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Esta situacin desencadena en reprocesos generando gastos adicionales para la empresa. Los costos originados por estos reprocesos no estn cuantificados adecuadamente. Se conocen pagos de horas que estn entre $6.000.000 y $7.500.000 mensuales.
Julio Csar Londoo Ortega
ANLISIS DE INVOLUCRADOS
Grupo
Gerencia
Intereses
Tener un sistema de gestin de la calidad y un sistema productivo ms eficiente.
Problemas percibidos
Altos costos por mala calidad en el producto terminado. Desorganizacin del proceso productivo
Recursos y mandatos
R: Presupuesto operativo para gestin de mejoras. R: Actitud de gestin de mejoras.
Operarios de Producci n
Tener menos reprocesos culposos, para disminuir tiempo extra de trabajo y buena imagen ante el jefe.
Mala capacitacin R: Actitud de Falta formatos de aceptacin a las reporte propuestas de Poco control por mejora. parte de los auxiliares Mala planeacin de R: Compromiso con la produccin la solucin al Mal uso de los problema formatos de reporte
Jefe de Calidad
Problemas de inspeccin No hay establecidos objetivos e indicadores para cada rea y miembro de la organizacin
FINALIDAD
JUSTIFICACIN
A pesar de que no se tienen datos de costos generados por los reprocesos, excepto los que se pudiesen referenciar desde los montos relacionados con las horas extras, todo indica que dichos costos cada vez resultan mucho ms significativos. Existe informacin que loscostos han estado creciendo en los ltimos 3 aos alrededor de un 3% anual, lo que podra llevar a concluir que actualmente los mismos pueden ser aproximadamente un 12% del costo total de los productos de Confecciones SA. Sin embargo, la mayor preocupacin se centra en los constantes reclamos de los clientes por problemas de calidad de los productos. En los ltimos meses se han tenido un promedio mensual de 10 reclamos de los clientes por problemas de calidad, o lo que en otra direccin muestra al 20% de los clientes con altos niveles de insatisfaccin con los productos de la compaa. El retiro de estos clientes, resultara catastrfico en un ambiente de mercado altamente competido como el de las confecciones por maquila. La prdida de clientes sumada a los costos que originan los reprocesos, pueden colocar a la organizacin en una posicin muy voluble frente a la competencia Julio Csar Londoo Ortega
RESTRICCIONES
La inversin en tecnologa no es del inters de la empresa, dado que cuenta con un adecuado nivel para el mercado nacional y con un exceso de capacidad de planta. La empresa no est dispuesta a hacer Inversiones en maquinaria, y dems recursos de capital, teniendo en cuenta que la capacidad de planta est subutilizada, sin embargo no se especific una cantidad lmite de inversin en el proyecto como tal. La empresa ha tenido un alto nivel de endeudamiento durante los ltimos aos (80% en el 2003 y 60% en el 2004) lo que dificulta tomar la opcin de invertir a travs de financiacin.
SUPUESTOS Y RIESGOS
Se cuenta con el compromiso de todo el personal de la organizacin, en especial de la parte directiva y con el apoyo de los clientes para la implementacin de mejoras que permitan el desarrollo de un mejor ambiente de fabricacin. Los individuos de la organizacin cuentan con niveles suficientes de habilidad, experiencia y formacin sobre el funcionamiento de los procesos productivos y de calidad, mas no sobre el manejo estadstico de informacin. La demanda no presentar grandes fluctuaciones a corto plazo, tan severas que requieran de una cantidad de horas de produccin y de capital que impida el desarrollo de las actividades del proyecto. La Gerencia posee una muy buena actitud haca la solucin de problemas que impliquen un compromiso con el mejoramiento, pero, exige resultados en plazos muy cortos. Es necesario mantener el compromiso en el mediano y largo plazo, para avanzar en el desarrollo de la solucin sin presiones excesivas.
Julio Csar Londoo Ortega
SUPUESTOS Y RIESGOS
Poca formacin estadstica complica la aplicacin del control estadstico de procesos. Este ltimo requiere de un buen nivel en el manejo no solo de cartas de control sino de probabilidad, estadstica descriptiva, muestreo y diseo de experimentos. Estos conocimientos son necesarios para un buen sistema de control estadstico de procesos. Es necesario hacer la gestin ante el Departamento de Presupuesto para efectuar reservas que cubran el presupuesto del proyecto. La solucin requiere avanzar en la valoracin del impacto que producen los reprocesos y la mala calidad ante los ojos de los clientes. Es muy posible que esto debilite la posicin en el mercado y traiga consigo una perdida de clientes, con grandes riesgos para la organizacin. De esta manera puede evidenciarse la importancia estratgica de resolver el problema identificado.
Julio Csar Londoo Ortega