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HERRAMIENTAS PARA TRABAJAR EN MEDIACIN Francisco Diez - Gachi Tapia El Estilo de Interaccin del Mediador EL ESTILO DE INTERACCIN DEL

MEDIADOR A) QU TIPO DE PERSONA TENGO DELANTE? CMO NECESITA SER TRATADA? LOGRAR UN CLIMA DE CONFIANZA Cmo es la persona que tengo delante?

sintonice con el tipo de persona que tenemos delante Cmo sabemos la manera que alguien necesita ser tratado? Atenta Observar actitud de la persona, actitudes corporales, tono de voz, etc Mediador: tercero neutral Para ser neutral deber darse un trato igualitario a todas las partes Sin embargo podemos tener un tratamiento diferente para cada persona sin perder la parcialidad La mediacin funciona como un sistema, las personalidades de todos los participantes en interaccin y con el mediador definen el contexto. Trabaja igual un mediador ante cualquier persona? S y no Siempre voy en la misma direccin: Crearles un contexto en el que puedan participar del proceso, conseguir que se sientan cmodos, seguros y confiados. b)- Cmo saber el modo en que las partes necesitan ser tratadas? OBSERVAR: No solamente a la persona, sino su modo de interactuar con la otra parte y el mediador. Los esfuerzos del mediador van a estar orientados a tratar de Percibir la personalidad de cada una de las partes. Estrategias indispensables a desarrollar por el mediador para evitar que su percepcin acerca de las personas no lo engae: 1)- Sintona

2)- Escucha activa 1)- Sintona:

Todo se complementa. 2)- Escucha activa:

que estructuras de valores manejan en esa etc. Conclusin: Escuchar activamente es hacer el esfuerzo de comprender al otro: como siente la persona, como percibe y vive su problema. El mediador necesita conocer como perciben las personas la realidad en la que viven. Necesita comprender los mecanismos que influyen en sus percepciones. La gran mayora de las intervenciones del mediador estarn dirigidas a testear o influir las percepciones que cada parte tiene de la situacin conflictiva, sus elementos y relaciones entre ellos. Cules son mis opciones para tratar a alguien? La legitimacin Legitimarlos, crearles las condiciones de confort suficiente para que puedan participar Crear un contexto de comunicacin adecuado Alentarlo y facilitarlo; encontrar sintona y generar confianza Los niveles socioculturales gravitan de forma determinante en el modo de interactuar de la gente Dar a la persona un lugar legitimado en la mesa Cules son mis opciones para tratar a alguien? La legitimacin Este trabajo se inicia desde el momento en que nos presentamos y nos sentamos a la mesa, y la decisin de intervenir de un modo u otro est ligado a esta idea de que no todas las personas reaccionan del mismo modo frente a estmulos semejantes. Caso: la seora de la casa Amalia no puede dejar expresar a Emilio ms de cinco frases seguidas y lo interrumpe con sorna y furia. Intento de legitimar las interrupciones de la seora a travs del reencuadre de la situacin particular de ella en otra ms general. Si bien le costaba no interrumpir, esta interrupcin ya era un avance respecto de las anteriores, donde slo haba pelea y agresin. Caso: el jurista prestigioso

Abogado muy prestigioso, elegante, reconocido por toda la comunidad jurdica, muchas conexiones con magistrados. Todos son familiares, pero las alianzas no estn nada claras. Para legitimar su actitud me puse en sus zapatos. Si tuviera su edad, su sexo, sus pautas culturales y su prestigio profesional, probablemente necesitara que se me tratase casi con un poco de confianza deba comenzar por lograr que l confiara en m para poder confiar en el proceso. Lo necesitaba de milado, del lado del proceso. Caso: los letrados enemigos El conflicto radicaba en la relacin entre las partes: Los letrados no tenemos dilogo, estamos amenazndonos mutuamente con denuncias en el colegio por cuestiones de tica profesional Ninguno de los abogados querra efectuar el primer borrador para que el otro lo corrigiera. Caso: los letrados enemigos Situacin difcil con una historia de desencuentros importantes. Muchas veces cuando los abogados cumplen con su deber suelen tomar partido por sus clientes hasta las ltimas consecuencias (la legitimacin) pero este es un proceso para las partes y son ellas, con consejo de ustedes, quienes han llegado a un acuerdo que creen satisfactorio. Saben que los necesito, son mis asistentes, no puedo seguir trabajando sin ustedes pero tampoco puedo hacerlo si van a utilizar este espacio para otro fin, los necesito comprometidos con el proceso y es lo que las partes esperan esto hoy, hace falta una contribucin de ustedes para lo que todos esperamos de este procedimiento ahora: un buen final, les pido si pueden hacer ese esfuerzo o no y me lo comunica telefnicamente (el lmite). d) Como tratamos a los abogados?

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