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Sistemas de Apoio Deciso

Vocabulrio e conceitos
Vista geral
Alipio Jorge 2003
SAD / MADSAD
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Deciso
A escolha de uma entre vrias alternativas
Processo de tomada de deciso (decision making)
Avaliar o problema
Recolher e verificar informao
Identificar alternativas
Antecipar consequncias das decises
Escolher seguindo um juzo lgico com base em informao
disponvel
Informar outros da deciso e razes
Avaliar as decises
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Cincias da deciso
Normativas: como devem ser tomadas as decises
optimalidade , racionalidade
Teoria da deciso (probabilstica)
Utilidades
Teoria dos jogos
...
dificuldade em lidar com a complexidade do mundo real
Descritivas: como so tomadas as decises
observar as pessoas...
Psicologia cognitiva
Cincias do comportamento
...
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Processo de tomada de deciso [Simon]
Procura de condies que implicam
decises
Factos, Faniliarizao com o problema,
Anlise
Estudar cursos de aces possveis
Formulao de solues, Gerao de
alternativas, Modelao/Simulao
Escolha de uma aco
Seleco de alternativas, Optimizao,
Tomada de deciso, Implementao
INTELLIGENCE
DESIGN
CHOICE
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Apoio Deciso
O que ?
Mtodos e ferramentas para apoio das pessoas envolvidas em
processos de deciso.
Um tipo especializado de anlise de dados desenvolvido para
potenciar o processo de tomada de deciso
Ajudar a tomar boas decises atravs da compreenso dos efeitos
de todas as alternativas
Disciplinas relacionadas
IO, cincias empresariais, anlise de deciso, estatstica,
matemtica, inteligncia artificial, bases de dados
http:// http://www.imos.com/whatis.htm www.imos.com/whatis.htm
http://www.sri.bbsrc.ac.uk/scigrps/sg9.htm http://www.sri.bbsrc.ac.uk/scigrps/sg9.htm
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Sistema de Apoio Deciso
Sistema computacional interactivo cujo objectivo o de ajudar os
decisores a utilizar dados e modelos de forma a identificarem e a
resolveremproblemas e a tomarem decises.
Rapidez da computao / baixo custo.
Limites cognitivos
Coordenao de trabalho em grupo
disseminao dos elementos e das
fontes de informao
Reduo de custos (aumento de
produtividade)
+ Fcil procura, gesto, consulta de
informao
Decises podem ser mais informadas e
logo MELHORES.
Competitividade.
Tipos de processos de deciso
Estruturados (funcionais)
Ex.: Minimizar um custo. O modelo de deciso
conhecido. J foi validado. Resolver um novo
problema significa fornecer dados diferentes. O
modelo indica claramente a deciso a tomar.
No estruturados (difceis de formalizar)
Ex.: Contratar um executivo com base na
anlise do currculo e numa entrevista.
Seleccionar projectos de I&D.
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Sistemas de Apoio Deciso
D.J.Power, D.J.Power, What is a DSS? What is a DSS?
http:// http://dssresources.com/papers/whatisadss/index.html dssresources.com/papers/whatisadss/index.html
O termo Sistema de Apoio
Deciso til para designar
muitos tipos de sistemas de
informao...
h a tendncia para chamar
SAD a qualquer programa
que no um OL1P ...
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Sistemas de Apoio Deciso
Suporta a resoluo de problemas no estruturados
Melhora a eficcia do processo de tomada de deciso
Usa dados
Usa modelos
Usa conhecimento
Interface fcil, intuitivo
Suporta todas as fases do processo de tomada de
deciso
No substitui o decisor
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Arquitectura de um SAD
Base
de Dados
Base
de Modelos
Base de
Conhecimento
Interface com o utilizador
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Dados
Fontes de dados
Dados internos (BD resultantes da actividade)
Dados externos (estatsticas oficiais, cotaes de bolsa, web)
Dados pessoais (scores, critrios subjectivos, heursticas)
Data-driven decision support
Exemplo: compra de frescos
Olhar para os dados de diferentes perspectivas ajuda a
compreender o problema... (OLAP, slicing and dicing, Data Mining)
Separao OLTP - OLAP
Problemas com os dados
Disperso, heterogeneidade (Data-warehousing)
Qualidade, GIGO
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Modelos
Modelo: representao simplificada mas til de um fenmeno real
Modelos quantitativos
determinsticos (valor futuro, oramentos,...)
estatsticos (regresso, anlise de varincia, etc.)
investigao operacional
simulao
Modelos qualitativos (ou em parte)
AHP
diagramas de influncia
sistemas de regras / rvores de deciso
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SAD e afins
MIS: Management Information System
OLTP: On-Line Transaction Processing
DSS: (prototpico)
Data-, Model-, Knowledge-, and Communication-Based
DSS Generators
EIS: Executive Information Systems
ESS: Executive Support Systems
GIS: Geographic Information Systems
GDSS: Group DSS, Groupware
OLAP: On-Line Analytical Processing (Data Warehouses)
Distributed Support Systems e Software Agents
Sistemas de Knowledge Discovery (KDD e Data Mining)
Sistemas Periciais
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EIS: Executive Information Systems
Buzzword comercial?
talvez...
SAD especializados [Sauter]
monitoria de acontecimentos e tendncias (trends)
ajudar a compreender as operaes e desempenho da organizao
interface muito simples (fcil de usar)
SAD para gente muito ocupada...
mais focado
mais fcil de usar
cativante...
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GDSS
Suportam tomada de deciso colaborativa
Groupware
Exemplo: discusso pblica para construo de uma estrada
documentos partilhados
upload e download de documentos
forums de discusso
consensos
votao
utilidades/ferramentas
agendas, gesto de projectos, vdeo-conferncia
listas de contactos
Valor acrescentado
memria organizacional, gesto de grupos grandes
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Sistemas periciais e SAD
Sistema pericial como rule-oriented DSS
knowledge-based DSS
Sistema pericial como uma ferramenta do SAD
exemplo: dados e outros modelos no crdito bancrio
Sistema pericial como envolvente do SAD
sistema perito em resoluo de problemas de deciso
Sistemas Periciais
resoluo de probemas
regras de inferncia
conhecimento de um domnio
SAD
Apoio
Dados e modelos
Dilogo controlado pelo utilizador
SAD baseados em conhecimento
Apoio
Dados, modelos e inferncia
Dilogo controlado pelo utilizador
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SAD e data mining
DM como construtor de modelos
modelos basaeados em regras
discriminantes
previso (regresso/classificao)
DM para deteco de regularidades
regras de associao
clustering
Solues verticais
exemplo: anlise de acessos a um site
Sistemas de Apoio Deciso para utilizao de DM
www.metal.org
Data Marts
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Espectro
flexibilidade
eficcia
SP
MIS
DSS
EIS
KB-DSS
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Sistemas de Apoio Deciso
Ferramenta de integrao
SAD
Simulao
( - )
OLTP
(BDP)
Queries
(BDP)
Modelos estatsticos
(EA, An.Dados, ECD)
Extraco de
modelos/conhecimento
sumariao
(ECD I, II)
Sist. Baseados em
Conhecimento
(SAD)
Agentes
(SMASO)
Sist. de Informao,
queries, reports
(SIG, BDP)
Processos de deciso
(An.Dec)
IO
( - )
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Exerccios
Recolher informao na web sobre
Business objects (www.businessobjects.com)
SAS (www.sas.com)
DSSAgent (MicroStrategy)
Executive Decisions (IBM)
Exsys (www.exsys.com)
Lotus Notes (Lotus Development Corporation)
Relacionar com os conceitos de SAD
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Recursos
Agradecimentos
Marko Bohanec, Institut Joef Stefan, Ljubljana, Eslovnia
Livros
Turban E., Aronson J.: Decision Support Systems and Intelligent
Systems, Prentice Hall, 5th Ed., 1998.
Sauter V., Decision Support Systems, Wiley, 1997.