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El diagnstico, Voces y reflexiones

EL DIAGNSTICO, VOCES Y REFLEXIONES Una Bsqueda De Sentid En L E! n"#i! Y En L S !ia$

% & R 'e$i C(&denas L nd ) * E +ai$, rcardenas@agustinianos.udea.edu.co Magster en educacin Especialista en comunicacin organizacional Docente interdisciplinariedad del ente econmico Departamento de Ciencias contables Universidad de Antioquia Medelln, agosto de !!" %RESENTACIN El escrito que usted se#or lector tiene en sus manos surge $ camina por una doble necesidad, por un lado, el buscar encontrar una %orma did&ctica $ orientadora para el que'acer de los estudiantes de mis cursos en interdisciplinariedad del ente econmico que se ven en cada semestre obligados a elaborar el diagnstico %inanciero, que valida la in%ormacin $ la convierte a valores constantes para encontrar resultados que sean con%iables $ poder identi%icar los problemas %undamentales que en%rentan las empresas. ( por el otro lado, al sistematizar cada semestre lo vivido con ellos, los estudiantes, me do$ cuenta, que no tenan una gua o una a$uda para llevar a %eliz t)rmino dic'a demanda acad)mica. Dada dic'as necesidades, el te*to tiene una intencionalidad did&ctica $ %ormativa. +o es una sumatoria de conceptualizaciones en torno a lo que otros 'an dic'o alrededor del diagnstico, sino, especialmente, una serie de pasos, procesos $ procedimientos con los cuales el que requiere elaborar un diagnstico puede ec'ar mano de ellos seg,n su problema o urgencia de construccin. En esta medida tambi)n varios apartados del escrito est&n elaborados a manera de gua o en %orma de e-emplos concretos en donde se logra apreciar no slo el .qu)/ sino el .cmo/ de este instrumento de traba-o. 0a primera parte busca presentar un repertorio de de%iniciones o un intento de apro*imaciones al ser del diagnstico, a sus caractersticas m&s notorias $ acierta preceptiva que debe observar quien se lance a trasegar por este camino. %a$a-&as !$a.e Diagnstico, sntoma, registro, e*amen de signos, unidades econmicas, visibilidad, ocultacin, situacin probl)mica, mani%estacin de estados. En Bsqueda de una de/ini!i"n de Dia'n"sti! , En las primeras p&ginas del te*to .1ntervenir la organizacin/, elaborado por Mar$luz 2estrepo $ 2ubio, mencionan los escritores algunas particularidades de un instrumento tan especial como es Diagnstico, viene del griego D1A4 56nosis, que quiere decir .Conocer a trav)s de/. En el -uego de medicina, 'acer Diagnstico signi%ica determinar el car&cter peculiar de una en%ermedad mediante e*amen de sus signos para 'acer algo al respecto.

3. el la el

En otras palabras, el diagnstico es esencial para conocer la situacin sobre la que se desea actuar. En nuestro caso, el acercarnos al mundo que encierran los entes econmicos o las empresas, par determinar en ellas que es lo probl)mico, sin embargo, tambi)n podramos mirar las situaciones que viven las unidades %amiliares, que las asociamos con las unidades econmicas, con las que traba-amos en nuestro actuar cotidiano, para poderlas intervenir $ determinar las situaciones probl)micas que acogen en su interior $ que ameritan de nosotros alternativas de solucin de %orma permanente $ continua. +os advierte la siguiente de%inicin que El diagnstico es un .e*amen de signos/, donde se trata de reconocer esos signos como s0nt #as para conocer lo que no est& e*plcito, lo que se 'a$a oculto, lo que urge debelar, 'acer visible.
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El diagnstico, Voces y reflexiones Desde otra perspectiva $ asociando diagnstico con la b,squeda de sntomas, vemos que S1+TO+A viene del griego <$mptoma, SYN =Con> %I%TEIN =0legar>. Un sntoma es lo que se .presenta/, es la mani%estacin de un estado. .los sntomas son se#ales mani%iestas desde donde se pueden %ormar -uicios sobre la naturaleza o calidad de algo/, entonces, se podra aseverar que diagnosticar es aunar sntomas. As mismo, el diagnstico como resultado del estudio de sntomas implica siempre una e.a$ua!i"n de la situacin. ( toda evaluacin corresponde a un proceso que permite ver acciones $?o resultados en relacin con ciertos ob-etivos que lo generaron. Al valorar necesariamente se establece un .-uicio de valor/ $ este en ning,n caso 'a de ser arbitrario4 responde a al comparacin con ciertos par&metros que le sirven como punto de re%erencia, e implica la idoneidad $ capacidad de quien eval,a. @odo -uicio de valor en tanto que siempre es comparativo lleva un patrn de base para poder -uzgar. 0a evaluacin de las empresas o de las organizaciones econmicas $ sociales que son las que nos interesan, dependen de los par&metros de comparacin que se utilicen $ de los criterios que de all se deriven, siempre re%eridos a la concepcin que se tenga de la organizacin, de la empresa o del ente econmico $ del sentido de lo 'umano. Aara seguir con las de%iniciones $ caractersticas del diagnstico, es una investigacin sobre lo esencial, lo particular, lo singular, lo in'erente a una situacin para evaluarla, comprenderla $ poder actuar sobre ella. Es una investigacin sobre lo individual, lo propio. <i bien es cierto que el conocimiento de lo individual es una de las ma$ores di%icultades de la epistemologa de las ciencias 'umanas, $a se van dibu-ando rasgos de una nueva concepcin de ciencia en la que el conocimiento aplicado tiene reconocimiento. Diagnstico, es descubrir para llegar a conocer, poner de presente nuevas .verdades/ sobre la vida de la organizacin $ sus miembros. Bacer un descubrimiento en un dominio cient%ico dado es aprender 5llegar a conocer5 una nueva verdad en ese dominio. Desde esta perspectiva, el proceso de descubrimiento cient%ico es id)ntico al proceso de la ciencia misma. Descubrir Caprender nuevas verdades sobre mundo es el %in ,ltimo de la ciencia/.=3. 2ubio A.8:: 4 p.;>. En nuestro caso, se trata de diagnsticos que precisamente DE<CUD2A+, pongan de presentes .nuevas verdades/ sobre la vida de la organizacin desde sus procesos de administracin, social, econmicos, comunicacin, %inancieros, $ contables. Descubrir no slo es concebir nuevas ideas, este aspecto es un subproceso, pero no es todo el proceso porque el descubrimiento implica que lo que se descubre e*ista de 'ec'o o e*prese una verdad. <eg,n Me$er el descubrimiento .es el proceso a trav)s del cual se da solucin original a un problema $ este proceso no es otro que el que desata la pregunta $ su respuesta. 0a nocin de respuesta se re%iere a la pregunta 'asta el punto en que necesariamente se inserta en un proceso dial)ctico en el que 'a$ preguntas porque 'a$ respuestas. Areguntas $ respuestas constitu$en entidades di%erentes $ tambi)n se re%ieren a actitudes di%erentes en tanto que ambas pertenecen al mismo proceso cient%ico. M&s a,n, siendo complementarias, est&n imbricadas. 0as preguntas pueden $ deben analizarse independientemente de sus respuestas correspondientes para reconocer la lgica a al que se acogen, pero a la vez deben unirse a las respuestas desde una perspectiva estructural. 0a %ormulacin de preguntas que se tratan m&s como problemas o acerti-os es parte %undamental del proceso de descubrimiento cient%ico. Cuando se encuentra el enigma correcto, o cuando se revela la %orma correcta de %ormular el problema, la lgica del proceso sigue su curso. Diagnstico es la observacin de una situacin donde el observar es mirar con re%le*in, es e*aminar atentamente en %orma directa, con el au*ilio de instrumentos, es observar aspectos de la realidad $ 'a de e*aminarlos. Es prestarle atencin a los indicios que van descubriendo, los organiza $ sistematiza los datos. El diagnstico busca indicios que va$an mostrando opciones para e*plicar la realidad. Un indicio es una .accin/, una se#al que da a conocer lo oculto. Aara 'acer esto, se basa en preguntas, pero ellas est&n orientadas por un propsito, claro $ preciso.
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En otro apartado del te*to de Mar$luz 2estrepo $ otro, nos encontramos con otra perspectiva que nos dice que, el diagnstico se %undamenta en registros, en 'acer registros de acciones que nos muestran ese mundo oculto que encierra la situacin o la unidad de observacin. 2egistrar es mirar con muc'a atencin $ cuidado, 'acer notar. Es poner de mani%iesto $ anotar detalles, matices, encontrar seme-anzas $ di%erencias, descubrir elementos importantes y pertinentes , en lo que a primera vez parece obvio $ evidente. D)mosle a'ora, otra perspectiva, $ veamos al diagnstico como la identi%icacin de una situacin buscando lo esencial, lo espec%ico, lo particular del .caso/, reconoce el conte*to que lo delimita, los elementos que lo determinan, los %undamentos $ las causas posibles, que ameritan ser visualizadas $ registradas para poder dar cuenta de ellas. 2C"# 3untua$i4a& $ s as3e!t s 'ene&a$es5 Aar puntualizar los aspectos generales que in%lu$en en la accin observada se debe entre otros tener mu$ en cuenta4 el conte*to, la situacin particularizada, los actores, el lugar, %ec'a $ tiempo de la observacin, descripcin detallada de las acciones que se realizan, $ tambi)n se abre un lugar para de-ar constancia de los comentarios que 'a$ respecto a la situacin, o alguno de los elementos anteriormente enunciados, $ se 'acen re%le*iones si 'a$ lugar para ello. EF2MA@F

%ARA LA ELABORACI6N DEL DIAGN6STICO ORGANI7ACIONAL Y E+%RESARIAL

28u9 es e$ dia'n"sti! %a&ti!i3ati. de un ente e! n"#i! 5 Es una accin con-unta de sus actores para asumir el desarrollo de la empresa que es de todos $ les interesa a todos mantenerla en constante actividad $ productividad. 0a accin con-unta se 'ace a trav)s de peguntas que permiten llegar de me-or manera al e*amen de la empresa, con el cual deben surgir conclusiones $ propuestas como una labor de todos los empleados. En el presente diagnstico se analizan $ se consolidan los siguientes aspectos sobre los cu&les los directos responsables =comunidad laboral> deben traba-ar la in%ormacin pertinente4 1n%ormacin sobre la empresa 1n%ormacin sobre los socios $ empleados <atis%accin de los empleados con su empresa El comple-o econmico del =o los> productos 0a situacin organizativa El per%il empresarial 0a aplicacin de estrategias organizacionales $ empresariales El entorno de la empresa

E$ e:a#en

dia'n"sti! 3e&#ite des!u-&i&,

LAS ENFER+EDADES =son situaciones malas o problemas que impiden el desarrollo normal de las %unciones de la empresa>. 0as en%ermedades pueden ser por situaciones que pasan dentro de la empresa o %uera de ella $ a%ectan e impiden el buen desarrollo de la misma. LAS DIFICULTADES =son situaciones de%icientes $ d)biles que impiden $ amenazan el desarrollo de la empresa> pueden ser a nivel e*terno e interno.
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"

El diagnstico, Voces y reflexiones LAS %OSIBILIDADES =son situaciones que se pueden aprovec'ar, o sea las oportunidades que tiene la empresa para salir adelante>. LAS %OTENCIALIDADES =son aquellas situaciones que 'acen %uerte la empresa para atacar las en%ermedades o superar di%icultades>.

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DIAGNOSTICO ESTRATGICO EMPRESARIAL

INTERDISCIPLINARIEDAD DEL ENTE ECONMICO SOCIOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO DE CIENCIAS CONTABLES UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA AGOSTO 2004

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1. IDENTIFICACIN
1.1 Nombre e !" Em#re$" o R"%&' So()"!*
1.2 D)re(()&'* 1.+ Te!,-o'o . )re(()&' e!e(/r&')(" 1.4 Per$o'er0" 12r0 )(" o Re3)$/ro* E6#e ) " #or* 1.7 A(/)8) " Pr)'()#"! e !" Em#re$"* 4e(5"*

1.9 O/r"$ "(/)8) " e$*

1.: Nombre . "#e!!) o$ e! Gere'/e* Do(2me'/o e ) e'/) " *

Pro-e$)&'*

1.; N<mero$ e em#!e" o$ o "$o()" o$ "(/)8o$ e !" Em#re$"* 1.= N<mero /o/"! e /r"b">" ore$ o "$o()" o$ e !" Em#re$"*

2. RESEA HISTRICA
L" 5)$/or)" e !" em#re$" ".2 " " (om#re' er ()er/"$ $)/2"()o'e$ "(/2"!e$? e! (o'/r"$/e e! #"$" o (o' e! #re$e'/e m) e e! "8"'(e e !" em#re$" . $)r8e #"r" re-!e6)o'"r (o' m".ore$ e!eme'/o$ $obre !"$ ("2$"$ e $)/2"()o'e$ #o$)/)8"$ o 'e3"/)8"$ e !" em#re$". 2.1 ORGENES DE LA EMPRESA
2.1 Se Co'o(e !o$ or03e'e$ e !" em#re$"* @bre8e re!"/oA

2.2 4e(5" e (o'$/)/2()&'* 2.+ N<mero e $o()o$ o "$o()" o$ -2' " ore$* 2.4 C"#)/"! )')()"!* 2.7 C2B!e$ -2ero' !"$ ("2$"$ C2e )ero' or)3e' " !" (re"()&' e !" em#re$"*

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3. INFLUENCIAS EXTERNAS
3.1 Qu !"#$%&%!' ( )!*'("&' $"+,u-!*(" !" ,& .*!&.$/" %! ,& !0)*!'&1

3.2 P(* 2u ,( 3$.$!*("14

3.3 A.#$5$%&%!' $"$.$&,!'4 A. E.("/0$.&' .u&,!'1 A. S(.$&,!' .u&,!'1 3.6 S$#u&.$/" $"$.$&, 3.6.1 Cu7, +u! ,& '$#u&.$/" $"$.$&, %! ,& !0)*!'&1

3.6.2 Qu .&08$(' 3&" )*(%u.$%( 3&'#& 3(-1

3. INFORMACIN GENERAL SO9RE LOS EMPLEADOS4

E! #r)'()#"! re(2r$o e /o " em#re$" o e'/e e(o'&m)(o $o' $2$ em#!e" o$ o /r"b">" ore$? $e ebe (o'/"r (o' !" )'-orm"()&' #re()$" $obre (" " 2'o e e!!o$ . #o er 8er (2"! e$ !" r)C2e%" o ("#)/"! 52m"'o (o' C2e $e (2e'/" #"r" -orm2!"r 2'" (orre(/" 2/)!)%"()&' e e$/o$ re(2r$o$. 4.1 DTe'emo$ )'-orm"()&' $obre 'o$o/ro$ m)$mo$E S) No 4.2 DPor C2,E 4.+ N<mero e 5ombre$ 4.4 N<mero e m2>ere$ 4.7 DC2B! e$ e! '<mero e " e$E 14 " 1; "Fo$GGGGG 1= " 27 "Fo$GGGG 29 " +7 "Fo$GGGG

#or(e'/">e e 5ombre$ #or(e'/">e e m2>ere$ e em#!e" o$ C2e $e e'(2e'/r"' e'/re !o$ $)32)e'/e$ !0m)/e$ 49 " 77 "Fo$GGGGGG 79 " 97 "Fo$GGGGGG 97 . mB$GGGGGG

6.: N$5!, D! E'#u%$( D! L(' E0),!&%('

4.9.1 DCo'o(emo$ e! ')8e! e e$/2 )o e !o$ em#!e" o$E S) No 4.9.2 DC2B'/o$ /)e'e'E 4.9.2.1 Pr)m"r)" (om#!e/"GGG )'(om#!e/"GGGGG 4.9.2.2 B"(5)!!er"/o (om#!e/"GGGG )'(om#!e/oGGG 4.9.2.+ C2B'/o$ /)e'e' e$/2 )o$ /,(')(o$*GGGGGGGGGG

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El diagnstico, Voces y reflexiones E'#u%$(' # ."$.(' C&*;( !" ,& !0)*!'& N(08*!'

4.9.2.4 C2B'/o$ /)e'e' e$/2 )o$ 2')8er$)/"r)o$*GGGGGGG E'#u%$(' u"$5!*'$#&*$(' C&*;( !" ,& !0)*!'&

N(08*!'

4.9.+DO/ro$ (o'o()m)e'/o$E DC2"!e$E 4.9.4

DC2"'/o$ $o' em#!e" o$E

DQ2, ("#"()/"()&' re()b)ero' !o$ em#!e" o$ #"r" (o'$/)/2)r !" em#re$"E e !" ("#"()/"()&'E

4.9.4.1 DC2B! -2e !" )'/e'$) " 4.9.4.2

DQ2),' o C2)e'e$ !e$ br)' & !" ("#"()/"()&'E

4.9.7 Co'$) er"' C2e !" ("#"()/"()&' C2e !e$ br)' "ro' -2e $2-)()e'/e #"r" !" (o'$/)/2()&' e !" em#re$"E SI NO DPOR QUHE 4.9.9 DCo'o(emo$ C2e "(/)8) " e$ e(o'&m)("$ re"!)%"' /o o$ . (" " 2'o e !o$ em#!e" o$E SI NO DC2B'/o$ em#!e" o$ $o'E M)(roem#re$"r)o$ PeC2eFo$ #ro 2(/ore$ Em#!e" o$ e !" em#re$" Tr"b">" ore$ 2 o#er"r)o$ Em#!e" o$ e o/r"$ em#re$"$ o e'/) " e$ De$em#!e" o$

<. E=ALUACIN
7.1 De (" " 2'" e !"$ re$#2e$/"$ "'/er)ore$ $2memo$ !o$ SI . !o$ NO* N<mero e re$#2e$/"$ SI* N<mero e re$#2e$/"$ NO* Com#"remo$ !o$ SI . !o$ NO (o' !" )'-orm"()&' !!e'" " e' (" " #re32'/".

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7.2 DQ2, (o'(!2$)o'e$ #o emo$ "r e' re!"()&' (o' !" )'-orm"()&' $obre !o$ em#!e" o$E

7.+ DQ2, e'-erme " e$ . )-)(2!/" e$ e'(2e'/r"' e' e$/e "$#e(/oE ENFERMEDADES DIFICULTADES

<.6 Qu )('$8$,$%&%!' - )(#!".$&,$%&%!' !".u!"#*&"1 POSI9ILIDADES POTENCIALIDADES

:. SATISFACCIN DE LOS EMPLEADOS CON SU EMPRESA

>I%!"#$%&% - )!*#!"!".$&? E$/e /em" /r"/" $obre !" 'e(e$) " e 'o 8er $o!"me'/e e' !"$ -orm"$ em#re$"r)"!e$ e! ("rB(/er -)!"'/r&#)(o . re"-)rm" e! e>er()()o e 3e'er"r $"/)$-"(/ore$ 52m"'o$ (omo reC2)$)/o #"r" e! e$"rro!!o e !o$ em#!e" o$. Se "(!"r" " emB$ !" m)$)&' e !" em#re$". 9.1 Q2e 5"(e !" em#re$" #or $"/)$-"(er !"$ 'e(e$) " e$ e !o$ em#!e" o$ e'* 9.1.1 Lo e(o'&m)(o 9.1.2 Lo $o()"! 9.1.+ O/ro$ "$#e(/o$ 9.2 DQ2, $er8)()o$ #re$/" !" em#re$" " $2$ em#!e" o$E 9.+ DLo$ em#!e" o$ e$/B' $"/)$-e(5o$ (o' !" em#re$"E 9.4 D!o$ em#!e" o$ e$/B' $"/)$-e(5o$ (o' !o$ $er8)()o$ C2e !e$ #re$/" !" em#re$"E 9.7 DQ2, ("re'()"$ /)e'e' !o$ em#!e" o$ e' re!"()&' (o' !" em#re$"E 9.9 DQ2, e'-erme " e$ . )-)(2!/" e$ $e er)8"' e !" re!"()&' e $"/)$-"(()&' e! em#!e" o (o' !" em#re$"E ENFERMEDADES DIFICULTADES

9.: De )(5" re!"()&' $e er)8"' /"mb),'? #o$)b)!) " e$ . #o/e'()"!) " e$* DC2B!e$ $o'E

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8! POSI9ILIDADES

El diagnstico, Voces y reflexiones POTENCIALIDADES

@. SITUACIN ORGANIAATI=A
@.1 Cu&,!' !' ,& !'#*u.#u*& (*;&"$B&#$5& %! ,& !0)*!'&4 A'e6o* e! or3"')3r"m" e !" )'$/)/2()&' @.2 L& !0)*!'& #$!"! &.#u&,0!"#! R!;,&0!"#( ( E'#&#u#('C ( M&"u&, %! .("5$5!".$&4 >&"!D! .()$&? :.+ DLo$ E$/"/2/o$ o Re3!"me'/o$ (orre$#o' e' (o' !" re"!) " e$/" ebe 5"(erE e !" em#re$" . (o' !o C2e

@.6 E" ,& !0)*!'& !D$'#!" *!;,&0!"#(' $"#!*"(' ( &,;( 2u! '! ,! )&*!B.&1 SI C2B!e$ NO #or C2,E

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:.; DC&mo e$/B or3"')%" o "(/2"!me'/e e! Co'$e>o e A m)')$/r"()&'? (2B'/o$ m)embro$ !o (o'-orm"'E @-orm" e 3ob)er'oA. De 'o /e'er (o'$e>o e " m)')$/r"()&' C2)e' )r)3e !" em#re$"E

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DC&mo e$/B or3"')%" " !" 12'/" e V)3)!"'()"? (2B'/o$ m)embro$ !" (o'-orm"'E De 'o /e'er e$/e &r3"'o? C2),' e>er(e !" -2'()&' e (o'/ro!E
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:.10 DA(/2"!me'/e e6)$/e' (om)/,$ e' !" em#re$"E O e C2, -orm" $e )'/e3r"' !o$ /r"b">" ore$ o em#!e" o$ #"r" #"r/)()#"r e' !" em#re$"E SI DC2B!e$ (om)/,$E NO DPor C2,E

:.11 DC2B'/o$ em#!e" o$ /)e'e "(/2"!me'/e !" em#re$"EGGGGGG Cu7,!' !0),!&%(' S&,&*$( 0!"'u&, Fu".$("!' T$)( %! .("#*&#(

:.12 DLo$ em#!e" o$ /)e'e' re3!"me'/o )'/er'oE O C2e -orm" !e$ re32!" $2 (om#or/"m)e'/oE SI Q2)I' !o e!"borJE NO Por C2IE

:.1+ DLo$ em#!e" o$ /)e'e' #re$/"()o'e$ $o()"!e$E SI NO :.14 DQ2),' $e e'("r3" e !" (o'/"b)!) " e' !" em#re$"E :.17 DC&mo -2'()o'" !" (o'/"b)!) " e' !" em#re$"E

:.19 DC&mo e$/B or3"')%" o e! /r"b">o )'/er'o e !" em#re$"E :.1: DQ2),' e-)'e !"$ -2'()o'e$ e (" " 2'oE :.1; DA!32'o$ em#!e" o$ "$o()" o$ $e 5"' re/)r" o e !" em#re$"E @$o()o$A. SIGGG C2K'/o$EGGGGGGDS"be #or C2,E :.1= DQ2, #rob!em"$ e6)$/e' e' !" /om" e e()$)o'e$ e !" em#re$"E

:.20 DL" e$/r2(/2r" or3"')%"/)8" (o'/em#!" " e' !o$ e$/"/2/o$ e !" em#re$" e$ !" m)$m" C2e o#er" e' !" re"!) " E SI NO (2B! e$ !" ("2$"E

:.21 DLo$ "$2'/o$ C2e $e /r"/"' . !"$ -2'()&' e*

e()$)o'e$ /om" "$? (orre$#o' e' " !" 8er " er"

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8 :.21.1 L" A$"mb!e" Ge'er"! o !" mB6)m" "2/or) " em#re$"r)"!E SI NO Por C2, :.21.2 L" 12'/" D)re(/)8" o Co'$e>o e A m)')$/r"()&'E SI NO Por C2I :.21.+ DL" Gere'()"E SI NO Por C2I :.21.4 DL" 12'/" e V)3)!"'()"E S) No DPor C2,E :.22 DLo$ "$o()" o$ /)e'e' (o'o()m)e'/o e !o$ e$/"/2/o$E S) No Por C2,E :.2+ DLo$ )re(/)8o$ /)e'e' (o'o()m)e'/o e !o$ E$/"/2/o$E SI NO Por C2I :.24 DLo$ e$/"/2/o$ (orre$#o' e' (o' !" re"!) " SI NO DPor C2I? (2K! e$ !" ("2$"E :.27 DT)e'e' Re3!"me'/" o e! E$/"/2/oE S) No DC2B! e$ !" ("2$"E :.29 DLo$ re3!"me'/o$ )'/er'o$ (orre$#o' e' (o' !" re"!) " SI NO Por C2I :.2: DQ2, re3!"me'/o$ #o$ee'E e !" em#re$"E

El diagnstico, Voces y reflexiones

e !" em#re$" . !o C2e e$/" ebe 5"(erE

:.2; DE6)$/e #"r/)()#"()&' e !o$ "$o()" o$ e' /o o$ !o$ ')8e!e$ @)'-orm"()&'? /om" e e()$)o'e$? e>e(2()&' . be'e-)()o$AE S) No DQ2, 5e(5o$ !o em2e$/r"'E Por C2,E

:.2= DL" em#re$" /)e'e ("#"() " #"r" re$o!8er $2$ (o'-!)(/o$ )'/er'o$E S) (&mo !o 5"(e'* No DPor C2,E
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87 :.+0 DL"' e$er/" o #er$o'"$ e! 3r2#oE S) DPor C2,E No :.+1 DC2B!e$ $o' !o$ #r)'()#)o$ or3"')%"/)8o$ e !" em#re$"E

El diagnstico, Voces y reflexiones

To o$ !o$ "'B!)$)$ 5e(5o$? mB$ !o$ C2e 2$/e e$ (o'$) ere' 'e(e$"r)o$? ".2 "' " e/erm)'"r !"$ e'-erme " e$ . )-)(2!/" e$ C2e #re$e'/" !" e$/r2(/2r" or3"')%"/)8" e !" em#re$"? "$0 (omo !"$ )-)(2!/" e$ . #o/e'()"!) " e$. DC2B!e$ $o'E

E. ENFERMEDADES F DIFICULTADES. POTENCIALIDADES F POSI9ILIDADES

ENFERMEDADES POTENCIALIDADES

DIFICULTADES

POSI9ILIDADES

G. EL COMPLEHO SER=ICIO

ECONMICO

DEL

PRODUCTO

=.1 C&mo e$/B' or3"')%" o$ !o$ #ro(e$o$ =.1.1 C2B'/o /)em#o $e emor"' =.1.2 C2B!e$ $o' !o$ #ro(e )m)e'/o$ =.1.+ C2B!e$ $o' !o$ )'$/r2(/)8o$ #"r" (" " 2'o e e!!o$ =.1.4 Q2),' o C2)e'e$ re"!)%"' !o$ #ro(e$o$ =.1.7 C" " (2"'/o $e re"!)%"' !o$ #ro(e$o$ =.1.9 De$(r)b" (" " 2'o e !o$ #ro(e$o$ #r)'()#"!e$

G.2 C&mo e$ $2 #ro(e$o e "!m"(e'"m)e'/o L" em#re$" /)e'e bo e3" #ro#)" G.3 T*&"')(*#! =.+.1 LA em#re$" /)e'e 8e50(2!o #ro#)oE SI (2B'/o$ 8e50(2!o$ C2, /)#o e 8e50(2!o$ NO Q2),' #re$/" e! $er8)()o e /r"'$#or/e " !" em#re$" =.+.2 C2B'/o #"3" !" em#re$" #or e! $er8)()o e /r"'$#or/e C&mo $e re"!)%" e! /r"'$#or/e e! m"/er)"!E De$(r)b" /o o e! #ro(e$oE G.6 MANO DE O9RA =.4.1 C2B'/o$ $o' o#er"r)o$

5ombre$
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m2>ere$

8" =.4.2 C2B'/o $e !e$ #"3" " e$/"$ #er$o'"$ =.4.+ C&mo $e !e$ #"3"E Por 5or"GGGGGGGGG#or 0"GGGGGGG#or me$GGGGGG =.4.4 C&mo $e e-)'e e! #"3o e e$/"$ #er$o'"$E =.4.7 C2B'/"$ 5"(e' e! #ro(e$o e "$eo . re(o!e(()&' e b"$2r"E Lombre$ m2>ere$ =.4.9 C&mo -2ero' $e!e(()o'" "$ e$/"$ #er$o'"$

El diagnstico, Voces y reflexiones

G.< MAQUINASC EQUIPOS F HERRAMIENTAS DE TRA9AHO =.7.1 DQ2, mBC2)'"$? eC2)#o$ . 5err"m)e'/"$ $e 2/)!)%"' #"r" e! #ro(e$o bB$)(o e !" em#re$"E E2u$)(' - 3!**&0$!"#&' P&*& 2u! '! u#$,$B& .&%& C('#( %! .&%& u"& u"&

=.7.2 L"$ mBC2)'"$? eC2)#o$ . 5err"m)e'/"$ $o' #ro#)e " e !" em#re$"E S) NO =.7.+ DS) !" 5err"m)e'/" 'o e$ #ro#)e " e !" em#re$" " C2)e' #er/e'e(eE =.7.4 DC2B'/"$ #er$o'"$ /r"b">"' e$/"$ mBC2)'"$E Lombre$ M2>ere$

=.7.7 DQ2, ("#"()/"()&' re()b)ero' e$/"$ #er$o'"$ #"r" m"'e>"r !"$ 5err"m)e'/"$ e /r"b">oE =.7.9 DQ2),' !"$ ("#"()/&E

1I. EL PERFIL EMPRESARIAL

E$ )m#or/"'/e !" e$/r2(/2r" or3"')%"/)8" . e! (o'o()m)e'/o $obre e!!"? (omo reC2)$)/o #"r" #ro.e(/"r !" em#re$" "! e6/er)or e m"'er" e-)()e'/e. 10.1 DC2B!e$ $o' !o$ ob>e/)8o$ e !" em#re$"E

.
10.2 DL" e$/r2(/2r" " m)')$/r"/)8" e$ (o5ere'/e . " e(2" " (o' !o$ ob>e/)8o$ . "(/)8) " e$ e !" em#re$"E S) No DPor C2,E DPor C2,E

10.+ DL" em#re$" e$ $)'&')mo e )'8er/)r b)e'E E$/2 )emo$ $) !"$ )'8er$)o'e$ 5e(5"$ #or !" em#re$" 5"' $) o re'/"b!e$ . e-e(/)8"$? . 5"' #ro 2() o $"/)$-"(()o'e$ e'/re !o$ em#!e" o$ . #ro#)e/"r)o$. I"5!*'$/" R!"#&8$,$%&% E+!.#$5$%&% S&#$'+&.#(*!' )*(%u.$%('

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8;

El diagnstico, Voces y reflexiones

10.4 DPor C2, "!32'o$ #ro.e(/o$ 'o $o' $"/)$-"(/or)o$E

11. LOS SER=ICIOS AL EMPLEADO

11.1 DLo$ $er8)()o$ C2e #re$/" !" em#re$" " $2$ em#!e" o$ -or/"!e(e' $2$ e(o'om0"$E DPor C2,E 11.2 DE$/o$ $er8)()o$ $o' re'/"b!e$ . e-)("(e$E SER=ICIO ES RENTA9LE CUMPLE LOS O9HETI=OS

11.2 L" Bre"$ o e#"r/"me'/o$ DL" -orm" (omo !" em#re$" $e or3"')%" @e' Bre"$ o e#"r/"me'/o$ 2 o/ro$A e$ e-)()e'/e #"r" e! e$"rro!!o e $2$ "(/)8) " e$E DPor C2,E

11.+ DE$/" or3"')%"()&' $)r8e . e$ " e(2" " #"r" " m)')$/r"r e! e'/or'o e(o'&m)(o e !" em#re$"E DPor C2,E 11.4 S)/2"()&' -)'"'()er"* 11.4.1 DLo$ )'3re$o$ $o' $2-)()e'/e$ #"r" m"'/e'er? (o'$o!) "r . e$"rro!!"r !" em#re$"E SI NO DC2B! e$ !" ("2$"E 11.4.2 DL" )$/r)b2()&' e e6(e e'/e$ o 2/)!) " e$ e$ "(or e (o' !"$ 'e(e$) " e$ e ("#)/"!)%"()&' e !" em#re$"E S) No DPor C2,E

11.4.+ L" $)/2"()&' e !" em#re$" e$ b2e'" @BA? re32!"r @RA o m"!" @MA? $e3<'*

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8G

El diagnstico, Voces y reflexiones

9 E, .&)$#&, %! #*&8&J( L& '(,5!".$& E, !"%!u%&0$!"#( L& '(,$%!B L(' !D.!%!"#!' DC2B!e$ $o' !"$ ("2$"$E

11.4.4 DLo$ (o'/ro!e$ -)'"'()ero$ . " m)')$/r"/)8o$ $e ">2$/"' " !"$ 'e(e$) " e$ )'-orm"()&'? #2!(r)/2 . 8er)-)("()&' e !o$ e$/" o$ -)'"'()ero$E S) No DPor C2,E

11.4.7 E' !" re!"()&' (o' !" $)/2"()&' " m)')$/r"/)8" . -)'"'()er" e !" em#re$"? C2e e'-erme " e$? )-)(2!/" e$? #o$)b)!) " e$ . #o/e'()"!) " e$ e'(2e'/r"' e' (" " 2'o e !o$ "$#e(/o$ "'o/" o$* SITUACIONES ASPECTOS E" ,& !'#*u.#u*& &%0$"$'#*&#$5& ENFERMEDADES DIFICULTADES

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ASPECTOS E" ,& !'#*u.#u*& &%0$"$'#*&#$5&

POSI9ILIDADES

POTENCIALIDADES

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89 ASPECTOS E" ,(' '!*5$.$(' %!, &'(.$&%( POSI9ILIDADES

El diagnstico, Voces y reflexiones POTENCIALIDADES

E" &' 7*!&'

E" !, &')!.#( +$"&".$!*(

DQ2e -"(/ore$ 5"' #erm)/) o !" "#!)("()&' o 'o e e$/r"/e3)"$ em#re$"r)"!e$E DQ2, /)#o o /)#o$ e e$/r"/e3)"$ 5" "#!)(" o !" e'/) " E DQ2, e'-erme " e$ . )-)(2!/" e$ $e er)8"' e !" "#!)("()&' o 'o e )(5"$ e$/r"/e3)"$E ENFERMEDADES DIFICULTADES

DQ2e #o$)b)!) " e$ . #o/e'()"!) " e$ $e #o$ee'? #"r" $2#er"r !"$ )-)(2!/" e$ . e'-erme " e$E POTENCIALIDADES POSI9ILIDADES

12.

APLICACIMN

DE

ESTRATEGIAS

DE

DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

L"$ e$/r"/e3)"$ e e$"rro!!o or3"')%"/)8o $o' "C2e!!"$ C2e !"$ em#re$"$ "#!)("' #"r" " e(2"r . (o'$o!) "r $2$ e$/r2(/2r"$ )'/er'"$ " !"$ e6)3e'()"$ C2e !e$ )m#o'e !" " m)')$/r"()&' . 3ere'()" e !" em#re$"? e$/o e$ " m)')$/r"r (o' e-)("()" !" em#re$". 12.1 S!K&,! .(" u"& X .u7, ( .u7,!' !'#*&#!;$&' '! 3&" &),$.&%( !" ,& !0)*!'& 1.......... Gere'()" em#re$"r)"! #"r/)()#"/)8" @ A 2.......... C"#)/"!)%"()&' . "m#!)"()&' e !" b"$e $o()"! @ A +........Pro-e$)o'"!)%"()&' e! re(2r$o 52m"'o @ A 4.......... I'/e3r"()&' or3"')%"/)8" @ A 7... ......E 2("()&' . ("#"()/"()&' @ A 9.......... De$(e'/r"!)%"()&' @ A
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El diagnstico, Voces y reflexiones

12.2 E'#& ( !'#&' !'#*&#!;$&' ,! 3&" )!*0$#$%( & ,& !0)*!'&4 >0&*2u! .(" u"& X?

SI
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NO

12.+ DQ2, -"(/ore$ 5"' #erm)/) o o 'o !" "#!)("()&' e e$/r"/e3)"$ em#re$"r)"!e$E 12.4 DQ2, /)#o o /)#o$ e e$/r"/e3)"$ 5" "#!)(" o !" e'/) " E 12.7 DQ2, e'-erme " e$ $e er)8"' e !" "#!)("()&' o 'o e )(5"$ e$/r"/e3)"$E

ENFERMEDADES

DIFICULTADES

12.9 DQ2, #o$)b)!) " e$ $e #o$ee' #"r" $2#er"r !"$ )-)(2!/" e$ . e'-erme " e$E POTENCIALIDADES POSI9ILIDADES

S2memo$ /o o$ !o$ S) . !o$ No. C2B'/o$ S)* C2B'/o$ No* 12.@ C(0( '! .&,$+$.& ,& !+$.&.$& %! %$.3&' !'#*&#!;$&'4 B2e'o.......... Re32!"r............. M"!o...........
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El diagnstico, Voces y reflexiones

DPor C2,E

12.; DQ2e e'-erme " e$ . )-)(2!/" e$ $e e$#re' e' e !" "#!)("()&' o 'o e !"$ e$/r"/e3)"$ e e$"rro!!o or3"')%"/)8oE

ENFERMEDADES

DIFICULTADES

12.= DQ2, #o$)b)!) " e$ $e #o$ee' #"r" $2#er"r !"$ )-)(2!/" e$ . e'-erme " e$E POTENCIALIDADES POSI9ILIDADES

E$/e )"3'&$/)(o -2e e!"bor" o #or* NOM9RES F APELLIDOS DOCUMENTO DE IDENTIDAD F TELEFONO

Ciudad $ %ec'a Eirma FUENTES DE REFERENCIA Consigne nombre, ocupacin $ tel)%ono de quien le suministr la in%ormacin de la empresa

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