Tcnica del role playing Objetivos especficos

Conocer el desarrollo y ejecucin de la tcnica del role play y su aplicacin en la formacin

Descripcin. El role playing est comprendido dentro de las dinmicas de grupo, con lo cual podemos aplicarle los mismos principios tericos para su organizacin. La diferencia con otras tcnicas de grupos que es con esta podemos trabajar unos objetivos ms relacionados con las actitudes de nuestros alumnos. Esta tcnica, que tambin conocemos como dramatizaciones o simulaciones, consiste en que dos o ms personas representan una situacin o caso concreto de la vida real, actuando segn el papel que se les ha asignado y de tal forma que se haga ms vivido y autntico Corrientemente, cuando se desea que alguien comprenda lo ms ntimamente posible una conducta o situacin, se le pide que "se ponga en el lugar" de quien la vivi en la realidad. Si en lugar de evocarla mentalmente se asume el rol y se revive dramticamente la situacin, la comprensin ntima resulta mucho ms profunda y esclarecedora. En esto consiste el Role Playing o Desempeo de roles: representar (dramatizar) una situacin tpica (un caso concreto) con el objeto de que se tome real, visible, vvido, de modo que se comprenda mejor la actuacin de quien o quienes deben intervenir en ella en la vida real. El objetivo citado se logra no slo en quienes representan los roles, sino en todo el grupo que acta como observador participante por su compenetracin en el proceso. Los actores trasmiten al grupo la sensacin de estar viviendo el hecho como si fuera en la realidad. La utilizacin de este tipo de tcnicas grupales requiere ciertas habilidades y un alto grado de madurez en el grupo. No es una tcnica que podamos hacer en nuestras primeras sesiones formativas. Con este tipo de tcnica podemos perseguir los siguientes objetivos: 1. Fomentar la comunicacin en el grupo y aumentar la participacin. 2. Mostrar situaciones problemticas 3. Criticar decisiones anteriores del propio grupo. Cmo se realiza. 1. Preparacin: Nuestro primer paso ser disear el problema que queremos trabajar (por ejemplo las habilidades de atencin al pblico en un curso para personal de la administracin pblica con esta responsabilidad). Debe estar bien delimitado y expuesto con toda precisin. Los miembros

aportan todos los datos posibles para describir y enriquecer la escena por representar, imaginando la situacin, el momento, determinar las distintas conductas de los personajes, etc. Esto ayudar al encuadre de la escena y servir como "material" para que los intrpretes improvisen un contexto significativo y lo ms aproximado posible a la realidad. El grupo decidir si desea dar una estructura bien definida a la escenificacin, o prefiere dejarla librada en mayor medida a la improvisacin de los "actores". Es muy importante definir claramente el objetivo de la representacin, el "momento" que ha de representarse, la situacin concreta que interesa "ver" para aclarar o comprender el problema del caso. De acuerdo con ello se decidir qu personajes se necesitan y el rol que jugar cada uno. (Por ejemplo; el objetivo es ver las diferentes respuestas o conductas que tenemos cuando atendemos a un ciudadano en una reclamacin en un servicio de la Diputacin) Entre los miembros del grupo se eligen los "actores" que se harn cargo de los papeles. Cada personaje recibir un nombre ficticio, lo cual ayuda a interiorizar el papel y reduce la implicacin personal del intrprete. (Seguimos con el ejemplo de atencin al cliente; dos personas asumirn el rol de trabajadores del Servicio X de Diputacin y dos de ciudadanos que llevan una reclamacin) De acuerdo con las necesidades se prepara el escenario de la accin, utilizando slo los elementos indispensables, por lo comn una mesa y sillas. Todo lo dems puede ser imaginado con una breve descripcin. (Por ejemplo: podemos recrear el despacho del Servicio X creando un ambiente mnimo y explicando a los participantes los elementos que no estn, se trata de que todos asuman el contexto, tanto actores como observadores). El grupo puede designar observadores especiales para determinados aspectos: actuacin de cada personaje, ilacin del tema, contradicciones, fidelidad a la situacin, etc. Estos observadores tratarn de transcribir todo lo que observen; respuestas, falta de respuestas, conductas, aspectos verbales, no verbales, y otros elementos que consideres de inters para trabajar despus las conclusiones. Conviene dar a los intrpretes unos minutos para colocarse en la situacin mental, ponerse en "su papel", lograr clima, y si lo desean explicar someramente cmo proyectan actuar. El grupo puede colaborar positivamente en la creacin de una atmsfera emocional alentando a los "actores", participando en sus ideas. (Por ejemplo: ya hemos elegido los trabajadores de la administracin y los ciudadanos. Podemos hacer que realicen la situacin que planteamos sin dar pautas y dejarles libertad, o podemos hacer que representen varias veces la situacin para analizar la misma situacin desde tres pticas diferentes, la asertiva, la agresiva o la pasiva. Es una forma de manipular la situacin para ampliar el anlisis final). En todo el desarrollo de esta tcnica ser necesaria trabajar la estimulacin del grupo, dejar claro que todos participamos, ya sea como actores o como observadores. No buscamos crear un ambiente excesivamente serio, sino real, procura facilitar un ambiente distendido, as asumirn mejor su papel los participantes.

2. Desarrollo: Primer Paso: Representacin escnica Los intrpretes dan comienzo y desarrollan la escena con la mayor naturalidad posible. Tomarn posesin de su personaje con espontaneidad, pero sin perder de vista la objetividad indispensable para reproducir la situacin tal como se la ha definido. Si se ha optado previamente por planificar la escena dndole una estructura determinada, definiendo a los personajes con cierto detalle (edad, profesin, rasgos de carcter, hbitos, etc.), los intrpretes se ajustarn a estas caractersticas y por lo tanto la representacin resultar ms objetiva. En cambio, si se ha preferido establecer slo la situacin bsica y el rol tipo de los personajes, es decir, una escena con mayor libertad a la improvisacin de los intrpretes, stos debern hacer un mayor esfuerzo para "crear" a sus personajes y dar estructura a la situacin, la cual resultar as ms subjetiva por la inevitable proyeccin individual. Entre ambos extremos de estructuracin de la escena existen, evidentemente, muchas posibilidades intermedias. El desarrollo de la accin no debe ser interferido, salvo por motivos de fuerza mayor. El grupo mantendr una atmsfera propicia siguiendo la accin con, inters. La actitud de los espectadores suele ser de algn modo "captada" por los intrpretes. El director corta la accin cuando considera que se ha logrado suficiente informacin o material ilustrativo para proceder a la discusin del problema. Este es el objetivo de la representacin, y para lograrlo no es preciso llegar casi nunca a un "final" como en las obras teatrales. Bastar con que lo escenificado sea significativo para facilitar la comprensin de la situacin propuesta. La representacin escnica suele durar de cinco a quince minutos. (En nuestro ejemplo, iniciamos la primera representacin o role playing en la que dos ciudadanos trabajan con dos trabajadores de diputacin una reclamacin; los ciudadanos asumen una actitud agresiva y los trabajadores asertiva. La representamos y los observadores anotan. Despus cambiaremos los tipos de conducta que queremos representar) Segundo paso: Comentarios y discusin De inmediato se procede al comentario y discusin de la representacin, dirigido por el formador o coordinador. En primer trmino se permite a los intrpretes dar sus impresiones, explicar su desempeo, describir su estado de nimo en la accin, decir qu sintieron al interpretar su rol. De esta manera, aparte de lograrse una informacin valiosa, se da oportunidad a los "actores" para justificar su desempeo y prevenir posibles crticas de los espectadores. Luego, todo el grupo expone sus impresiones, interroga a los intrpretes, discute el desarrollo, propone otras formas de jugar la escena, sugiere distintas reacciones, etc. El problema bsico es analizado as a travs de una "realidad' concreta en la cual todos han participado. En ciertos casos convendr repetir la escenificacin de acuerdo con las crticas, sugerencias o nuevos enfoques propuestos. Los intrpretes pueden invertir sus papeles (quien hizo de trabajadores ahora hace de ciudadano y viceversa), o nuevos "actores" pueden hacerse

cargo de los personajes. Finalmente se extraen las conclusiones sobre el problema en discusin. Esta etapa de discusin es la ms importante del Role - Playing, pues la primera, la escenificacin, con ser la ms "atractiva", slo tiene por objeto motivar al grupo, proporcionarle datos concretos, situaciones "visibles" significativas, para introducirlo emocionalmente en el meollo del problema en discusin. Debe darse a esta etapa todo el tiempo necesario, que no ser menor de media hora. Sugerencias prcticas: Esta tcnica requiere ciertas habilidades y se aconseja utilizarla en grupos que posean alguna madurez. Debe comenzarse con situaciones muy simples y eligiendo bien a los intrpretes entre aquellos ms seguros y habilidosos, comunicativos y espontneos. Como generalmente al principio la interpretacin provoca hilaridad, puede comenzarse con situaciones que den lugar precisamente a la expresin humorstica. Tambin conviene comenzar con escenas bien estructuradas en las cuales los intrpretes deban improvisar menos. Los Papeles impopulares o inferiorizantes deben darse a personas seguras de s, apreciadas, que no puedan verse eventualmente afectadas por el rol. Tampoco deben darse papeles semejantes a lo que el individuo es en la realidad (no debe elegirse a un tmido para hacer el papel de tmido). En ciertos casos pueden hacerse representaciones con enfoques alternativos, es decir, una escena puede jugarse de dos maneras diferentes para decidir una duda o hallar la solucin ms adecuada. La escenificacin se realizar en un lugar apropiado para que los espectadores la observen sin dificultad. Los alumnos tienen as la posibilidad de analizar y observar sus propios comportamientos, experimentar otros y aprender a reaccionar positivamente en situaciones conflictivas, situaciones nuevas en su trabajo, etc., Si al grupo le parece interesante, se puede grabar en video la representacin para analizarla a medida que se desarrolla el curso de forma ms pormenorizada. Permite la auto observacin. Ventajas.

Permite a los alumnos experimentar nuevos comportamientos en un clima de riesgo limitado ya que no se trata de una situacin real y hemos establecido una normas previamente que nos facilitan asumir el role playing. Los participantes se dan cuenta de lo que hacen, de cmo lo hacen y de las consecuencias de sus comportamientos. Los alumnos identifican formas diferentes de reaccionar y su grado de eficacia respectiva.

Inconvenientes. Debemos tener las siguientes precauciones:

Controlar el desarrollo de la representacin de forma que no se convierta en una comedia que anule la eficacia pedaggica. Procurar que la tcnica se vea como una representacin de papales, sin ms, y no se convierta en una especio de psicoanlisis. Cuando terminamos la actividad, dejamos los roles asumidos.

Esta actividad nos puede servir para conocer las actitudes que tenemos ante determinadas situaciones y cmo influyen en nuestro trabajo y nuestra vida, para analizar determinadas tensiones que surgen en el proceso grupal, para potenciar la capacidad de empata entre los participantes respecto a situaciones que nos parezcan interesante para avanzar en el logro de los objetivos. Por ejemplo, esta tcnica es muy utilizada para adiestrar en la realizacin de entrevistas de trabajo. RESUMEN: El role playing es una tcnica que vemos dentro de las dinmicas grupales que requiere un gran dominio por parte del docente y un alto grado de confianza en el grupo. Est destinada a potenciar aquellos contenidos actitudinales que suelen tener la gran mayora de los cursos.