Nombre del estudiante: Rodrigo Lpez Gutirrez

Nombre del trabajo: tica en las Profesiones (Hospital Infantil del Estado de Sonora)

Fecha de entrega: 08 de Junio de 2013

Ciudad: Hermosillo, Sonora, Mxico

Carrera: Licenciatura en Administracin de Empresas

Cuatrimestre: Octavo

Nombre del maestro: Lic. Rafael Antonio Rivera Cruz

INTRODUCCIN

El ajetreo que se vive frecuentemente tanto en casa como en la vida laboral puede convertirse en un obstculo hacia nuestra persona, nuestros valores y hacia nuestras virtudes. Esto es debido a que como son tantos los problemas que nos rodean, se nos olvida que somos humanos, que diariamente tratamos con personas con la misma cantidad de problemas, o hasta ms que nosotros; se nos olvida que tratamos con personas con los mismos sentimientos que nosotros. Muchas veces pasamos por alto la situacin en que se encuentran las personas con las que diariamente tenemos contacto y por el contrario, noms pensamos en nosotros. La Institucin en la que laboro es el Hospital Infantil del Estado de Sonora (HIES) y mi funcin all es la de Paramdico en el rea de Emergencias. Dentro del rea de salud, creo firmemente que es indispensable cambiar de actitudes al laborar. Como lo mencionaba anteriormente, en la vida laboral es muy comn pasar por alto la situacin de la persona con la que tratamos; es por eso que mi campaa va enfocada a la renovacin de esos valores con los que la Institucin se fund. Esos valores que te hace ver de un simple paciente o empleado, a una persona con las mismas necesidades primarias que uno mismo y muy probablemente las mismas necesidades econmicas-- pago de luz, hipoteca, renta, etc.-- y que finalmente, te hacen humano.

DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIN (HIES) I. MISIN Mejorar continua e invariablemente la salud y la calidad de los servicios, incrementando nuestros conocimientos cientficos y humansticos orientados en beneficio de nuestros nios, adolescentes y mujeres Sonorenses. II. VISIN Ser el Hospital lder de Pediatra y de Ginecologa y Obstetricia, con excelencia en la atencin y dispuesto a afrontar los retos. III. VALORES Responsabilidad: Firme propsito de cumplir con las funciones de atencin a la salud que tienen asignadas. Respeto: Yo trabajador o servidor pblico debo de dar a todas las personas un trato digno, corts, cordial y tolerante. Honestidad: Hablar con la verdad y trabajar sin esperar ms recompensa que la del trabajo bien hecho. Honorabilidad: Comportamiento acorde con los dictados de una conciencia recta y limpia. Bondad: Trato amable y cuidadoso con los pacientes y sus familiares, colegas y dems miembros del equipo de salud. Nobleza: Deseo de ayudar y compasin hacia los que sufren o requieren sus servicios. Superacin: Continua actualizacin para ofrecer a los pacientes las mejores posibilidades en su atencin. Sentido de equipo: Respeto y reconocimiento para todos los componentes del equipo de salud. Tenacidad: Perseverancia en las acciones en beneficio de los pacientes. Lealtad a la Institucin: Perseverar y cooperar a la superacin de la imagen de su institucin ante la sociedad. Flexibilidad: Tolerancia y bsqueda de alternativas que sean aceptadas por pacientes y colegas. Humildad: Reconocimiento de los errores cometidos y correccin cuando es posible. Vocacin de servicio: Disposicin de realizar su mayor esfuerzo en provecho de las personas a quienes sirve.

IV. OBJETIVOS Los Directores Generales que estarn al frente de las Direcciones Generales y de la Unidad que constituyan los Servicios, tendrn a su cargo la conduccin tcnica y administrativa de Las mismas y sern responsables de su correcto funcionamiento. Dichos titulares sern auxiliados en la atencin y despacho de los asuntos a su cargo, por el personal que las necesidades del servicio requiera y que aparezca en el presupuesto autorizado de los Servicios. Los titulares y el personal de las Direcciones Generales de Servicios de Salud a la Comunidad, de Servicios de Salud a la Persona, de Enseanza y Calidad, de Administracin, de Innovacin y Desarrollo, as como de la Unidad de Asuntos Jurdicos, no percibirn dos sueldos por las funciones que desarrollen tanto en la Secretara como en los Servicios atendiendo lo dispuesto en el artculo 152 de la Constitucin Poltica del Estado de Sonora. Las Direcciones Generales y la Unidad, tendrn las siguientes atribuciones genricas: I. Organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el desempeo de las labores encomendadas a las distintas reas que integren la unidad administrativa correspondiente; II. Planear, programar, organizar, dirigir, ejecutar, controlar y evaluar el desarrollo de los programas y acciones encomendadas a la unidad administrativa bajo su responsabilidad; III. Conducir sus actividades de acuerdo con los programas aprobados y las polticas que seale el Presidente Ejecutivo, para el logro de los objetivos y prioridades establecidas para los Servicios; IV. Acordar con la Coordinacin General correspondiente el trmite, resolucin y despacho de los asuntos encomendados a la unidad administrativa a su cargo; V. Proponer a la Coordinacin General respectiva, la organizacin interna de la unidad administrativa a su cargo, as como la fusin o desaparicin de las reas que integren la misma; VI. Establecer los mecanismos de coordinacin, programacin, informacin, control, evaluacin y de mejoramiento de la eficiencia operativa en la unidad administrativa a su cargo, de acuerdo con las disposiciones que emitan las Coordinaciones Generales y el Presidente Ejecutivo; VII. Participar, conforme a los lineamientos establecidos, en la elaboracin y actualizacin de los manuales de organizacin, de procedimientos y de servicios al pblico de la unidad administrativa a su cargo; VIII. Prestar el apoyo tcnico para la definicin de polticas, lineamientos y criterios necesarios para la formulacin, revisin, actualizacin, seguimiento y evaluacin de los programas del sector, de los programas y proyectos estratgicos que de ellos se deriven, as como del Programa Operativo Anual; IX. Proponer a la Coordinacin General de Administracin el anteproyecto de Presupuesto de Egresos por Programas que le corresponda a la unidad administrativa y ejecutarlo conforme a las normas y lineamientos aplicables, en los montos y de acuerdo al calendario que haya sido autorizado; as mismo, solicitar las modificaciones y transferencias presupuestales de los recursos que sean necesarios para la ejecucin de los programas a su cargo; X. Determinar, conforme a sus necesidades, los requerimientos de bienes muebles y servicios

que san indispensables para el desempeo de las funciones de la unidad administrativa a su cargo, y remitirlo a la Coordinacin General de Administracin para su autorizacin; XI. Sujetarse en sus actividades de programacin, seguimiento y control del gasto asignado a la unidad administrativa a su cargo, de acuerdo a las normas y lineamientos que regulen dichas actividades; XII. Someter a la consideracin del Presidente Ejecutivo los proyectos de modernizacin y desarrollo administrativo de la unidad administrativa correspondiente, para su mejor funcionamiento y despacho de los asuntos a su cargo; XIII. Proponer la Coordinacin General que corresponda la celebracin de bases de cooperacin tcnica, con las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal, Estatal y Municipal; XIV. Proponer a la Coordinacin General respectiva, las bases de coordinacin con los gobiernos federal, estatal y municipales, dentro del marco de los convenios de desarrollo social relativo s al rea de su competencia; XV. Formular y proponer a la Coordinacin General correspondiente las bases especficas de concertacin de acciones con los grupos sociales y con particulares interesados, tendientes a la ejecucin de los programas a su cargo; XVI. Evaluar sistemtica y peridicamente la relacin que guarden los programas de la unidad administrativa, as como los resultados de su ejecucin, con los objetivos y prioridades de los programas de los Servicios y proponer las medidas necesarias para corregir las desviaciones que se detecten, as como las modificaciones a dichos programas; XVII. Participar en la definicin de los criterios e indicadores internos de evaluacin de la eficacia en el cumplimiento de los objetivos, metas y administracin de los recursos asignados a los Servicios; XVIII. Formular los dictmenes, opiniones e informes que le sean encomendados por la Coordinacin General correspondiente; as mismo, participar, en el mbito de su competencia, en la formulacin del informe sobre el estado que guarda la Administracin Pblica, que deber rendir anualmente el Gobernador del Estado; XIX. Vigilar la aplicacin de las polticas, disposiciones y lineamientos relacionados con el funcionamiento de la unidad administrativa a su cargo; XX. Asesorar tcnicamente y proporcionar la informacin y datos que soliciten las unidades de primer, segundo y tercer nivel de los Servicios o de otros organismos e instituciones, de acuerdo con las polticas establecidas al respecto; XXI. Coordinarse con las dems unidades administrativas de los Servicios, cuando as se requiera para el mejor funcionamiento de la misma; XXII. Intervenir en la seleccin, evaluacin, promocin y capacitacin del personal de la unidad administrativa, de acuerdo con las polticas vigentes en materia de administracin y desarrollo de recursos humanos; XXIII. Desempear las representaciones que por acuerdo expreso se le encomienden e informar de los resultados de los mismos al superior jerrquico;

XXIV. Recibir en acuerdo a los funcionarios y empleados de la unidad administrativa a su cargo, y conceder audiencias al pblico sobre los asuntos de su competencia de conformidad con las polticas establecidas al respecto; XXV. Suscribir los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y en aquellas que le sean sealadas por delegacin; XXVI. Vigilar la correcta aplicacin del presupuesto, as como el buen uso del mobiliario, equipo y vehculos que se asignen a la unidad administrativa; XXVII. Participar en la elaboracin y actualizacin del Diagnstico Estatal de Salud, del Programa Institucional de los Servicios, del Programa de Mediano Plazo de Salud, as como de los programas regionales y especiales de salud, en el mbito de su competencia; XXVIII. Coadyuvar en el cumplimiento de la normatividad expedida para el control, organizacin, circulacin y conservacin de los documentos y archivo; y XXIX. Las dems que le confieran las disposiciones legales aplicables y el Presidente Ejecutivo, dentro de la esfera de sus atribuciones.

PROPUESTA DE CAMPAA Misin: Renovar en el personal del Hospital Infantil del Estado de Sonora el espritu de servicio y fomentar el trato humano que todos merecemos, as como tambin la renovacin de los valores con los que la Institucin se fund. Visin: Lograr a corto plazo un cambio positivo en el ambiente laboral con ayuda de las charlas y ayudado por medio de un constante recordatorio de los valores con los que se debe laborar diariamente en la Institucin. Logstica: Se realizaron pequeas charlas sobre los valores de la Institucin a pblico abierto. En estas charlas se expuso la situacin tanto del Personal hacia el Paciente, como del Personal hacia el mismo Personal. Fue una charla donde el mismo pblico participaba ya sea aportando con sus testimonios, o simplemente complementando informacin. Estas charlas tuvieron lugar tanto en el Auditorio Abraham Katase como en algunos otros pequeos salones del Hospital Infantil. Hubo un par de veces en la que sta charla la present con mis propios compaeros de trabajo durante mi turno laboral. Se repartieron despus de las charlas unas tarjetas que muestran los valores de la Institucin. El propsito de stas era el de ser un pequeo recordatorio de lo que se platic en las presentaciones. stas pequeas tarjetas mostraban slo seis de los trece valores con los que cuenta la Institucin; esto fue porque fueron los que consider ms importantes para un mejor rendimiento de todo el personal, y porque creo que esos seis valores conllevan a los otros siete. Esos valores fueron Responsabilidad, Respeto, Honestidad, Nobleza, Sentido de equipo, y Humildad. Por un lado de la tarjeta estn estos seis valores y por el otro la misin de la Institucin. Se incit a pegar stas tarjetas al gafete, ya que ste se tiene que tener puesto siempre al momento de laborar y por lo tanto, sirve como recordatorio en todo momento.