CAPITULO 2 LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES

DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
El comportamiento siempre implica una interaccin compleja entre la persona y la situacin. Los hechos que ocurren en el entorno que rodea a las personas (los cuales incluyen la presencia y la conducta de otros) infl uyen de manera importante en la forma en que las personas se comportarn en un momento dado, si bien las personas tambin aportan siempre algo suyo a la situacin. Este algo, que representa las cualidades nicas del individuo, es la personalidad.3 Ninguna defi nicin de personalidad es universalmente aceptada. Sin embargo, una idea clave es que la personalidad representa las caractersticas personales que llevan a patrones consistentes de conducta. La personalidad representa el perfi l general o la combinacin de atributos psicolgicos estables que captan la naturaleza nica de una persona. Por tanto, la personalidad combina una serie de caractersticas fsicas y mentales que refl ejan la forma en que una persona mira, piensa, acta y siente. Esta defi nicin contiene dos ideas importantes. En primer lugar, las teoras de la personalidad a menudo describen lo que una persona tiene en comn con otras y lo que la distingue de ellas. Luego entonces, comprender la personalidad de un individuo es comprender lo que ste tiene en comn con otras personas y lo que hace que sea nico. Por consiguiente, cada uno de los empleados de una organizacin es nico y puede actuar o no como otra persona lo hara en una situacin similar. Esta singularidad es lo que hace que administrar a las personas y trabajar con ellas sea todo un reto. En segundo lugar, nuestra defi nicin dice que la personalidad es algo estable lo que implica que es continua a lo largo del tiempo. las experiencias que vive una persona determinan su personalidad

El entorno
Otras personas piensan que el entorno tiene un papel principal en la formacin de la personalidad; de hecho, el entorno puede tener una funcin ms importante que las caractersticas heredadas. Es decir, ms all de qu genes se heredan de los padres, el entorno que una persona experimenta en la infancia tiene una funcin importante para moldear la personalidad La cultura tambin defi ne la forma en que se deben desempear distintos roles dentro de esa sociedad. Por ejemplo, la cultura estadounidense suele recompensar a las personas que son independientes y competitivas, mientras que la japonesa por lo general recompensa a las personas que son cooperadoras y se orientan al grupo. La cultura contribuye a determinar patrones generales de similitudes conductuales entre las personas. Sin embargo, las diferencias conductuales (que en ocasiones pueden ser extremas) por lo general existen entre individuos dentro de una sociedad. La mayora de las sociedades no son homogneas (aun cuando algunas son ms homogneas que otras). Por ejemplo, las culturas occidentales suelen estar ligadas a la tica del trabajo (conceden valor al trabajo arduo y consideran pecado la falta de voluntad para trabajar) El individualismo frente al colectivismo es un valor fundamental relacionado con el trabajo que los gerentes deben entender por completo para ser efi caces en el mundo global de hoy. El individualismo es la tendencia de las personas a cuidar de s mismas y de sus familias inmediatas Una cultura alta en individualismo enfatiza la iniciativa, la toma de decisiones y los logros individuales. Se cree que todos tienen derecho a la privacidad y a la libertad personal de expresin. Los individuos en estos pases por lo general no creen que compartan un destino comn con los dems. Se ven a s mismos como independientes, nicos y especiales; tienen menos probabilidad de conformarse con las expectativas de los dem La distancia al poder es el grado al que las personas en una sociedad aceptan el estatus y las inequidades del poder como un aspecto normal y funcional de la vida. Los pases que son altos en distancia al poder son aquellos cuyos ciudadanos por lo general aceptan el estatus y las inequidades

de poder; los que son bajos en la distancia al poder son aquellos cuyos ciudadanos por lo general no lo hacen. Las personas que han crecido en una cultura con una alta distancia al poder se comportan de forma sumisa con los gerentes y evitan los desacuerdos con ellos. Los empleados con alta distancia al poder tienen una mayor probabilidad de aceptar rdenes sin cuestionar y seguir las instrucciones de sus gerentes. En las sociedades con alta distancia al poder, los subordinados consideran que pasar por alto a sus superiores es un acto de insubordinacin En los pases con baja distancia al poder, se espera que los empleados pasen por alto a sus gerentes si es necesario, con el fi n de hacer su trabajo. Cuando hay negociaciones en los pases de alta distancia al poder, las empresas encuentran que es necesario enviar representantes con ttulos equivalentes o ms elevados que sus socios en la negociacin. Los ttulos, el estatus y la formalidad son de menor importancia en los pases de baja distancia al poder. La evasin de la incertidumbre es el grado al que las personas confan en los procedimientos y en las organizaciones (incluido el gobierno) para evitar la ambigedad, lo impredecible y el riesgo . Con una evasin de incertidumbre alta, los individuos buscan orden, consi stencia, estructura, procedimientos formalizados y leyes para abarcar situaciones en su vida diaria. La orientacin al rol de gnero es el grado al que una sociedad refuerza o no refuerza las nociones tradicionales de la masculinidad frente a la feminidad. Se llama masculina a una sociedad cuando los roles de gnero son claramente distintos. Se supone que los hombres deben ser asertivos, duros y enfocados en el xito material. Se supone que las mujeres deben ser ms modestas, tiernas y preocupadas por la calidad de vida. En las sociedades con dominio femenino, los roles se fusionan o se traslapan entre los sexos. Algunos de los pases clasifi cados altos en feminidad son Dinamarca, Costa Rica, Finlandia y Portugal. Los valores dominantes incluyen interesarse por los dems, enfatizar la importancia de las personas y las relaciones, aceptar que tanto hombres como mujeres pueden ser amables, resaltar importancia de la calidad de vida de trabajo y resolver el confl icto con compromiso y negociacin. La orientacin a largo plazo es el grado al que la sociedad recibe las virtudes orientadas hacia las recompensas futuras. Una orientacin a corto plazo representa a las sociedades que esperan y recompensan resultados rpidos, ven el tiempo de ocio como importante y tienen poco respeto por las tradiciones ancestrales, recompensan la toma de riesgos y la capacidad de adaptacin que muestran los emprendedores. Algunas Familia. El principal vehculo para la socializacin de un individuo en una cultura dada es su familia inmediata. PERTENENCIA A GRUPOS Para poder comprender la personalidad de un individuo, es necesario comprender los grupos a los que pertenece o ha pertenecido.

PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO
La personalidad de un individuo no se puede ver, sino que se ven conductas que refl ejan estas caractersticas internas El trmino rasgo de la personalidad se refi ere a los elementos bsicos de la personalidad.

RESUMEN La personalidad es el conjunto de caractersticas y rasgos relativamente estables de una persona que explican patrones consistentes de comportamiento en diversas situaciones. Toda persona es igual a

otras en algunos sentidos, pero en otros es nica. La herencia genrica y el entorno determinan la personalidad de un individuo. Las experiencias ocurren en el marco del contexto biolgico, fsico y social del individuo y son modificadas por la cultura, la familia y otros grupos a los que pertenece la persona. Repasamos cinco valores culturales bsicos (individualismo y colectivismo, distancia al poder, evasin de la incertidumbre, orientacin al rol de gnero y la orientacin a largo plazo) que infl uyen en el desarrollo de la personalidad de un individuo. La personalidad de un individuo puede ser discreta por un conjunto de factores conocido como los cinco grandes factores de la personalidad. En concreto, estos factores de la personalidad describen el grado de estabilidad emocional, afabilidad, extraversin, meticulosidad y apertura. Esperamos que haya aprovechado la oportunidad para evaluar su perfil en trminos de los cinco grandes factoresde personalidad en la tabla 2.1. Muchas dimensiones especfi cas de la personalidad, entre las que se incluye la autoestima, el locus de control y la inteligencia emocional, estn muy relacionadas con el comportamiento y los resultados laborales. Adems, para poder comprender el comportamiento organizacional es importante entender las interacciones que ocurren entre la persona y la situacin. Las actitudes son patrones de los sentimientos, las creencias y las tendencias conductuales que se asumen ante personas, grupos, ideas, cuestiones u objetos especfi cos. Las actitudes tienen componentes afectivos (sentimientos, emociones), cognitivos (creencias, conocimiento) y conductuales (predisposicin a actuar de una manera determinada). La relacin entre las actitudes y la conducta no siempre est clara, a pesar de que exista una importante conexin entre ellas. Repasamos la forma en que las actitudes de esperanza, satisfaccin laboral y compromiso con la organizacin, afectan el comportamiento en muchas organizaciones. Los empleados muestran una variedad de emociones a lo largo del da. Algunas de ellas son positivas y llevan a un desempeo ms efectivo, mientras que otras son negativas y llevan a un mal desempeo. Tambin hablamos de la forma en que las emociones infl uyen en la productividad de los empleados.