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ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

1. Srie Teoria Geral de Sistemas

Sistemas de Informao

A atividade prtica supervisionada (ATPS) um procedimento metodolgico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o autoaprendizado. Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao. Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de problemas prticos relativos profisso. Direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a emancipao intelectual. Para atingir estes objetivos a ATPS prope um desafio e indica os passos a serem percorridos ao longo do semestre para a sua soluo. A sua participao nesta proposta essencial para que adquira as competncias e habilidades requeridas na sua atuao profissional. Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

AUTORIA: Alexander Ferreira Lavelli


Faculdade Anhanguera de Limeira

Sistemas de Informao - 2. Srie - Teoria Geral de Sistemas

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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as competncias e habilidades que constam, nas Diretrizes Curriculares Nacionais, descritas a seguir. Iniciar, projetar, desenvolver, implementar, validar e gerenciar solues usando a tecnologia de computao em organizaes privadas e pblicas, aplicando metodologias para anlise e desenvolvimento de projetos de sistemas. Levantar dados e empreender uma abordagem sistmica no trato dos problemas de distribuio da informao. Compreender os princpios e ferramentas que otimizem o processo de desenvolvimento e implementao de um projeto e lhe confiram um alto grau de qualidade. Tomar decises e saber implement-las.

Produo Acadmica
Relatrios parciais, com os resultados das pesquisas e atividades realizadas em cada Etapa desta ATPS. Os relatrios a serem gerados so: 1 Conceitos Iniciais. 2 Tipos de Sistemas de Informao. 3 Solues com Sistemas de Informao. 4 Projeto de implantao de uma Loja Virtual.

Participao
Esta atividade ser, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte, pelo grupo. Para tanto, os alunos devero: Organizar-se, previamente, em equipes de participantes conforme orientao do professor. Entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina. Observar, no decorrer das etapas, as indicaes: Aluno e Equipe.

Padronizao
O material escrito solicitado nesta atividade deve ser produzido de acordo com as normas da ABNT1, com o seguinte padro: Em papel branco, formato A4. Com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm. Fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta. Espaamento de 1,5 entre linhas. Se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas. Com capa, contendo: Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina. Nome e RA de cada participante. Ttulo da atividade. Nome do professor da disciplina. Cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

Consulte o Manual para Elaborao de Trabalhos Acadmicos. Unianhanguera. Disponvel em: <http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.

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DESAFIO
Atualmente, as empresas e os negcios em geral, esto vivendo um momento de grandes mudanas em todo o mundo. H pouco tempo o acesso informao era lento e muitas vezes atrasado. Com o avano da tecnologia e consequentemente o processo de globalizao, o acesso informao se tornou rpido e pontual. Vive-se um momento caracterizado por uma intensa internacionalizao das empresas, em que a qualquer instante pode-se estar virtualmente em qualquer lugar do mundo com apenas um click no computador. O fluxo contnuo de inovaes tecnolgicas proporcionou tudo isto. A informao uma ferramenta valiosa para as organizaes tomarem decises precisas e corretas. To importante quanto informao o papel dos sistemas e consequentemente os Sistemas de Informao (SI), com o seu poder de fornecer solues para os desafios do dia-a-dia das empresas. Atualmente os Sistemas de Informao so essenciais no ambiente de negcios, cabendo destacar trs papis fundamentais que so: o suporte aos processos e operaes, o suporte as tomadas de decises gerenciais e o suporte as estratgias em busca de vantagem competitiva. Suponha uma pequena empresa com 5 funcionrios na qual todo processo gerencial realizado manualmente, por meio de anotaes em livros e cadernos. A empresa dividida em 3 setores: Vendas setor composto por dois funcionrios que ficam no balco atendendo os clientes que realizam seus pedidos por meio do preenchimento de um formulrio padro de pedidos e o entrega diretamente ao vendedor que se incumbe de verificar a quantidade em estoque dos produtos solicitados; Gerncia a empresa possui apenas um gerente responsvel pelo gerenciamento global da empresa. Este gerente responsvel pelo caixa. ele quem recebe dos clientes o valor da venda e autoriza a equipe do almoxarifado a despachar o produto para o cliente. O gerente tambm responsvel pelo atendimento e pagamento de fornecedores, alm de realizar as compras de produtos de reposio do estoque, gerenciamento da equipe e fechamento da folha de pagamentos mensalmente. E vale ressaltar, que todos estes procedimentos so realizados manualmente. Almoxarifado so dois funcionrios responsveis pela liberao dos produtos vendidos, mediante apresentao do comprovante de pagamento emitido pelo gerente. O proprietrio deste estabelecimento comercial percebeu que o seu processo de venda e gerenciamento estava apresentando riscos, pois um processo centralizador, e isto implica em ter muitas tarefas nas mos de apenas uma pessoa (gerente), alm de serem realizados via papel, o que implica em uma enorme possibilidade de erros. Torna-se evidente que a soluo para esta empresa a instalao de um Sistema de Informao que integre todos os setores da empresa, descentralizando as decises e desburocratizando os processos. Para a implantao deste Sistema de Informao, um grupo de alunos representar a equipe que ser contratada pelo proprietrio da empresa para o desenvolvimento do projeto de implantao de um Sistema de Informao na empresa.

Objetivo do Desafio
Desenvolver um projeto de implantao de um Sistema de Informao para a descentralizao e desburocratizao dos processos da empresa.

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ETAPA 1 (tempo para realizao: 5 horas)


Aula tema: A origem e o conceito da Teoria Geral de Sistemas. O conceito de sistema. Componentes genricos de um sistema. As relaes entre sistema e ambiente. Esta atividade importante para que voc compreenda os principais conceitos sobre a Teoria Geral de Sistemas, bem como identifique os componentes de um sistema e as relaes existentes entre Sistemas de Informao e o Ambiente das Organizaes. Para realiz-la importante seguir os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Aluno) Fazer uma pesquisa na internet, livro, revistas ou qualquer outra fonte de informao sobre o conceito dos itens abaixo. Esta pesquisa importante para que voc compreenda o conceito de cada um deles, destacando a importncia de cada item para os tomadores de decises e as relaes existentes entre eles. 1. Dados. 2. Informao. 3. Sistemas. 4. Sistemas de Informao. Passo 2 (Equipe) Reunir o grupo e discutir os conceitos que cada membro encontrou nas pesquisas realizadas no Passo 1 desta Etapa. Fazer uma breve descrio contendo as concluses da discusso realizada pelo grupo. Passo 3 (Equipe) Ler com ateno o desafio proposto e os conceitos obtidos pelas pesquisas realizadas do Passo 1 desta Etapa em seguida respondam as questes a seguir. 1. Quais os dados que devem ser processados para a gerao de informaes na empresa? 2. Quais informaes so geradas depois de processados os dados? 3. Como estas informaes deveriam ser tratadas para que sirvam de base para a implantao de um Sistema de Informao nesta empresa? Passo 4 (Equipe) Entregar ao professor da disciplina um relatrio denominado Relatrio 1 Conceitos Iniciais, contendo a descrio desenvolvida no Passo 2 desta Etapa, bem como as respostas das questes propostas no Passo 3 desta Etapa.

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ETAPA 2 (tempo para realizao: 5 horas)


Aula tema: Hierarquia de sistemas. Classificao dos sistemas. Esta atividade importante para que voc compreenda como os Sistemas de Informao so classificados dentro das organizaes e como eles esto dispostos na hierarquia organizacional, fornecendo informaes precisas e confiveis para os tomadores de deciso. Para realiz-la importante seguir os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Aluno) Fazer uma pesquisa na internet, livro, revistas ou qualquer outra fonte de informao sobre os tipos de Sistemas de Informao e suas respectivas aplicaes nas organizaes por nvel organizacional. Passo 2 (Equipe) Acessar o artigo: O uso da informao na formulao de aes estratgicas pelas empresas. Disponvel em: <https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B6Z49f3LaJAYTFiZTE0ZTEtNWE0Ny00MTAzLTg3Y2ItY2JkNjgxYjUzN2Mx&hl=en_US>. Acesso em: 16 abr. 2012. Passo 3 (Equipe) Relatar o(s) tipo(s) de sistema(s) de informao e a forma com que o correio utiliza este(s) sistema(s) para a elaborao de suas aes estratgicas. O objetivo deste passo identificar a importncia dos sistemas de informao dentro de uma organizao e influncia que eles exercem na realizao de aes estratgicas mais eficientes. Passo 3 (Equipe) Entregar ao professor da disciplina um relatrio denominado Relatrio 2 Tipos de Sistemas de Informao, contendo as atividades propostas nos Passos 2 e 3 desta Etapa.

ETAPA 3 (tempo para realizao: 5 horas)


Aula tema: Enfoque Sistmico. O pensamento sistmico aplicado na resoluo de problemas. Esta atividade importante para que voc pense em uma organizao como um grande sistema, alm de compreender a importncia dos Sistemas de Informao para a resoluo de problemas empresariais. Para realiz-la importante seguir os passos descritos.

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PASSOS
Passo 1 (Equipe) Ler com ateno o texto a seguir. Ningum imaginava que aquela pequena empresa sem nenhum processo informatizado, na qual os pedidos eram realizados inteiramente na mo, fosse se tornar a maior rede de produtos agropecurios daquele estado, com 20 filiais e 1100 funcionrios. Sabe-se que antes da implantao de um sistema de informao nesta empresa, os procedimentos eram os seguintes para a realizao de uma venda. O atendente recebia o pedido do cliente por meio do preenchimento de um formulrio no balco, este acionava o almoxarifado por meio de um grito e verificava com os funcionrios de l se determinado produto solicitado tinha no estoque. Depois de feita todas essas verificaes o cliente se dirigia ao gerente com o papel do pedido na mo, j com um OK tanto do vendedor quanto do almoxarife de que o produto tinha no estoque e na quantidade desejada. O gerente emitia a fatura destes produtos por meio de um formulrio prprio e numerado. Aps a emisso da fatura o cliente efetuava o pagamento dos itens comprados, para s assim se dirigir novamente ao setor de almoxarifado com a fatura devidamente quitada e autorizada pelo gerente, para a retirada da compra. Percebe-se uma ineficincia no processo de venda desta empresa por vrias razes. Uma porque havia centralizao e no delegao e outra que o processo era todo feito manualmente, surgindo com isso uma grande possibilidade de falhas e erros na venda. Passo 2 (Equipe) Elaborar um relatrio que contemple as melhores solues, dentre os tipos de Sistemas de Informao, para a situao apresentada no Passo 1 desta Etapa. Passo 3 (Equipe) Ler as descries a seguir, reunir o grupo e definir um plano para solucionar esta situao, adequando para cada nvel da organizao o tipo de sistema de informao necessrio. Notar pelo problema, que o gerente a pessoa que faz de tudo. Aps a implantao de um Sistema de Informao, alguns processos devem ser institudos dentro desta empresa. O gerente dever visualizar os totais dos pagamentos e recebimentos dirios; uma posio geral do estoque instantaneamente, com a possibilidade de consultar os itens contidos no estoque e se existe a necessidade de reposio. Todos os processos de compra de produtos para reposio devem estar integralizados a esta nova soluo, por meio de relatrios instantneos. A folha de pagamento dos funcionrios, com todas as informaes necessrias para ger-la devem estar disponveis a qualquer momento para o gerente da agropecuria. O proprietrio dever ser abastecido de relatrios executivos para dar continuidade s aes estratgicas da organizao. Estes relatrios devem conter a quantidade de produtos vendidos diariamente a qualquer instante que for solicitado, bem como as receitas e despesas da empresa, entre outras informaes estratgicas para tomada de deciso. O almoxarife no processo atual consultado pelo vendedor via grito se existia o produto que ele estava vendendo no estoque e a quantidade existente, para assim o vendedor finalizar a venda ao cliente. o almoxarife o responsvel para inserir em suas anotaes manuais quando chegava um produto de reposio comprado pelo gerente.

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Com o desenvolvimento desta nova soluo, o almoxarife precisa saber instantaneamente a posio atual do estoque, a quantidade de produtos comprados no balco junto aos vendedores, no mais via gritos, mas sim de uma maneira mais eficiente e prtica. Ele responsvel pelo lanamento dos produtos que saem do estoque em virtude da venda, bem como o lanamento dos produtos de reposio do estoque, quando comprados. Passo 4 (Equipe) Entregar ao professor da disciplina um relatrio denominado Relatrio 3 Solues com Sistemas de Informao, contendo as atividades propostas nos Passos 2 e 3 desta Etapa.

ETAPA 4 (tempo para realizao: 5 horas)


Aula tema: O pensamento sistmico aplicado s organizaes. Modelagem de Sistemas. Esta atividade importante para que voc comece a pensar nas organizaes como um grande sistema, alm de desenvolverem a habilidade de modelar sistemas de informao. Para realiz-la importante seguir os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Aluno) Ler o texto a seguir. Depois de se tornar a maior rede de entrepostos daquele estado, o proprietrio da empresa deseja desenvolver um projeto para a implantao de uma loja virtual para poder despachar seus produtos para qualquer localidade do mundo. Lembrando que esta empresa j possui em suas lojas fsicas um sistema de informao integrado que suporta todos os setores da empresa, independente da localizao fsica, portanto, esta soluo on-line deve estar inteiramente ligada com o sistema de informao j existente. No esquecer de que todo sistema de informao necessita essencialmente de 3 componentes: software, hardware e peopleware. Passo 2 (Aluno) Fazer uma pesquisa na internet, livro, revistas ou qualquer outra fonte de informao, para buscar informaes sobre quais so os recursos essenciais para a implantao de uma loja virtual. Passo 3 (Equipe) Reunir a equipe e com base nas pesquisas realizadas por cada aluno no Passo 2 desta Etapa, elaborar um relatrio que contemple todos os requisitos encontrados para a implantao de uma loja virtual. Este relatrio ser o escopo do projeto que ser apresentado ao proprietrio da loja para a implantao da loja virtual.

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Passo 4 (Equipe) Entregar ao professor da disciplina um relatrio denominado Relatrio 4 Projeto de Implantao de uma Loja Virtual, contendo o projeto de implantao de uma loja virtual desenvolvido no Passo 3 desta Etapa.

Livro Texto da Disciplina


LAUDON, Jane P.; LAUDON, Kenneth. Sistema de Informao Gerenciais. 1 ed. So Paulo: Pearson, 2009.

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