Judicalle Pace

ANNEXES
LAPPEL AUX DONATEURS INDIVIDUELS AU SEIN DES INSTITUTIONS MUSEALES : ENJEUX, MODALITES ET VIABILITE

Mmoire de master 2 en management des organisations culturelles

rdig sous la direction de Monsieur Xavier Dupuis et Monsieur Stphane Debenedetti

Anne 2012-2013

SOMMAIRE
ANNEXE 1 : RETRANSCRIPTION DES ENTRETIENS MENES AUPRES DE

PROFESSIONNELS DE MUSEES ................................................................................................................ 3 ANNEXE 1.a : Retranscription de lentretien avec Christophe Monin, Directeur du dveloppement et du mcnat du muse du Louvre ........................................................................ 5 ANNEXE 1.b : Retranscription de lentretien avec Elonore Valais-de-Sibert, Chef du service du mcnat individuel du muse du Louvre ...................................................................... 10 ANNEXE 1.c : Retranscription de lentretien avec Isabelle Duflos, Charge de mcnat au muse des Beaux-Arts de Lyon.............................................................................................................. 16 ANNEXE 1.d : Retranscription de lentretien avec Christine Bresson, Directrice de la communication du Conseil gnral du Doubs, et Valrie Morton, Administratrice du muse Courbet ............................................................................................................................................ 21 ANNEXE 1.e : Retranscription de lentretien avec Violne Verduron, Charge de mcnat au muse Unterlinden de Colmar ........................................................................................................ 25 ANNEXE 2 : AVIS N 2009-05 DE LA COMMISSION CONSULTATIVE DES TRESORS NATIONAUX................................................................................................................................................... 32 ANNEXE 3 : RESULTATS DE LETUDE EXCEL / OPINIONWAY, LES FRANAIS ET LE MECENAT CULTUREL, 24 NOVEMBRE 2010................................................................................... 34 ANNEXE 4 : COMMENTAIRES LAISSES SUR LE LIVRE DOR NUMERIQUE DU MUSEE DU LOUVRE, CAMPAGNE : ACQUISITION DUN GROUPE DE STATUETTES EN IVOIRE (2013) .............................................................................................................................................................. 39 ANNEXE 5 : ETUDE REALISEE DANS LE CADRE DE LENQUTE QUALITATIVE SUR LES DONATEURS INDIVIDUELS DE LA CAMPAGNE DE MECENAT POUR LACQUISITION DE DEUX STATUETTES EN IVOIRE DU MUSEE DU LOUVRE ................ 42 ANNEXE 5.a : Guide dvaluation......................................................................................................... 42 ANNEXE 5.b : Rsultats de lenqute .................................................................................................. 46

ANNEXE 1 RETRANSCRIPTION DES ENTRETIENS MENES AUPRES DE PROFESSIONNELS DE MUSEES

MUSEE DU LOUVRE, PARIS Personne interroge : Christophe Monin Poste : Directeur du dveloppement et du mcnat Date de lentretien : 27/02/2013 Dure de lentretien : 20 minutes Personne interroge : Elonore Valais-de-Sibert Poste : Chef du service du mcnat individuel Date de lentretien : 20/03/2013 Dure de lentretien : 30 minutes

MUSEE UNTERLINDEN, COLMAR Personne interroge : Violne Verduron Poste : Charge de mcnat Date de lentretien : 05/03/2013 Dure de lentretien : 35 minutes Entretien tlphonique

MUSEE COURBET, ORNANS Personne interroge : Christine Bresson / Valrie Morton Poste : Directrice de la communication du Conseil Gnral du Doubs/ Administratrice du muse Courbet Date de lentretien : 28/03/2013 Dure de lentretien : 20 minutes Entretien tlphonique

MUSEE DES BEAUX-ARTS, LYON Personne interroge : Isabelle Duflos Poste : Charge de mcnat Date de lentretien : 10/04/2013 Dure de lentretien : 40 minutes

AUTRES ENTRETIENS QUI NONT PAS FAIT LOBJET DUNE RETRANSCRIPTION Personne interroge : Anne Vancaelemont Poste : Doctorante et Charge denseignement lUniversit Paris-Dauphine Date de lentretien : 08/03/2013 Dure de lentretien : 45 minutes Personne interroge : Sophie Rieunier Poste : Matre de confrence en marketing lIAE de Paris Date de lentretien : 21/03/2013 Dure de lentretien : 30 minutes

ANNEXE 1.a : Retranscription de lentretien avec Christophe Monin, Directeur du dveloppement et du mcnat du muse du Louvre

LA POLITIQUE DE MECENAT ET LA (LES) CAMPAGNE(S) DE FINANCEMENT PARTICIPATIF Q. 1 : Depuis quand le muse sattache-t-il traiter de la question du mcnat ? Alors le mcnat en gnral, si vous voulez, cest une stratgie qui sest mise en place depuis une dizaine dannes, avec la cration dune vraie entit professionnalise. Le mcnat est devenu une chose indispensable, incontournable pour le Louvre : cest entre 15 et 20% des recettes du muse. Ce nest donc pas juste une cerise sur le gteau, cest une part du gteau : on ne peut pas faire sans ! Il tait donc indispensable de faire cela de manire professionnelle, avec plusieurs services : un service pour les entreprises, un service pour les donateurs individuels et un service pour les fondations et plus gnralement le mcnat international. Historiquement, nous avons commenc par le troisime (service pour le mcnat des fondations). Les entreprises aussi, car cest l que le mcnat culturel a dmarr en France. Et concernant le mcnat des donateurs individuels, on sy est intress aussi car les ancrages un peu traditionnels comme le Japon et les USA, fondaient vraiment ce service-l. Il y avait au Louvre un mcnat des individuels qui existait, mais qui tait plutt un mcnat de grandes fortunes, de collectionneurs individuels, mais pas tellement de mcnat en argent, ni mme encore moins de mcnat dit participatif. Q.2 : Pouvez-vous mindiquer les raisons profondes qui ont pouss le muse mobiliser plus particulirement les donateurs individuels ? Dune manire gnrale, parce quon pas le choix et quil faut trouver de largent, on est oblig de sadapter dune manire ractive, et dune manire proactive. Proactive, cest lide dinnover, de chercher des terrains nouveaux, des terrains o personne ne va, pour tre les premiers, afin davoir une sorte de prime du premier entrant. Ractive, dans le sens, o quand vous constatez que les entreprises en Europe et en France en particulier, ne vont pas trs bien, a vous donne envie daller voir en dehors de France et en dehors des entreprises. Si vous combinez tout cela dans une grande marmite, vous vous rendez compte que le mcnat des individuels est une piste sur laquelle il y a beaucoup faire.
5

Dans un premier temps, toute la pratique des cercles de donateurs : ce ne sont pas des Rockefeller, mais des multi-professionnels qui ont une capacit donner, qui sont trs occups, mais qui peuvent devenir des donateurs importants. Cest un aspect de ppinire en somme. Dans lide, et pour ce qui est du mcnat individuel participatif , a fait longtemps quon avait observ quil y avait des pratiques dans dautres secteurs de la vie sociale. Je pense notamment aux Restaurants du Cur, lInstitut Pasteur On sest donc dit pourquoi la culture ne le fait-elle pas ?

On a donc essay cela, il y a deux ans et demi, avec le tableau de Cranach. Cela a rvl quil y avait une attente, une demande en quelque sorte, et en tout cas une disposition favorable. Donc on la reproduit lanne daprs et encore cette anne. Aujourdhui, on voit la concurrence se dvelopper : a commence vraiment prendre sa place dans le paysage. Donc pourquoi avoir lanc tout a ? Cest par souci de diversification et de raction un environnement qui fait quil est indispensable dexplorer des fonds nouveaux. LE(S) PROJET(S) DAPPEL A LA GENEROSITE PUBLIQUE Le choix du projet Q.3 : Comment se sont dtermins les choix des projets ouvrir au mcnat des donateurs individuels ? Cest une grande question, car cest une sorte de combinaison entre les besoins du muse, les priorits du muse, les opportunits qui se prsentent, la capacit mobiliser des sources de financements. Par exemple, au dbut de lanne 2012, imaginez-vous que la campagne devait tre plutt sur Marie-Antoinette. Toutefois, on narrivait pas la faire prendre. Et puis est arrive cette histoire de statuette. L, on sest dit que mme si cela se fait trs tardivement, il fallait changer le fusil dpaule. Ctait une opportunit qui sest prsente, pour laquelle on navait pas tous les moyens financiers, qui venait prendre la place de quelque chose, et qui paraissait peut tre plus proche des priorits du muse, mais pour laquelle on narrivait pas mobiliser les conservateurs.
6

Outils de communication/ marketing Q. 4 : Pourquoi avoir choisi de mener cette campagne plus particulirement sur internet ? Alors il y avait eu des petites campagnes sur internet quon avait testes. Mais lide cest que tout ce qui peut se faire par internet cest un processus intgr, et donc quon na pas faire. Cest moins coteux en temps, ou pour dire autrement, cest compltement externalis, automatis presque ; toute la chaine qui va de lappel au don, du reu, de la comptabilit, des remerciements, etc., qui se fait automatiquement : tout est en ligne, cest donc bien plus simple. On sest donc dit, comme on navait pas des moyens humains considrables pour le dvelopper, quil tait intressant de privilgier le canal internet. Sans compter que cela correspond quand mme lre du temps. Loutil internet permet de dire beaucoup de choses et de manire trs intressante en matire de community management, de visibilit du projet, du ct porte-flambeaux aussi de ce quil reprsente Donc depuis le dbut, se positionner sur internet a t une vidence.

Q. 5 : Avez-vous volu dans la manire de prsenter les projets sur internet depuis votre premire campagne ? La grande diffrence, cest que la campagne de Cranach a march grce au soutien dmesur de la presse, et quaujourdhui un soutien, juste normal de la presse, nempche pas que les campagnes fonctionnent avec la mise en place dautres outils que nous maitrisons compltement, tels que la publicit, les newsletters, les sites internet, un fichier plus large, etc. tout a fait quau fond, les campagnes marchent avec des outils que lon maitrise. On na pas besoin aujourdhui de dpendre de lintrt de journalistes.

Q. 6 : Quelles sont les difficults que vous avez pu rencontrer au cours de ces campagnes de mcnat ? Notamment, si vous devriez refaire ces campagnes de mcnat, que changeriezvous ? Dautres personnes pourront vous en parler, mais je nai pas limpression que nous ayons eu de relles difficults : on a plutt eu des bonnes surprises. Peut-tre toutefois concernant les rseaux sociaux. On a expriment des choses sur les rseaux sociaux qui taient tout fait intressantes. Mais aujourdhui, on ne sait pas faire la corrlation entre a et des donateurs nouveaux. Jaimerais bien pouvoir vous dire que les rseaux sociaux apportent au muse une nouvelle famille de donateurs, mais je ne peux pas encore le prouver.

Q.7 : Avez-vous eu plus de difficults mobiliser les donateurs au fil des campagnes ? Non, non regardez : il y en a eu une trs russie, Cranach ; une autre plus difficile, lIslam ; et une autre intermdiaire. Ca dpend donc du sujet je pense ! Q. 8: Pensez-vous pouvoir renouveler lopration prochainement ? Si oui, pensez-vous quelle pourra avoir le mme impact ? Oui, oui, et en plus les gens le veulent ! Q. 9 : Quels sont, selon vous, les atouts dune bonne campagne dappel aux dons ? La premire chose, cest quil faut quelle existe. Il faut quon demande, et mine de rien cest encore un peu nouveau. Ensuite, il faut que le but de la campagne soit clairement identifi : il faut que les gens sachent trs clairement ce que lon va faire avec leur argent. Idalement, il faut que cela puisse se traduire par quelque chose de visible. Il faut quil y ait un marketing adquat et un dispositif de paliers de contreparties qui fonctionne bien. Au Louvre, je pense quon a trouv une combinaison qui fonctionne plutt bien pour le moment. Aprs videmment, lobjet lui-mme, peut tre facteur dadhsion.

LES CONTREPARTIES ACCORDEES Q.10 : Quelles sont les contreparties accordes aux donateurs individuels ? Pourquoi ? Pour les donateurs qui donnent plus de 500, on les convie en avant-premire un samedi soir pour voir luvre, en prsence du conservateur. Pour ceux qui donnent plus de 200, ils sont convis une prsentation prive mais aprs lentre dans les collections de luvre, un mardi aprs-midi, jour de fermeture du muse. Donc cest priv aussi, mais un peu plus tard, donc un peu moins exclusif. Et tous ceux qui ont donn plus de 300, ont tous aussi, un an dadhsion la Socit des amis du Louvre. Q. 11 : Jugez-vous que lattribution de ces contreparties aide nettement la participation des particuliers ces campagnes de mcnat ? Je ne sais pas, mais je pense quand mme que cest un ensemble et que les contreparties ont leur intrt, mme minime.

LES DONATEURS Q. 12 : Avez-vous pu mener des tudes vous permettant de dfinir le profil des donateurs ? Si oui, quel est t-il ? (Tranche dge, sexe, catgories socioprofessionnels, premier donateur) Il sagit pour la plupart de franais, plutt gs. Je crois que cest 59 ans la moyenne dge.

ANNEXE 1.b : Retranscription de lentretien avec Elonore Valais-de-Sibert, Chef du service du mcnat individuel du muse du Louvre

Le terme mcnat ne recouvre rien, je dirais, sur le plan quantitatif, dans le sens o on peut tre un mcne partir de 1 euro. Mais cest un terme qui a des connotations particulires, parce quen gnral, on commence parler de mcne pour des montants financiers importants, des dons en nature Et on aura peut-tre plus tendance parler de donateurs quand il sagit de montants moindres. Cela dit, aprs chacun fait sa propre doctrine. Au Louvre, travers les campagnes grand public, on a jou de cette smantique particulire de mcnat, en dmocratisant en quelque sorte cette notion dengagement financier en faveur dune institution culturelle, et cela partir du premier euro de dons. Le slogan quon a forg, Tous mcnes , vhicule bien cette ide qui a priori peut tre paradoxale, que chacun quelque soit son apport peut devenir un mcne de la culture. Il y avait donc l un enjeu culturel et smantique important.

LA POLITIQUE DE MECENAT ET LA (LES) CAMPAGNE(S) DE FINANCEMENT PARTICIPATIF Q. 1 : Depuis quand le muse sattache-t-il traiter de la question du mcnat ? Historiquement, il existe la Socit des amis du Louvre qui fait un acte de mcnat collectif travers les adhsions quelle propose. Le produit de ces adhsions permet de financer chaque anne, pour lessentiel, des projets dacquisitions. Mais cest en train de changer, car ils largissent leur mission. Ils ont particip la rnovation des salles consacres aux objets dart du XVIIIe sicle. Mais bon cest une forme de mcnat collectif, historique, de socit damis, et cest le plus ancien engagement philanthropique en faveur du muse du Louvre. Aprs partir de l, le muse lui-mme sest engag dans le dveloppement de ses ressources propres, en crant petit petit, depuis les annes 2000, des entits, des quipes ddies la recherche de fonds, ddies au mcnat. Les premires initiatives ont surtout t lances dans le champ des entreprises cest vrai, en France et linternational. Quelques annes aprs, on a dvelopp le don individuel. Ctait ma mission en particulier, quand je suis arrive au Louvre, en 2004. Toutefois, il existait quand mme un forme de mcnat individuel, le don duvres, tradition trs ancienne. Mais le don en numraire tait encore peu dvelopp, tout simplement parce que le budget du muse, tait, pour lessentiel, financ par lEtat. La question ne se posait donc pas en ces termes.
10

Q.2 : Pouvez-vous mindiquer les raisons profondes qui ont pouss le muse mobiliser plus particulirement les donateurs individuels ? Depuis quand cet appel est devenu prioritaire ? Il y a eu plusieurs raisons. Tout dabord, le public du Louvre est nombreux et le taux de satisfaction est important : jusqu prsent on ne leur proposait que de dcouvrir les collections, mais on ne leur proposait pas de tisser un lien, autre, savoir devenir acteur des collections. Cest donc quelque chose que lon avait en tte, savoir un nouveau rapport au public : un enjeu de dveloppement des publics. Dautre part, il y avait bien sr des raisons dordre conomiques et financires. On bascule depuis quelques annes dans une formule, o un grand tablissement comme le Louvre, ne peut plus se contenter des subventions dEtat. Le muse, la faveur dun changement de statut, puisquil est devenu un EPA, a cherch dvelopper ses ressources propres. Le don individuel a donc t une des pistes de diversification des ressources propres. Masi tout est parti dune hypothse. On sest beaucoup inspir des pratiques anglo-saxonnes pour dvelopper toute loffre de mcnat, telle quelle existe aujourdhui. Cela sest donc fait petit petit.

Q. 3 : Pouvez-vous estimer le temps consacr par an ce type de campagne ? Ce sont des projets qui nous occupent sur une anne entire avec diffrents moments : le moment o on slectionne le projet ; le moment o on met en place tous les outils marketing, promotionnels ; le moment o on lance la campagne. Ensuite ce sont des campagnes qui durent 3 4 mois, et laventure ne sarrte pas l, puisquil y a toute la partie remerciements des donateurs qui peut courir sur 3 ou 4 mois en fonction des projets. Donc au final cest presque une anne entire, avec des moments plus ou moins intenses bien sr. Mais a prend du temps.

LE(S) PROJET(S) DAPPEL A LA GENEROSITE PUBLIQUE Outils de communication/ marketing Q. 4 : Pourquoi avoir choisi de mener ces campagnes de mcnat plus particulirement sur internet ? Elles ont toujours t sur internet en fait. On a lanc une plateforme en ligne ds 2007, quon a voulu animer par des petites campagnes confidentielles, dans le sens o elles nont pas du
11

tout eu lenvergure des trois dernires. Le financement tait bien moindre. On a commenc par des campagnes partir de 5 000, jusqu 25 000 pour des restaurations. Les campagnes ont donc toujours t faites sur internet. Toutefois, nous constatons aujourdhui, que malgr le dveloppement du don en ligne, il reste qua nd mme une part importante de donateurs qui prfrent rgler par chque (50% environ). On est donc oblig aussi de continuer avoir des documents papiers. Cest dautant plus important pour les personnes ges qui ne se sont pas mis internet, qui nauraient pas accs linformation sinon. Cest vrai quune partie de nos donateurs appartiennent cette catgorie-l.

Q. 5 : Quelles sont les difficults que vous avez pu rencontrer au cours de cette (ces) campagne(s) de mcnat ? Notamment, si vous devriez refaire cette (ces) campagne(s) de mcnat, que changeriez-vous ? La premire campagne, la difficult, ctait la gestion du volume de don auquel on a eu faire face, auquel on ntait pas prpar. On navait pas anticip un tel succs, aussi rapide. On a t un peu victime de notre succs. On a de manire tout fait artisanale, trait les 7 000 dons qui sont arrivs en trois semaines. Ctait un vrai dfi logistique, organisationnel, trs pragmatique. Ensuite, la seconde campagne, le dfi tait autre, ctait plutt li au sujet de la campagne, qui tait un sujet difficile. L on tait dornavant quip, outill, donc ce ntait plus le problme. Par contre, on avait un sujet moins porteur, moins consensuel, et donc on avait calibr la campagne en fonction : elle tait moins ambitieuse en termes dobjectifs financiers. En dpit de cette difficult l, la campagne a quand mme t un succs. Toutefois, nous avons du prolonger la campagne dun mois, pour pouvoir atteindre lobjectif initial. Et puis sur cette dernire campagne, je dirais quon a, chaque fois, perfectionn le modle. La difficult, ctait que ctait la troisime fois, et quon pouvait craindre un effet dessoufflement et de concurrence. Mais a na pas eu lieu, puisque nous avons atteint notre objectif assez ambitieux. Les difficults maintenant vont tre de russir fidliser les donateurs. Cest un des lments sur lesquels il faut quon rflchisse.

12

Q.6 : Avez-vous des ides sur les moyens de fidliser ces donateurs ? Les comprendre tout dabord, mieux sadapter leur souhait, et puis sassurer que toutes les tapes du processus du don et de la campagne ne gnrent pas de dception pour le donateur. Nous sommes dans une dmarche de professionnalisation. Q. 7: Pensez-vous pouvoir renouveler lopration prochainement ? Si oui, pensez-vous quelle pourra avoir le mme succs ? Oui. On va relancer une campagne cette anne, mais pour linstant, le sujet nest pas encore dtermin 100%.

Q. 8: Aprs trois campagnes successives, ressentez-vous plus de difficults mobiliser le public ? Si non, avez-vous une ide de pourquoi ? Pour linstant, on na pas connu dchec sur ces oprations. Cest la raison pour laquelle on continue dailleurs. Aprs, est-ce que cela peut tre une dmarche prenne, seul lavenir nous le dira. Je dirais que lavenir est plutt prometteur, mais on verra Q. 9 : Quels sont, selon vous, les atouts dune bonne campagne dappel aux dons ? Le choix du sujet de la campagne : il faut que le public soit sduit. Il faut quil y ait une bonne communication autour du projet : un projet peut tre sduisant mais sil est mal exprim, a ne fonctionnera pas. Et puis jinsiste sur le degr de professionnalisation de la conduite de la campagne, parce quon a affaire des gens qui sont habitus faire des dons par ailleurs. Il ne faut pas que ce soit de lamateurisme. Il faut aussi et surtout respecter lengagement des donateurs : on ne peut pas dpenser largent pour autre chose que ce pour quoi il a t donn.

LES CONTREPARTIES ACCORDEES Q.10 : Quelles sont les contreparties accordes aux donateurs individuels ? Pourquoi ? On est assez limit par la loi franaise sur le niveau et la nature des contreparties que lon peut accorder. Finalement, on a essay de trouver une manire de remercier nos donateurs qui soit la plus pertinente possible par rapport aux projets et qui rentre dans le cadre de la loi. La possibilit de venir au Louvre, de dcouvrir luvre qui faisait lobjet de la campagne, tait en quelque sorte une vidence.

13

Q. 11 : Jugez-vous que lattribution de ces contreparties aide nettement la participation des particuliers cette (ces) campagne(s) de mcnat ? Cest probablement quelque chose pour lequel ils sont attentifs, mais ce nest pas ce pour quoi ils donnent. Cest important, mais probablement pas ncessaire. Nanmoins, je pense que cest quelque chose qui permet de dterminer, en partie, le niveau de lengagement.

LES DONATEURS Q. 12 : Avez-vous pu mener des tudes vous permettant de dfinir le profil des donateurs ? Si oui, quel est t-il ? (Tranche dge, sexe, catgories socioprofessionnels, premier donateur) Cest difficile dire car nous navons pas normment de donnes sur ce sujet-l. A part la provenance gographique, lge, le sexe parfois, on na pas grand-chose. Cest donc trs partiel comme tude. Mais la moyenne dge est plutt leve. Cest assez bien rparti sur toute la France : a correspond la carte gographique. Cest assez quilibr je dirais. Un des lments sur lequel nous devons travailler toutefois, cest de davantage toucher le public jeune.

Q. 13 : Quels sont, la vue des impressions reues des donateurs, les critres les ayant pousss faire un don au muse pour cette campagne ? Cest trs personnel, mais je pense que cest le choix du sujet : si on est mu, sduit ou touch par luvre. Aprs le fait que ce soit le Louvre qui demande, cela a un impact.

Q. 14 : Pensez-vous que ce nouveau mode de financement est une ncessit et peut constituer un vritable nouvel enjeu considrer ? Oui, parce quon a pu le constater. Au final, il y a ce double enjeu, cette double perspective : la fois un enjeu de dveloppement de public et un enjeu financier, qui continue tre plus vrai que jamais. Sur les campagnes, finalement, on a pu constater que les donateurs sont heureux de participer. On nest pas du tout dans la mme logique que celles des causes sociales et environnementales. L on est dans une cause plutt rjouissante, ce que lon appelle le don plaisir. Cest vrai, que cest une manire pour le public de se dire, quil est un peu acteur du muse du Louvre. Cest une forme dintgration, une faon de tisser un lien avec le public. Cest quelque chose qui correspond, me semble-t-il, une attente de la part
14

des publics. Ce nest pas forcment quelque chose quon avait en tte au moment o on a lanc les campagnes. Financirement, le Louvre, aujourdhui, ne peut plus se passer, pour accomplir certains projets, de ce type dapport. Cest un levier important pour certains projets.

15

ANNEXE 1.c : Retranscription de lentretien avec Isabelle Duflos, Charge de mcnat au muse des Beaux-Arts de Lyon

LA POLITIQUE DE MECENAT ET LA (LES) CAMPAGNE(S) DE FINANCEMENT PARTICIPATIF Q. 1 : Depuis quand le muse sattache-t-il traiter de la question du mcnat ? Depuis assez longtemps, et surtout depuis la rnovation du muse dans les annes 90. Il y a eu la restauration de diffrentes uvres avec lappui de lassociation. Il sagissait plutt dun mcnat dentreprise. Les donateurs particuliers, cest en lien avec lhistoire du muse : dons, legs Q. 2 : Combien de personnes travaillent au sein du service (sil en existe un) ? 3 personnes, qui sont rattaches au service dveloppement. Sy rajoute une charge des vnements, qui gre notamment les contreparties au mcnat. Q.3 : Pouvez-vous mindiquer les raisons profondes qui ont pouss le muse mobiliser plus particulirement les donateurs individuels ? Lors de la campagne de mcnat pour luvre de Nicolas Poussin, La fuite en Egypte, fut aborde lide de solliciter les particuliers, mais cela na pas abouti, car cela ntait pas bien structur. De plus, la socit des amis na pas t beaucoup engage. Mais aprs le succs de la campagne, les entreprises ont eu envie de poursuivre avec le muse, ainsi que les particuliers. Il sagissait plutt de collectionneurs ou ancien chefs dentreprise Ils ont ainsi cr le Cercle Poussin. Ces derniers ont une cotisation importante (entre 1000 et 3000 euros) qui permet au muse de faire des acquisitions. 16 membres au dbut, ils sont maintenant 85 !

Q. 4 : Depuis quand cet appel aux particuliers est-il devenu prioritaire ? Concernant Ingres, le tableau nous semblait parler beaucoup de monde, et les sommes importantes mais pas inatteignables. De plus, cest un tableau trs lyonnais ! On sest dit quil sagissait dune opportunit saisir.

16

Q. 5 : Pouvez-vous estimer le temps consacr par an ce type de campagne ? Ds juillet, on a commenc lancer la prparation de la campagne, et la communication. Ensuite, la campagne a t lance au moment des Journes du Patrimoine, pour se clturer en dcembre. LE(S) PROJET(S) DAPPEL A LA GENEROSITE PUBLIQUE Le choix du projet Q.6 : Comment sest dtermin le (les) choix des projets ouvrir au mcnat des donateurs individuels ? Cest luvre en elle-mme qui a dtermin le choix. Cest en effet une uvre reprsentative du courant troubadour (type lyonnais). De plus, il y a une exposition en 2014. Le choix sest donc fait car il y avait un vrai intrt par rapport aux collections du muse, et parce quelle avait un intrt pour les futurs vnements du muse. De plus, la galerie qui dtenait luvre nous a laiss le temps de rassembler largent. Nous avons eu un vendeur trs coopratif. Q.7 : Lobjectif tait-il de recueillir tout ou partie du montant de lacquisition, restauration ? Tout, soit 80 000. Dure de lappel Q.8 : Le temps de la (les) campagne(s) tait denviron 4 mois. Pourquoi et comment avezvous dtermin la dure de lappel ? 4 mois nous semblaient tre un bon compromis. Plus, cela naurait peut tre servi rien.

Outils de communication/ marketing Q. 9 : Pourriez-vous mindiquer les outils de communication que vous avez mis en place afin de faire entendre cet appel ? Nous navons pas fait des folies . Il y a eu une plaquette. Elle fut distribue lors des journes du patrimoine, aux proches du muse, la billetterie o se trouvait galement une urne. Il y a aussi eu une confrence de presse et une opration avec Tlrama. Nous avons pu insrer la plaquette au sein dun de leur numro.
17

Le cot, en somme, na pas t trs important : environ 1500/2000.

Q. 10 : Pourquoi avoir choisi de mener cette campagne de mcnat plus particulirement sur internet ? Parce quinternet cest lavenir ! Je pense que si nous navions procd que via des formulaires papier, nous naurions pas recueilli la somme demande. Nous avons eu de nombreux visiteurs sur la page mcnat. On a galement utilis un peu Twitter. On avait aussi envisag la possibilit de sassocier MyMajorCompany pour lancer une telle campagne, mais les avis taient partags, donc on ne la pas fait.

Q. 11 : Quelles sont les difficults que vous avez pu rencontrer au cours de cette campagne de mcnat ? Notamment, si vous devriez refaire cette campagne de mcnat, que changeriezvous ? Cest un travail norme ! Et puis nous avions une contrainte : toutes les recettes de mcnat du muse reviennent normalement la ville de Lyon. On a donc du prendre appui sur une fondation, qui a mis disposition un compte, qui nous a ainsi permis davoir une visibilit sur les sommes enregistres. Sinon, nous naurions pas pu les identifier. Cette fondation tait galement habilite dlivrer des reus fiscaux. Q. 12: Pensez-vous pouvoir renouveler lopration prochainement ? Si oui, pensez-vous quelle pourra avoir le mme succs ? Oui, mais pas tout de suite et pas tout le temps. Il y aura certainement une usure sinon, car on est pas le Louvre ! De plus, les dons ont t trs locaux. Mais dans lide, oui, nous le referons. Cela nous a permis de sensibiliser les lyonnais leur patrimoine, donc cest trs positif pour nous.

Q. 13 : Quels sont, selon vous, les atouts dune bonne campagne dappel aux dons ? Le choix de luvre : il faut que les donateurs puissent avoir un coup de cur ou quils se rattachent quelque chose qui leur parlent. Il faut galement je pense que les sommes demandes soient peu importantes.
18

LES CONTREPARTIES ACCORDEES Q.12 : Quelles sont les contreparties accordes aux donateurs individuels ? Pourquoi ? Je parle plutt davantages, car nous navons pas le droit de concder des contreparties en thorie. Cest donc plutt la reconnaissance : on leur offre un laissez-passer pour deux pour venir voir luvre ; une lettre de remerciement signe par le directeur ; ainsi quune aprsmidi privilgie pour venir dcouvrir luvre et avoir une prsentation. Au-del de 500, il sagissait dune soire avec le directeur et cocktail. On les a galement incits adhrer au Cercle Poussin mais il ny a pas eu de retour pour le moment. De plus, ils sont remercis sur le site internet et dans la salle du muse. Q. 13 : Jugez-vous que lattribution de ces contreparties aide nettement la participation des particuliers cette campagne de mcnat ? Je ne pense pas. Les dons taient des dons gnreux mais pas pour les avantages accords.

LES DONATEURS Q. 14 : Avez-vous pu mener des tudes vous permettant de dfinir le profil des donateurs ? Si oui, quel est t-il ? (Tranche dge, sexe, catgories socioprofessionnels, premier donateur) Nous avons fait un bilan de leur profil partir des donnes que nous leur avons demand : date de naissance, adresse

Q. 15 : Cela correspondait-il la visibilit souhaite pour le projet ? Aviez-vous vis ce type de public ? Nous avons un petit regret sur la communication, mais cette dernire tait aussi lchelle de la somme souhaite. Mais nous sommes assez satisfaits : on a touch plutt sur le territoire, mais nous navions pas dobjectifs prcis. De plus, les membres du cercle Poussin ont t trs gnreux : certains ont donn en plus de leur cotisation ! Q.16 : Par ailleurs, les associations ou les socits damis ont-elles pes un poids important au sein du nombre de donateurs individuels ? Oui, recueil de 100 000 par le Cercle Poussin et 400 000 par le Club du muse SaintPierre.

19

Q. 17 : Quels sont, la vue des impressions reues des donateurs, les critres les ayant pousss faire un don au muse pour cette campagne ? Cela leur a fait plaisir dtre associ lacquisition dun chef duvre. Q. 19: Avez-vous dautres choses ajouter ?

20

ANNEXE 1.d : Retranscription de lentretien avec Christine Bresson, Directrice de la communication du Conseil gnral du Doubs, et Valrie Morton, Administratrice du muse Courbet

LA POLITIQUE DE MECENAT ET LA (LES) CAMPAGNE(S) DE FINANCEMENT PARTICIPATIF Q. 1 : Depuis quand le muse sattache-t-il traiter de la question du mcnat ? Le muse a rouvert en juillet 2011 et par consquent la question du mcnat est apparue aprs cette rouverture. On a commenc engager une dmarche de communication, de rassemblement dentreprises, mais pas sur un sujet, une uvre en particulier. Cela tait plutt sur des projets du muse gnraux : expositions, rnovation de latelier du peintre On a commenc prendre les premiers contacts avec les entreprises, organiser des runions pour les sensibiliser et expliquer lenjeu du mcnat. La premire runion a eut lieu en novembre 2011, la deuxime en mars 2012 je crois, au moment o la question de lacquisition du Chne de Flagey est apparue. Q. 2 : Combien de personnes travaillent au sein du service (sil en existe un) ? Il ny a pas de structuration. On est deux : moi, la direction de la communication du Conseil gnral du Doubs, et Valrie Morton, ladministration du muse Courbet. Mais il ny a pas de service de mcnat proprement parler. Q.3 : Pouvez-vous mindiquer les raisons profondes qui ont pouss le muse mobiliser plus particulirement les donateurs individuels ? Le dpartement du Doubs, cest une petite commune. Courbet a vcu dans la rgion : il y a donc un trs fort attachement des habitants lactivit du muse. Pour cause, on pensait avoir environ 40 000 visiteurs la rouverture du muse, on en a eu plus de 90 000. Associer la population pour lacquisition dune uvre de Courbet, qui plus est unique en son genre, nous paraissait tre une vidence. Lide tait dassocier la population pou quelle soit ambassadrice de la dmarche et quelle y participe la hauteur de ses moyens. On a trouv intressant de fdrer une population sur un projet unique comme celui-ci.

Q. 4 : Pouvez-vous estimer le temps consacr par an ce type de campagne ? Un an.

21

LE(S) PROJET(S) DAPPEL A LA GENEROSITE PUBLIQUE Le choix du projet Q.5 : Comment sest dtermin le (les) choix des projets ouvrir au mcnat des donateurs individuels ? Il y avait lacquisition du Chne qui sest prsente, une uvre unique dans son genre, on donc pens quil tait ncessaire de lacqurir. Par ailleurs, il y a eu un premier travail sur le mcnat fin 2011 auprs de quelques entreprises de la valle de la Loue, qui a donn les premiers signaux dintrt pour intgrer les particuliers cette dmarche. Q.6 : Lobjectif tait-il de recueillir tout ou partie du montant de lacquisition, restauration ? ?

Q.7 : Si recueillir une partie du montant : avez-vous laiss la possibilit aux donateurs individuels de donner plus que la somme recherche ? Si oui, quoi a servi cette somme supplmentaire ? ? Dure de lappel Q.8 : Le temps de la (les) campagne(s) tait denviron mois. Pourquoi et comment avez vous dtermin la dure de lappel ? ?

Outils de communication/ marketing Q. 9 : Pourriez-vous mindiquer les outils de communication que vous avez mis en place afin de faire entendre cet appel ? Une communication dans le magazine dpartemental, qui sort tous les mois, et qui est distribu dans toutes les boites aux lettres, et dits 233 000 exemplaires. Il y avait lintrieur un coupon-rponse pour dclencher le comportement de mcne. Cela tait trs intressant pour nous car cette dmarche ne gnrait pas de cots supplmentaires. On a aussi dit beaucoup de flyers (environ 40 000 je crois) que lon a distribu un peu partout : muses, office de tourisme
22

On a aussi eu un norme coup de pouce du Crdit Agricole, qui a adhr la campagne, et a fait de la communication dans ses agences. On a aussi communiqu sur le site internet du muse, au sein dune rubrique spcifique. On a dvelopp la possibilit de faire des dons en ligne. Par ailleurs, la presse nous a beaucoup accompagne : presse rgionale, presse quotidienne rgionale, presse spcialise On a essay de dvelopper une communication qui ne nous fassent pas dpenser beaucoup dargent, donc on a choisi les moyens de communication les moins coteux. On demandait dj de largent pour lacquisition, il ne fallait donc pas en dpenser beaucoup

Q. 10 : Pourquoi avoir choisi de mener cette (ces) campagne(s) de mcnat plus particulirement sur internet ? Pour des questions de cots tout simplement.

Q. 11 : Quelles sont les difficults que vous avez pu rencontrer au cours de cette (ces) campagne(s) de mcnat ? Notamment, si vous devriez refaire cette (ces) campagne(s) de mcnat, que changeriez-vous ? Cest un long parcours du combattant. On a collect petit petit. Toutefois, la difficult na pas tant t sur les particuliers, car on ne sattendait pas avoir 1 300 donateurs. On est plutt contentes car on souhait quil y ait un effet fdrateur. La difficult a surtout t au niveau des entreprises : lesquelles cibler, pourquoi ? On avait mis beaucoup despoir dans les entreprises, mais lopration na pas t la hauteur espre. Une autre difficult a aussi t celle de la personne du vendeur de luvre. En effet, il nous lavait rserv, mais avait galement engag des conversations avec dautres acheteurs. Il nous avait galement mis une chance fin octobre, et souhaitait un versement complet de la somme cette date, ce qui tait impossible pour nous. On a russi rengocier avec lui pour les versements toutefois. Q. 12 : Quels sont, selon vous, les atouts dune bonne campagne dappel aux dons ? Il faut savoir cibler, ne pas y aller nimporte comment. Pour que cela marche, il faut se mettre leur place, comprendre leur motivation. La relation des lus avec les entreprises, les habitants est aussi importante pour les fdrer au projet.

23

LES CONTREPARTIES ACCORDEES Q.13 : Quelles sont les contreparties accordes aux donateurs individuels ? Pourquoi ? Il ny en a pas tellement eu. Effectivement, on ne pouvait offrir des contreparties qu hauteur de 5% du montant du don, donc sur 20 cela ne fait rien du tout. Pour dautres montants, on a pu proposer des entres au muse. Toutefois, il y a eu laccrochage du Chne le 9 mars dernier, tous les donateurs ont t invit une visite prive : ce fut une mobilisation trs forte. On a reu environ 2 000 personnes sur le week-end, et priori presque tous les donateurs individuels se sont dplacs. Il y avait une visite toutes les heures avec une prsentation de luvre par le prsident du Conseil Gnral, ainsi quune petite collation offerte la sortie. Q. 14 : Jugez-vous que lattribution de ces contreparties aide nettement la participation des particuliers cette (ces) campagne(s) de mcnat ? Non, pour les particuliers, tout comme pour les entreprises. Il y a eu un rel attachement au projet. Cest le cur qui a parl plutt que le retour sur investissement.

LES DONATEURS Q. 15 : Avez-vous pu mener des tudes vous permettant de dfinir le profil des donateurs ? Si oui, quel est t-il ? (Tranche dge, sexe, catgories socioprofessionnels, premier donateur) Non, on a seulement recueilli, leur nom, prnom et leur adresse.

Q. 16 : Cela correspondait-il la visibilit souhaite pour le projet ? Aviez-vous vis ce type de public ? On a t plutt surpris et content, car on ne misait pas vraiment sur les particuliers, mais bien plus sur les entreprises, qui elles au contraire nont pas financ luvre la hauteur de nos esprances. Du coup cest une trs bonne surprise.

Q. 17 : Pensez-vous que ce nouveau mode de financement est une ncessit et peut constituer un vritable nouvel enjeu considrer ? Oui clairement. De toute faon, les collectivits nont plus les moyens de se payer des tableaux ce prix-l. On pense que cela est ncessaire, sinon cela compromettrait de telles acquisitions.

24

ANNEXE 1.e : Retranscription de lentretien avec Violne Verduron, Charge de mcnat au muse Unterlinden de Colmar

LA POLITIQUE DE MECENAT ET LA (LES) CAMPAGNE(S) DE FINANCEMENT PARTICIPATIF Q. 1 : Depuis quand le muse sattache-t-il traiter de la question du mcnat ? On a vraiment commenc constituer un cercle de mcnes en 2007/2008, en lien avec une exposition sur Grnewald. Il sagissait de professionnaliser le mcnat au sein du muse en dmarchant plus particulirement les entreprises, notamment locales. Ctait une personne lextrieur qui sen est charge. Ensuite, il y a eu une personne mi-temps. Depuis trois ans, je gre le service mcnat.

Q. 2 : Combien de personnes travaillent au sein du service ? Une personne, Mme Violne Verduron. Q.3 : Pouvez-vous mindiquer les raisons profondes qui ont pouss le muse mobiliser plus particulirement les donateurs individuels ? Lappel aux donateurs individuels au muse nest pas nouveau, cela existe depuis la naissance du muse, par le biais de souscriptions. Il sagissait cependant de grands mcnes particuliers. Il y a eu un premier appel souscription en 2006 pour une gravure, mais il ny a pas eu une grande communication, mis part dans les journaux locaux. Pour les campagnes Jaime lart , on a vraiment investi dans la communication autour de lide que tout le monde peut tre mcne . Par ailleurs, comme nous sommes la frontire suisse et allemande, javais t intresse par la campagne du muse Fribourg en Allemagne : il proposait une petite brochure aux particuliers pour parrainer des uvres (environ 50). De plus, la conservatrice en chef tait partante sur le sujet. On a cherch une ide originale pour lancer lappel : autour du btiment, mais cela tait trop complexe, donc on a choisi de faire des appels aux dons pour des uvres.

25

Q. 5 : Pouvez-vous estimer le temps consacr par an ce type de campagne ? Je travaille par temps fort, mais pas de manire annuelle sur ce type de projets uniquement. Mais le simple fait de faire un don nest pas suffisant. Il faut donc quand mme quil y ait des temps fort : celui de lannonce, campagnes daffichages, informations dans les relais, la presse Il faut absolument ponctuer les campagnes autour de moment de communication : nous allons par exemple organiser avec France 3 une interview de donateurs. On doit faire galement du suivi sur les rseaux sociaux, des mails pour faire la continuit de ce projet avec les particuliers. Jai travaill pendant deux mois en troite collaboration avec la charge de communication. Je ne peux consacrer tout mon temps, mais il est ncessaire dy consacrer du temps pour faire vivre les campagnes. LE(S) PROJET(S) DAPPEL A LA GENEROSITE PUBLIQUE Le choix du projet Q.6 : Comment se sont dtermins les choix des projets ouvrir au mcnat des donateurs individuels ? Il fallait que soit centr sur des uvres : cest plus concret pour les gens. Nous avions notamment des propositions dacquisition mais aucun budget, ctait donc loccasion rve. Il y avait galement lide que les uvres choisies soient symboliques de nos diffrentes collections. Le muse est connu pour lart ancien, mais il a aussi des collections dart moderne, bien quelles ne soient plus visibles pour le moment. Le choix sest fait avec lide toujours en tte de toucher le plus de public possible , pour ouvrir le muse au grand public.

Q. 7 : Quels sont tous les acteurs impliquer pour mener de telles campagnes ? - Le dpartement de la conservation pour fournir la documentation et dfinir les projets - La direction du muse : Association La Socit de Martin Schongauer pour la validation des projets - La charge de communication - Un consultant communication et une agence de presse Paris : pour le graphisme et contacter les journaux nationaux. En interne, on sest occup de la communication locale.

26

Q.8: Pourquoi avoir choisi de mener trois campagnes simultanment ? Ctait un choix de la direction. Jtais plutt partante pour une uvre car je trouvais cela plus fort. Mais avoir plusieurs campagnes en mme temps, nous permettait de prvoir quelque chose de plus prenne. Mais pour le moment, nous ne savons pas encore comment faire vivre de manire prenne ces campagnes. Q.9 : Lobjectif tait-il de recueillir tout ou partie du montant de lacquisition, restauration ? Au total, nous devons runir 42 000. Nous en avons aujourdhui recueilli 26 000. Nous sommes trs satisfaits. Dure de lappel Q.10 : Comment avez-vous dtermin la dure de lappel ? Javais fix au dpart la fin de la campagne pour la fin de lanne 2012 (31 dcembre), soit 2 mois, la campagne ayant dbute fin octobre. Mais cela tait sur un temps trs court. Nous avons jou de malchance : il nous a fallu beaucoup de temps pour mettre en place ces campagnes. Au moment o tout fut prt, tout est arriv en mme temps : les campagnes du Louvre, du muse des Beaux-Arts de Lyon. Je suis due que tout soit arriv en mme temps. Cest pourquoi, jai laiss la campagne courir encore aujourdhui. Il y a une vraie demande : le ct participatif est assez important aujourdhui. Je pense que le plus facile nest pas forcment de demander aux particuliers car cela demande beaucoup de temps et dnergie pour les muses en rgion. Mais cela participe communiquer de manire moins institutionnelle sur le muse. Q.11 : Par rapport au muse du Louvre et de Lyon, vous semble-t-il quil soit judicieux, pour un muse de votre taille, de laisser courir les appels aux dons dans le temps ? Cela a t largi car les rsultats escompts ntaient pas l. Ce nest que maintenant que les mdias nationaux mappelle pour avoir des informations sur la campagne. Il y a notamment eu un article dans le dernier journal des arts sur le financement participatif dans les muses.

27

Outils de communication/ marketing Q. 12 : Pourriez-vous mindiquer les outils de communication que vous avez mis en place afin de faire entendre cet appel ? Pourquoi avoir choisi de mener cette campagne plus particulirement sur internet ? - Une campagne daffichage dans trois villes : Colmar, Strasbourg, Mulhouse. - Un dpliant envoy avec un bulletin de don - Un espace ddi au muse avec un espace pdagogique pour que les gens comprennent la demande du muse. Il est possible notamment de voir les uvres en question dans cet espace. Ce qui est nouveau, cest que nous avons investi dans un site ddi o les gens peuvent suivre lvolution des campagnes. On a galement mis en place un module de don en ligne. Mais je ne sais pas si cela va prenniser lappel au don sur internet Javais galement cre une pace Facebook, mais jai du mal encore. Cela commence tout juste bouger. Cette semaine, jai notamment rendez-vous avec une association de filles qui ont un site pour mettre en valeur lalsace connecte. Cela nous permettra peut-tre de toucher de nouveaux rseaux. Le web en tout cas est un moyen pour le muse de sortir de la localit de la rgion.

Q. 14 : Quelles sont les difficults que vous avez pu rencontrer au cours de ces campagnes de mcnat ? Notamment, si vous devriez refaire ces campagnes de mcnat, que changeriezvous ? Il y a eu normment dintervenants : la difficult a t de mettre tout le monde daccord sur la mme vision. Notamment, avec le consultant, cela a t trs difficile car il avait des ides trs arrtes. Par ailleurs, la premire rponse est venue du grand public, mais le plus gros des donateurs restent les donateurs associs au muse. La perspective dlargir au grand public na pas russi 100%. Mais en termes de communication, les retombes sont cependant trs bonnes. Q. 15: Pensez-vous pouvoir renouveler lopration prochainement ? Si oui, pensez-vous quelle pourra avoir le mme impact ? On a souhait que le dveloppement de ces outils soit prenne. Cependant, je nai pas de budget pour faire une vraie campagne lan prochain. Je vais donc miser plutt sur les partenariats que jai dj avec des journaux locaux, etc., sans beaucoup de budget, pour faire

28

vivre les campagnes. Donc je ne sais pas encore pour le moment. Mais il est sr que lide de Jaime lart va se prenniser. On pourrait en faire un label.

Q.16 : Si oui, sur quels types de projets pensez-vous ? On a des appels projet sur le site internet du muse maintenant, pour diffrents type de mcnat : entreprises, particuliers, et appels projet. La musographie par exemple, je ne pense pas que cela sera accessible pour le grand public. Cest peut tre mieux pour des grands mcnes, ou des entreprises. Mais les subventions pour les restaurations et les acquisitions ne reprsentant que 20 et 30% du budget, il est ncessaire que le muse trouve dautres ressources. Q. 16 : Quels sont, selon vous, les atouts dune bonne campagne dappel aux dons ? Pour moi ctait vraiment que les gens puissent sapproprier les uvres et quils aient un retour : leur nom quelque part, un cadeau. Quils se sentent fier davoir fait un don au muse. Jai essay de le faire car il faut que les gens se sentent investis. Javais mme eu en premire ide de quadriller les uvres en petit morceau et de mettre cela sur Facebook : lide tait dattribuer un morceau chaque donateur. Mais cela tait visuellement compliqu et sur la symbolique galement.

LES CONTREPARTIES ACCORDEES Q.17 : Quelles sont les contreparties accordes aux donateurs individuels ? Pourquoi ? Jai envoy un dossier personnalis chaque donateur contenant un certificat de mcnat et des goodies du genre Jaime lart et jen suis fier . Aprs, nous sommes un petit muse donc je suis trs facilement en contact avec les donateurs. Lide tait de leur permettre de suivre lvolution de la campagne sur le site internet, sur Facebook. Jessaie de mettre en place galement un moment pour quils puissent venir au muse pour rencontrer les restaurateurs ou la conservatrice en chef une fois que les projets seront aboutis. Il y a galement eu une visite avec les trois conservateurs (de chaque dpartement concern) pour leur expliquer les uvres et la dmarche du muse.

29

Q. 18 : Jugez-vous que lattribution de ces contreparties aide nettement la participation des particuliers ces campagnes de mcnat ? Je ne pense pas. Je pense que cest quelque chose de plus honorifique. Les donateurs qui viennent au muse se sentent un peu privilgis, mais je ne suis pas sre que cela les aient incits. Beaucoup de donateurs sont de Colmar et de la rgion, mais on a aussi des donateurs de Suisse, Belgique et du Luxembourg. Cela montre que la proximit gographique et physique na pas dintrt pour les contreparties. Je pense que cest vraiment lide de participer quelque chose qui est le moteur.

LES DONATEURS Q. 19 : Avez-vous pu mener des tudes vous permettant de dfinir le profil des donateurs ? Si oui, quel est t-il ? (Tranche dge, sexe, catgories socioprofessionnels, premier donateur) NB : Pas eu de bilan encore, les campagnes ntant pas termines. Concernant la rpartition homme/ femme, cela semble assez quilibr. Au niveau des ges, le plus jeune a 18 ans et la plus vieille a 100 ans. Sa fille ma appel pour me dire que cette dernire avait donn. Mais il sagit de personnes plutt ges, et se sont des gens en lien avec le muse.

Q. 20 : Cela correspondait-il la visibilit souhaite pour le projet ? Aviez-vous vis ce type de public ? On voulait ouvrir au grand public mais cela na pas fonctionn autant quon laurait voulu. Je pense que cela est trs li la notorit dun muse. Cest facile pour le Louvre de runir le grand public sur ce type de campagne. Pour le muse de Colmar, cest plus difficile, car il nest pas forcment connu par tous. Mais cela reste positif car cela participe faire connatre nos missions. Cependant, il est vrai que jaurai aim quil y ait plus de grand public qui se sentent impliqus, mme si je comprends que la priode soit complique. Q.21 : Par ailleurs, les associations ou les socits damis ont-elles pes un poids important au sein du nombre de donateurs individuels ? Oui, je pense quils doivent reprsenter environ 70% des donateurs. De plus, cest eux qui ont t le plus gnreux. Le grand public a donn des petites sommes, mais cest trs bien car cest aussi ce que nous recherchions.
30

NB : 185 donateurs la date de lentretien.

Q. 22 : Quels sont, la vue des impressions reues des donateurs, les critres les ayant pousss faire un don au muse pour cette campagne ? Il semble que les donateurs grand public ont t trs heureux de participer. Trs souvent, jai reu un mot avec le chque Super, merci. Je vous donne peu mais je suis trs contente . Cela est assez marquant.

Q.23 : Quelle a la modalit de don privilgie par les donateurs ? Cela reste le format papier. Il y a eu environ de dons sur papier et il sagissait plutt de donateurs locaux. Cest linsertion presse ou envoi de brochures avec bulletin qui a donc bien march. Les dons par internet ne reprsentent pour le moment que des dons. Q. 23 : Pensez-vous quavoir dautres muses, tels le muse du Louvre ou le muse des Beaux-arts de Lyon, ayant lanc des campagnes aux mmes priodes, a pu voiler vos appels ? Certainement. Notre appel est peut-tre paru moins innovant. Cependant, notre communication semble plus recherche que celle du muse des Beaux-Arts de Lyon. Mais cela a jou au niveau des mdias nationaux : on sest retrouv dans un flot et une rflexion commune.

Q. 24 : Pensez-vous que ce nouveau mode de financement est une ncessit et peut constituer un vritable nouvel enjeu considrer ? Je pense que cest un vritable enjeu en termes de communication et douverture sociale du muse. On parle sans cesse de dmocratisation : est-ce que ce ne serait pas une manire de dmocratiser la culture ? Car malgr la gratuit, tous les publics ne viennent pas forcment au muse. Ces campagnes peuvent peut-tre participer cet effort. Ensuite, au niveau financier, ce nest pas trs probable pour le muse de Colmar, car cela demande du temps et de lnergie. Je pense que ce type de campagne participe la constitution dun vrai rseau au-del de laspect financier.

31

ANNEXE 2 AVIS N 2009-05 DE LA COMMISSION CONSULTATIVE DES TRESORS NATIONAUX

Saisie par le ministre de la culture et de la communication en application de l'article 7 du dcret n 93-124 du 29 janvier 1993 modifi relatif aux biens culturels soumis certaines restrictions de circulation, Vu le code du patrimoine, notamment ses articles L. 111-2 et L. 111-4 ; Vu le dcret n 93-124 du 29 janvier 1993 modifi relatif aux biens culturels soumis certaines restrictions de circulation, notamment son article 7 ; Vu la demande de certificat d'exportation dpose le 16 mars 2009 relative un tableau de Lucas Cranach, dit L'Ancien, Les Trois Grces, huile sur bois, dat de 1531 ; La commission rgulirement convoque et constitue, runie le 17 juin 2009 ; Aprs en avoir dlibr, Considrant que le bien pour lequel le certificat d'exportation est demand est une uvre exceptionnelle du peintre et graveur Lucas Cranach, dit L'Ancien (1472-1553), artiste majeur de la Renaissance allemande ; que cette uvre est trs vraisemblablement de la main de l'artiste, auquel elle est attribue par les spcialistes depuis longtemps et dont elle porte la marque ; que sa composition est caractristique, par sa concentration sur les figures, son sujet allgorique et la sobrit de son arrire-plan, de la production de Cranach aprs les annes 1530, laquelle marque une tape importante dans l'volution de sa manire de peindre, notamment son abandon de tableaux plus chargs en motifs vgtaux ou en paysages, bien qu'elle conserve le style trs particulier de ses dbuts ; que la reprsentation des Trois Grces, connue jusqu' prsent seulement par deux versions autographes, mle un thme mythologique des valeurs chrtiennes, rpondant peut-tre aux attentes d'un milieu intellectuel, compos de catholiques et de protestants, dont Cranach tait proche ; qu'elle semble toutefois contenir, en raison de son tranget, une signification esthtique personnelle ; que ce tableau prsente des personnages fminins styliss, graciles, d'une sensualit
32

ambigu, dont l'aspect typique que leur a donn Cranach a pu tre interprt autant comme une survivance du gothique que comme une annonce du manirisme ; que cette uvre, qui, selon les analyses scientifiques, n'aurait pas subi de restauration de son panneau ni de sa couche picturale, se trouve dans un parfait tat de conservation ; que cette peinture magistrale et rarissime, longtemps demeure dans une collection parisienne, est reprsentative, par son extrme qualit d'excution et ses traits de modernit, de l'art de Cranach dans la priode de maturit de sa carrire ; Qu'en consquence elle prsente un intrt majeur pour le patrimoine national du point de vue de l'histoire et de l'art et doit tre considre comme un trsor national,

Emet un avis favorable au refus du certificat d'exportation demand.

Pour la commission : Le prsident, E. Honorat

33

ANNEXE 3 RESULTATS DE LETUDE EXCEL / OPINIONWAY, LES FRANAIS ET LE MECENAT CULTUREL, 24 NOVEMBRE 2010

Les franais sont-ils prts soutenir le monde de la culture ? Alors que les subventions publiques rgressent et que le mcnat culturel saffiche en baisse 1, les institutions culturelles franaises sont de plus en plus nombreuses sintresser aux dons des particuliers linstar de leurs homologues anglo-saxonnes. Des acteurs du monde de la culture (Patrimoine, Audiovisuel, Musique, Danse, Thtre, Arts plastiques) se runissent jeudi 25 novembre pour une journe de formation, dchanges et dateliers sur la collecte de fonds, organise par lAssociation Franaise des Fundraisers2. Dans ce cadre, lagence \EXCEL, spcialise en fundraising et engagement socital, a command une tude linstitut OpinionWay pour mesurer lintrt des franais sengager dans une nouvelle philanthropie culturelle. Ltude \EXCEL OpinionWay montre que lide, sans apparatre saugrenue, va ncessiter une pdagogie au long cours avant que les tablissements culturels suscitent un vritable engouement philanthropique. Pour y parvenir, ceux-ci devront sattacher faire merger leur notorit autant que limportance de leur vocation, faire oeuvre de pdagogie sur leur lgitimit collecter des dons auprs du public et miser sur la proximit gographique et affective.

1 2

Source : tude ADMICAL CSA www.admical.org Source : ASSOCIATION FRANCAISE DES FUNDRAISERS www.fundraisers.fr

34

Les principaux enseignements : 1/ Face au Louvre, les marques culturelles peinent merger :

Interrogs sur les tablissements culturels quils connaissent, les franais citent une crasante majorit (63%) le muse du Louvre. Le plus grand muse du monde laisse ainsi peu de place ses concurrents et simpose comme LA marque culturelle franaise par excellence. Face cette prdominance, les tablissements culturels peinent simposer. Le muse dOrsay se place en troisime position (21%), le Centre Pompidou (16%)

A noter la trs faible citation de grandes rfrences patrimoniales telles que le Chteau de Versailles (3%) ou la tour Eiffel (1%).

35

On remarque, linverse, la trs bonne position dun certain nombre dinstitutions plus locales : Thtres, salles de concerts dans un panorama trs large et morcel, indiquant un vritable intrt pour les structures de proximit.

Cette tude souligne la ncessit pour les tablissements culturels de construire de vritables stratgies de marque pour merger en notorit auprs des franais.

2- La culture, une cause non-vidente et non-prioritaire ?

Seuls 21% des franais dclarent tre prts faire un don pour un tablissement culturel, si on le leur demandait. Ce taux est suprieur pour les populations plus ges (24% sur les 60 ans et +) et les CSP+ (25%).

Cette faible propension soutenir le monde de la culture montre que ce secteur ne fait pas parti des proccupations des franais et que cette cause nest pas perue comme prioritaire leurs yeux, surtout en temps de crise.
36

Pour autant, ce taux monte 31% auprs des franais dclarant avoir fait un don une cause caritative ou dintrt gnral, dans lanne. De faon trs nette, lenjeu pour les tablissements culturels est de faire merger leur lgitimit recueillir des dons du public. Le sujet nest pas vident aprs des dcennies de prise en charge par un tat providence, ou de quelques actions clatantes de mcnat dentreprises. La culture peut aussi apparaitre comme moins prioritaire en priode de crise.

3- La proximit plbiscite

tude ralise les 17 et 18 novembre 2010 auprs dun chantillon de 1015 personnes, reprsentatif de la population franaise ge de 18 ans et plus. Lchantillon a t constitu selon la mthode des quotas, au regard des critres de sexe, dge, de catgorie socioprofessionnelle, de catgorie dagglomration et de rgion de rsidence. (Marge dincertitude : 2 3 points) OpinionWay a ralis cette enqute en appliquant les procdures et rgles de la norme ISO
37

20252. propos d\EXCEL Filiale du groupe TBWA\FRANCE, \EXCEL est une des principales agences conseil en engagement socital et en fundraising. Depuis 20 ans, lagence accompagne les organismes sans but lucratif, les institutions publiques et culturelles dans leurs stratgies de communication et de dveloppement de leurs ressources prives. Pour plus dinformations : Jrme DEANA Directeur du Dveloppement et de la Communication Tl. : 01 56 02 35 91 / Port. : 06 78 59 39 79 Mail : jerome.deana@excel.fr Site Internet : www.excel.fr Tlchargez ltude complte sur www.excel.fr

38

ANNEXE 4 COMMENTAIRES LAISSES SUR LE LIVRE DOR NUMERIQUE DU MUSEE DU LOUVRE CAMPAGNE : ACQUISITION DUN GROUPE DE STATUETTES EN IVOIRE (2013)

Nombre de COMMENTAIRES commentaires 1 Bravo pour cette excellente initiative au profit d'une oeuvre exceptionnelle! 2 Une trs bonne initiative que les dons ouverts tous. J'aurais un immense plaisir savoir que la collection est runie. Il est trs plaisant de contribuer l'acquisition d'oeuvres pour un muse. Je vous souhaite la russite pour l'achat des deux statuettes. 3 Et de trois... Merci au Muse du Louvre, de nous permettre de participer l'acquisition de ce Trsor National, de toute beaut! Tous mcnes! C'est une belle devise! 4 Je suis heureuse de contribuer l'acquisition de ce trsor national. Chaque fois que je visite le dpartement des objets d'art, mes pas me conduisent devant ce groupe d'ivoire lgant, d'o se dgage une grande spiritualit. Puisse-t-il se trouver complt par ces deux figures! 5 En esprant voir cette oeuvre dans son intgralit lors de ma prochaine visite du Louvre. En ouvrant les dons au public, on a l'impression de s'offrir l'inaccessible. 6 Merci au Louvre de nous permettre de participer la conservation d'un patrimoine inestimable. 7 un modeste geste pour ces magnifiques oeuvres... 3me participation vos appels aux dons... Je suis dj partant pour les suivantes... 8 Bravo pour cette excellente initiative qui permet tout un chacun d'apporter sa contribution au dveloppement de la culture. 9 Mme la plus petite contribution est importante. Partante pour tre une petite mcne, je me rjouis d'avance que ce Trsor National soit rendu visible pour tous. Je serais au rendez-vous du Louvre lors de sa prsentation intgrale! 10 Quel plaisir de participer cette campagne et permettre ainsi la reconstitution de cette oeuvre exceptionnelle. 11 Aprs avoir apport une aide modeste pour l'acquisition des "Trois Grces" de Lucas Cranach, couronne de succs, je renouvelle mon geste en faveur de cette nouvelle opration de mcnat. Je ne doute pas de sa pleine russite! 12 Merci de m'offrir une fois encore l'occasion d'tre de ceux qui, allant voir et revoir ce chef d'oeuvre, auront le bonheur d'entrevoir, leur ct, l'merveillement d'un enfant, la fascination d'un inconnu, devant tant de raffinement. 13 Aider l'acquisition de la culture pour la faire partager au plus grand nombre... La beaut n'a pas de prix et claire l'me humaine.
39

14

15

16 17

18 19

20 21

22

23 24

25

Magnifiques statuettes qu'il faut absolument associer l'ensemble existant. Bravo encore pour cette initiative, une 3me participation en ce qui me concerne ces projets de mcnat qui permettent de conserver en France nos Trsors Nationaux. Le patrimoine de la France est notre proprit et notre responsabilit en termes de conservation. Le don des entreprises est galement indispensable, mais l'implication des particuliers doit aussi s'envisager. Etant personnellement en province, il serait galement instructif et pdagogique que ces nouvelles oeuvres acquises, "trsors nationaux" puissent tre prsentes hors du Louvre, que tous les citoyens de l'Hexagone puissent les admirer! A bientt pour un nouveau soutien... Ce sera la 3me fois, aprs le St Thomas et les 3 Grces, que nous allons participer, avec enthousiasme, une telle contribution qui permet au Louvre d'enrichir ses collections. Comme pour les "Trois Grces", j'espre que cette Sainte Famille sera bien vite runie au sein des Collections du Louvre! Je suis trs heureux de cette dcouverte, la beaut de la sculpture franaise sur ivoire de cette poque et le sujet trait montre de faon claire ce que reprsentait pour les personnes du Moyen Age la reprsentation de la passion du Christ et cette Descente de Croix. Je voudrais tant que le Louvre acquire ces deux statues qui compltent cet ensemble unique. La sculpture sur ivoire franaise du XIIe/XIVE sicle travers les sculptures de la vierge l'enfant est vraiment trs belle. Merci, je vais continuer vous aider... Merci pour cette trs bonne initiative. Aider le Louvre dans cette initiative me donne l'impression de me sentir utile l'art et la France. Les Trsors nationaux doivent tre visualiss par tous en esprant que l'art finira par rapprocher les hommes de bonne volont et favoriser l'harmonie universelle. Trs bonne ide ! Il y a quelque temps, mon compagnon me faisait part de sa volont de faire un don un jour un muse, je la mets modestement en pratique ici, en son nom, pour son anniversaire. Je suis trs heureuse de participer avec lui l'achat de ces uvres d'art mdivales. Nous esprons qu'elles intresseront et merveilleront autant les visiteurs que nous-mmes. En tant qu'tudiante en histoire de l'art, je suis particulirement touche par cette oeuvre que j'ai tudi. C'est donc un grand honneur et bonheur de pouvoir participer son acquisition! Merci au Louvre et merci tous les mcnes! Somptueusement belles!!! Un beau cadeau que vous nous faites! Il est absolument indispensable de participer l'acquisition de ces deux magnifiques statuettes qui retrouveront les autres afin de constituer un ensemble unique. Comment rsister l'appel du mcnat? Mme sans les avoirs vus, je suis
40

26 27 28

29

30

31 32 33

34

35

36

37 38

enchant par le charme de ces deux statuettes. Merci au Louvre d'accueillir encore dans son muse un chef- d'oeuvre! Ces petites statuettes sont absolument ravissantes! Merci au muse du LOUVRE de me permettre de participer au financement de ces statues. Ravie de pouvoir apporter ma pierre l'difice pour cette excellente initiative, j'espre que cette famille sera bientt runie. Tous mcnes! Ces figurines en ivoire sont exquises... L'histoire nigmatique de leurs retrouvailles est encore plus dlicieuse! Merci au Louvre de nous permettre d'enrichir ce patrimoine culturel dont nous sommes si fiers! Je voulais faire un cadeau original mon Papi et ma Mamie. Ma Maman et mon Papa ont pens qu'il fallait faire un geste utile et durable. J'ai trouv que c'tait une bonne ide. Merci vous Bonnes Ftes Oh cette sculpture m'a l'air sortie de l'ternel Renaissance... L'art est une raison de vivre et vivre pour cet art est ma raison les lves de Seconde 4 du Lyce Saint Pierre Fourier (Paris XIIme) sont trs heureux d'offrir les bnfices de la vente de leur petit journal pour l'opration "Tous mcnes". Pour la finesse de ce chef d'oeuvre que seule la main habile d'un homme a pu faonner et qui a su traverser les sicles pour se prsenter nos regards d'amateur. Un petit don, une goutte d'eau mais l'envie de participer cette acquisition pour la prennit de notre magnifique patrimoine. Un passage au Louvre m'a permis de voir la srie actuelle des statuettes. Puisse mon premier don participer la russite de cette opration! Bien modestement, je serais heureux d'avoir contribu prserver un trsor national! Vous devriez faire plus souvent appel la gnrosit du public. Cela, me semble-t-il, est un bon moyen de lever des fonds dans une priode tendue conomiquement. Continuez donc nous solliciter :) Ma fille de deux mois, mcne par mon entremise, sera fire plus tard d'admirer au Louvre ces belles statuettes. Merci de donner au public amateur et conscient de sa responsabilit quant la prservation du patrimoine national la possibilit de contribuer l'acquisition d'oeuvres de la qualit de ces deux statuettes en ivoires. Il est bon que nous gardions tmoignage du savoir-faire et du got des artisans et artistes de notre pass collectif.

41

ANNEXE 5 ETUDE REALISEE DANS LE CADRE DE LENQUTE QUALITATIVE SUR LES DONATEURS INDIVIDUELS DE LA CAMPAGNE DE MECENAT POUR LACQUISITION DES DEUX STATUETTES EN IVOIRE DU MUSEE DU LOUVRE

ANNEXE 5.a : Guide dvaluation

ETUDE QUALITATIVE LES DONATEURS INDIVIDUELS DU MUSEE DU LOUVRE

Nom/Prnom de la personne interroge : Age : Montant du don : Date du don : Nouveau donateur : Date de lentretien : Dure de lentretien : Oui Non (prciser) Non

Membre de la Socit des amis du Louvre: Oui

Bonjour, Judicalle Pace pour le muse du Louvre. Etes-vous bien + prnom sur la base de donnes ?

Je vous appelle suite au don que vous avez effectu au muse du Louvre pour lacquisition des statuettes en ivoire. Tout dabord, nous souhaiterions vous remercier car grce vous la campagne qui vient de sachever est un succs, et les statuettes vont pouvoir rejoindre les collections du muse ds le mois davril. Nous aimerions connatre votre opinion sur cette campagne dappel aux dons. Je tiens vous prciser quil ne sagit pas du tout dun appel commercial, je nai rien vous vendre ! Cela nous permettra de mieux comprendre nos donateurs et daffiner le dispositif de campagne. Auriez-vous un moment me consacrer ?

42

(Si le rpondant souhaite des prcisions sur la dure de lentretien, annoncer moins de 15 min). Si non : Je nappelle peut tre pas au bon moment, est-ce que je pourrais vous recontacter plus tard ?

MOTIVATIONS 1 Pourriez-vous mindiquer ce qui vous a incit participer cette campagne dappel aux dons lance par le muse du Louvre ? (Ne pas donner la liste des rponses possibles au tlphone). 1. Lintrt artistique de luvre 2. Le statut de luvre (ici, Trsor National) 3. Faire partie de lhistoire et de la vie du Louvre 4. Limage du muse du Louvre 5. Lamour de lart 6. La dimension patrimoniale de laction 7. Le caractre collectif de linitiative 8. La rduction fiscale / Le calendrier fiscal 9. Les contreparties (carte amis du Louvre, soire prive...) 10. Autres

Parmi les raisons que vous venez de citer, quelle est celle qui vous a le plus dtermin faire un don au Louvre ?

MODE DE CONNAISSANCE DE LA CAMPAGNE 3 Pourriez-vous mindiquer comment vous avez entendu parler de cette campagne dappel aux dons du muse du Louvre ? (Ne pas donner la liste des rponses possibles au tlphone). Essayer de savoir prcisment le mdia en relanant. 1. La presse crite Le Monde, Le Parisien, La Croix 2. La tlvision (TF1, France 2...) 3. La radio
43

4. Le bouche oreille 5. Laffichage ( noter : uniquement autour du muse) 6. Sur place, au muse du Louvre 7. La brochure trimestrielle du muse 8. Un email/ une newsletter du muse 9. Par la Socit des amis du Louvre Leur bureau daccueil Un email Leur bulletin trimestriel (papier) 10. Le site internet du muse 11. Les rseaux sociaux (Facebook, Twitter) 12. Autre

Vous souvenez-vous du moment o vous en avez entendu parler ? Essayer de savoir prcisment : dbut/milieu/fin du mois. Objectif : permettre de connatre le temps coul entre linformation et la ralisation du don.

si nouveau donateur ou donateur occasionnel (une ou deux campagnes) Avez-vous eu connaissance des prcdentes campagnes dappel aux dons menes par le muse du Louvre ? 1. Connaissance de la campagne pour Les Trois Grces 2. Connaissance de la campagne pour la restauration de deux Trsors du Caire 3. Des plus anciennes campagnes : Enfant Jsus, Tanetchedmout

si nouveau donateur ou donateur occasionnel Si oui, quelles sont les raisons qui vous ont pousses donner plus particulirement pour lacquisition des statuettes en ivoire ? La campagne a t lance la fin de lanne. Si lappel du Louvre avait t effectu une autre priode de lanne (par exemple entre janvier et mai) auriez-vous tout de mme fait votre don ?

44

EXPERIENCE DU DON : LA SATISFACTION DES DONATEURS 8 Pourriez-vous me dire comment vous avez effectu votre don ? 1. En ligne par CB 2. Par chque 3. Par virement 9 Est-ce que cela sest bien droul ? Oui 10 10.2 Si non : que devons-nous changer pour amliorer votre satisfaction ? Jaimerais maintenant parler de votre satisfaction sur quelques points prcis. Avez-vous t satisfait : 1. Des informations mises votre disposition ? (clart, accs...) Oui Non (prciser) 2. Du temps coul entre votre don et larrive de votre reu fiscal ? Oui Non (prciser)

10.3

Par ailleurs, la rduction fiscale ou les contreparties qui vous sont accordes, vous ont-elles incit participer cette campagne ?

COMPORTEMENT GENERAL DES DONATEURS 11 Au cours de lanne 2012, avez-vous fait un don dautres organismes que le muse du Louvre ? Si oui, sagissait-il : 3. Dorganismes culturels 4. Dorganismes caritatifs 5. Autres. 13 Avez-vous une ide de combien de fois environ ? Moins de trois Plus de trois

12

INTENTIONS DES DONATEURS

45

14

Et vous-mme, avez-vous parl de cette campagne autour de vous ? (proches, amis, collgues) Seriez-vous prt soutenir le Louvre une nouvelle fois sil menait une campagne lan prochain ?

15

16

(Si oui) Seriez-vous prt participer quel que soit le sujet : une acquisition, une restauration duvre, un projet musographique ? (rnovation de salle)

RELATION DES DONATEURS AU MUSEE DU LOUVRE 17 Cest bientt la fin du questionnaire. Avez-vous envie dajouter quelque chose ou voulez-vous que lon revienne sur une question prcise ? 18 Juste avant de raccrocher, jaurais aim savoir, si vous aviez visit le muse du Louvre au cours de lanne 2012 ?

19

Si oui, combien de fois ?

20

Etes-vous membre de la Socit des amis du Louvre ?

Merci beaucoup davoir rpondu mes questions. Vos rponses nous seront trs utiles. Je vous souhaite une excellente journe.

ANNEXE 5.b : Rsultats de lenqute Rsultats tenus confidentiels.

46