto . No mundo de utilizao, as informaes dos produtos e servios de informao utilizado pelos indivduos em suas tarefas de informao e seu valor determinado pela sua esperado e valor percebido em uso (Repo, 1986). Um ponto de associados que Repo (1986) tambm no feita s existe uma categoria

diferena entre esses dois mundos, mas que a disciplina referente compreenso cada mundo tambm diferente. Repo argumentou que o valor de troca de informaes produtos, servios, canais, sistemas, deve ser estudada com "clssicos" econmica e mtodos de contabilidade, mas o valor em uso da informao deve ser estudada com a abordagem cognitiva, que leva o usurio, o uso e os efeitos do uso de informaes em considerao. A resoluo dos dilemas, portanto, no pode ter lugar dentro do quadro conceptual de uma nica disciplina referente. Podemos relacionar essas idias com vistas a Edvinson e Malone mais intelectual capital. A avaliao dos diferentes tipos de capital requer abordagens diferentes. Ns se concentram em estudar diferentes tipos de capital, independentemente de valor ainda criado atravs do fluxo de capital inter. Isto implica que a resoluo dos dilemas acima identificados devem implicar o reconhecimento de que as alteraes de categoria conceitual lugar quando consideramos os diferentes tipos de ativos intelectuais. Como estas que estas categorias mudanas ocorrem, as disciplinas de raiz referente envolvidos na determinao dos mtodos utilizados para avali-los tambm deve mudar. Por exemplo, pode fazer sentido, para alguns efeitos, o valor dos ativos intelectuais no sentido de oramento e no em outros pontos, mas que isso envolve uma mudana de disciplinar a partir de um modelo de contabilidade de uma contabilidade no um. Concluso Este artigo discute alguns dos debates que cercaram o conhecimento gesto como um campo desde o seu incio em meados de 1990 a partir da perspectiva do dilemas que tm gerado pela prpria noo de gesto do conhecimento vis--vis outras reas correlacionadas, nomeadamente na gesto da informao, e dentro de alguns das diferentes abordagens para a gesto do conhecimento. Alegou que o objectivo da explcita adotado por autores muitos conhecimentos de gesto de abordar e gerir o questes envolvidas transferncia de conhecimento tcito em conhecimento explcito levanta dilemas que esto no cerne dos debates sobre a gesto do conhecimento no que diz respeito sua relao com o cognato campos (Alvesson e Karreman, 2001; Ellis et al, 2004;. Schultze e Stabell, 2004) e re-promulgada e reconstrudo em vrias abordagens chave para gesto do conhecimento. Na abordagem do comportamento organizacional orientado, um dilema no corao da debates que so realizados preocupaes se a transferncia de conhecimento tcito-explcito ocorre entre pessoas individuais e grupos, ou melhor aprender em interao, mas o que tcito e explcito para cada indivduo permanece como tal. Embora grande parte dos debates tm-se centrado na noo de tacitividade e sua receptividade ao converter para explicitao, o estudo dos padres de interao, os modos de auto-regulao e modelos de intrnseca motivao das comunidades de prtica parece indicar que um espao de debate que tem sido negligenciada permanece o que constitui de gesto e que as dimenses e conceitos de gesto deve ser reconsiderada quando passamos do mundo da explcitas ao mundo do tcito, onde ele pode estar mais perto dos padres de atividade exibido por comunidades de prtica. Nas perspectivas de gesto estratgica orientada para esse dilema fundamental re- promulgada em o debate sobre a natureza e importncia das competncias do ncleo, caracterizada como grande parte tcito, unimitable, raros e multidimensional, levantando a questo de saber se esse conceito apelos para a noo de estratgias emergentes em torno de constelaes depercia. Foi sugerido que esta questo tambm est relacionada com o dilema enfrentado por todos os organizaes de se levar a cabo de estratgias voltadas para a explorao de conhecimento versus aqueles que so movidos pela explorao do conhecimento. Conseguir uma equilbrio entre os dois dentro da gesto dos regimes complexos (Boisot, 1998)parece um

caminho bvio, mas isso implica resolver as implicaes prticas levantadas pela tenso entre os dois. As abordagens econmicas e contabilidade com base na oferta de vrios dilemas como aplicar mtodos de medio de ativos intelectuais, em grande parte intangvel por natureza. Tem sido sugerido que isto requer mudanas no aparato conceitual e referncia disciplina necessria para resolver as diferenas de natureza entre tangveis e intangveis ativos. Apesar de os dilemas e os debates que ela surgiu, gesto do conhecimento conheceu uma difuso relativamente ampla e adopo (Scarbrough e Swan, 2001;. Land et al, 2004) e considerada como tendo um impacto positivo em trazer para fora reas que haviam sido anteriormente negligenciados nas abordagens de gesto e pesquisa tradies, ao fornecer uma sntese interessante entre estes e outros abordagens, como visto na discusso sobre as influncias tericas nas trs principais abordagens identificadas e discutidas acima. Parte da explicao para isso pode ser baseada na noo de "interpretao viabilidade "(originalmente cunhado por Ortmann, 1995 e adaptado por Benders e Van Veen, 2001) para ilustrar como neste caso, conceitos de gesto que esto abertos a mltiplas interpretaes muitas vezes exibem caractersticas de ampla divulgao, pois "[. . .] A sua os usurios podem selecionar ecleticamente os elementos que recorrer a eles, ou que eles interpretam como a idia do ncleo de moda, ou que oportunisticamente selecionar como adequados sua fins "(Benders e Van Veen (2001, p. 37) e, portanto, que muitas vezes atraem um grande base do usurio, pois "[. . .] Diferentes partes cada um pode "reconhecer" a sua prpria verso do conceito "(Benders e Van Veen, 2001, p. 38). Alm disso, tenha sido previamente sugeriu (Ellis et al., 2004) que muitos conceitos adoptados na gesto e social cincias so de textura aberta (Waismann, 1951), uma vez que so passveis de mltiplas reformulaes, de acordo com diferentes entendimentos decorrentes da excluso social e evoluo tecnolgica, por exemplo. Uma integrao entre os conceitos de recontextualizao (Bernstein, 1996), da viabilidade de interpretao e de textura aberta pode servir de base para explicar as questes em torno de como as diferentes tradies de investigao no mesmo campo - e de fato diferentes campos - afirmam os mesmos conceitos como parte de sua arenas intelectual e como, apesar disso, eles formam diferentes abordagens retricas para eles, ambas as questes de importncia crtica para discutir a noo de conhecimento gesto nos seus diferentes iteraes e em sua relao com a aparentemente semelhantes noes. Muito do debate sobre gesto do conhecimento tm-se centrado nas noes de conhecimento vis--vis as informaes, de idias sobre as inter-relaes entre tacitividade e explicitao e sobre se eles podem ou no podem ser gerenciados. Os dilemas levantados dentro de diferentes abordagens para a gesto do conhecimento avenidas proposta interessante para Dilemas na conhecimento gesto reflectir e adaptar o aparato conceitual que tm sido adoptadas tanto por meio de os antecedentes intelectuais e prticas de gesto do conhecimento, se este significa adotar pontos de vista diferentes sobre o que entendemos por gesto, estratgia, medio e avaliao. tambm da importncia de se considerar, neste contexto, novas perspectivas trazidas por noes de transdisciplinaridade, em que a divergncia e no linearidade so vistos como uma parte integrante da produo do conhecimento: "As disciplinas so os contextos em que discordncia pode ser deliberada "(Hyland, 2000, p. 11). Essas questes so importantes relevncia para o estudo de abordagens e de seus discursos, tanto acadmica, profissional e leigos sobre a gesto do conhecimento