Cmo ofrecer informacin detallada para solucionar problemas de Fire...

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Firefox
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Cmo ofrecer informacin detallada para solucionar problemas de Firefox

Firefox incluye una pgina que muestra informacin sobre la configuracin del navegador, como por ejemplo, la versin que ests utilizando, las extensiones que has instalado, y las opciones de configuracin que has cambiado e informacin sobre tu tarjeta grfica. Cada vez que alguien te est ayudando con un problema de Firefox, la pgina Informacin para la solucin de problemas te permitir obtener casi toda la informacin necesaria para conseguir que tu problema se resuelva rpidamente. Este artculo describe cmo acceder y utilizar la pgina Informacin para la solucin de problemas.

Acceder a la pgina Informacin para la solucin de problemas

En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el men Ayuda y selecciona Informacin para solucionar problemas . Te dirigir a un pgina con la direccin about:support.

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Copiar toda la informacin al portapapeles.

Haz clic sobre el botn Copiar todo al portapapeles para copiar toda la informacin de la pgina al portapapeles de Windows. Una vez copiada, puedes pegar la informacin en otra ventana para que la gente que te est ayudando pueda verla, haciendo clic en el men Editar en el programa que ests utilizando y seleccionando el men Pegar (o pulsando las teclas Ctrl y V ).

Reiniciar Firefox
La caracterstica Restablecer Firefox puede solucionar muchos problemas, porque restaura Firefox a su estado predeterminado de fbrica al mismo tiempo que guarda tu informacin esencial. Plantate usarla antes de iniciar un proceso de resolucin de problemas que puede llevarte algn tiempo.

Configuracin bsica de la aplicacin.

Nombre: Indica el nombre del producto que ests utilizando. En la mayora de los casos, debera decir "Firefox". Versin: Indica qu versin de Firefox ests utilizando. Historial de actualizaciones: Si haces clic en Mostrar historial de actualizaciones se abrir una ventana en la que aparece un historial de todas las actualizaciones de Firefox que se han instalado en tu equipo. Agente de usuario: Adems del nombre y la versin de tu navegador, el Agente de usuario proporciona otros detalles acerca de tu sistema, como por ejemplo el tipo de sistema operativo y su versin. Carpeta del directorio: Su carpeta de directorio est en algn lugar dentro de tu equipo, donde Firefox almacena toda tu informacin como los marcadores, contraseas y preferencias de usuario. Haz click en el botn Mostrar en carpeta para abrir la carpeta que contiene tu perfil, donde puedes trabajar con tus archivos. Para ms informacin, puedes ver el artculo Perfiles: el lugar donde Firefox almacena tus contraseas, marcadores y otros datos de usuario. Plugins habilitados: Los plugins son complementos que manejan un determinado tipo de contenidos de Internet para el que Firefox no est diseado. Este tipo de contenido incluye formatos de archivos patentados como vdeo, audio, juegos en lnea, presentaciones, etc. Si haces clic en el enlace about:plugins, Firefox te mostrar una pgina en la que aparecen todos los plugins instalados, el nmero de versin y el tipo de contenido de Internet que cada plugin tiene registrado y puede controlar. Para ms informacin, puedes ver el artculo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox. Configuracin de compilacin: Si haces clic en el enlace about:buildconfig, Firefox te mostrar una pgina que te ayudar a comprender si tienes una versin

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estndar de Firefox o una versin personalizada. Informes de fallos: Haz clic en el enlace Informes de fallos y Firefox te mostrar una nueva pgina con la lista de todos los informes de fallos que se han producido. Para ms informacin, puedes ver Firefox se cierra inesperadamente: cmo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo. Uso de memoria: Al hacer clic en about:memory se mostrar una pgina con informacin sobre el uso de la memoria. Si necesitas ms datos sobre esta caracterstica, puedes leer este post.

Extensiones
Las extensiones son complementos de Firefox que le proporcionan ms funciones. Son instaladas de forma independiente, normalmente por el usuario. En esta seccin se incluyen los nombres de todas las extensiones que tienes instaladas, su versiones, si estn o no habilitadas y sus ID. Esta informacin es particularmente til en casos en los que una extensin est provocando un problema en Firefox. Para ms informacin, puedes ver el artculo Resolucin de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleracin de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Preferencias modificadas importantes

En esta seccin podrs ver una lista de las preferencias que han cambiado a partir de sus valores originales. Esta informacin ayudar a conocer cmo se ha adaptado la instalacin de Firefox. Para ms informacin, consulta el artculo Restablecer las preferencias.

Grficos
Firefox puede utilizar el procesador de tu tarjeta grfica para acelerar la carga de pginas web que muestren vdeo y animaciones. Esta tcnica se llama aceleracin por hardware y tambin se utiliza para mostrar contenido WebGL. Esta seccin proporciona informacin acerca de la tarjeta grfica y el controlador de tu equipo, as como de la activacin de la aceleracin por hardware y WebGL. Es posible que estas caractersticas se encuentren deshabilitadas por no tener actualizados los controladores de tu tarjeta grfica. Para obtener ms informacin sobre cmo actualizar los controladores de tu tarjeta grfica, puedes ver el artculo Cmo puedo actualizar los controladores de mi tarjeta grfica?

JavaScript
Esta seccin muestra cierta configuracin de JavaScript que puede influir en el funcionamiento de su navegador.

Accesibilidad
En esta seccin te enseamos si tienes algn software de accesibilidad disponible en Firefox.

Versiones de los programas

En esta seccin se muestra qu versiones de los programas de ejecucin se estn usando.

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