Evolucin Histrica de la Administracin

ENFOQUE CLASICO-------------------------------- ENF. CONTEMPORANEO

1945 1890 1900

1955

1960

1970

1910

1920

1930

Evolucin de la Administracin Enfoque Clsico1.850 1.950

SISTEMICA Adam Smith 1.890
Puntos Clave: Organizacin sistematizada para manufactura. Coordinacin de procedimientos y procesos dentro de las operaciones internas. nfasis en las operaciones econmicas, administracin de inventarios y control de costos. Limitaciones: Ignorar la relacin de la organizacin con el ambiente Ignorar las diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadores.

Contribuciones: Inicio de la administracin formal en USA. Promocin de la produccin eficiente ininterrumpida.

Evolucin de la Administracin Enfoque Clsico 1.850 1.950

CIENTIFICA Frederick Taylor 1.900 Puntos Clave: Anlisis de trabajo mediante mtodos cientficos, para establecer la mejor y nica forma de realizar las tareas de la produccin. Destaca la importancia del estudio de las tareas , la seleccin y capacitacin de los trabajadores y la cooperacin entre los trabajadores y la direccin. Limitaciones: Ignorar la relacin de la organizacin con el ambiente. Suposiciones de motivacin simplista. Considerar los trabajadores como mquinas. Contribuciones: Mejora de la productividad y eficiencia. Promover la cooperacin entre la administracin y los trabajadores.

Evolucin de la Administracin Enfoque Clsico 1.850 1.950

BUROCRATICA Max Veber 1.910
Puntos Clave: Las reglas y procedimientos uniforman la conducta . Los puestos son ocupados por especialista capacitados que siguen las reglas. Red estructurada y formal de relaciones entre posiciones especializadas en una organizacin. Limitaciones: Ignora la importancia de las personas y de las relaciones interpersonales.

Las reglas pueden convertirse en un fin en si mismas. Inflexibilidad organizacional limita la toma de decisiones. La concentracin de poder conduce a org. autoritarias. Contribuciones: Promueve el desempeo eficiente de las actividades rutinarias de la organizacin. Da importancia a la posicin y no a la persona. Elimina el juicio subjetivo de las personas y la organizacin.

Evolucin de la Administracin Enfoque Clsico - 1.850 1.950

Puntos Clave: Cinco funciones; planeacin, organizacin, coordinacin mando y control. Principios: divisin del trabajo, autoridad, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin de los interese individuales a los generales, remuneracin acorde, centralizacin, cadena escalar, orden, equidad, Los ejecutivos determinan el propsito de la organizacin; aseguran los empleados y mantienen las comunicaciones.

PROC. ADM. HENRI . FAYOL 1.916

Contribuciones: Ofrece normas generales universales. Considera que la administracin es una profesin , en la que se puede capacitar y desarrollar. Limitaciones: Los principios requieren validacin para factores ambientales, tecnolgicos y de personal.

Evolucin de la Administracin Enf. Clsico 1.850 1.950

RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO y ROETHISBERG - 1.930 Puntos Clave: La cohesin, la posicin y las normas de grupo determinan la produccin. Los gerentes deben promover el bienestar, la motivacin y la comunicacin de los empleados. Las necesidades sociales tienen preponderancia a las econmicas. Aportes: Los procesos psicolgicos y sociales influyen en el desempeo. Jerarqua de las necesidades de Maslow. Limitaciones: Ignorar el lado racional de los trabajadores. Ignorar la contribucin de la organizacin formal a la productividad.

Evolucin de la Administracin Enf. Contemp. 1.950 2.000 CUANTITATIVA - 1.940-1.950

Puntos Clave: Aplicacin del anlisis cuantitativo a las decisiones gerenciales. Aportes: Desarrollo de mtodos matemticos especficos para el anlisis de problemas.
Limitaciones: Los modelos descuidan los factores no cuantificables. No resultan adecuados para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias. Los administradores no estn capacitados en stas tcnicas y no pueden confiar en los resultados de las tcnicas o no los comprenden.

Evolucin de la Administracin Enf. Contemp. 1.950 2000

Puntos Clave: Promover la eficacia de los empleados mediante el entendimiento de los procesos individuales, de grupo y de toda la organizacin. Resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que desarrollan para la organizacin. Supone que los empleados desean trabajar y controlarse as mismos.
Comp. Organizacional- Douglas Mc Gregor - 1.950 1.960

Aportes: Mejor participacin, mayor autonoma, retos e iniciativas individuales, enriquecimiento en los trabajos, todo lo cual mejora el desempeo. Limitaciones: Algunos enfoques ignoran los factores situacionales como el ambiente y la tecnologa de la organizacin.

Evolucin de la Administracin Enf. Contemp. 1.950 2.000

TEORIA DE LOS SISTEMAS - 1.960
Puntos Clave: La organizacin se considera como un sistema abierto. La administracin debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de la produccin. La organizacin tiene muchos subsistemas y existen muchas rutas para el mismo resultado.

Existen sinergias cuando el todo es mas que la suma de las partes. Aportes: Reconocer la importancia de las relaciones de la organizacin con su ambiente externo. Limitaciones: No proporciona una orientacin especfica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.

Evolucin de la Administracin Enf. Contemp. 1.950 2.000 Enfoque de Contingencia - 1.970

Puntos Clave: Las contingencias de las situaciones influyen en los estrategias , las estructuras y procesos, lo que resulta en alto desempeo. Hay mas de una forma de alcanzar las metas. Los gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situacin. Aportes: Identificar las contingencias mas importantes. Poner en duda los principios universales de la administracin Limitaciones: No todas las contingencias crticas se han identificado. La teora puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.

Evolucin de la Administracin Revoluciones Actuales y Futuras. 1.990 en adelante

La Calidad Total: Se refiere a un enfoque administrativo que produce la satisfaccin del cliente al proporcionarle bienes y servicios de gran calidad. Las Organizaciones que Aprenden: Organizaciones comprometidas con la apertura, generacin de nuevo conocimiento y la difusin de informacin hacia todo los empleados.

La Globalizacin:
Se refiere al surgimiento de empresas multinacionales en el mercado global que no paralizan su proceso de expansin.

Evolucin de la Administracin Revoluciones Actuales y Futuras.

Administracin por Objetivos. Administracin por Valores. Administracin por Cultura. Administracin por Competencias. Administracin Estratgica.

Visin Conceptual de la Organizacin

FREDERICK TAYLOR 1.911 Divisin del trabajo en partes elementales. HENRY FAYOL 1916 MAX WEBER 1.924 PETER DRUCKER 1.954 Direccin por objetivos.

Las cinco El sistema funciones de la burocrtico. direccin.

Cronometraje

14 principios de El liderazgo. la direccin.

Organigramas

Cultura Empresarial.

Divisin de funciones

La estructura deriva Las reglas organizativas. de la estrategia.

Visin Conceptual de la Organizacin

DOUGLAS MC GREGOR 1.960 ALFRED SLOAN 1.963 IGOR ANSOF 1.965 HENRY MINTBERG 1.979

Teora X Teora Y

Descentralizacin La direccin por unidades de estratgica. negocio.

Teora de la organizacin.

El trabajador Centralizacin del Los directivos como persona. control. son los que planifican.
La direccin participativa. Medicin de la rentabilidad de las inversiones. Los directivos como agentes del cambio.

La adhocracia.

El papel de la intuicin.

Se entiende por Unidad Estratgica de Negocio (UEN) ("strategic business unit" [SBU]) un conjunto homogneo de actividades o negocios, desde el punto de vista estratgico. rea de actividad econmica unitaria dentro de la corporacin, con sus propios mercados, competidores y recursos

Es decir, para el cual es posible formular una estrategia comn y a su vez diferente de la estrategia adecuada para otras actividades y/o unidades estratgicas. La estrategia de cada unidad es as autnoma, si bien no independiente de la dems unidades estratgicas, puesto que se integran en la estrategia de la empresa.

CARACTERISTICAS
Contablemente, representa un centro de beneficio. Atiende a clientes propios. Enfrenta a un grupo de competidores definidos. No esta dedicada exclusivamente a la atencion de otras unidades de la coorporacion. Tiene capacidad para formular y ejecutar estrategias propias. Tiene una gerencia que controla sus actividades. Puede coincidir, o no, con las unidades organizacionales (divisiones, departamentos) en las cuales esta estructurada la empresa. Puede estar registrada, o no, como una entidad juridica separada.

La identificacin de las UEN se puede realizar a partir de las tres siguientes dimensiones:

Grupos de clientes: Que atiende al tipo de clientela al cual va destinado el producto o servicio.

Funciones: Necesidades cubiertas por el producto o servicio.

Tecnologa: Forma en la cual la empresa cubre a travs del producto o servicio la necesidad de la clientela.

 Mltiples actividades o negocios que llevan a una posicin competitiva en cada actividad, en lugar de la posicin competitiva global.

Entorno competitivo especfico que requiere competencias distintas, planteando situaciones de decisin y accin diferente en cada actividad.
Existe la posibilidad de reagrupar actividades similares a fin de buscar las posibles sinergias, reduciendo el trabajo de los directivos.

CORPORACIN

UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO

GRUPO MODELO

CERVEZA

TRANSPORTE

MAQUINARIAS Y EQUIPOS

CORPORATIVA

TELEFONICA ESPANA

TELEFONICA LATINOAMERICA

TELEFONICA MOVIL

FILIALES

TERRA

TPI

ENDEMOL

CONTENIDOS

ADMINISTRACION

Proceso dinmico que implica el desarrollo de un conjunto de tareas y actividades que realizan los gerentes, las cuales incluyen la Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, con el objeto de materializar los objetivos y metas definidas por la organizacin.

ADMINISTRACION
PLANIFICACION

CONTROL

PROCESO ADMINISTRATIVO

ORGANIZACION

DIRECCION

PLANIFICACION
La planificacin presupone definir objetivos organizacionales y proponer medios para lograrlos y persigue: Fijar un rumbo general con proyeccin futurista (Mayor utilidad, % de mercado, menor costo). Identificar y asignar recursos a la organizacin para alcanzar las metas propuestas. Definir que actividades son necesarias para lograr las metas. Minimizar los riesgos. Garantizar condiciones de xito para el logro de los objetivos

ORGANIZACION
Es el proceso de creacin de una estructura de relaciones, que permita que los empleados efecten los planes de la gerencia y cumplan las metas propuestas.

Comprende la creacin de la estructura mediante el establecimiento de departamentos y descripciones de cargos. Mediante una organizacin eficaz, los gerentes coordinan mejor los recursos humanos, materiales y de informacin.

DIRECCION
La direccin supone hacer que los dems realicen las tareas necesarias para lograr los objetivos de la organizacin. Elaborados los planes, creada la estructura y contratado el personal idneo, alguien debe dirigir la organizacin. No puede haber direccin si no se ha concluido la planeacin y la organizacin.

CONTROL
Proceso mediante el cual una persona , un grupo, o una organizacin vigila el desempeo, y emprende acciones correctivas.

Establece normas de desempeo. Mide el desempeo logrado respecto a la norma. Toma medidas correctivas para rectificar las variaciones. Ajusta las normas de ser necesario.

NIVELES ORGANIZACIONALES VISION FUNCIONAL

PRIMER NIVEL

MANDOS INTERMEDIOS

PRIMERA LINEA

PERSONAL NO ADMINISTRATIVO

NIVELES ORGANIZACIONALES VISION ESTRATEGICA

NIVEL ESTRATEGICO

NIVEL
TACTICO

NIVEL OPERATIVO

TIPOS DE PLANIFICACION

PLANES

Corto plazo: 1 ao. Inmediatos: 6 meses. Mediatos: > 6 y < 12 meses. Mediano plazo: 1 a 3 aos. Largo plazo: > 3 aos.

TIPOS DE PLANES

FLUJO DE PRESUPUESTO PLANEACION FINANCIERA

FLUJO DE CAJA

PLAN DE INVERSION PLAN DE CAPACIDAD PLANIFICACION ESTRATEGICA PLANEACION DE PRODUCCION PLAN DE MANTENIMIENTO PLAN DE ABASTECIMIENTO PROYECTO DE INVESTIGACION PLANEACION DE MARKETING

PLAN DE VENTAS

PLAN DE PUBLICIDAD

TIPOS DE PLANIFICACION
Planificacin Tctica:

Est constituida por planes ms especficos, que se elaboran en cada una de las reas o departamentos de la organizacin y se encuentran subordinados a los planes estratgicos, siendo responsabilidad de los gerentes o jefes de departamentos en la consecucin del plan estratgico.

TIPOS DE PLANIFICACION
Planificacin Operativa: Consiste en la formulacin y asignacin de resultados y actividades especficas que deben ser ejecutados por los ltimos niveles jerrquicos de la organizacin, siendo su diseo ajustado a la planificacin tctica y a corto plazo.

Es un proceso mediante el cual una organizacin define su negocio, la visin de largo plazo y las estrategias para alcanzarlas, con base en el anlisis de sus fortalezas debilidades oportunidades y amenazas. Serna Gmez (2006)

La planificacin estratgica de la empresa, se refiere al plan maestro en el que la alta direccin recoge las decisiones estratgicas corporativas que a adoptado hoy ( es decir, en el momento que ha realizado la reflexin estratgica con su equipo de direccin), en referencia a lo que har en los prximos aos, para lograr una empresa competitiva. Sainz Vicua (2003)

Consiste en identificar sistemticamente las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros. Ronda (2001)

Es un procedimiento formalizado que tiene por objetivo producir un resultado articulado bajo la forma de un sistema integrado de decisiones Bryson (1988)

Seala que la planificacin estratgica, es un proceso que se dirige hacia la produccin de uno o ms estados deseados, situados en el futuro, que no es probable que ocurran si no hacemos algo al respecto.Ackoff (1970)

Es un procedimiento, es decir un conjunto de acciones concatenadas, realizadas de manera ms o menos participativa.

Sus productos finales, los planes, se caracterizan por ser visibles, es decir, estar disponibles en un soporte fsico consultable.

Produce un resultado articulado, significando esto que el sistema de subplanes o programas parciales que componen la planificacin estratgica estn relacionados en trminos cuantitativos.

Se presenta bajo la forma de un sistema integrado de decisiones.

Valores sustanciales
alta direccin

Valores conductuales

Es esencial para cumplir con las responsabilidades de la Canal de comunicacin

Formula y contesta preguntas importantes para una Capacitacin empresa Simula el futuro Aplica el enfoque sistmico Exige el establecimiento de objetivos directivos.

de

los

Sentido de participacin

Revela y aclara oportunidades y amenazas futuras

La estructura para la toma de decisiones en la empresa Base para otras funciones directivas Medicin del desempeo Seala asuntos estratgicos

Modelos:
Visin Misin Metas

Anlisis Ambiente Competitivo Externo

Anlisis Ambiente Operativo Interno

Seleccin de Estrategias

Implementacin de Estrategias

Modelo de Administracin Estratgica. Hill y Otros (1996)

Modelos:

Modelo de Planificacin Estratgica. Steiner (1986)

Modelos:
FORMULACION DE ESTRATEGIAS EJECUCION DE ESTRATEGIAS EVALUACION DE ESTRATEGIAS

Id en tificar amen azas

Realizar aud itoria extern a

Id en tificar o p o rtunidades
Fijar o bjetivos

Fijar metas: Geren cia Mercad eo Fin an zas Pro d uccin In vestigacin y d esarrollo

Id en tificar misin actual o bjetivos y estrateg ias

Fijar misin d e la co mp aa

Asig n ar recurso s

Med ir y evaluar resultad os

Fijar estrategias
Id en tificar d ebilidades

Fijar p o lticas: Geren cia Mercad eo Fin an zas Pro d uccin In vestigacin y d esarrollo

Realizar aud itoria in tern a

Id en tificar fo rtalezas

Modelo de Planificacin Estratgica. Fred Davis(1986)

Modelos:

Modelo de Planificacin Estratgica Aplicada Goodstein, Nolan y Pfeiffer (2001)

Modelos:
LOS ESTRATEGAS PRINCIPIOS CORPORATIVOS I II III

AUDITORIA ESTRATEGICA

Cultura corporativa Anlisis DOFA

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO Auditora externa Auditora interna Anlisis de vulnerabilidad

Anlisis de competencia Competencias y capacidad organizacional IV

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO MISIO-VISION OBJETIVOS GLOBALES EJES ESTRATEGICOS OPCIONES ESTRATEGICAS Anlisis estratgico Anlisis vectorial Anlisis vectorial PEEA

AREA ESTRATEGICA

INDICADORES DE GESTION

FORMULACION ESTRATEGICA Proyecto estratgicos Estrategias Planes de accin y presupuesto DIFUSION DEL PLAN CULTURA ESTRATEGICA EJECUCIN ESTRATGICA DEL PLAN

VI

VII

VIII

Proceso de planeacin y gerencia estratgica. Serna H. (2003)

Modelos:
Decisiones estratgicas 1.1 Anlisis de la situacin externas 3. Sistema de objetivos corporativos: Misin Visin y valores Objetivos estratgicos 4. Estrategias: Corporativas: Definicin del negocio. Estrategias de cartera. Estrategias competitivas. Estrategias de crecimiento Funcionales 5. Decisiones operativas Planes de accin Priorizacin de los planes y de las acciones. Presupuesto y cuenta de explotacin previsional

2 Diagnostico de la situacin

1.2 Anlisis de la situacin interna

FASE I

FASE II

FASE III

Proceso de Planeacin Estratgica. Sainz de Vicua (2003)

Ciclo Estratgico Informal:

Objetivos

Evaluacin Estrategia

Ejecucin

Fuente: Francs (2006)

Ciclo Estratgico Formal:

Objetivos Evaluacin Estrategia

Seguimiento Objetivos y Control

Planificacin

Ejecucin

Fuente: Francs (2006)

Matriz Estratgica:
Conjunto de lineamientos que sirven para definir el rumbo que se
desea imprimir a la organizacin. Misin: en qu negocio estamos. Visin: hacia dnde nos dirigimos. Valores: en qu creemos. Fines: cul es nuestro objetivo final. Objetivos: situaciones que se desean alcanzar (temporales permanentes).

En qu negocio estamos? Hacia dnde nos dirigimos? En qu valores creemos?

Cul es el fin de nuestro negocio?

Matriz Estratgica:

Misin:
Define el rea de actividad dentro de la cual deben ubicarse los negocios (U.E.N.) presentes y futuros de la corporacin. Debe reflejar su alcance en trminos de productos, mercados, cobertura geogrfica y forma de competir, descritos en forma breve y concisa.

Producto
Extensin de productos a ser suplidos

Mercados
Campo de clientes

Cobertura Geogrfica
Alcance geogrfico de las operaciones

Qu necesidades sern satisfechas?

Quin ser atendido?

Dnde vamos a operar?

Plan Estratgico

Elabore un anlisis de la estrategia competitiva que sigue su empresa. Para ayudarle en esto, conteste cada una de las siguientes preguntas: 1. 2. 3. 4. Describa cinco caractersticas resaltante de su empresa. Cmo mercadeara su empresa? A quin le vendera los productos o servicios de su empresa? Describa tres habilidades especficas o recursos que utilizara para vender sus productos. 5. Cul es su mercado objetivo (target)? 6. Qu caractersticas diferencian el producto o servicio de su empresa?

PREGUNTAS PARA DISEAR LA MISION DE LA ORGANIZACION

En qu negocio est su empresa? Para que existe la empresa? Propsito Cules son los elementos diferenciales con respecto a sus

competidores?
Quines son los clientes de esta empresa? Cules son los servicios que ofrece esta empresa? Cules son los mercados presentes y futuros? Cules son los principios organizacionales?

PREGUNTAS PARA EVALUAR LA MISION

tems Refleja la misin claramente el negocio en el cual se desempea la empresa Se afirma la razn por la cual existe la empresa Se expresa la manera de cmo la empresa pretende lograr y consolidar las razones de su existencia Expresa la misin consistencia y claridad en los propsitos que persigue la empresa Existe una clara definicin de quin o quines son los clientes La misin representa la forma en que sus servicios llegan para satisfacer a sus clientes Completamen te de acuerdo De acuerdo Medianamente de acuerdo En desacuerdo

Caso Practico: Grupo Santander (Espaa)

Misin del grupo: Proporcionar la ms amplia y flexible gama de productos, tanto de banca comercial como de inversiones, facilitar un excelente servicio a todos nuestros clientes y mantener una alta rentabilidad en beneficios de los accionistas.
Misin de la U.E.N. Banca de Inversiones: Desarrollar la actividad de banca de inversiones en el sur de Europa, Latinoamrica, Asia y los principales centros financieros, para atender con los ms altos estndares de calidad las necesidades de nuestros clientes inversores y emisores.

Caso Practico:
Misin CANTV: Mejoramos la calidad de vida de la gente en venezuela al proveer soluciones de comunicaciones que exceden las expectativas de nuestros clientes.

Misin de Seguros La Previsora: Proteger y brindar tranquilidad a nuestros intermediarios y asegurados.

Caso Practico: Misin y Fines

Paola Repostera Artstica (PYME Venezolana) Endulzar celebraciones exclusivas mediante el posicionamiento de nuestros productos de pastelera, dirigidos a clientes que aprecian las caractersticas artesanales y el trato esmerado antes y durante el evento perdurando en el tiempo como una empresa confiable, creativa y generando bienestar para sus accionistas y clientes.

Caso Practico: Misin

GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL Y PARTICIPACIN COMUNITARIA DE LA EMPRESA HIDROFALCN C.A

Promover la organizacin comunitaria a travs de las Mesas Tcnicas de Agua para la prestacin de los servicios bsicos de agua potable y saneamiento, impulsando la participacin y fortalecimiento de las comunidades hacia el desarrollo social, capacitando tcnica e ideolgicamente, mediante un equipo multidisciplinario con alta sensibilidad humana

Caso Practico: Misin

INSTITUTO MUNICIPAL DE LA VIVIENDA DE CARIRUBANA- ESTADO FALCON

Promover, planificar, coordinar y ejecutar proyectos habitacionales con la participacin de las comunidades organizadas, empresas pblicas y privadas mediante el mejoramiento, ampliacin, adquisicin de viviendas y gestin del hbitat, optimizando la calidad de vida de los habitantes del Municipio Carirubana con justicia social, compromiso y uso racional de los recursos, unido a un equipo multidisciplinario de trabajo.

Caso Practico: Misin

COMPAA ANNIMA DE REPRESENTACIONES COMERCIALES (CADERCO)

Brindar servicios de Agenciamiento Aduanal y Naviero, mediante la aplicacin de las mejores practicas en el desarrollo de nuestros procesos, con un equipo humano identificado, motivado y capacitado, a fin de ofrecer un servicio confiable y de calidad a nuestros clientes.

Nuestro Credo
Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los mdicos, enfermeras y pacientes, con las madres y padres y todos los dems que utilizan nuestros productos y servicios. Para responder a sus necesidades, todo lo que hagamos debe ser de primera calidad. Debemos luchar constantemente por reducir nuestros costos a fin de mantener precios razonables. Los pedidos de los clientes deben ser atendidos rpidamente y con precisin. Nuestros proveedores y distribuidores deben tener la oportunidad de conseguir un beneficio justo.

Somos responsables ante nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan en todo el mundo. Cada uno de ellos debe ser considerado como persona. Hemos de respetar su dignidad y reconocer su mrito. Deben tener un sentido de seguridad en su trabajo. La retribucin tiene que ser justa y adecuada, y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras. Debemos estar conscientes de brindar diversas formas de ayuda a nuestros empleados en el desempeo de sus responsabilidades familiares. Los empleados deben sentirse libres para presentar sugerencias y quejas. Ha de haber igualdad de oportunidades para el empleo, desarrollo y avance de los calificados. Debemos proporcionar una gerencia competente, y sus acciones han de ser justas y ticas.

Nuestro Credo
Somos responsables ante las comunidades en las que vivimos y trabajamos e igualmente ante la comunidad mundial. Debemos ser buenos ciudadanos - apoyar las obras buenas y caritativas y cargar con nuestra participacin justa en los impuestos. Debemos fomentar el avance cvico y una mejor sanidad y educacin. Debemos mantener en buen estado los bienes que tenemos el privilegio de usar, protegiendo el ambiente y los recursos naturales. Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas. La empresa debe conseguir un beneficio justo. Debemos experimentar con nuevas ideas. Ha de protegerse la investigacin, desarrollarse programas innovadores y pagar por los errores cometidos. Se debe comprar nuevo equipo, proporcionar nuevas instalaciones y lanzar nuevos productos. Han de crearse reservas para proveer en tiempos adversos. Si actuamos siguiendo estos principios, los accionistas conseguirn un beneficio justo.

Caso Practico: Misin

Academia de Lideres Transformadores C.A. ALT,C.A tiene como propsito principal formar lderes, mediante la realizacin de seminarios, cursos, congreso y talleres, contando para ello con un personal que trasmita conocimientos de excelencia, comprometidos a innovar para el mejoramiento continuo de nuestros servicios satisfaciendo siempre las necesidades de nuestros clientes.

En el Departamento de Gerencia del rea de Tecnologa de la UNEFM, nos dedicamos

a la formacin y generacin de conocimientos que promuevan el desarrollo de las

habilidades, destrezas y competencias gerenciales del estudiante de ingeniera, profesionales, comunidad universitaria, organizaciones publicas, privadas y sociedad en general; a travs del manejo eficiente de los recursos, contando con un personal calificado y comprometido en la ejecucin de la funciones de docencia, investigacin, extensin y produccin; con el fin de dar respuesta a las necesidades sociales, tecnolgicas y econmicas del entorno, que contribuyan al mejoramiento y

productividad de la nacin. (http://www.dptogerencia.blogspot.com/)

Ser considerado por la Institucin el departamento de mayor compromiso y vinculacin con la Comunidad Universitaria y el Sector Industrial y Empresarial; reconocido por: el

nivel de excelencia de los profesores que lo confirman, las acciones de innovacin en

las reas de docencia, investigacin, extensin y produccin, el ejercicio tico de sus funciones, el aprovechamiento de las nuevas tecnologas y la generacin de aportes significativos al desarrollo de la comunidad y sociedad en general.

(http://www.dptogerencia.blogspot.com/)

Caso Practico: Misin

FUNDACIN UNIVERSITARIA FRANCISCO DE MIRANDA (FUNDAUNEFM)

Contribuir al desarrollo sostenible del Estado Falcn a travs de la prestacin de servicios de ingeniera, consultora, asistencia tcnica, capacitacin e investigacin bajo criterios de mejoramiento continuo, calidad y productividad; empleando para ello la experiencia de nuestro personal, recursos y alianzas estratgicas con la comunidad, el estado, empresas pblicas y privadas; sustentando nuestra gestin en la coopetividad, corresponsabilidad, compromiso, honestidad y excelencia.

Matriz Estratgica:

Fines:
Objetivos permanentes de la empresa, que representa su razn de ser desde el punto de vista del inters de sus accionistas y trabajadores. Se establecen respondiendo a los objetivos personales de quienes controlan la organizacin.

Supervivencia o Permanencia Crecimiento

Prestigio

Bienestar Social

Beneficios Econmicos

Desarrollo del Pas

Visin:
Ambicin de la empresa o corporacin a ser alcanzada en un horizonte de tiempo dado. Es el objetivo ms global e importante de la empresa a mediano o largo plazo , las empresas necesitan un gran motivo hacia el cual dirigir sus esfuerzos .

Visin:

Dimensiones:
Posicionamiento: define la ubicacin de la empresa en relacin con otras similares. mbito Geogrfico: puede ser local, subnacional ,nacional regional, continental o global. Alcance Sectorial: define la ambicin de la empresa en relacin con el sector donde opera, en trminos de los segmentos que abarca, sea Horizontal (segmentos de mercado) o vertical (cadena de produccin).

CUESTIONARIO PARA ELABORACIN DE LA VISIN

Si todo tuviera xito en la empresa, como sera su empresa dentro de 3 aos? Qu logros de su rea le gustara recordar dentro de 5 aos? Qu innovaciones podran hacerse a los servicios que ofrece su empresa?

Qu avance tecnolgico podran incorporarse?

Qu otras necesidades y expectativas del cliente podran satisfacer los servicios que ofrece su empresa de 3 a 5 aos? Qu talento humano especializados necesitara su rea dentro de 3 a 5 aos?

Caso Practico:
Visin de La Previsora: Ser reconocida como una empresa con afn de transformacin hacia la excelencia, a travs de una cultura de servicio hacia nuestros intermediarios y asegurados, con capital humano altamente capacitado, tecnologa de vanguardia y gerencia de procesos.

Visin CNN: Lder Mundial de noticias (Posicionamiento, mbito geogrfico, alcance sectorial)

Caso Practico:
Visin Corporacin de Cemento Andino: Ser reconocido como: El productor y distribuidor de cemento de mayor calidad en el mercado nacional La mejor opcin para nuestros clientes Un productor aliado del ambiente y la comunidad

Caso Practico: Visin

GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL Y PARTICIPACIN COMUNITARIA DE LA EMPRESA HIDROFALCN C.A

Ser la organizacin lder a nivel nacional e internacional de la gestin social dentro del marco poltico, social y econmico que contribuya al desarrollo de los servicios bsicos, para una mejor calidad de vida de las comunidades a travs de las Mesas Tcnicas de Agua

Caso Practico: Visin

INSTITUTO MUNICIPAL DE LA VIVIENDA DE CARIRUBANA- ESTADO FALCON

Ser un Instituto de Confianza y Excelencia, con carcter proactivo, generador de proyectos habitacionales orientados a satisfacer las demandas de viviendas en el Municipio Carirubana junto al mejoramiento del hbitat y la integracin de los diferentes actores sociales que intervienen en el proceso habitacional, promoviendo la inversin en el mejoramiento, ampliacin, adquisicin de viviendas y la inclusin de nuevos servicios.

Caso Practico: Visin

COMPAA ANNIMA DE REPRESENTACIONES COMERCIALES (CADERCO)

Como empresa con ms de 50 aos de trayectoria nuestra visin esta orientada a:

Afianzarnos como proveedor lder de soluciones integrales en el rea de servicios de agenciamiento aduanal y naviero. Mejorar continuamente nuestros procesos para brindar a nuestros clientes, un servicio de excelencia en calidad, agilidad e innovacin. Destacar nuestra dedicacin por la formacin, capacitacin y desarrollo del personal, comprometindonos con la preservacin del medio ambiente y la responsabilidad social. Generar valor agregado a nuestro recurso humano, accionista y a la comunidad.

Caso Practico: Visin

FUNDACIN UNIVERSITARIA FRANCISCO DE MIRANDA (FUNDAUNEFM)

Ser la Fundacin Universitaria lder a nivel nacional, en el desarrollo de las acciones que deban emprender las personas, comunidades y empresas para generar los cambios que en materia econmica, social, cultural y comunitaria garantice su desarrollo sostenible

Caso Practico: Visin

Academia de Lideres Transformadores C.A. Ser desde el Estado Falcn una Empresa guila, que detecta el problema y lo ataca con adiestramiento, formacin y capacitacin, logrando lderes que proyecten valores y principios ticos, que marcaran la diferencia en el lugar donde se encuentren.

Valores:
Plantean el marco tico-social dentro del cual la empresa lleva a cabo sus acciones. Forman parte de la cultura organizacional y establecen los lmites dentro de los cuales debe enmarcarse la conducta de sus individuos, tanto en el plano organizacional como en el plano personal. Los valores son la organizacin de las creencias personales acerca de las formas preferidas de comportamiento y los estados deseados finales.

Para las organizaciones algunos valores pueden ser: Equidad Justicia Igualdad Integridad Respeto Honestidad Responsabilidad Disciplina Bienestar Eficacia Eficiencia Transparencia No discriminacin Confianza Lealtad Conservacin Seguridad Trabajo en equipo Calidad Mejoramiento Continuo Compromiso Entre otros

Caso Practico: Valores de Seguros La Previsora: En nuestra empresa se promueven permanentemente factores esenciales que proyectan una incuestionable tica de trabajo: Responsabilidad Social Honestidad Lealtad Excelencia en todo lo que hacemos Motivacin y formacin de nuestro personal humano Compromiso con el cumplimiento del marco legal establecido

Caso Practico: Valores de la Corporacin de Cementos andino: Calidad Integridad Confianza y respeto mutuo Mejora continua Trabajo en equipo Pasin y diversin Satisfaccin ambiental

Caso Practico: Valores

GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL Y PARTICIPACIN COMUNITARIA DE LA EMPRESA HIDROFALCN C.A

Responsabilidad tica Socialista Trabajo en equipo Equidad y Justicia Social Humildad Solidaridad Honestidad

Caso Practico: Valores

INSTITUTO MUNICIPAL DE LA VIVIENDA DE CARIRUBANA- ESTADO FALCON

Dilogo Excelencia Honestidad Justicia Social Libertad Productividad Valor del Cliente

Caso Practico: Valores

COMPAA ANNIMA DE REPRESENTACIONES COMERCIALES (CADERCO)

Responsabilidad Trabajo en equipo Servicio al cliente Honestidad Respeto tica Seguridad Responsabilidad Social

Caso Practico: Valores

FUNDACIN UNIVERSITARIA FRANCISCO DE MIRANDA (FUNDAUNEFM)

EXCELENCIA ETICA TRANSPARENCIA CORRESPONSABILIDAD COOPETITIVIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL

Caso Practico: Valores

Academia de Lideres Transformadores C.A.

Amor Conocimiento Compromiso Innovacion hacia la excelencia

Misin.

Satisfacer las necesidades de consumidores, clientes, compaas vendedores, concesionarios, distribuidores, accionistas, trabajadores y suplidores, a travs de nuestros productos y de la gestin de nuestros negocios, garantizando los ms altos estndares de calidad, eficiencia y competitividad, con la mejor relacin precio/valor, alta rentabilidad y crecimiento sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo del pas.

Visin 2005 Seremos una corporacin lder en alimentos y bebidas, tanto en Venezuela como en los mercados de Amrica Latina, donde participaremos mediante adquisiciones y alianzas estratgicas que aseguren la generacin de valor para nuestros accionistas. Estaremos orientados al mercado con una presencia predominante en el punto de venta y un complejo portafolio de productos y marcas de reconocida calidad. Promoveremos la generacin y difusin del conocimiento en las reas comercial, tecnologa y gerencial. Seleccionaremos y capacitaremos a nuestro personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos, lograremos su pleno compromiso con los valores de Empresas Polar y le ofreceremos las mejores oportunidades de desarrollo.

Visin 2005 Unidad Estratgica de Negocio Cerveza y Malta

Seremos el lder claro del negocio de Cerveza y Malta en Venezuela y un jugador clave en Amrica Latina, ofreciendo productos y marcas de calidad en los distintos segmentos del mercado. Fortaleceremos nuestra posicin a lo largo de la cadena de valor, mientras que nuestra orientacin hacia el mercado, la excelencia en la atencin y el servicio al cliente y nuestras marcas lderes nos permitirn tener una presencia predominante en el punto de venta en Venezuela. Lograremos estas metas manteniendo niveles de costo que nos ubiquen entre las cinco primeras cerveceras del mundo. Seleccionaremos y capacitaremos a nuestro personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos, lograremos su pleno compromiso con los valores de Empresas Polar y le ofreceremos las mejores oportunidades de desarrollo.

Visin 2005 Unidad Estratgica de Negocio Refrescos

Seremos lderes en el mercado de bebidas no alcohlicas en Venezuela. Desarrollaremos un portafolio de marcas lderes, as como sistemas comerciales y de informacin que nos permitan llegar consistentemente a la totalidad de los puntos de venta y colocar todos nuestros productos, siendo reconocidos como la empresa que brinda el mejor servicio a sus clientes. Contaremos con una organizacin orientada al mercado, que promueva la generacin y difusin del conocimiento en las reas comercial, tecnolgica y gerencial. Seremos la compaa ms eficiente de la industria en el aspecto de costos de produccin y distribucin en Venezuela. Seleccionaremos y capacitaremos a nuestro personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos, lograremos su pleno compromiso con los valores de Empresas Polar y le ofreceremos las mejores oportunidades de desarrollo.

Vision 2005 Unidad Estratgica de Negocio

Alimentos Consolidaremos nuestra posicin en Venezuela y extenderemos nuestras actividades en la Comunidad Andina de Naciones. Seremos lderes en los mercados donde participemos, logrando que el 40% de nuestras ventas totales provengan de productos de alto valor agregado. Contaremos con una organizacin orientada al mercado, que promueva la generacin y difusin del conocimiento en las reas comercial, tecnolgica y gerencial. Desarrollaremos un portafolio de marcas fuertes y de reconocida calidad, as como sistemas comerciales y de informacin que nos permitan colocar nuestros productos en la totalidad de los puntos de venta, donde tendremos una presencia predominante. Seleccionaremos y capacitaremos a nuestro personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos, lograremos su pleno compromiso con los valores de Empresas Polar y le ofreceremos las mejores oportunidades de desarrollo.

Valores Orientacin al mercado: flexibilidad: Innovacin: Trabajo en equipo Reconocimiento continuo al logro y la excelencia: Oportunidades de empleo sin distincin:. Integridad y Civismo Relaciones de mutuo beneficio con las partes interesadas

Nada ms mirar con tus ojos, vers la paga de los malvados, porque hiciste de Jehov tu refugio, tomaste al altsimo por defensa. No se te acercar la desgracia ni la plaga llegar hasta tu tienda, porque a sus ngeles ha dado rdenes para que te guarden en tus caminos; te llevarn en sus palmas para que tu pie no tropiece en la piedra Salmo 91 8:12