1.

TTULO DEL PROYECTO

Relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral en docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin, de la Universidad Nacional del Altiplano Puno !""#$ 2. 2.1 REA: Administracin educativa$ 2.2 LINEA: Relaciones %umanas en educacin$ 3. 3.1 EJECUTORA: Ro&ana 'ioleta (uille (uille$ 3.2 DIRECTOR Y ASESOR: )ic$ Andr*s Arias )izares$ 4. PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN RESPONSABLES REA Y LINEA DE INVESTIGACIN

4.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA 'ivimos en un mundo en el +ue las organizaciones desempe,an un rol fundamental, por +ue nacemos, vivimos, somos educados y traba-amos dependemos de ellas directa e indirectamente$ En los .ltimos a,os estas organizaciones %an cambiado aceleradamente, as/ como las instituciones educativas en la +ue se percibe una atmsfera o un ambiente de traba-o con serios problemas +ue condicionan negativamente el producto educativo$ en organizaciones o

Pero si nos centramos en cada uno de los integrantes de la institucin educativa, el problema repercute con mayor *nfasis, en la satisfaccin laboral de los docentes, +ue es un factor muy importante para la calidad de su desempe,o y el logro de las metas y los ob-etivos planificados en la institucin1 por +ue, si no e&iste satisfaccin con lo +ue se %ace y con todo el conte&to situacional, es muy dif/cil alcanzar lo planificado$ As/, un caso particular, se observa entre los docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno$ En la +ue se percibe un Clima organizacional y satisfaccin laboral con serios problemas1 por e-emplo uno de estos conflictos +ue afecta a la satisfaccin laboral ,es la e&istencia de distintos grupos pol/ticos, sociales, acad*micos y -er2r+uicos, los cuales generan dificultades en la relacin interna entre los docentes , refle-2ndose estas en el comportamiento inadecuado, de algunos y en las criticas y comentarios negativos de otros +ue fomentan en los estudiantes, de tal manera observ2ndose entre los docentes de la Facultad la perdida del respeto $ la confianza ,la armon/a , la comunicacin, entre otros factores +ue dan origen al conflicto entre ellos y por ende a un clima institucional no motivador para su desenvolvimiento$ Por estas razones se considera importante investigar la relacin del clima organizacional y la satisfaccin laboral entre los docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin, ya +ue se observa estos problemas con frecuencia, en el transcurso del desarrollo acad*mico$ 4.2 DEFINICIN DEL PROBLEMA 3(u* relacin e&iste entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral en docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 4 !""#5

4.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN El clima organizacional y la satisfaccin laboral en organizaciones educativas, %an sido ob-eto de estudio para muc%os investigadores, dado el grado de importancia +ue presentan estos factores en la eficiencia y calidad del desempe,o, productividad y bienestar de los docentes en cual+uier institucin$ Consientes de ello, es necesario indagar la situacin de estos factores, para generar alternativas +ue coadyuven el me-oramiento continuo de la educacin en cual+uier nivel y modalidad del sistema educativo$ 6a +ue es considerado por diferentes tericos e investigadores en ciencias sociales, como dos factores determinantes de la calidad de servicio +ue presta la organizacin$ En cuanto a la satisfaccin laboral, 7aslo8 afirma +ue1 la satisfaccin de las necesidades da como resultado una actitud positiva de los traba-adores, por lo tanto se establece +ue este es uno de los factores prevalecientes relacionados con su motivacin$ 9erzberg, por su parte, se,ala +ue e&isten factores de motivacin intr/nsecos del traba-o, vinculados directamente con la satisfaccin laboral, tales como el traba-o mismo, los logros, el reconocimiento recibido por el desempe,o, la responsabilidad y los ascensos$ A%ora bien, teniendo como referencia estos tericos1 los cuestionarios del clima organizacional y de la satisfaccin laboral en los docentes de la FCE:UC, no representan una solucin por si mismos, ya +ue estas se consideran como un

instrumento de gestin +ue permite +ue se detecten los efectos +ue producen las pol/ticas, procedimientos y las posiciones generales de la facultad en los docentes1 y seg.n sea los resultados +ue se obtenga de ello, se puede mantener, suprimir, corregir o reforzar las pol/ticas de esta organizacin$

Por consiguiente ,si las autoridades de la FCE:UC , llevan adelante ambos casos1 gestin de los dos factores < clima organizacional y satisfaccin laboral= en el d/a a d/a y encuestas peridicas con acciones consecuentes, tendr2 una considerable venta-a competitiva para proyectarse y mantener su bien merecida e %istrica imagen como una institucin decana de la educacin en la ciudad de Puno$ 4.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN 4.4.1 OBJETIVO GENERAL :eterminar la relacin +ue e&iste entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral en docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 4 !""#$ 4.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS :escribir la situacin del clima organizacional, entre los docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 4 !""#$ :escribir el nivel de satisfaccin laboral, entre los docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 4 !""#$ >dentificar el coeficiente de correlacin entre el clima organizacional y satisfaccin laboral en docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 4 !""#$

5.

MARCO TERICO

5.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN @eg.n la revisin de anteriores investigaciones, no se %an reportado estudios, +ue est2n directamente relacionados con el tema de estudio sin embargo se puede mencionar algunas investigaciones +ue tienen relacin con las variables de estudioA NIEVES E. F !"# 1 en su estudio B:esempe,o docente y clima organizacional en el )iceo, Agust/n Codazi de 7aracay, estado AraguaD, concluy se,alando +ue a nivel de las actividades intrac2tedras la relacin entre las dimensiones de las variables del clima organizacional y desempe,o docente fue moderada, negativa y significativa $7ientras +ue en las actividades e&trac2tedras, se concluyo +ue e&iste una relacin moderada, positiva y significativa entre las dimensiones, factores generales de clima organizacional y *tica del desempe,o docente$ Finalmente1 la percepcin de los alumnos permiti establecer +ue en la medida en +ue me-ore el docente en su rol como orientador, se incrementara la percepcin altamente favorable +ue estos tienen del Clima Erganizacional$ ALEGRE LARICO$ O%&'&( 1 en su estudio BClima organizacional del profesional de enfermer/a +ue labora en el 9ospital Regional 7anuel Nu,es Futron Puno, !""?D1 concluyo +ue el clima organizacional en la dimensin relaciones %umanas es negativa ya +ue no e&iste esp/ritu de grupo entre enfermeras, mientras +ue en la dimensin autorrealizacin es positiva , finalmente en la dimensin estabilidadGcambio tiene tendencia intermedia$ En general el clima organizacional de las enfermeras +ue laboran en el 2rea de %ospitalizacin, es negativa1 teniendo en cuenta las actitudes manifestadas y la predominancia de las respuestas en las dimensiones y sub escalas correspondientes$

FLORES CA)UAYA $ D* &+ E%!,-! &* 1 en su estudio BClima organizacional y su relacin con el nivel de estr*s laboral en enfermeras del 9ospital Regional 7anuel Nu,es Futrn 4 Puno !""?D 1 concluye +ue las enfermeras en estudio, la mayor/a perciben un clima organizacional negativo y presentan un nivel de estr*s laboral moderado ,seg.n el coeficiente de correlacin simple de Pearson , r I ",JJ indica +ue e&iste una relacin muy significativa entre el clima organizacional y nivel de estr*s laboral , lo +ue comprueba la %iptesis planteada$ 5.2 BASE TERICA 5.2.1. LA ORGANI.ACIN Y EL RECURSO )UMANO

El buen funcionamiento de una organizacin depende en gran medida de la actitud +ue tienen los traba-adores$ Para determinar la influencia +ue la organizacin tiene sobre los individuos +ue en ella traba-an es importante definir a la organizacin, para nuestro estudio comoA BEs una unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o mas personas +ue funcionan como una base relativamente continua para lograr una meta com.n o un con-unto de metasD <REFF>N@, @tep%enA 0##KAP2g$0;=$ Pero para +ue toda organizacin funcione es necesario, recursos financieros, t*cnicos econmicos y %umanaos1 los recursos %umanos son el elemento com.n, ya +ue toda organizacin esta integrada por personas, los cuales forman un grupo de traba-o$ :ic%o traba-o esta guiado por reglas y normas +ue regulan su funcionamiento, conducta, actitud y responsabilidad, en cuya actuacin se vera refle-ada la situacin social de la >nstitucin$ Adem2s las personas llevan acabo los avances, logros y errores de sus organizaciones$

Por eso se debe afirmar +ue el recurso %umano es el elemento m2s preciado e imprescindible para el logro del *&ito de una >nstitucin$ 5.2.2. INFLUENCIA DE LOS FACTORES ORGANI.ACIONALES EN EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL DE LOS MIEMBROS EN UNA INSTITUCIN :e todos los enfo+ues sobre el concepto de Clima organizacional, el +ue %a demostrado mayor utilidad es el +ue utiliza como elemento fundamental las percepciones +ue el traba-ador tiene de las estructuras y procesos +ue ocurren en el medio laboral$ )a importancia de este enfo+ue radica en el %ec%o de +ue el comportamiento de un traba-ador no es una resultante de los factores organizacionales e&istentes, sino +ue depende de las percepciones +ue tenga el traba-ador de estos factores como1 la estructura, responsabilidad, recompensa, desaf/o, relaciones, cooperacin, conflicto y la identidad$Estas percepciones dependen de buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de e&periencias +ue cada miembro tenga con la institucin$ :e a%/ +ue el clima organizacional refle-a la interaccin entre las caracter/sticas personales y organizacionales$ Estos factores del sistema organizacional dan lugar a un determinado clima, en funcin a las percepciones de los miembros$ Este clima resultante induce determinados comportamientos en los individuos$ Estos comportamientos inciden en la organizacin, y por ende, en el clima, completando as/ la relacin entre ellas$

FACTORES ORGANI.ACIONAL ES

CLIMA ORGANI.ACIONAL

MIEMBROS

REMREA)>7ENMAC>EN RE

COMPORTAMIENTO

A fin de comprender me-or esta influencia, es necesario rescatar la propuesta de )it8in y @tinger <0#JK=, +ue se resume en el siguiente es+uemaA

SISTEMA ORGANI.A/ CIONAL.

AMBIENTE PERCIBIDO

MOTIVACION PRODUCIDA

OMPORTAMIENTO EMERGENTE

CONSECUENCIAS PARA LA ORGANI.ACIN

F(1-* !+ "!% +&+-!4( * 5(3&6(/ 1&*3(% C%&4( * 5(3&6(1&*3(%

$ )ogro $ Afiliacin $ Poder $ Agresin$ $ Memor $ Actividades $ >nteracciones $ @entimientos

$ Productividad $ S(-&+0(11&23 $ $ Rotacin$ $ Ausentismo$ $ Adaptacin$ $ >nnovacin$ $ Reputacin$

INTERACCIN RETROALIMENTACIN

BEl clima organizacional es un filtro o un fenmeno interviniente +ue media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales +ue se traducen en un comportamiento +ue tiene consecuencias sobre la organizacin en cuanto a productividad, +(-&+0(11&23$ rotacin, ausentismo, adaptacin, innovacin y reputacin$ Por lo tanto, evaluando el Clima Erganizacional se mide la forma como es percibida la organizacinD$ <P$ CE)CA)'EN, Ale&isA 0##JAP2g$";=$ A partir de este es+uema, se puede deducir1 +ue los factores organizacionales al ser percibidos de una u otra manera por los traba-adores, determinan el clima organizacional y esta produce un cierto grado de motivacin en ellos, los cuales son refle-ados en sus comportamientos, +ue posteriormente traer2 consecuencias para la

organizacin, como por e-emplo en la satisfaccin laboral, lo +ue nos interesa para esta investigacin$ 5.2.3 . FACTORES 7UE DETERMINAN EL CLIMA ORGANI.ACIONAL Y LA SATISFACCION LABORAL Cada uno de estos factores sonA 1. ESTRUCTURA: Representa la percepcin +ue tienen los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, tr2mites y otras limitaciones a +ue se ven enfrentados en el desarrollo de su traba-o$ Por consiguiente, si la organizacin pone *nfasis en la burocracia, el clima organizacional mostrar2 dificultades y esta a su vez generar2 un nivel de satisfaccin preocupante entre los traba-adores$ 2. RESPONSABILIDAD: Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonom/a en la toma de decisiones relacionadas a su traba-o$ :ic%o de otro modoAEs la medida en +ue la supervisin +ue reciben sea de tipo general y no estrec%a, donde los traba-adores tengan el sentimiento de ser su propio -efe y no tener doble c%e+ueo en el traba-o$ Ceneralmente se observa en muc%as organizaciones, la e&istencia de conflictos entre sus miembros, generados por la supervisin1 pero esta situacin podemos cambiar, si modificamos las actitudes de los empleados mediante el desarrollo del esp/ritu de cooperacin entre traba-adores y supervisores1 ya +ue, una relacin amistosa entre ellos generar/a un clima favorable en el traba-o$ 3. RECOMPENSA: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el traba-o bien %ec%o$

BEn este punto nos referimos al sistema de salarios y pol/ticas de ascensos +ue se tiene en la organizacin$ Este sistema debe ser percibido como justo por parte de

los empleados para +ue se sientan satisfec%os con el mismo, no debe permitir ambigOedades y debe estar acorde con sus e&pectativasD$<7$PEREN,Mnica:

2006:Pg.02).

Segn, la teora de los dos factores de HE !"E #, concl$%e &$e, si el 'ago es inadec$ado, e&$i(ocado o no corres'onde de la )anera &$e sea en las
necesidades de los e)'leados, genera insatisfaccin*. +M. ,-./0E-,0H ,

12on: 2003: Pg.

454). 4. DESAFO: Corresponde al sentimiento +ue tiene los miembros de la organizacin acerca de los desaf/os +ue le impone el traba-o$Este factor se relaciona con la satisfaccin laboral como se e&plica a continuacinA B)os empleados tienden a preferir traba-os +ue les den oportunidades de usar sus %abilidades, +ue ofrezcan una variedad de tareas, libertad y retroalimentacin de cmo se est2n desempe,ando, de tal manera +ue un reto moderado causa placer y satisfaccin$ Pero, se debe tener en cuenta +ue el reto debe ser moderado, ya +ue un reto demasiado grande crear/a frustracin y sensaciones de fracaso en el empleado, disminuyendo la satisfaccinD < REFF>N@, @tep%enA 0##KA P2g$ !0;=$ 5. RELACIONES: Es la percepcin por parte de los miembros de la >nstitucin acerca de la e&istencia de un ambiente de traba-o grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre -efes y subordinados$ @i se fomenta este tipo de clima en la institucin, esta, generar2 el bienestar personal y facilitar2 la realizacin de un buen traba-o, de esta manera una buena satisfaccin laboral$

0"

Por consiguiente Blas relaciones %umanas es importante en una entidad educativa por +ue, fomenta un buen clima institucional +ue es re+uisito indispensable para el traba-o mancomunado y entusiasta de los docentesD$ <C$ C9ARAPA, FranciscoA !""?AP2g$00K=$ 8. COOPERACIN: Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la e&istencia de un esp/ritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo$ BQnfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferioresD$ <7$ PEREN, 7nicaA !""LAP2g$ "!=$ 9. CONFLICTOS: Es el sentimiento de los miembros de la organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto sur-an$ B)as interacciones de los individuos, los grupos y las organizaciones casi siempre involucran alguna especie de conflicto, ya +ue las personas nunca tienes ob-etivos e intereses id*nticos y estas diferencias siempre produce alguna forma de conflicto$Para evitar estas situaciones las personas deben ser congruentes y lgicos para alcanzar una situacin de bienestar y armon/a con los dem2s1 por +ue el *&ito de la organizacin depende de +ue las personas +ue traba-an en con-unto, cooperen y colaborenD$ <C9>A'ENAME, >dalvertoA !""?AP2g$H!"=$

:. IDENTIDAD:

00

Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin1 esto es importante y valioso dentro del grupo de traba-o por +ue fomenta un buen clima organizacional$ 6 a su vez, esta genera en el traba-ador la sensacin de compartir sus ob-etivos personales con los de la organizacin, por +ue se siente satisfec%o con su labor y se identifica con su institucin$ 5.2.4 RELACIN ENTRE EL CLIMA ORGANI.ACIONAL Y LA SATISFACCIN LABORAL Para analizar la relacin entre estas dos variables atributivas, es necesario entender lo siguienteA El clima organizacional, es determinada por las percepciones actuales +ue tiene cada traba-ador del conte&to en el cual se comporta y responde $7ientras +ue la satisfaccin laboral, son actitudes del traba-ador, determinadas con-untamente por esas percepciones actuales del puesto como por las percepciones del Bdeber/a serD, es decir lo +ue desea el traba-ador de su puesto$ G!3! (%4!3-!A LAS TRES CLASES DE CARACTERSTICAS DEL EMPLEADO +ue afectan las percepciones del Rdeber/a serR sonA 0$ )as necesidades$ !$ )os valores$ ;$ Rasgos personales$ LOS TRES ASPECTOS DE LA SITUACIN DE EMPLEO +ue afectan las percepciones del Bdeber/a serD sonA 0$ )as comparaciones sociales con otros empleados$ !$ )as caracter/sticas de empleos anteriores$ ;$ )os grupos de referencia$

0!

FACTORES DEL PUESTO +ue influyen en la percepcin de las condiciones actuales del puesto sonA 0$ Estructura$ !$ Responsabilidad G supervisin$ ;$ Recompensa$ ?$ :esaf/o$ H$ Relaciones$ L$ Cooperacin$ J$ Conflicto$ K$ >dentidad$

A%ora podemos sintetizar esta relacin en el siguiente graficoA

0$ NECE@>:A:E@ !$ 'A)ERE@ ;$ RA@CE@ PER@ENA)E@ PERCEPC>EN :E )A@ CEN:>C>ENE@ (UE :EFERSAN ET>@M>R 0$ CE7PARAC>ENE@ @EC>A)E@ !$ CARACMERS@M>CA@ :E E7P)EE@ ANMER>ERE@ ;$ >NF)UENC>A :E) CRUPE :E REFERENC>A$ SATISFACCIN DEL E7PLEADO EN EL PUESTO

PERCEPC>EN :E )A@ CEN:>C>ENE@ ACMUA)E@ :E) PUE@ME 0$ E@MRUCMURA !$ RE@PEN@AF>)>:A: ;$ RECE7PEN@A ?$ :E@AF>E H$ RE)AC>ENE@ L$ CEEPERAC>UN J$ CENF)>CME K$ >:ENM>:A:

<Clima Erganizacional=

<7$ PEREN, 7nicaA !""LAP2g$ "0=$ @eg.n mi punto de vista, puedo concluir de esta relacin lo siguienteA )a percepcin, es un proceso mediante el cual los traba-adores organizan e interpretan sus impresiones sensoriales de su ambiente, por consiguiente, estas impresiones dan lugar a

0;

un determinado ambiente o clima institucional y a su vez, esta influye en las actitudes del traba-ador, %aciendo +ue estos, respondan de una manera positiva o negativa frente a ese ambiente o clima determinado$ Entonces la idea seria recoger esas interpretaciones de los traba-adores y luego, sobre esta base revelar el grado de satisfaccin laboral y su relacin con el clima organizacional$ 5.2.5 ;CMO SUPERAR LAS DIFICULTADES DEL CLIMA

ORGANI.ACIONAL Y AUMENTAR LA SATISFACCIN LABORAL< @eg.n mi punto de vista1 para superar estos problemas en una organizacin, se re+uiere en primer lugar, reconocer personalmente al empleado y se le acepte como un individuo con su patrn propio de necesidades, fortalezas y debilidades, para +ue posteriormente podamos tomar decisiones en funcin a ello$ Adem2s de esto, se debe tener en cuenta los siguientes aspectosA A= COMUNICACIN Y PARTICIPACIN$ 7uc%as de las causas potenciales de +ue-a, se puede evitar mediante un sistema eficaz de comunicaciones a trav*s de toda la estructura de la organizacin, en la cual se les transmitan a los empleados las razones en las cuales se fundan cambios, dise,os, pol/ticas, etc$ Algo +ue va m2s all2 de la comunicacin, es la participacin efectiva de los empleados en los programas de modificaciones1 ya +ue est2 comprobado +ue a los empleados no les basta con enterarse de una proyectada modificacin y de sus razones1 si no +ue les es m2s gratificante participar en la resolucin de algunos de los detalles del programa, produciendo al mismo tiempo actitudes de solidaridad con el grupo y de identificacin personal con el programa$ B= SOLUCIONES DIVERSAS./ E&iste por lo menos otras tres pr2cticas +ue influyen sobre el clima organizacional y esta a su vez en la satisfaccin laboralA

0?

L( +!%!11&23 # 1*%*1(1&23 &3&1&(% "! %*+ !4>%!("*+? %acerles comprender +ue la administracin reconoce y aprecia, su contribucin para la organizacin y la previsin de oportunidades de obtener asesoramiento$ E% (+!+* (4&!3-* !3 %( * 5(3&6(1&23? no est2 preparada para el tratamiento de disturbios psicolgicos serios, si no mas bien est2 destinada a ayudar a los empleados a resolver sus problemas emocionales +ue puedan intervenir con la eficacia de su comportamiento dentro de la organizacin, la familia y la comunidad$ 5.3 DEFINICIN DE T@RMINOS A continuacin, algunas definiciones m2s importantesA ORGANI.ACINA Entidad social compuesta por personas y recursos

deliberadamente estructurada y orientada con el propsito de alcanzar un ob-etivo com.n$ CLIMA ORGANI.ACIONAL: @on las percepciones +ue tiene cada individuo del conte&to en el cual se comporta y responde$ PERCEPCIN: Es un proceso activo mediante el cual las personas organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para dar significado a su ambiente$ BConsiste en percibir la realidad y organizarla de acuerdo con la interpretacin o visin particular1 cada persona interpreta o visualiza el mundo en el +ue vive de manera particularD$ <C9>A'ENAME, >dalvertoA !""?AP2g$?H=$ PERCEPCIN DE PROBLEMASA esta .ltima variable intenta refle-ar la forma en +ue las autoridades de la federacin perciben los principales problemas +ue los preocupan$ Estas percepciones nos permiten saber +ue orden de prioridades y obst2culos forman parte de cada federacin$ )os indicadores construidos captan la

0H

opinin de +uien contesta <miembro de la federacin= con respecto a problemas y formas de resolverlos$ AMBIENTE: Modo lo +ue forma parte o incide en una organizacin$ AMBIENTE ORGANI.ACIONAL: Elementos constitutivos y conte&to e&terno <%umano, social, pol/tico y econmico= +ue envuelve a la organizacin$ SATISFACCIN LABORAL: @on actitudes del traba-ador, +ue son determinada por las percepciones actuales del puesto y las percepciones de lo +ue Bdeber/a serD$ SATISFACCIN: Estado +ue resulta de cumplir con una e&pectativa o satisfacer una necesidad$ ACTITUDES: @on las predisposiciones personales +ue tiene una persona para responder de manera positiva o negativa al ambiente, es decir, ante personas, ob-etos o situaciones$ @ientan la base emocional de las relaciones interpersonales y de la identificacin de la persona con los dem2s$ TRABAJO: Actividad %umana dirigida a transformar la naturaleza, con el propsito de satisfacer una necesidad$ PRODUCTIBIDAD: BEbtencin de mayores resultados con el uso o empleo de menor cantidad de insumosD +M. ,-./0E-,0H, 12on: 2003: Pg. 454). DESCRIPCIN: )as descripciones son informes de una persona de sus sensaciones$ COMPORTAMIENTO: Conducta, forma de proceder y actuar o de relacionarse con el ambiente e&terno$ CONFLICTO ORGANI.ACIONALA Presencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagnicos +ue pueden c%ocar en una organizacin$ MANEJO DE CONFLICTOS: Actuar de manera correcta ante la dif/cil situacin +ue nos permite separar racionalmente entre el impacto emotivo +ue todo conflicto conlleva

0L

y la materia misma del enfrentamiento como causa y motivo de la ruptura en la interrelacin %umana$ ESTRUCTURA: Con-unto de elementos relativamente estables +ue se relacionan en el tiempo y en el espacio para formar un todo$En administracin, la estructura corresponde a la forma en la +ue %an sido integradas las organizaciones$ )ABILIDADES )UMANAS: Capacidad y discernimiento para traba-ar con personas, comunicar, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz$ RELACIONES )UMANAS: >nteraccin social entre personas o grupos por medio de acciones y actitudes$ PERSONALIDAD: B7anera caracter/stica en +ue una persona piensa y se conduce al adaptarse a su entorno$ Comprende rasgos, valores, motivos, composicin gen*tica, actitudes, capacidades y pautas de conductaD <7$ >'ANCE'>C9, P%onA !""?A P2g$ L0;=$ 8. )IPTESIS Y VARIABLES

8.1 )IPTESIS GENERAL )a relacin +ue e&iste entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral, es significativa en los docentes de la facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 4 !""#$ 8.2 )IPTESIS ESPECFICAS )a situacin del clima organizacional, muestra dificultades entre los docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 4 !""#$ El nivel de satisfaccin laboral, es preocupante entre los docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 4 !""#$

0J

)a correlacin entre el clima organizacional y satisfaccin laboral, es alta, en docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 4 !""#$

8.3 SISTEMA DE VARIABLES VARIABLES

CLIMA ORGANI.ACIONAL

DIMENSIONES
ESTRUCTURA

Nivel

INDICADORES de decisin de

ESCALA

las

T.A A. D T.D

funciones$ Mraba-o en e+uipo$ Nivel de organizacin$ @ituacin de las funciones del traba-o$ Nivel de consideracin de las ideas innovadoras$ Nivel de conocimiento del funcionamiento del traba-o$ Mramites funcione+$
RESPONSABILIDAD

para

realizar

las

Eportunas generales$

indicaciones

Nivel de iniciativa en el traba-o$ Nivel de confianza en el criterio individual de los traba-adores$ Cumplimiento de las funciones$ Pustificacin de los errores$ Responsabilidad en las acciones$ @olucin de los problemas en el traba-o$
RECOMPENSA

Relacin entre el traba-o y la recompensa$ Nivel de reconocimiento por el

0K

traba-o$ @istema de promocin$ oportunidades de asenso$ Cr/ticas en el traba-o realizado$ @ituacin frente los errores
DESAFIO

Nivel

de

osad/a

de

la

organizacin$ Erientacin del 2rea de traba-o$$ Ritmo del traba-o$ 7odo de competir$ Progreso en el traba-o$
RELACIONES

)a actitud entre los traba-adores$ Nivel de relacin entre el administrador y el personal$ Ambiente +ue prevalece$ 'alor +ue se practica$ Ambiente de traba-o$

COOPERACIN

Nivel de confianza entre los traba-adores$ Nivel de apoyo entre los miembros de la organizacin$ Nivel de tolerancia de los -efes$ Nivel de inter*s de las aspiraciones$$ Nivel de importancia de los problemas del personal$

CONFLICTO

Actitud para causar una buena impresin$ Moma de decisiones$ Nivel de importancia de las

0#

discrepancias$ Nivel de consideracin de las opiniones personales

IDENTIDAD

Nivel de pr2ctica de la lealtad$ Funcionamiento del grupo de traba-o$ Mraba-o por inter*s$
SATISFACCIN LABORAL

TRABAJO SALARIO OPORTUNIDADES. SUPERVISIN. COMPAAEROS DE TRABAJO.

@atisfaccin en el traba-o$ :esempe,o del traba-o actual$ @ituacin del sueldo actual$ Eportunidades de promocin$ Estilo de supervisin en el traba-o$ Actitud frente a los compa,eros de traba-o$

S& N* <

9.

DISEAO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN

9.1 TIPO Y DISEAO DE INVESTIGACIN )a presente investigacin es de tipo no e&perimental descriptivo, debido a +ue no se construir2 ninguna situacin ni se manipular2 las variables1 clima organizacional y satisfaccin laboral$ 6 de acuerdo a los ob-etivos1 corresponde al dise,o1 transversal correlacional$ Mransversal por +ue las mediciones se perciben en un determinado momento y correlacional, por +ue el propsito de la investigacin es el de determinar el tipo de relacin +ue e&iste entre las variables atributivasA Clima organizacional y satisfaccin laboral$ 9.2 POBLACIN Y MUESTRA DE INVESTIGACIN 9.2.1 POBLACIN

!"

TITULOA Numero de docentes de educacin secundaria por categor/a de dedicacin y condicin, de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la UNA Puno$ CATEGORIA DE DEDICACIN CONDICIN

N*4B ("*
Profesor principal de dedicacin e&clusiva$ Profesor asociado de dedicacin e&clusiva$ Profesor au&iliar de tiempo completo$ Profesor au&iliar de dedicacin e&clusiva$ Profesor au&iliar de tiempo parcial$ Pefe de pr2ctica de tiempo completo$

C*3- (-(" *

0L 0; J 0 0 ;K HK

L 0; 0 !"

SUBTOTAL TOTAL
FUENTE: Parte general de asistencia de docentes$ ELABORACIN: )a e-ecutora$

9.2.2 MUESTRA TITULO: Numero de docentes de la escuela profesional de educacin secundaria seg.n su condicin, de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la UNA Puno$ CONDICION Nombrado Contratado TOTAL
TAMAAO: TIPO:

POBLACION C N = ;K !" HK

MUESTRA C3= !; !; 48

23 L*-! D(.

P *B(B&%D+-&1(.

METODO:

9.3 UBICACIN Y DESCRIPCIN DE LA POBLACIN El presente traba-o de investigacin se realiza en la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, +ue se encuentra ubicada en la zona sur de la ciudad de Puno, espec/ficamente en el Pr$ Porge Fasadre Nro$ !;?$

!0

Actualmente la Facultad de Ciencias de la Educacin esta conformada por cuatro escuelas profesionales como sonA Educacin secundaria, educacin primaria, educacin inicial y educacin f/sica$ )a primera escuela profesional mencionada ofrece cuatro especialidades, los cuales sonA )engua, )iteratura, Psicolog/a y Filosof/a1 Ciencias @ociales1 7atem2tica e >nform2tica1 Fiolog/a, F/sica, (u/mica y )aboratorios$ Para nuestra investigacin la poblacin solo estar2 conformada por los docentes de educacin secundaria de las cuatro especialidades antes mencionados +ue suman en un total de HK su-etos, de los cuales, en su mayor/a son de condicin nombrados, mientras +ue la minor/a son de condicin contratado$ Mambi*n en ambas condiciones $los docentes se diferencian por categor/as de dedicacin$ 9.4 T@CNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS 9.4.1 T@CNICA Para verificar la %iptesis planteada y obtener los ob-etivos propuestos se utilizar2 la t*cnica de la encuesta, para recolectar la informacin respecto a las dos escalas de actitudes$ 9.4.2 INSTRUMENTO Como instrumento se utilizaran dos cuestionarios, uno para medir el clima organizacional y el otro para medir la satisfaccin laboral$ )a medicin del clima organizacional se realizar2 utilizando la escala de )iVert propuesta )it8in y @tringer en 0#;K$ 7ientras a medicin de la satisfaccin laboral, se realizar2 utilizando el cuestionario PEF :E@CR>PM>'E >N:ET <P:>=, propuesta por la universidad de @alamanca <U@A)= en el !""H$ 9.5 PLAN DE RECOLECCIN DE DATOS

Para la recoleccin de datos se realizar2 las siguientes actividadesA

!!

EN LA COORDINACON:

@e solicitar2 el permiso correspondiente a las autoridades responsables de la FCE:UC

EN LA EJECUCIN:

@e seleccionara a los docentes seg.n el criterio de la loter/a$ @e establecer2 un dialogo cordial con los docentes en forma individual d2ndoles a conocer los ob-etivos de la aplicacin de los instrumentos$

@e entregar2 los instrumentos estructurados tanto del clima organizacional y satisfaccin laboral en un solo momento1 luego a cada docente se le e&plicar2 sobre la forma de llenado$

@e les dar2 un tiempo prudente a cada docente para el llenado de los /tems de los instrumentos$

9.8

PLAN DE TRATAMIENTO DE DATOS

)uego de la recoleccin de datos se procederWa a realizar las siguientes actividadesA @e verificar2 las respuestas de cada instrumento$ @e ordenar2 y clasificar2n los /tems de los instrumentos$ @e e&presar2n los resultados de los /tems en cuadros y gr2ficos estad/sticos$

9.9 DISEAO ESTADSTICO PARA PROBAR LA )IPTESIS En esta investigacin para probar la veracidad o falsedad de la %iptesis se utilizara el coeficiente de correlacin de Pearson1 +ue es una prueba estad/stica para analizar la relacin entre dos variables medidas en un nivel por intervalos o de razn$

!;

@e simboliza por BrD$

r=

{ X

XY < N =<M =<M = [ N < M = ]}{ Y [ N < M

X Y ! ! X

=!

]}

:ondeA r I Coeficiente de correlacin de Pearson$ N I Poblacin$ 7T I 7edia aritm*tica de la variable1 clima organizacional$ 76 I 7edia aritm*tica de la variable1 satisfaccin laboral$ :. ADMINISTRACIN

:.1 CRONOGRAMA DE LAS ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN A,o !""# ACTIVIDADES 0$ Elaboracin del proyecto de investigacin$ !$ Elaboracin y preparacin de los instrumentos para la recoleccin de datos$ ;$ Coordinacin con las autoridades de la FCE:UC ?$ Aplicacin de los instrumentos$ H, >nterpretacin de los instrumentos L$ Presentacin del informe final de la investigacin$ :.2 PRESUPUESTO
ITEMS ENERE FEFRERE AFR>) 7A6E

T T T T T T

1 2 3 4

BIENES )ibro, <!= Cuaderno de apuntes <!= Computadora <0= Flder, <K=

MONTO UNITARIOC+E.=

MONTO TOTALC+E.=

;"$"" L$"" 0!""$"" 0$""

L"$"" 0!$"" 0!""$"" K$""

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5 8 9 :
ITEMS

'inif2n ,<!= Mablero de encuestas<0= 7ateriales de escritorio$ Papel bon , <? ciento$=$ SERVICIOS >nternet >mpresin$ Fotocopias$ Mransporte$ Alimentacin$

?$"" !"$""

K$"" !"$"" !"$""

;$H"
SUB TOTAL SE. MONTO UNITARIOC+E=

0?$"" 0;!!$""
MONTO TOTALC+E.=

1 2 3 4 5

0$"" "$0" "$0"

0H"$"" !""$"" 0L"$"" K"$"" L""$""

SUB TOTAL SE. TOTAL SE.

00#"$"" 2512.FF

:.3

FINANCIAMIENTO

Mesista al 0""X$

G./

BIBLIOGRAFA

C%iavenato , >:A)'ERME$ BComportamiento ErganizacionalD )a din2mica del *&ito de las organizaciones, Edit$ Adamsa >mpresiones @$A, Fuenos Aires 4 Argentina, !""?, p$L#0$ C%iavenato , >:A)'ERME$ B>ntroduccin a la teiria general de la administracionD, Ectava edicin , Edit$ 7c Cra8 4 9ill >nteramericana @$A, Colombia , !""?, p$ HL0$

!H

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1F./ CAPITULO I

ES7UEMA DEL INFORME DE INVESTIGACON

P)ANMEA7>ENME :E) PREF)E7A :E >N'E@M>CAC>UN :escripcin del problema$ :efinicin del problema$ )imitaciones de la investigacin realizada$ Pustificacin del problema$ Eb-etivos de la investigacin$ CAPITULO II.

!L

7ARCE MEUR>CE Antecedentes de la investigacin$ @ustento terico$ Closario de t*rminos b2sicos$ 9iptesis$ @istema de variables$ CAPITULO III :>@E[E 7EME:E)UC>CE :E )A >N'E@M>CAC>UN Mipo y dise,o de la investigacin$ Poblacin y muestra de la investigacin$ Ubicacin y descripcin de la poblacin$ M*cnica e instrumentos de recoleccin de datos$ Plan de tratamiento de los datos$ :ise,o estad/stico para la prueba de %iptesis$ CAPITULO IV. RE@U)MA:E@ :E )A >N'E@M>CAC>UN$ CENC)U@>ENE@$ @UCERENC>A@$ F>F)>ECRAFSA$ ANETE@$

11./ ANEHO N *. F1

ANEHOS

Estimado<a= licenciado<a=G doctor<a= de la FCE:UC, previo saludo, le pido a Ud$ Responder a las siguientes preguntas de este cuestionario con la finalidad de obtener informacin del clima organizacional$ )e rogamos contestar con sinceridad1 agradezco de anticipado su colaboracin$ CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANI.ACIONAL

!J

7ar+ue con una T la alternativa +ue seg.n su opinin, describe con mas e&actitud la situacin actual del servicio$ No olvide responder a todas las afirmaciones$ Recuerde +ue sus respuestas son annimas$ L!#!3"(: T.A. I Motalmente de acuerdo$ R.A. I Relativamente de acuerdo$ R.D. I Relativamente en desacuerdo$ T.D. I Motalmente en desacuerdo$
N *. PREGUNTA TA RA RD TD

0 ! ; ? H L J K # 0" 00 0! 0; 0?

En el presente servicio a veces no se sabe bien, +uien tiene +ue decidir las cosas o funciones$ En este servicio la administracin encuentra m2s importante +ue se -unten las personas mas apropiadas para realizar traba-o en e+uipo$ A veces se traba-a en forma desorganizada y sin planificacin$ )as funciones del servicio est2n bien definidas y organizadas$ )a ideas nuevas no se toman muc%o en cuenta, debido a +ue e&isten demasiadas reglas, detalles administrativos y tr2mites +ue cumplir$ El funcionamiento del servicio se me %a e&plicado, +uien tiene la autoridad y cuales son las responsabilidades y funciones de cada uno$ En algunos servicios +ue rot*, no %e conocido e&actamente +uien era el -efe$ 9ay +ue cumplir pocos tr2mites para realizar las cosas o funciones$ En este servicio los -efes dan las indicaciones generales de lo +ue se debe %acer y se de-a al personal la responsabilidad sobre el traba-o espec/fico$ No saldr/a adelante en este servicio si me arriesgara y tomar/a iniciativas propias$ En el presente servicio no se conf/a muc%o en el criterio individual, casi todo el traba-o +ue %acemos se realiza de nuevo antes de entregarla$ )a administracin prefiere, +ue cumplan con todas las funciones designadas en el 2rea en lugar de consultarlo todo con ellos$ Es com.n a+u/ +ue se den muc%as disculpas cuando la gente comete un error$ Uno de los problemas +ue %ay, en el presente servicio, es

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0H 0L 0J 0K 0# !" !0 !! !; !? !H !L !J !K !# ;" ;0 ;! ;; ;? ;H ;L ;J ;K

+ue la gente no es responsable$ A+u/ se piensa +ue las personas deben resolver los problemas +ue se le presentan en el traba-o por si solas y no recurrir a los -efes$ En este servicio, mientras me-or sea el traba-o +ue se %aga, tanto me-or es el premio +ue se recibe$ En este servicio no %ay suficiente recompensa y reconocimiento por el traba-o bien %ec%o$ En este servicio e&iste un sistema de promocin, de modo +ue los me-ores llegan a los puestos m2s altos$ Mengo la oportunidad de ascender en mi 2rea y del traba-o +ue realizo me valora$ En este traba-o e&isten muc%as cr/ticas$ A+u/ al +ue comete un error se le aplican sanciones$ Nuestra administracin esta dispuesta a correr riesgos si se le presenta una buena idea$ En el presente servicio el 2rea de traba-o es dirigida con eficacia$ )a administracin piensa +ue a la larga es me-or +ue se traba-e en forma lenta, segura y sin riesgos$ En nuestra actividad la .nica forma de ganarle a la competencia es +ue ocasionalmente se corran grandes riesgos$ El servicio se %a desarrollado gracias a +ue se %a arriesgado cuando %a sido necesario$ )a mayor parte del personal es indiferente %acia los dem2s En este servio e&isten buenas relaciones %umanas entre la administracin y el personal$ En presente servicio predomina un ambiente de amistad En presente servicio cuesta muc%o llegar %acer amigo de la gente$ @e caracteriza por un ambiente de traba-o cmodo y rela-ado$ A+u/, el personal no se tiene muc%a confianza$ Cuando uno tiene +ue %acer un traba-o dif/cil, puede contar con la ayuda de sus -efes y de sus compa,eros$ )os -efes no son comprensivos, cuando uno comete un error$ )a administracin se preocupa por conocer las aspiraciones +ue uno tiene dentro del servicio$ )a administracin se preocupa de la parte personal, de cmo se siente la gente, de sus problemas$ )a me-or manera de causar una buena impresin a+u/ es evitando las discusiones y desacuerdos$ En las reuniones se toman las decisiones, la meta es llegar a acuerdo lo m2s f2cil y r2pido posible$

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)a administracin piensa +ue las discrepancias entre las distintas secciones y personas pueden ser .tiles para el servicio$ @e nos alienta para +ue digamos lo +ue pensamos, aun+ue estamos en desacuerdo con nuestros -efes$ 9asta donde, yo me doy cuenta, e&iste lealtad al servicio$ @iento +ue pertenezco a un grupo de traba-o +ue funciona bien$ )a mayor/a de las personas est2n preocupadas de sus propios intereses$ Esta satisfec%a de estar en este servicio$

ANEHO N *. F2 CUESTIONARIO PARA MEDIR LA SATISFACCION LABORAL Piense en el traba-o +ue desempe,a actualmente$3Como es en la mayor parte del tiempo5$En el espacio provisto al lado de cada concepto <palabra o frase= escribaA @ N 5 @i la palabra describiera su traba-o$ @i la palabra no describiera su traba-o$ @i Ud$ no pudiera decidirse$

EL TRABAJO ACTUAL:

;"

ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ

Fascinante$ Rutinario$ @atisfactorio$ Aburrido$ Fueno$ Creativo$ Respetado Caluroso$ Agradable

ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ

\til$ Cansado$ @aludable$ Retador :e pie$ Frustrante$ @imple$ >nterminable$ da un sentido de realizacin$

Piense en el sueldo +ue recibe actualmente$3(u* tan bien cada una de las siguientes palabras describen su salario actual5$En el espacio provisto al lado de cada concepto <palabra o frase=, escribaA @ N 5 @i la palabra describiera su salario$ @i la palabra no lo describiera$ @i Ud$ no pudiera decidirse$

EL SALARIO ACTUAL:

ZZZZZ El sueldo es suficiente como para cubrir los gastos normales$ ZZZZZ El sueldo permite darme lu-os$ ZZZZZ A duras penas se vive del sueldo$ ZZZZZ 7alo$ ZZZZZ >nseguro$

ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ

7enos de lo +ue merezco$ 7uy bien pagado$ 7al pagado El sistema de reparticin de utilidades es satisfactorio

Piense en las oportunidades de promocin con +ue Usted cuenta a%ora $3(u* tan bien cada una de las siguientes palabras describen estas oportunidades de promocin5$En el espacio provisto al lado de cada concepto <palabra o frase=, escribaA @ N 5 @i la palabra describiera las oportunidades de promocin +ue usted cuenta en su traba-o$ @i la palabra no lo describiera estas oportunidades de promocin$ @i Ud$ no pudiera decidirse$

LAS OPORTUNIDADES DE PROMOCIN:

ZZZZZ Fuenas oportunidades para ascender ZZZZZ Eportunidades algo limitadas$ ZZZZZ )as promociones est2n basadas en las %abilidades de uno$ ZZZZZ Mraba-o sin futuro$ ZZZZZ Fuenas probabilidades como para ascender$ ZZZZZ El sistema de promocin es in-usto$ ZZZZZ Ascensos poco frecuentes$ ZZZZZ )as promociones son regulares$ ZZZZZ Fastantes buenas probabilidades como para ascender$

;0

Piense en el tipo de supervisin +ue usted tiene en el traba-o$3(u* tan bien cada una de las siguientes palabras describen la supervisin +ue usted recibe5$En el espacio provisto al lado de cada concepto <palabra o frase=, escribaA
@ N 5 @i la palabra describiera la supervisin +ue usted recibe en su traba-o$ @i la palabra no lo describiera$ @i Ud$ no pudiera decidirse$

SUPERVICION EN EL TRABAJO ACTUAL:

ZZZZZ 7e pide mi opinin$ ZZZZZ :if/cil de complacer$ ZZZZZ :escort*s ZZZZZ Alaba el traba-o bien %ec%o$ ZZZZZ Miene tacto$ ZZZZZ >nfluyente$ ZZZZZ Al d/a$ ZZZZZ No supervisa lo suficiente$ ZZZZZ >rritable ZZZZZ 7e dice como ando$

ZZZZZ 7olesto$ ZZZZZ Merco$ ZZZZZ @abe lo +ue %ace ZZZZZ 7alo$ ZZZZZ >nteligente ZZZZZ 7e de-a %acer las cosas por mi cuenta$ ZZZZZ Esta cerca cuando se le necesita$ ZZZZZ Flo-o$

Piense en la mayor/a de las personas con +uienes Usted traba-a a%ora o con las personas con las +ue Usted trata en cone&in con su traba-o$3(u* tan bien cada una de las siguientes palabras describen a estas personas5$En el espacio provisto al lado de cada concepto <palabra o frase=, escribaA
@ N 5 @i la palabra describiera la gente con +uienes usted traba-a$ @i la palabra no lo describiera$ @i Ud$ no pudiera decidirse$

COMPAAEROS DE TRABAJO:

ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ

Estimulantes$ Aburridos$ )entos Ambiciosos$ Entupidos$ 9acen enemigos f2cilmente$ 9ablan demasiado 'ivos$ Flo-os :esagradables

ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ

Responsables$ R2pidos$ >nteligentes$ @in privacidad$ Activos$ >ntereses limitados$ :if/ciles de conocer$

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