Você está na página 1de 14

Universidade Anhanguera Centro de Educao a

Uniderp Distncia

Curso Superior Tecnologia em Marketing

Atividade Prtica Supervisionada. tica e Re a!es "u#anas no $ra%a ho. &' Per(odo Po o )oinia Centro

Nomes dos Acadmicos e RA:

Jfferson de Oliveira Affiune %uci Jane &erreira de Oliveira Jose Aparecido da Costa Coriolano C+aves Si,ueira Neto

RA

!"#$

RA '() RA * #"

RA '#$ $

)oinia*)+ ,-&.

Nomes dos Acadmicos

Jfferson de Oliveira Affiune %uci Jane &erreira de Oliveira Jose Aparecido da Costa Coriolano C+aves Si,ueira Neto

RA

!"#$

RA '() RA * #"

RA '#$ $

Atividade Prtica Supervisionada. tica e Re a!es "u#anas no $ra%a ho.

Atividade Avaliativa: Atividade -r.tica Supervisionada apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Marketing da /niversidade An+anguera /niderp0 como re,uisito para a avalia12o da 3isciplina de 4tica e Rela15es 6umanas no Tra7al+o8

)oinia ,-&.

SU/0R1+

Introduo................................................................................................................................................05 Apresentao...........................................................................................................................................06 Riscos e Oportunidades ..........................................................................................................................07 Implantao.............................................................................................................................................07 Iniciar pela direo..................................................................................................................................08 Acompanhamento....................................................................................................................................08 Relao com Funcionrios.................................................................................................................... 08 Fornecedores...........................................................................................................................................09 s!era "#$lica..........................................................................................................................................09 Relao com %eio Am$iente..................................................................................................................&& Relao com 'omunidade.......................................................................................................................&( "rtica 'oerciti)a e a 'orrupo e "ropina...........................................................................................&* 'onsidera+es !inais................................................................................................................................&, Re!erencias -i$lio.r!icas......................................................................................................................&5

&

Introduo

/tica0 1 o ideal de conduta humana2 desen)ol)ido em con3unto com o processo ci)ili4acional 5ue orienta cada ser humano so$re o 5ue 1 $om e correto e o 5ue de)eria assumir2 orientando sua )ida em relao aos seus semelhantes2 )isando o $em comum. /tica pro!issional 1 o con3unto de normas morais pelas 5uais os indi)6duos de)em orientar seu comportamento na pro!isso 5ue e7erce. A 1tica em nossa sociedade 1 cada )e4 mais citada e contemplada proporcionando um melhor clima or.ani4acional e interpessoal2 respeitando sempre os direitos e de)eres2 e a inte.ridade de seus cola$oradores2 s8cios2 clientes2 parceiros e da pr8pria empresa. Adotamos os princ6pios 1ticos 5ue de)em ser e7ecutados por todos na empresa2 respeitando as di!erenas indi)iduais2 $em como com o meio or.ani4acional e seus impactos no meio am$iente. Importante respeitar o con3unto 5ue comp+em /tica2 %oral e 9ei2 uma )e4 5ue o con3unto mantem os mesmos princ6pios de conduta e )alores.

Apresentao

A F:; preser)a o respeito acima de tudo2 $em como a di.nidade2 honestidade e lealdade "rocuramos ser a.entes do desen)ol)imento sustent)el $aseando seu desempenho econ<mico a partir da prtica da responsa$ilidade am$iental e social2 .erando o desen)ol)imento e o $em=estar de seus empre.ados2 das comunidades onde atua e do pa6s. -uscamos com nossos cola$oradores a e7cel>ncia em nosso atendimento e em nossos ser)ios prestados2 respeitando as leis pre)istas no '8di.o de 'onduta. "ara a F:; o '8di.o de /tica e 'onduta2 sinteti4a o con3unto de princ6pios e normas e direciona a !orma como a empresa esta$elecer a relao com os seus di)ersos p#$licos de interesse0 diri.entes2 empre.ados2 clientes2 !ornecedores2 meio am$iente2 comunidade e sociedade em .eral. ;essa !orma a adoo do '8di.o de /tica e 'onduta para consolidar e ampliar a reputao 3 con5uistada de empresa socialmente respons)el 1 imprescind6)el para a F:;.

Riscos e Oportunidades

?m '8di.o de /tica e 'onduta $em ela$orado proporciona @ or.ani4ao possi$ilidades de solucionar 5uest+es antes 5ue se tornem .randes pro$lemas2 contri$uindo para o !ortalecimento da identidade corporati)a $em como sua ima.em. / uma oportunidade de aumentar a inte.rao entre seus !uncionrios. ?m '8di.o de /tica e 'onduta no de)e ser considerado apenas como mais um documento disciplinar ou de .esto de pessoal. / recomend)el 5ue um '8di.o de /tica e 'onduta passe as in!orma+es de !orma clara e simples. Auanto mais complicada a !ormulao2 mais estar su3eita a interpreta+es pessoais2 pois h o risco 5ue se torne um documento )a4io de pala)ras e ideias )a4ias e insi.ni!icantes2 ou at1 mesmo um documento puniti)o2 principalmente ser !or uma empresa de .rande porte e com uma cadeia produti)a comple7a.

Implantao

A F:; acompanhar o processo de implantao2 $em como sua e7ecuo a !im de 5ue suas id1ias e planos descritos no documento no se3am puniti)os ou es5uecidos2 proporcionando um clima or.ani4acional para nossos cola$oradores2 clientes e acionistas e melhorando sempre nossa ima.em de uma empresa de 5ualidade. Adotaremos uma estrat1.ia de curto pra4o2 priori4ando o entendimento e adeso de todos os !uncionrios para o respeito @s leis da 1tica empresarial e pro!issional. "romo)eremos uma palestra onde ser !ocado nossa %isso2 nossos Balores e nossa Biso. ;istri$uiremos apostilas para !acilitar o entendimento com esclarecimentos e d#)idas. Codos os cola$oradores2 de .erencia ao operacional2 de)ero assinar uma lista de presena como !orma de atestar sua participao e de 5ue esto cientes das poss6)eis penalidades caso al.uma re.ra se3a descumprida.

Iniciar pela ;ireo

Der e7emplo de conduta 1tica para nossos liderados. 9er2 compreender2 cumprir e !a4er cumprir o '8di.o de /tica e 'onduta ;i)ul.ar o '8di.o de /tica e 'onduta entre seus cola$oradores e certi!icar=se de sua leitura e compreenso. Responsa$ili4ar=se pelo preenchimento e assinatura do Cermo de 'ompromisso do '8di.o de /tica e 'onduta e seu de)ido ar5ui)amento 3unto ao ;epartamento de Recursos Eumanos. Orientar seus cola$oradores so$re suas a+es ou situa+es 5ue representem e)entuais d#)idas ou dilemas 1ticos. 'omunicar a ;iretoria casos de descumprimento do '8di.o de /tica e 'onduta.

Acompanhamento

O Acompanhamento esse processo ser !eito por reuni+es peri8dicas de a)aliao e !eed$acF de cada super)isor G superior com seus su$ordinados2 e)itando prticas 5ue )enham a in)adir a pri)acidade dos !uncionrio2 disseminando a descon!iana. A F:; compromete=se a manter si.ilo so$re a identidade da5ueles 5ue relatem eGou participarem da in)esti.ao so$re )iolao do '8di.o de /tica e 'onduta. O numero de tele!one do 'omit> de /tica da F:; 1 0800 H 777=777=777 podendo ser acessado a 5ual5uer hora e local.

Relao com Funcionrios

A inte.ridade 1tica de nossos cola$oradores e prestadores de ser)ios 1 o principal re5uisito par o e7erc6cio competente de nossas ati)idades pro!issionais 1 importante di!erencial para a e7cel>ncia de nossos ne.8cios. Aceitar2 respeitar e tratar todos como i.uais2 com atitude e educao2 cooperao e considerao 1 condio !undamental para a reali4ao de nossos o$3eti)os. "ortanto2 o con)6)io no am$iente de tra$alho de)e se alicerar na conduta 1tica de todo independente de posio hierr5uica.

A F:; considera o e7erc6cio da transpar>ncia nas rela+es com os seus cola$oradores2 5uesto !undamental para a construo de um am$iente de con!iana m#tua e de responsa$ilidade em todos os n6)eis. A preser)ao da sa#de e inte.ridade !6sica de nossos cola$oradores e a promoo d 5ualidade de )ida no nosso am$iente de tra$alho so !undamentais. Codos os cola$oradores de)em .arantir condi+es de tra$alho se.uras e sadias2 comprometendo=se com os procedimentos e instru+es 5ue re.ulam e preser)am a se.urana e a sa#de2 e cumprindo ri.orosamente as leis e normas internas relati)as @ %edicina e De.urana do Cra$alho.

Recrutamento e Deleo H Balori4ao da ;i)ersidade

O processo de recrutamento de no)os cola$oradores ser sempre pautado de acordo com os princ6pios de 3ustia e i.ualdade de condi+es a todos os candidatos2 di)ersidade2 compet>ncia2 talento e per!il ade5uado a cultura da F:;. O processo compreende a $usca de candidatos2 anlise dos curr6culos2 aplicao de testes e entre)istas2 sendo 5ue uma das entre)istas de)er ser2 necessariamente2 como super)isor imediato do candidato. A F:; e seus cola$oradores de)em sempre promo)er um am$iente de tra$alho 5ue !a)orea a di)ersidade2 onde as di!erenas entre todos se3am )alori4adas e2 principalmente2 respeitadas. Aual5uer tipo de discriminao H se3a com $ase em raa2 cor2 credo2 reli.io2 nacionalidade2 cidadania2 idade2 de!ici>ncia2 orientao se7ual2 descend>ncia ou situao socioecon<mico de um indi)6duo H 1 ato considerado repu.nante e completamente incoerente com os )alores da F:; e com a cultura de respeito 5ue cada cola$orador de)e possuir. "roi$imos o ass1dio moral2 se7ual ou 5ual5uer tipo de assedio ou intimao cometido contra um super)isor2 cole.a de tra$alho2 cliente2 !ornecedor ou )isitante. De acreditar estar sendo )6tima de assedio2 ou se rece$er 5uei7a desse tipo2 de)er comunicar o !ato imediatamente ao super)isor imediato2 ao ;epartamento de Recursos Eumanos ou @ ;iretoria da empresa.

Rela+es Eierr5uicas

A estrutura or.ani4acional da F:; contempla n6)eis hierr5uicos relacionados @ compet>ncia pro!issional2 e7peri>ncia e desempenho. 'ada um desses n6)eis implica em .raus )ariados de responsa$ilidade e autoridade2 os 5uis de)er ser claramente e7postos a todos os cola$oradores.

O relacionamento entre super)isores e su$ordinados ser pautado sempre pelo respeito m#tuo e pela li$erdade de e7presso. :a impossi$ilidade de e7ecuo de al.um tra$alho 3 preesta$elecido2 se3a por pro$lemas de in!raestrutura eGou tecnol8.ico2 !alta de conhecimento2 ou 5ual5uer outro moti)os2 o cola$orado de)er comunicar ao seu super)isor imediato para 5ue este possa tomar al.uma pro)idencia2 caso se3a necessrio.

"ri)acidade

Os assuntos pessoais dos cola$oradores sero tratados com pri)acidade. m caso de e)entuais ad)ert>ncias aos cola$oradores2 o super)isor ter li$erdade de !a4>=lo desde 5ue no o e7ponha @ situa+es humilhantes2 ou 5ue possam atin.ir ou dene.rir a inte.ridade moral do cola$orador. O super)isor de)er cham=lo em local reser)ado e)itando com isso coloc=lo diante dos demais em situa+es desa.rad)eis. Os mecanismos de controle e)entualmente adotados pela empresa Ie=mails2 acesso2 tele!ones2 etc.J2 no intuito de monitorar a ao dos cola$oradores2 podero ser comunicados antes de sua implantao.

A)aliao e "romoo

A F:; proporciona em am$iente de tra$alho com oportunidades i.uais de crescimento pro!issional a todos os seus cola$oradores. Codos tero oportunidades para $uscar posi+es hierr5uicas mais ele)adas dentro da estrutura da empresa2 dependendo de suas compet>ncias indi)iduais e das necessidades momentKneas da F:;. :enhuma deciso 5ue a!ete a carreira de um ou mais cola$oradores poder ser tomada em !uno de pre!er>ncias2 )6nculos pessoais ou interesses alheios aos da empresa.

;emisso

Auando !or )eri!icado pelo super)isor 5ue o cola$orador no est atendendo as e7pectati)as da empresa2 este ter total li$erdade de con)oc=lo para reunio e e7por a necessidade da melhoria de seu desempenho2 ou 5ual5uer outro ponto 5ue precise ser aprimorado2 para 5ue o andamento do tra$alho2 e os demais cola$oradores inte.rantes da e5uipe no se3am pre3udicados.
9

'aso se3a constatada a necessidade do desli.amento de um cola$orador2 o processo demissional2 se3a 5ual !or sua moti)ao2 ocorrer de !orma si.ilosa. A empresa e o cola$orador tero2 neste momento2 oportunidade de e7por os moti)os da resciso do contrato2 $em como determinar o processo !ormal de desli.amento das ati)idades e a)iso pr1)io.

Relao com 'lientes

Os clientes so as peas !undamentais para 5ue os ne.8cios se desen)ol)am e se3am )em remunerado2 para 5ue os cola$oradores se superem e para 5ue a F:; se3a cada )e4 mais reconhecida no mercado. "or isso2 1 compromisso da F:; contri$uir no processo de criao de )alor de seus clientes2 por meio do atendimento de suas e7pectati)as e do desen)ol)imento de solu+es ino)adoras. / nossa o$ri.ao criar rela+es !ortes de ne.8cios com nossos clientes2 com $ase em prticas le.ais2 honestas e personali4ando atendimento da maneira ade5uada a cada um. ;essa maneira2 os ser)ios prestados pela F:; tornam=se mais )alorosos e importantes para o cliente2 !a4endo com 5ue este se3a !iel aos nossos ne.8cios e2 conse5uentemente2 .erando maiores resultados a todos os en)ol)idos no processo.

Relao com Fornecedores

A F:; e seus cola$oradores de)em sempre se es!orar ao m7imo para !irmar contrato com !ornecedores 5ue respeitem a le.islao2 5ue se3am id<neos e prestem ser)ios com m7ima 5ualidade. Fornecedores 1 uma parte importante dos ne.8cios2 portanto de)em ser 6nte.ros na produo2 entre.a e prtica dos contratos !irmados2 cumprindo de !orma 1tica a con!idencialidade das in!orma+es e as condi+es comerciais esta$elecidas. :enhum de nossos cola$oradores de)e2 de !orma al.uma2 dar2 o!erecer ou prometer pa.amentos na !orma de dinheiro2 mercadoria2 ser)ios2 descontos2 ou outras !ormas 5ue no se3am relacionadas ao processo de pa.amento e!etuado pela F:;. :e.8cios com !ornecedores de reputao du)idosa no de)em nunca ocorrer. 'aso a outra empresa se3a a #nica na prestao de ser)ios re5uerida2 o assunto de)e ser le)ado @ or.ani4ao. Dempre 5ue contratar al.um ser)io2 a F:; e seus cola$oradores de)em ter em seus preceitos os se.uintes crit1rios0 preo2 5ualidade2 liderana t1cnica e con!ia$ilidade. Apenas desta maneira estaremos aptos para reali4ar $ons ne.8cios em prol da or.ani4ao.

10

Relao com 'oncorrentes

A competiti)idade da F:; ser e7ercida com $ase na nossa capacidade de ne.ociao 3unto aos !ornecedores e na .esto 1tica do nosso ne.8cio. :enhum cola$orador est autori4ado a !ornecer in!orma+es ou discutir com concorrentes os planos de estrat1.ias da or.ani4ao. 'a$e a direo e7ecuti)a da or.ani4ao a responsa$ilidade de 4elar pelas 5uest+es institucionais 3unto a Associao representante do setor. A F:; no admite 5ue seus cola$oradores !aam comentrios di!amat8rios so$re os concorrentes 5ue merecem o mesmo tratamento di.no e respeitoso 5ue esperamos rece$er2 dentro e !ora da F:;.

s!1rica "#$lica

A F:; mant1m o mais alto n6)el de inte.ridade na relao com representantes p#$licos. Os representantes dos 8r.os p#$licos de)idamente identi!icados por credenciais rece$em tratamento pro!issional e isento2 tornando=se dispon6)eis aos mesmos2 sempre 5ue solicitados2 as in!orma+es2 dados e re.istros pertinentes e e7i.idos por lei.

Lr.os Arrecadadores e de Fiscali4ao

%antemos o ri.oroso cumprimento dos re5uisitos le.ais2 discais e tra$alhistas esta$elecidos pelos 8r.os de direito2 atra)1s do cumprimento da le.islao imposta e pa.amento das o$ri.a+es tri$utrias.

A.entes "ol6ticos e "#$licos

A F:;2 ao prestar al.um tipo de ser)io para o .o)erno2 de)e se comprometer a a.ir com honestidade e inte.ridade e a cumprir as leis e os re.ulamentos aplicados ao caso2 se3a este 5ual !or.

11

Apenas a ;iretoria pode responder a e)entuais processos ou in5uiri+es !eitas pelo .o)erno. O cola$orador 5ue assim o !i4er2 se no autori4ado2 ter sua opinio considerada como pr8pria e no da empresa. O !ornecimento de in!orma+es a todas as es!eras do .o)erno2 incluindo 8r.os p#$licos municipais2 estaduais ou !ederais2 de)e ser e!etuado sempre por escrito2 mediante protocolo2 com a de)ida orientao do ;epartamento Mur6dico da F:;.

Relao com o %eio Am$iente

A F:; entende 5ue a prtica da Nesto Am$iental de)e ser um processo dinKmico2 $uscando a melhoria cont6nua de suas ati)idades2 minimi4ando o desperd6cio e en)ol)endo os cola$oradores nas se.uintes a+es0 O "roporcionar instala+es ade5uadas2 )isando proteo do meio am$iente e a inte.rao do cola$orador no am$iente de tra$alho. O -uscar ade5ua+es @s t1cnicas de produo e utili4ao de insumos2 e5uipamentos e instala+es e)itando criteriosamente a .erao de desperd6cio. O ;i)ul.ao desta pol6tica atra)1s da educao e treinamentos de nossos cola$oradores2 incenti)ando=os a condu4ir suas ati)idades de maneira respons)el para com o meio am$iente.

Relao com a 'omunidade H A+es Filantr8picas

A F:; procura apoiar a+es )oltadas para o e7erc6cio da cidadania e para o desen)ol)imento dos en)ol)idos2 em especial as direcionadas a melhoria da 5ualidade de )ida. "raticamos o desen)ol)imento com treinamentos2 palestras2 etc.2 tornando os cola$oradores em multiplicadores de a+es a !im de le)ar o conhecimento aos demais .rupos 5ue !a4em parte da sociedade. Al.umas outras atitudes0 O O Apoio a di)ul.ao de campanhas de utilidade p#$lica Apoio a O:NPs atra)1s de parcerias2 patroc6nio ou participao direta em pro3etos sociais.

12

"rticas 'oerciti)as e @ 'orrupo e "ropina

A F:; condena as prticas coerciti)as @ corrupo e propina2 pois contaminam o comportamento das pessoas2 independente das mesmas ser tomadas em $ene!6cio pr8prio2 ou da mpresa. mpresa a$omina a prtica de corrupo em todas as instKncias2 $em como o pa.amento de propina2 e se compromete em manter uma postura 1tica na administrao de seus ne.8cios2 no cedendo @s prticas !raudulentas e de corrupo para .arantir )anta.ens com as partes interessadas. Dero in)esti.ados pela mpresa os !atos 5ue en)ol)am prticas coerciti)as2 corrupo e pa.amento de propina praticada pelos seus mpre.ados em !uno de suas atri$ui+es la$orais.

'onsidera+es Finais

O Distema F:; dar amplo conhecimento deste '8di.o de 'onduta e /tica a todos os p#$licos nele re!erenciados. st permanentemente a$erto a rece$er id1ias e su.est+es 5ue )isem ao aprimoramento cont6nuo deste documento. ;etermina a 5ue compete a ;iretoria2 no uso de suas prerro.ati)as2 desi.nar os mem$ros do 'onselho de /tica do Distema F:;. sta$elece 5ue2 em nenhuma hip8tese2 empre.ados e cola$oradores so!rero discriminao2 ou punio em decorr>ncia da mani!estao de sua opinio e por comportamentos alinhados com o '8di.o de 'onduta e /tica. 7plicita 5ue2 para o cumprimento deste '8di.o de 'onduta e /tica2 !a4=se necessrio o esta$elecimento de dilo.o para a imediata soluo e correo de e)entuais des)ios de conduta. sta$elece 5ue os casos no solucionados pelo dilo.o possam ser apresentados @ Ou)idoria2 5ue os analisar e dar o de)ido encaminhamento. sclarece 5ue a Ou)idoria est permanentemente @ disposio dos empre.ados e cola$oradores e desen)ol)e seu tra$alho com independ>ncia2 asse.urando li$erdade de e7presso e .arantindo si.ilo a$soluto no tratamento das in!orma+es.

13

Re!er>ncias -i$lio.r!icas

7emplo de responsa$ilidade social da "etro$rs. Qhttp0GGRRR.petro$ras.com.$rG$iomapasST.

7emplo de responsa$ilidade social da 'oca='ola. Qhttp0GGRRR.cocacola$rasil.com.$rGconteudos.aspU itemV&WsecaoV&*WconteudoV&6(W5tdXconteudosV9T.

7emplo de responsa$ilidade social do Instituto 'oca='ola. Qhttp0GGRRR.institutococacola$rasil.or..$rGT.

7emplo de responsa$ilidade social da Fundao Ro$erto %arinho. ;ispon6)el em0 Qhttp0GGRRR.!rm.or..$rGmain.3spUlum'hannelIdVFF80808&(-,6-5'(0&(-5905&- 06(FFT.

14