COMUNICACIN EFECTICA Intercambio de informacin Esencia de la sociedad Elemento esencial para una empresa Existen la oral, escrita o ambas.

as. Las barreras que existen en la comunicacin son: Cort circuito Filtracin Sincronizacin Deformacin Ruido Entorno

Obstculos de la comunicacin Percepciones Desconocimiento Emociones Personalidad Apariencia Prejuicios

Comunicacin de marketing: Seales emitidas por un hospital a sus diferentes pblicos, clientes, proveedores pblicos y su propio personal. Comunicacin de una empresa: Emisin de mensajes a todos los estamentos, sectores sociales o personas susceptibles de generar opinin. 1.-Filtracin: La filtracin se refiere a la manipulacin de la informacin para que de esta manera sea vista de manera ms favorable por el receptor. Por ejemplo, cuando un gerente le dice a su jefe lo que l quiere or, est filtrando la informacin. Ocurre mucho en las organizaciones? Por supuesto!. Al tiempo que las informaciones pasan a los ejecutivos, tiene que ser condensada y sintetizada por los subordinados para que los que estn en la cima no se sobrecarguen de informacin. Los intereses personales y las percepciones de lo que es importante de aquellos que resumen estn presentes en el resultado de la filtracin. El mejor determinante de la filtracin es el nmero de niveles en la estructura de una organizacin. Mientras ms verticales sean los niveles en la jerarqua de la organizacin, ms oportunidades hay para la filtracin.
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2.-Percepcin selectiva: Es debido a que los preceptores en el proceso de comunicacin ven en forma selectiva y escuchan basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras caractersticas personales. Los receptores tambin proyectan sus intereses y expectativas en las comunicaciones al tiempo que las decodifican. El entrevistador que espera que una solicitante de empleo ponga a su familia por encima de su carrera es probable que vea eso en las solicitantes, sin importar si ellas se sienten de esa manera o no. 3.-Defensa: Cuando la gente se siente amenazada, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo. Esto es, se vuelve defensiva - se compromete en comportamientos como atacar verbalmente a otros, hacer comentarios sarcsticos, ser excesivamente juiciosa y cuestionar los motivos de los dems. As, cuando los individuos interpretan el mensaje de los dems como amenaza, responden en forma que retardan la comunicacin eficaz. 4.-Lenguaje: La palabra significa diferentes cosas para diferentes personas. El significado de las palabras no est en la palabra, esta en nosotros. La edad, la educacin y los antecedentes culturales son tres de las variables ms obvias que influencian el lenguaje que una persona usa, as como tambin definiciones que da a las palabras. En una organizacin, los empleados usualmente llegan con diversos antecedentes y por tanto, tienen diferentes patrones de habla. Adems, al agrupar a los empleados de un departamento, se crean especialistas que desarrollan su propia jerga o lenguaje tcnico. En grandes organizaciones, los miembros a menudo tambin se dispersan geogrficamente - aun para operar en diferentes pases - y los individuos de cada lugar usaran los trminos y frases que son nicos en su rea. La existencia de niveles verticales tambin causa problemas de lenguaje. El lenguaje de los altos ejecutivos, pueden ser mstico para los empleados operativos que no ests familiarizado con la jerga gerencial. Si consideramos cmo cada uno de nosotros modificara el lenguaje, las dificultades en la comunicacin se minimizaran. El problema es que los miembros de una organizacin no saben como aquellos con quien interactan han modificado el lenguaje. Los emisores tienden a asumir que las palabras o trminos que emplean significan lo mismo para el receptor y para ellos. Estos por supuesto, a menudo incorrecto. Por tanto crea dificultades en la comunicacin.

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ESTRUCTURA DE AUTORIDAD Las diferencias de posicin y de poder dentro de la organizacin sirven para determinar quin se comunicara cmodamente con quien. TIPOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL COMUNICACIN VERTICAL Es una comunicacin que sube o baja a lo largo de la cadena de mando de la organizacin COMUNICACIN ASCENDENTE La ascendente informa a los estratos superiores de aquello que est ocurriendo en los niveles inferiores presenta informes de avance, sugerencias, y solicitudes de ayuda o decisiones. COMUNICACIN DESCENDENTE Comunicacin descendente es difundir, dirigir, y evaluar a los empleados, informar sobre las metas y las polticas de la organizacin a sus miembros. COMUNICACIN LATERAL El propsito central es ofrecer un canal directo para coordinar a la organizacin y para resolver los problemas. COMUNICACIN INFORMAL Un tipo de comunicacin informal, es la cadena de rumores. Circunvalan el rango y la autoridad, y pueden unir a los miembros de la organizacin. http://books.google.com.mx/books?id=g_nweMjueSkC&pg=RA1-PA35&lpg=RA1PA35&dq=comunicacion+vertical+es+una+comunicacion+que+sube+o+baja&sour ce=bl&ots=l0RgGXJdAz&sig=gBifEVT6lhnCROBBzq1v5Ehl34&hl=es&sa=X&ei=vtseUbiqJeY2wXqwoBA&ved=0CDcQ6AEwAQ#v=onepage&q=comunicacion%20vertical%2 0es%20una%20comunicacion%20que%20sube%20o%20baja&f=false

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