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GESTIN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD UNIDAD 3.- III NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE GESTIN DE LA CALIDAD TAREA 01.- TERMINOLOGA DE LA NORMA ISO 9000
Mejora Continua.- actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos. Mejora de la calidad.- parte de la gestin de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad. No Conformidad.- incumplimiento de un requisito. Objetivo de la Calidad.- algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad. Organizacin.- conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones. Planificacin de la calidad.- parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad. Poltica de la Calidad.- intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta direccin. Procedimiento.- se define entonces como resultado de un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Proceso.- se define como "conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las Cuales transforman elementos de entrada en resultados" Producto.- se define como resultado de un proceso. Proveedor.- organizacin o persona que proporciona un producto. Requisito.- necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria. Revisin.- actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuacin y eficacia del tema objeto de la revisin, para alcanzar unos objetivos establecidos. Satisfaccin del Cliente.- percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. Sistema de Gestin.- sistema para establecer la poltica y los objetivos y para lograr dichos objetivos. Sistema.- conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan. Trazabilidad.- capacidad para seguir la historia, la aplicacin o la localizacin de todo aquello que est bajo consideracin.