COMO HACER UN PLAN DE NEGOCIOS BÁSICO

I. Introducción

La presente página es una guía básica para aquellas personas que deseen hacer un Plan de
Negocio y no dispongan de una metodología propia o busquen entender qué es lo que desea
saber un inversionista de los negocios que se le presentan.

El Plan de Negocio es una herramienta versátil y de gran utilidad, son muchas las razones
para Planificar y debe prestarle la atención que merece.

A propósito de planificación recomendamos que lea un excelente artículo escrito por el señor
John Byrne, socio principal de la empresa Boyden Global Executive Search. El artículo se
titula: De Romanos, éxitos y derrotas.

II. Método

Este método se basa en preguntas, quizás algunas de ellas, le pueden resultar raras pero este
modelo está hecho para un caso general de modo que sirva de guía al máximo número de
empresarios.

La idea es redactar el Plan de modo que incluya todas las respuestas a las preguntas.

No debe preocuparse de responder todas las preguntas pues sólo algunas se aplican a todos
los proyectos. Así mismo usted deberá agregar los puntos que crea son relevantes para su
caso particular.

Lo importante es que el informe final, cualquiera que sea el formato, dé una respuesta a estas
preguntas y explique a otros que su Proyecto es posible de hacer y es probable que le vaya
bien y que usted y su equipo lo pueden hacer.

Para redactar un Plan de Negocio usted debe organizar los datos que dispone de tal forma
que pueda informar ordenadamente a otras personas de su proyecto.

Convenciones usadas en esta guía

Como una manera de hacer más simple el lenguaje a usar en esta página se harán los
siguientes supuestos convencionales:

• Se usará la palabra servicio queriendo decir cualquier producto con valor para
alguien.
• Se usará la palabra producir queriendo decir cualquier actividad que conduzca a
disponer del servicio.
• Se usarán de forma alternativa las palabras Proyecto, Empresa y Negocio.

III. El Plan de Negocio

Para simplificar la presentación dividiremos la información que entregará el Plan de

Negocio en cuatro puntos: General, Gastos o Egresos, Ingresos y Evaluación.

• General

Estas preguntas generales, y más bien sus respuestas, permitirán al lector situar al empresario
y su proyecto:

1. Definición del negocio, donde explicará CUAL es el negocio que pretende llevar a
adelante y PORQUE usted cree que esa oportunidad es negocio.
2. La Estrategia que usará para lograr que sea exitoso, explicando QUE dificultades
encontrará y COMO logrará vencerlas o evitarlas, CUALES son las fortalezas que
dispone y en cuales áreas está débil, explicando COMO aprovechará unas y
fortalecerá las otras. Aquí cabe tanto una descripción del entorno competitivo, de la
tecnología a usar y de la situación actual de su empresa.
3. Las ACTIVIDADES que deberán realizarse para comenzar su proyecto y CUANDO
deben ejecutarse.
4. Explicar QUIEN o quiénes conforman el equipo que llevará adelante el negocio
mostrando que saben sobre este negocio u otro.
5. ¿Qué alianzas, permisos o condiciones deben darse para que su Negocio pueda operar
como lo tiene Planificado.
6. Cuál es la VENTAJA COMPETITIVA de su negocio, explicando en detalle como y
porqué su negocio tendrá ventajas por sobre la posible competencia. En este punto
debe describir la posible competencia que enfrentará su producto.

• Gastos o Egresos e Inversiones

También es necesario responder algunas preguntas relacionadas a los Gastos o Egresos y las
Inversiones necesarias.

La idea es cuantificar en dinero las consecuencias de las acciones descritas en el Plan

1. ¿Qué Servicio producirán? y ¿Qué cantidad producirán?

2. ¿Cómo piensan producir el servicio? y ¿Cuánto costará producir ese servicio?
3. ¿Cómo sabrán quienes son, cómo son y dónde están los destinatarios de su servicio?
y ¿Cuánto costará averiguarlo?
4. ¿Cómo harán llegar el servicio a su destino? y ¿Cuánto costará hacer llegar el
servicio a destino?
5. ¿Cómo piensan dar a conocer su servicio y sus características? y ¿Cuánto costará dar
a conocer su servicio?
6. ¿Necesitan de oficinas, bodegas, equipamiento y personal administrativo?
7. Si a medida que pasan los meses y años, u otro período de tiempo a su elección, las
respuestas anteriores varían entonces también deben explicarlo.

Con las respuestas a estas preguntas ya es posible construir un FLUJO DE GASTOS O

EGRESOS. Dicho flujo va desde el momento en que se inicia el proyecto y se realizan las
primeras inversiones hasta que se realizan los primeros gastos necesarios para producir el
servicio. De ahí en adelante debe proyectarse los gastos de acuerdo a como cree que
evolucionarán las preguntas anteriores.
 • Ingresos

1. ¿Quién pagará o cual será la fuente de ingresos? y ¿Cuál será el precio o valor de su
servicio?
2. ¿Por qué piensa que esa fuente de Ingresos estará dispuesta a pagar?
3. ¿Cuanto será la demanda por dicho servicio?
4. ¿Las respuestas anteriores son fijas en el tiempo o van cambiando a medida que
transcurren los períodos?

Con las respuestas a estas preguntas ya podrá construir un FLUJO DE INGRESOS.

Reflejará cuánto y cuándo se producirán los distintos tipos de ingresos especificando las
distintas fuentes si es que hay más de una.

• Evaluación

La comparación, o simple resta, de los Ingresos menos los Gastos, Egresos e Inversiones a
medida que suceden en el tiempo es la forma básica y más aceptada de evaluación de un
negocio. Para esto debe poner en una planilla de cálculo el FLUJO DE GASTOS O
EGRESOS y el FLUJO DE INGRESOS y restarlos.

En dicho FLUJO DE GASTOS e INGRESOS NETOS debe estar el resumen de todos los
puntos cubiertos en las preguntas anteriores.

Ejemplo:

Flujo de Gastos e Ingresos Netos

Período Período Período Período Período Período
Items
1 2 3 4 ... n
Inversiones -100 -100
Ingresos 600 650 700 750
Gastos -400 -410 -420 -430 -440
Neto -100 -500 190 230 270 310

• Acumulado -100 -600 -410 180 90 400 Anexos

La descripción y justificación de otros elementos que no se pueden valorar en dinero

permiten, en conjunto con la evaluación monetaria, hacerse de una idea razonada de las
posibilidades de éxito y fracaso comercial.

Entre los elementos a considerar en este apartado están:

1. El currículo de los socios.

2. La historia de la idea, o de la empresa si es que ya existe.
3. La descripción de la situación actual del servicio en cuanto a su producción y venta.
4. Historia contable de la idea o empresa si es que existe.
5. Los permisos y certificados ya obtenidos.
 6. Planos y mapas que puedan dar una idea más clara de lo expuesto más arriba.

La guía anterior está descrita de modo que cualquier persona con cierta educación formal
pueda llevarlo a cabo y hacerse una idea razonada de sus posibilidades comerciales.

La guía es una explicación ultra simplificada de un Plan de Negocios pero le permitirá juntar
las piezas de información que posea en términos útiles para su evaluación preliminar.

Plan de Negocio Profesional

Si el negocio o proyecto pasa este análisis básico es necesario hacer un Plan de Negocios
Profesional que complete con toda la rigurosidad requerida las preguntas anteriores.

Un Plan de Negocios Profesional usará las herramientas necesarias para que la evaluación
final sea confiable y de garantías que no se están dejando de lado elementos de importancia
para el éxito de la empresa.

Dependiendo del monto de la inversión y el riesgo asociado un inversionista siempre

solicitará un Plan de Negocios Profesional antes de invertir.

Asesoría en Planes Negocio

Nuestro centro de transferencia tecnológica CTT.cl, aporta a los

empresarios la capacidad de planificación que requieren para
sacar el máximo provecho de sus Ideas, poder comunicarlas
efectivamente a quién interesa y hacer más eficientes los grupos
de trabajo.
El resultado final es un documento no solo útil para contactar a
posibles inversionistas, sino que también, un plano de
referencia para guiar la empresa.
Manual para Planes de Negocio

En el siguiente link puedes bajar un excelente manual escrito

por la señora Alicia Castillo Holley, socia principal de
VenturesLatinas.com
Este manual le puede guiar paso a paso para la elaboración de
un Plan de Negocio profesional.
Consultas o comentarios escriba a Marcelo Rabbá en circulo@circulo.cl
Agustinas 1022 of. 514, Santiago, Chile, Fonos:696 38 63 - fax 688 26 41 - Pcs 09-820 23 40
Este sitio fue diseñado para ser visto en una pantalla de 800 por 600 píxeles

COMO HACER UN PLAN DE NEGOCIOS BÁSICO

I. Introducción
La presente página es una guía básica para aquellas personas que deseen hacer un Plan de
Negocio y no dispongan de una metodología propia o busquen entender qué es lo que desea
saber un inversionista de los negocios que se le presentan.

El Plan de Negocio es una herramienta versátil y de gran utilidad, son muchas las razones
para Planificar y debe prestarle la atención que merece.

A propósito de planificación recomendamos que lea un excelente artículo escrito por el señor
John Byrne, socio principal de la empresa Boyden Global Executive Search. El artículo se
titula: De Romanos, éxitos y derrotas.

II. Método

Este método se basa en preguntas, quizás algunas de ellas, le pueden resultar raras pero este
modelo está hecho para un caso general de modo que sirva de guía al máximo número de
empresarios.

La idea es redactar el Plan de modo que incluya todas las respuestas a las preguntas.

No debe preocuparse de responder todas las preguntas pues sólo algunas se aplican a todos
los proyectos. Así mismo usted deberá agregar los puntos que crea son relevantes para su
caso particular.

Lo importante es que el informe final, cualquiera que sea el formato, dé una respuesta a estas
preguntas y explique a otros que su Proyecto es posible de hacer y es probable que le vaya
bien y que usted y su equipo lo pueden hacer.

Para redactar un Plan de Negocio usted debe organizar los datos que dispone de tal forma
que pueda informar ordenadamente a otras personas de su proyecto.

Convenciones usadas en esta guía

Como una manera de hacer más simple el lenguaje a usar en esta página se harán los
siguientes supuestos convencionales:

• Se usará la palabra servicio queriendo decir cualquier producto con valor para
alguien.
• Se usará la palabra producir queriendo decir cualquier actividad que conduzca a
disponer del servicio.
• Se usarán de forma alternativa las palabras Proyecto, Empresa y Negocio.

III. El Plan de Negocio

Para simplificar la presentación dividiremos la información que entregará el Plan de

Negocio en cuatro puntos: General, Gastos o Egresos, Ingresos y Evaluación.

• General
Estas preguntas generales, y más bien sus respuestas, permitirán al lector situar al empresario
y su proyecto:

1. Definición del negocio, donde explicará CUAL es el negocio que pretende llevar a
adelante y PORQUE usted cree que esa oportunidad es negocio.
2. La Estrategia que usará para lograr que sea exitoso, explicando QUE dificultades
encontrará y COMO logrará vencerlas o evitarlas, CUALES son las fortalezas que
dispone y en cuales áreas está débil, explicando COMO aprovechará unas y
fortalecerá las otras. Aquí cabe tanto una descripción del entorno competitivo, de la
tecnología a usar y de la situación actual de su empresa.
3. Las ACTIVIDADES que deberán realizarse para comenzar su proyecto y CUANDO
deben ejecutarse.
4. Explicar QUIEN o quiénes conforman el equipo que llevará adelante el negocio
mostrando que saben sobre este negocio u otro.
5. ¿Qué alianzas, permisos o condiciones deben darse para que su Negocio pueda operar
como lo tiene Planificado.
6. Cuál es la VENTAJA COMPETITIVA de su negocio, explicando en detalle como y
porqué su negocio tendrá ventajas por sobre la posible competencia. En este punto
debe describir la posible competencia que enfrentará su producto.

• Gastos o Egresos e Inversiones

También es necesario responder algunas preguntas relacionadas a los Gastos o Egresos y las
Inversiones necesarias.

La idea es cuantificar en dinero las consecuencias de las acciones descritas en el Plan

1. ¿Qué Servicio producirán? y ¿Qué cantidad producirán?

2. ¿Cómo piensan producir el servicio? y ¿Cuánto costará producir ese servicio?
3. ¿Cómo sabrán quienes son, cómo son y dónde están los destinatarios de su servicio?
y ¿Cuánto costará averiguarlo?
4. ¿Cómo harán llegar el servicio a su destino? y ¿Cuánto costará hacer llegar el
servicio a destino?
5. ¿Cómo piensan dar a conocer su servicio y sus características? y ¿Cuánto costará dar
a conocer su servicio?
6. ¿Necesitan de oficinas, bodegas, equipamiento y personal administrativo?
7. Si a medida que pasan los meses y años, u otro período de tiempo a su elección, las
respuestas anteriores varían entonces también deben explicarlo.

Con las respuestas a estas preguntas ya es posible construir un FLUJO DE GASTOS O

EGRESOS. Dicho flujo va desde el momento en que se inicia el proyecto y se realizan las
primeras inversiones hasta que se realizan los primeros gastos necesarios para producir el
servicio. De ahí en adelante debe proyectarse los gastos de acuerdo a como cree que
evolucionarán las preguntas anteriores.

• Ingresos

1. ¿Quién pagará o cual será la fuente de ingresos? y ¿Cuál será el precio o valor de su
servicio?
 2. ¿Por qué piensa que esa fuente de Ingresos estará dispuesta a pagar?
3. ¿Cuanto será la demanda por dicho servicio?
4. ¿Las respuestas anteriores son fijas en el tiempo o van cambiando a medida que
transcurren los períodos?

Con las respuestas a estas preguntas ya podrá construir un FLUJO DE INGRESOS.

Reflejará cuánto y cuándo se producirán los distintos tipos de ingresos especificando las
distintas fuentes si es que hay más de una.

• Evaluación

La comparación, o simple resta, de los Ingresos menos los Gastos, Egresos e Inversiones a
medida que suceden en el tiempo es la forma básica y más aceptada de evaluación de un
negocio. Para esto debe poner en una planilla de cálculo el FLUJO DE GASTOS O
EGRESOS y el FLUJO DE INGRESOS y restarlos.

En dicho FLUJO DE GASTOS e INGRESOS NETOS debe estar el resumen de todos los
puntos cubiertos en las preguntas anteriores.

Ejemplo:

Flujo de Gastos e Ingresos Netos

Período Período Período Período Período Período
Items
1 2 3 4 ... n
Inversiones -100 -100
Ingresos 600 650 700 750
Gastos -400 -410 -420 -430 -440
Neto -100 -500 190 230 270 310

• Acumulado -100 -600 -410 180 90 400 Anexos

La descripción y justificación de otros elementos que no se pueden valorar en dinero

permiten, en conjunto con la evaluación monetaria, hacerse de una idea razonada de las
posibilidades de éxito y fracaso comercial.

Entre los elementos a considerar en este apartado están:

1. El currículo de los socios.

2. La historia de la idea, o de la empresa si es que ya existe.
3. La descripción de la situación actual del servicio en cuanto a su producción y venta.
4. Historia contable de la idea o empresa si es que existe.
5. Los permisos y certificados ya obtenidos.
6. Planos y mapas que puedan dar una idea más clara de lo expuesto más arriba.

La guía anterior está descrita de modo que cualquier persona con cierta educación formal
pueda llevarlo a cabo y hacerse una idea razonada de sus posibilidades comerciales.

La guía es una explicación ultra simplificada de un Plan de Negocios pero le permitirá juntar
las piezas de información que posea en términos útiles para su evaluación preliminar.

Plan de Negocio Profesional

Si el negocio o proyecto pasa este análisis básico es necesario hacer un Plan de Negocios
Profesional que complete con toda la rigurosidad requerida las preguntas anteriores.

Un Plan de Negocios Profesional usará las herramientas necesarias para que la evaluación
final sea confiable y de garantías que no se están dejando de lado elementos de importancia
para el éxito de la empresa.

Dependiendo del monto de la inversión y el riesgo asociado un inversionista siempre

solicitará un Plan de Negocios Profesional antes de invertir.

Asesoría en Planes Negocio

Nuestro centro de transferencia tecnológica CTT.cl, aporta a los

empresarios la capacidad de planificación que requieren para
sacar el máximo provecho de sus Ideas, poder comunicarlas
efectivamente a quién interesa y hacer más eficientes los grupos
de trabajo.
El resultado final es un documento no solo útil para contactar a
posibles inversionistas, sino que también, un plano de
referencia para guiar la empresa.
Manual para Planes de Negocio

En el siguiente link puedes bajar un excelente manual escrito

por la señora Alicia Castillo Holley, socia principal de
VenturesLatinas.com
Este manual le puede guiar paso a paso para la elaboración de
un Plan de Negocio profesional.
Consultas o comentarios escriba a Marcelo Rabbá en circulo@circulo.cl
Agustinas 1022 of. 514, Santiago, Chile, Fonos:696 38 63 - fax 688 26 41 - Pcs 09-820 23 40
Este sitio fue diseñado para ser visto en una pantalla de 800 por 600 píxeles

¿Cómo hacer un Plan de Negocios?

ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN.

1. Resumen ejecutivo.
 2. Descripción del producto y valor distintivo.
3. Mercado potencial.
4. Competidores.
5. Modelo de negocio y plan financiero.
6. Equipo directivo y organización.
7. Estado de desarrollo y plan de implantación.
8. Alianzas estratégicas.
9. Estrategia de marketing y ventas.
10. Principales riesgos y estrategias de salida.

1. RESUMEN EJECUTIVO.

El objetivo de un resumen ejecutivo es captar el interés de los

potenciales inversores, por ello debe contener un breve resumen de
los aspectos más importantes del Plan de Negocio. Los principales
elementos a contener son:

• La idea del negocio: su exclusividad respecto a

productos/servicios existentes.
• Público objetivo: principales características y su encaje con el
perfil de usuarios de Internet.

• Valor del producto/servicio para ese público objetivo.

• Tamaño de mercado y crecimiento esperado.

• Entorno competitivo.

• Fase actual de desarrollo del producto, especificando las

necesidades de desarrollo adicionales a realizar.

• Inversión necesaria.

• Hitos fundamentales durante el funcionamiento del negocio.

• Objetivos a medio/largo plazo.

2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y VALOR DISTINTIVO.

Este capítulo debe contener una explicación detallada del concepto

básico y de las características del producto o servicio a ofrecer.

Descripción general y especificaciones técnicas.

Descripción de general del producto: funcionalidades básicas, soporte
tecnológico, origen de la idea de negocio, ...

Valor distintivo para el consumidor:

• Público objetivo al que va dirigido y necesidades que

satisface.
• Especificación del valor único y distintivo del nuevo producto o
servicio a lanzar desde la óptica del cliente, explicando la
diferenciación con la oferta actual de productos del resto de
competidores del mercado.

3. MERCADO POTENCIAL.

Mercado:

• Descripción del mercado.

• Tamaño de mercado (volumen de ventas, rentabilidad,..).

• Grado de consolidación del sector.

• Factores clave de éxito de este mercado.

• Barreras de entrada y salida.

• Evolución y crecimiento.

• Ritmo de crecimiento histórico y futuro.

• Tendencias.

Público objetivo:

• Segmentación de clientes en base a criterios objetivos.

• Tamaño de mercado para cada segmento de consumidores.

• Principales factores de crecimiento en cada segmento.

• Porcentaje de número de clientes a captar respecto al

volumen del mercado.

• Volumen de ventas por segmento.

• Rentabilidad esperada de cada segmento de mercado.

• Segmento de mercado más atractivo.

• Factores clave de compra para los consumidores.

4. COMPETENCIA.

• Competidores existentes.

• Comparación de estos en base a los siguientes. parámetros:

volumen de ventas, precios, crecimiento, cuota de mercado,
posicionamiento, líneas de producto, segmentación de
clientes, canales de distribución, servicio de clientes.
• Estrategias de los competidores: público objetivo, estrategias
de marketing.

• Descripción de sus fortalezas y debilidades.

• Ventaja competitiva respecto a los competidores.

• Potencial reacción de tus competidores ante el. lanzamiento

del nuevo negocio.

• Barreras de entrada.

5. MODELO DE NEGOCIO Y PLAN FINANCIERO.

No sólo es necesario que el valor distintivo del producto sea capaz de

generar una base suficiente de clientes, sino que deberá explicarse
cómo se les extraerá valor. Detalle de todas las líneas de ingresos. En
su caso especificar cuáles han sido ya probadas.

Plan financiero:

Requisitos fundamentales de una planificación financiera son:

• Cuenta de resultados: especificando las partidas de ingresos y

costes con sus hipótesis implícitas (Es muy importante
justificar las hipótesis de crecimiento de ingresos y gastos
realizadas; un buen indicador es la comparación y justificación
de esos mismos parámetros conforme al crecimiento del
mercado).
• Proyecciones de cash flow, especificando cuando se alcanzará
el breakeven (después de la generación de cash flow
positivo).

• Balance.

• Previsiones de 3 a 5 años; al menos un año posterior al

 breakeven.

• Valoración de la compañía.

• Necesidades de financiación.

El Plan financiero debe estar detallado para los primeros dos años
(mensual o trimestral), y posteriormente anual. Todas las cifras
deben estar basadas en hipótesis razonables: sólo las principales
deben estar razonadas en el Plan de Negocio.

6. EQUIPO DIRECTIVO Y ORGANIZACIÓN.

Equipo directivo:

(Esta sección es la segunda en la que se suelen fijar los inversores,

después del resumen ejecutivo, quieren saber si el equipo directivo
es capar de llevar a cabo el negocio: "I invest in people, not ideas").

Este capítulo debe contener:

• Miembros del equipo directivo con su perfil: educación,

experiencia profesional, éxitos en el mundo laboral.
• Experiencia o habilidades del equipo directivo necesarias para
llevar a cabo el proyecto: qué capacidades/experiencias
tienen los miembros del equipo que hagan posible la puesta
en marcha y gestión del nuevo negocio. Cómo encaja su perfil
con las nuevas necesidades del negocio.
• Capacidades que faltan: detallando cómo se piensan cubrir y
por quién.
• Misión/objetivos que persigue el equipo directivo al montar el
negocio: cuál es su verdadera motivación.

Un equipo directivo potente ha de tener una visión común y

capacidades complementarias

Qué buscan los inversores:

• ¿Ha trabajado el equipo directivo juntos con anterioridad?

• ¿Tienen experiencia laboral significativa previa?

• ¿Son los fundadores conscientes de sus debilidades y van a

 ser capaces de hacerlas frente?
• ¿Tienen los fundadores claro sus futuros roles? ¿Están claros
los % de capital?

• ¿Estarán a tiempo completo en el futuro proyecto?

• ¿Tienen todos los miembros un objetivo común, o existen

discrepancias?

Organigrama:

• Descripción de las funciones principales, personas,

responsabilidades,... Es necesario asignar cuáles son las
responsabilidades de cada miembro del equipo y cual es el
sistema de delegación que se establece

El diseño organizativo ha de permitir la flexibilidad de la

organización, adaptable a nuevas circunstancias y a crecimientos
elevados.

7. ESTADO DE DESARROLLO.

Estado de desarrollo del producto/servicio: todo inversor querrá

minimizar su riesgo, por tanto hay que darle una explicación
detallada del estado de avance de la idea de negocio.

• Desarrollo tecnológico: fase en la que se encuentra

(desarrollado, en fase de desarrollo,..). Si existe un prototipo
desarrollado se debe presentar, o si se ha podido testar el
producto ante algún consumidor piloto, se deben presentar
los resultados.

Plan de implantación

Es necesario realizar un plan de todas las actividades necesarias para

poner en marcha la empresa, así como para identificar las
necesidades de financiación reales.

• Calendario de implantación: principales actividades y

responsables.
• Principales hitos: momento de alcanzarlos, e interconexiones
con el resto de actividades.
 • Principales interconexiones entre los distintos grupos de
trabajo (marketing, operaciones,...)

8. ALIANZAS ESTRATEGICAS.

Cuántas, con quién, grado de desarrollo de las mismas, condiciones

…

9. ESTRATEGIA DE MARKETING Y VENTAS.

Este apartado debe contener dos apartados básicamente: el

posicionamiento/diferenciación del producto y la estrategia de
marketing a seguir para alcanzar los objetivos de tráfico y de
facturación fijados.

Posicionamiento:

• Tipo de posicionamiento: descripción de las características

distintivas del producto respecto a la competencia: percepción
distintiva o única del cliente.
• Diferenciación: como se espera mantener en el tiempo dicho
posicionamiento.

Estrategia de marketing:

En este apartado se debe especificar cuál va a ser la estrategia a

seguir para captar el volumen de usuarios deseados y cuál va a ser
su coste de adquisición.

En la estrategia de marketing se debe detallar:

• Principales medios utilizados para la comunicación, entre

online y offline.
• Interlocultores o proveedores de servicio con los que se
pretende trabajar: empresas de publicidad, empresas de
venta de banners,....

• Coste de adquisición y fidelización por usuario.

Si se trata de un nuevo negocio, es preciso detallar cómo se

pretende realizar la campaña de lanzamiento, detallando los medios
que se van a utilizar. Una vez explicada ésta, es necesario describir
los programas definidos para continuar con la adquisición de clientes
y fidelización de los ya existentes. Es muy importante en el mercado
de Internet tener programas de adquisición y fidelización muy
potentes que permitan continuar con el crecimiento esperado.

Objetivos de métricas:

En este apartado se debe dar un resumen de las ambiciones del

negocio en cuanto a las principales magnitudes operativas y
volúmenes de facturación en un futuro.

• Objetivos de tráfico a corto y medio plazo.

• Usuarios únicos (reach sobre el mercado que implica).

• Usuarios registrados.

• Páginas vistas.

Objetivos de facturación:

(Detallados en el Plan Financiero)

10. PRINCIPALES RIESGOS Y ESTRATEGIAS DE

CONTINGENCIA.

Riesgos:

Podríamos diferenciar dos tipos de riesgos: los propios del mercado y

los intrínsecos del proyecto en sí.

• Riesgos básicos que afectan al mercado:

• Crecimiento menor al esperado.

• Incertidumbre propia del sector de la alta tecnología, que

puede dar lugar a discontinuidades considerables en períodos
cortos de tiempo.

• Coste mayores a los previstos.

• Riesgos del negocio en sí.

• Entrada inesperada de un competidor.

• Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra

 del público objetivo.

En la evaluación de los riesgos que pueden afectar al negocio, es

necesario incluir medidas concretas para hacer frente a dichos
riesgos y una valoración alternativa de la compañía si se variasen
algunos de los parámetros clave del modelo; como por ejemplo, tasa
de crecimiento de usuarios,...

Estrategias de contingencia:

En todo Plan de Negocio es necesario incluir un capítulo en el que se

incluyan posibles estrategias de contingencia en caso de que el
negocio no alcance los objetivos previstos.

Algunas de las estrategias de contingencia más comunes pueden ser:

• Alianza con alguno de los principales líderes globales en el

entorno de Internet o con un consorcio de ellos
• Venta total o parcial de la compañía a una empresa del sector
más potente, que pueda impulsar el crecimiento de la
compañía.

• Venta o explotación de la tecnología y su patente.

• Venta de la base de clientes.

Ejemplo de un Plan de Negocio

Después de haber considerado cuidadosamente el negocio, usted está preparado para

organizar sus ideas por escrito. Esto implica la preparación de un plan de negocio, un
documento formal que explique detalladamente sus planes para lograr el éxito
financiero de su negocio.

• La preparación de un plan de negocio le obliga a pensar en cada aspecto de su

negocio. Si necesita capital externo, el plan de negocio es una de las primeras
cosas que el prestamista o inversionista querrá ver.
• E1 plan de negocios sirve como instrumento de medida para el propietario.
Mientras vaya completando los puntos del plan, tendrá que evaluar de nuevo la
viabilidad de sus ideas. En la medida que desarrolla su negocio, un plan le
ayudará a controlar los detalles y asegurarse de que el negocio se desarrolle
como usted lo desea.

Página Introductoria
 • Nombre de la Compañía
• Presentada a: (Nombre de persona o compañía quien recibira este documento)
• Fecha:
• Numero de Copia

Tabla de Contenidos

• Explicacion de que hace la empresa

• Declaracion de Objetivos
• Declaracion de Financiamiento
• Declaracion de Proposito

Descripción del Negocio

• Explique de quien es la Empresa

• Descripcion del producto o servicio (que va a vender)
• Lugar de la compañía, facilidades
• Licencias, permisos, regulaciones
• Seguro
• Vista general de los conceptos mas importantes
• Costos Iniciales para empesar
• Lista de items nesesarios para llevar a cabo el plan de negocio

Analysis de Mercadeo (factores externos)

• Mercado Principal y demographicos

o Segmentos en el Mercado
o Nesecidades no satisfacidas y explicacion para como satisfacerlas
o Descripcion de Clientela
o Tendencias claves

• Quantificar el potencial del mercado

o Numero de potenciales clientes
o Numero de items
o Tendencias en el consumo del producto
o Proyecciones en el futuro

Analysis de Competencia

• Lista de competidores
• Analysis de posicionamiento
 • Estrategia de precios (Vista general, el detalle puede estar incluido en el
apendice)
• Analysis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) o
• Analysis FDOA (Fuertes, Debilidades, Oportunidades, Amenasas)

Estrategia de Mercadeo e Implementación (Actividades Internas)

• Plan de Mercadeo
o Producto/Servicio Ofrecido
o Estrategia de Precios
o Communicaciones de Mercadeo
o Estrategias Promocionales
o Excellencia en el servicio
o Garantias/Retornos/Aseguransas de Calidad
o Analysis SWOT o FDOA
o Pronostico de Ventas
o Investigacion de Mercado

• Ventaja Competitiva
o Porque el consumidor eligira tu compañía en primer lugar? Porque
eligira tu compañía y no tu competencia?
o Cual es la razon mas importante que le das al consumidor para que eliga
tu producto o servicio?

• Distribución y Ventas
o Oportunidades claves para vender
o Lista de canales de distribución
o Lista de principales socios distrbuidores
o Lista de estrategia de comunicaciones
o Defina Ventas / Distribución

• Aliansas Estrategicas
o Relaciones Claves

Plan de Operaciones (como se producira lo que venderemos)

• Plan de Fabricación
o Facilidades para Fabricar
o Desarollos Claves

• Investigación y Desarollo
o Proyectos Claves
o Estrategias para mantenerse delante la competición

• Plan de Compras
o A quién se compraran los materiales, items
 o Estrategias de compra

• Almacenamiento/Transportación
• Gastos Claves en Capital
• Equipo

Recursos Humanos
• Resumen Admnistración
o Lista de Cualidades Administrativas
o Responda la pregunta “porque esta calificado para administrar este
negocio?”

• Organisación, estructura
o Organigrama
o Resumenes descriptivos para las posiciones claves

• Personal nesecitado
o Caunta gente y que tiempos
o Describa el retorno a la inversión de cada persona
o Beneficios y otros costos asiciados a los empleados
o Procesos de recrutamiento y selección

Plan Financiero

• Lista de Suposiciones, cosas que asumió

• Análisis para cubrir gastos
• Estados Financieros (presentes y de los pasados anos si es posible)
• Proyecciones de ganansias o perdidas (por mes para el proximo año, por año
para los proximos 2 a 5 años)
• Proyeccion de flujo de caja (junto con los requerimientos financieros)
• Proyecciones del balance de caja
• Proporsiones nesesarias de negocios (Business Ratios)

Apendice

• Lista de Items Claves no incluidos en el plan de negocio

• Resumes o Curriculum Vitae’s de los Directores, trabajadores claves
• Estado Financiero Personal del dueno
• Detalles de Fabiración (productos claves)
• Contratos con consumidores
• Contratos con suministradores
• Literatura de Ventas
• Consultores, junta de concejeros
• Cartas de Clientes
• Resultados de Investigaciones de Mercadeo