Intranet: trata-se de [...] uma rede interna de computadores e servidores para as empresas [...] (BEKIN, 2004, p.

65), ou seja, uma rede que est de acordo com os mesmos padres da internet, porm, acessvel apenas para os membros da organizao. Segundo Brum (2010, p.184) atravs da intranet:
[...] uma rea especfica pode divulgar ao restante, ao restante da empresa aquilo que est fazendo, os resultados que vem obtendo e o que pretende adotar em termos de melhorias, alm de informaes de mercado.

Os departamentos podem trocar informaes acerca de suas atividades com os demais setores, podendo cada um ter uma forma direta de se comunicar. Assim, a integrao instantnea entre os diversos departamentos e pessoas ocorre com agilidade, eficcia e diminui as chances de erros.

ENDOMARKETING A palavra endomarketing de origem grega, endo significa ao interior ou movimento para dentro. Muitos conceitos e definies a respeito do tema so abordados por diversos autores e suas respectivas reas em textos acadmicos e em livros tcnicos. Brum (2010) entende que o endomarketing realizado por um conjunto de aes de marketing voltado para dentro das corporaes, e que as prprias empresas e suas lideranas ao tomar decises e iniciativas importantes visam to somente aumentar e melhorar o nvel das informaes, como tambm estabelecer uma comunicao direta entre lder e subordinado, tendo sempre como foco o bem estar organizacional. No Brasil, Saul Faingaus Bekin o pioneiro no uso do termo endomarketing. Bekin (2004, p.47) define o termo como Aes gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao pblico (funcionrios) das organizaes [...]. Para o autor, o objetivo do endomarketing tornar transparentes ao funcionrio os objetivos da organizao, de forma a harmonizar o objetivo do funcionrio com o objetivo global da empresa (BEKIN, 2004, p.49). Observando os problemas que sua empresa possua, concluiu que as mesmas eram decorrentes da falta de comprometimento das pessoas com o seu trabalho e, alm disso, da falta de conhecimento da prpria empresa, como tambm, das pessoas com quem trabalhavam. Conhecendo bem o seu pblico interno possvel fortalecer a relao entre empresa e funcionrio para poder ento comunicar a eles os objetivos da empresa. Utilizou, portanto, estratgias de comunicao interna para eliminar tais dificuldades. J Costa (2012, p.53) prope um novo conceito a respeito do tema:

Endomarketing um processo gerencial, cclico e contnuo, direcionado ao propsito da organizao, que integrado aos seus demais processos de gesto e utiliza eticamente ferramentas multidisciplinares de incentivo, com o objetivo de promover a motivao das pessoas com seu trabalho e garantir seu compromisso com os objetivos estratgicos, contribuindo para a obteno de melhores resultados, econmicos e humanos, a partir de desempenhos superiores.

A importncia do funcionrio para o alcance dos propsitos da organizao valiosa, por isso o endomarketing utiliza ferramentas multidisciplinares que lidam com as questes humanas para melhorar a sua produtividade, motivar o trabalho em equipe e o comprometimento dos mesmos com os objetivos estratgicos da empresa. As aes de endomarketing promove uma viso compartilhada sobre o negcio da empresa, integrando pessoas e departamentos, contribuindo para a divulgao das metas, resultados, produtos e servios, mercado de atuao, tornando possvel uma comunicao efetiva entre chefia e empregado e, melhores resultados. As empresas da atualidade passaram a se preocupar mais com os seus funcionrios e com as questes de endomarketing, j que nem sempre foi assim.

Bekim, Saul Faingaus. Endomarketing: como pratic-lo com sucesso. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004. Brum, Analisa de Medeiros. Endomarketing de A a Z: como alinhar o pensamento das pessoas estratgia da empresa. So Paulo: Integrare Editora, 2010. Costa, Daniel. Endomarketing inteligente: a empresa pensada de dentro para fora. Porto Alegre: Dublinense, 2012.