Planeacin estratgica El cambio es contante, inexorable; y no obstante la rapidez con que lo percibimos, podemos planear, organizar, comunicarnos, producir,

vender y consumir. Los cambios se presentan de manera acelerada y poseen rasgos nicos. Los cambios sociales, econmicos, culturales y tecnolgicos que hoy nos parecen acelerados, haba sido lo bastante lentos como para permitir que la gente se adaptara haciendo ocasionalmente pequeos ajustes o acumulando la necesidad de cambio. Los administradores que llegan al poder generalmente desean hacer ms cambios que sus predecesores. Etapa que forma parte del proceso administrativo mediante la cual se establecen directrices, se definen estrategias y se seleccionan alternativas y cursos de accin, en funcin de objetivos y metas generales econmicas, sociales y polticas; tomando en consideracin la disponibilidad de recursos reales y potenciales que permitan establecer un marco de referencia necesario para concretar programas y acciones especficas en tiempo y espacio. Los diferentes niveles en los que la planeacin se realiza son: global, sectorial, institucional y regional. Su cobertura temporal comprende el corto, mediano y largo plazos. Es la etapa del proceso administrativo en donde se deben identificar los objetivos a lograr, ordenar y definir las prioridades, determinar los medios a utilizar y asegurar la efectiva aplicacin de los mismos as como la correcta utilizacin para poder logra un fin esperado. El concepto de estrategia proviene de la palabra griega estrategos, jefes del ejrcito. Verbo griego estategos Tradicionalmente utilizada en el terreno de las operaciones guerreras, solo en una poca bastante reciente este trmino se ha aplicado a otras actividades humanas y en particular a las actividades de negocios. "planificar la destruccin de los enemigos en razn eficaz de los recursos". Scrates en la Grecia antigua compar las actividades de un empresario con las de un general al sealar que en toda tarea quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover recursos para alcanzar los objetivos. Planeacin estratgica es una herramienta que permite a las organizaciones prepararse para enfrentar las situaciones que se presentan en el futuro, ayudando con ello a orientar sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeo, por lo cual es necesario conocer y aplicar los elementos que intervienen en el proceso de planeacin. Balance Score Card BSC El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un modelo que se convierte en una herramienta muy til para la gestin estratgica. Se basa en la definicin de objetivos estratgicos, indicadores e iniciativas estratgicas, estableciendo las relaciones causa efecto a travs del mapa estratgico en cuatro perspectivas base; financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje-crecimiento, es decir traduce la estrategia en objetivos

directamente relacionados y que sern medidos a travs de indicadores, alineados a iniciativas. El xito en la implementacin del BSC es la participacin de personas de diferentes niveles y reas de la organizacin. Las organizaciones se desarrollan en la actualidad en un entorno de mayor competencia, por lo que se hace necesario no solo permanecer, sino tambin crecer e innovar constantemente para ser ms eficiente, eficaz y competitivos en el mercado, de tal manera que contribuya al xito de la empresa en el corto, mediano y largo plazo. Para permanecer y crecer en el mercado es necesario tener claro en donde se est y en donde se quiere estar, es por ello que es de suma importancia el llevar a cabo el proceso administrativo en la organizacin y contribuir as al logro de las metas. Al respecto Welsch, Hilton, Gordon y Rivera (2005), mencionan que la eficacia con la que se administra una entidad se reconoce generalmente como el factor individual ms importante en el xito a largo plazo. El xito de la organizacin se mide en trminos del logro de sus metas, para ello es necesario implementar las actividades mediante el empleo eficiente de los recursos humanos, materiales y financieros. Es por esto que es importante desarrollar e implementar el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar. La primera fase del proceso administrativo es la planeacin, que consiste en definir que se va a hacer, como se va a hacer y quien lo va a hacer, definiendo para ello la visin, misin, estrategias, objetivos, metas, acciones e iniciativas, as como la asignacin de recursos humanos, materiales y financieros para la implementacin, seguimiento y mejora continua. Beneficios del Balanced Scoredcard (BSC) El BSC muestra una metodologa que vincula a la estrategia de la empresa con la accin, de acuerdo a lo que establecen Norton y Kaplan (2001), y tiene como objetivo fundamental convertir la estrategia de una empresa en accin y resultados a travs de la alineacin de los objetivos de las perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo. A continuacin se mencionan los siguientes beneficios a las organizaciones que optan por su implementacin. 1. Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa. 2. Mejora de la comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento. 3. Redefinicin de la estrategia en base a resultados. 4. Traduccin de la visin y de la estrategia en accin. 5. Orientacin hacia la creacin de valor. 6. Integracin de la informacin de las diversas reas de negocio.

Clima Laboral

El clima laboral consiste en un conjunto de caractersticas que rodea a los empleados en el medio ambiente organizacional y que marca una diferencia significativa de una empresa a otra para convertirse en un reflejo de el comportamiento de la misma organizacin, dentro de este se integran diversos factores entre los que destacan: Que es externo al individuo, lo rodea y existe en la realidad organizacional. Este clima est relacionado con la motivacin en el empleo debido a que afecta directamente a la satisfaccin de los trabajadores pues al verse envueltos dentro de un clima laboral agradable responden de una mejor manera a los estmulos y colaboran con sus superiores para lograr el cumplimiento de objetivos de la organizacin y de esta manera puedan alcanzar con una mayor facilidad la realizacin de metas comunes. Esta relacin que existe entre el clima laboral y la motivacin afecta directamente a la competitividad de una empresa puesto que al mejorar el ambiente interno se fortalece el rendimiento de los empleados que puede observarse de una forma ms clara en los procesos de calidad y elaboracin de los productos y servicios, esto es de suma importancia en un mundo como el nuestro ya que se encuentra en constante movimiento debido a la globalizacin. La historia del comportamiento organizacional tiene sus races en el enfoque conductista de la administracin, en donde se cree que la atencin especfica a las necesidades de los trabajadores crea una mayor satisfaccin y productividad. La estructura organizacional es la forma como est constituido el sistema administrativo formal en las que se encuentran las normas de trabajo, polticas empresariales, las relaciones de poder, las jerarquas y niveles organizacionales al igual que la asignacin precisa de tareas, roles y funciones de los miembros y evitar la carga y la presin en el trabajo ya que afectan directamente el clima laboral de dicha organizacin, la creacin de normas es muy importante puesto que en ellas se establecer la forma de comportamiento en la organizacin y la manera en que se tienen que hacer las cosas siendo esta una forma de guiar las actividades laborales de los miembros de la empresa compartiendo responsabilidades dentro de las labores desempeadas, esta particularidad brinda a los trabajadores discrecin y lo ms importante tienen la confianza suficiente para tomar decisiones a beneficio de la compaa y evitar cualquier tipo de percepciones negativas que puedan ser perjudiciales para el equipo y clima laboral. El apoyo por parte de dichos individuos es indispensable para la fijacin y cumplimiento de metas, tanto en el ambiente laboral como en los mtodos de administracin del desempeo. La motivacin es definida como una situacin emocional positiva producida por un ser humano ante la reaccin de recibir un estimulo o incentivo satisfaciendo una necesidad que tiene como consecuencia una conducta mucho mejor proyectada7 . Una empresa requiere tener siempre un mnimo de conocimientos acerca de la motivacin para comprender el comportamiento de las personas siendo uno de los factores internos que demandan de mayor cuidado. Krech, Crutchfield y Ballachey exponen los actos del ser humano son guiados por su conocimiento (lo que piensa, sabe y prev) as que una persona siempre actuara a lo que ella cree es conveniente para ella, por eso es siempre se debe analizar por que cada persona acta de tal manera y la motivacin es la encargada de analizarla porque forma parte de su campo. La motivacin no es considerado como un acto, momento o una accin mejor dicho es un conjunto relacionado de acciones en un proceso basado en el reflejo de la personalidad del ser humano reflejando el estado de la

personalidad del individuo. La motivacin acta como consecuencia de fuerzas activas e impulsoras expresadas como deseo o rechazo. Todos los seres humanos buscan aceptacin y satisfacer sus necesidades de poder y estatus social y de esta manera evitan el aislamiento social y riesgos hacia su persona, Aunque cada ser humano tiene un comportamiento diferente y por lo tanto tienen necesidades diferentes Evaluacin de Desempeo La evaluacin de desempeo se define como la valoracin del desempeo actual o anterior de un trabajador en comparacin con sus estndares, valorar el desempeo tambin supone que se establezcan los estndares respectivos y que se dar al empleado la retroalimentacin que lo ayude a superar las deficiencias en su desempeo o a desarrollarse mejor dentro de la organizacin. Existen tres razones principales por las que los jefes evalan el desempeo de sus subalternos. En primer lugar, las evaluaciones brindan informacin importante para tomas decisiones sobre asensos aumentos de salarios. En segundo lugar, la evaluacin permite al supervisor y al subalterno desarrollar un plan para corregir cualquier deficiencia que se descubra, para reforzar aquello que se hace en forma correcta. Finalmente, las evaluaciones sirven para la provechosa planeacin de la carrera, porque dan la oportunidad de revisar los objetivos profesionales del empleado a la luz de las fortalezas y las debilidades descubiertas. Ventajas de la Evaluacin de Desempeo Mejora el desempeo mediante la retroalimentacin. Ayudar a determinar quines merecen recibir aumentos salariales. Decisiones de ubicacin del trabajador. Indica necesidades de formacin y desarrollo. Gua las decisiones sobre posibilidades profesionales especficas. Detecta imprecisiones de informacin. Puede indicar errores en el diseo del puesto. Puede detectar factores externos

de

influencia

en

el

rendimiento.

Referencias Como aplicar la planeacin estratgica a la pequea y mediana empresa Joaquin Rodriguez Valencia Thomson Direccin y Planificacin en las empresas y organizaciones Andrs Fernndez Romero Diaz de Santos ALTAIR CONSULTORES, S.R.L., (2005), Cuadro de mando integral, Revista Economa No. 3, nmero 150, Espaa. Blanch, Josep Mara ( et al ), Teora de las relaciones laborales. Fundamentos