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1- Introduo 2- Planejamento e Gesto Estratgica 2.1 Definio de Negcio da empresa e dos ambientes de negcio 1- Qual o nome?

? Ricardo Antonio Franco 2- Qual o seguimento de mercado da empresa ? Prestao de Servios em Telecomunicaes 3- A empresa faz parte de qual estrutura de mercado? ( Monoplio, Oligoplio, concorrncia perfeita) No 4- Antes de iniciar nesse mercado foi feito um plano de negcio? No 5- Qual a Razo Social da empresa ? Ricardo Antonio Franco Comunicao ME 6- O negcio prprio ou existe sociedade? No 7- Houve uma estratgia ou plano de negcio para o local da empresa ? Isso faz diferena para voc? No Houve, pois a empresa se trata de M.O. qualificada em prestao de servios. 8- Quantos funcionrios h na empresa? 3 Funcionrios 9- Eles recebem treinamento? Sim 10- difcil encontrar mo de obra qualificada na rea? Sim

11- Como feita a contratao ? ( Responsvel) Entrevista e avaliao tcnica. Toda a documentao feita pelo escritrio de contabilidade. 12- Existe algum tipo de servio terceirizado? Sim 13- Quanto tempo tem a empresa? 5 Meses 14- A empresa tem frota ? ( prpria ? composta por?) Existe um veculo para deslocamento para atuao na regio de So Paulo, demais deslocamentos so feitos por transporte areo e carro locado.

2-1.1 Potencial Empreendedor 15- Como voc comeou? ( Formao experincias) Aps atuao em 8 anos no seguimento, fui convidado pelo meu antigo empregador a formar uma empresa para prestar servios especialiazados.

16- O que te levou a entrar nesse ramo? Grande oferta de servios neste Setor 17- Voc um empresrio que pensa em crescimento ou acha que do jeito que est bom? Com certeza penso em expanso e crescimento.

18- Foi difcil iniciar , quais dificuldades encontrou ?(Buscou soluo de que maneira) O que voc mais valoriza em sua empresa? No houve dificuldades at o momento.

2-1.2 Avaliao de riscos e de oportunidade de novos negcios no seguimento 19 Os riscos encontrados no seguimento da empresa sao relativamente grande ou algo que pode ser controlado ? ( Quais so esses riscos? Decorrente da grande demanda e crescimento no setor de Telecomunicaes, momentaneamente no h riscos para a minha empresa. 20 -O que mais necessita ateno no negcio? Controle total de custos. Por ser um contrato fechado, todos os custos de Viagens, hotis, passagens areas, carro locados, combustveis e etc., so de responsabilidade da minha empresa. 21 Quais as dificuldades que insistem em continuar desse o comeo ? No h dificuldades at o momento. 22 O mercado amplo nesse seguimento e com viso de crescimento? Muito amplo, a demanda de servios s aumento, estou com planejamento de contratao de mais dois funcionrios para 2014. 23 Pensa em investimentos que ampliem seu negcio? Sim, estou com planejamento de compra de equipamentos de testes de sistemas de transmisso ptica. 24 Quais so suas perspectivas para o futuro? Alavancar o negcio e vender outros tipos de servios especializados.

25 Pretende ampliar a prestao de servio? Sim.

2-1.3 Ferramentas utilizadas pelo desenvolvimento e planejamento de novos negcios 26- Qual a estratgia de diferenciao da empresa? Prestar servios com qualidade, rapidez no menor prazo possvel. 27- Como feito o controle e a forma de gesto da empresa ? Todo controle feito por min. Tenho parceria com um escritrio para apoiar/ gerenciar as questes administrativas, fiscal e faturamento. 28- H planos para a ampliao (filiais)? ( Isso faz parte do seus objetivos)? No. 3.Plano de Negcio 3.1 Possvel insero da organizao no mercado internacional? Momentaneamente no. 3.2Principais concorrentes, clientes e fornecedores - A empresa tem muitos clientes? Como a empresa vista por eles? Trabalho com dois clientes de alto potencial. -Tem algum cliente de nome expressivo? Sim -Trabalha com qualquer tipo de cliente ? Operadora de Telefonia a Fabricante de equipamentos de Telecomunicaes - O prazo sempre cumprido com o cliente? Sim -Possui alguma estratgia para fidelizar os clientes? ( Pr e ps venda) Sim. - A empresa tem muitos fornecedores ? No

-Tem parcerias com fornecedores? Sim -Quais so os principais fornecedores? Locadora de Veculo e convenio de alguns hotis - A concorrncia muito acirrada? No muito, pois h muita necessidade de MO no setor. -Foi ou difcil se manter no mercado ? No -Preocupa vender os concorrentes de que maneira? Frisando as vantagens da minha empresa perante as demais. 3.3Perfil do Executivo -Quais so suas foras e fraquezas? Persistncia, Pro atividade e dedicao. Ansiedade -Teve educao formal? Foi relevante para o negcio? Sim e Sim 3.4 Estratgia de Comercializao utilizadas? - A empresa utiliza algum plano de negcio para comercializao? No -Todos os produtos que so vendidos tambm so instalados pela prpria empresa? Empresa trabalha com venda de servios especializados.

-Como a estratgia ( ou maneiras) de venda e Marketing da empresa? O Marketing est na competncia da empresa em cumprir todos os prazos e metas estalecidos. 3.5 Recursos financeiros utilizados - De onde veio os recursos para abertura da empresa? Recurso Proprio - O retorno do investimento j foi alcanado? Sim -Quem responsvel pela contabilidade da empresa ? Um Escritrio de Contabilidade. - Os custos fixos so significativos? Sim -A empresa utiliza qual recurso financeiro atualmente ? Fundo de caixa.

4.Definio Estratgica 4.1 Conceito de misso, viso e valores organizacionais da empresa. - A empresa possui misso, viso e valores organizacionais? No, por ser uma empresa nova, est em estruturao. - Estipulou metas para que a misso seja cumprida? Sim -Qual ou quais os objetivos da empresa hoje? Fidelizar clientes de alto potencial.

- At onde pretende chegar? Crescimento continuo a cada ano. - Como a empresa pretende atingir sua viso? Existe uma estratgia para isso? Ainda no existe por se tratar de uma empresa nova.

4.2 Analise do Ambiente empresarial. 4.3 Ferramentas usadas na gesto estratgicas 4.4 Formas de controle de estratgicas - A empresa tem um padro de qualidade pr estabelecido? Sim - Procura trabalhar com produtos de ltima gerao? Apenas venda de servios. - Como a programao de servio? O tempo 100% aproveitado? ( Os prazos s cumpridos) Toda a programao passada pelo meu Cliente. Todos os prazos so cumpridos fielmente. 5. Fluxo das informaes 5.1 Sistema de informao utilizado para gesto das informaes. 5.2 Tecnologia de Hardware utilizado na operacionalizao do negcio. - A Tecnologia influencia muito no seu negcio ? ( De que maneira )? Sim. Os Servios executados so de equipamentos de alta tecnologia em sistemas de transmisso de dados por fibra ptica. - A informao trona o seu negcio mais lucrativo? No. - Que tipo de sistema utilizado pela empresa ? Redes de Internet

- O controle de estoque, compra, venda informatizado? eficiente ? Trabalho com prestao de servios.