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POL. FEDERAL AGENTE ADMINISTRATIVO QUESTES DE CONCURSO PARA ESTUDO DIRIGIDO PARTE 1 1.

1. No que se refere a motivao, os empregados com grande necessidade de realizao estabelecem metas menos elevadas que aqueles com pouca necessidade de realizao. 2. Um dos principais problemas das teorias da motivao est no fato de no inclurem, entre as principais necessidades humanas, aquelas relacionadas estima. Elas incluem apenas necessidades fisiolgicas, de segurana, sociais e de autorealizao. 3. No existe relao entre o desempenho e a motivao do indivduo e o estabelecimento de metas nas organizaes.

4. Jorge, tcnico judicirio, atua na rea de segurana e transporte do TRT. No exerccio do cargo, Jorge deve, entre outras atribuies, assegurar a integridade fsica das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manuteno de veculos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurana patrimonial das instalaes do tribunal, fiscalizar a circulao de pessoas, controlar a entrada e sada de materiais e equipamentos nas dependncias do TRT. A equipe de tcnicos judicirios de que Jorge faz parte composta por 15 servidores, dos quais Jorge um dos mais responsveis e procura exercer suas atribuies com competncia. Considerando a situao hipottica apresentada acima, julgue o item a seguir, relativos s relaes humanas no trabalho. Considere que Jorge tem observado que alguns colegas de sua equipe esto desmotivados para o trabalho. Nessa situao, correto afirmar que essa desmotivao pode prejudicar o desenvolvimento do esprito da equipe. 5. A construo das relaes entre empregados de uma organizao favorecida ou desfavorecida, dependendo do grau de equilbrio emocional, da motivao e da satisfao com as condies fsicas do trabalho apresentado por esses empregados. 6. O relacionamento interpessoal um dos aspectos mais importantes que contribuem para a eficcia do trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige que seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicao e respeito individualidade do outro. 7. A comunicao deve ser assertiva, o que significa, por exemplo, que uma pessoa pode falar algo muito desagradvel para a outra, mas de maneira que no seja ameaadora nem ofensiva. 8. Se, em um grupo de trabalho, quando um membro fala, outro habitualmente o interrompe com piadas acerca do assunto ou com relato de caso irrelevante, a possibilidade de que esse grupo venha a funcionar como equipe eficaz ser diminuda. 9. Na resoluo de problemas de relaes humanas, deve-se definir claramente o objetivo pretendido.

10. No ambiente de trabalho, as relaes humanas so favorecidas se o gerente compreender que o empregado deve ser tratado como um ser humano completo, com necessidades econmicas, psicolgicas e sociais. 11. De modo geral, as pessoas tm objetivos e interesses diferentes, fato que gera conflitos, muitas vezes, inevitveis nas relaes humanas. 12. Toda pessoa com histria de relacionamentos bem-sucedidos possui talento interpessoal e tende a ser mais flexvel no contexto social. 13. O impacto da inteligncia emocional maior nas relaes humanas profissionais que nas relaes pessoais. 14. A eficcia e a eficincia do trabalho em equipe so igualmente resultantes do empenho individual e coletivo. 15. O trabalho em equipe meritrio enseja atitudes de lealdade, dedicao, disciplina e colaborao dos subordinados com o seu superior, mas no com seus pares. 16. Para obter sucesso com sua equipe, o gerente deve abolir a postura de autoritarismo e agir como parte integrante da equipe. 17. As equipes de trabalho precisam ter um lder formal. Essa liderana tem os propsitos de organizar melhor o desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o alcance das metas e intermediar a comunicao com os superiores. 18. Para ser eficaz, uma equipe de trabalho deve ter os papis de seus membros preestabelecidos, por meio de definio clara e objetiva de atribuies de competncias, que restrinja o campo de atuao individual de seus membros. 19. O relacionamento interpessoal um dos aspectos mais importantes que contribuem para a eficcia do trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige que seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicao e respeito individualidade do outro. 20. Vera, servidora pblica, exerce atividades de atendimento ao pblico em uma unidade do TRT. Vera conhece muito bem o funcionamento do seu setor de trabalho, procura manter-se atualizada com relao s inovaes envolvidas em suas tarefas e est sempre bem-humorada, atendendo as pessoas com cordialidade e presteza. Nessa situao, o comportamento profissional apresentado por Vera de alta qualidade. 21. Sueli, servidora pblica, apresenta bom desempenho e tem boas relaes interpessoais no trabalho. Devido a seus vnculos de amizade no ambiente de trabalho, Sueli, algumas vezes, acoberta irregularidades, de diversas naturezas, praticadas por determinados colegas. Nessa situao, a conduta de Sueli antitica, pois privilegia aspectos pessoais em detrimento de aspectos profissionais e da tica no servio pblico.

22. Mariana, servidora pblica, tem entre suas atribuies a tarefa de prestar atendimento ao pblico. Muitas vezes, por estar assoberbada de trabalho interno, Mariana, embora fornea informaes corretas, tem m vontade e trata as pessoas sem cortesia no atendimento. Nessa situao, a conduta de Mariana considerada tica, pois ela oferece informaes fidedignas e sua descortesia justificada pela sobrecarga de trabalho. 23. O nvel potencial de desempenho de uma equipe pouco depende dos recursos individuais de seus membros. O bom nvel de desempenho da equipe depende mais do recurso global constitudo pelo grupo. 24. Considere a seguinte situao hipottica. Angelina, auxiliar judiciria do TRT, foi indiscreta no ambiente de trabalho ao comentar com seus colegas o que ouviu na reunio de diretores em ocasio em que estava dando apoio ao atendimento do servio de copa do tribunal. Ao receber advertncia de seu chefe imediato, Angelina julgou-se injustiada, pois sua conduta no gerou nenhuma conseqncia ao tribunal. Nessa situao, o sentimento de injustia de Angelina procedente e eticamente justificvel, pois sua conduta no trouxe prejuzo a ningum. 25. Toda equipe de trabalho necessita de um lder. O sucesso do processo de liderana no depende apenas do lder, mas tambm dos liderados. 26. Considere a seguinte situao hipottica. Paula, auxiliar judiciria, tem entre suas atribuies as tarefas de proceder entrega e ao recebimento de documentos, retirar e devolver livros na biblioteca e providenciar fotocpias. Paula atende a trs setores de um tribunal regional do trabalho (TRT), sendo que, em um deles, a chefe uma pessoa com quem Paula se relaciona muito bem. Para esse setor, Paula sempre mais gil e atenciosa com relao execuo das tarefas, recebendo, eventualmente, presentes da chefia do setor em agradecimento a sua presteza e seu interesse ao realizar os servios. Nessa situao, correto afirmar que a conduta de Paula antitica, pois privilegia o atendimento de um setor especfico e beneficiada com presentes por essa ao. 27. Considere a seguinte situao hipottica. Carlos, servidor pblico h 6 anos, tem sob sua guarda patrimonial todos os equipamentos eletrnicos do seu setor. Por necessidade pessoal, Carlos pegou, sem consultar ningum, um aparelho que teve baixa patrimonial por ter sido considerado ultrapassado. Nessa situao, correto afirmar que o comportamento de Carlos compatvel com a tica profissional, pois o aparelho tomado por ele no tinha mais utilidade pblica. 28. De acordo com a teoria da equidade, a motivao no ambiente de trabalho ocorre quando um funcionrio reconhece que a organizao lhe paga salrio melhor que a mdia salarial de mercado. 29. As metas individuais devem ter sido definidas aleatoriamente, sem a participao dos empregados, para evitar distores ou tendncia proteo de determinados grupos.

30. Uma empresa de prestao de servios de limpeza, h 10 anos no mercado, teve suasmetas de contratos elevadas em um tero por um novo grupo de dirigentes, sem

acrscimo no seu quadro de pessoal. Inicialmente, os empregados demonstraram indignao diante da perspectiva de terem de trabalhar mais sob as mesmas condies de trabalho. Contudo, foram tomadas algumas medidas que provocaram alta motivao na maioria dos funcionrios e permitiram que as metas definidas fossem alcanadas. Com base nessa situao hipottica e motivacionais, julgue o item a seguir, que que permitem o alcance desses resultados positivos. luz das se referem a teorias medidas

Deve ter sido definido que os empregados mais antigos da empresa receberiam as melhores recompensas.