UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS Processos de Criao em Mdias Digitais

RELAT RI! DE PERCURS! C!GNITIV!

Patrcia Campos de Freitas Comunicao Social 3 Perodo

"e#o $ori%o&te '()'*'

SUM+RI!

INTR!DU,-! UMA "REVE DESCRI,-! D! M.T!D! PERCURS! C!GNITIV! C!NS!LIDA,-! D!S RESULTAD!S ! /0e o 0s01rio 2recisa sa3er a priori ! /0e 4 &ecess1rio a2re&der d0ra&te o 2rocesso Pro3#emas e&co&trados C!NCLUS-! ANE5!S

)6 INTR!DU,-!

Este documento apresenta os relatos de um 2erc0rso cog&iti7o do site 7a8i&9a6com63r. O site tem a funo bsica de fornecer uma plataforma de arrecadao de din eiro para fins m!ltiplos" de acordo com o dese#o do usurio. $tra%&s do site & poss%el criar uma '%a(uin a) e di%ul*+la de modo a atin*ir o %alor dese#ado em um pra,o de tempo preestipulado. O percurso em (uesto a%aliar a usabilidade do site e a facilidade de aprendi,ado do usurio durante os processo de cadastro e criao da 2rimeira 7a/0i&9a no site. A a7a#iao ser1 rea#i%ada por uma estudante de publicidade de %inte anos" usurio fre(uente de internet" com con ecimento pr&%io dos processos e lin*ua*ens utili,adas em sites como o %a-in a.com.br. $ a%aliadora tamb&m possui contato pr&%io com o ob#eto de estudo. O percurso ser reali,ado co&sidera&do:se como 0s01rio um #o%em entre ./ e 01 anos com *rande e2peri3ncia de uso de computadores" na%e*ao na internet e na%e*ao por 4ebsites. $s tare;as a&a#isadas sero o cadastro no site e a criao e %isuali,ao da .5 %a(uin a" processos estes (ue esto %inculados" ocorrendo linearmente como uma !nica tarefa. Para tanto" sero analisadas as a6es necessrias para completar a tarefa ao lon*o de seis telas diferentes" sendo (ue uma das telas fa, parte de uma s&rie de (uatro abas" das (uais tr3s foram desconsideradas por no serem necessrias para a reali,ao da tarefa. $ !ltima tela ser utili,ada apenas como demonstrao da concluso da tarefa" no sendo necessria a reali,ao de nen uma ao na mesma. $s a<es #istadas pela a%aliadora so7

)= Te#a .. 8niciar o processo de cadastro '= Te#a .. Completar manualmente os todos dados cadastrais 0. Selecionar o estado onde abita 3. $ceitar os termos e condi6es 1. Continuar o processo >= Te#a .. Completar manualmente as informa6es re(ueridas 0. Selecionar a finalidade da %a(uin a

3. Encontrar um ima*em online para a %a(uin a" sem sair da p*ina do cadastro 9no%a aba ou #anela: 1. Clicar sobre a ima*em com o boto direito do mouse ;. Copiar o endereo do ima*em <. =oltar para a tela do cadastro >. Colar o endereo no campo reser%ado ao mesmo /. $tuali,ar a ima*em ?. Continuar o processo ?= Te#a .. Selecionar um template para a p*ina da %a(uin a 0. Continuar no processo @= Te#a Aba 1 .. @eali,ar altera6es 9se dese#ar: 0. Sal%ar a %a(uin a 3. $brir a p*ina da %a(uin a

O materia# de a2oio utili,ado no processo de a%aliao cont&m" al&m da lista de a6es acima relacionada" ima*ens estticas da interface 9apresentadas ao lon*o das anlises das a6es e nos ane2os: e uma lista com (uatro per*untas necessrias para a reali,ao do m&todo 9listadas na descrio do m&todo:

'6 UMA "REVE DESCRI,-! D! M.T!D!

O percurso co*niti%o & um m&todo de a%aliao de 8nterao Aumano Comutador 98AC: (ue %isa a%aliar a facilidade de aprendi,ado de um sistema interati%o" atra%&s da e2plorao de sua interface. Para tanto" o a%aliador de%e se colocar no papel de um tipo de usurio predeterminado e percorrer a interface inspecionando as a6es necessrias de se reali,ar a fim de concluir certa9s: tarefa9s:. Burante a preparao do percurso" al&m de determinar o tipo de usurio 9incluindo seu con ecimento e e2peri3ncia:" a interface e a9s: tarefa9s: a serem analisadas" o a%aliador de%e tamb&m elaborar uma lista com todas as a6es (ue sero necessrias para a concluso da tarefa. Em se*uida" o a%aliador de%e percorrer a interface simulando a reali,ao das a6es e analisando se e por(ue o usurio proposto seria capa, de reali,ar as a6es corretamente. Esta anlise & feita a partir da resposta das se*uintes per*untas7

O usurio tentar atin*ir o efeito corretoC O usurio notar (ue a ao correta est dispon%elC O usurio associar a ao correta com o efeito (ue est tentando atin*irC Se a ao for e2ecutada corretamente" o usurio perceber (ue est pro*redindo em direo D concluso da tarefaC

Eodas as per*untas de%em ser respondidas para cada ao" e apFs esta etapa do percurso o a%aliador de%e relatar istFrias de sucesso ou de insucesso na reali,ao das a6es" sempre le%ando em considerao as especifica6es de con ecimento e e2peri3ncia do usurio proposto. Em se*uida" e a partir da leitura das istFrias de sucessoGinsucesso" o a%aliador de%e fa,er uma consolidao dos resultados" listando o (ue o usurio precisaria saber antes da e2ecuo da tarefaH o (ue" no caso dele no ter o con ecimento necessrio" ele precisaria aprender durante o processoH e su*erindo corre6es para as a6es (ue apresentaram problemas" pre#udicando ou impedindo a reali,ao da tarefa por parte do usurio. Por !ltimo" de%e+se *erar um relatFrio dos resultados" apresentando os ob#eti%os da a%aliaoH a interface" as tarefas e as a6es analisadasH o usurio consideradoH o perfil do9s: a%aliador9es:H o desen%ol%imento do percursoH a consolidao dos resultados e as su*est6es de corre6es propostas.

>6 PERCURS! C!GNITIV!

)= Te#a .. 8niciar o processo de cadastro

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois para utili,ar o site precisa+se criar uma conta primeiro e ele saberia disso por e2peri3ncia pr&%ia com este tipo de 4ebsiteH al&m disso" o sistema instrui sobre a necessidade de re*istrar+se no site.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois um boto de comando %is%el con%idando o usurio a se re*istrar no site.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia com este tipo de sistema.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois ele ser redirecionado para a p*ina de cadastro.

O usurio completaria a ao da primeira ela com facilidade" pois" de%ido a e2peri3ncia pr&%ia" sabe da necessidade de se cadastrar no site para deste usufruir" bem como sabe (ue a interface apresentaria al*uma opo %is%el (ue o redirecionaria para a p*ina de cadastro.

'= Te#a .. Completar manualmente os todos dados cadastrais

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" por contato pr&%io com p*inas de cadastro. O sistema tamb&m instrui sobre a necessidade de preenc er todos os campos para completar o cadastro.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois perceber as cai2as de te2to em branco ao lado da informao pedida.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia com este tipo de sistema.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois notar os campos" antes em branco" preenc idos com as suas informa6es pessoais.

O usurio completar corretamente a ao" pois tem contato pr&%io com 4ebsites (ue e2i*em cadastro e sabe como preenc er as cai2as de te2to dispostas na p*ina cadastral.

0. Selecionar o estado onde abita O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois tem e2peri3ncia pr&%ia e sabe (ue" na aus3ncia de uma cai2a de te2to" precisa selecionar o estado correto a partir da lista disposta pelo site. O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois perceber a seta (ue indica a e2ibio da lista de op6es. O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia com o modelo da p*ina cadastral. Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois o nome do estado onde abita aparecer no campo (ue pede esta informao.

O usurio selecionar corretamente seu estado" pois tem e2peri3ncia com este modelo de sistema e com a cai2a de seleo disposta para escol a do estado.

3. $ceitar os termos e condi6es O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois sabe" por e2peri3ncia pr&%ia" (ue para continuar o processo & necessrio concordar com os termos e condi6es do site. O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois notar a c ec-bo2 ao lado do termo de concordIncia.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia e pela locali,ao da c ec-bo2 e2atamente ao lado do termo de concordIncia.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois a c ec-bo2 ser marcada.

Como o usurio est acostumado com site (ue pedem a aceitao dos termos e condi6es" ele sabe (ue & um passo necessrio para continuar o processo" ra,o pela (ual confirmar a partir da c ec-bo2" outra ferramenta muito utili,ada na internet" com a (ual o usurio est abituado.

1. Continuar o processo O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois ainda dese#a criar sua %a(uin a" O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois um boto de comando 'criar conta) lo*o abai2o a confirmao dos termos e condi6es. O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois acabou de preenc er as informa6es para a criao da conta e um boto de comando indicando a finali,ao do processo de criao. Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois ser redirecionado para a p*ina de criao da %a(uin a.

O usurio est abituado a cadastrar+se em 4ebsites e sabe (ue o simples preenc imento dos dados pessoais no *arante a criao da conta" sendo necessrio confirmar a finali,ao do processo" o (ue ele far ao clicar no boto de comando disposto apFs as informa6es re(ueridas.

>= Te#a .. Completar manualmente as informa6es re(ueridas O usurio tentar atingir o efeito correto?

Sim" por contato pr&%io com p*inas de cadastro" e de%ido D instruo do sistema sobre o preenc imento dos dados. O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois perceber as cai2as de te2to em branco ao lado das informa6es pedidas. O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia com este tipo de sistema. Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois notar os campos" antes em branco" preenc idos com as informa6es sobre a %a(uin a (ue dese#a criar.

O usurio completar corretamente a ao" pois tem contato pr&%io com 4ebsites (ue e2i*em cadastro de informa6es e sabe como preenc er as cai2as de te2to dispostas. $l&m disso" o site instrui bem o usurio nesta etapa" dispondo e2emplos e instru6es claras sobre o preenc imento dos dados.

0. Selecionar a finalidade da %a(uin a O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois tem e2peri3ncia pr&%ia e sabe (ue" na aus3ncia de uma cai2a de te2to" precisa selecionar uma das op6es dispostas pelo site. O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois perceber a seta (ue indica a e2ibio da lista de op6es. O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia com o modelo da interface. Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois o campo" antes em branco" ser ocupado pela opo selecionada.

O usurio selecionar uma opo da lista disposta" pois tem e2peri3ncia com este modelo de sistema e com cai2as de seleo" no entanto pode no encontrar a opo (ue condi, com a sua

finalidade na lista" tendo (ue selecionar a mais parecida.

3. Encontrar um ima*em online para a %a(uin a" sem sair da p*ina do cadastro 9no%a aba ou #anela:

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois" se dese#ar colocar uma ima*em para a %a(uin a" precisa encontrar uma online e no poder sair da p*ina de cadastro" ou perder o (ue # foi feito do processo de criao da %a(uin a.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia com na%e*adores da internet" saber (ue & poss%el abrir uma no%a aba ou #anela.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois est abituado a utili,ar na%e*adores de internet.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois uma no%a aba ou #anela do na%e*ador ser aberta" dependendo da opo (ue o usurio preferir.

Se o usurio dese#ar acrescentar uma ima*em para a %a(uin a" # (ue trata+se de um elemento opcional do cadastro" ele saber" por e2peri3ncia pr&%ia" (ue no de%e utili,ar a prFpria pa*ina do cadastro para procurar a ima*em" ou perder todos os dados (ue # preenc eu. $ssim sendo" o usurio saber (ue de%e abrir uma no%a aba ou #anela para encontrar uma ima*em.

1. Clicar sobre a ima*em com o boto direito do mouse O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois sabe (ue no menu (ue se abrir est o opo de copiar o endereo da ima*em. $l&m disso" caso ele no soubesse" o site instruir sobre o modo de encontrar o endereo da ima*em escol ida.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" por estar abituado a utili,ar o mouse!

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia e por instruo do site.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois um menu se abrir onde o usurio clicou com o boto direito.

O usurio considerado est abituado a utili,ar o computador e seus perif&ricos" e sabe (ue ao clicar sobre al*o com o boto direito do mouse um menu de op6es & aberto. Jesmo no caso do usurio no ter este con ecimento" o sistema presenta instru6es sobre o modo de copiar o endereo da ima*em.

;. Copiar o endereo do ima*em

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois ele dese#a copiar o endereo da ima*em para utili,+la em sua %a(uin a.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia" instruo do site e %isuali,ao das op6es do menu.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois a opo & bem clara e especifica (ue copiar o endereo da ima*em selecionada.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" por e2peri3ncia pr&%iaH ou no" pois no nen uma confirmao de (ue o endereo foi copiado.

Kma %e, aberto o menu" o usurio saber (ue de%e selecionar a opo 'copiar endereo da ima*em)" tanto por e2peri3ncia pr&%ia (uanto por instruo do site %a-in a.com.br.

<. =oltar para a tela do cadastro

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois uma %e, selecionada a ima*em ele precisar %oltar para a p*ina de cadastro.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois a p*ina do %a-in a.com.br estar minimi,ada prF2ima da abaG#anelada ima*em.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sm" por e2peri3ncia pr&%ia ele saber (ue de%e selecionar a abaG#anela do site para %oltar D pa*ina de criao da %a(uin a.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois a p*ina aparecer na tela do computador.

O usurio reali,ara facilmente esta ao" pois est abituado a utili,ar na%e*adores de internet e transitar entre abas e #anelas de na%e*ao.

>. Colar o endereo no campo reser%ado ao mesmo

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia e instruo do sistema.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois est abituado a utili,ar o comando 'colar).

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" por e2peri3ncia pr&%ia e pois" no caso de utili,ar o boto direito" a opo 'colar) estar

e%idente no menu. Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois o endereo da ima*em ocupar o campo para ele reser%ado.

O usurio no ter dificuldades em colar o endereo no campo" pois possui e2peri3ncia pr&%ia na ao" e poder at& mesmo utili,ar o atal o ctrl"v, muito con ecido entre os usurios de computador.

/. $tuali,ar a ima*em O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois seu ob#eti%o & utili,ar a ima*em selecionada. O usurio notar que a ao correta est disponvel?

Sim" pois um boto de comando ao lado do campo reser%ado ao endereo da ima*em. O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois o boto de comando cont&m o te2to 'atuali,ar) o (ue indica (ue seu acionamento acarreta na atuali,ao da ima*em para a escol ida pelo usurio. Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois a ima*em escol ida aparecer no cone ao lado do campo reser%ado para o endereo da ima*em.

Esta ao & simples e e%idente na interface" de modo (ue o usurio" (ue possui e2peri3ncia na utili,ao de 4ebsites" no ter dificuldades para reali,+la.

?. Continuar o processo O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois ainda no te%e a criao da sua %a(uin a concluda. O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois um boto de comando 'continuar) lo*o abai2o o campo reser%ado para a seleo da ima*em. O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois um boto de comando indicando a continuao do processo e o sistema o instrui" no inicio da p*ina" a clicar neste boto apFs terminar de completar as informa6es re(ueridas. Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois ser redirecionado para a se*unda p*ina de criao da %a(uin a.

Jais uma %e," o usurio no ter dificuldades em associar (ue o boto 'continuar) acarreta no prosse*uimento do processo de criao da %a(uin a e" assim sendo" o acionar afim de continuar a tarefa.

?= Te#a .. Selecionar um template para a p*ina da %a(uin a

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois o site o instrui a selecionar uma das ima*ens.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois abai2o da instruo do site para (ue ele escol a um template diferentes com a opo 'selecionar) abai2o de cada uma. ima*ens

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois de%ido a e2peri3ncia pr&%ia e instruo do site" ele escol er a ima*em (ue mais l e a*rada.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois uma cai2a de dilo*o sur*ir a%isando (ue o template foi associado com sucesso.

$ reali,ao desta ao & simples" pois no mais anda na p*ina al&m das ima*ens a serem escol idas. Lo*o" o usurio saber (ue de%e escol er um template para prosse*uir" e selecionar a ima*em (ue mais o a*radar" clicando sobre ela" como o site instrui.

0. Continuar no processo

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois dese#a confirmar a criao da %a(uin a.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois notar (ue a pa*ina atrs da cai2a de dilo*o foi modificada" e a cai2a em (uesto apresenta a opo 'fec ar)" (ue indica o fec amento do a%iso para poder %isuali,ar a p*ina atrs.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois possui e2peri3ncia pr&%ia com 4ebsites e" apFs ler o a%iso da cai2a de dilo*o" dese#ar fec +la para %er a no%a p*ina aberta.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois a cai2a de dilo*o fec ar e ser poss%el e2plorar a no%a tela e2ibida.

O usurio reali,ar a ao com facilidade" pois & a !nica dispon%el e ele sabe" por e2peri3ncia pr&%ia" (ue o fec amento da cai2a de dilo*o possibilitar a continuao do processo.

@= Te#a #Aba 1$ .. @eali,ar altera6es 9se dese#ar: O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" se ele dese#ar alterar as informa6es da %a(uin a. O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois os mesmo campos preenc idos pre%iamente estaro dispon%eis" com as informa6es dispostas em cai2as de te2to modific%eis.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois ele sabe" por e2peri3ncia pr&%ia" (ue as cai2as de te2to possibilitam alterao de seu conte!do.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois as informa6es dispostas sero modificadas.

Se o usurio dese#ar reali,a altera6es nas informa6es da %a(uin a" ele o far sem dificuldades" pois a aba apresentada & i*ual D preenc ida pre%iamente e ele sabe" por e2peri3ncia em 4ebsites" (ue pode alterar as informa6es fornecidas.

0. Sal%ar a %a(uin a

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois dese#a sal%ar as informa6es para a criao da sua %a(uin a.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois um boto de comando disposto no fim da p*ina" e ele sabe" por e2peri3ncia pr&%ia" (ue de%e a%er um comando como este para confirmar a criaoGaltera6es da %a(uin a.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois o boto de comando & claro (uanto a sua funo de 'sal%ar a %a(uin a).

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois sur*ir uma cai2a de dilo*o informando o sucesso na atuali,ao da %a(uin a.

Jais uma %e," a ao & simples e intuiti%a" no apresentando dificuldades para um usurio (ue est abituado a utili,ar 4ebsites como o %a-in a.com.br.

3. $brir a p*ina da %a(uin a

O usurio tentar atingir o efeito correto? Sim" pois dese#a %isuali,ar o perfil p!blico da sua %a(uin a.

O usurio notar que a ao correta est disponvel? Sim" pois procurar na interface a opo (ue o permita %isuali,ar o perfil p!blico da %a(uin a.

O usurio associar a ao correta com o efeito que est tentando atingir? Sim" pois" apFs locali,ar o lin- ao lado das informa6es de arrecadao da %a(uin a" no topo da p*ina" saber (ue a opo '%er %a(uin a) permitir (ue ele acesse o perfil p!blico da %a(uin a.

Se a ao for executada corretamente, o usurio perceber que est progredindo em direo concluso da tarefa?

Sim" pois ser redirecionado para o perfil p!blico da %a(uin a.

Kma %e, (ue dese#a %isuali,ar o perfil p!blico da %a(uin a" o usurio no ter dificuldade" pois um lin- com a opo '%er %a(uin a) posicionado no topo da p*ina" ao lado das informa6es sobre a arrecadao. E o usurio e2periente sabe (ue de%e clicar no lin- para atin*ir seu ob#eti%o.

A6 C!NS!LIDA,-! D!S RESULTAD!S

! /0e o 0s01rio 2recisa sa3er a priori Para efetuar com sucesso todas as a6es necessrias para a concluso da tarefa" o usurio precisa possuir con ecimento sobre na%e*ao na internet" para abrir abas e #anelas no%asH comandos do 4indo4s" como op6es de copiar e colar endereos de ima*ens" poss%eis atal os ou busca de op6es atra%&s do acionamento do boto direito do mouseH & necessrio tamb&m ter e2peri3ncia com 4ebsites como o %a-in a.com.br" a fim de saber sobre a obri*atoriedade da aceitao dos termos de compromisso" a adaptao de op6es 9caso" por e2emplo" a finalidade da %a(uin a no esti%esse includa na lista disponibili,ada pelo site: a no obri*atoriedade de al*umas etapas" etc.

! /0e 4 &ecess1rio a2re&der d0ra&te o 2rocesso Caso o usurio no este#a abituado a copiar endereos de ima*ens" ou mesmo procurar ima*ens na internet" ele precisaria aprender a fa,3+lo" o (ue & facilitado pelas instru6es disponibili,adas pelo prFprio site.

Pro3#emas e&co&trados $l*uns dos lin-s e cai2as de comando no esto muito e%identes" como a opo 'sal%ar %a(uin a) disposta ao fim da aba de alterao. Este" no entanto" & um problema menor" pois um usurio e2periente" como o proposto para a anlise em (uesto" saberia (ue de%e procurar a opo de sal%ar e perceberia a continuidade da barra de rolamento da p*ina. Mo mais" o site & bem contnuo e as a6es so bastante intuiti%as.

B6 C!NCLUS-! $pFs reali,ado percurso co*niti%o" pode+se concluir (ue o processo de cadastro no site %a-in a.com.br apresenta uma *rande facilidade de aprendi,ado para seus usurios. O processo de re*istro e criao da primeira %a(uin a & linear e intuiti%o" apresentando instru6es bsicas para as a6es (ue poderiam apresentar dificuldade. N necessrio ressaltar" no entanto" (ue esta a%aliao e sua concluso foram reali,adas le%ando sempre em considerao o ponto de %ista e os con ecimentos de um usurio (ue possui e2peri3ncia na utili,ao de computadores e na%e*ao na internet" de modo a recon ecer comandos bsicos necessrios para a reali,ao da tarefa. Caso o usurio no possua contato pr&%io com sites (ue e2i*em cadastro e preenc imento de informa6es" e caso no con ea comando como seleo de comandos com o boto direito do mouse e afins" o sistema poder acarretar al*umas confus6es por parte do usurio" por e2emplo no momento de escol er a ima*em. Para o usurio proposto" no entanto" o processo seria reali,ado de forma rpida e prtica" pois no apresenta *randes dificuldade e e2i*e apenas con ecimentos bsicos (ue (uase todo internauta possui.

C6 ANE5!S A&eDo ) P*ina 8nicial

A&eDo ' Criar no%a conta

A&eDo > Criar a primeira %a(uin a passo .G0

A&eDo ? Criar a primeira %a(uin a 0G0

A&eDo @ Sal%ando a %a(uin a

A&eDo A Perfil p!blico da %a(uin a