Universidad Arturo Michelena Facultad de Humanidades, Letras y Artes Escuela de Idiomas Modernos Ctedra de Relaciones Industriales Mencin Empresarial.

Proyecto

Empresa de Servicio de Lavado de Vehculos

Estudiante: Gerardo Snchez Profesor: Alvaro Yrigoyen

San Diego, 13 de Noviembre del 2013

1

INDICE

1- Apertura del autolavado 2- La higiene 3-La supervisin; anlisis de quejas y recompensas. 4-De las personas en el contrato de trabajo. 5-Del lugar de trabajo, los pagos, horas extra, reposo, utilidades y bonificacin. 6-Preaviso. 7-Prestaciones sociales. 8-Conclusiones.

DESARROLLO

Apertura del Autolavado.

En este proyecto busco de obtener un medio muy bueno de hacer ms dinero que el que actualmente tengo en mi negocio, ofreciendo un servicio muy amplio, no solo el simple hecho del servicio de lavado de vehculos, sino que al mismo tiempo se hace un diagnostico general de los mismos y la posterior venta de repuestos dentro del mismo establecimiento. En el aspecto funcional del negocio constara de un departamento de Admon. de RR.HH que se encargara del reclutamiento del personal calificado para las tareas que cada quien tenga que desempear. Para tal finalidad se requiere una lnea staff que sirva de asesores, ya que dicho negocio no es tan fcil como parece a simple vista y lo digo con experiencia propia en dicha rea. Contando con el apoyo de ese staff; expertos en lavado y chequeo general de vehculos, y las lneas que en este caso serian los lavadores y/o tcnicos, se optimiza la calidad y rapidez del servicio que es lo que al final nos importa; a mayor eficacia los clientes quedan a gusto y como resultado aumentan tus ingresos. Otra perspectiva valiosa y que debo tomar en cuenta es la necesidad de personal a futuro; a mayor eficiencia el establecimiento incrementa su nivel productivo, haciendo que se empleen ms personas. Este negocio no es tan novedoso pero en la actualidad existe un incremento del parque automotor venezolano, trayendo como consecuencia una demanda de servicios de lavado y mecnica en general. Con referencia a lo anterior se tendra que analizar mediante un estudio de mercado si es viable o no la inauguracin de un nuevo auto-lavado teniendo en cuenta un sitio estratgico para tal actividad comercial.

En cuanto a la Higiene.

Como ya se sabe un auto-lavado es altamente contaminante, tanto por el proceso del lavado en si, como los qumicos a utilizar por parte de los que conforman la lnea de trabajo. En ese caso al momento de que el departamento de RR. HH. contrate al personal, se les deben de dotar de equipamiento total para lavadores; overall, botas, guantes para la prevencin de enfermedades por el contacto con el desperdicio arrojado al lavar la parte inferior de un vehculo. Por otra parte, el aseo de los patios debe hacerse frecuentemente ya que ello conlleva a una mejor y ms asptica condicin en el sitio de trabajo, resguardando la vida y la salud de quienes laboran en los patios. Otra ventaja es que al mantener un aseo constante el lugar ofrece una imagen ante los clientes de pulcritud, incrementando el buen servicio y a su vez trayendo ms ingresos. La supervisin, anlisis de quejas y las recompensas.

Parece conveniente destacar la importancia que juega el supervisor en este tipo de negocios porque como se puede ver el trabajar con vehculos es altamente peligroso, ya sea por el proceso del lavado como todas las actividades que se derivan del mismo (proceso de gateo o subida sobre la rampa de lavado) por ejemplo, que se emplea para el cambio de aceite y las duchas. Por esto es sumamente importante que exista la figura de jefe de patio o supervisor que se encarga no solamente de anotar los vehculos que entran, sino que realiza el proceso de revisin a la hora de gateo y una vez terminado procede a determinar en que estado de limpieza sale el carro.

Simultneamente a todo el proceso de mantenimiento general que se realizan a loa carros, el supervisor es el encargado de velar por el ptimo estado de limpieza en los patios y en los vestidores donde se cambian los lavadores. Tambin como parte de su trabajo, ese supervisor y lder en el patio debe ser el garante de llevar un control de quejas por mal servicio o simplemente problemas que interfieran con el libre desenvolvimiento de las actividades, a fin de poder cambiar y mejorar el servicio o estado de las instalaciones. Para concluir hago mencin al tipo de recompensa que yo personalmente recib mientras estuve laborando en un auto lavado y que me gustara llevar a cabo, consista en el pago de un porcentaje X a parte de su salario y beneficios por Ley, solamente por mantener el sitio de lavado aseado y sus vestidores, motivando as al personal e inculcndole de una forma muy subliminal la cultura organizacional y el sentido de pertenencia. De las personas en el derecho y en el contrato de trabajo.

El patrn en este tipo de negocio es el que se encarga de elegir finalmente a las personas que desean ser parte del establecimiento cumpliendo siempre de manera legal con sus respectivos contratos donde deben ir especificados todas las condiciones del trabajo y su respectiva descripcin del puesto que l o ellos van a ocupar. En este sentido queda establecido el convenio entre ambas partes a la disposicin del trabajo tanto como el que lo ofrece (Patrono) como el que califica para dicho puesto (Lavador). El patrono queda obligado a prestarle todas las condiciones necesarias de seguridad en este tipo de trabajo y todo lo que la Ley contemple, as como el sueldo estipulado que es casi siempre el 40% de lo realizado en el da.

Del lugar; las formas de pago y el descanso o reposo, horas extras; Utilidades; bonificacin nocturna.

El lavadero sera en este caso el lugar apropiado para la cancelacin del producido diario; el pago se hace por taquilla una vez por semana segn se acostumbra en casi todos los lavaderos de vehculos ya que se trata de un personal obrero y no empleados pero caso de los empleados se les remunera de forma quincenal y con un pago de acuerdo a su cargo dentro de las instalaciones. En este mismo sentido se acostumbra cancelarle a los lavadores en dinero de curso legal y al momento de la paga, mientras que a los empleados se le efectan depsitos a sus respectivas cuentas nminas, rara vez cheques. Esto hace que la relacin de trabajo fluya de manera equitativa y justa.

El personal del lavadero gozar de su tiempo de descanso tal cual como acostumbran las empresas sean del Estado o privadas, este tiempo no excede de una hora ya que los lavaderos estn constantemente en movimiento por la entrada y salida de vehculos y por otro lado el esfuerzo fsico que realizan los lavadores es considerable al momento de lavar. Por otra parte el seguro contra accidentes dentro de las instalaciones debe ser una obligacin para el dueo, en este caso, mi persona ya que he visto personalmente vehculos caerse de las rampas o peor aun, de los llamados gatos hidrulicos. Por tal motivo sugiero que al momento de la contratacin debe ser de carcter obligatorio la inscripcin de cada persona perteneciente a la plantilla de trabajo en una EPS o Seguro Hospitalario y de Defuncin en caso de tragedia.

En cuanto a las horas extraordinarias en este tipo de trabajo generalmente no se utilizan ya que queda establecido el horario de trabajo y los reemplazos de equipo de trabajo (turnos rotativos) ya estaran estipulados. En Venezuela son muy pocos los lavaderos o autolavados que prestan sus servicios en las horas nocturnas a diferencia de Colombia, especficamente en la Capital, Bogot D.C donde dichos establecimientos no cierran sus puertas ya que ofrecen los servicios 24 horas y como dije anteriormente a las 19 horas automticamente entra el turno nocturno hasta las 7 am del da siguiente, cabe destacar que en ese tipo de trabajo ellos no reciben ningn beneficio como utilidades de fin de ao, ni se les cancela horas extras por pasarse de sus labores pero en caso que deseen extenderse al turno nocturno dicho pago queda registrado en el control nocturno y se le cancela como jornada nocturna. Ellos se les paga diario el 40% de los vehculos que logren lavar durante el da y 45% en la jornada nocturna, adems no gozan de utilidades como se acostumbra en otros sitios de trabajos pero obtienen propinas que no son consideradas partes del salario y quedan a entera disposicin del lavador.

Del preaviso en los autolavados.

En los lavaderos de vehculos generalmente no se acostumbra a que un lavador de parte al encargado de querer extender sus servicios un lapso de tiempo especfico antes de la renuncia, por tal motivo la mayora de los lavaderos ni siquiera extienden un contrato de trabajo a sus obreros; pero es ese el detalle, a la hora de un accidente la empresa est en el deber de correr con todos los gastos que ocasione al trabajador. En mi opinin para este proyecto, yo reformara la estructura totalmente y pondra como forma legal obligatoria la contratacin a fin de garantizarle al trabajador su derecho

a los beneficios de que este se derive y no como el resto de los establecimientos que no cumplen con las normativas.

De las prestaciones sociales en el autolavado

Al final del periodo de trabajo todo lavador le corresponde un da de lavado libre, es decir que al cese de relaciones de trabajo en temporada decembrina se le asigna un da que pertenecer completamente al trabajador; todo lo que pueda producir se le entregar sin protesta ya que le pertenece por derecho. Este tipo de mecanismo es el utilizado en muchos lavaderos y de alguna manera recompensar toda jornada de trabajo realizada en el ao de actividad.

CONCLUSION

El servicio de lavado de autos es un servicio que beneficia tanto al propietario del vehculo como al trabajador, el primero tiene la ventaja que puede acceder a un determinado autolavado con la comodidad y calidad de la prestacin del servicio y la economa; lo segundo es que se le brindan oportunidades de empleo a personas que no han podido obtenerlo por otras causas. En este sentido creo que con la apertura de un nuevo establecimiento de este tipo se proporciona empleo a un gran nmero de personas que lo necesitan y a la vez a beneficio personal vendra a proporcionar un ingreso considerable dado el factor de la gran poblacin de vehculos existentes en el pas y especficamente en esta regin. Despus de todo lo ms importante es crear un servicio integral que proporcione no slo el lavado de los vehculos sino el mantenimiento como: pulitura, porcelanizado,

desmanchado, limpieza de tapicera, cambio de aceite, lavado al vapor de motores entre otros.

A manera de conclusin pienso que no existen muchos lugares como este que ofrezcan tantos beneficios como lo que acabo de explicar y es por tal motivo que me atrevera a proponer el presente proyecto comercial con base de haber detectado esta falla que muchos lavaderos presentan, ya que no ofrecen estas ventajas.