Notion de Mercatique

A. dfinition Cette notion trouve sa racine dans le terme march . Elle reprsente un ensemble d'actions qui permettent de crer et de dvelopper une clientle en prvoyant, en influenant, ou en renouvelant les besoins des consommateurs. On trouve plusieurs types de marketin ! "le marketing de masse qui s#adresse $ un pu%lic de mani&re indiffrencie "le marketing one to one qui permet de s#adresser de mani&re personnalise au' consommateurs "le marketing relationnel qui permet d#ta%lir une relation continu avec les clients en dehors des moments d#achat. (. )uels sont les piliers de la mercatique *

+ ,a mercatique est un tat d'esprit %as sur l#coute du client et la recherche de %iens et services correspondant au' %esoins des consommateurs. + ,a mercatique est un ensemble de techniques- elle met en .uvre diffrentes analyses et elle fait appel $ plusieurs discipline ! psycholo ie- sociolo ie- statistiques-/ + ,a mercatique est une organisation interne $ l#entreprise. 0lusieurs services sont appels $ travailler ensem%le dans l#o%1ectif de satisfaire les clients 2r3 d- production-/4 + ,a mercatique est une dmarche rigoureuse qui prend tou1ours appuis sur une tude de march. 0lus celle"ci est mene avec ri ueur- plus les rsultats sont fia%les. 55" A. Ori ine et histoire de la mercatique ,e commerce avant la mercatique

6777 ans avant 8C- des chan es avaient d1$ lieu. 0reuve en est- les ta%lettes d#ar ile retrouves en Msopotamie. ,#chan e est alors %as sur le troc. 9777 ans avant 8C- apparition d#intermdiaire dans l#chan e. ,e commerce devient une activit r lement. :ous l#empire romain- dveloppement du rseau routier- des routes maritimes et des foires qui permettent la rencontre entre commer;ants et consommateurs. (. Apparition et dveloppement de la mercatique

<rois randes tapes ! + =e la fin du >5>&me si&cle 1usqu#$ la ??55- les entreprises produisent des %iens et services qu#elles imposent au' consommateurs. L'offre est infrieure la demande. On parle de vente- c#est"$"dire de distri%uer et repartir les produits aupr&s des consommateurs. + =e ??55 au' annes @7- l'offre et la demande s'quilibre mais de plus en plus de concurrents apparaissent sur le march. ,es entreprises doivent donc faire des efforts au niveau de la vente en mettant en avant les produits qu#elles commercialisent. + Apr&s les annes @7 et suite $ l#alternance de phases de croissances et de crises et au dveloppement de l#information- les consommateurs deviennent plus e igeant . ,es entreprises doivent donc proposs des produits qui rpondent $ un %esoin et adapter leur communication et leur distri%ution. 555" A. 0erspectives de la mercatique ,a mercatique internationale

,a mercatique internationale- avec le dveloppement de la mondialisation les marchs de l#entreprise s#lar issent. Elle peut choisir deu' strat ies. "une dmarche unique dans le monde entier. "une adaptation au spcificits locales. (. Anralisation de la mercatique

,a mercatique est adopte par toutes les formes d#or anisations. On parle de mercatique politique- de mercatique sociale- et de mercatique pu%lique.