Workshop Tcnico CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA

Propuesta de Educacin
Noviembre de 2012

Informacin de Contacto: Diana Sanchez Rojas Enablement Executive di.sanchez@sap.com +57 311 482 7225

www.sap.com

TABLA DE CONTENIDO
1. 1.1 1.1.1.1 1.1.1.2 2. ANTECEDENTES Y OBJETIVOS DE NEGOCIO ................................................................................ 4 SAP Educacin .................................................................................................................................. 4 Servicios de entrenamiento equipo de proyecto ................................................................................ 4 PROPUESTA ECONOMICA - Detalle Econmico de la Propuesta ................................................. 10 ANEXO 1: REQUERIMIENTOS TCNICOS REALIZACIN DE CURSOS ON SITE...................... 12

2011 SAP AG. All rights reserved. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects Software Ltd. Business Objects is an SAP company. Sybase and Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, and other Sybase products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Sybase, Inc. Sybase is an SAP company. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. These materials are subject to change without notice. These materials are provided by SAP AG and its affiliated companies (SAP Group) for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty.

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

Bogot, Noviembre 14 de 2012

Seores CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA Bogot Estimados Seores: SAP Educacin se siente honrada en presentar esta Propuesta de Entrenamiento para CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA.

Este documento es confidencial y ha sido preparado para uso exclusivo de los representantes de CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA.. Su contenido y documentos adjuntos deben ser utilizados nica y exclusivamente para su anlisis y no deben ser divulgados total o parcialmente a personas externas a CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA.. SAP garantiza en el mejor de su conocimiento que los que preparamos esta propuesta hemos llevado todo el cuidado razonable en su preparacin y consideramos su contenido como verdadero.

Estamos a su entera disposicin para cualquier pregunta, aclaracin, comentario que fuere necesaria.

Atentamente,

Diana Snchez Rojas Enablement Executive SAP Educacin di.sanchez@sap.com

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

1. ANTECEDENTES Y OBJETIVOS DE NEGOCIO

Con el fin de realizar un adecuado acompaamiento y entendiendo que la capacitacin del recurso humano es uno de los pilares ms importantes dentro de las compaas presentamos a ustedes nuestra solucin de Educacin, que est compuesta por una serie de cursos presenciales que proveern el conocimiento requerido por el personal de CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. 1.1 SAP Educacin La organizacin de SAP Servicios (SAP Field Services) ofrece un Portafolio Integral de Servicios y Herramientas diseadas para ayudar a sus clientes a obtener el mejor provecho de su inversin en Plataformas SAP. Combinando el conocimiento y la experiencia de Consultora, Educacin y Soporte en un solo canal, SAP entrega servicios de calidad mundial en todas las fases del ciclo de vida del negocio de nuestros clientes. Con ms de 35 aos de experiencia y cerca de 17.000 profesionales con conocimiento y comprobada experiencia en tecnologa, apoyamos la transformacin de su negocio de acuerdo a su visin estratgica y las exigencias del entorno. La organizacin de SAP Servicios est comprometida con el xito de su compaa. La transformacin inherente de Educacin involucra innovacin, evolucin de los procesos y retos tecnolgicos. SAP Servicios ofrece un completo y variado portafolio que le permitir alcanzar sus metas en el tiempo y con la inversin esperada. Entre las cuales se encuentran: Entrenamiento, Educacin y Certificacin Servicios y Herramientas de Educacin para los usuarios SAP Servicios para la Gestin del Cambio Organizacional - GCO SAP Educacin permitir a CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA: Tener un aliado dentro del proyecto, dedicado exclusivamente a proveer la mejor calidad en capacitacin, acorde con sus necesidades, de usuarios, momentos, tipo de entrenamiento, manejo de horarios, contar con los consultores adecuados, la metodologa probada, el material y conocimiento proveniente de la fuente del software. Tener la flexibilidad que puede ofrecer slo SAP, con su portafolio, para atender los requerimientos de los diferentes usuarios. En esta oportunidad contar con capacitacin especializada y a la medida para los usuarios funcionales del equipo de proyecto quienes son las personas que requieren mayor conocimiento de SAP.

1.1.1.1 Servicios de entrenamiento equipo de proyecto Alcance y Estrategia: Basado en el entendimiento y para una mejor explicacin de los cursos de CRM y PI proponemos el siguiente plan de capacitacin. ste tiene como finalidad aumentar el nivel de conocimiento de los participantes de tal forma que cuenten con las herramientas necesarias para interactuar con el equipo de consultora y en conjunto llegar a las mejores definiciones. Para dar un mejor entendimiento sobre el momento en que debemos impartir cada entrenamiento, adjuntamos la siguiente grafica que nos permite identificar donde se imparten los entrenamientos al equipo de proyecto que seran aquellos cursos nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3. Ver grafica que ejemplifica el concepto.

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

Cada curso tiene una razn de ser dentro del proyecto, la siguiente grafica detalla mejor el concepto

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

Uno de los objetivos de SAP es asegurar que CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA quede habilitada para seguir desarrollando el plan de capacitacin, por tal motivo para la capacitacin, SAP Educacin propone un compendio de temas dictados a travs de cursos desarrollados por casa matriz, con los lineamientos y la metodologa adecuada (en la duracin estndar) con el fin de lograr un entrenamiento completo de la solucin y que permita para las dems olas o fases contar con el conocimiento suficiente y necesario, con las siguientes caractersticas: 1. Los cursos son desarrollados sobre la ltima versin de los cursos estndar de SAP. 2. Los cursos incluyen tanto contenido terico y ejercicios prcticos. 3. Las sesiones sern acompaadas de un material didctico completo. Nuestra recomendacin para el entrenamiento del equipo de proyecto es un blended solution, es decir, una combinacin de diferentes mtodos de entrenamiento: Cursos presnciales con instructores y material de entrenamiento, donde se maneja una parte terica combinada con ejercicios prcticos. Cursos e-learning que incorporan simulaciones con el fin de adquirir los conocimientos del nuevo proceso de negocio apoyado en la solucin a implantar.

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

Metodologa:
La propuesta considera en su mayor parte capacitacin presencial en el esquema de cursos presenciales cerrados: - En instalaciones provistas por CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA en la ciudad de Bogot. - Se realizar un curso por temas para grupos previstos hasta el nmero de personas que indique el detalle de los cursos. - Cursos dictados en espaol con manuales en ingls. - La traduccin simultnea al ingls u otro idioma, en caso de ser necesaria es responsabilidad de CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. - Cada participante recibir un manual por curso. - Se tomar lista diariamente. - La definicin a tiempo y con el perfil adecuado de los participantes a la capacitacin y el cumplimiento con el mnimo del 80% de participacin en cada curso, ser responsabilidad de CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. - Se entregar certificado de participacin a quienes hayan asistido al menos al 80% de clases del curso. - Los costos en este tipo de cursos son por grupo y se realizaran cada uno hasta una sola vez. - Al finalizar cada curso, los participantes presentarn una evaluacin, que analizar la calidad del curso impartido. - Debido a que los servidores tienen duraciones definidas desde Alemania de lunes a viernes, no se pueden dictar cursos que inicien una semana y finalicen a la siguiente. Por lo anterior es posible algunos das libres entre curso y curso. - De acuerdo a las polticas de SAP solo se podr cancelar un curso si se realiza el aviso con 15 das de anticipacin. Para el efecto, se aplicar la siguiente tabla:

Fecha de Cancelacin

CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA aplicables No hay cargo 50% del valor de los servicios 100% del valor de los servicios

15 das o ms 6 14 das 5 menos das -

Los cursos sern planificados de acuerdo a la disponibilidad de los participantes y recursos de SAP El inicio de los cursos debe ser confirmado con 15 das de antelacin para lograr la reserva de servidores y consultores. Esta confirmacin debe hacerse a travs del diligenciamiento de un formulario de pedido a SAP. La conectividad a los sistemas se llevar a cabo a travs de Internet (Citrix)

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

Para hacer viable el xito del servicio, SAP tendr en cuenta las siguientes premisas: Materiales educativos provistos directamente por SAP. SAP valida que los instructores: - Tengan el conocimiento en el mdulo a impartir - Previa experiencia en proyectos del mismo tipo - Experiencia docente en el proceso de manejo de grupo y transferencia de conocimiento

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

A continuacin el temario del Workshop Tcnico para CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA:

Workshop Tcnico Temas

Fundamentals of SAP Netweaver AS Introduction to SAP NetWeaver Architecture of SAP Netweaver AS Fundamentals of SAP system administration Configuration of integrated SAP Internet Transaction Server (SAP ITS) Internet technologies in the SAP environment: SAP ITS, SAP ICM, SAP Web Dispatcher Software logistics: Overview of software logistics, configuration of the Transport Management System, performing transports, tools for client copy, OCS Support Packages and SAP Notes SAP EHP Installation Installation of an SAP ECC system: Preparing and performing a Windows 2003 and MaxDB based SAP system installation, post-installation tasks Other topics: Fundamentals of printing in SAP systems Configuration of SMTP mail Background processing in SAP systems Connecting SAP systems to a directory server, using LDAP and configuration of central user administration Patching SAP systems (ABAP/Java) Restoring and repairing databases with SAP tools Special features when configuring databases in an SAP environment Database performance monitoring SAP NetWeaver 7.3 Portal SAP NetWeaver 7.3 PI Technical Architecture Fundamentals SOA Fundamentals Enterprise Services Enterprise Architecture Fundamentals BPM on SAP NetWeaver Archiving strategies SAP For Mobile Business

Horas
1 4 8 1 2

4 1

2 1 0.5 1 0.5 2 2 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

1.1.1.2 PROPUESTA ECONOMICA - Detalle Econmico de la Propuesta A continuacin presentamos los valores de la propuesta:

Curso
Workshop Tcnico

Dias

Modo de Entrega

Max Participantes
10 $

Precio Estandar
42,000 $ $

Precio Especial COMPENSAR

35,700 35,700

10 Presencial Valor total antes de IVA

ACUERDOS -

CONDICIONES DE PAGO Y VIGENCIA

Los valores estn propuestos en dlares americanos a los cuales debe incluirse adicionalmente el impuesto de IVA, en el caso de ser aplicable. El pago ser en moneda local a la TRM vigente del da del pago de la factura. La facturacin se realizar despus de ejecutada la cada capacitacin. El pago se realizar 30 das despus de presentada la factura. Los cursos deben programarse con 15 das hbiles de anterioridad a la fecha de inicio. El horario de la capacitacin es 7am a 1pm. Los cursos se dictaran en instalaciones de CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. Esta propuesta econmica NO incluye: tiquetes, hotel y viticos. Ser necesario contar con una orden de compra y la firma de la presente propuesta para poder comenzar a ejecutar el servicioo. Las tarifas aqu establecidas estarn vigentes hasta el 20 de Noviembre 2012.

10

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

Aceptacin de la Propuesta

EN CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, las partes han llegado a un acuerdo. Aceptado por: SAP Colombia S.A.S. Por: Nombre: Ttulo: Fecha: Anexo: Anexo 1: Requerimientos Tcnicos Aceptado por: CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA.. Por: _______________________________ Nombre: ____________________________ Ttulo: _____________________________ Fecha: _____________________________

11

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

2. ANEXO 1: REQUERIMIENTOS TCNICOS REALIZACIN DE CURSOS ON SITE

Los requerimientos tcnicos para el desarrollo de la capacitacin a Equipo de Proyecto es el siguiente. CONDICIONES TCNICAS PARA CURSOS PRSENCIALES (ON SITE) Para impartir la capacitacin en las instalaciones del cliente es necesario garantizar una infraestructura y condiciones por parte del cliente. A continuacin detallamos estos requerimientos: Sala de capacitacin capacidad: SAP recomienda que los cursos on-site sean realizados con un mximo de 8 participantes, siempre teniendo como objetivo el beneficio de los alumnos. Eventuales excepciones podrn ser pactadas Recursos y condiciones Los recursos y condiciones mnimas en la sala son: Pizarra blanca y/o rota folio Marcadores a base de agua para la pizarra blanca y a base de alcohol para el rota folio. Proyector multimedia con soporte para resolucin 1024 x 768 pixels. Sala libre de ruidos que puedan dispersar la atencin de los alumnos. Ambiente con temperatura adecuada, siendo refrigerado por aire acondicionado de ser necesario. Iluminacin adecuada, de modo de no perjudicar la proyeccin en la pantalla o a los alumnos. Una mesa cada 2 participantes, con hardware especificado en ms adelante Hardware, software y red Los cursos de SAP pueden ser ofrecidos en instalaciones no-SAP como sitios en el cliente y lugares pblicos u hoteles, lo que genera que los clientes reduzcan o eliminen tiempos y gastos de viaje que normalmente incurren al enviar empleados a diferentes centros de entrenamiento lejanos. Conexin citrix La capacitacin On- site de SAP va Internet usa CSG (Citrix Secure Gateway) utilizando el enlace a Internet de los clientes por medio de un navegador a una conexin segura hacia un sitio remoto con los recursos necesarios para la capacitacin de SAP. SAP ha tomado precauciones razonables para proteger y prevenir la transmisin de datos no autorizados. Sin embargo, nosotros utilizamos Internet para el acceso a la estructura de red de SAP. Internet es de dominio pblico lo que no deja de representar un riesgo de contaminacin a pesar de la cantidad de medidas y precauciones que sean tomadas, por lo que SAP recomienda aislar fsicamente el segmento de la estructura de red que va a ser utilizada por la capacitacin. Un curso remoto consta de una estacin de instructor y un nmero determinado de estaciones para estudiantes. Los estudiantes utilizan el cliente Citrix ICA en sus estaciones, para crear un escritorio virtual a un servidor WTS (Windows Terminal Server) en SAP. El acceso a los servidores internos de SAP se realiza a travs del cliente Citrix ICA. Todas las otras formas de acceso (telnet, servicios de archivos/impresin, etc.) estn bloqueadas. Los ejercicios de clase son ejecutados sobre el escritorio virtual ICA y los estudiantes pueden de la misma manera, navegar en Internet. El Escritorio virtual Citrix es realmente una imagen de un escritorio Windows 2000/XP que corre sobre un servidor Terminal. No existe un path para la transferencia de archivos entre las estaciones de los estudiantes y el ambiente WTS. Por consiguiente, no hay posibilidad de que una estacin pueda infectar con virus el servidor Terminal. La conectividad hacia SAP se realiza a travs de la conexin existente en el cliente por medio del navegador de la estacin del estudiante o instructor. La conexin por medio de Internet es efectuada siempre como conexin segura (SSL puerto 443). La conexin al servidor CSG y a servidor Citrix utiliza solamente el protocolo estndar de Citrix (puerto 1494)

12

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

Requerimientos tcnicos Acceso a internet El sitio de capacitacin debe tener acceso a Internet disponible en el saln donde el curso vaya a ser dado. El enlace de Internet del sitio debe tener un ancho de banda disponible de 30Kbps a 50Kbps por conexin.(estudiantes o instructor). Ejemplo: El sitio tiene un ancho de banda de 3Mbps de enlace a Internet que es utilizado en un 70% normalmente, por lo tanto el ancho de banda disponible es del 30%, 900kbps. El lugar va a tener 10 estudiantes conectados a la sesin remota, por lo que son 11 conexiones en total (estudiantes + instructor). El ancho de banda recomendado sera de 11x 50kbps, 550kbps, lo que hace que el enlace tenga suficiente disponibilidad. SAP recomendara para este ejemplo que el enlace de 550Kbps sea asegurado (dedicado) durante el transcurso de la capacitacin. Las estaciones de instructor y estudiante deben tener acceso a Internet utilizando el HTTP seguro ( puerto TCP 443) para establecer la conexin a los recursos de entrenamiento. Si el servidor Proxy o firewall local requieren usuario de autenticacin para el acceso a Internet, las credenciales apropiadas deben ser dadas al instructor para el desarrollo de la clase. Estaciones de instructores y estudiantes Software El cliente Citrix es necesario para establecer la conexin a un servidor Windows Terminal (WTS) con Citrix Metaframe instalado. Windows 98/2000/xp con las ltimas actualizaciones publicadas por Microsoft. MS-Internet Explorer versin 5.5 - SP2 con Hotfixes o superior. o Nota: nicamente los sistemas operativos y navegadores mencionados anteriormente son soportados. El sitio local que est accediendo los servidores remotos utilizando nuestra solucin CSG, debe tener suficiente ancho de banda disponible en su enlace a Internet para soportar el trfico extra. Un adicional de 40 kbps por conexin es recomendado en caso de exceso de la demanda normal. Los Cookies deben estar habilitados en Internet Explorer MS installer versin 2 Software Antivirus con las ltimas definiciones existentes. Citrix ICA Client Por favor visite el sitio Web Citrix http://download.citrix.com, seleccione la seccin Clients y descargue el ltimo cliente Citrix ICA disponible para Windows 9x/NT/2000/XP (La versin Web es suficiente). Si existe una versin de cliente ICA instalada, por favor verifique que esta sea 6.30.1050 o superior.

13

PROPUESTA DE ENTRENAMIENTO SAP PARA PROJECTION CORE

Hardware Procesador Pentium III. 256 MB RAM Disco Duro de 6 GB o mayor Tarjeta de Red 10/100. Tarjeta de video 8 MB. Monitor SVGA con resolucin de 1024x768 de 15 pulgadas mnimo. Recursos humanos y personal a contactar La empresa contratante deber poner a disposicin una persona de contacto responsable de la administracin del aula, de la administracin de los recursos necesarios, del recibimiento del material didctico enviado directamente por la imprenta contratada por SAP Educacin, de la distribucin del material didctico a los participantes y de otras funciones administrativas. La empresa contratante deber poner a disposicin una persona de contacto tcnico, responsable de la administracin del servidor, red, conexiones Internet y otras funciones tcnicas.

14