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SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO TELS: 950308581 RPC 999905439 MOVI #999905439 RPM email: RTC_839010@hotmail.

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INFORME DE SERVICIO TECNICO


UBICACION / FECHA DEL INFORME: NOMBRE DEL CLIENTE APLICACION TIPO DE HARDWARE MODELO DE PCs NUMERO DE SERIE : : : : : : Characato / octubre 2013

Centro de Salud Characato


SOPORTE COMPUTADORA PERSONAL Redes y sistemas EQUIPO DE COMPUTO GENERICO SIN NUMERO 4

NUMERO DE EQUIPOS REVISADOS AREA : :

Mltiples
Ronald Alexander Torres Coila

NOMBRE DEL TECNICO

HISTORIAL DE SERVICIO TECNICO


A. TITULO DEL INFORME REVISION Y PROGRAMACION DE SOFTWARE y REDES B. DESCRIPCION DE L A F ALL A

COMPUTADORAS CON PROCESOS LENTOS, PROGRAMACION DE CORREO ELECTRONICO, INSTALACION DE SOFTWARE ESPECIFICO Y PRIVADO, CONFIGURACIN DE SERVICIOS DE RED, INSTALACIN DE EQUIPOS DE RED INALMBRICA, CABLEADO INTERNO PUNTO A PUNTO.

C.

EVALU ACION Y ANALISIS TECNICO DE FALL A

Durante la inspeccin tcnica realizada por el tcnico de servicio en el cual se evalu a las 5 computadoras existentes en el lugar encontrando problemas de software en la computadora de Nutricin, la cual se encontraba infectado de virus informtico (troyano-hiden files), infecto mediante usb pendrive la computadoras restantes, posterior al formateo se realiz un seguimiento debido al uso de un software desactualizado, el cual no se tena ni el setup ni el procedimiento de instalacin ya que este era de confidencialidad, cabe agregar que la usuaria de dicha PC presento varios problemas posterior al formateo debido a la poca informacin de este software, posteriormente se realiz la inspeccin y formateo de las computadoras restantes, se procedi a la instalacin y programacin de software en una Laptop de proyeccin, as como la instalacin de la red almbrica como inalmbrica, ambos sin dar

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SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO TELS: 950308581 RPC 999905439 MOVI #999905439 RPM email: RTC_839010@hotmail.com

dificultades mayores. D. INFORMACION ADICIONAL

Es necesario dar mantenimiento correctivo y preventivo en las computadoras adicionales, ahora que se encuentran conectadas a la red. Quedando a su consideracin las computadoras adicionales las cuales solo se hiso un chequeo superficial. Revisar constantemente la conexin al servidor de archivos Server, a fin de evitar el uso excesivo de pendrive. Evitar el uso de internet en pginas innecesarias (YouTube, Facebook, pginas musicales, etc) ya que saturaran la lnea provocando la cada del mismo.

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CUADRO DE PC Y DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS TCNICOS. REA Obstetricia Obstetricia Nutricin PC intel Intel server Amd DESCRIPCIN Intel dualcore Core I7 Amd dual core PROBLEMA Sistema desfasado XP infectado Actualizacin de software para servidor Sistema daado, infectado, falta de drives y controladores. Sistema lento falta de drivers Cambio de sistema de 4 bits a 32 bits Sistema lento falta de drivers infectado. Sin internet Sin internet Sin impresora SOLUCIN Formateo y reinstalacin Formateo y reinstalacin Formateo, reinstalacin, configuracin de software confidencial y seguimiento asistido. Formateo y reinstalacin Formateo y reinstalacin Formateo y reinstalacin Instalacin y configuracin de internet Instalacin y configuracin de internet Configuracin de impresora

Economa Admisin Proyeccin

Amd Intel Laptop

Amd Dual core Core I5 Amd semprom Pc Dell Pc

Odontologa Pc Enfermera Recepcin Pc Pc

CUADRO DE REDES Y DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS TCNICOS.

rea farmacia

Equipo Modem Router Tp link

Descripcin Modem cambio de

Observaciones principal, Instalacin equipo configuracin, y red e

ZTE por Tp link con almbrica antena inalmbrica. SSID: Pscharacato Clave: Economa Router secundario Tp Link Router Tp link Con Instalacin antena de 150 mbp/s configuracin, almbrica inalmbrica. SSID: Pscharacato2 Clave:

y red e

Informa elaborado por :

Ronald Alexander Torres Coila

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