William Edward Deming Nace el 14 de Octubre de 1900 en E.U.A.

Impulsor del desarrollo en calidad de Japn, fue invitado en 1950 por la unin de cientficos e ingenieros del Japn (JUSE), logrando que implementaran el CTC usando el PHVA de

Shewhart y el control estadstico de procesos. Se le considera el " padre " de la tercera revolucin industrial o la revolucin de la calidad. Siendo estadounidense, logr aceptacin de sus ideas de calidad en Japn, donde actualmente existe el premio Deming anual, que se concede por progresos obtenidos en el campo de la precisin y confiabilidad del producto. Plantea que la administracin de la calidad total requiere de un proceso constante, que ser llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfeccin nunca se logra pero siempre se busca. Sostiene que un producto o servicio tiene calidad si sirve de ayuda a alguien y disfruta de un mercado bueno y sostenido. Joseph M. Juran Naci el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania. Afirma que la Alta Administracin es la responsable del cambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son espordicos. Desarroll la tcnica de los costos de calidad, elaborando un manual de calidad, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeacin, organizacin y responsabilidad. En 1954 fue invitado por el JUSE para dar conferencias en Japn, por lo que junto con Deming y K. Ishikawa se les considera los principales promotores del xito de Japn. Entiende que la Calidad se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelacin de contratos de ventas, etc. Y que La calidad total es estar en forma para el uso, desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el tiempo, comerciales y ticos en base a parmetros de 2010-1194 Juan Pablo Valdez, Los gurs de la Calidad
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calidad de diseo, calidad de cumplimiento, de habilidad, seguridad del producto y servicio en el campo. Es reconocido como la persona quien agreg la dimensin humana a la calidad y de ah proviene los orgenes estadsticos de la calidad total.

Philip Crosby Naci en Virginia el 18 de Junio de 1926. Menciona que la calidad es gratis, definindola como alineada con los requerimientos " e indicando que el 100% de la correspondencia con estos es igual a cero defectos. Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los retrabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%. Es autor del libro " La Calidad es Gratis ", se le conoce por su lema de CERO DEFECTOS. Introdujo el programa de mejora tratando de concienciar a las empresas para que centraran sus esfuerzos en la necesidad de obtener calidad. El objetivo consista en suprimir gran parte de las inspecciones haciendo las cosas bien a la primera. Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevencin, es estndar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento. Entiende que los cuatro elementos indispensables (absolutos) de la calidad son: La definicin. Sistema. Estndar de desempeo. La medicin.

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Kaoru Ishikawa Particip en el movimiento de calidad japons, siendo sus principales contribuciones el diagrama de causa y efecto, tambin conocido como diagrama de pescado o diagrama de Ishikawa. Define a la calidad como: "Desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, el til y siempre satisfactorio para el consumidor". Entiende que la Calidad Total es cuando se logra un producto sea til, econmico y satisfactorio para el consumidor. Su mayor contribucin fue simplificar los mtodos estadsticos utilizados para el control de calidad en la industria a nivel general. A nivel tcnico su trabajo enfatiz la buena recoleccin de datos y elaborar una buena presentacin, mediante el los diagramas de Pareto para priorizar las mejoras de calidad.

Genichi Taguchi

Cientfico y pensador de la calidad de la poca actual, Ingeniero en Electrnica con Doctorado en Estadstica, es reconocido por sus estudios de capacidad del proceso y su metodologa de diseo de experimentos. Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad, por tanto define la calidad como "la calidad de un producto es la perdida mnima impartida por el producto a la sociedad, desde el momento en que es embarcado." El sistema integrado de Ingeniera de Calidad del Dr. Genichi Taguchi es uno de los grandes logros en ingeniera del siglo XX. Ha sido ampliamente reconocido como lder del movimiento de la Calidad Industrial en los Estados Unidos, y fue el iniciador del movimiento de Diseo Robusto en Japn hace 30 aos.

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