1.1.1.1.1. Surgimiento del trato digno al paciente en nuestro pas.

La cruzada Nacional por la calidad de los servicios de salud surgi como respuesta a la problemtica que surgi de la Encuesta Nacional de satisfaccin de los servicios de salud 2000, en la cual la poblacin sealo que haban empeorado a los de 1994, se menciona que uno de cada 10 mexicanos se quejaban de la falta de amabilidad del personal mdico y los calificaron por debajo de los servicios de agua, drenaje, telfonos y transporte pblico. El Programa de Accin de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud conceba la calidad de los servicios de salud desde dos perspectivas: 1. Trato digno, cuyas caractersticas eran: a) Respeto a los derechos y caractersticas individuales de los usuarios, a partir de la identificacin y evaluacin peridica de sus necesidades y expectativas, sobre el servicio de salud que reciben. b) Informacin completa, veraz, oportuna y entendida por el paciente o por quien es responsable de l o de ella. c) Inters manifiesto en la persona. d) Amabilidad. 2. Atencin mdica efectiva. Como parte importante de esta Cruzada surge el Programa de Evaluacin de la Calidad de los Servicios de Enfermera y establece la incorporacin de una serie de indicadores, que permitieran identificar el grado de cumplimiento de los estndares de calidad de la atencin proporcionada por el personal de enfermera, dentro de los cuales se inclua el indicador Trato digno por enfermera Las preguntas a contestar seran: Las enfermeras comprenden todos los aspectos que conllevan proporcionar un trato digno? Lo identifican como una parte esencial del Cdigo de tica que gua a la profesin de enfermera? Se considera pues, de suma importancia profundizar y reflexionar sobre el tema, el concepto de persona como eje de la atencin del profesional de enfermera .Es

ah donde se empieza a revolucionar en cuanto a la profesin de enfermera y ala clara necesidad de mejorarlos y brindar una mejor atencin al paciente. La importancia de la concepcin relacin enfermera-paciente, se aborda por las tericas en enfermera, entre ellas esta Hildegrade Peplau, quien define la profesin de enfermera como: el proceso interpersonal teraputico y significativo, que funciona en cooperacin con otros procesos humanos a fin de hacer alcanzable la salud a los individuos y la sociedad. Y es as porque en fin de establecer una atencin el objetivo perseguido es la salud del paciente y la comunidad. Bevis en su Curriculum Building in Nursing; a process, distingue cuatro periodos o formas histricas de entender la profesin de enfermera: Cuatro periodos o formas histricas de entender la profesin de enfermera: 1. Ascetismo, inspirado en el idealismo de Platn, heredado por el cristianismo, en el que la enfermera acta por piedad, altruismo y espritu de abnegacin. 2. Romanticismo, de 1910 a 1940, la enfermera ejerce como colaboradora del mdico, es adiestrada y con ternura y delicadeza femenina ayuda al enfermo. 3. Pragmatismo de 1940 a nuestros das. A partir de la Segunda Guerra Mundial surge la necesidad de contar con enfermeras preparadas para suministrar cuidados especializados y con conocimientos de tcnicas especficas. 4. Existencialismo humanista, se impone hacia los aos setentas y en ese periodo la enfermera considera al hombre en su totalidad global y de esta manera, planea los cuidados centrados en la persona e incorpora la corriente del holismo. En cual se ubica sera la pregunta principal, la cual se encuentra ubicada la enfermera actual, es que la misma sociedad exige los profesionales que necesita y por tanto somos parte del todo, y la misma profesin puede dar solucin a la problemtica. Los trminos o vocablos que definen al indicador se encuentra lo siguiente: Trato refiere de forma inmediata la accin de alguna persona que va dirigida a otra persona; el segundo trmino digno indica el cmo debe ser la accin o trato, lo

que hace necesario revisar los conceptos de persona y dignidad. El trmino persona tiene como raz la voz latina personare que significa re sonar o hacer eco, sonar con fuerza. Surge en el teatro griego, donde los actores con el fin de hacerse escuchar por el pblico, utilizaban una mscara hueca a modo de altavoz, cuya extremada concavidad reforzaba el volumen de voz. Esta mscara reciba el nombre griego de prosopon y el latn de personare. De la misma familia semntica se encuentra personus que significa resonante y connota la intensidad de sobresalir. La mscara tena tambin como funcin ocultar el rostro del actor y hacer resaltar la importancia o alcurnia del personaje que se representaba. Por lo que el vocablo persona refiere una connotacin prominente y relevante. As mismo, la palabra dignidad segn el Diccionario de la Real Academia, corresponde a dos sinnimos: excelencia y realce. La dignidad constituye, por tanto, una especie de preeminencia, de bondad o de categora superior, en virtud de la cual algo destaca, se seala o eleva por encima. Kant afirma en cuanto a la dignidad: aquello que constituye la condicin pa ra que algo sea fin en s mismo, eso no tiene meramente un valor relativo, sino un valor interno. Dada la magnitud y profundidad de los aspectos que el indicador trato digno pretende evaluar y analizados los aspectos tico-cualitativos que se presentan en la dinmica de la relacin enfermera-paciente, es indispensable que el personal de salud conozca, domine, reflexione, discuta y perfeccione todos los aspectos que incluye este indicador, con el propsito de que sea un medio efectivo y confiable, no slo para evaluar la actitud del personal, sino tambin para detectar necesidades sentidas de los pacientes, respecto al trato que requieren, evitando que sea slo un instrumento ms de verificacin de procesos.1

Arredondo, M. M. (2009). Trato digno: reto contidiano. CONAMED, 14, 33-36 pg.