Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia

PLAN DE MARKETING CREDITEX S.A.

DATOS BASICOS:
PERFIL PARA EL PMK
Definicin de la moneda de trabajo

Razon social: Moneda de trabajo: Direccion: Es central: Responsable: Cargo: Telfono:

Compaa industrial textil CREDISA-TRUTEX $ (Dlares). Calle los hornos 185-urbanizacion Vulcano,Ate-Vitarte Si Von Wedemeyer Dueo de la planta 348-0491

INTRODUCCION
Creditex ha desarrollado y sostenido una larga tradicin de calidad textil, heredada de las empresas que la fueron conformando, lo que le ha permitido conseguir a nivel internacional un reconocido estndar de calidad total y mantener una posicin de liderazgo en la exportacin de hilado, tejidos y prendas de algodn a los segmentos ms selectos del mercado mundial, mediante la prctica permanente de la innovacin, constante optimizacin tecnolgica y la aplicacin de rigurosos controles de calidad. La capacidad profesional del personal de Creditex y su plena identificacin con los valores ticos de la empresa, son un estmulo constante para seguir creciendo e impulsar la realizacin de todas y cada una de las personas que trabajan en la organizacin. Creditex promueve entre sus proveedores cultivos ecolgicos apoyados en tcnicas agrcolas no contaminantes y en el control biolgico de plagas y enfermedades que permiten el mejor equilibrio posible entre el hombre y la naturaleza.

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Creditex es el resultado de la fusin y consolidacin de cuatro empresas textiles peruanas, adquiridas por la Corporacin Cervesur. En 1990 se compr Hilanderas Pimafine, cinco aos ms tarde, Textil Trujillo-Trutex y en 1997 Credisa. Con esta ltima adquisicin, se le agregaron a las operaciones de hilandera, las de fabricacin y acabado de tejidos planos y confeccin de prendas de vestir. El proceso en lneas de algodn se completa en 1999, con la incorporacin de Textil El Progreso. Adicionalmente, el ao 2006 inici operaciones la desmotadora de Lambayeque (para fibra de algodn extralargo) que se edificara en un inmueble adquirido para tal fin el 2005. Creditex es la empresa textil con mayor integracin vertical en el pas y ofrece a sus clientes productos full package garantizando desde el desmotado del algodn hasta la confeccin de las prendas que comercializa en el exterior bajo marcas de prestigio internacional, gracias al control total del proceso de fabricacin, la prctica permanente de la innovacin y la optimizacin tecnolgica para satisfacer los altos niveles de exigencia de un mercado internacional globalizado. RELACIN DE DIRECTORES Andrs Von Wedemeyer Knigge Fernando Garca Caldern y Soto Francisco Garca Caldern Portugal Jorge Von Wedemeyer Knigge Juan Thiermann Brunst Alonso Bustamante Letts Resea Histrica: Este consorcio cuenta con 4 plantas textiles y una subsidiaria de confecciones, distribuidas en el norte y sur chico del pas. A continuacin presentamos la interesante entrevista concedida por el CEO de Creditex, ingeniero Frederick Horny.Cmo nace la idea de fundar Creditex, y cules son sus orgenes?Las inversiones en empresas textiles se analizaron como un negocio estratgico, dado que el Per tiene una ventaja competitiva en este rubro por la privilegiada calidad de su algodn, la existencia de un cluster nacional en esta actividad y la aceptacin que tienen los productos en los mercados internacionales. Constituye en el momento la actividad industrial ms importante del grupo. Tambin representa una importante cartera de clientes en el mbito internacional, lo que significa un canal abierto para expandir diferentes negocios en los otros sectores en que est involucrado Corporacin Cervesur. Moderna enconadora Autoconer 38, de Schlafhorst Se efectu un anlisis basado en -2Presidente Vice Presidente Director Director Director Director

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia estudios macroeconmicos del pas respecto de las ventajas competitivas de determinados sectores y uno destacado fue el textil.Asimismo, se consider empresas con productos diferenciados por su calidad, para abordar los segmentos de mercado ms privilegiados del mercado internacional.En el marco de la estrategia planteada de crecimiento de las empresas del Grupo, estas se fueron articulando por diversas adquisiciones.Actualmente, Creditex es el resultado de la fusin y consolidacin de importantes empresas industriales, tales como:Hilanderas Pimafine (constituida en 1980).Textil Trujillo Trutex (constituida en 1980).Credisa (constituida en 1971)Textil El Progreso (constituida en 1975).En 1990, el Grupo Cervesur adquiere Pimafine S.A.En 1995, se adquiere Textil Trujillo S.A. Trutex, y en 1997 se fusiona con Pimafine S.A.En 1997, se adquiere Credisa y en 1998 se fusiona con Textil Trujillo S.A. Trutex, dando origen a Creditex.En 1999, se incorpora por fusin a Compaa Textil El Progreso.Cunto facturan al ao, qu porcentaje est dirigido al mercado interno y cul al mercado externo?El nivel de facturacin es de US$ 65 millones anuales. Cerca del 50% de las ventas son de exportacin directa. A ello hay que aumentar la porcin de las ventas a empresas locales dedicadas exclusivamente a la exportacin, lo que constituye una exportacin indirecta para Creditex y es del orden del 30% de sus ventas. Por lo tanto, podemos decir que Creditex exporta el 80% de su produccin.Tienen marcas propias para atender el mercado nacional?La gestin de Creditex no est enfocada al mercado local, sin embargo, debemos reconocer que el 20% de nuestras ventas se efectan en el pas. Es por ello que los hilados y telas, que constituyen productos intermedios para otras empresas locales, se comercializan con la marca Creditex, pero las prendas de vestir se comercializan con una marca propia: Fashion Box y adicionalmente abastecemos el mercado local con una marca internacional, como es Geoffrey Beene, cuya licencia para el mercado local ha sido otorgada a Creditex. Grupo de ejecutivos de CREDITEX (de izquierda a derecha): sentados Frederick Horny, CEO; Andrs Von Wedemeyer, Presidente de Directorio; de pie Kenneth Wilson (Responsable Comercial de Confecciones), Jos Ignacio Llosa (Responsable Comercial de Hilados), Luis Herrera (Gerente Administrativo y Financiero), Renzo Koch (Responsable Comercial de Tejidos), Carlos Parodi (Gerente de Produccin). Cul es la capacidad de produccin de la fbrica?, sera ideal saber esa cifra por cada unidad productiva o especialidad; cuntos empleados y obreros tienen?Actualmente hay capacidad mensual para producir mil toneladas de hilado, 700 mil metros de tela y 150 mil prendas de vestir. Para atender la capacidad instalada actualmente utilizada (90%), contamos con 160 empleados y 1.440 entre tcnicos calificados y obreros.Desde cundo ingresaron al tema de las confecciones, por qu escogieron el segmento de confecciones de tejidos planos?Hasta 1997 el giro de la empresa fue la hilandera; con la estratgica adquisicin de Credisa en ese ao, se ampliaron las operaciones a tejidos y confecciones de tejidos planos, ya que Credisa estaba completamente integrada.Cabe sealar que las confecciones no las produce directamente Creditex, sino a travs de su subsidiaria Texgroup, que era tambin la subsidiaria para los mismos fines de Credisa.Cules son sus principales mercados de exportacin, para hilados, tejidos y confecciones, y cules son sus expectativas de crecimiento?Dada la dimensin del mercado local y el tipo de productos que elabora la empresa, Creditex se orienta a la exportacin, ya sea directa o indirectamente. En ambos -3-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia casos, la empresa se ha enfocado en nichos de productos finos y de muy alta calidad que satisfacen los estndares ms exigentes de compradores y consumidores finales, no siendo un mercado de grandes volmenes, puesto que no es poltica de la compaa competir en el segmento masivo, donde la India, Pakistn, Turqua, China, u otros pases del Medio Oriente y Centroamrica, tienen ventajas competitivas en costos de produccin, sin una diferenciacin importante en calidad.Nuestros principales productos se clasifican en hilados, telas y confecciones de algodn, en todos los casos. Los hilados son de algodn fibras extralargas (Pima) y fibras largas (Tangis), en una amplia gama de ttulos y acabados. Las telas son tejidos planos fabricados principalmente en algodn y, en menor escala, en mezclas con fibras sintticas; tambin se producen en construcciones y acabados muy diversos, segn lo requieran nuestros clientes, tanto para decoracin como para prendas de vestir. En cuanto a confecciones, se orientan principalmente a blusas, camisas (deportivas y de vestir) y pantalones; ubicndose Creditex como el principal exportador peruano de dichas prendas de tejido plano.En hilados, Creditex es una de las principales suministradoras de este tipo de hilado a confeccionistas exportadores, particularmente de prendas vestir de tejido de punto. De esa manera, llega indirectamente a una amplia gama de destinos.Adicionalmente, las exportaciones de hilados de algodn Pima se realizan a Europa y Sudamrica principalmente, habindose logrado desarrollar nuevos clientes y mantenido relaciones permanentes y de vieja data con los clientes de los diferentes mercados mencionados, en los cuales la competencia es abierta, pues participan hilados de Egipto, India, Italia y otros, con productos similares a los de Creditex.Creditex concentra su actividad en la exportacin de camisera, blusas y pantalones, principalmente para importantes clientes americanos y europeos, que mantienen una participacin sostenida en su mercado a travs de reconocidas marcas internacionales.Respecto a nuevos mercados externos, en realidad abarcamos Europa, los EE.UU y Sudamrica, trabajndose actualmente la expansin a Canad y Mxico, as como mayor participacin en Europa y Asia.

Vista de la planta de tejedura, equipada con modernos telares Sulzer y Picaol Cmo se sita la empresa tecnolgicamente, se puede considerar como una empresa con tecnologa de punta?Creditex se ha desarrollado bajo el concepto de permanente renovacin tecnolgica, de ah que constantemente se implementen programas de inversin en la empresa para la adquisicin de maquinaria que no solo cubra los requerimientos de expansin sino que adems permita la innovacin de productos y la modernizacin, garantizando as el hecho de estar siempre adelantados a las cada vez ms exigentes especificaciones y estndares de calidad y oportunidad de nuestra selecta cartera de clientes.La maquinaria y equipos adquiridos en los ltimos aos son los de ms reciente tecnologa y han sido implementados en los puntos neurlgicos del proceso, donde tienen mayor impacto de beneficio en calidad. As, se ha invertido en telares de ltima generacin, as como en diversas mquinas de hilandera y acabados de telas; es decir, las inversiones han fluctuado desde la modernizacin de la tejedura completa, hasta la de mezcla computarizada de colores en la tintorera o equipos puntales de soporte de servicio al cliente. Tambin la empresa de confecciones ha implementado lneas de maquinaria que le permite confeccionar telas muy finas.Si se tratara de establecer las ventajas respecto a la -4-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia competencia interna y externa de CREDITEX, qu diran, cules seran las ventajas de la empresa?Las principales fortalezas de la empresa son:El contar con el proceso productivo textil de mayor integracin vertical en el pas: desde el algodn hasta la prenda. Esta integracin proporciona una especial flexibilidad para atender adecuadamente a los clientes en un escenario de pronta respuesta.Se trabaja con algodones peruanos reconocidos internacionalmente por su calidad, como Pima y Tangis.El desarrollo de productos de alta calidad destinados a los segmentos medio y alto del mercado mundial.Cuenta con una estable cartera de clientes de gran prestigio del exterior principalmente, as como locales.El personal de la empresa tiene un profundo conocimiento del negocio y es capacitado permanentemente, habindose logrado con ello un alto grado de compromiso. Mapa del sitio web:

PRODUCTO:

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Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia Algodn Creditex desarrolla su actividad productiva en 9 plantas distribuidas a lo largo de la costa peruana:

4 desmotadoras en Piura, Sullana, Caete y Lambayeque. 3 hilanderas en Trujillo, Lima y Pisco. 1 planta integrada desde hilado a tela acabada en Lima.

Dos de las plantas desmotadoras de Creditex absorben parte importante de la produccin nacional de algodn Pima. Su ubicacin estratgica, en la regin que concentra el 100% de la produccin del Pima, le otorga a Creditex un acceso preferente a los agricultores locales para elegir la mejor materia prima del mercado, apoyado en modernos sistemas de anlisis, que permiten controlar con mayor precisin las caractersticas y calidades del algodn. Hilado Creditex produce aproximadamente 10 mil toneladas anuales de hilados de algodn de fibra extra larga (Pima) y larga (Tangis). Esta produccin se destina a la fabricacin de telas, al abastecimiento de sus clientes, tanto europeos como americanos, y a satisfacer la demanda de hilados de los principales exportadores nacionales de prendas de tejido de punto. Tejido La planta de tejidos y acabados de Creditex fabrica aproximadamente 8 millones de metros anuales de finos tejidos de algodn, en sus dos lneas: decoracin y prendas de vestir. Est equipada, entre otra maquinaria, con modernos telares de aire, una lnea de estampado provista del sistema digital CAD y una estampadora de 16 colores. Confeccin Creditex lidera la exportacin peruana de camisas y blusas finas de tejido plano, gracias a la capacidad operativa de su subsidiaria de confecciones, Texgroup. La calidad de produccin de sus tejidos para prendas de vestir, ratifica la confianza de un grupo siempre creciente de marcas internacionales que nos encargan la confeccin de sus prendas, ya que como ellas, apuntamos a satisfacer los niveles de calidad ms exigentes, tanto de compradores como de consumidores finales.

MISIN
Somos una Empresa Textil integrada con capacidad innovadora, que ofrece productos de -6-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia alta calidad para la plena satisfaccin de sus clientes. Contamos con un equipo humano identificado, capacitado y comprometido para quienes buscamos crecimiento y realizacin personal. Practicamos una filosofa de servicio, calidad total y excelencia, para lograr altos niveles de competitividad.

VISIN
Empresa totalmente integrada, lder en la exportacin de productos textiles de alto valor agregado, que fabrica bajo estndares internacionales de calidad y oportunidad, satisfaciendo los ms exigentes requerimientos de sus clientes. Polticas de Calidad Interpretar las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, estableciendo especificaciones y parmetros de procesos, que nos permitan proveerlos de productos que satisfagan, e incluso excedan sus expectativas. Esto se logra gracias a un personal altamente calificado y motivado, al uso de materia prima y accesorios selectos y a una tecnologa de punta, respetando el medio ambiente y siendo socialmente responsables. Certificaciones ISO 9000 Norma que describe los requisitos para un Sistema de Gestin de Calidad:

Compromiso de la Direccin Planifica la Calidad del Produccin Estandarizacin de Procesos Proporciona la Infraestructura Fortalece los Recursos Humanos y la Logstica Gestiona la Satisfaccin del Cliente Medicin, Anlisis y Mejora Continua

WRAP Worldwide Responsible Apparel Production Cumplimiento con Leyes y Reglamentos del Centro de Trabajo: Manufactureros de la industria de la aguja cumplirn con las leyes y reglamentos en todas las localidades donde lleven a cabo operaciones. -7-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia Prohibicin del Trabajo Forzado: Manufactureros de la industria de la aguja no utilizarn trabajadores forzados o involuntarios, bajo contrato, afianzados u otros. Prohibicin del Trabajo de Menores: Manufactureros de la industria de la aguja no contratarn menores de 14 aos, edad que interfiera con la educacin compulsoria, o menores de edad establecida por ley. Prohibicin del Acoso o Abuso: Manufactureros de la industria de la aguja proveern un ambiente de trabajo libre de acoso, abuso o castigo corporal en cualquiera de sus formas. Compensacin y Prestaciones: Manufactureros de la industria de la aguja pagarn por lo menos el total de la compensacin mnima por ley, incluyendo salarios obligatorios, asignaciones, y prestaciones. Jornada de Trabajo: Las horas trabajadas cada da y los das trabajados cada semana no excedern los lmites legales de los pases donde se manufacturen productos de la aguja. Los manufactureros de la industria de la aguja proveern al menos un da libre por cada perodo de siete das, excepto cuando sea necesario para cumplir con necesidades urgentes de la empresa. Prohibicin de la Discriminacin: Manufactureros de la industria de la aguja contratarn, pagarn, promovern y despedirn trabajadores en base a su habilidad para desempear el trabajo, y no por caractersticas o creencias personales. Salud y Seguridad: Manufactureros de la industria de la aguja proveern un ambiente de trabajo seguro que no perjudique a la salud. Aquellos que provean vivienda a sus trabajadores, debern asegurar que stas sean seguras y no perjudiquen la salud de stos. Libertad de Asociacin y la Negociacin Colectiva: Manufactureros de la industria de la aguja reconocern y respetarn los derechos legales de libre asociacin y negociacin de los trabajadores. Ambiente: Manufactureros de la industria de la aguja cumplirn con las reglas, normas y leyes ambientales que apliquen a sus operaciones, y observarn prcticas ambientales conscientes en todas las localidades donde lleven a cabo operaciones. Cumplimiento con Aduanas: Manufactureros de la industria de la aguja cumplirn con las leyes de aduana que le apliquen, y en particular, establecern y mantendrn programas para cumplir con leyes aduaneras relacionadas con el embarque ilegal de productos de la industria de la aguja. Seguridad: Manufactureros de la industria de la aguja mantendrn procedimientos de seguridad para prevenir la introduccin de mercanca no declarada en el manifiesto de embarque de salida (narcticos/otros estupefacientes, explosivos, txicos, y/o contrabando). -8-

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BASC BUSINESS ANTI-SMUGGLING COALITION Organizacin empresarial, creada contra el contrabando de narcticos va comercio internacional. CREDITEX, certifica anualmente cumpliendo una serie de requisitos relacionados a la Seguridad de Planta, Capacitacin del Personal, Infraestructura, Proceso de Produccin, Distribucin Fsica de las Mercancas y Circuito Logstico de la Exportacin, para reducir la vulnerabilidad de los productos y la carga como instrumento del trfico de drogas. Participan tambin:

La Drug Enforcement Administration DEA El Servicio Aduanero de los Estados Unidos US Customs La Direccin Antidrogas de la Polica Nacional del Per DINANDRO Superintendencia Nacional de Aduanas SUNAD DEVIDA Fiscala de la Nacin

Participan entre otros:

La Asociacin de Exportadores ADEX La Confederacin Nacional de Instituciones Empresariales Privadas - CONFIEP La Sociedad de Comercio Exterior COMEXPERU La Sociedad Nacional de Industrias SNI La Cmara de Comercio de Lima CAMCO

COMPETENCIAS ESENCIALES La empresa sigue posesionada en el mercado exterior en un lugar de privilegio ya que cuenta con clientes potenciales que permanentemente estn realizando pedidos que son atendidos por la empresa. Compite con las siguientes empresas textiles y de confecciones peruanas: Textimax Topy Top Devanlay Diseo Y Color S.A TEXTILES SAN CRISTOBAL S.A. -9-

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CUMPLIENDO DE LAS METAS Actualmente, Creditex ultima la revisin y adecuacin de sus procesos relacionados con su Responsabilidad Social, con miras a obtener, en breve, la Certificacin WRAP (Worldwide Reponsible Apparel Production), que aplica exclusivamente a la industria de la confeccin. WRAP es una organizacin sin fines de lucro en los EEUU, que monitorea y certifica a travs de determinados estndares, que la organizacin certificada cumple con desarrollar una industria de confeccin bajo condiciones de respeto a la ley, a la persona humana y al comportamiento tico, finaliz Frederick Horny PBLICO OBJETIVO

Publico objetivo Jovenes y Adultos (exclusivamente) Nuestros diseos y modelos de camisas van este sector ya que es el mas abundante en el pas. Caractersticas particulares del pblico objetivo: Nuestro publico objetivo ser para mayores de 17 aos Teniendo una cantidad de habitantes de 5 000 000 adultos PRODUCTO Y/O SERVICIOS

Unidad de negocio Camisas Mediun (M) Camisas Large (L) Camisas Extra Large (XL) Hilo de titulo a peddo del cliente Tela a pedido del cliente.

Precios de cada producto asociados a cada anualidad Precio del ao anterior 2007: Precio del ao en curso 2008: Precio del ao en estudio 2009: 34.00 $ 37.50 $ 30.00 $

MERCADO POTENCIAL MXIMO -10-

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Seleccin de Datos Previa

Publico Objetivo: Producto o Servicio:

Adultos (exclusivamente) Camisas de diversos diseos

Especifique los siguientes datos para obtener sus cuotas de mercado Nmero total de clientes: 4 500 000 Us Mercado Total satisfecho: 39% Mercado Potencial: Mercado Satisfecho: Cuota de Mercado: 56% 33% 49%

Nmero actual de clientes: 1 500 000 Us Nmero de Clientes Potenciales:1 460 000 Us

DISTRIBUCIN Especifique sus Canales de Distribucin Canales de Distribucin

Abercrombie & Fitch Alpha Shirt Company -11-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia Ann Fontaine Armani Jeans Arturo Calle Braemore Textiles Burberry Cabelas Carolina Herrera Charles Tyrwhitt Chicos Createx Cutter & Buck Dudalina Ferrioni Folia Fabrics Gautto Giorgio Armani Grasser Greg Norman Hickey Freeman Ideatex Ike Behar L.L.Bean Lacoste Langheinrich Marimekko Nataly Nautica Philips Van Heusen

Divisin Retail En el ao 1997 Creditex inici la divisin de retail abriendo una tienda tipo outlet en Vulcano Ate, junto a la sede principal. Desde entonces comercializa saldos de exportacin de las mejores marcas del mundo. Esta tienda es reconocida por un sin nmero de clientes que buscan calidad, exclusividad y un excelente servicio. Continuando con el desarrollo de la divisin de retail se decide en el ao 2006 abrir una tienda en el C.C. Minka con el objetivo de ampliar la oferta a otros segmentos del mercado con tiendas tipo outlet. En el ao 2007 se inaugur Cinsa, una tienda tipo boutique que ofrece finas telas de lana, alpaca, baby alpaca y mezclas con otras fibras. Adems de las telas tiene accesorios exclusivos que son comercializados en el Per y en el extranjero. Esta tienda nace con el objetivo de llegar a un segmento de mercado que valora los productos exclusivos de alta -12-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia calidad elaborados con finas fibras. Norman & Taylor, exclusiva marca de camisas a la medida, nace en el ao 2005. La primera tienda se ubic en el rea comercial del exclusivo Hotel Country Club de San Isidro, el distrito ms reconocido y moderno de la ciudad donde se encuentra el nuevo centro financiero de Lima, Per. A partir del ao 2007, Norman & Taylor ha puesto en marcha su estrategia de expansin a otros pases; a la primera tienda se suma la tienda de Santiago de Chile que ha sido instalada estratgicamente en la exclusiva avenida Alonso de Crdova, en Vitacura. As mismo, Norman & Taylor lanz en junio de 2007 su sitio en Internet www.normanandtaylor.com, en donde ofrece informacin de la marca y sus productos, adems este portal cuenta con una tienda online donde los usuarios que estn registrados en la base de datos pueden realizar sus compras sin necesidad de ir a la tienda. Adems, mensualmente la marca enva a una importante base de datos el Norman & Taylor View, un magazine que trata de temas de inters como moda, cultura, autos, deportes, entre otros temas.

ANALISIS DE LA SITUACION
ANALISIS EXTERNO
Entorno Econmico:
Nos interesa el mercado de Estados Unidos por varias razones. En principio, por el programa de preferencias arancelarias (impuestos) para ciertos productos de procedencia peruana. Entre estos productos estn las confecciones de prendas de vestir. Esta es una buena oportunidad para exportar a ese mercado debido a que si no pagamos los aranceles que los Estados Unidos exigen a las confecciones de otros pases, estamos en ventaja. Una ventaja de debe ser aprovechada. El mercado americano es muy grande. El ms grande del mundo. Varias empresas peruanas reciben encargos de empresas americanas para la produccin de prendas de vestir.

Entorno poltico legal:

El Per cuenta con acceso preferencial al mercado estadounidense a travs de la ley de promocin comercial andina, que beneficia alrededor del 60% de las exportaciones del Per. Sin embargo estas preferencias han sido otorgadas unilateralmente y de manera transitoria. -13-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia Con el tratado de libre comercio se busca asegurar un acceso preferencial de carcter permanente para todos los productos que conforman la oferta exportable peruana as como la eliminacin de barreras no arancelarias.

Entorno tecnolgico:
El entorno tecnolgico de Creditex esta constituida por empresas como SINUX. La empresa SINUX inici sus operaciones el ao 2000, teniendo como objetivo el desarrollo de soluciones integrales en las reas de conectividad, servicios internet, control y automatizacin. El desarrollo acelerado que ha tenido Internet hace posible que dos reas que anteriormente estaban aisladas (Internet y Control Industrial), sean ahora dependientes y su manejo por tanto debe ser integral, SINUX ofrece esta integracin contando para ello con dos divisiones cuyos productos interactan para ofrecer soluciones integrales.

ANALISIS INTERNO
ANALISIS DE PRODUCCIN Hilado Creditex produce aproximadamente 10 mil toneladas anuales de hilados de algodn de fibra extra larga (Pima) y larga (Tangis). Esta produccin se destina a la fabricacin de telas, al abastecimiento de sus clientes, tanto europeos como americanos, y a satisfacer la demanda de hilados de los principales exportadores nacionales de prendas de tejido de punto. Tejido La planta de tejidos y acabados de Creditex fabrica aproximadamente 8 millones de metros anuales de finos tejidos de algodn, en sus dos lneas: decoracin y prendas de vestir. Est equipada, entre otra maquinaria, con modernos telares de aire, una lnea de estampado provista del sistema digital CAD y una estampadora de 16 colores. Confeccin Creditex lidera la exportacin peruana de camisas y blusas finas de tejido plano, gracias a la capacidad operativa de su subsidiaria de confecciones, Texgroup. La calidad de produccin de sus tejidos para prendas de vestir, ratifica la confianza de un grupo siempre creciente de marcas internacionales que nos encargan la confeccin de sus prendas, ya que como ellas, apuntamos a satisfacer los niveles de calidad ms exigentes, tanto de compradores como de consumidores finales.

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ROLLO DE TELA

DIAGRAMA #1 AREA: Corte

1-1

Almacenamiento en los andamios e inspeccin de la calidad de los rollos de tela.

CORTE DE COMPONENTES DE LA PRENDA

NO
NMERO GRANDE PRENDAS

Tiza Moldes Lapicero Moldes y Papelgrafo

SI

2-2

TIZADO Uso de moldes por tallas

3
Mquina Cortadora (marca Eastman) Punzn

TENDIDO (Capas)

3-4

CORTE

Subproducto

NO
TALLA PEDIDA

SI

Tijeras y/o Mquina Cortadora

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TIZADO PARA RECORTE

4-5

Subproducto

RECORTE

5-6

Contador de componentes de prenda (marca Printtex)

CONTROL DE CALIDAD

ALMACENAMIENTO (Stock y/o Venta)

TRANSPORTE AL TALLER

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MANGAS Dobladillar Basta Recuridora

CUELLO/RIB Cerrar cuello Recta

-19- DELANTERO 2

ESPALDA

Refuerzo Unir hombros Remalladora 1

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ANALISIS TECNOLOGICO: Creditex, empresa textil de la Corporacin Cervesur, decidi modernizar sus procesos administrativos, contables y financieros de negocios, as como mejorar los procesos de consolidacin de informacin, a travs de la implantacin de las aplicaciones de Oracle que le permite alcanzar con mayor eficiencia sus objetivos empresariales. Considerada la empresa textil de mayor integracin vertical en el rubro algodonero del Per- y con una particular diversificacin al haber adquirido recientemente los activos de una empresa productora de lanas y fibras de camlidos, Creditex opt por implantar la Oracle eBusiness Suite 11i, una herramienta de gestin conformada por un grupo de aplicaciones integradas diseadas para administrar procesos de negocios que proporcionan informacin confiable, oportuna, integral y relevante para la toma de decisiones de forma automatizada. Creditex implant los siete mdulos bsicos de la eBusiness Suite (contabilidad, cuentas por cobrar y pagar, inventarios, compras, administracin de efectivo y activo fijo) con el objetivo de homogenizar los sistemas para facilitar la consolidacin de informacin, lograr un sistema integrado y adoptar mejores procedimientos o prcticas que incrementen la eficiencia de la empresa, sostuvo Hernn Arzaga, Sub Gerente de Administracin y Finanzas de Creditex. La implantacin de esta aplicacin fue realizada por la empresa consultora de TI Sygnus, socio estratgico de negocios de Oracle, principal implementadora de Oracle Financials y Oracle eBusiness Suite en Per y Ecuador, reconocida por su amplia experiencia en el conocimiento de soluciones empresariales de Oracle. Para Creditex el alcance de esta aplicacin es tanto interno como externo, ya que al ser una empresa principalmente exportadora, necesita de operaciones flexibles que le permitan conectarse con sus clientes y proveedores en distintas partes del mundo, as como consolidar operaciones que se realizan en sus plantas descentralizadas en Piura, Trujillo, Lima, Caete y Pisco. El proyecto de implantar aplicaciones Oracle abarca a toda la Corporacin Cervesur y, en vista que el sector textil est teniendo cambios importantes, el proceso se inici en Creditex, agreg Arzaga. Por otro lado, la Corporacin Cervesur posee una amplia diversidad de actividades y requiere de un sistema que cubra toda esa variedad de negocios, es as que las empresas que conforman la Corporacin Cervesur continuarn con la implantacin de aplicaciones Oracle. Tal es el caso de Alprosa, cuyo core business es la nutricin, con principal incidencia en los alimentos de consumo humano, destacando la produccin y atencin a los programas de apoyo social, empresa que adems de la eBusiness Suite, va a utilizar Order Management, una aplicacin diseada para administrar los pedidos de venta, que ofrece una mejora en la visibilidad de la demanda de los clientes, poder proporcionar fechas -20-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia exactas de las entregas de los pedidos de venta, responder rpidamente a las cambiantes necesidades de los clientes y ejecutar sus envos a tiempo, potenciando as su rea comercial.

ANALISIS DE RECURSOS HUMANOS Durante el 2008 se reestructur la organizacin de la empresa y se dio nfasis a varios temas relacionados al personal, entre ellos, la puesta en marcha de un esquema de evaluacin por objetivos aplicable todos los responsables de rea; la creacin de vehculos y procedimientos que faciliten la fluidez de la comunicacin con el personal; y la implementacin de diversas polticas tendientes a la mejora sustantiva del clima laboral. Al efecto, durante el segundo semestre del ao se divulgaron de manera clara y transparente los objetivos especficos aplicables y exigibles a todas las jefaturas de la empresa, siendo que stos sirvieron de parmetro para la medicin de su desempeo y el otorgamiento de incentivos laborales, permitiendo la claridad de los mandos medios sobre las prioridades de la empresa durante el perodo. Para el 2009 la empresa anticipa realizar nuevamente este ejercicio, el mismo que ser institucionalizado como parte natural del planeamiento anual, fomentando una cultura de alto rendimiento y objetivo empresarial comn. En lo que se refiere a la comunicacin con el personal, se realizaron charlas informativas con todos los trabajadores de la empresa, manteniendo a la fuerza laboral debidamente informada no solo de los resultados del proceso de refinanciacin llevado a cabo durante los ltimos 2 aos sino tambin sobre las acciones en proceso para mejorar el desempeo a corto plazo, as como de los resultados obtenidos a lo largo del ejercicio. Finalmente, se formaron mltiples equipos de trabajo para profundizar el entendimiento sobre los principales factores que afectan negativamente el clima laboral de la empresa. Durante el 2008 se lanzaron algunas iniciativas rpidas de mejora (eventos deportivos, eventos de fin de ao y reconocimiento pblico, entre otros), con la finalidad mejorar significativamente el ambiente de trabajo en todas las reas de la empresa y reconocer pblicamente los mritos y esfuerzos del personal. Cabe sealar que la rotacin no deseada en la empresa mejor significativamente, especialmente durante el 2do semestre del 2008, pasando de niveles de 2.45% en el 2007 y 2.13% en el 1er semestre del 2008 a 2.89% durante los ltimos 6 meses del ao. Asimismo, el ausentismo se redujo considerablemente como resultado de una serie de medidas orientadas a atacar este problema, pasando de 2.6% en el 2007 y 2.58% en el primer semestre del 2008 a 1% en los ltimos 6 meses del ao.

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FODA
PUNTOS DEBILES
Ao objeto de anlisis: 2009

Anlisis de los puntos dbiles por departamento Marketing: Para la nueva lnea de producto que esta elaborando CREDITEX este no se ha manifestado en el sector textil como debe ser ya que ello es una estrategia que ellos consideran. Produccin: La maquinaria se ha dejado de actualizar este ao eso es debido a la poca demanda que ha haba por culpa de la crisis mundial. Finanzas: Las ventas han bajado este ao pero con el tratado de libre comercio que se firmara se espera que estas aumenten.

PUNTOS FUERTES
Ao objeto de anlisis: 2009

Anlisis de los puntos dbiles por departamento: Marketing: Nuestro mejora marketing es la calidad ya ganada esta se debe mantener asi nunca disminuyendo nuestra calidad en el sector textil. Produccin: Se esta capacitando al personal para afrontar la siguiente etapa en donde la produccin aumentara considerablemente. Finanzas: la empresa cuenta con accionistas un grupo importante en el pais y de acuerdo a inyecciones de capital traera consigo que la empresa crezca paulatinamente en este sector Exportacin: Sobre esta base Creditex prev para el 2005 un crecimiento en ventas moderado no menor a 5% anual, la concentracin en trabajos de eficiencia operativa interna, que contribuyan a mejores niveles de rentabilidad por la va de la productividad, e inversiones tecnolgicas que posibiliten reafirmar la diferenciacin de sus productos en el mercado. En este sentido, los ejecutivos de Creditex reconocen que la Certificacin ISO 9001:2000 -22-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia en un mercado globalizado y muy competitivo como el actual significa un punto gravitante en el sustento de su posicionamiento en el mercado, junto con resultados como los alcanzados durante el 2004, en que cerr ventas por S/. 261 millones, 6.4% ms que en el 2003; adems de su nivel de utilidades antes de impuestos y participaciones, que alcanzaron los S/. 20 millones, 37.5% mayores a los del 2003. Conviene destacar que, dentro de los aspectos ms relevantes del ejercicio estuvieron el nivel de inversiones por S/. 27 millones, destinados principalmente al incremento de la capacidad instalada de confecciones, que se elev en un 25%, y a la incorporacin de dos nuevas unidades de negocio, con la adquisicin de una planta industrial de tejidos acabados en lanas y fibras animales ubicada en Huachipa y una desmotadora de algodn para fibra larga (principalmente Tangis) en Caete, ambas en el departamento de Lima. As como la preparacin para la certificacin ISO 9001:2000, la incursin de la empresa en el mercado de capitales es tambin un hecho que merece mencin, lo mismo que la implementacin del ERP administrativo Oracle E-Business Suite.

AMENAZAS
Ao objeto de anlisis: 2009

Anlisis de los puntos dbiles por departamento

Competencia: La liberacin de cuotas para la importacin de prendas de vestir chinas en los EEUU, la Comunidad Europea y otros pases vigente desde el 1 de enero del 2005 signific la recomposicin de las importaciones norteamericanas, favoreciendo a China. Aunque el impacto esperado de este efecto se ver atenuado por las acciones que viene tomando el gobierno de los EE.UU. para establecer nuevos lmites a las importaciones en los EE.UU. de varias categoras de prendas de vestir chinas. No obstante este escenario mundial, en el caso particular del sector de textiles y confecciones peruano, y muy en especial de Creditex, empresa de la Corporacin Cervesur, este efecto de recomposicin del mercado mundial no se ha hecho sentir. No slo eso, si no que los ejecutivos de Creditex confan en que las caractersticas de sus productos, la relacin con sus clientes y las medidas de diferenciacin de producto y servicio al cliente, que generaron previsoramente, van a mantener e incluso incrementar sus niveles de exportacin hacia todos los mercados que atiende Creditex, que incluyen a los EEUU. La preocupacin actual de Creditex se concentra en mantener y reforzar la diferenciacin por calidad en sus artculos y optimizar el uso de la capacidad instalada con mejores niveles de eficiencia. Con este objetivo es que, despus de poco ms de dos aos de ardua labor, ha conseguido la certificacin ISO 9001:2000, que abarca Desarrollo, fabricacin y comercializacin de productos textiles (hilado y tejidos), as como desarrollo y comercializacin de confecciones. -23-

Universidad Nacional de Ingeniera Mercadotecnia Tambin su subsidiaria Texgroup, obtuvo la certificacin, que comprende Desarrollo, manufactura y comercializacin de confecciones. Gobierno: Actualmente el gobierno esta haciendo crecer las importaciones disminuyendo los aranceles asi por ejemplo china es quien entra con fuerza.

OPORTUNIDADES
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Cambios en las disposiciones legales como por ejemplo los referidos a la flexibilidad de los contratos laborales y algunas facilidades tributarias. El ambiente favorable para firmar el TLC que abrir el mercado norteamericano de aproximadamente 800 millones de consumidores con plazo indefinido. Los diferentes acuerdos comerciales as como tratados bilaterales con diferentes pases que el gobierno peruano esta llevando a cabo, tales como: ALCA, OMC, MERCOSUR, APEC, TLC Per- Chile, etc. Calidad del algodn peruano Tanguis de fibra larga. Existencia de un mercado laboral con experiencia y una tradicin textil y de confecciones. Dbil poder de negociacin de los proveedores, excepto los servicios pblicos Gran oferta tecnolgica y de equipamiento, ya sea referente a la industria textil y de confecciones, como tambin de la informacin y de las comunicaciones Mejor infraestructura del transporte

ESTRATEGIAS
La estrategia de creditex se basa en: i) La integracin vertical de los procesos (productivos, logsticos, comerciales y administrativos) lo que le otorga ventajas competitiva en calidad y flexibilidad. La manufactura y confeccion de productos de alto valor, lo que le permite un posicionamiento en segmentos de mercado de calidad superior. La incorporacin de materiales con ventaja de diferenciacin global como el algodn pima peruano o el tanguis. -24-

ii)

iii)

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Como parte de su diversificacin, la empresa decidi crear una marca propia de prendas (Norman & Taylor) y abrir tiendas de comercializacin en Lima, como parte del posicionamiento de esta marca. Ademas, su marca de ropa casual Marc Boehler le permitir atender tanto al mercado masculino como al femenino. La estrategia de crear un canal de ventas adicional, las tiendas propas y dar a conocer sus marcas al publico, le permitir aumentar el valor de sus marcas al aumentar la rentabilidad a mediano y largo plazo, asi como diversificar su riesgo.
Posicin Competitiva La industria manufacturera en general y el sector textil en particular muestran una estrecha relacin con respecto a la evolucin del mercado externo. Asimismo, los mejores indicadores de la economa peruana han contribuido al incremento de la produccin de hilados y tejidos. Sin embargo, la industria textil de tejidos planos y confecciones local se est viendo fuertemente afectada por el contrabando y por la importacin indiscriminada de productos a precios subvaluados provenientes principalmente del mercado asitico. No obstante, este riesgo no afecta en forma significativa a Creditex debido a la orientacin exportadora de sus ventas y por el grado de sofisticacin de sus productos. Composicin de las exportaciones nacionales Con relacin a las exportaciones a nivel nacional, stas ascendieron a US$2,018 millones a diciembre 2008, superiores en 16.2% a lo registrado en el 2007. Dicho incremento se explic, bsicamente, por el mayor crecimiento del subsector confecciones (16.7%), el cual representa el 81.5% de las exportaciones textiles. Adems, los subsectores de tejidos e hilados, mostraron crecimientos de 34.2 y 7.5%, respectivamente. El subsector fibras textiles registr una disminucin de 8.0%.
Composicin Exportaciones Textiles 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Respecto al destino de las exportaciones textiles, el

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mercado ms importante fue el norteamericano, con una participacin del 39.9%, seguido del venezolano con el 32.2%.

En el 2008, las exportaciones de confecciones a EE.UU. ascendieron a US$809 millones, reducindose un 3.2% respecto al 2007. Asimismo, cabe resaltar la importancia que viene tomando el mercado venezolano, donde las exportaciones ascendieron a US$652 millones en el 2008, mostrando el mayor crecimiento anual entre los principales mercados de destino de las exportaciones peruanas (61.8%). Sin embargo, el gobierno venezolano viene imponiendo restricciones a la disposicin de divisas, lo que genera una demora en las cobranzas a los textileros peruanos, afectando especialmente a los pequeos empresarios.

De otro lado, en parte del 2008, el sector textil y de confecciones vio afectado sus mrgenes debido a la cada en el tipo de cambio del dlar, adems del incremento en el precio del petrleo y otros insumos que suele utilizar dicha industria. El Algodn

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El algodn, el insumo principal en la industria textil, es un commodity, y como tal, su precio es variable. Durante el 2007, se mantuvo la tendencia alcista registrada en el 2006, producto del descenso en la superficie de reas cultivadas a nivel mundial y el incremento en la demanda llegando el precio promedio a US$64.6 por quintal.

Durante los primeros meses del 2008, el algodn registr precios altos, llegando a niveles aproximados de US$80 por quintal. Sin embargo al cierre de setiembre 2008, ste mostr una reduccin como consecuencia de la crsis econmica internacional. Cabe resaltar que la integracin vertical Creditex, las buenas relaciones comerciales con sus proveedores, as como la poltica de mantener un stock de algodn, reducen el impacto de las fluctuaciones en los precios. Eliminacin de Cuotas a las Importaciones de Confecciones en EE.UU. A partir del 2005, se eliminaron las cuotas al comercio global de textiles y confecciones, siendo los mercados libres: EE.UU., la Unin Europea y Canad; y los principales paises a beneficiarse, China, India, Bangladesh y Pakistn. Sin embargo, los efectos negativos sobre la industria de EE.UU. y la Unin Europea, llevaron a limitar el ingreso de las confecciones chinas, beneficiando a la industria nacional. Lo anterior, redujo el impacto negativo de la liberalizacin de cuotas sobre la industria textil peruana. A junio 2005, la Unin Europea y China haban acordado limitar los envos de textiles chinos al bloque de 25 pases, hasta el cierre del 2007. El trato buscaba restringir las importaciones chinas en diez categoras, fijndose topes de crecimento entre 8.0 y 12.5%. En el caso de EE.UU., el incremento de las exportaciones de confecciones chinas, condujo al reestablecimiento de cuotas anuales de importacin a China en determinadas categoras en mayo 2005. En el caso de algunas categoras, la cuota fue cubierta a inicios de julio, por lo que EE.UU. restringi al mnimo el ingreso de nuevas exportaciones chinas durante casi todo el segundo semestre del 2005.

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En noviembre 2005, EE.UU. y China firmaron un acuerdo que restringi la entrada de textiles chinos (especficamente a 34 categoras) al mercado de EE.UU., estableciendo cuotas anuales de exportaciones de confecciones del 2006 al 2008. As, el crecimiento de las exportaciones chinas a EE.UU. se limit entre 10 y 17% hasta el 2008. En el caso especfico de los polos, camisas sport y blusas sport de tejido de punto de algodn, la cuota conjunta establece un crecimento de 1.0, 12.5 y 15.0% para el 2006, 2007 y 2008, respectivamente. Luego del 2008, la aplicacin de salvaguardias a China sera ms compleja, segn el acuerdo de acceso de China a la OMC. Temas Regulatorios En octubre 2007, el Gobierno peruano public el Decreto Supremo 158-2007-EF que, entre otros, reduce los aranceles para la importacin de algodn e hilados, de 12 a 9%. Tratado de Libre Comercio (TLC) En febrero del 2009 entr en vigencia el TLC con EE.UU., con el cual se consolidaron los beneficios obtenidos por el APTDEA y se ampliaron a otros productos. Entre las principales ventajas que ofrece la implementacin del TLC al sector textil, se encuentran: i) la desgravacin inmediata del algodn; ii) la desgravacin inmediata de todo el mbito textil y de confecciones, pudindose exportar libre de aranceles, hilados y tejidos, adems de las confecciones, las cuales ya contaban con este beneficio por el ATPDEA; y, iii) la salvaguardia textil solo podr ser invocada durante los primeros cinco aos de vigencia del acuerdo. Estructura de Capital Resultados Cabe mencionar que la apreciacin del sol respecto del dlar, en buena parte del periodo analizado, afect los valores de venta expresados en nuevos soles; esto debido a que la facturacin de la empresa es realizada mayoritariamente en moneda extrajera. De esta manera, al cierre del 2008 las ventas totales de la Compaa ascendieron a S/. 264.6 millones, inferiores a los S/. 281.3 millones registrados en el 2007. Sin embargo, si se comparan las ventas expresadas en dlares, stas se mantuvieron similares a las registradas durante el 2007, mostrando un incremento del 0.8%. Dichas ventas se lograron a pesar de los siguientes hechos: i) la venta, en julio 2008, de su lnea de produccin de lanas. Cabe resaltar que los productos generados en dicha lnea representaron el 19.5% del total de las ventas al cierre del primer semestre del 2008. ii) la desaceleracin en la demanda textil durante el ltimo trimestre del ao, como consecuencia de la crisis global, especialmente del mercado norteamericano, principal mercado para la

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exportacin de textiles.

Respecto al costo de ventas en trminos relativos, ste aument ligeramente, pasando de 79.6% a diciembre 2007, a 79.7% a diciembre 2008. El incremento del costo est asociado al menor valor de las ventas por razones de tipo de cambio. As, tal deterioro se licua en el estado de resultados traducido en moneda extranjera. De otro lado, la utilidad bruta ascendi a S/. 53.8 millones, inferior a los S/. 57.3 millones registrados a diciembre 2007. Asimismo, en trminos relativos, el margen bruto fue 20.3%, ligeramente menor a lo registrado en el 2007 (20.4%). Por su parte, los gastos operativos ascendieron a S/. 32.5 millones, ligeramente inferiores a los registrados a diciembre 2007 (S/. 32.7 millones). Teniendo en cuenta una depreciacin y amortizacin de S/. 12.3 millones, se tiene que el EBITDA (sin considerar otros ingresos y egresos) generado a diciembre 2008 ascendi a S/. 33.6 millones, inferior a los S/. 37.6 millones registrados a diciembre 2007. De esta forma, el margen EBITDA disminuy de 13.4 a 12.7%.

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