Semana01 Informacion

Sesin 01.
Conceptos Generales
Curso : Ing. de la Informacin Grupo B Curso : Ing. de la Informacin Grupo B Curso : Ing. de la Informacin Grupo B Curso : Ing. de la Informacin Grupo B 2012 2012 2012 2012- -- -II II II II
Docente : I.S. Csar !ugusto Gu"m#n $alle Docente : I.S. Csar !ugusto Gu"m#n $alle Docente : I.S. Csar !ugusto Gu"m#n $alle Docente : I.S. Csar !ugusto Gu"m#n $alle
Ing. de Sistemas Ing. de Sistemas Ing. de Sistemas Ing. de Sistemas %&'(G %&'(G %&'(G %&'(G
Qu es Ingeniera de la Informacin? Qu es Ingeniera de la Informacin? Qu es Ingeniera de la Informacin? Qu es Ingeniera de la Informacin?
)a aplicacin de una serie de tcnicas
formales integradas para el planeamiento*
an#lisis* dise+o , construccin de sistemas
de informacin para la totalidad de una de informacin para la totalidad de una
empresa* o un sector importante de ella.
Ing. del Software s Ing. del Software s Ing. del Software s Ing. del Software s
Ing. de la Informacin Ing. de la Informacin Ing. de la Informacin Ing. de la Informacin
)a ingenier-a del soft.are aplica tcnicas
estructuradas a un pro,ecto.
)a ingenier-a de la informacin aplica tcnicas
estructuradas a la empresa* o a un amplio estructuradas a la empresa* o a un amplio
sector de la empresa* como un todo.
)as tcnicas de la ingenier-a de la informacin
contienen a las de la ingenier-a del soft.are en
una forma modificada.
!ir"mide de los SI !ir"mide de los SI !ir"mide de los SI !ir"mide de los SI
!ir"mide de los SI !ir"mide de los SI !ir"mide de los SI !ir"mide de los SI
/n el lado i"0uierdo de la pir#mide est# la
data* , en el lado derec1o las acti2idades.
3anto la data como las acti2idades 2ienen de
un alto ni2el* desde un punto de 2ista un alto ni2el* desde un punto de 2ista
orientado a la administracin en lo alto* a una
implementacin completamente detallada en
la 4ase.
#plicacin de la Ing. de la Informacin #plicacin de la Ing. de la Informacin #plicacin de la Ing. de la Informacin #plicacin de la Ing. de la Informacin
)a ingenier-a de informacin aplica una disciplina
de ingenier-a a todas las facetas , ni2eles de la
pir#mide* lo 0ue da como resultado una
implementacin oportuna de sistemas de alta implementacin oportuna de sistemas de alta
calidad* 4asados en los planes comerciales de la
empresa.
#plicacin de la Ing. de la Informacin #plicacin de la Ing. de la Informacin #plicacin de la Ing. de la Informacin #plicacin de la Ing. de la Informacin
%na disciplina como la ingenier-a necesita de
tcnicas formales. /stas se implementan con
1erramientas computari"adas* 0ue gu-an , a,udan
a los planificadores* analistas e implementadores.
5a 0ue las 1erramientas imponen una formalidad a
todas las etapas* stas de4er-an ser dise+adas
para ma6imi"ar la 2elocidad con la0ue los sistemas
pueden ser construidos , la facilidad con la 0ue
pueden ser modificados.
!ro$lemas en el !rocesamiento de !ro$lemas en el !rocesamiento de !ro$lemas en el !rocesamiento de !ro$lemas en el !rocesamiento de
%atos %atos %atos %atos
3oma demasiado tiempo construir
sistemas , el costo es demasiado alto.
)as dificultades en el mantenimiento
son atroces.
)a administracin no puede o4tener
informacin de las computadoras
cuando la necesita. cuando la necesita.
)as 4i4liotecas de cintas , discos son
confusas* redundantes* una data
catica.
7uc1os programas son tan fr#giles
0ue parecen spag1etti.
)os pro4lemas en el procesamiento de
data impiden una r#pida incorporacin
a nue2os procedimientos comerciales.
&I como 'actor Crtico de ()ito &I como 'actor Crtico de ()ito &I como 'actor Crtico de ()ito &I como 'actor Crtico de ()ito
)as corporaciones continuamente se dan cuenta 0ue las
computadoras , las telecomunicaciones pueden reali"ar
muc1o m#s cosas 0ue la simple automati"acin de lo
0ue antes se 1ac-a manualmente.
)a manera en 0ue las corporaciones reali"an sus )a manera en 0ue las corporaciones reali"an sus
negocios , sus relaciones con los pro2eedores , clientes
est# cam4iando. 3am4in est# cam4iando el lugar
donde se toman las decisiones , los organigramas* , se
est#n creando nue2as alian"as estratgicas entre
corporaciones.
&I como 'actor Crtico de ()ito &I como 'actor Crtico de ()ito &I como 'actor Crtico de ()ito &I como 'actor Crtico de ()ito
)a eficiente corporacin de 1o, se mue2e en altos ni2eles
de automati"acin , es mu, dependiente de la informacin
computari"ada.
%na de las metas de la ingenier-a de la informacin es el
de a,udar a lograr esta integracin.
Sistemas de Informacin 1an sido dise+ados para dar
ma,or 2enta8a competiti2a* por e8emplo* !merican !irlines
con sus terminales conectadas en las agencias de 2ia8es o
Benetton con sus sistemas a ni2el mundial* 0ue 1ace 0ue
la gente 0ue toma las decisiones en (oma 2ea las
acti2idades mundiales de manera 9transparente9.
Confusin en el !rocesamiento de Confusin en el !rocesamiento de Confusin en el !rocesamiento de Confusin en el !rocesamiento de
%atos %atos %atos %atos
Serio pro4lema 0ue de4e ser resuelto.
)as metodolog-as de la ingenier-a de la informacin
usan planes , an#lisis computari"ados para construir
una 4ase de conocimiento 0ue se une a las una 4ase de conocimiento 0ue se une a las
1erramientas* para el dise+o asistido por
computadoras , a la generacin de cdigos.
Como resoler la Confusin Como resoler la Confusin Como resoler la Confusin Como resoler la Confusin
(eempla"ar la confusin en el procesamiento de
datos con una ingenier-a clara* de modo 0ue los
procedimientos computari"ados puedan
construirse , modificarse r#pidamente. construirse , modificarse r#pidamente.
/sto necesita ser entendido por e8ecuti2os de todo
ni2el. )a alta administracin de4e asegurar 0ue la
organi"acin IS est# adaptando las nue2as
soluciones lo m#s r#pido posi4le.
*as +erramientas de !oder *as +erramientas de !oder *as +erramientas de !oder *as +erramientas de !oder
&o ser-a posi4le construir las ciudades de 1o, en d-a o los
microc1ips o un a2in 8et sin las 1erramientas de poder.
&uestra ci2ili"acin depende de las 1erramientas de poder
sin em4argo* las aplicaciones del poder de computacin
frecuentemente se 1acen por mtodos manuales. frecuentemente se 1acen por mtodos manuales.
/l dise+o de aplicaciones de computadora integradas de
una empresa moderna no es menos comple8o 0ue el
dise+o de un microc1ip o el de un a2in 8et. /l tratar de
reali"ar este dise+o por mtodos manuales es complicado.
*a ,"-uina +umana *a ,"-uina +umana *a ,"-uina +umana *a ,"-uina +umana
/l cere4ro 1umano es 4ueno para unas tareas , malo para otras.
)a computadora es 4uena para algunas de las tareas 0ue el
cere4ro 1ace mal.
/l reto de la computacin es el de dise+ar una sociedad creati2a
usando lo me8or de los dos. usando lo me8or de los dos.
)a m#0uina electrnica es r#pida , a4solutamente precisa.
/8ecuta infali4lemente las instrucciones dadas.
&uestra m#0uina 1umana es lenta , usualmente no es precisa: no
puede reali"ar largas , meticulosas operaciones sin cometer
errores.
'ero tiene propiedades asom4rosas:
'uede in2entar*
Conceptuali"ar*
Demanda me8oras , crea 2isiones.
'ueden escri4ir m;sica* 'ueden escri4ir m;sica*
comen"ar guerras*
Construir ciudades*
Crear arte*
Se enamoran*
$an a la luna*
(eali"ar los sistemas de informacin <IS= profesionales*
son tareas no adecuadas para la m#0uina del cere4ro
1umano. &ecesitan la precisin de una m#0uina
electrnica.
)as especificaciones para programas 0ue crean los
1umanos est#n llenas de 2aguedades e inconsistencias.
%na computadora de4er-a a,udar a los 1umanos a crear
especificaciones , c1e0uearlos en cada paso para e2itar
inconsistencias.
/l escri4ir programas para las especificaciones no
de4er-a ser un tra4a8o para 1umanos por0ue las
personas no lo pueden 1acer 4ien.
%na computadora de4er-a generar el cdigo necesario.
Cuando las personas 0uieren 1acer cam4ios* como
frecuentemente lo 1acen* , tratan de cam4iar el cdigo
se meten en gra2es pro4lemas.
%n cam4io aparentemente simple tiene ramificaciones
0ue las personas no perci4en , 0ue causa reaccin en
cadena de errores.
.l %epartamento de IS .l %epartamento de IS .l %epartamento de IS .l %epartamento de IS
!un0ue el usuario final perci4a 0ue el
departamento de IS tiene pro4lemas no 2a a sa4er
0u 1acer al respecto.
%na parte importante del pro4lema es 0ue las
tcnicas 1umanas son lentas* el IS normalmente tcnicas 1umanas son lentas* el IS normalmente
demora dos a+os en mostrar resultados , se
demora en comen"ar de4ido a la acumulacin. /s
casi como comunicarse con un e0uipo de desarrollo
en otro sistema solar donde las se+ales demoran
un a+o en ir , 2enir.
,ane/ando la Comple/idad ,ane/ando la Comple/idad ,ane/ando la Comple/idad ,ane/ando la Comple/idad
>'odr-a 1a4er 2ida si los su4sistemas de su cuerpo
fueran inconsistentes , no se coordinaran?* sus
o8os mandan se+ales inconsistentes con la manera
en 0ue sus manos tra4a8an* sus piernas no
coordinaran* sus la4ios , su lengua no tra4a8aran
4ien 8untos*
)a informacin para la toma de decisiones est# en
su cere4ro pero en pie"as sueltas , codificadas
incompati4lemente.
,ane/ando la Comple/idad ,ane/ando la Comple/idad ,ane/ando la Comple/idad ,ane/ando la Comple/idad
)as m#0uinas 1umanas pueden mane8ar la comple8idad
en pe0ue+as cantidades.
&o 1a, manera 0ue una persona o un e0uipo pueda
entender* sin a,uda* todos los sistemas de una comple8a
empresa , asegurar 0ue podr#n tra4a8ar 8untos. empresa , asegurar 0ue podr#n tra4a8ar 8untos.
)as empresas de 1o, est#n llenas de programas ,
registros inconsistentes , sin coordinacin. /sta no es la
manera de construir una corporacin computari"ada.
.ncontrando 0espuestas .ncontrando 0espuestas .ncontrando 0espuestas .ncontrando 0espuestas
!;n* despus de re2isar las fallas de otras
corporaciones en a+os recientes* algunos altos
e8ecuti2os no pudieron encontrar respuesta a todas
las interrogantes 0ue ten-an so4re su corporacin.
S-* efecti2amente* los datos esta4an en los discos*
pero no* las interrogantes no pod-an ser
respondidas.
.ncontrando 0espuestas .ncontrando 0espuestas .ncontrando 0espuestas .ncontrando 0espuestas
Cuando el presidente de una corporacin protesta
enrgicamente por0ue desde 1ace a+os 2iene pidiendo
4alances de ca8a semanales , no los 1a conseguido* a
pesar de los millones 0ue se 1a gastado en
computadoras , net.or@s. computadoras , net.or@s.
/l mundo de las computadoras est# lleno de 1istorias
de 1orror so4re informaciones 0ue los administradores
necesitan o 0ue necesitan los clientes urgentemente ,
0ue las computadoras son incapaces de dar* a pesar
0ue los datos re0ueridos est#n en su 4i4lioteca por
2ol;menes.
!lanificacin de los SI !lanificacin de los SI !lanificacin de los SI !lanificacin de los SI
%na aplicacin comercial reci4e datos de* o pasa los
datos a muc1as otras aplicaciones. Si estas
aplicaciones se desarrollan sin ning;n plan integral
de datos* entonces da como resultado el caos.
)a alta administracin no puede e6traer los datos
0ue necesita de los m;ltiples sistemas. Cuando se
re0uiere de una costosa con2ersin , los datos no
est#n disponi4les en la forma correcta se pueden
perder importantes opciones de negocios.
!lanificando con Ing. Informacin !lanificando con Ing. Informacin !lanificando con Ing. Informacin !lanificando con Ing. Informacin
%no de los o48eti2os de la ingenier-a de la
informacin es el de permitirle a la corporacin
actuar como un todo.
)os diferentes sistemas se de4en construir r#pida , )os diferentes sistemas se de4en construir r#pida ,
coordinadamente con la a,uda de la
automati"acin.
)a informacin de4e ser planeada* dise+ada*
coordinada , estar disponi4le cuando se la
necesita.
Como empe1ar2 Como empe1ar2 Como empe1ar2 Como empe1ar2
Construir todos los recursos del procesamiento de datos
0ue una empresa re0uiere es una la4or
e6tremadamente comple8a.
)a ingenier-a de la informacin permite 1acer sistemas
separados* relacionados unos con otros de una manera separados* relacionados unos con otros de una manera
adecuada.
De4e e6istir una coordinacin entre los desarrollos de
acti2idades separados.
Comen"ando desde el punto de 2ista de la alta gerencia
, 2a 4a8ando 1acia las tareas m#s detalladas.
%iide 3 Con-uistar"s %iide 3 Con-uistar"s %iide 3 Con-uistar"s %iide 3 Con-uistar"s
Como se 2a a2an"ando 1acia lo detallado* se de4e
elegir 0u #reas del negocio de4en ser anali"adas ,
0u sistemas de4en ser dise+ados.
Se usa la premisa* se divide divide divide divide y yy y conquistars conquistars conquistars conquistars. .. . Se usa la premisa* se divide divide divide divide y yy y conquistars conquistars conquistars conquistars. .. .
.l !roceso2 .l !roceso2 .l !roceso2 .l !roceso2
)a ingenier-a de la informacin comien"a en lo alto de la
empresa* mediante la conduccin de un plan de
estrategia de informacin.
De este plan se elige un #rea del negocio para el
an#lisis.
! su 2e"* de esta #rea del negocio se elige el dise+o de
un sistema detallado.
)as 1erramientas para el dise+o automati"ado se usan
para el dise+o del sistema , estas 1erramientas se
de4en unir al uso de lengua8es de cuarta generacin ,
generador de cdigos.
*as .tapas de la Ing. de la *as .tapas de la Ing. de la *as .tapas de la Ing. de la *as .tapas de la Ing. de la
Informacin Informacin Informacin Informacin
/tapa 1: 'laneamiento de la /strategia.
/tapa 2: !n#lisis de un Area de &egocio.
/tapa B: Dise+o del Sistema.
/tapa C: Construccin
.tapa 14 !laneamiento de la
.strategia
3rata de las metas de la alta gerencia , los
factores cr-ticos de 6ito. De cmo se puede usar
la tecnolog-a para crear nue2as oportunidades o
2enta8as estratgicas. 2enta8as estratgicas.
Se reali"a una e2aluacin de alto ni2el de toda la
empresa* sus funciones* sus datos , sus
necesidades de informacin.
.tapa 54 #n"lisis de un 6rea de .tapa 54 #n"lisis de un 6rea de .tapa 54 #n"lisis de un 6rea de .tapa 54 #n"lisis de un 6rea de
7egocio 7egocio 7egocio 7egocio
3rata so4re 0u procesos se re0uieren para
mane8ar un #rea seleccionada del negocio*
Cmo estos procesos se interrelacionan.
Du datos se re0uieren. Du datos se re0uieren.
.tapa 84 %ise9o del Sistema .tapa 84 %ise9o del Sistema .tapa 84 %ise9o del Sistema .tapa 84 %ise9o del Sistema
3rata so4re cmo se implementan los procesos
elegidos en el #rea del negocio seleccionada
Cmo tra4a8an estos procedimientos.
Se necesita la participacin directa del usuario final Se necesita la participacin directa del usuario final
en el dise+o de los procedimientos.
.tapa :4 Construccin del Sistema .tapa :4 Construccin del Sistema .tapa :4 Construccin del Sistema .tapa :4 Construccin del Sistema
)a implementacin de los procedimientos usando*
donde sea pr#ctico* generadores de cdigos*
lengua8es de cuarta generacin , 1erramientas del
usuario final. usuario final.
/l dise+o se une con la construccin por medio de
los prototipos.
*a$or de los Ing. de Sistemas *a$or de los Ing. de Sistemas *a$or de los Ing. de Sistemas *a$or de los Ing. de Sistemas
EFo, en d-a nuestro ramo de acti2idad ,a no es la
pro2isin de soft.are ni 1ard.are* sino contri4uir al
6ito de nuestros clientes. )a 2erdadera cla2e para
todos los 0ue en la actualidad pertenecemos al sector todos los 0ue en la actualidad pertenecemos al sector
de ser2icios es a,udar a nuestros clientes a acceder al
mercado con mas rapide" , prontitud , a menor costo
0ue nunca antes.G
Larry Weinbach, presidente y director general de Unisys
&eora General de Sistemas &eora General de Sistemas &eora General de Sistemas &eora General de Sistemas
'uede remontarse pro4a4lemente* a los origines de
la ciencia , la filosof-a.
!ristteles afirmo 0ue E/l todo es mas 0ue la suma
de sus partesG de sus partesG
/8emplo:
C ingenieros de sistemas intercam4ian
e6periencias so4re las forma en 0ue podr#n
reali"ar su tra4a8o de consultor-a para una reali"ar su tra4a8o de consultor-a para una
empresa transnacional.
/s falso 0ue con solo sumar el conocimiento de
cada uno de ellos o4tendr-an la solucin del
pro4lema.
Lo cierto es que cada una de ellos tiene cierto
conocimiento, pero al interactuar entre ellos e
intercambiar experiencias, se produce un
nuevo conocimiento para cada una de ellos.
Por lo que el conocimiento final es mayor que
la suma de sus partes.
En le ciclo XVI y XVII, Galileo declaro que para
lograr la solucin de cualquier problema se
debera DIVIDIR el mismo en la mayor cantidad
de elementos posibles y que la suma de las de elementos posibles y que la suma de las
soluciones de cada pequeo problema
supondra la solucin del problema total.
.nfo-ue de sistemas .nfo-ue de sistemas .nfo-ue de sistemas .nfo-ue de sistemas
Es una forma ordenada y organizada de evaluar
una necesidad humana de ndole compleja.
Consiste en observar la problemtica desde
todos los ngulos. todos los ngulos.
1. Es interdisciplinario: la solucin de problemas y
el diseo de los sistemas no esta limitado a una
sola disciplina.
2. Es organizado: el enfoque de sistemas es un 2. Es organizado: el enfoque de sistemas es un
medio para resolver problemas amorfos y
extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicacin
de grandes cantidades de recursos en una forma
ordenada.
3. Es creativo: el diseo del sistema depender
enormemente de la originalidad y la creatividad
del diseador.
4.Terico: El enfoque de sistemas se basa en los 4.Terico: El enfoque de sistemas se basa en los
mtodos de la ciencia. De las cuales podemos
construir soluciones practicas de los problemas.
5. Es emprico: Los sistemas generalmente
incluyen no solo hechos relativos a los aspectos
tcnicos, sino adems los que se refieren a las
practicas, las funciones, interaciones, actitudes y practicas, las funciones, interaciones, actitudes y
otras.
4. Es pragmtico: La solucin debe ser factible,
producible y operable, debe satisfacer
necesidades reales.
Clasificacin de los SI Clasificacin de los SI Clasificacin de los SI Clasificacin de los SI
I- Sistema de apoyo gerencial.
Suministran informacin y respaldo a la toma de
decisiones.
1. Sistema de informacin gerencial (SIG). 1. Sistema de informacin gerencial (SIG).
Proporcionan a los gerentes informacin que
respalda las necesidades de toma de decisiones
diarias.
2. Sistema de apoyo a las decisiones (SAD).
Suministran a los gerentes capacidad analtica
de elaboracin de modelos, de simulacin, de
recuperacin de datos y de presentacin de recuperacin de datos y de presentacin de
informacin, los gerentes generan la informacin
que necesitan .
3. Sistema de informacin ejecutiva (SIE).
Sistemas de informacin gerencial adaptados a
las necesidades de informacin a los altos
ejecutivos de las organizaciones. ejecutivos de las organizaciones.
Componentes de un sistema Componentes de un sistema Componentes de un sistema Componentes de un sistema
inform"tico inform"tico inform"tico inform"tico
/ntrada
(ecopilar , capturar los datos primarios (ecopilar , capturar los datos primarios (ecopilar , capturar los datos primarios (ecopilar , capturar los datos primarios
/8emplo: /n un sistema de distri4ucin de aulas* se /8emplo: /n un sistema de distri4ucin de aulas* se /8emplo: /n un sistema de distri4ucin de aulas* se /8emplo: /n un sistema de distri4ucin de aulas* se
de4en proporcionar el numero de materias* el de4en proporcionar el numero de materias* el de4en proporcionar el numero de materias* el de4en proporcionar el numero de materias* el
numero de alumnos por materia* los 1orarios* etc. numero de alumnos por materia* los 1orarios* etc. numero de alumnos por materia* los 1orarios* etc. numero de alumnos por materia* los 1orarios* etc.
/ntrada
)a )a )a )a e6actitud e6actitud e6actitud e6actitud de de de de la la la la entrada entrada entrada entrada es es es es determinante determinante determinante determinante para para para para )a )a )a )a e6actitud e6actitud e6actitud e6actitud de de de de la la la la entrada entrada entrada entrada es es es es determinante determinante determinante determinante para para para para
o4tener o4tener o4tener o4tener la la la la salida salida salida salida deseada deseada deseada deseada. .. .
Si 4asura entra 4asura sale Si 4asura entra 4asura sale Si 4asura entra 4asura sale Si 4asura entra 4asura sale
/ntrada
'rocesamiento 'rocesamiento 'rocesamiento 'rocesamiento
/s la con2ersin o transformacin de los datos en
salidas ;tiles.
/ntrada
Salida
'roducir informes <impresos o en pantalla=
/ntrada
Salida
Sir2e para 1acer cam4ios en las entradas o
procesamiento en presencia de errores* ad2ertencias o
pro4lemas
(etroalimentacin
Sistemas de informacin $asado en Sistemas de informacin $asado en Sistemas de informacin $asado en Sistemas de informacin $asado en
computadoras computadoras computadoras computadoras
Fard.are
Bases de
Datos
'rocedimientos
Soft.are
3elecomunicaciones
'ersonas
Sistemas de Informacin en las Sistemas de Informacin en las Sistemas de Informacin en las Sistemas de Informacin en las
empresas empresas empresas empresas
/n la dcada de los H0* se utili"aron las primeras
computadoras para automati"ar los sistemas
administrati2os rutinarios , de tra4a8o intensi2o.
1. Sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS), Conjunto de personas,
procedimientos, software, bases de datos y
dispositivos para registrar las transacciones dispositivos para registrar las transacciones
consumadas.
Transaccin:
Todo intercambio relacionado con la actividad
de la organizacin. de la organizacin.
Ejemplo: Pago a los proveedores
'lanillas
Conocer un
sistema
transaccional
Conta4ilidad
In2entarios
era conocer las
operaciones
4#sicas de la
organi"acin.
2. Sistemas de informacin administrativa (MIS)
(60), Conjunto de personas, procedimientos,
software, bases de datos y dispositivos software, bases de datos y dispositivos
empleados para suministrar informacin rutinaria
y de excepciones a los administradores y
responsables de la toma de decisiones.
.
Sistemas de Informacin en las empresas Sistemas de Informacin en las empresas Sistemas de Informacin en las empresas Sistemas de Informacin en las empresas
Admn. de
mercadeo
Admn. de
finanzas
Base de datos
Transaccional
Admn. de
fabricacin
.
Otros
Transaccional
comn
El inters particular de un MIS es la
eficiencia operativa.
Gte. de
Conta4ilidad
* ,o necesito
Gte. de
7ercadeo*
Gte. de
Iinan"as* ,o
* ,o necesito
7ercadeo*
,o necesito
Iinan"as* ,o
necesito
Se disearon reportes o consultas especiales a
solicitud de los usuarios.
Ejemplo: el Gte. de finanzas requera que se le Ejemplo: el Gte. de finanzas requera que se le
proporcionara los saldos en las cuentas bancarias
todos los das al comenzar a laborar.
Se disearon reportes o consultas de excepciones.
Ejemplo: el Gte. de control de calidad requera que se
le proporcionara un informe de la cantidad de
productos rechazados que fuera mayor del 10% de la productos rechazados que fuera mayor del 10% de la
produccin.
3. Sistemas de apoyo para la toma de
decisiones (DSS) (80), Conjunto de personas,
procedimientos, software, bases de datos y
dispositivos empleados para sustentar la toma dispositivos empleados para sustentar la toma
de decisiones referentes a problemas
especficos.
El campo de inters de un DDS es la
eficacia en la toma de decisiones.
MIS, Haga
las cosas
DDS, Hacer las
cosas correctas las cosas
correctamente
cosas correctas
BD
)ocal
Base de
modelos
DB7S 77S
BD
/6terna
!cceso a Internet*
Intranets
corporati2as
Inteligencia artificial , sistemas e6pertos Inteligencia artificial , sistemas e6pertos Inteligencia artificial , sistemas e6pertos Inteligencia artificial , sistemas e6pertos
(o4tica: (o4tica: (o4tica: (o4tica:
7a0uinas e8ecutan 7a0uinas e8ecutan 7a0uinas e8ecutan 7a0uinas e8ecutan
tareas rutinarias* tareas rutinarias* tareas rutinarias* tareas rutinarias*
tediosas o tediosas o tediosas o tediosas o
peligrosas peligrosas peligrosas peligrosas
Sistema de 2isin* Sistema de 2isin* Sistema de 2isin* Sistema de 2isin*
dota de E2istaG a dota de E2istaG a dota de E2istaG a dota de E2istaG a
los dispositi2os los dispositi2os los dispositi2os los dispositi2os
'rocesamiento del lengua8e natural* 'rocesamiento del lengua8e natural* 'rocesamiento del lengua8e natural* 'rocesamiento del lengua8e natural*
facultad de las computadoras para facultad de las computadoras para facultad de las computadoras para facultad de las computadoras para
comprender , responder a ordenes comprender , responder a ordenes comprender , responder a ordenes comprender , responder a ordenes
orales o escritas. orales o escritas. orales o escritas. orales o escritas.
Inteligencia artificial , sistemas e6pertos Inteligencia artificial , sistemas e6pertos Inteligencia artificial , sistemas e6pertos Inteligencia artificial , sistemas e6pertos
!prendi"a8e* !prendi"a8e* !prendi"a8e* !prendi"a8e*
Computadoras capaces Computadoras capaces Computadoras capaces Computadoras capaces
de aprender de sus de aprender de sus de aprender de sus de aprender de sus
e6periencias , errores e6periencias , errores e6periencias , errores e6periencias , errores
(edes neuronales* (edes neuronales* (edes neuronales* (edes neuronales*
permiten a a las permiten a a las permiten a a las permiten a a las
computadoras computadoras computadoras computadoras
reconocer patrones o reconocer patrones o reconocer patrones o reconocer patrones o
tendencias , actuar en tendencias , actuar en tendencias , actuar en tendencias , actuar en
consecuencia consecuencia consecuencia consecuencia
Sistemas e6pertos* Sistemas e6pertos* Sistemas e6pertos* Sistemas e6pertos*
Computadoras con Computadoras con Computadoras con Computadoras con
capacidad para 1acer capacidad para 1acer capacidad para 1acer capacidad para 1acer
sugerencias , proceder sugerencias , proceder sugerencias , proceder sugerencias , proceder
como un e6perto en un como un e6perto en un como un e6perto en un como un e6perto en un
campo en particular campo en particular campo en particular campo en particular
Comercio electrnico, Toda transaccin
ejecutada a travs de medios electrnicos.
Empresa a empresa B2B Empresa a empresa B2B
Empresa a consumidor B2C
Empresa a Gobierno B2A
Consumidor a Gobierno C2A

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