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COACHING COACHING

CONCEPTO CONCEPTO

Es una una ayuda ayuda profesional, profesional, sistem sistemtica y Es tica y conciente, dirigida dirigida a a un un equipo equipo o o persona, persona, conciente, conciente con el el fin fin de de producir producir una una mejora mejora con continua del desempeo. Utiliza continua del desempe o. Utiliza informacin concreta sobre el informaci n concreta sobre el comportamiento en en el el trabajo trabajo y y brinda brinda comportamiento feedback orientado orientado a a construir construir una una feedback visin clara y y profunda profunda sobre sobre el el visi n clara desempeo. desempeo.
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POR QUE FEEDBACK? FEEDBACK? POR QUE

Los resultados resultados que que Los quiero lograr lograr quiero

versus versus

Los resultados resultados que que Los realmente logro logro realmente

El COACH COACH ayuda ayuda a a hacer hacer conciente conciente la la brecha, brecha, analizar analizar El las causas causas y y desarrollar desarrollar tanto tanto la la voluntad voluntad como como las las las competencias para para superarla superarla competencias

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POR QU FEEDBACK? POR QU FEEDBACK?


Necesitamos saber cmo y dnde estamos parados en la Organizacin.

Para:
Determinar que comportamientos cambiar. Planificar nuestro desarrollo futuro. futuro
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DE D EC CI IS SI IO O N N

Yo tomamos accin basados en esas creencias Adoptamos creencias acerca del mundo Extraemos conclusiones

DE D E L LA A BA B AS SE ES S LL AS A S

Presuponemos basados en los significados que aadidos Agregamos significados (culturales y personales)

Elegimos informacin a partir de lo observado. Observamos informacin y experiencias (actuamos como una video grabadora)

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QUIN NECESITA COACHING? COACHING? QUIN NECESITA

Interno Interno Gerentes Mandos Medios Colaboradores

Externo Externo

Gerentes Seniors Directores

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QU HACE EL EL COACHING? COACHING? QU HACE


Percepciones, creencias, valores Re - enmarca

Conocimiento, habilidades, competencias Agrega Tcnicas, prcticas Mejora

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LA BRECHA BRECHA DEL DEL DESEMPE DESEMPEO LA O


El Coaching establece la BRECHA entre el desempeo observado y el deseado

Las personas pueden ser:

Inconscientes e Incompetentes

Competentes pero Inconscientes Conscientes y Competentes pero sin deseos de hacer


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Conscientes pero Incompetentes

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PROCESO PROCESO
FUTURO FUTURO
ETAPAS ETAPAS
Nuevas Competencias Desempeo Deseado Nuevas Conductas Adaptacin al Cambio Brindar Feedback Aceptacin del Feedback Anlisis de Alternativas Plan de Accin Definicin de Etapas Factores Crticos de xito. Capacidad Actual Desempeo Actual Conducta Actual Creencias y Valores

HOY HOY

FEEDBACK FEEDBACK
PLANEAMIENTO DEL DEL PLANEAMIENTO COACHING COACHING
Preparacin Discusin Evaluacin

CONTEXTO CONTEXTO
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Relevamiento s o iv E et es j s ntrevistas Desemp. b a d i O c tu Feedback os Acti eten v e p Nu vas Com e Nu vas Situacin Hoy e s u a N tiv
de

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n ci ta k ep ac Ac edb Fe

so mi ro io mp mb Co Ca

Cambio Actituds es Habilida des Cumplimie Objetivos nto

a ct ras e p u Ex Fut
Reconocimiento

Mejora Continua del Desempeo


ntacin Implementaci

Coach ing

Alter nativa s Mejor a

an Pl

Mejoras para alcanzar los resultados

Pl Pl an an D e de s a Ca rro m llo bi o y

de

n i c Ac

o nt ie im gu Se

s le os d ib ed ija M ref P os it os az Pl

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ELEMENTOS ELEMENTOS
Transforma lo lo que que la la gente gente ES ES Transforma Facultaaala lagente gentepara paracambiar cambiarlas laspercepciones percepcionesque quetienen tienende des s Faculta mismos. mismos. Lesposibilita posibilitarealizar realizarnuevas nuevaselecciones eleccionesy ycrear crearnuevos nuevosmarcos marcosde de Les expectativas. expectativas. Ensea a hacer hacer las las cosas cosas de de forma forma diferente diferente Ense a a Lesposibilita posibilitaredelinear redelinearsus suspatrones patronesde deprcticas prcticasy ysus sushabilidades habilidades Les base. base. Apuntaaaayudarlos ayudarlosaaromper romperlas lasbarreras barrerasaalos losnuevos nuevosniveles nivelesde de Apunta capacidad. capacidad. Desarrolla una una mejora mejora creciente creciente Desarrolla Lesprovee proveede defeedback feedbackcontinuo continuopara paraayudarlos ayudarlosaaevaluar evaluarel el Les progreso. progreso. Lesprovee proveede dedatos datoscercanos cercanosaalos loshechos. hechos. Les Modela,demuestra, demuestra,alienta, alienta,provee proveede deideas ideasda daoportunidades oportunidadesde de Modela, 10 ampliarsus sushabilidades. habilidades. ampliar

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HABILIDADES DEL DEL COACH COACH HABILIDADES


Observar atentamente

Escuchar activamente

Preguntar inteligentemente

Brindar feedback positivo

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CARACTERSTICAS DEL COACH COACH CARACTER STICAS DEL


Habilidad para inspirar a otros. Establecer altos estndares de desempeo. Tener y demostrar honestidad e integridad personales. Ser intensamente disciplinados. Orientacin a la accin y a los resultados. Pasin por ayudar a otros a aprender, crecer y desempearse adecuadamente.
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MODELO DE DE COACHING COACHING MODELO


Llegar a un acuerdo sobre la existencia del problema. Trabajar sobre las causas Elegir una alternativa de solucin Plan de accin y seguimiento. Reconocimiento cuando el problema est resuelto.
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RESPUESTA EMOCIONAL EMOCIONAL RESPUESTA


Ante un feedback percibido como negativo
Bronca Aceptacin y compromiso

Activa R e s p u e s t a E m o c i o n a l Pasiva

Sorpresa Negacin Toma de conciencia

Parlisis

Depresin

Tiempo

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ESTILOS DE DE COACHING COACHING ESTILOS

ASESORAMIENTO ASESORAMIENTO
Ayuda proactiva proactiva Ayuda

Competencia profesional profesional Competencia

TUTORA TUTOR A

MENTORING MENTORING
Amplia la la visin visin Amplia

CONFRONTACIN CONFRONTACI N
Resistencia al al cambio cambio Resistencia

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ASESORAMIENTO ASESORAMIENTO
Enfatiza la la ayuda ayuda proactiva proactiva a a la la persona persona Enfatiza receptora receptora
Mejora el el anlisis anlisis de de problemas problemas y y causas causas Mejora Brinda elementos elementos tcnicos tcnicos y y conceptuales conceptuales Brinda Facilita la la expresin expresin de de las las emociones emociones Facilita Provoca la la toma toma de de conciencia conciencia sobre sobre sentimientos sentimientos y y Provoca conductas conductas Inicia los los cambios cambios de de actitud actitud y y comportamiento, comportamiento, Inicia Estimula la la auto-confianza auto-confianza Estimula
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TUTORA TUTOR A
Enfocada a a la la mejora mejora de de la la competencia competencia Enfocada profesional profesional
Mejora la la capacidad capacidad de de comprensin comprensin Mejora Aumenta la la competencia competencia tcnica. tcnica. Aumenta Promueve avance avance hacia hacia un un status status experto. experto. Promueve Agiliza los los pasos pasos de de aprendizaje aprendizaje y y la la adquisicin adquisicin de de Agiliza habilidades. habilidades. Estimula el el compromiso compromiso para para continuar continuar aprendiendo. aprendiendo. Estimula

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MENTORING MENTORING
Orientado a a ampliar ampliar la la visi visin Orientado n
Desarrolla sentido sentido poltico poltico y y toma toma de de conciencia. conciencia. Desarrolla Sensibilidad a a la la cultura cultura organizacional. organizacional. Sensibilidad Alienta el el trabajo trabajo personal personal en en redes. redes. Alienta Estimula la la proactividad proactividad en en el el gerenciamiento gerenciamiento de de su su Estimula propia carrera. carrera. propia Aumenta el el compromiso compromiso con con las las metas metas y y valores valores Aumenta organizacionales. organizacionales. Eleva la la sensibilidad sensibilidad acerca acerca de de las las expectativas expectativas de de la la Eleva direccin superior superior direccin
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CONFRONTACIN CONFRONTACI N
Se enfoca enfoca en en neutralizar neutralizar o o eliminar eliminar la la Se resistencia al al cambio cambio resistencia
Persuade acerca acerca de de la la necesidad necesidad de de mejorar mejorar el el Persuade desempeo. desempeo. Identifica los los dficit dficit del del desempeo. desempeo. Identifica Clarifica las las expectativas expectativas de de desempeo. desempeo. Clarifica Prepara para para la la aceptacin aceptacin de de tareas tareas de de mayor mayor Prepara complejidad complejidad Crea compromiso compromiso de de mejora mejora de de los los estndares estndares de de Crea desempeo. desempeo.
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LIDERAZGO ESTRAT ESTRATGICO LIDERAZGO GICO


Futuro Futuro Futuro Futuro

Presente Presente Presente Presente LDERES ESTRATGICOS

GERENTES

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