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CENTRO UNIVERSITRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE ADMINISTRAO

FRANCISCO DAS CHAGAS DE SOUZA DA SILVA JOSU ALVARENGA DE SOUZA RODRIGO ROCHA DA SILVA

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
EMPRESA X

MANAUS 2012

FRANCISCO DAS CHAGAS DE SOUZA DA SILVA JOSU ALVARENGA DE SOUZA RODRIGO ROCHA DA SILVA

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
EMPRESA X

Relatrio do Estgio Supervisionado I, Turma ADN0603, apresentado ao Centro Universitrio do Norte como pr-requisito para a obteno do grau de bacharel em Administrao. Orientador: Prof. Jonis Angelim da Silva, MSc.

MANAUS 2012

SUMRIO

APRESENTAO ............................................................................................ 5 1 APRESENTAO DA EMPRESA ................................................................ 5 1.1 RAZO SOCIAL ......................................................................................... 5 1.2 ENDEREO ................................................................................................ 5 1.3 NATUREZA DO NEGCIO ........................................................................ 5 1.4 MISSO ...................................................................................................... 5 1.5 VISO ......................................................................................................... 5 1.6 VALORES ................................................................................................... 5 1.7 PRINCPIOS................................................................................................ 5 1.8 POLTICAS ORGANIZACIONAIS .............................................................. 6 1.9 OBJETIVOS E METAS ............................................................................... 6 1.10 HISTRICO DA EMPRESA...................................................................... 6 2 PERFIL DA ORGANIZAO ........................................................................ 6 2.1 PRODUTOS ................................................................................................ 6 2.2 PORTE DA EMPRESA E CARACTERSTICAS DAS INSTALAES...... 6 2.3 PRINCIPAIS TECNOLOGIAS UTILIZADAS .............................................. 7 2.4 CARACTERSTICAS DO QUADRO FUNCIONAL ..................................... 7 2.5 ORGANOGRAMA ....................................................................................... 7 3 ASPECTOS ORGANIZACIONAIS ................................................................. 7 3.1 ANLISE INTERNA .................................................................................... 7 3.1.1 Pontos Fortes, Pontos Fracos e Pontos a Melhorar ........................... 8 3.1.2 Grfico de reas Crticas....................................................................... 8

3.2 ANLISE EXTERNA................................................................................... 8 3.2.1 Oportunidades e Ameaas .................................................................... 8 3.2.2 Catalisadores e Ofensores .................................................................... 9 3.2.3 Stakeholders ........................................................................................... 9 3.2.4 Principais Clientes ................................................................................. 9 3.2.5 Principal Diferencial Competitivo ......................................................... 9 3.2.6 Concorrncia no Mercado onde a Empresa Atua ................................ 9 3.2.7 Principais Fornecedores....................................................................... 10 CONCLUSO .................................................................................................. 11 REFERNCIAS ................................................................................................ 12

APRESENTAO

1 APRESENTAO DA EMPRESA

1.1 RAZO SOCIAL

1.2 ENDEREO

1.3 NATUREZA DO NEGCIO

1.4 MISSO

Segundo Costa (2007, p. 36) "Alm de uma auto-imagem simples e objetiva, tambm necessrio haver um sentido claro sobre qual a razo da organizao, que o conceito conhecido como misso".

1.5

VISO

Segundo Costa:
A viso deve ser definida de maneira simples, objetiva, abrangente, mais compreensvel para todos, tornando-se, assim, til e funcional para os envolvidos com a organizao. A caracterstica essencial da viso a de que, funcionando com um alicerce para o propsito, deve ser compartilhada pelas pessoas que formam o corpo dirigente da empresa, bem como explicada, justificada e disseminada por todos os que trabalham para a organizao. (2007, p.36).

1.6 VALORES

Segundo Costa (2007, p. 38) " so caractersticas, virtudes, qualidades da organizao que podem ser objeto de avaliao, como se estivessem em uma escala, com gradao entre avaliaes extremas".

1.7

PRINCPIOS

Para Costa:
Os princpios so aqueles pontos e tpicos os quais a organizao no est disposta a mudar, acontea o que aconstecer. Em alguns casos, podem vir expressos com uma carta de princpios, um credo ou uma profisso de f, declarando quais so as crenas bsicas da organizao. (2007, p. 38).

1.8

POLTICAS ORGANIZACIONAIS

Segundo Oliveira (1999, p.74) " a definio dos nivis de delegao, faixas de valores e/ou quantidades limites e de abrangncia das estratgias e aes para a consecuo dos objetivos".

1.9

OBJETIVOS E METAS

Segundo Costa:
referem-se aos parmetros-chave, qualitativos ou quantitativos, que se pretende atingir ou manter em um dado momento ou perodo de tempo futuro preestabelecido. Podem ser marcos finais ou intermedirios. Eles so como as placas de quilometragem nas estradas e servem para indicar se o caminho escolhido est correto e se est sendo percorrido no espao, no tempo e na forma combinada. (2007, p. 209).

1.10

HISTRICO DA EMPRESA

2 PERFIL DA ORGANIZAAO

2.1

PRODUTOS

Para Simcsik (2001, p. 79) '' O que ser oferecido ao mercado. Refere-se tambm a servios e a qualquer outro bem.

2.2

PORTE DA EMPRESA E CARACTERSTICA DAS INSTALAES

2.3. PRINCIPAIS TECNOLOGIAS UTILIZADAS

Para Robbins (2005, p.364) O termo tecnologia refere-se, aqui, aos meios pelos quais uma empresa transforma insumos em resultados.

2.4. CARACTERSTICAS DO QUADRO FUNCIONAL

Segundo Simcsik:
o ato de trabalhar parte por parte, atravs de meios instrumentais diversos, objetivando conhecer e aprimorar os inter-relacionamento e interdependncia no objetivo da maximizao dos resultados das tarefas e atividades na busca da excelnica produtiva. (2001, p.

310).

.2.5.

ORGANOGRAMA

Segundo Simcsik:
Organograma uma representao grfica do ambiente interno e da estrutura organizacional da empresa sob um determinado aspecto ou ponto de vista, procurando representar a situao formal da hierarquia, as linhas de comunicao aplicadas empresa, a disposio dos orgos da empresa e a estrutura do poder e da autoridade, e, em alguns casos, o perfil, os indicadores de seus ocupantes e as possivis relaes com o Ambiente Externo. (2001,

p. 140).

3 ASPECTOS ORGANIZACIONAIS

3.1 ANLISE INTERNA Segundo Oliveira (1999, p.69) "verifica os pontos fortes, fracos e neutros da empresa". 3.1.1 Pontos fortes, fracos e Pontos a melhorar

Para Costa:

Pontos Fortes so caractersticas positivas, presentes na empresa ou entidade, tangveis ou intangveis, que influenciam favoravelmente a organizao no cumprimento do seu propsito. [...] Pontos Fracos so caractersticas negativas, presentes na empresa ou entidade, tangveis ou intangveis, que a influenciam negativamente no cumprimento do seu propsito. [...] Pontos a Melhorar so caracterstica positivas, presentes na empresa ou entidade, tangveis ou intangveis, porm no em nvel suficiente para influenciar positivamente a organizao no cumprimento do seu propsito.

(2007, p. 386).

3.1.2 Grfico de reas Crticas

Conforme Costa:
O grfico radar uma forma clara e pictrica de representar o resultado da anlise de cada uma das dez reas mencionadas. Tratase de um grfico construdo de forma circular, espalhando-se de forma radial, as dez reas mencionadas. [...] Quanto mais prximo do centro estiver o atributo, melhor estar a empresa naquele aspecto; quanto mais distante do centro, pior. (2007, p.118 e

122).

3.2 ANLISE EXTERNA

Segundo Oliveira:
verifica as ameaas e oportunidades que esto no ambiente da empresa e as melhores maneiras de evitar ou usufruir dessas situaes. A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente onde esto as oportunidades e ameaas. (2002 p. 65).

3.2.1

Oportunidades e Ameaas

Segundo Costa:
so situaes externas, tendncias ou descontinuidades futuras, que, se adequadamente aproveitadas pela empresa ou entidade, podem influenci-la positivamente no cumprimento do seu propsito. [...] so situaes externas, tendncias ou descontinuidades futuras, que, se no eliminadas, minimizadas ou prevenidas pela empresa ou entidade, podem afet-la negativamente no cumprimento do seu propsito. (2007, p. 386).

3.2.2

Catalisadores e Ofensores

Segundo Costa:
so situaes externas atuais, tendncias ou descontinuidades, que, se adequadamente aproveitadas pela empresa ou entidade, podem influenci-la positivamente no cumprimento de seu propsito. [...] so situaes externas atuais, tendncias ou descontinuidades, que, se no eliminadas ou prevenidas, podem afetar negativamente a organizao no cumprimento de seu propsito. (2007, p. 386).

3.2.3

Stakeholders

Segundo Costa:
pode ser definido como qualquer instituio, pessoa, grupo de pessoas, formal ou informalmente organizado, que tenha algum tipo de interesse que possa afetar ou ser afetados pelo funcionamento, operao, comercializao, desempenho, resultados presentes ou futuros da organizao em questo. (2007 p. 90).

3.2.4 Principais Clientes Para Robbins (2002 p.90) Os gostos e preferncias dos clientes variam. e essas variaes representam incerteza para administrao e para as organizaes.

3.2.5 Principal Diferencial Competitivo Segundo Oliveira (2002 p.297) identifica os produtos e os mercados para os quais a empresa esta realmente capacitada para atuar.

3.2.6 Concorrncia no mercado Conforme Costa (2007, p. 88) os concorrentes so outras organizaes que disputam o atendimento das mesmas necessidades do mercado ou do pblico alvo.

10

3.2.7 Principais Fornecedores

Segundo Robbins:
As organizaes dependem de matrias, trabalho e capital para operar. Se a disponibilidade desses recursos restrita, se os preos aumentam ou se a qualidade diminui, a capacidade da organizao de continuar operando pode ser ameaada. (2002 p. 91).

11

CONCLUSO

12

REFERNCIAS

COSTA, Eliezer Arantes da.Gesto estratgica: Da empresa que temos pra empresa que queremos. 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2007. ROBBINS, Stephen P.. Comportamento organizacional: Stephen P. Robbins. 11.ed. Sao Paulo: Pearson Prentice Hall, 2002. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento Estratgico Conceitos, Metodologia e Praticas. 13 ed. So Paulo: Atlas, 1999. ROBBINS, Stephen Paul. Administrao: Mudanas e perspectivas. So Paulo: Saraiva, 2002.

SIMCSIK, Timbor. Organizao Sistemas e Mtodos, So Paulo: Futura, 2001