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" muito mais difcil medir a falta de desempenho do que o desempenho.

" [ Harold Geneen ]

Resumo A necessidade de manter sob controlo todos os instrumentos, equipamentos ou dispositivos de medio que possam ter efeito significativo sobre a exactido ou validade de algum resultado uma prtica amplamente divulgada pelas organizaes que possuem um sistema da qualidade formalmente reconhecido por algum organismo de certificao, designadamente pelo referencial ISSO 9001. necessrio adoptar medidas internas de organizao que garantam que esses dispositivos, designados por EMM equipamentos de monitorizao e medio estejam permanentemente aptos para o servio e contribuam assimpara a garantia do cumprimento das especificaes dos produtos. Para alm dos EMMs de controlo da qualidade de produtos, surgem os EMMs de servios, ou meios de monitorizao e avaliao da qualidade dos servios. Todos os EMMs representam meios e tcnicas especficas para auxiliarem a entidade na avaliao e orientao da sua actividade a ir de encontro aos requisitos ou especificaes do cliente.

DESCRIO: Constitui o manual a utilizar para gesto da qualidade e gesto industrial. CAMPO DE APLICAO:

MOTIVO DA EDIO: Trata-se da primeira edio do documento para divulgao livre. REGISTO DE VERSES: Verso Data 01 02 03 04 Assinatura

Autoria

Validao

Aprovao

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REGISTO DE DETENTORES: Exemplar Data 01 02 03 04 REFERNCIAS o o

Entidade

Funo

Validao

NOMENCLATURA E DEFINIES Escrever aqui outras nomenclaturas e definies utilizadas e aplicveis o o o o o N.a. No aplicvel. SGQ Sistema de Gesto da Qualidade Gesto de Topo Administrao da entidade MM Monitorizao e Medio EMM Equipamento de Monitorizao e Medio

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA o Nnnnn

NDICE 1. EMMS EQUIPAMENTOS DE MONITORIZAO E MEDIO .....................................................1 2. OS EMMS NA NORMA NP EN ISO 9001:2008.................................................................................2 3. A GESTO DOS EMMS ....................................................................................................................3 4. EQUIPAMENTOS DE MEDIO, EXEMPLOS.................................................................................5 5. ALGUNS TIPOS DE EQUIPAMENTOS DE MONITORIZAO .......................................................7 6. EMMS NOS SERVIOS.....................................................................................................................8 7. BLOCOS PADRO............................................................................................................................9 8. CERTIFICADOS E ANLISE DE CERTIFICADOS...........................................................................9 9. EXEMPLOS......................................................................................................................................11 10. CONCLUSES ................................................................................................................................11

1. EMMs Equipamentos de Monitorizao e Medio Os Equipamentos de Monitorizao e Medio, adiante abreviados pela sigla EMM, de acordo com a norma NP EN ISO 9000:2000, podem ser instrumentos de medio, software, padres de medio,

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materiais de referncia ou aparelhos auxiliares ou uma das suas combinaes, necessrios para realizar um processo de medio. Os equipamentos de medio, de um modo geral, sero todos os dispositivos utilizados para registar valores de uma determinada avaliao metrologica, podendo ser mtrica (metros, centmetros, milhas, etc.), temporal (segundos, horas, etc.), presso (bar, atm, psi, etc.), trmica (C, Kelvin, Farenheit, etc.), mssica (kg, ton, Lbs, etc.), ou outras. Os equipamentos de monitorizao podem ser os dispositivos utilizados para recolher ou registar dados que, no sendo metrologicamente mensurveis, permitem aferir quanto ao estado de um determinado resultado (aprovado vs reprovado, p.ex.). Podem ser, por exemplo: Uma imagem, num monitor, um grfico de controlo, uma representao cromtica de indicadores luminosos (ex. vermelho=no conforme, amarelo=ter ateno, verde=conforme).

Figura 1 Exemplo de EMM: Um multmetro

2. Os EMMs na norma NP EN ISO 9001:2008 2.1. PONTO 7.6 DA NORMA: CONTROLO DO EMM O ponto 7.6 da norma NP EN ISO 9001:2008, refere que as organizaes devem: o o o o Determinar a monitorizao e medio a serem efectuadas; Determinar o EMM necessrio para evidenciar a conformidade do produto com os requisitos; Estabelecer processos que garantam que a monitorizao e medio levada a cabo; No caso da MM ser efectuada com recurso a software, a aptido deste deve ser previamente confirmada; o Manter os registos de resultados de calibrao e verificao;

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Quanto ao EMM propriamente dito, deve: o o o o o Ser calibrado ou verificado periodicamente face a padres rastreveis; Ser ajustado ou reajustado sempre que necessrio; Estar salvaguardado de ajustes inadvertidos ou no controlados; Estar identificado, incluindo quanto ao seu estado de calibrao/verificao; Estar acondicionado e protegido da deteriorao resultante do manuseamento e armazenagem; Quanto aos processos alvo da utilizao de EMM, a organizao deve: o Avaliar e validar os registos de monitorizao e medio sempre que os respectivos EMM foram encontrados em estado de no conformidade; o Definir as medidas a tomar em caso de deteco de EMM no conforme e/ou produto no conforme por motivos de desempenho do respectivo EMM.

3. A gesto dos EMMs O mapa conceptual ilustrado Figura 2 representa esquematicamente a gesto de EMMs. De notar que, propositadamente no foi actualizada a referncia a DMM, pois esta era a sigla utilizada na verso anterior da norma (NP EN ISO 9001:2000), significando Dispositivos de Monitorizao e Medio.

Figura 2 Mapa conceptual: Gesto de EMM

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Assim, resumidamente pode sintetizar-se a gesto de EMMs no seguinte:

Caracterizar os processos principais da entidade e os EMMs que lhe esto afectos Comear por listar os principais processos da entidade e caracterizar o parque de EMMs presentes necessrios para assegurar a conformidade do produto. Devem estar identificados e serem caracterizados detalhadamente de modo ser possvel elaborar o seu plano de calibrao e/ou verificao.

Elaborar o procedimento de controlo de EMMs Depois de identificados e caracterizados os diversos EMMs, deve ser elaborado para cada tipologia ou grupo de EMM um procedimento escrito onde se refira como executar as calibraes e/ou verificaes necessrias. Para executar o procedimento pode ser necessrio descrever em detalhe certos pormenores ou aces. Para isso, para no sobrecarregar o procedimento com informao demasiado detalhada, este pode evocar a consulta de instrues de trabalho especficas que podero ser consultadas consoante seja necessrio ou adequado.

O procedimento de calibrao deve tambm indicar onde devero ser registados os dados das medies, verificaes, anlises e concluses sobre os trabalhos de calibrao efectuados. Assim, devem ser elaborados registos de calibrao que devem ser datados e assinados e conservados de forma adequada de modo a evidenciar o estado dos EMMs em cada momento.

Devem ainda estar previstos os suportes onde dever ficar registado o histrico de verificaes ou calibraes a que o EMM foi sujeito.

Os EMMs devem, sempre que possvel, assinalar o seu estado actual de conformidade devendo estar aposto etiqueta legvel da ltima calibrao/verificao bem como a validade da mesma e/ou data da prxima. Quando isto no possvel deve existir documentao no ambiente de trabalho prximo da rea de actuao do EMM que evidencie que o mesmo est apto para o servio.

Elaborar programa de controlo peridico Caracterizados os EMMs alvo de monitorizao, deve ser elaborado de um programa de controlo, apontando as datas para as verificaes, calibraes e outras operaes de manuteno necessrias garantia da sua continuidade em servio de forma eficaz.

O programa deve listar os EMMs referindo a periodicidade das actividades de verificao ou calibrao, podendo ainda indicar a entidade ou pessoa responsvel por execut-las, podendo ainda referir se as mesmas so executas internamente ou externamente. A forma mais expedita para elaborar este programa apoiando-o num mapa de Gantt.

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Executar o programa de controlo Sendo comum o programa de calibrao/verificao ser realizado por diversas pessoas e entidades, j que cada organizao dispe de um conjunto diversificado de EMMs, necessrio garantir que o programa , de facto, realizado.

Assim, deve ser elaborado um registo de execuo onde se assinale a realizao dos diversos trabalhos de calibrao a que os EMMs esto ser sujeitos, de modo a garantir o cumprimento do programa e assinalar eventuais atrasos, desvios ou incumprimento do programa.

No caso de se verificarem desvios significativos face ao programa de execuo, os mesmos devero ser justificados e dever ser editado um novo programa que contemple essas alteraes.

A forma mais expedita de elaborar este programa de monitorizao obter uma cpia adicional do programa de execuo e design-la por registo de execuo do programa de calibrao/verificao, assinalando-se ento a os trabalhos executados, os que esto em curso e os que ainda viro a ser realizados.

4. Equipamentos de Medio, Exemplos 4.1. CONTROLO DIMENSIONAL Os EMMs mais utilizados no controlo dimensional so os paqumetros, micrmetros e fitas mtricas
Medies interiores Escala fixa

Medidor de profundidade Escala mvel

Medies exteriores Figura 3 Paqumetro

Figura 4 Micrmetro

Figura 5 Fita mtrica

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4.1.1. COMO USAR UM PAQUMETRO Um paqumetro um instrumento muito usado em laboratrios e na indstria, sendo usado para determinar com preciso a dimenso de um determinado objecto. Permite determinar comprimentos, medidas exteriores de uma pea (p. ex. corpo de um parafuso), medidas interiores (p.ex. dimetro interior de um tubo), profundidades ou desnveis entre duas faces.

Figura 6 Escalas do Paqumetro

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