1 TOMA DE DECISIONES DATO: son la materia prima para la produccin de informacin INFORMACION: conjunto de datos que tienen un significado

SISTEMA: mecanismo por medio del cual se generara informacin SISTEMA DE INFORMACION: conjunto de elementos que interactan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa, entre ellas la toma de decisiones COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACION. - Equipo computacional - Recurso humano - Datos o informacin fuente - Los programas - Telecomunicaciones - Procedimientos, polticas y reglas de operacin ACTIVIDADES BASICAS DE UN SISTEMA ----entrada---almacenamiento----proceso-----salida TECNOLOGIA DE INFORMACION (IT): son todas aquellas tecnologas que permiten y dan soporte a la construccin y operacin de los sistemas de informacin. 3 SISTEMAS DE INFORMACION SISTEMAS TRANSACCIONALES: automatizacin de tareas operativas (pagos, cobros, etc.) Ahorro de MO, son el 1er. Tipo de sistema implantado, grandes operaciones de procesamiento. APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS): (bodegas, inventarios). Se implantan despus de los transaccionales, sus salidas apoyan a los mandos medios, intensos en clculos no asi en entradas o salidas, apoyan las decisiones estructuradas Apoyo a la tomad de decisiones (DSS) Apoy a la toma de decisiones en grupo (GDSS) Informacin para Ejecutivos (EIS) Expertos de apoyo a la toma de decisiones (EDSS) ESTRATEGICOS (SIE): se desarrollan para lograr una ventaja competitiva o ser creadores de barreras de entrada, apoyan el proceso de innovacin de productos y procesos dentro de la empresa. 4 EJEMPLOS DE SISTEMAS ESTRATEGICOS - Cdigos de barras y pos (paiz) - Transferencia electrnica de datos (tarjetas de debitos) - Sistemas de intercambio electrnico de datos (intercambio de datos entre proveedor, clientes, eje DHL) - Comercio electrnico (e-comerce): combinacin de transferencia electrnica de fondos y del intercambio de datos. (Compras por internet) - Tarjetas electrnicas para clientes frecuentes (inicio Cemacio) - Inventarios compartidos (farmacias Meycos) - FACTURACION DE NUEVOS SERVICIOS - PRODUCTIVIDAD EN LOS PROCESOS DE MANUFACTURA - SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS EN LINEA 2

REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS CONECPTO: tcnicas utilizadas para integrar procesos de negocios o sea renificar las tareas para integrar procesos coherentes de negocios. PROCESO: es un conjunto de actividades que reciben una o ms entradas y generan una salida que tienen valor para el cliente. Lo que provoca el xito en una empresa son sus procesos y no sus productos.

IMPULSOS ESTRATEGICOS: son los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algn tipo de ventaja competitiva. TELECOMUNICACIONES Y REDES: son parte vital de la explosin de informacin, su mvil, por lo cual la importancia de su conocimiento. - COMUNICACIN DE DATOS - MODOS DE TRANSMISION - ASINCRONICO: transmisin lenta de uno en uno, es conocido como star-stop ejemplo acceso a internet por modem y telfono - SINCRONICO: envio simultaneo de varios caracteres en bloque. Se insertan caracteres de control al inicio y al final de cada bloque para seguridad de envio (ej. Pc, impresora) TIPOS DE TRANSMISION - Simplex: solo se transmite en una via - Half-duplex: transmision de 2 vias, pero en un sentido a la vez. - Full-duplex: transmision en ambas direcciones de manera simulatanea TIPOS DE SEAL - DIGITAL - ANALOGICA - CANALES DE COMUNICACIN TIPOS DE CANALES - CONDUCTORES - RADIADOS - PROCESADORES DE COMUNICACIN - MULTIPLEXOR - PROCESADORES FRONT-END REDES COMPUTACIONALES: unin de 2 o mas unidades de hardware a travs de un medio de transmision. - Fedes locales (LAN) - Redes de punto a punto: conecta toda las unidades entre si - Redes cliente-servidor (conectar las unidades a una que servir de central) TIPO DE REDES - Tipo de red wan - Tipo de red lan TOPOLOGIA DE REDES - Bus: cada nodo esta conectado al otro a travs de un medio de transmision - Estrella: dispositivo central que se encarga de distribuir todo el trabajo - Anillo: cada nodo esta conectado a otros dos nodos - Jerarquica: conocida como estructura de rbol CONECTIVIDAD: - OSI: permite la transferencia de informacin entre diferentes dispositivos de - INTERNET: es la red de redes, permite conectar y comunicar a computadoras en todo el mundo. - INTRANET: redes internas que utilizan el esquema de internet pero se limita nicamente a la organizacin CONCEPTO DE CONECTIVIDAD - Dominio - Hipertexto - Hipermedia - url - muros de fuego (firewalls) SERVICIOS DE INTERNET - www (world wide web) - buscador de informacin - use net

- FTP BASES DE DATOS - Archivos secuenciales - Archivos directos SISTEMA MANEJADOR DE BASES DE DATOS: es un conjunto de programas que se encarga de manejar la creacin y acceso a las bases de datos y se componen de: - DDL - DML - SQL MODELO RELACIONAL: utiliza arreglos bidimensionales y se basa en 3 operaciones - SELECT - PROYECT - JOIN BASES DE DATOS: - Datos distribuidas - Data warehouse - Data mining (minera de datos) APLICACIN DE LOS GDSS - Determinar la misin de la empresa - Formular estrategias - Evaluar administradores - Planear sistemas de informacin - Apoyar negociaciones - Apoyar trabajos que involucre diseo y revisin de control de calidad CONCEPTO DE LA APLICACIN DE LOS GDSS - Inteligencia artificial - Robotica - Redes neurales - Lgica difusa - Agentes inteligentes - Conocimiento - Regla heurstica - Sistemas expertos VARIABLES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE SISTEMAS - Calidad - Especificaciones del usuario - Recursos - Tiempo METODOS ALTERNOS PARA ADQUIRIR SISTEMAS - Mtodo tradicional - Compra de paquetes - Computo del usuario final EVALUACION TECNICA - Mtodo de mezcla de instrucciones - Mtodo de kernel - Mtodo de simulacin - Mtodo de benchmark - Mtodo de factores ponderados EVALUACION FINANCIERA - Renta - Compra - Arrendamiento financiero

PLANEACION ESTRATEGICA APLICADA se concentra mas en el proceso y no en el fruto Proceso por el cual los administradores anticipan su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo PLANEACION OPERATIVA: en conjunto lograran la planeacin estratgica. MONITORES DEL ENTORNO - Expansin excesiva - Expansin - Contratacin - Supervivencia FORMULACION DE LA MISION - Misin - Ventaja competitiva ELEMENTOS BASICOS DE LA MISION - Que? Necesidades de los clientes (productos o servicios) - Como? Metodologas, tecnologas, etc. - Por que? Pregunta existencial - A queien? Clientes DISEO DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO: su concepto amplio es definir de forma especifica el xito en el mundo de los negocios que se participara, como se medira el xito. DISEO DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO: - Diferenciacin - Liderazgo en costos - Concentracin AUDITORIA DEL DESEMPEO: su objetivo principal es evaluar la situacin actual de la empresa - CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO - ANALISIS DE PORTAFOLIO - VENTAJA COMPETITIVA ANALISIS DE BRECHAS: es generar las estrategias necesarias para reducir al mximo las brechas existentes. EXISTEN 2 ENFOQUES PARA REDUCIR BRECHAS - Solucin transaccional - Solucin transformacional 2 MANERAS DE CIERRE DE BRECHAS - Crecimiento - Atrincheramiento PROCESO DE MARKETING TIENEN 4 PASOS - Identificar y analizar las oportunidades de mercado - Segmentacin y seleccin de mercado objetivo - Desarrollar una estrategia de mezcla - Disear e implantar sistemas de control PLANEACION DE CONTINGENCIAS son las acciones necesarias que habr que realizar si se presentara un hecho no planificado. IMPLEMENTACION - Direccin estratgica - Los indicadores crticos de xito