Você está na página 1de 18

Organizao

Administrao Geral
Mdulo 5 Organizao Organizar :

A distribuio dos recursos organizacionais para alcanar os objetivos estratgicos

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Organizao por Nvel Hierrquico


Nvel Estratgico Nvel Ttico Nvel Operacional
Cpula da Organizao

Elementos do Processo de Organizao


Centralizao e Descentralizao

Responsveis por todo o desenho organizacional Responsveis pelo desenho da diviso ou gerncia

Especializao

Amplitude de Controle

Gerentes

Processo de Organizao

Supervisores

Desenho dos cargos / atividades

Cadeia de Comando Formalizao

Departamenta lizao

Centralizao X Descentralizao
A centralizao ocorre quando uma organizao decide que a maioria das decises deve ser tomada pelos ocupantes dos cargos no topo. A descentralizao ocorre quando o contrrio ocorre, ou seja, quando a autoridade para tomar decises est dispersa pela empresa, atravs dos diversos setores.
5 6

Centralizao X Descentralizao
Descentralizao

Delegao

Processo usado para transferir autoridade e responsabilidade para os membros organizacionais em nveis hierrquicos inferiores.

Autoridade vs. Responsabilidade


Direito legtimo de tomar decises e alocar recursos Obrigao e dever de cumprir as tarefas e atividades

Questes de Concurso
1 - (CESGRANRIO DNPM GESTO INSTITUCIONAL 2006) Centralizao versus descentralizao tem-se caracterizado como um dilema para os administradores. Decidir o princpio a adotar depende das circunstncias que envolvem as organizaes. A direo de uma unidade de pesquisa, por exemplo, resolveu adotar a descentralizao de autoridade como forma de administrar, pois as (os): (A) decises so tomadas pelos quem tm viso geral da empresa.
Prof. Rodrigo Renn

Autoridade

Responsabilidade

Questes de Concurso
(B) decises so mais consistentes com os objetivos gerais da organizao. (C) esforos duplicados de vrios tomadores de deciso so eliminados. (D) tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao. (E) administradores podem defender mais os objetivos empresariais.

Questes de Concurso
2 - (CESPE BASA / ADMINISTRAO 2010) Ao adotar a descentralizao, o gerente de uma agncia bancria tem como vantagem extinguir o risco de superposio de esforos para realizao de uma tarefa.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
3 - (CESPE BASA / ADMINISTRAO 2010) Entende-se por delegao a transferncia verbal de uma atribuio a um funcionrio especfico de determinado setor, com o conseqente repasse de autoridade.

Especializao do Trabalho

o grau em que as tarefas so divididas dentro da empresa

Quando exagerada as tarefas ficam simples, repetitivas e cansativas

Baseada na diviso do trabalho

Prof. Rodrigo Renn

12

Especializao do Trabalho

Cadeia de Comando
Mostra quem se subordina a quem Linha contnua de autoridade que liga todos os membros da empresa Baseada na unidade de comando e no princpio escalar

Cadeia de Comando

13

14

Cadeia de Comando
Presidente
Significa o nmero de funcionrios que cada chefe controla

Amplitude de Controle

Diretor Financeiro

Diretor de Logstica

Quanto maior a amplitude de controle, maior o nmero de pessoas para cada gestor

Estruturas agudas provocam custo maior, mas as pessoas recebem maior ateno de seu chefe e tem menor autonomia

Gerente de Cobrana
15

Gerente de Crdito

Gerente de Transporte
16

Amplitude de Controle Estrutura Achatada

Amplitude de Controle Estrutura Aguda

17

18

Questes de Concurso
4 - (CESPE SERPRO / GESTO EMPRESARIAL 2008) Um problema da organizao, sistemas e mtodos refere-se ao alcance do controle ou amplitude de controle, ou seja, quantos subordinados podem ser dirigidos de forma eficaz por um superior. Nesse caso, considerando apenas o tipo de trabalho executado pelos subordinados, mais adequado que em trabalhos repetitivos, rotineiros e quantificveis, como entrada de dados, o nmero de subordinados diretos por superior seja menor que em trabalhos de carter mais intelectual, como anlise ou elaborao de projetos.
Prof. Rodrigo Renn 20

Formalizao

Regras e normas definem o grau de formalizao

Excesso de formalizao cria rigidez, falta de inovao e dificuldade de adaptao ao meio

Questes de Concurso
5 - (CESGRANRIO FUNASA ADMINISTRADOR 2009) Idalberto Chiavenato afirma que o desenho organizacional deve reunir e compatibilizar quatro caractersticas principais: diferenciao, formalizao, centralizao e integrao. Qual das descries abaixo se refere caracterstica da formalizao? (A) Diviso do trabalho organizacional em departamentos ou subsistemas e em camadas de nveis hierrquicos.

Questes de Concurso
(B) Existncia de regras e regulamentos para prescrever como, quando e por quem as tarefas sero executadas. (C) Localizao e distribuio da autoridade para a tomada de decises em todos os nveis. (D) Coordenao e entrosamento entre as partes da organizao. (E) Distribuio da autoridade para os nveis de coordenao, visando ao entrosamento entre as partes da organizao.

Organograma

Organograma
Presidente

a representao grfica da estrutura da empresa

Diviso de trabalho Relao de superviso Canais de comunicao Nveis hierrquicos

Hierarquia

Nele voc identifica:

Assessor Gerente de RH Gerente de Logstica Gerente de Finanas

Departamentalizao
Prof. Rodrigo Renn Prof. Rodrigo Renn

Estrutura Formal e Informal


A estrutura formal a estrutura oficial de uma instituio. a estrutura representada no organograma. A estrutura informal est presente em todas as organizaes. uma rede de relacionamentos no oficiais.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
6 - (CESGRANRIO FUNASA ADMINISTRADOR 2009) Analise os aspectos que se seguem. I Delegao de poderes. II Amplitude de superviso. III Estrutura informal. IV Nveis de centralizao e descentralizao. V Representao grfica. No processo de elaborao do organograma, so considerados APENAS os aspectos
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(A) I e II. (B) I e III. (C) II e IV. (D) I, II e IV. (E) III, IV e V.

Questes de Concurso
7 - (CESGRANRIO TERMOAU ADMINISTRADOR JR 2008) Em relao s estruturas organizacionais, tem-se que a estrutura (A) a estrutura fsica idntica em qualquer empresa. (B) informal mais importante do que a estrutura formal. (C) a estrutura informal reconhecida juridicamente, de fato e de direito. (D) a estrutura formal no est sujeita aos sentimentos e relacionamentos. (E) a estrutura formal no pode ser representada pelo organograma da empresa.
Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
8 - (CESPE CETURB-ES/ADMINISTRADOR 2010) Os grupos informais, alianas no estruturadas formalmente pela organizao, agem em interesse prprio e, por vezes, so mais fortes que os grupos formais.

Questes de Concurso
9 - (CESPE HFA / ADM HOSPITALAR - 2004) A estrutura informal tem pouca influncia nas organizaes, uma vez que so as estruturas formais que definem as relaes entre os componentes que devero alcanar os objetivos propostos.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Poder e Estrutura Organizacional


Tipos de Poder
Poder coercitivo Poder de recompensa Poder legtimo Poder referente Poder de competncia
31

Questes de Concurso
10 - (ESAF STN / DESENV. INSTITUCIONAL 2008) Liderana a forma de se influenciar pessoas, interagindo no seu comportamento por meio de processo de comunicao, visando alcanar objetivos comuns. Portanto, liderar conhecer a motivao humana e saber conduzir pessoas. O subordinado, ao aceitar as ordens de um lder, por se basear na percepo ou na crena de que quem o influencia tem alguma especializao importante ou algum conhecimento especial que ele, o subordinado, no possui, corrobora que tipo de poder do lder? Prof. Rodrigo Renn

Quem detm este poder pode punir atravs de sanes, de penas, de castigos.

capacidade do detentor do poder de incentivar atravs de salrios, de bnus, de prmios as outras pessoas. derivado da posio hierrquica na organizao, da estrutura formal da empresa.

tambm chamado de carismtico, decorrente de uma percepo positiva das pessoas sobre algum, geralmente um heri, um lder se origina do reconhecimento de que uma pessoa detm um know-how, um conhecimento especial que o diferencia dos demais em algum tema.

Questes de Concurso
a) Poder da recompensa. b) Poder coercitivo. c) Poder legtimo. d) Poder da especializao. e) Poder da referncia.

Departamentalizao

Caractersticas da Departamentalizao
a forma de juntar e integrar pessoas, tarefas e atividades em unidades, tendo como objetivo facilitar a coordenao. O departamento agrega um somatrio de atividades semelhantes ou coerentes entre si. Busca um aproveitamento mais racional dos recursos da organizao

Prof. Rodrigo Renn

34

Abordagem Funcional
A estrutura funcional a mais comum na administrao

Abordagem Funcional

Dividida de acordo com as tarefas e funes organizacionais, como finanas, marketing, recursos humanos, etc. Mais adequada a empresas menores, em ambientes estveis, com poucos produtos e/ou servios, ou que operem em uma regio pequena.
35 36

Abordagem Divisional

Abordagem Divisional

Nesta estrutura a organizao agrega as tarefas e recursos em divises, de acordo com os produtos, clientes e/ou mercados importantes para a mesma.

Cada diviso fica ento quase autnoma, tendo suas prprias reas funcionais para gerir seu produto, mercado e atender seus respectivos clientes.

H uma descentralizao de autonomia operacional s divises, mas com um planejamento, coordenao e controle ainda centralizados na cpula.

37

38

Estrutura Matricial
um modelo misto, juntando uma estrutura funcional com uma estrutura divisional, que normalmente se refere a um projeto, uma diviso especfica ou um produto.

Estrutura Matricial

A lgica deste modelo o que se chama autoridade dual

Matricial A estrutura matricial foi uma tentativa de conciliar uma estrutura rgida e hierrquica a uma maior flexibilidade
40

Facilita a coordenao interdisciplinar entre os setores


39

Estrutura em Rede
Atrai recursos no mundo todo para alcanar uma qualidade e preo que a possibilitem vender seus produtos e servios em seu mercado

Estrutura em Rede

Vantagem deste tipo de organizao sua flexibilidade e competitividade em escala global. Operando por contratos, a pode se adaptar a mudanas no ambiente externo muito mais rapidamente e aproveitar as oportunidades de mercado que apaream.
41 42

Questes de Concurso
11 - (CESGRANRIO CASA DA MOEDA ANALISTA GESTO 2009) A estrutura organizacional de uma empresa determina as responsabilidades e atividades que sero distribudas pelos membros da organizao. Existem inmeras formas de agrupamento e coordenao, dentre elas, a estrutura matricial, que adequada para empresas (A) de pequeno porte e com processos de trabalhos simples. (B) nas quais a formalizao e a rotina tm longo ciclo de vida.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
(C) que necessitam de centralizao de decises e de vrios nveis hierrquicos (D) que desenvolvem projetos com uma variedade de conhecimentos muito ampla. (E) onde so necessrios poucos especialistas para a orientao de tarefas padronizadas.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
12 - (ESAF MPOG / APO 2010) Sobre o tema departamentalizao e diviso do trabalho, correto afirmar: a) por ser contempornea, a abordagem matricial prefervel funcional. b) em ambientes que privilegiam resultados, inexiste espao para a adoo de estruturas colegiadas ou de assessoramento.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
c) a abordagem de organizao virtual mais aplicvel estruturao de indstrias navais. d) em organizaes matricialmente estruturadas, a preocupao com a hierarquia abolida. e) em grandes organizaes, possvel a coexistncia de dois ou mais tipos de departamentalizao.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
13 - (ESAF MPOG / EPPGG 2009) Ao lidar com o tema departamentalizao, correto pressupor que: a) o gerenciamento de projetos invivel em um ambiente matricialmente estruturado. b) cada nvel hierrquico comporta no mais que um tipo de departamentalizao. c) formas tradicionais de departamentalizao estimulam a comunicao horizontal. d) no mbito da administrao pblica, invivel a adoo de estruturas inovativas. e) estruturas matriciais no se caracterizam pelo prestgio unicidade de comando.

Questes de Concurso
14 - (FCC BAHIAGAS ADMINISTRADOR 2010) O tipo hbrido de departamentalizao no qual existem os rgos principais de trabalho, que tm vida limitada durao do projeto e os rgos de apoio funcional, permanentes, que apoiam os projetos e os orientam em assuntos especializados denominado (A) matricial. (B) funcional. (C) divisional. (D) por produtos. (E) staff.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
15 - (FCC METR ADMINISTRAO 2008) Agrupar num mesmo rgo as atividades afins ou de mesma natureza ou especialidade o processo de departamentalizao (A) por produto ou servio. (B) por processo. (C) por rea geogrfica. (D) funcional. (E) matricial.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
16 - (CESPE EMBASA / ADMINISTRAO 2010) A estrutura de rede utiliza-se da abordagem de livre mercado para substituir a hierarquia vertical.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
17 - (CESPE PETROBRS / ADMINISTRADOR 2007) A natureza dos objetivos estabelecidos para a organizao influencia a escolha da estrutura organizacional ideal a ser implantada.

Questes de Concurso
18 - (CESPE PETROBRS / ADMINISTRADOR 2007) A definio dos padres do fluxo de comunicao de uma empresa independe do tipo de estrutura organizacional adotada.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
19 - (CESPE PETROBRS / ADMINISTRADOR 2007) Quando comparada estrutura departamentalizada por funes, a estrutura matricial apresenta maior grau de integrao entre os especialistas de reas distintas.

Modelos de Organizao
Mecanicista Mais adequadas ambientes estveis, so mais burocratizadas e tem processos padronizveis

Orgnico

Mais adequadas ambientes mais instveis, so mais flexveis e do mais autonomia ao funcionrio
Prof. Rodrigo Renn

Modelos de Organizao
Mecanicista Centralizao Formalizao Estrutura aguda Tarefas rotineiras Rigidez Orgnico Descentralizao Pouca Formalizao Estrutura achatada Tarefas complexas Flexibilidade

Questes de Concurso
20 - (CESPE SERPRO / GESTO EMPRESARIAL 2008) A respeito da gesto empresarial, julgue o item abaixo. O modelo de organizao do tipo orgnico, adaptado a condies instveis, caracterizado, entre outros aspectos, pela redefinio contnua de tarefas, para cuja descrio os organogramas so de pouca utilidade.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
21 - (ESAF MPOG / EPPGG 2009) Pensar em estrutura organizacional importa saber que as seguintes afirmativas so corretas, exceto: a) em organizaes que operam em ambientes instveis, se impe, em nome da eficcia, um desenho organizacional orgnico, mais flexvel e capaz de se reprogramar. b) organizaes que adotam um desenho organizacional burocrtico-mecanicista refletem uma estratgia mutante, emergente e proativa.

Questes de Concurso
c) uma arquitetura organizacional adequada aquela que permite alinhar a estratgia a seus elementos essenciais: estrutura, processos, recursos humanos e sistemas informacionais. d) em organizaes que operam em ambientes estveis, se impe, em nome da eficincia, um desenho organizacional burocrtico-mecanicista, mais rgido e programvel. e) organizaes que adotam um desenho organizacional burocrtico-mecanicista preservam uma estrutura rgida e verticalizada.

O que Motivao?
Motivao relativa s foras internas ou externas que fazem uma pessoa se entusiasmar e persistir na busca de um objetivo! (Daft) Como a motivao afeta a produtividade, a organizao deve canalizar a motivao para os objetivos organizacionais.
Prof. Rodrigo Renn

Administrao Geral
Mdulo 6 Motivao

Prof. Rodrigo Renn

10

O que Motivao?
Entusiasmo
Necessidade

Modelo Simples de Motivao


Comportamento Ao para suprir as necessidades Recompensas Satisfao das necessidades internas ou externas

Produtividade

Motivao afeta

Dedicao

Comida Amizades Reconhecimento

Feedback Cooperao
Informa a pessoa se o comportamento foi apropriado e deve ser utilizado novamente
62 Fonte: Daft, 2005

Prof. Rodrigo Renn

Tipos de Motivao

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Motivaes Internas / Intrnsecas Motivaes Externas / Extrnsecas


63

Necessidades e motivos da prpria pessoa, fatores psicolgicos; Ex: Satisfao que a pessoa sente a atingir um bom resultado.

Geradas por mtodos de reforo e punies; Ex: Recompensa dada por outra pessoa, como aumentos e promoes.
64

Necessidades devem ser satisfeitas em uma ordem, comeando com as mais bsicas

Quando uma necessidade satisfeita a prxima se manifesta

Necessidades bsicas so mais fceis de saciar; Auto-realizao nunca saciada!

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Teoria X e Y de McGregor

Auto-realizao Estima Sociais Segurana Fisiolgicas


65

Crescimento profissional Reconhecimento, status Amigos, bom ambiente de trabalho Trabalho seguro, sem poluio Salrio Bsico, comida, gua

McGregor trouxe a idia de que existem duas maneiras de se ver as pessoas. Estas vises seriam contrrias, ou seja, antagnicas.

Uma seria mais positiva e moderna (a teoria Y, baseada na confiana nos indivduos), e a outra seria negativa e antiquada (teoria X, baseada na desconfiana).

McGregor postulava que a teoria X era utilizada pela Teoria Cientfica, mas que a Teoria Y seria mais adequada realidade.

66

11

Teoria X e Y de McGregor
Teoria X Pessoas no gostam de trabalhar Pessoas devem ser ameaadas e foradas a atingir os resultados Pessoas preferem no assumir responsabilidades, tem pouca ambio e buscam segurana. Teoria Y Maioria das pessoas no desgostam do trabalho; Pessoas so capazes de se autocontrolar e dirigir quando esto comprometidas; Pessoas buscam desafios e assumir responsabilidades; Pessoas so, em sua maioria, criativas e ambiciosas.

Questes de Concurso
1 - (CESGRANRIO PETROBRS ADMINISTRADOR JR 2010) Uma diretora executiva de uma multinacional brasileira trabalha mais de 12 horas dirias. Constantemente, visita as subsidirias em diversos pases para acompanhar o desenvolvimento das estratgias. A alta direo est desenvolvendo um plano de reestruturao da sua diretoria para que ela possa viajar menos, trabalhar um nmero inferior de horas e se dedicar mais a seus projetos pessoais e familiares. A executiva no aceitou a proposta, sugerindo que outras pessoas no conseguiriam realizar suas funes executivas adequadamente. Adicionalmente, afirmou que no poderia abrir mo de sua posio para, em troca, se dedicar aos seus projetos pessoais e familiares. Prof. Rodrigo Renn Conclui-se que sua motivao est na satisfao de necessidades

67

Questes de Concurso
Conclui-se que sua motivao est na satisfao de necessidades (A) bsicas. (B) de segurana. (C) de participao. (D) de estima. (E) de autorrealizao.

Questes de Concurso
2 - (CESGRANRIO FUNASA ADMINISTRADOR 2009) Uma das teorias sobre motivao mais conhecidas a desenvolvida por Maslow. Para ele, possvel ordenar as necessidades humanas em uma hierarquia de influenciao e importncia, que contm as caractersticas a seguir. I Necessidades sociais. II Necessidades fisiolgicas. III Necessidades de estima. IV Necessidades de segurana. V Necessidades de autorrealizao.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
A sequncia correta dessa hierarquia (A) I, II, V, IV e III (B) I, III, IV, V e II (C) II, IV, I, III e V (D) IV, V, II, I e III (E) V, I, III, II e IV

Questes de Concurso
3 - (CESGRANRIO TERMOMACA ADMINISTRADOR JR 2009) A teoria motivacional mais conhecida a de Maslow, baseada na hierarquia das necessidades humanas. Para ele, as necessidades esto arranjadas em uma pirmide de importncia e influenciao do comportamento humano, na qual se destaca a de estima, que envolve necessidades que (A) orientam a vida humana desde o momento do nascimento, como a alimentao, o sono, o repouso, o abrigo etc.
Prof. Rodrigo Renn

12

Questes de Concurso
(B) levam a pessoa a se proteger de qualquer perigo real ou imaginrio, fsico ou abstrato. (C) levam cada pessoa a realizar o seu prprio potencial e buscar se desenvolver continuamente ao longo da vida. (D) se relacionam associao do indivduo a outras pessoas, vinculadas participao, aceitao por parte dos colegas, troca de amizade e amor. (E) se relacionam maneira como a pessoa se v e se avalia, compreendendo a auto-apreciao, a autoconfiana, a necessidade de reconhecimento, de prestgio e de considerao.

Questes de Concurso
4 - (FGV SENADO ADMINISTRADOR- 2008) A teoria motivacional mais conhecida a de Abraham Harold Maslow. Ela se baseia na hierarquia de necessidades humanas. Entre essas, segundo o autor, h as necessidades: (A) patrimoniais. (B) financeiras. (C) fisiolgicas. (D) psicolgicas. (E) morais.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
5 - (FCC MP/RS ADMINISTRADOR 2008) Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow INCORRETO dizer: (A) Toda pessoa orienta seu comportamento a partir de mais que um nico tipo de motivao. (B) Apenas algumas pessoas alcanam a satisfao das necessidades localizadas no topo da pirmide. (C) A satisfao de um nvel inferior de necessidades no obrigatria para que surja imediatamente um nvel mais elevado no comportamento.

Questes de Concurso
(D) As necessidades fundamentais podem ser expressas por diferentes tipos de comportamento. (E) Toda necessidade primria no atendida passa a ser considerada uma ameaa psicolgica.

Questes de Concurso
6 - (CESPE BASA / ADMINISTRAO 2010) A adoo de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores, por entender que estes so desmotivados e dependem de uma liderana forte, identifica-se com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor.

Questes de Concurso
7 - (CESPE AGU- ANAL. ADM. 2010) Ao assumir a gerncia de qualidade de uma organizao, Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliar a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organizao. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleo externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas no so responsveis e no gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecer as melhores gratificaes financeiras da organizao. Os futuros auditores de processos tero uma rotina muito bem delineada e sero avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliao julgados deficientes sero objeto de capacitaes. Com referncia a essa situao hipottica e ao tema por ela evocado, julgue os prximos itens. Maria, em termos de liderana, se pauta na teoria X de McGregor.

Prof. Rodrigo Renn

13

Questes de Concurso
8 - (FCC MP/SE ADMINISTRADOR 2009) Na teoria motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam representa o tipo de necessidade (A) fisiolgica. (B) de estima. (C) de segurana. (D) social. (E) de auto-realizao.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
9 - (CESPE UNIPAMPA/ ADMINISTRADOR 2009) Caso o administrador pretenda motivar sua equipe baseando-se na teoria de motivao chamada hierarquia das necessidades, a primeira providncia a ser tomada dever ser a adoo de um programa que vise preservar e desenvolver as relaes sociais no grupo de empregados.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
10 - (CESPE TCU/ ACE GESTO DE PESSOAS 2008) Conforme a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, por serem as necessidades da base da pirmide de hierarquias as nicas que realmente produzem motivao para o trabalho, as recompensas oferecidas aos empregados devem ter sido de natureza monetria.

Questes de Concurso
11 - (CESPE BASA / ADMINISTRAO 2010) Se o gerente de uma agncia bancria com 35 funcionrios do quadro, 10 terceirizados e 5 estagirios adotar uma postura nica como forma de motivar seus colaboradores, essa conduta estar de acordo com os pressupostos da teoria de Maslow.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Teoria do Reforo de Skinner

Teoria do Reforo de Skinner


Reforo Positivo Reforo Negativo Punio Extino
84

Caractersticas da Teoria do Reforo


Busca entender A relao entre o como as comportamento e O reforo uma conseqncias dos suas tentativa de causar comportamentos conseqncias a repetio ou anteriores segue uma idia de inibio de um influenciam as aprendizagem comportamento aes futuras cclica
83

Dar recompensa quando um comportamento desejado ocorre Retirar conseqncia negativa quando um comportamento desejado ocorre Aplicao de medida negativa quando um comportamento indesejado ocorre
Retirada de recompensas positivas quando um comportamento indesejado ocorre

14

Teoria do Reforo de Skinner


A idia de modificar o comportamento a fora vai contra ideais libertrios Ignora as diferenas individuais, pois trata todos de maneira igual

Questes de Concurso
12 - (CESGRANRIO TERMOAU ADMINISTRADOR JR 2008) As teorias sobre motivao tratam de diferentes variveis de resultados. Enquanto algumas so voltadas explicao da rotatividade, outras enfatizam a produtividade. A teoria que, embora no oferea muita explicao sobre a satisfao dos funcionrios, nem sobre sua deciso de deixar a empresa, til no papel de previsora de fatores tais como qualidade e quantidade de trabalho, persistncia de esforo, absentesmo, impontualidade e taxas de acidentes a
Prof. Rodrigo Renn

Crticas Apesar das crticas, os programas motivacionais baseados nesta teoria so predominantes atualmente
85

Utilizar apenas a punio pode gerar depresso, tenso e ansiedade

Questes de Concurso
(A) do reforo (B) da equidade (C) da expectativa (D) das necessidades (E) da fixao dos objetivos
Fatores Motivadores

Teoria dos Dois Fatores Herzberg


Fatores Higinicos

Influenciam a satisfao Crescimento pessoal Contedo do trabalho Exerccio da responsabilidade Reconhecimento Realizao

Influenciam a insatisfao Salrios Relacionamentos Pessoais Condies de trabalho Supervisores Segurana Polticas da empresa

Prof. Rodrigo Renn

88

Questes de Concurso
13 - (ESAF STN / DESENV. INSTITUCIONAL 2008) So caractersticas das teorias motivacionais de Maslow e Herzberg, respectivamente: a) as necessidades humanas podem ser colocadas em uma hierarquia de importncia; e h uma alta correlao entre a necessidade de realizao e o desenvolvimento eficaz da organizao. b) as necessidades mais bsicas do homem so as fisiolgicas e as de segurana; e os administradores com grande poder usam esses poderes mais em benefcios de si prprios que da organizao.

Questes de Concurso
c) as necessidades obedecem a uma hierarquia que pode ser influenciada pela cultura; os fatores motivadores relacionam-se com o contexto do trabalho. d) uma necessidade satisfeita no motiva mais o comportamento; e existem fatores que no motivam, mas que contribuem para a insatisfao se no esto presentes. e) a motivao gera grande necessidade de feedback para a organizao; e um homem motivado deixa de se importar com as pequenas dificuldades do dia-adia, ainda que sejam perenes.

15

Questes de Concurso
14 - (ESAF MPOG / EPPGG 2009) Sobre o tema motivao, clima e cultura, podemos afirmar corretamente que: a) um funcionrio satisfeito tambm est, necessariamente, motivado. b) anlises de clima no se prestam para orientar polticas de recursos humanos. c) cultura e clima organizacional so variveis independentes entre si, que no se comunicam.
Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
d) de uma forma geral, os elementos da cultura podem ser alterados no curto prazo. e) o salrio, isoladamente, no se constitui em um fator motivacional.

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
15 - (CESPE UNIPAMPA/ ADMINISTRADOR 2009) Segundo a teoria dos dois fatores, proposta por Herzberg, ao conceder aumento na remunerao de seus colaboradores, o administrador atuar em um fator motivacional.

Questes de Concurso
16 - (CESPE BASA / ADMINISTRAO 2010) A preocupao do gerente de uma agncia bancria com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
17 - (CESPE BASA / ADMINISTRAO 2010) A implantao de um novo plano de remunerao que contemple um aumento substancial no salrio dos colaboradores de uma organizao vai ao encontro dos fatores extrnsecos propostos na teoria de Herzberg.

Questes de Concurso
18 - (CESPE MTE / ADMINISTRAO 2008) Segundo a teoria proposta por Hezberg, o aumento salarial dado a uma categoria de servidores pblicos, por exemplo, no seria um fator motivacional.

Prof. Rodrigo Renn

Prof. Rodrigo Renn

16

Teoria das Expectativas de Vroom

Teoria das Expectativas de Vroom


Instrumen -talidade

Motivao depende da expectativa das pessoas sobre sua habilidade de atingir resultados e conseguir recompensas

Motivao o produto do valor previsto da recompensa e da probabilidade de alcan-la

Vroom levou em considerao as diferenas individuais! Cada pessoa tem seus objetivos e necessidades

Valncia

Expectativa

Motivao

Valncia Valor ou peso que a pessoa d s recompensas obtidas

Expectativa Probabilidade da ao levar ao resultado desejado

Instrumentalidade Percepo de que a obteno de um resultado est associado uma recompensa

97

98

Teoria das Expectativas de Vroom


Expectativa desempenho resultados

Questes de Concurso
19 - (CESPE MTE / ADMINISTRAO 2008) Segundo o modelo de Vroom, a motivao para produzir em uma entidade est calcada estritamente nas recompensas ofertadas pela organizao.

Trabalhar at tarde da noite


Esforo

Desempenho

Bater meta individual


Expectativa esforodesempenho

Bnus, prmios, promoo.


Resultados

99

Prof. Rodrigo Renn

Questes de Concurso
20 -(FGV SEFAZ/RJ FISCAL DE RENDAS - 2007) Na teoria e prtica da administrao, a motivao para o trabalho uma rea de grande preocupao, uma vez que pode afetar entusiasmo, dedicao, cooperao e produtividade. Considerando as teorias clssicas e contemporneas sobre motivao, assinale a alternativa correta. (A) Nveis mnimos de fatores higinicos, como status e salrio, so importantes, mas, quando presentes, no causam satisfao, apenas impedem insatisfao.

Questes de Concurso
(B) Segundo a teoria X, existem pessoas que so predispostas ao trabalho e pessoas que so indolentes, devendo a organizao buscar as pessoas interessadas pelo trabalho. (C) Na viso contempornea, as tarefas devem ser definidas por meio da especializao rgida, com pouca amplitude e flexibilidade. (D) Para que um indivduo adquira um comportamento motivado, o objetivo tem de ser por ele valorado, em detrimento da recompensa. (E) A autonomia de pensar e agir do indivduo no pode ser utilizada como fonte de motivao, pois as tarefas precisam ter seus procedimentos padronizados.

17

Questes de Concurso
21 - (ESAF AFC CGU Desen. Inst. 2008) 11- A motivao algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu entendimento tem-se constitudo em um desa o para as pessoas que ocupam funes gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivao so verdadeiras ou falsas. I. Por motivao se entende uma fora intrnseca que impulsiona na direo de alguma coisa. II. Estmulos so energias internas que determinam o comportamento dos indivduos. III. A teoria de motivao conhecida como teoria da expectativa relaciona desempenho com recompensa.

Questes de Concurso
IV. A teoria de motivao de Maslow conhecida como teoria das necessidades humanas. V. As motivaes para o trabalho so iguais para indivduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional. Escolha a opo correta. a) I, II e III so verdadeiras. b) III, IV e V so falsas. c) II e V so verdadeiras. d) I, III e IV so verdadeiras. e) II, III e IV so falsas

18