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CONSIDERANDO que a Alca Telecom a prestadora do SERVIO TURBO CATEGORIA RESIDENCIAL E NO RESIDENCIAL, definido simplesmente como TURBO.

. ALCA TELECOM E MULTIMDIA COMRCIO E SERVIOS LTDA, LTDA devidamente licenciada, autorizatria para explorao de (SCM) Servios de Comunicao Multimdia, com sede na cidade de So Sebastio no Distrito Federal (DF), na Avenida Comercial n. 1411, Alca Telecom, Trreo, no Setor Tradicional CEP 71691-153, inscrita no CNPJ sob o n. 09.181.254/0001-28, neste ato representada de conformidade com seu respectivo Estatuto Social, a seguir denominada simplesmente Alca Telecom, e, de outro lado, o ASSINANTE, resolvem celebrar o presente Contrato de Adeso ao SERVIO TURBO (Contrato), mediante as clusulas e condies adiante descritas: Para efeitos deste Contrato aplicam-se as seguintes definies: ANATEL - Agncia Nacional de Telecomunicaes. ASSINANTE - Pessoa natural que adere a este Contrato. WIRELESS ASYMMETRIC DIGITAL SUBSCRIBER LINE (WADSL/WADSL2/MMDS/TDMA) Tecnologia que permite a prestao de servios mediante a transmisso de dados digitais de alta velocidade sobre um enlace, realizado entre a Operadora (Cluster (Clula), BTS/ERB (ESTAO RDIO BASE)) e PTR (PONTO DE TERMINAO DE REDE) e o MODEM MMDS/TDMA (APARELHO DE ULTIMA MILHA) no ASSINANTE, de forma que a comunicao entre estes pontos feita atravs de tecnologia SPREAD SPECTRUM. A assimetria consiste na oferta de uma capacidade de transmisso significativamente maior num sentido (em direo ao ASSINANTE) do que no sentido inverso (a partir do ASSINANTE). A taxa de transmisso depende da extenso do enlace feito e da capacidade em portas de velocidades disponveis na BTS/ERB (ESTAO RDIO BASE) do SERVIO TURBO. FTTx (Fiber To the (build, home, apartament apartament e other)) Tecnologia que permite a prestao de servios mediante a transmisso de dados digitais de altssima velocidade sobre fibra ptica e meios pticos, realizado entre a Operadora (DG), e PTR (PONTO DE TERMINAO DE REDE) e o MODEM PTICO/CONVERSOR PTICO (APARELHO DE ULTIMA MILHA) no ASSINANTE, de forma que a comunicao entre estes pontos feita atravs de tecnologia sob fibra ptica, cabo ptico. A taxa de transmisso depende da extenso do enlace feito e da capacidade em portas de velocidades disponveis no (DG Distribuidor Geral) do SERVIO TURBO. HABILITAO - Procedimentos que permitem a ativao do SERVIO TURBO, usando como suporte a REDE EXTERNA da Alca Telecom e a REDE INTERNA do ASSINANTE. ADESO Escolha do SERVIO TURBO, atravez do PLANO DE SERVIO. KIT TURBO - Conjunto de dispositivos que permite a instalao e prestao do SERVIO TURBO, desde que obedecido o disposto na subclusula 7.10 deste Contrato. MENSALIDADE - Valor de trato sucessivo mensal pago pelo ASSINANTE Alca Telecom durante toda a prestao do SERVIO TURBO, nos termos deste Contrato, dando - lhe direito fruio contnua do servio, de acordo com o PLANO DE SERVIO contratado.

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MODEM - Equipamento terminal, indispensvel ao acesso e fruio do SERVIO TURBO. OPERAO ASSISTIDA - Comparecimento de tcnico do SERVIO TURBO ao local de fornecimento do SERVIO TURBO, para a execuo dos servios disponibilizados pela Alca Telecom. PLANO DE SERVIO - Documento que descreve as condies de prestao do servio quanto s suas caractersticas, seu acesso, manuteno do direito de uso, utilizao e servios eventuais e suplementares a ele inerentes, as tarifas ou preos associados, seus valores e as regras e critrios de sua aplicao. PONTO DE TERMINAO DE REDE (PTR) (PTR) - Ponto de conexo fsica da REDE EXTERNA com a REDE INTERNA. PROVEDOR DE ACESSO - Empresa que presta servio de conexo Internet. RELATRIO DE ATENDIMENTO TCNICO (RAT) - Documento que dever ser disponibilizado e assinado pelo ASSINANTE no caso de soluo de reparo, OPERAO ASSISTIDA, retirada, mudana de endereo e quaisquer servios realizados no ambiente do ASSINANTE. REDE EXTERNA - Segmento da rede de telecomunicaes da Alca Telecom, que se estende at o PTR. REDE INTERNA - Segmento da rede de telecomunicaes que se inicia nas dependncias do imvel indicado pelo ASSINANTE e se estende at o PTR, exclusive. SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA (SCM) - Trata-se de um servio de telecomunicaes que possibilita a oferta de capacidade de transmisso, emisso e recepo de informaes multimdia, utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma rea de prestao de servio. SERVIO ALCA TELECOM TURBO CATEGORIA RESIDENCIAL - Servio de telecomunicaes, prestado sob a outorga de SCM, que consiste no provimento ao ASSINANTE de acesso rede de dados da Alca Telecom, usando a REDE EXTERNA da Alca Telecom, quando do acionamento do discador do SERVIO TURBO. TESTE DE INSTALAO - Consiste na realizao de teste na REDE EXTERNA a ser usada para o SERVIO TURBO, a fim de verificar a existncia de condies tcnicas favorveis prestao do servio. TABELA DE PREOS (TP) - Tabela de Preos da Alca Telecom, disponvel para consulta no site www.alcatelecom.com.br. VISITA TCNICA - Comparecimento de um tcnico, mediante solicitao feita pelo ASSINANTE, para realizao de verificao da qualidade da prestao do servio. Esta visita ser cobrada de acordo com a TP. QUALIFICAO DE LINHA - Comparecimento de um tcnico da Alca Telecom e/ou empreiteira autorizada pela Alca Telecom, mediante solicitao feita pelo ASSINANTE e/ou procedimento de reparo coletivo da REDE EXTERNA da Alca Telecom, para realizao de verificao da qualidade da prestao do servio. Esta visita no ser cobrada quando o defeito encontrado for inerente ao MODEM e/ou na linha de acesso a internet banda larga.

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MUDANA DE PTR - Comparecimento de um tcnico da Alca Telecom e/ou empreiteira autorizada pela Alca Telecom, mediante solicitao feita pelo ASSINANTE para mudar a linha/circuito dentro do endereo ou para outro endereo informado previamente pelo ASSINATE, esta solicitao ser cobrada de acordo com a TABELA DE PREO. ATIVAO/REATIVAO Procedimento solicitado pelo ASSINANTE pela central de atendimento ou o seu comparecimento em loja e/ou ponto de venda Alca Telecom, para solicitar a ativao/reativao sujeita a disponibilidade e viabilidade tcnica. Esta solicitao ser cobrada de acordo com a TABELA DE PREO. CANCELAMENTO Procedimento solicitado pelo ASSINANTE, atravs da central de atendimento e/ou o seu comparecimento em loja ou ponto de presena Alca Telecom, o CANCELAMENTO ser feito imediatamente, assim que o ASSINANTE fizer a solicitao e mediante informar todos os seus dados, o CANCELAMENTO do SERVIO TURBO no isenta o ASSINANTE de nenhum valor em pendncia. 1. CLUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1. O presente Contrato tem como objeto a prestao do SERVIO TURBO. 1.2. So requisitos permanentes e indispensveis para o acesso e fruio do SERVIO TURBO: Terminal de SCM em operao - integrante da rede Alca Telecom e capaz de atender s condies tcnicas exigidas no TESTE DE INSTALAO; Resultado positivo do TESTE DE INSTALAO do Servio; KIT TURBO; MODEM (bem como os acessrios tambm elencados no item 7.10); PROVEDOR DE ACESSO (habilitado para o SERVIO TURBO, conforme o site www.alcatelecom.com.br); e Micro computador (configurao mnima indicada pela Alca Telecom, conforme o site www.alcatelecom.com.br). 1.3. A prestao do servio compreende a disponibilizao e manuteno dos meios de transmisso de dados necessrios prestao do SERVIO TURBO pela Alca Telecom. 1.3.1. No esto includos no disposto no caput: 1.3.1.1. A instalao, operao e manuteno da REDE INTERNA do ASSINANTE; 1.3.1.2. A operao e manuteno dos equipamentos previstos na subclusula 7.10 abaixo; e, 1.3.1.3. No est includo no disposto no CONTRATO DE ADESO TURBO RESIDNCIAL: A instalao, operao e manuteno da REDE INTERNA do ASSINANTE, de inteira responsabilidade do ASSINANTE o mesmo deve sempre que houver necessidade de suporte, manuteno e/ou informaes sobre sua REDE INTERNA contatar empresa e/ou tcnico de sua confiana para executar quaisquer procedimentos; 2. CLUSULA SEGUNDA - DAS CARACTERSTICAS CARACTERSTICAS DO SERVIO ALCA TELECOM TURBO 2.1. O SERVIO TURBO ser prestado ao ASSINANTE mediante a adeso ao presente Contrato e a um dos PLANOS DE SERVIO publicados no site da Alca Telecom, www.alcatelecom.com.br.

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2.2. A velocidade do acesso garantida pela Alca Telecom at o PTR. Eventualmente, em razo das caractersticas tcnicas da REDE INTERNA do ASSINANTE, a velocidade poder ser menor do que aquela contratada. 2.3. A disponibilizao do SERVIO TURBO permanente, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, excetuando as paradas para manuteno emergenciais, interrupes preventivas ou programadas e ainda eventuais substituies de equipamentos. As interrupes preventivas que possam causar interferncia no desempenho do SERVIO TURBO sero informadas ao ASSINANTE com antecedncia mnima de 7 (sete) dias no site www.alcatelecom.com.br. 2.3.1. As interrupes preventivas mencionadas no item 2.3 supra se daro, em regra, todas as segundas-feiras no horrio de 00:00 at 06:00 horas, salvo em caso de emergncias sistmicas. 2.3.2. Quando as interrupes na rede da Alca Telecom causarem comprovada interferncia no desempenho, a Alca Telecom conceder ao ASSINANTE desconto na MENSALIDADE razo de o valor total do plano dividido em 30 (trinta) dias, cada dia 24h sem acesso, ser descontado, prazo inferior sem acesso no ser descontado. 2.4. O ASSINANTE ter atendimento especializado (Call Center) central de atendimento, atravs do nmero 0800 033 0001. Caso este nmero seja alterado, haver um aviso no site www.alcatelecom.com.br. 2.5. O ASSINANTE que no conseguir completar a instalao do CD fornecido atravs poder solicitar a OPERAO ASSISTIDA, para a um nico ponto da REDE INTERNA, arcando com os eventuais custos desta visita, quando aplicvel. 2.6. facultado ao ASSINANTE o acesso a outros servios vinculados ao SERVIO TURBO, mediante pagamento adicional dos mesmos e viabilidade tcnica para sua INSTALAO. 2.7. O SERVIO TURBO ser considerado habilitado aps o TESTE DE INSTALAO do mesmo, efetuado pela Alca Telecom no PTR do ASSINANTE, salvo quando tenha sido contratada a OPERAO ASSISTIDA. 2.8. Para instalao do SERVIO TURBO ser atribudo pela Alca Telecom, via rede IP, um endereo IP vlido, dinmico e/ou esttico. 2.9. A conexo do SERVIO TURBO com outros servios de telecomunicaes, bem como a oferta de quaisquer servios utilizando o SERVIO TURBO como suporte, dever ser realizada de acordo com a regulamentao de telecomunicaes e respeitando os termos do presente Contrato. 2.10. vedada, face a regulamentao emanada da ANATEL, a utilizao do SERVIO TURBO para a oferta de servio com as caractersticas do STFC destinado ao pblico em geral. 2.11. vedado ao ASSINANTE disponibilizar, atravs do SERVIO TURBO, servidores de e-mail (SMTP), FTP (Protocolo de Transferncia de Arquivo), rede privativa virtual (VPN Virtual Private Network), http, TELNET, servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer outras conexes entrantes. 2.12. O SERVIO TURBO prestado exclusivamente ao ASSINANTE, sendo vedado ao mesmo comercializar, ceder, alugar, sublocar, compartilhar, disponibilizar ou transferir a terceiros, seja a que ttulo for, quaisquer servios ou produtos relacionados ao SERVIO TURBO.

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2.13. O SERVIO TURBO no suporta conexes TCP (Transmission Control Protocol) e UDP (User Datagram Protocol) entrantes, impossibilitando seu uso para a disponibilizao de servidores. 2.14. O SERVIO TURBO foi desenvolvido para a transmisso de dados e algumas de suas caractersticas tcnicas podem, eventualmente, degradar a qualidade de outros sinais, em especial sinais de voz que venham a ser por meio dele transmitidos. 2.15. O SERVIO TURBO tem sua caracterstica de fruio nas tecnologias relacionadas como MMDS, WADSL2+, TDMA, Metro Ethernet, ADSL2+, FTTx, Spread Spectrum e RF. 2.16. A resoluo de endereos de domnio (DNS) ser feita pela Alca Telecom. 3. CLUSULA TERCEIRA - DOS PREOS E CONDIES DE PAGAMENTO 3.1. Pela prestao do SERVIO TURBO, o ASSINANTE pagar Alca Telecom os valores estabelecidos em sua Tabela de Preos (TP), disponvel no site www.alcatelecom.com.br, referentes : a) HABILITAO: b) MENSALIDADE: c) ATIVAO; d) OPERAO ASSISTIDA; e) MODEM; f) Eventual realizao de VISITA TCNICA; e g) Entre outros servios pelo ASSINATE contratados pela central de atendimento. 3.2. Extraordinariamente, a ttulo de promoo transitria e por tempo limitado, a Alca Telecom poder conceder ao ASSINANTE, mediante adeso a ofertas e PLANOS DE SERVIO: a) Produtos e servios; b) Parcelamento, desconto, postergao do pagamento e ainda iseno do valor referente HABILITAO e/ou OPERAO ASSISTIDA do SERVIO TURBO; c) Concesso de desconto na MENSALIDADE; e d) Cesso no onerosa, com desconto ou doao do MODEM ao ASSINANTE. 3.2.1. Os regulamentos das promoes e ofertas a serem efetuadas pela Alca Telecom estabelecero os respectivos perodos de vigncia, as regras para adeso e as carncias vinculadas aos descontos concedidos, respeitando o prazo mnimo de vigncia estabelecido neste Contrato. 3.2.1.1. No caso de promoes em que sejam concedidos descontos ou isenes sobre o cursado, a Alca Telecom dever informar aos ASSINANTES, com 30 (trinta) dias de antecedncia, a data de interrupo dos referidos descontos ou isenes.

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3.2.1.1. No caso de promoes em que sejam concedidos descontos ou isenes sobre o cursado, a Alca Telecom dever informar aos ASSINANTES, com 30 (trinta) dias de antecedncia, a data de interrupo dos referidos descontos ou isenes. 3.3. A cobrana do SERVIO TURBO ser iniciada no prazo de 1 (um) dia, a contar da data de ADESO, conforme item 5.1.1. 3.4. A MENSALIDADE, no ms de ADESO ao SERVIO TURBO, ser cobrada proporcionalmente ao nmero de dias em que o ASSINANTE usufruir os servios contratados. 3.5. Os PREOS decorrentes da prestao do SERVIO TURBO sero reajustados anualmente pelo ndice de variao do IGP-DI (FGV), ou ndice que venha a substitu-lo, tendo como data base o dia 1 (primeiro) de junho. 3.6. Relativamente s interrupes do SERVIO TURBO resultantes de causas comprovadamente atribuveis Alca Telecom, sero concedidos descontos aplicados sobre o valor da MENSALIDADE, recebendo o ASSINANTE um crdito em conta, calculado de acordo com a seguinte frmula: Dc = Dia contado sem o servio; Vd = Valor diario do servio (valor total dividido em 30 (trinta) dias); Vm = Valor da MENSALIDADE; N = Valor do desconto do servio; Vp = Valor a ser pago. Vp = Dc x Vd = N Vm = Vp 3.6.1. Para efeito de desconto, o perodo mnimo de interrupo a ser considerado e computado a partir da sua efetiva comunicao pelo ASSINANTE Alca Telecom, observando a subclusula 2.3.2 acima. 3.7. O ASSINANTE no ter direito ao desconto sobre a mensalidade caso as interrupes ou redues na qualidade do SERVIO TURBO decorram de problemas em sua REDE INTERNA, no modem, em casos fortuitos e de fora maior, conforme artigo 54, pargrafo 3 da Resoluo ANATEL 272/01 ou ainda nas interrupes decorrentes de problemas provocados por terceiros. 4. CLUSULA QUARTA - DA COBRANA DOS SERVIOS E SANO POR FALTA DE PAGAMENTO 4.1. A cobrana do SERVIO TURBO ser feita pela Alca Telecom atravs de documento de cobrana, de preferncia o mesmo do SCM, com discriminao de valores e tributos em separado. O no recebimento do referido documento de cobrana, seja por extravio, perda ou qualquer outro motivo, no servir como justificativa para o no pagamento do SERVIO TURBO, devendo o ASSINANTE solicitar a segunda via do documento junto a Alca Telecom pagando por juros e multa at a data da solicitao da segunda via, quando for aps a data de vencimento de sua fatura. 4.2. O ASSINANTE est ciente que o direito contestao de sua conta de internet banda larga, previsto em Lei junto com regulamento da ANATEL, refere-se apenas aos servios do SCM, no se estendendo ao SERVIO DE ASSISTNCIA TCNICA. Desta forma, havendo impugnao dos servios de SCM pelo ASSINANTE, a Alca Telecom estar autorizada a emitir, imediatamente, uma segunda via de documento de cobrana, referente ao SERVIO TURBO, observada a mesma data de vencimento.

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4.3. Os pagamentos podero ser efetuados atravs da rede bancria ou de qualquer outro estabelecimento autorizado pela Alca Telecom. No obstante, aqueles efetuados atravs de cheque ficaro condicionados regular compensao bancria. 4.4. O no pagamento do SERVIO TURBO at a data do vencimento ensejar a aplicao das seguintes penalidades ao ASSINANTE: 4.4.1. Multa moratria de 2% (dois por cento) sobre o valor do dbito, acrescida de juros de R$ 0,40 (quarenta centavos de real) ao dia, bem como correo monetria at a data do efetivo pagamento; 4.4.2. Alm dos encargos moratrios, o ASSINANTE ainda estar sujeito ao bloqueio total do SERVIO TURBO aps 30 (trinta) dias de inadimplncia, sem prejuzo da exigibilidade dos dbitos e demais encargos contratuais, ficando o restabelecimento do servio condicionado compensao do pagamento do(s) valor(es) devidos Alca Telecom, incluindo, mas no se limitando a, o valor referente (s) MENSALIDADE(S) em atraso, acrescido(s) da multa, atualizao monetria e juros de mora, bem como a realizao de nova verificao de viabilidade tcnica. 4.5. O bloqueio do SERVIO TURBO, conforme previsto no item 4.4, alnea 4.4.2, acima, ser feito mediante comunicao prvia por fatura ou outro meio, com antecedncia mnima de 7 (sete) dias. 4.6. Caso a inadimplncia do ASSINATE ultrapasse o tempo interno da Operadora para pagamento do devido pagamento a Alca Telecom poder incluir o nome, CPF entre outros dados do ASSINATE nos rgos de proteo ao crdito.: ex: SPC e SERASA, entre outros. 4.7. O prazo para a Alca Telecom cancelar permanentemente a assinatura do Cliente, definido como ASSINANTE de 90 (noventa) dias e/ou 03 (trs) faturas em atraso. 5. CLUSULA QUINTA - DO PRAZO DE VIGNCIA 5.1. O prazo de vigncia deste Contrato de 24 (vinte e quatro) meses em carter de fidelizao, contados da data de adeso ao SERVIO TURBO, podendo ser renovado por perodos iguais e sucessivos, desde que no haja expressa manifestao contrria de qualquer das partes, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias. 5.1.1. Ser considerada data de ADESO aquela em que o ASSINANTE manifestou seu interesse expresso de contratar o SERVIO TURBO, seja por central de atendimento, loja e/ou quiosque da Operadora ou contratao pela internet. 5.2. Aps o cancelamento do SERVIO TURBO, o ASSINANTE que desejar nova prestao deste servio dever firmar novo Contrato de ADESO ao SERVIO TURBO, sujeitando-se s condies tcnicas disponveis poca da solicitao, para o endereo de HABILITAO indicado, ao eventual PLANO DE SERVIO e ofertas. 5.3. A reciso do contrato pelo ASSINATE antes do termino de sua fidelizao implicara em multa de fidelizao com as seguintes observaes; a multa se aplica aos meses que ainda faltam para o termino da fidelizao e o ASSINATE pagar a Alca Telecom o seguinte clculo; o valor da sua MENSALIDADE atua vezes o nmero de meses que faltam para acabar sua fidelizao.

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6. CLUSULA SEXTA - DA RESCISO 6.1. O presente Contrato poder ser rescindido a qualquer tempo com base nos itens abaixo, independentemente de notificao por escrito, exceto nos casos das letras b e e, cuja notificao dever ser feita com at 30 (trinta) dias de antecedncia: a) Bloqueio, cancelamento e/ou resciso contratual do servio de internet banda larga (SCM), imprescindvel prestao do SERVIO TURBO; b) Impossibilidade tcnica de dar continuidade prestao do SERVIO TURBO; c) Transferncia de titularidade da assinatura pelo ASSINANTE; d) Retirada do SERVIO TURBO do portiflio de produtos e servios oferecidos pela Alca Telecom; e) Determinao judicial, legal ou regulamentar que impea a prestao do SERVIO TURBO; f) Dissoluo, insolvncia, recuperao judicial ou falncia decretada ou requerida pelas partes; e g) Inadimplncia do ASSINANTE. 6.2. A Alca Telecom se reserva o direito de suspender a prestao do servio imediatamente, caso seja identificada qualquer prtica do ASSINANTE nociva rede de servios da Alca Telecom, seja ela voluntria ou involuntria. 7. CLUSULA STIMA - DAS OBRIGAES DO ASSINANTE Alm das demais obrigaes previstas neste Contrato e na regulamentao vigente, constitusse obrigaes do ASSINANTE: 7.1. Manter atualizadas todas as informaes cadastrais apresentadas Alca Telecom pelo uso do SERVIO TURBO. 7.2. Realizar a manuteno de sua REDE INTERNA e dos equipamentos de sua propriedade. 7.3. Caso a prestao do SERVIO TURBO seja feita com um MODEM fornecido pela Alca Telecom, locado ou cedido em comodato, o ASSINANTE ficar responsvel pela posse e integridade do bem, obrigando-se a fazer a manuteno do mesmo e a devolv-lo por ocasio da extino ou cancelamento do Contrato, a qualquer ttulo, nas mesmas condies de funcionamento, ressalvado o desgaste natural de uso. 7.3.1. A destruio, perda, dano ou extravio do MODEM de propriedade da Alca Telecom durante a execuo do Contrato, bem como a no devoluo por ocasio do trmino do mesmo, poder ensejar na cobrana atualizada do valor do bem, excludas as hipteses de caso fortuito e fora maior devidamente comprovadas. 7.4. vedado ao ASSINANTE utilizar o SERVIO TURBO para prticas que desrespeitem a lei, a moral e os bons costumes, tais como invadir a privacidade ou prejudicar outros membros da comunidade, tentar obter acesso ilegal a banco de dados de terceiros sem prvia autorizao, enviar mensagens individuais e coletivas de e-mail (spam mails) de qualquer tipo de contedo.

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7.5. Utilizar os meios de transmisso e os equipamentos colocados disposio do ASSINANTE exclusivamente para os fins a que se destinam, no endereo solicitado pelo mesmo, sendo vedada a cesso a terceiros a qualquer ttulo. 7.6. Na hiptese do ASSINANTE solicitar Alca Telecom uma VISITA TCNICA para qualquer conserto ou reparo no SERVIO TURBO por ela fornecido, e desde que as falhas no sejam atribudas Alca Telecom, tal solicitao acarretar na cobrana de uma visita, cabendo ao ASSINANTE certificar-se previamente do valor praticado poca junto Alca Telecom. 7.7. Adquirir e fazer a manuteno, preventiva e corretiva, dos dispositivos abaixo: a. 01 MODEM, homologado pela ANATEL e obedecidas as especificaes tcnicas indicadas pela Alca Telecom no site www.alcatelecom.com.br; b. 01 Fonte de Alimentao Bi volt; c. 01 MODEM; d. 01 Cabo de rede RJ 45 (patch cord de um metro e meio CAT5e); 8. CLUSULA OITAVA - DOS DIREITOS DO ASSINANTE Alm dos demais direitos previstos neste Contrato e na regulamentao vigente, constituem-se direitos do ASSINANTE: 8.1. Receber tratamento no discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do SERVIO TURBO. 8.2. Cancelar ou interromper, o SERVIO TURBO prestado, a qualquer tempo e sem nus adicional, salvo em caso de o ASSINANTE esteja vinculado a uma fidelizao, acordada no ato da ADESO; 8.3. Receber informao adequada sobre as condies de prestao do SERVIO TURBO em suas vrias aplicaes, facilidades adicionais contratadas e respectivos preos. 8.4. Ter conhecimento de qualquer alterao nas condies de prestao do SERVIO TURBO que lhe atinja direta ou indiretamente, mediante acesso ao site www.alcatelecom.com.br. 8.5. Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos prestao do SERVIO TURBO, a partir da purgao da mora ou de acordo celebrado com a prestadora, com a imediata excluso de informao de inadimplncia sobre ele anotada constantes do artigo 4 da Lei n. 9.472, de 1997. 8.6. Encaminhar reclamaes ou representaes contra a Alca Telecom, junto ANATEL ou aos organismos de defesa do consumidor. 8.7. Receber documento de cobrana com discriminao dos valores cobrados pela prestao do SERVIO TURBO.

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8.8. O assinante do SCM tm direito, sem prejuzo do disposto na legislao aplicvel: a) de acesso ao servio, mediante contratao junto a uma prestadora, que poder ser feita em um ponto de venda da Prestadora, agente comercial e por telefone atravs do televendas da Prestadora; b) liberdade de escolha da prestadora; c) inviolabilidade e ao segredo de sua comunicao, respeitadas as hipteses e condies constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicaes; d) ao prvio conhecimento das condies de suspenso do servio; e) ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrana e na utilizao de seus dados pessoais pela prestadora; f) de resposta eficiente e pronta s suas reclamaes, pela prestadora; g) reparao pelos danos causados pela violao dos seus direitos; h) substituio do seu cdigo de acesso, se for o caso, nos termos da regulamentao; i) a no ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que no sejam de seu interesse, bem como a no ser compelido a se submeter a qualquer condio, salvo diante e questo de ordem tcnica, para recebimento do servio, nos termos da regulamentao; j) a ter bloqueado, temporria ou permanentemente, parcial ou totalmente, o acesso a comodidades ou utilidades solicitadas; k) continuidade do servio pelo prazo contratual; 8.9. utilizar adequadamente o servio, os equipamentos e as redes de telecomunicaes; 8.10. preservar os bens da prestadora e aqueles voltados utilizao do pblico em geral; 8.11. efetuar o pagamento referente prestao do servio, observadas as disposies deste Regulamento; 8.12. providenciar local adequado e infra-estrutura necessrios correta instalao e funcionamento de equipamentos da prestadora, quando for o caso. 9. CLUSULA NONA - MIGRAO DE PLANOS DE SERVIO E OFERTAS 9.1 De acordo com a subclusula 2.1 acima, o ASSINANTE dever optar pela contratao do SERVIO TURBO mediante a escolha de um PLANO DE SERVIO, a ser considerado como parte integrante deste Contrato. 9.2. O ASSINANTE poder solicitar a alterao do seu PLANO DE SERVIO junto Alca Telecom a qualquer tempo. Neste caso, a Alca Telecom poder efetuar cobranas relativas aos descontos concedidos em promoes ou ofertas realizadas quando da adeso do ASSINANTE ao servio, em funo do disposto nos respectivos regulamentos e termos de ADESO, bem como a de uma taxa administrativa.

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9.2.1. As migraes de planos solicitadas pelo ASSINANTE estaro sujeitas ao estudo de viabilidade tcnica. 9.3. A exclusivo critrio da Alca Telecom, o ASSINANTE poder migrar de oferta, desde que respeitados os novos prazos de carncia e multa aplicveis nova oferta. 10. CLUSULA DCIMA - DAS OBRIGAES DA ALCA TELECOM Alm das demais obrigaes previstas neste Contrato e na regulamentao vigente, constitusse obrigaes da Alca Telecom: 10.1. Respeitar os termos e condies previstos neste Contrato. 10.2. Prestar o SERVIO TURBO dentro dos mais altos padres de qualidade tcnica, no endereo indicado pelo ASSINANTE e desde que haja condies tcnicas para instalao do SERVIO TURBO. 10.3. Responsabilizar-se pela prestao do SERVIO TURBO. Esta obrigao no se estender, em hiptese alguma, a eventuais danos e/ou prejuzos diretos ou indiretos que o ASSINANTE vier a sofrer, seja a que ttulo for originados, principalmente do mau funcionamento do MODEM, da REDE INTERNA, ou, ainda, por qualquer alterao de configurao no ocasionada ou recomendada pela Alca Telecom. 10.4. Caso o ASSINANTE solicite mudana de endereo ou localidade, o atendimento estar sujeito disponibilidade tcnica no novo local pretendido mediante o pagamento de uma nova HABILITAO e/ou OPERAO ASSISTIDA. 10.5. No recusar o atendimento a pessoas cujas dependncias estejam localizadas na rea de prestao do servio, nem impor condies discriminatrias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em rea geogrfica ainda no atendida pela rede, conforme cronograma de implantao constante do termo de autorizao; 10.6. Tornar disponveis ao assinante, com antecedncia razovel, informaes relativas a preos, condies de fruio do servio, bem como suas alteraes; 10.7. Tornar disponveis ao assinante informaes sobre caractersticas e especificaes tcnicas dos terminais, necessrias conexo dos mesmos sua rede, sendo-lhe vedada recusa a conectar equipamentos sem justificativa tcnica comprovada; 10.8. Prestar esclarecimentos ao ASSINANTE, de pronto e livre de nus, em face de suas reclamaes relativas fruio dos servios; 11. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA - DOS DIREITOS DA ALCA TELECOM Alm dos demais direitos previstos neste Contrato e na regulamentao vigente, constituem-se direitos da Alca Telecom: 11.1. Empregar equipamentos e infra-estrutura que no lhe pertenam. 11.2. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias ou complementares ao servio.

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11.3. Realizar, a seu exclusivo critrio, promoes e ofertas. 11.4. Verificada a ocorrncia de falsidade em qualquer declarao ou fraude na documentao prestada pelo ASSINANTE, este ficar sujeito resciso contratual, sem prejuzo da cobrana de eventuais dbitos existentes, bem como a adoo das medidas penais cabveis pela Alca Telecom. 11.5. Constituem direitos da prestadora, alm dos previstos na Lei n. 472, de 1997, na regulamentao pertinente e os discriminados no termo de autorizao para prestao do servio: 1 A prestadora, em qualquer caso, continuar responsvel perante Anatel e os assinantes pela prestao e execuo do servio. 2 A relao entre a prestadora e os terceiros sero regidas pelo direito privado, no se estabelecendo qualquer relao jurdica entre os terceiros e a Anatel. 12. CLUSULA DCIMA SEGUNDA - DAS DISPOSIES GERAIS 12.1. As Partes acordam desde j que a contratao ora ajustada poder ser efetuada mediante solicitao telefnica, quando a Alca Telecom informar ao ASSINANTE acerca dos termos e condies do Contrato, ou no site www.alcatelecom.com.br, onde o Contrato poder ser visualizado. 12.2. A Alca Telecom poder migrar o SERVIO TURBO, em caso de obsolescncia, para outra tecnologia, garantindo a qualidade do servio ora disponibilizado. 12.3. de responsabilidade do ASSINANTE a instalao, manuteno e proteo eltrica de toda sua REDE INTERNA, bem como dos equipamentos terminais de sua propriedade. 12.4. O presente Contrato poder ser alterado, a qualquer tempo, unilateralmente pela Alca Telecom, mediante registro em Cartrio e publicao no site www.alcatelecom.com.br. 12.5. O presente contrato substitui todos e quaisquer acordos firmados anteriormente entre as Partes com relao ao objeto do mesmo. 12.6. Este Contrato obriga as partes, seus herdeiros e sucessores. 12.7. A tolerncia ou o no exerccio de quaisquer direitos assegurados neste Contrato no importar em ato de renncia ou novao, podendo as partes exerc-los a qualquer tempo. 12.8. O SERVIO ALCA TELECOM prestado sob a outorga de SCM, sendo a Alca Telecom devidamente autorizada pela ANATEL, atravs do Termo de Autorizao para Explorao do Servio de Comunicao Multimdia - TERMO PVST/SPV n. 067/2009 ANATEL. 12.9. Para fins de informao, seguem os dados de contato da ANATEL: Endereo eletrnico: www.anatel.gov.br Endereo eletrnico da biblioteca: http://www.anatel.gov.br/biblioteca/default.asp End.: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H - CEP 70.070-940 Braslia DF Central de Atendimento: 0800-33-2001 Tel.:: 133/1331 Fax: (0XX61) 2312-2002

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12.10. Este instrumento encontra-se registrado na Central de Ofcios do Registro de Ttulos e Documentos, listados no site www.alcatelecom.com.br. 13. CLUSULA DCIMA TERCEIRA FORO 13.1 Fica estabelecido que o foro competente para dirimir questes oriundas do presente contrato ser o foro do domiclio do ASSINANTE.

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