MOTIVACIN INTRNSECA Y EXTRNSECA?

Mariano Iriarte - 22.12.2007 Cada vez se oye ms hablar de motivaciones intrinscas y motivaciones extrnsecas. l conce!to es lo s"#icientemente im!ortante como !ara dedicarle "na es!ecial atenci$n. %"iero com!artir con vosotros mi !erce!ci$n& intentando demostrar '"e hablar de motivaciones intrnsecas y extrnsecas es !oco (til y lleva a la con#"si$n. )o !rimero de#inir '"e es la motivaci$n. *ay m"chas de#iniciones de la motivaci$n. Mi !re#erencia va !or "na de#inici$n '"e contiene tres elementos+ La motivacin es tener un objetivo, decidirse a alcanzarlo y mantenerse en el esfuerzo para alcanzarlo. ,s& !or e-em!lo& "na !ersona esta motivada !or a!render a tocar la ."itarra no !or'"e ten.a deseos de tocarla sino !or'"e se !lantea el a!render /tener "n ob-etivo0& se inscribe en "n c"rso / se decide a alcanzarlo0 !ara a!render y !ersevera /se mantiene0 en el es#"erzo !or a!render. 1i eli-o esta de#inici$n es !or'"e la motivaci$n es "n proceso complejo '"e im!lica a s" vez varios !rocesos y '"e es di#cil ex!resarla con "n solo conce!to. ,dems esta de#inici$n est en coherencia con m"chas de las teoras de la motivaci$n y en !artic"lar con las teoras de 2avid 3adler y d.ard )a4er y todos s"s se."idores& y con la teora de las metas de d4in )oc5e /es la teora ms contrastada y ms investi.ada en materia de motivaci$n0. sta de#inici$n tambin c"adra con los !rocesos '"e )e4in se6ala en la a"torre."laci$n /!rocesos de re!resentaci$n simb$lica& de a"toanlisis& de a"toeval"aci$n y de a"toobservaci$n0 y est en total coherencia con la visi$n sistmica de ,-zen y 7ishbein /sobre los di#erentes elementos !sicol$.icos de la !ersona0. Cito a estos a"tores !ara decir '"e lo '"e voy a !resentar se en.arza con s"s teoras. )o '"e ha.o es a!licar a los conocimientos de estas di#erentes teoras sobre la motivaci$n "na visi$n sistmica. ,s& la motivaci$n& o!ino& debe describirse desde la dinmica de la a"torre."laci$n del ser h"mano. )a a"torre."laci$n es "n !roceso #"ndamental '"e est en la base de !rocesos dinmicos como en la constr"cci$n de la identidad& de la motivaci$n& del cambio cond"ct"al& del a!rendiza-e. s "n !roceso m"y similar a lo '"e en sistmica es llamado b"cle de retroacci$n ne.ativa o de #eedbac5.

ste !roceso lo !odramos dib"-ar as c"ando hablamos de la motivaci$n+

(2) NIVEL DE ESTADO (ENERGA, INFORMACIN, RESULTADOS)

( ) NIVEL DESEADO, (DESEOS, VALORES, O!JETIVOS, PRO"ECTOS)

(3) DESAJUSTE (+/-)

(4) ACCIN, MOVILIZACIN, COMPORTAMIENTOS

)a !ersona tiene "n desa-"ste o "na tensi$n /80 entre la sit"aci$n act"al /20 y la sit"aci$n deseada /ob-etivo0 /10& de manera '"e le im!"lsa y le motiva a la acci$n /90. s decir nos movilizamos /90 !or'"e hay "na vol"ntad !or red"cir la tensi$n o el desa-"ste /80 entre lo '"e somos o tenemos /20 y lo '"e '"eremos tener o ser /10. n realidad el sistema es ms com!le-o& ya '"e en el ser h"mano& !or ser "n sistema a"tore#lexivo& hace '"e el nivel de estado o los res"ltados obtenidos /20 inciden directamente modi#icando el nivel deseado /10& !or ello sera ms a!ro!iado hacer "n dia.rama ca"sal de este modo+

(2) NIVEL DE ESTADO (ENERGA, INFORMACIN, RESULTADO S)

( ) NIVEL DESEADO , (DESEOS, VALORES, O!JETIVO S, PRO"ECTOS)

(3) DESAJUSTE (+/-)

(4) ACCIN, MOVILIZACIN, COMPORTAMIENTOS

,dems en el nivel de estado /20& hay '"e resaltar '"e est incl"ido en l& no solo el res"ltado de la acci$n sino tambin el contexto& las condiciones de existencia& las in#l"encias hist$ricoc"lt"rales& las c"ales -"e.an "n !a!el clave en la constr"cci$n de los deseos y de las metas. :ara ex!licar lo '"e este b"cle re!resenta en el !lano de la motivaci$n& lo !odramos ex!licar con al."nos e-em!los. ;na !ersona tiene "nos deseos& "nos ob-etivos en la vida& !or e-em!lo ser mdico. <eamos lo '"e !"ede !asar en di#erentes casos a!licando el b"cle de retroacci$n ne.ativa+ = as!ira a ser mdico /10 !ero el desa-"ste es m"y .rande /80 !or'"e s" #amilia no tiene los rec"rsos

necesarios /20& !ero en s" ci"dad tiene !osibilidades de traba-ar los #ines de semana y !a.arse los est"dios /20& entonces se movilizara !ara traba-ar y !a.ar s"s est"dios /90> !ero las cosas le salen mal /20& lo '"e crea '"e era "na !osibilidad se hace cada vez ms di#cil /20& el desa-"ste /80 es tan .rande '"e se desanima y ba-a los brazos /90. 1"ele !asar #rec"entemente '"e el desa-"ste es tal '"e la !ersona cambia s"s ob-etivos& inhibe s"s deseos. 7inalmente = consi."e los medios !ara est"diar /20& el desa-"ste se red"ce /80 en la !arte material& !ero se mantiene entre s"s deseos y el hecho de '"e no es mdico /20. st"dia /90 los res"ltados son excelentes /20& ello lleva a com!render '"e c"anto ms est"dia ms red"ce el desa-"ste /80 entre el nivel act"al /20 y el nivel deseado /10& al mismo tiem!o estos res"ltados !otencian todava ms s"s deseos& a#ina s"s ob-etivos& se da retos n"evos /10. Co-amos otro e-em!lo+ ? as!ira a labrar "n !orvenir !ara s"s hi-os /10. @raba-a d"ro& !ero el salario es m"y exi."o /20& el desa-"ste es .rande entre lo '"e desea y lo '"e obtiene /80 eso le desanima y le hace tener "na estrate.ia de mnimos en el traba-o /90. 1"s s"!eriores viendo '"e ba-a los brazos se lo re!rochan /20& esto le desanima ms /20 y '"iere marcharse /10& lo intenta /90 !ero no consi."e nada !or '"e es demasiado vie-o /20 s" #r"straci$n es todava ms .rande /10& ahora act(a arrastrando los !ies y con "n com!ortamiento de inde#ensi$n a!rendida /90. 1i entendemos la motivaci$n como "n b"cle de retroacci$n ne.ativa& hablar de Amotivaciones externasB es al.o '"e no tiene sentido. La motivacin no e !n "acto#$ e !na %in&mica %on%e iem'#e (a) !na 'a#te %e *o %e eo im'*ica%a+ Desde este prisma, frases como las del articulo de Ryan y Deci, no a!ortan sino con#"si$n+ En la medida en que la organizacin inunda de factores externos la escena laboral (aunque sean de carcter positivo y con la intencin de reforzar conductas puede causar un efecto contrario en la conducta de la persona! "i nos atenemos a la cooperacin, puede ocurrir que el individuo desplace a factores exgenos su actividad cooperante y que, por tanto, en ausencia de tales factores renuncie a ese tipo de conductas! En vez de situar en su interior, como reto y posibilidad de desarrollo personal la cooperacin, #sta queda circunscrita a la existencia o no de ciertos esquemas de refuerzo externos a la persona!$ Creo '"e sera ms a!ro!iado llamar a las cosas !or s" nombre. 1e han realizado& en estos (ltimos a6os y en n"merosas em!resas& acciones '"e no han modi#icado las #"entes '"e dan sentido verdadero al traba-o sino '"e han sido o!eraciones& a veces tor!es& #rec"entemente in.en"as& b"scando siem!re la #$rm"la m.ica de la motivaci$n& del estilo Ael o!erario del mesB& Ael reconocimiento a la me-or a!ortaci$n de me-oraB& Ala retrib"ci$n variable sobre res"ltadosB insi.ni#icante. stas y otras acciones han o!erado siem!re modi#icaciones s"!er#iciales '"e en el me-or de los casos han hecho intervenir los deseos " ob-etivos ms economistas y "tilitaristas de las !ersonas& sin tocar los deseos !ro#"ndos de crecimiento y de desarrollo h"mano. @odo ello& a la lar.a y en la medida '"e no modi#ica la relaci$n de la !ersona con el traba-o& con s"s res"ltados y con los otros& termina en "na !om!a de -ab$n& con "n !ersonal todava ms insatis#echo o todava ms descon#iado sobre las intenciones de los directivos. *oy des!"s de ver '"e todas esas sol"ciones no han dado res"ltado& existe el !eli.ro de !lantear el !roblema de la motivaci$n desde "n en#o'"e AintrnsecoB. s decir desde "n en#o'"e (nicamente interno a la !ersona& !ero res!ondiendo a la misma l$.ica de #ondo '"e antes+ hacer ma'"illa-e& b"scar deses!eradamente "n cambio en la motivaci$n sin c"estionar el orden social de la em!resa& sin c"estionar la or.anizaci$n del traba-o& sin c"estionar los valores y el !royecto de la direcci$n. n este sentido& me ha dado ver.Cenza el ver (ltimamente y en varias ocasiones& '"e es este el en#o'"e '"e se le est dando al !a!el de la Inteli.encia mocional en al."nas em!resas y al."nos entornos de cons"ltora. n #in& la motivaci$n /o la desmotivaci$n0 no !odemos rom!erla en cachitos. 1iem!re est li.ada a deseos& a ob-etivos !ersonales& !ero las ca"sas de la motivaci$n o de la desmotivaci$n son siem!re "n desa-"ste o tracci$n entre "n nivel de estado& ya sea interno o externo /sal"d& se."ridad& a"to-desarrollo& estima& a"toestima& !oder& economa& res"ltados0 y el nivel deseado /deseos& intenciones& ob-etivos& retos0.