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Universidade do Algarve Escola Superior de Sade de Faro

Disciplina de Psicologia

Social 2006-2007

SEBENTA DE TEXTOS: PSICOLOGIA SOCIAL


(Textos seleccionados, traduzidos ou escritos por Celeste Duque; revistos em Out. 2006)

ndice
Conhecimento: sua relao com a Cincia................................................................... 1 Atitudes....................................................................................................................................... 4
1. Atitudes................................................................................................................................................ 4
1.1. Definio de atitude ................................................................................................................................. 4 1.2. Componente tripartida das atitudes ...................................................................................................... 4
1.2.1. Crenas....................................................................................................................................................................... 4 1.2.2. Afectos ou Sentimentos ........................................................................................................................................... 5 1.2.3. Tendncia para a aco ............................................................................................................................................ 5

2. Intenes .............................................................................................................................................. 5
2.1. Definio de inteno ............................................................................................................................... 5

3. Teoria da Aco Reflectida ............................................................................................................... 5 4. Teoria do Comportamento Planeado ............................................................................................ 7 5. Atitudes em Relao ao Trabalho ................................................................................................... 7 6. Envolvimento no Trabalho .............................................................................................................. 8 7. Comprometimento Organizacional ................................................................................................ 9 8. Mudana de Atitudes ........................................................................................................................ 9 9. Bibliografia ....................................................................................................................................... 11

Les thories de la Dissonance Cognitive .................................................................... 12


1. Introduction ...................................................................................................................................... 12 2. La thorie de la dissonance de Festinger ..................................................................................... 12
2.1. Quelques illustrations empiriques de la thorie de Festinger .......................................................... 13

3. Bibliographie .................................................................................................................................... 14

Introduo ao Estudo da Influncia Social: Paradigmas de Sherif, Asch e Moscovici..................................................................................................................... 15


1. Breve introduo .............................................................................................................................. 15 2. Formao de Normas ....................................................................................................................... 16
2.1. Funo das normas ................................................................................................................................. 16 2.2. Definio de norma ................................................................................................................................ 16 2.3. Como se formam as normas .................................................................................................................. 17

3. Conformismo social ......................................................................................................................... 18


3.1. Submisso a uma maioria quantitativa: Dependncia informativa e dependncia normativa ... 18
3.1.1. Submisso a uma maioria quantitativa ............................................................................................................... 18 3.1.2. Dependncia informativa e Dependncia normativa ........................................................................................ 20
a) Dependncia informativa ....................................................................................................................................................... 20 b) Dependncia normativa ......................................................................................................................................................... 21

3.2. Submisso a uma maioria qualitativa Efeito de Milgram .............................................................. 22 3.3. O conformismo, ser uma norma social? ............................................................................................ 25 3.4. Comportamento desviado ..................................................................................................................... 25

4. A mudana adaptativa..................................................................................................................... 26
4.1. Normas arbitrrias e desajustadas ....................................................................................................... 26 4.2. Aco de lderes ...................................................................................................................................... 27

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5. Inovao ............................................................................................................................................. 28
5.1. Dependncia vs Negociao de conflitos ............................................................................................ 29 5.2. Factores que determinam a eficcia das minorias activas ................................................................. 30
5.2.1. O comportamento consistente .............................................................................................................................. 30 5.2.2. Estilo de negociao ............................................................................................................................................... 31

5.2. Modelo funcionalista versus modelo gentico ................................................................................... 32


5.2.1. Modelo funcionalista............................................................................................................................................ 32 5.2.2. Modelo gentico ..................................................................................................................................................... 33 5.2.3. Diferenas entre os Modelos Funcionalista e Gentico ................................................................................... 34

6. Bibliografia ....................................................................................................................................... 34

Influncia dos Grupos: Formao de Normas e Atitudes .................................... 36


Hipteses......................................................................................................................................................... 36 O efeito autocintico: o seu interesse em relao ao nosso problema .................................................... 36 Procedimento ................................................................................................................................................. 37 Experincias individuais ............................................................................................................................... 38 Experincias de grupo ................................................................................................................................... 39 Discusso dos resultados .............................................................................................................................. 43 Uma aproximao experimental do estudo das atitudes ......................................................................... 45

Estilo de Comportamento de uma minoria e a sua Influncia sobre as Respostas de uma Maioria ............................................................................. 47
1. Inovao, enquanto Processo de Influncia Social.................................................................... 47
1.1. As trs modalidades de influncia social ............................................................................................ 47
1.1.1. Normalizao .......................................................................................................................................................... 47 1.1.2. Conformismo .......................................................................................................................................................... 48 1.1.3. Inovao ................................................................................................................................................................... 49

1.2. Controlo social e Mudana social ......................................................................................................... 50

2. Dependncia e Consistncia do Comportamento ...................................................................... 54


2.1. Uma nova fonte de influncia ............................................................................................................... 54
2.1.1. Dependncia interna .............................................................................................................................................. 54 2.1.2. Dependncia externa .............................................................................................................................................. 54 2.1.3. Dependncia: Uma fonte de influncia na normalizao e no conformismo ................................................. 55 2.1.4. Estilo de comportamento....................................................................................................................................... 55

2.2.

Maioria, minoria e estilo de comportamento .................................................................................. 58

2.2.1. A influncia do juzo individual ......................................................................................................................... 58 2.2.2. Tamanho da maioria e presso do conformismo ............................................................................................... 59

2.3. A reinterpretao do efeito de Asch ................................................................................................. 61 2.4. Hipteses e concluses ........................................................................................................................... 63

3. Atraco exercida pela Resposta Consistente de uma minoria ............................................... 63


3.1. Descrio do paradigma experimental ............................................................................................ 63 3.2. Primeira experincia ............................................................................................................................... 64
3.2.1. Procedimento experimental .................................................................................................................................. 64 3.2.2. Resultados experimentais ...................................................................................................................................... 65

3.3. Segunda experincia ............................................................................................................................... 65

4. Concluso .......................................................................................................................................... 67 5. Bibliografia ....................................................................................................................................... 68

3.3.1. Procedimento experimental .................................................................................................................................. 65 3.3.2. Resultados experimentais ...................................................................................................................................... 66

Conhecimento: sua relao com a Cincia...


Celeste Duque (Setembro, 2004) O ser humano, desde que se conhece ainda no cessou procurar resposta para as suas dvidas, incertezas, receios ou medos e esta permanente busca tem vindo, ao longo das geraes, a fornecer um maior conhecimento de si e do mundo. Tentando dar resposta a perguntas do gnero:

O que conhecemos? Como, quando, onde, para qu, e porqu, conhecemos? O que h, de facto, para conhecer?

Assim, conhecer implica uma relao de um indivduo com um objecto (pessoa ou acontecimento) exterior a si. E atravs do processo do conhecimento que o indivduo apreende a natureza, a essncia, e a estrutura, funo ou finalidade de um determinado objecto de conhecimento (um qualquer fenmeno da natureza ou social). O processo de conhecimento pode ser imediato (por exemplo, da apreenso por parte dos rgos dos sentidos (logo, a um nvel fsico) ou, pode ser mediato (quando se efectua atravs da representao e construo mental na ausncia dos objectos, i.e., sem que possam ser processados atravs dos rgos dos sentidos). Os fenmenos e objectos que compreendemos podem ser simples ou complexos, exibindo intrincadas teias de relaes com outros objectos. Logo, as formas que estes processos de conhecimento assumem sero, forosamente, diferentes (mltiplas) e produziro nveis de apreenso e apropriao tambm eles distintos. Amlcar Amorim prope a seguinte arrumao tradicional das formas de saber:

Conhecimento emprico Conhecimento cientfico Conhecimento filosfico Conhecimento teolgico

O conhecimento emprico, segundo este autor, resultaria da experincia vulgar, quotidiana, de observaes e racionalizaes pessoais ou transmitidas socialmente, de doutrinas e preceitos ancestrais. E caracterizado como um conhecimento no metdico e no sistemtico, que apenas fornece o domnio instrumental necessrio ao Homem para a sua sobrevivncia e adaptao ao meio fsico e social. No possuindo regras de validao ou de aferio, do grau de verdade que encerra. O conhecimento, cientfico, por seu lado, procura desenvolver a apreenso dos fenmenos, para alm da sua constatao e descrio, das causas e leis que o regem, determinam ou influenciam. O saber dever ser demonstrvel, verificvel e passvel de se replicar. O mtodo de apreenso sistemtico, controlado (seguindo um guio ou protocolo) e assenta na noo de prova e de verdade objectiva. O saber cientfico distingue-se do emprico pela noo de possibilidade de verificao, no se limitando percepo dos fenmenos pelos rgos dos sentidos ou atravs dos instrumentos desenvolvidos pelo homem com o objectivo de alcanar uma maior acuidade (como que uma espcie de refinamento ou extenso dos sentidos), dirigindo-se ao fulcro do problema, comprovando o mesmo atravs da experimentao controlada. O conhecimento filosfico, possui como objecto de reflexo e de investigao que so as realidades mediatas. Pelo que os objectos so, regra geral, grandes abstraces e generalizaes de problemas que o mtodo cientfico investiga de modo experimental mas que, nesta rea do conhecimento, so interpretados como objectos mentais para os quais se estabelecem relaes lgicas e dedutivas. A filosofia problematiza, a verdade em filosofia uma busca constante no um fim em si mesmo. O saber em filosofia, ao invs da cincia, no reclama um grau de acumulao.
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O conhecimento teolgico , de acordo com Amorim, um conhecimento que no se demonstra nem se comprova porque o objecto Deus, Buda, ou como se queira chamar, incomensurvel, (no se mede, no se compara, absoluto), assenta na noo de revelao divina, saber , que no alcanvel por experincia ou experimentao mas por que o divino o revela.

Joo Caraa, situa-se numa vertente mais dinmica, processual e contextualizada, indo mais longe que esta viso estruturalista, aparentemente lgica, esttica e imutvel do conhecimento, proposta por Amorim. A interpretao da realidade exterior ao ser humano constitui-se como um imperativo de sobrevivncia, primeiramente fisiolgico, mas tambm de identidade. A esquematizao ou mapeamentodo meio fsico e social que nos rodeia transforma-se, assim, numa actividade instrumental da capacidade de sobrevivncia e perpetuao da espcie. Estes mapas (conjuntos de representaes e registos de sequncias viveis de comportamentos) funcionam como repositrios bsicos dos saberes que so necessrios para interagir num dado meio fsico envolvente. O conhecimento emerge, assim, como uma aco necessria e vivel de sobrevivncia do Homem. A narrativa (memria, repositrio) da aco, mantida num primeiro momento em conversas silenciosas consigo mesmo, ir permitir a abertura de uma outra dimenso (de comunicao e social) do conhecimento como instrumento de identidade e de interaco com os outros (seus semelhantes), com os quais e, atravs dos quais, descobre formas mais robustas de sobrevivncia colectiva. Mas, no seio desta interaco social imaterial, para alm da aco de carcter fsico e material, descobrem-se as diferenas que constituem a raiz da identidade que posteriormente, o ser humano, procura preservar. Este o nvel de conhecimento que emerge em comunidades simples e primitivas cuja necessidade bsica , literalmente, a sobrevivncia. Comunidades que (re)produzem aces simples e semelhantes sobre o meio fsico, tais como: recolha de frutos, pastorcia, pesca, etc. Numa escalada de complexidade assinala-se a dimenso de grupo e comunitria cuja identidade se exprime nas primeiras interaces simblicas de representao artstica e ritualista ou dramtica, da vida em conjunto, e da identidade individual dos seus membros, que resulta no densificar da comunicao e que passa a ultrapassar uma dimenso imediata de relao com o meio fsico e atinge o nvel de explicaes sobre a totalidade do que os cerca. Surgem, ento, as dimenses religiosas e mgicas de explicao do mundo. Caraa, utilizando uma viso mais geomtrica, define dois planos de aco sobre o meio ao nvel da actividade material: o espao que uma comunidade ocupa e no seio do qual interage e o comportamento que os indivduos adoptam na relao com o contexto concreto do espao que ocupam. Definindo, igualmente, dois nveis no que respeita aco comunicacional (imaterial): a persistncia (associada capacidade de escolha e de preservao da comunidade no sentido fsico) e a coeso (no sentido de maior robustez da comunidade, em termos sociais). Deste modo no cruzamento dos planos:

Espao/persistncia os seres humanos comeam a dominar conhecimentos de natureza tcnica; Espao/coeso os seres humanos comeam a desenvolver conhecimentos de natureza poltica; Comportamento/coeso os seres humanos comeam a desenvolver conhecimentos de natureza artstica; e Comportamento/persistncia os seres humanos comeam a desenvolver conhecimentos de natureza religiosa.

A este nvel de conhecimento, Joo Caraa, ir chamar saber tcito, porque:


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Construdo a partir da aco material e imaterial primitiva imediatista e quotidiana; e Corresponde a um grau simples de relao do homem com o meio fsico e social.

A agregao do homem em comunidades maiores (as cidades) caracterizadas pela pluralidade dos tipos de relao do homem com o seu meio fsico (agricultores, pescadores, artesos, pastores) conduz a um reforo da coeso de cada comunidade em particular, nomeadamente no esforo de replicao dos seus saberes, e de inter-relao com os outros, num espao que, doravante, passaria a ser comum e partilhado. A necessidade de novas formas de coeso (pela presena de outras comunidades), e a amplificao das possibilidades (materiais) de sobrevivncia conduzem crescente explicitao dos saberes. Evoluindo estas para formas mais organizadas, como por exemplo: da tcnica para a tecnologia; da poltica para o direito; da mgica e arte primitiva para a esttica e belas artes, da coeso bsica para a moral. A diversidade de grupos que estabelecem uma relao inter-subjectiva ao nvel da dimenso imaterial (comunicacional) associada s mudanas substantivas nos planos de persistncia e coeso (os grupos terem de negociar entre si e basear a sua relao na diferena e na aco material) conduz acelerao do conhecimento, originada pela concentrao de recursos materiais e imateriais num mesmo espao. Deste modo, as cidades motivaram e facilitaram a emergncia da necessidade de abordar a relao inter-subjectiva. Respondendo-lhe e solucionando-a pela explicitao dos saberes o que, simultaneamente, facilitar a partilha e o uso e, mas tambm, a multiplicao do saber. As cidades possibilitaram a emergncia de uma outra forma de complexidade material e imaterial o comrcio, que de novo numa cadeia de influncias mtuas reforou a capacidade de se gerar riqueza material, assim como um maior adensamento ao nvel da comunicao, e circulao de saber. A intensificao da escrita e o surgimento da aco puramente intelectual, j no associada directamente ao meio fsico, ir, ento, possibilitar a emergncia do saber mais organizado de carcter disciplinar constituindo a natureza a base da temtica e depois numa aproximao auto-reflexiva o prprio acto de saber e o ser humano. A partir daqui est aberta a porta para a reflexo sobre o mtodo de saber, os critrios de verdade e a demonstrao abstracta que conduziro cincia moderna1.

Complementar esta leitura com os Textos de Apoio da disciplina de Introduo Psicologia, 1 Ciclo 1 Ano 1 Semestre 2003-2004, nomeadamente a introduo ao Texto: Emergncia da Cincia Moderna.
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Atitudes
Texto da autoria de Prof. Doutor Pedro Zany Caldeira e Dra. Celeste Duque, Lisboa, Maio 1999; revisto por Celeste Duque, Faro: Outubro de 2006

1. ATITUDES
1.1. Definio de atitude
As atitudes so disposies favorveis ou desfavorveis relativamente a objectos, pessoas e acontecimentos, ou em relao a alguns dos seus respectivos atributos. Eu gosto de mas expressa uma atitude; tal como gosto de negociar consigo, os jantares de turma so divertidos e fazer a contabilidade aborrecido.

1.2. Componente tripartida das atitudes


Uma forma de conceptualizar uma atitude atravs da tripla composio das atitudes. As atitudes so compostas por crenas, sentimentos (ou afectos) e tendncias de aco. A figura que se segue mostra a relao entre estes factores; eles sobrepem-se mas no so idnticos.

Crenas

Afectos

Tendncia para a Aco


Figura 1. Tripla componente das atitudes

1.2.1. Crenas
Como componentes de atitudes, as crenas so de dois tipos: o que a pessoa acredita sobre os factos de uma situao crenas informacionais; e crenas avaliativas, que consistem naquilo que a pessoa acredita sobre os mritos, demritos, bem, mal, justo, injusto, benefcios ou custos de diferentes situaes. Por exemplo, o Gestor A pode possuir uma crena informacional de que apenas metade dos membros do seu departamento possuem a formao necessria para utilizarem eficientemente o computador e uma crena avaliativa de que importante para a eficincia do departamento que todos os seus membros possuam formao em informtica. A combinao destas duas crenas dever influenciar a atitude do Gestor A sobre a melhor forma de gerir o oramento de formao do departamento. O Gestor B pode ter uma atitude diferente da do Gestor A, em consequncia de uma crena informacional diferente, como por exemplo, todos os membros do departamento j possuem formao suficiente em informtica ou uma crena avaliativa diferente, como por exemplo,
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excepo de alguns especialistas, os conhecimentos de informtica dos membros do departamento no acrescentariam valor sua eficincia.

1.2.2. Afectos ou Sentimentos


O termo afecto refere-se aos sentimentos gerais de um indivduo ou avaliao de uma situao. Ao contrrio da componente cognitiva (as crenas), que geralmente multidimensional porque se relaciona com todos os diferentes aspectos da situao que um indivduo percepciona, a componente afectiva unidimensional: relaciona-se com a forma como o indivduo sente ou vivencia a situao como um todo. Por exemplo, o Gestor A pode sentir que a situao insatisfatria enquanto o Gestor B sente que aceitvel. O elemento principal que distingue uma atitude de uma crena ou opinio , assim, o afecto positivo ou negativo que a pessoa tem sobre uma determinada situao. Algumas atitudes consistem quase inteiramente do seu elemento afectivo. Afirmaes simples como: Eu gosto de mas geralmente expressam atitudes que so compostas quase inteiramente de afecto. Contudo as crenas ou opinies fazem parte de quase todas as atitudes. Felizmente que assim , segundo o ponto de vista de algum que est a tentar mudar as atitudes de outras pessoas, porque a investigao j demonstrou que o elemento crena de uma atitude mais fcil de mudar que o elemento afectivo.

1.2.3. Tendncia para a aco


A ltima componente das atitudes, segundo a teoria da tripla componente, a tendncia para agir de forma consistente com a atitude. Prosseguindo com o nosso exemplo, ficamos espera que o Gestor A, comparativamente como o Gestor B, v, provavelmente, gastar grande parte do oramento da formao do departamento com os indivduos que ele considera possuirem reduzidos conhecimentos de informtica.

2. INTENES
2.1. Definio de inteno
As intenes, so planos de aco. Quando podem ser medidas com acuidade, as intenes geralmente predizem muito bem o que algum ir fazer (melhor que as atitudes) mas, mesmo assim, h sempre muitas oportunidades que impedem as pessoas de prosseguir com as suas intenes. Por exemplo, uma pessoa pode ter a inteno de se manter calma durante uma reunio (que antecipa como) difcil mas durante a mesma pode ser provocada de tal modo que perca a serenidade, ou pode sinceramente pretender chegar a horas para uma reunio, mas chegar atrasada devido a problemas com o seu transporte (por exemplo, pode ter um furo, um acidente, perder o autocarro...). A conscincia individual das intenes elevada em comparao, por exemplo, com a conscincia dos motivos ou mesmo das atitudes.

3. TEORIA DA ACO REFLECTIDA


O modelo mais comummente aceite da relao atitude/comportamento conhecido por Teoria da aco reflectida e foi desenvolvido em 1967, por Fishbein e Ajzen. A principal diferena, em comparao com outros modelos, que lida com atitudes no em relao a pessoas, objectos e instituies, mas somente com aces, sendo melhor na predio do comportamento que os modelos que o antecederam. Desta forma, esta teoria, em vez de
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tentar prever como que os indivduos votaro a partir das suas atitudes em relao a partidos polticos, s polticas e s personalidades polticas, tenta antes prever o sentido de voto dos indivduos a partir da sua atitude relativamente a esse mesmo sentido de voto. A teoria da aco reflectida sofreu um grande desenvolvimento em 1991, passando a designarse por Teoria do Comportamento Planeado e a incluir um conjunto de novas variveis (ver figura 2).

Atitude

Norma subjectiva

Inteno Inteno

Comportamento Inteno

Controlo percebido
Figura 2. Teoria do comportamento planeado (Fishbein & Ajzen, 1991)

Na sua forma inicial, a teoria postula que o comportamento determinado directamente pela inteno de o realizar, sendo esta, por seu turno, influenciada pela atitude (isto , pela avaliao positiva ou negativa que o indivduo efectua sobre o comportamento a desempenhar) e pela norma subjectiva (ou seja, a presso social percebida para desempenhar ou no desempenhar o comportamento). A norma subjectiva forma-se a partir da percepo que cada indivduo tem sobre os comportamentos que so lcitos ou ilcitos segundo os grupos sociais de referncia. Finalmente, as consequncias antecipadas do desempenho ou no desempenho do comportamento afectam tanto a atitude como a norma subjectiva. Para a atitude, as crenas em que o desempenho de determinado comportamento originar resultados especficos relacionase directamente com as avaliaes desses resultados. Para as normas subjectivas, as crenas que temos sobre o que indivduos especficos esperam que seja o nosso comportamento relaciona-se directamente com a nossa motivao para agir de acordo com a opinio desses mesmos indivduos especficos. Desta forma, a teoria sugere que, se a Manuela no fumadora, porque ela tenciona no fumar e as suas intenes so influenciadas pelas suas atitudes positivas em relao a uma vida saudvel (ou atitudes negativas em relao ao fumo) e pela sua conscincia da presso social para no fumar. Por outro lado, as suas atitudes so influenciadas pelas suas crenas sobre os resultados de no fumar por exemplo, uma crena sobre o fumo fazer mal sade e pela sua avaliao dessas crenas ela valoriza muito a sua sade. A susceptibilidade da Manuela presso social tambm influenciada pelas suas crenas ela persistir com o seu comportamento de no fumadora se acreditar que as pessoas que ela quer que a aceitem esperam que ela no fume. A teoria da aco reflectida extremamente intuitiva e parcimoniosa, com grande valor explicativo, e j foi aplicada com grande sucesso na previso de comportamentos de consumo,
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sade, voto, recreativos e organizacionais. Contudo, apenas se aplica ao comportamento voluntrio, onde a pessoa possui controlo total sobre o seu comportamento. Infelizmente, a esmagadora maioria dos nossos comportamentos encaixam-se noutra categoria, pois apenas possumos controlo parcial sobre o que fazemos: a nossa inteno apanharmos o comboio, mas a composio cancelada; temos a inteno de aparecermos numa reunio marcada, mas esquecemo-nos.

4. TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEADO


Fishbein e Ajzen elaboraram, posteriormente, novas verses da teoria da aco reflectida, incluindo os comportamentos que no esto completamente sob a alada do controlo voluntrio onde as aces esto sujeitas a interferncias por parte de foras externas e internas. A esta nova verso designaram de Teoria do Comportamento Planeado. A evoluo relativamente teoria anterior a adio de uma varivel, o controlo comportamental percebido, que a crena que o indivduo possui sobre a facilidade ou dificuldade de desempenhar o comportamento. O controlo comportamental percebido influencia a inteno tal como a atitude e a norma subjectiva, mas tambm pode influenciar directamente o comportamento (quando o indivduo percepciona que possui controlo real sobre o desempenho do comportamento caso raro, segundo muitos investigadores). Desta forma, a teoria sugere que, se a Manuela no fumadora, porque ela tenciona no fumar e as suas intenes so influenciadas pelas suas atitudes positivas em relao a uma vida saudvel (ou atitudes negativas em relao ao fumo) e pela sua conscincia da presso social para no fumar. Por outro lado, as suas atitudes so influenciadas pelas suas crenas sobre os resultados de no fumar, pela sua avaliao dessas crenas, mas tambm a sua estimativa que, por exemplo, fumar entrar em conflito com o seu desejo de no fumar e a sua reaco emocional de nojo, que por sua vez agir directamente sobre as suas intenes relativas ao fumo. A susceptibilidade da Manuela presso social tambm influenciada pelas suas crenas ela persistir com o seu comportamento de no fumadora se acreditar que as pessoas que ela quer que a aceitem esperam que ela no fume.

5. ATITUDES EM RELAO AO TRABALHO


As atitudes representam uma parte importante na vida das pessoas, particularmente no trabalho. As nossas atitudes face ao trabalho ou organizao podem ter efeitos profundos no s na forma como realizamos o trabalho e produzimos, mas tambm na qualidade de vida que experimentamos no trabalho. Apesar de, na linguagem corrente, usarmos frequentemente a palavra atitude, esta utilizao falha em captar a riqueza do conceito tal como aplicado pelos investigadores da Psicossociologia. As atitudes so relativamente instveis, por isso so facilmente alteradas. Como j vimos, as atitudes so compostas por trs componentes:

Cognio (a Crena) Afecto Comportamento (a Tendncia para a Aco)

A componente avaliativa ou afectiva refere-se aos julgamentos avaliativos (favorveis ou desfavorveis) relativamente a objectos, pessoas ou acontecimentos que, genericamente, so
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designados de objectos atitudinais. Elas reflectem o que a pessoa sente sobre algo. Quando, por exemplo, diz gosto do meu trabalho!, est a expressar a sua atitude face ao trabalho. Mas as atitudes envolvem mais do que sentimento, envolvem tambm conhecimento isto , aquilo em que a pessoa acredita sobre um determinado objecto atitudinal. Por exemplo, pode estar convencido que, o seu colega de trabalho, ganha muito mais do que deveria ganhar quando compara as suas recompensas com as dele. Estas crenas, quer sejam, totalmente fundamentadas ou totalmente falsas, compreendem a componente cognitiva das atitudes. Aquilo em que acredita sobre algo e aquilo que pode sentir sobre isso (por exemplo, insuportvel trabalhar neste ambiente!) podem ter algum efeito na forma como est predisposto a comportar-se (por exemplo, Vou procurar outro emprego). Por outras palavras, as atitudes tm uma componente comportamental, isto , uma predisposio para agir de determinada forma. importante salientar que esta predisposio pode no servir como predio do comportamento. Por exemplo, apesar de poder estar interessado num novo emprego, pode no o aceitar se no existir uma posio melhor disponvel ou se existirem outros aspectos do trabalho de que gosta suficientemente para compensar os seus sentimentos negativos. Por outras palavras, a sua inteno para se comportar de determinada forma pode ditar a forma como ir agir. Estas trs componentes da atitude esto intimamente relacionadas. A crena que, por exemplo, a discriminao sexual no local de trabalho errada, um julgamento avaliativo, que espelha a componente cognitiva da atitude. Esta, por sua vez, estabelece o palco para a parte mais crtica da atitude a sua componente afectiva. O afecto o segmento emocional ou sentimento de uma atitude e est reflectido em afirmaes do gnero: Gosto do Francisco porque ele perfeitamente imparcial no tratamento e gesto dos colaboradores masculinos e femininos. Por ltimo, o afecto pode conduzir a resultados comportamentais. A componente comportamental da atitude refere-se a uma inteno para o indivduo agir de determinada forma face a objectos atitudinais. Por exemplo, posso escolher aproximar-me do Manuel por causa dos meus sentimentos por ele. Combinando estas trs componentes podemos definir o conceito.
Atitude: um conjunto relativamente estvel de sentimentos e predisposies/intenes comportamentais face a um objecto atitudinal especfico.

Quando se fala de atitudes em relao ao trabalho, referimo-nos queles sentimentos, crenas e tendncias comportamentais, relativamente duradouros, face aos vrios aspectos do prprio trabalho, do local onde desempenhado e das pessoas envolvidas. As atitudes em relao ao trabalho esto ligadas a muitos aspectos do comportamento organizacional, incluindo o desempenho, o absentismo e a rotatividade voluntria. As atitudes mais estudadas em Psicossociologia so:

A satisfao no trabalho; O envolvimento no trabalho; e O comprometimento organizacional.

6. ENVOLVIMENTO NO TRABALHO
O envolvimento no trabalho mede o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu nvel percebido de desempenho importante para a sua prpria valorizao.
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Os trabalhadores com um nvel elevado de envolvimento no trabalho identificam-se fortemente com, e interessam-se pelo tipo de trabalho que realizam. Elevados nveis de envolvimento no trabalho esto relacionados com baixos nveis de absentismo e rotatividade voluntria.

7. COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Se o envolvimento no trabalho se pode relacionar com o trabalho especfico desenvolvido por um indivduo, o comprometimento organizacional relaciona-se com a identificao do indivduo com a organizao empregadora.
O comprometimento organizacional o grau em que o colaborador se identifica com uma determinada organizao e com os seus objectivos e deseja permanecer na organizao.

Podemos ento afirmar que o comprometimento organizacional uma atitude dos trabalhadores face organizao, relacionando-se com vrias caractersticas do trabalho, com a natureza das recompensas recebidas, com o acolhimento e outras variveis. Elevados nveis de comprometimento esto associados com baixos nveis de absentismo e rotatividade voluntria, elevados nveis de vontade para partilhar e fazer sacrifcios e vrias consequncias pessoais positivas. O comprometimento organizacional inclui trs factores:
1. 2. 3. Uma crena forte nos objectivos e valores da organizao; Disponibilidade para exercer esforo considervel em benefcio da organizao; Um forte desejo de continuar como membro organizacional.

Deste modo, o comprometimento organizacional no simplesmente lealdade para com a organizao. antes um processo contnuo atravs do qual os actores organizacionais expressam a sua preocupao com a organizao e o seu sucesso e bem-estar contnuos.

8. MUDANA DE ATITUDES
J alguma vez reparou na forma como as pessoas mudam aquilo que dizem, para que no contradiga aquilo que fazem? Suponha que ao terminar este curso lhe so apresentadas duas propostas de emprego. Depois de muito pensar, escolhe finalmente um. Se for como a maior parte das pessoas, as suas atitudes em relao s duas organizaes iro modificar-se, radicalmente. A sua atitude face ao trabalho que aceitou tornar-se- mais positiva e a sua atitude face ao trabalho que rejeitou ser mais negativa. Isto significa que procuramos reconciliar atitudes divergentes e alinhar as atitudes e comportamentos para que o nosso comportamento parea racional e consistente. Isto ocorre devido a um processo designado por dissonncia cognitiva. A Teoria da Dissonncia cognitiva, proposta por Festinger, pretende explicar a ligao entre atitude e comportamento. De um modo geral as pessoas no gostam de inconsistncias e toleram mal a ambiguidade. Quando existe inconsistncia, iniciam-se foras para que o indivduo retorne a um estado de equilbrio onde as atitudes e os comportamentos sejam de novo consistentes. Sempre que dizemos uma coisa e fazemos outra ou quando descobrimos que uma atitude que temos inconsistente com outra, estamos em dissonncia cognitiva.

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Dissonncia cognitiva refere-se a qualquer incompatibilidade que a pessoa pode perceber entre duas ou mais das suas atitudes, ou entre o seu comportamento e as suas atitudes. O desejo de reduzir a dissonncia determinado pela importncia dos elementos criadores de dissonncia, pelo grau de influncia que a pessoa acredita que tem sobre os elementos e pelas recompensas que podem estar envolvidas na discrepncia.

Existem vrias vias para reduzir a dissonncia: mudar o comportamento; concluir que o comportamento dissonante no assim to importante; mudar de atitude ou, ainda, procurar elementos mais consonantes para pesarem contra a dissonncia Para justificar a deciso e evitar a dissonncia cognitiva podemos mudar a forma como sentimos, alinhando as nossas atitudes com os nossos sentimentos. Como foi sugerido, as pessoas por vezes mudam as atitudes para que sejam consistentes com outras. Pode haver interesse em melhorar as atitudes relacionadas com o trabalho porque as atitudes negativas podem estar associadas com comportamentos no desejveis (por exemplo, elevado absentismo e rotatividade voluntria). Claro que podemos tambm estar interessados em mudar atitudes sem mais, isto criar atitudes mais positivas face ao trabalho devido aos sentimentos positivos da resultantes que, por seu turno, ajudam as pessoas a sentir uma maior qualidade de vida no trabalho. Mas quais so as implicaes organizacionais da dissonncia cognitiva? Pode ajudar a prever a propenso para mudar de atitude e de comportamento. Para alm disso, quanto maior for a dissonncia depois de esta ter sido moderada pela importncia, pela escolha e pelos factores de recompensa tanto maiores sero as presses para a reduzir. Suponha que o seu superior hierrquico lhe pede para trabalhar at mais tarde para terminar um relatrio. Relatrio esse que necessrio para uma reunio que ter lugar no dia seguinte, logo pela manh. Agora, imagine que est a ver na TV um anncio sobre cereais saudveis para o pequeno-almoo. Apesar de parecer que estas duas situaes no tm nada em comum, elas partilham um elemento fundamental: ambas so dirigidas para a mudana das suas atitudes ter mais vontade de trabalhar at tarde, no primeiro caso, e interessar-se por cereais, no segundo. Apesar de na maior parte dos casos no estar consciente, altamente provvel que esteja a ser constantemente bombardeado por tentativas de mudar as suas atitudes um processo conhecido por persuaso. Neste processo, a uma pessoa alvo (o indivduo a quem queremos mudar a atitude) dada uma mensagem na qual a informao apresentada concebida para mudar as suas atitudes. Este processo envolve dois elementos bsicos o emissor e a comunicao (o contedo especfico da prpria mensagem). Existem vrios factores que tornam a fonte e a comunicao mais persuasivos. Por exemplo, persuadimos com maior facilidade aqueles que tm uma atitude favorvel face a ns ou somos muito mais facilmente persuadidos por oradores eloquentes que falam sem hesitar. Mas o determinante mais poderoso na persuaso provavelmente a credibilidade da fonte, ou seja o grau em que o indivduo merecedor de confiana (confivel). Quanto mais se acredita que um indivduo seja credvel, tanto mais eficaz ele na mudana de atitudes. Factores como a experincia, a percia e os motivos do emissor fazem aumentar a credibilidade da fonte. Relativamente mensagem, factores como a clareza e intelegibilidade ou a dimenso da discrepncia da atitude (isto , grau de diferena entre as atitudes expressas na comunicao e as da pessoa alvo) contribuem para a sua eficcia persuasiva.
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9. BIBLIOGRAFIA
Fishbein, M. & Ajzen, (1974). Attitudes toward objects as predictors of a single and multiplibehavioral criteria. Psychological Review, 81 59-74. Fishbein, M. & Ajzen, (1975). Belief, attitude, intention and behaviour: An introduction to theory research . Reading MA: Addison-Wesley.

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Les thories de la Dissonance Cognitive


Alain Clmence, Universit de Genve2

1. INTRODUCTION
En 1957, Festinger proposait une thorie qui voquait un moyen redoutable d'amener les individus changer d'attitude. La thorie de la dissonance cognitive expliquait, en effet, comment un sujet induit raliser un comportement contraire ses convictions transforme ses opinions en direction de ce comportement. Ce phnomne de persuasion n'est qu'une illustration de la thorie de Festinger qui vise rendre compte de faon plus gnrale des effets de l'inconsistence cognitive. La thorie de la dissonance a gnr un nombre considrable de recherches dont les rsultats sont souvent tonnants (cf. Wicklund & Brehm, 1976; Beauvois & Joule, 1981). Par ailleurs, elle a provoqu des dbats thoriques et mthodologiques qui ont longtemps occup une place de choix en psychologie sociale sans compter le fait qu'elle a suscit des modles d'analyse dans d'autres disciplines (par exemple, dans l'tude des effets de la mobilit sociale, cf. Jackman, 1972) et mme certaines applications thrapeuthiques. L'objectif de cet article est de prsenter brivement les propositions initiales de la thorie ainsi que les dveloppements et les interprtations alternatives auxquels elle a donn lieu.

2. LA THEORIE DE LA DISSONANCE DE FESTINGER


Pur Festinger, la dissonance dsigne d'abord un thorme psychologique qui motive l'individu modifier son univers cognitif. L'existence de dissonance est psychologiquement inconfortable; de ce fait, elle va modifier la personne essayer de rduire la dissonance pour atteindre la consonance... Tout en essayant de rduire la dissonance prsente, la personne vitera activement des situations et de l'information qui pourraient augmenter la dissonance.(1957, p. 3). La source de la dissonance est interne l'individu; elle prend son origine dans son conomie cognitive. Plus prcisment, elle dcoule d'un certain type de relation entre deux cognitions, entre deux connaissances ou opinions ou croyances relatives l'environnement, soi ou son comportement (p. 3) ou plus gnralement entre des lments de connaissance du rel. Lorsque deux lments de pense sont pertinents l'un vis--vis de l'autre, c'est--dire lorsque l'un (appelons-le X) implique psychologiquement l'autre, (appelons-le Y), ils seront dans une relation dissonante si en les considrant isolment, l'inverse de l'un va dcouler de l'autre. (p. 5). Autrement dit, un individu prouvera de dissonance lorsqu'une cognition non-Y apparatra aprs une cognition X. La relation entre deux cognitions peut tre consonante ou encore non pertinente. Festinger donne peu d'indications pour spcifier la formation d'une de ces relations psychologiques. Il envisage simplement quatre sources principales de dissonance: logique (incongruence entre deux penses ou deux croyances), culturelle (incongruence entre un comportement et une norme), rapport entre spcifique et gnral (incongruence entre une opinion ou un comportement particuliers et une srie d'opinions ou de comportements), rapport entre exprience passe et exprience prsente (incongruence entre une attente et un fait). L'individu, qui se trouve dans l'une de ces situations, doit donc, pour Festinger, se sentir dans un tat dsagrable, dans un tat de dissonance, et, par consquent, il va tenter de les viter.
Retirado de um Site de Internet, em 2002, cuja referncia se perdeu. Este texto est incompleto, como se pode facilmente observar, no entanto, aqui inserido j que o fundamental da teoria de Festinger est resumida, nestas duas pginas. CD/cd 16-11-2012 12
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Dans certaines conditions, il ne pourra y chapper; il devrait alors essayer de supprimer, ou du moins de rduire la dissonance cre. L'amplitude de latencya dissonance va dpendre de l'importance des cognitions en prsence, de la valeur qu'elles reprsentent pour le sujet, et du nombre de cognition et de difficult3?

2.1. Quelques illustrations empiriques de la thorie de Festinger


De par leur forme, la fois simple et gnrale, les propositions de Festinger vont rapidement donner lieu un grand nombre de recherches empiriques. En 1960, Festinger et Aronson insistent sur l'apport de la thorie de la dissonance cognitive l'explication d'un certain nombre de processus sociaux. La plupart des travaux recenss sont des expriences conduites dans un laboratoire ou en milieu naturel. Il est bien vident que certaines limites sont inhrentes ce genre de recherches: le plus souvent, les sujets sont des tudiants universitaires et les mises en scne exprimentales souffrent parfois d'une extrme simplification de situations sociales complexes. En revanche, elles permettent d'tudier prcisment les effets spcifiques de diverses variables en comparant les ractions des individus insrs dans des places contrasts (par exemple, comme on le verra, dans une position de libre choix ou au contraire d'absence de choix). Prsentons rapidement trois ensembles d'illustrations exprimentales du phnomne de dissonance. Le premier concerne les consquences lies une prise de dcision. Brehm (1956) en avait donne une illustration exprimentale dans le cadre du choix entre deux termes d'une alternative d'importance similaire. Dans cette exprience, qui montre que lorsqu'un sujet choisit un objet parmi deux qu'ils trouvent trs attrayants, il valorise l'objet choisi au dtriment de l'autre, Brehm aborde un lment important des conditions de cration de la dissonance, celui qui se rfre la libert de choisir. Il revient plus longuement sur cette question dans la revue de travaux qu'il publie avec Cohen en 1962, en introduisant la notion de volition pour spcifier la fonction d'implication du libre choix dans la ralisation d'une tche. La dfinition de ce terme reste floue; selon Zajong (1968, p. 367) il dsignerait le sentiment individuel de responsabilit, de contrle et de choix qui intervient lorsqu'un individu prend une dcision . Mme si la formulation de Brehm et Cohen, en ce qui concerne le choix et l'engagement, reste intuitive, descriptive, elle permet de mettre en vidence la fonction essentielle de la prise de dcision dans la production du phnomne de dissonance. Elle permet aussi d'interprter de faon plus convaincante des expriences manipulant la justification ou mme l'incitation accomplir une tche dsagrable. Dans les situations de faible justification (Rabbie, Brehm, & Cohen, 1959) ou d'incitation financire lgre (Festinger & Carlsmith, 1959; Cohen, 1962), l'individu ne peut rejeter sur l'extrieur la source de sa dcision, ce qui l'oblige la justifier. La seconde illustration concerne un ensemble d'expriences que Festinger et Aronson qualifient d'interaction de groupe. Aronson et Mills (1959), par exemple, tudient l'effet de l'initiation pour entrer dans un groupe (pratique qui tait courante dans les milieux universitaires amricains), effet qui va dans le sens d'une meilleure valuation du groupe mesure que l'initiation devient plus rigoureuse. Un autre exemple de ces travaux est donn par Zimbardo (1960). Cet auteur montre, d'une part, que plus un sujet est impliqu par une opinion, plus il aura tendance la modifier en direction de celle d'une personne qu'il aime bien et, d'autre part, que plus l'opinion sera loigne de cette personne, plus le changement sera grand.

Il sagit bien videmment d'une caractrisation rapide du contexte dans lequel sont produits plusieurs modles centrs sur l'quilibre.
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Comme illustration du troisime ensemble de recherches, il faut citer l'exprience de Festinger et Carlsmith (1971) qui inaugure toute une srie de travaux sur ce qu'il est convenu d'appeler l'accord force4. Les hypothses de cette recherche taient que: si une personne est induite faire ou dire quelque chose qui est contraire son opinion prive, elle aura tendance changer son opinion de manire la faire correspondre avec ce qu'elle a fait ou dit et plus la pression utilise pour susciter le comportement effectif est forte, plus cette tendance et faible. (1971, p. 148). Pour le tester, les auteurs ont men une exprience dans laquelle, les sujets taient invits dcrire de faon positive une tche longue et ennuyeuse qu'ils venaient de raliser. Pour ce faire, ils se voyaient offrir une rmunration faible, dans une condition, et une rmunration importante, dans une autre.

3. BIBLIOGRAPHIE
Brehm, J. W. (1956). Postdecision changes in the desirability of alternatives. Journal of Abnormal and Social Psychology, 52, 384-389. Zimbardo, P. G. (1970). The human choice: Individuation, reason, and order versus deindividuation, impulse and chaos. In W. J. Arnold & D. Levine (Orgs.), Nebraska Symposium on Motivation 1969, 17, pp. 237-307. Lincoln: University of Nebraska Press. Wicklund, R. A., & Brehm, J. W. (1976). Perspectives on cognitive dissonance. Hillsdale, NJ: Erlbaum. Aronson, E., & Mills, J. (1959). The effect of severity of initiation on linking for a group. Journal of Abnormal and Social Psychology, 59, 177-181. Festinger, L. (1957). A theory of cognitive dissonance. Stanford, CA: Stanford University Press. Festinger, L., & Carlsmith, J. (1959). Cognitive consequences of forced compliance. Journal of Abnormal and Social Psychology, 58, 203-210. Zajong, R. B. (1968). Attitudinal effects of more exposure. Journal of Personality and Social Psychology Monograph Supplement, 9 1-27.

Produit ses effets.


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INTRODUO AO ESTUDO DA INFLUNCIA SOCIAL: PARADIGMAS


DE SHERIF, ASCH E MOSCOVICI
Texto da autoria de Dra. Celeste Duque e Prof. Doutor Pedro Zany Caldeira, Lisboa: Maio de 1999; revisto por Celeste Duque, Faro: Outubro, 2006.

1. BREVE INTRODUO
Quando reflectimos utilizamos uma linguagem, conceitos, ideias, que nos foram fornecidos pela sociedade e pelos grupos onde crescemos e vivemos, o nosso dilogo interior sempre um troca com um Eu tomado como Alter e esse Eu constitui-se a partir de muitos outros (...) pela sua referncia a uma estrutura de regras ou de normas colectivas que toda a conduta humana significativa e coerente, tanto aos olhos do prprio sujeito como aos olhos dos outros com quem, ou no meio de quem o sujeito age (Rocher, 1971). Todos ns ficamos fascinados quando vemos pessoas aceitarem ideias ou opinies que no partilhavam, imitar gestos ou adoptar expresses que no eram seus (...) Ficamos igualmente admirados com a fora emocional que se encontra associada ao estabelecimento ou abolio de normas, no funcionamento social, e nas vivncias sociais ou individuais quando se respeitam ou se cometem infraces (Moscovici & Ricateau, 1972). Os fenmenos psicossociolgicos anteriormente descritos, nas citaes apresentadas, so estudados em Psicologia Social e designados de processos de influncia social. O estudo destes processos procura analisar os efeitos de um indivduo ou grupo, enquanto aliado, modelo ou adversrio, nas respostas de um outro (indivduo ou grupo) a um objecto ou situao social. De uma forma geral, procura-se responder a questes do tipo:
Como e porqu se formam as normas? Como e porqu um grupo ou um indivduo procura impor as suas normas a outro? Como e porqu os indivduos adoptam as normas que lhe so impostas?

Mas a Psicologia Social tambm procura responder a outro tipo de questes, que se podem considerar como opostas das primeiras:
Como e porqu os indivduos propem e introduzem novas normas? Como e porqu mudam as normas?

Os psiclogos sociais estiveram durante longo tempo convictos que os processos de influncia social eram os responsveis (ou estavam na origem) da normalizao e do conformismo social. A normalizao refere-se formao das normas situao que ocorre quando os indivduos se influenciam mutuamente para criarem e adoptarem uma norma aceitvel por todos. O conformismo, por seu turno, refere-se adaptao a uma norma dominante; esta norma seria imposta por um sujeito ou entidade de estatuto superior (maioria qualitativa) ou imposta por um grupo (maioria quantitativa). Subjacente reflexo destes dois processos est o princpio ideolgico de que a adaptao a nica fonte de preservao do sistema individual e social. Considerando-se o comportamento desviante como representando um risco para o sistema e que, embora seja um rudo inevitvel, o sistema deve procurar absorv-lo ou elimin-lo. A mudana deve, ento, ser encarada como existente e sendo necessria mas apenas na medida em que torna o sentido ainda mais adaptado e adaptativo.
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Serge Moscovici, em 1967, liderou um movimento europeu, seguido por muitos investigadores, em que tentava ultrapassar a ideia de que a normalizao e o conformismo seriam as nicas manifestaes do processo da influncia social, chamando a ateno para os fenmenos de inovao. Esta ltima, refere-se adopo, por parte de um grupo maioritrio, de novas normas propostas por uma minoria desprovida de poder (Faucheaux & Moscovici, 1971). De seguida, tentaremos mostrar e analisar como a Psicologia Social Experimental tem procurado responder a todas as questes at aqui apresentadas. E vamos comear pela anlise do processo de 1) Formao de Normas, passando depois ao estudo do 2) Conformismo Social, ao estudo do 3) Comportamento Desviante, abordando a seguir a 4) Mudana Adaptativa e por ltimo, mas no menos importante, o processo de 5) Inovao.

2. FORMAO DE NORMAS
As normas mostram-se essenciais na nossa vida. atravs delas que conseguimos a estabilidade do meio em que vivemos (regemos o nosso comportamento em funo das normas quando interagimos com os outros e, porque estas se aplicam tambm aos outros, o inverso tambm verdade surge assim o equilbrio). O nosso comportamento, como facilmente se pode inferir do anteriormente exposto, obedece a regras e esquemas de conduta dos quais temos mais ou menos conscincia, e atravs dos quais se manifesta a nossa pertena a uma cultura e se torna bvia a nossa insero neste ou naquele grupo social.

2.1. Funo das normas


De uma forma muito resumida podemos afirmar que as normas tm como funo: Estabilizar o meio, simplificando a aprendizagem e a adaptao do indivduo sociedade; Facilitar a relao interpessoal, regulando e tornando previsveis os comportamentos dos outros, permitindo, ainda, a sua descodificao; Ser sinal da pertena a um grupo ou grupos, facilitando a interaco dos indivduos no(s) grupo(s), isto , pertencer a um grupo adoptar as suas normas.

2.2. Definio de norma


Para melhor compreender o conceito de norma, apresentamos de seguida as definies de vrios autores: Regras e esquemas de comportamento largamente seguidas numa sociedade ou num grupo social, cujo no cumprimento implica sanes explcitas ou implcitas e a que os membros do grupo, como tal, conferem valor (Maisonneuve, 1973). Constituem-se como Uma escala de referncia ou avaliao, que define uma margem de comportamentos, atitudes e opinies, permitidas e repreensveis (Sherif, 1965; op. cit. Leyens, 1988, p. 67) So a aceitao partilhada de uma regra que uma prescrio no que se refere maneira de perceber, pensar, sentir e agir (Newbomb, Turner, & Converse, 1970; op. cit. Leyens, 1988, pp. 67-68). Segundo Jacques-Philippe Leyens (1988), elas ... so essenciais para as nossas interaces fornecendo-lhes ordem, estabilidade e previsibilidade (p. 68).

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E, ento, de acordo com as definies aqui apresentadas as normas so extensveis a todo o tipo de comportamento (isto , pensar, sentir, agir), so imperativas (obrigam a...) mas tambm so relativas (porque, variam de grupo para grupo e de poca para poca). Quanto sua extenso, temos a considerar duas categorias de normas: As que so comuns a todos os indivduos de uma dada cultura ou grupo; As que so especficas dos diferentes papis sociais. Definindo-se papel social como um conjunto de atitudes e comportamentos esperados de um indivduo que ocupa determinada posio ou estatuto social.

2.3. Como se formam as normas


Em 1936, Muzafer Sherif, tentando demonstrar experimentalmente como se formam as normas, baseou-se no efeito autocintico bem conhecido dos astrnomos, e muito estudado, o qual consiste no facto de um ponto luminoso imvel, apresentado em completa escurido e a uma certa distncia, dar a impresso de se mover de forma irregular, aos olhos de um observador que no tem outros pontos de referncia na situao e colocou as seguintes hipteses: a) Numa situao marcada pela incerteza, um indivduo procura estabelecer uma norma que lhe permita estabilizar a situao; b) Numa situao marcada pela incerteza, vrios indivduos que possuem estatutos equivalentes, procuraro influenciar-se mutuamente para produzir normas aceitveis por todos; c) As normas estabelecidas numa situao de grupo manter-se-o aquando de posterior insero de cada indivduo isolado na mesma situao. Em termos prticos, na primeira situao experimental de Sherif, os sujeitos tinham que avaliar, numa sala completamente s escuras, a deslocao de um ponto luminoso (o qual era efectivamente fixo). Em tal situao, e ao fim de alguns segundos, as pessoas acabam por ver o ponto luminoso a deslocar-se efeito autocintico. Os resultados obtidos por Sherif demonstraram que os sujeitos so progressivamente levados a estabelecer uma norma, em torno da qual elaboram as suas avaliaes sobre a deslocao do ponto luminosos, e que esta norma varia de indivduo para indivduo. Numa segunda experincia, face mesma situao, e comeando com a experincia individualmente passando posteriormente a uma situao de grupo com mais um ou dois outros sujeitos, Sherif, verificou que da situao de grupo emergia a produo de uma norma de grupo. Leyens (1988) considera que esta norma representa ou uma convergncia mdia das normas anteriormente estabelecidas, ou uma norma original ou, ainda, a influncia preponderante de um sujeito. Numa terceira experincia, os indivduos comeam por ser colocados em grupo e, uma vez formada a norma de grupo, so colocados em situao individual. Verificou-se, nesse momento, que os indivduos tm tendncia para interiorizar a norma de grupo (ver Figura 1 A e B , grficos do lado direito).

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Figura 1. Mediana das estimativas dos sujeitos, em polegadas (Faucheux et al., 1971, pp. 216-217) Podemos, ento, concluir que, tal como Sherif (1936) advoga, o fundamento psicolgico do estabelecimento de normas sociais, tais como os esteretipos, as modas, as convenes, os costumes e os valores, a formao de quadros de referncia comuns enquanto produtos do contacto dos indivduos entre si.

3. CONFORMISMO SOCIAL
Como j referimos, o conformismo refere-se ao processo que ocorre quando confrontado com uma situao assimtrica, quantitativa ou qualitativa, um sujeito ou um grupo adere ou se submete norma de um outro sujeito ou grupo. Para se melhor compreender este conceito, iremos recorrer: 1) ao paradigma experimental clssico de Asch, 2) ao estudo que a partir desse paradigma Deutsch e Gerard realizaram, bem como 3) s experincias de Milgram sobre a submisso a uma maioria qualitativa.

3.1. Submisso a uma maioria quantitativa: Dependncia informativa e dependncia normativa 3.1.1. Submisso a uma maioria quantitativa
Solomon Asch, em 1951, que seguia uma orientao da Gestalt, falava em efeitos da presso implcita do grupo na distoro da percepo. Nos seus estudos, Asch, utilizou a seguinte experincia: apresentou a trs grupos estudantes (constitudos por um mnimo de seis e um mximo de oito indivduos) de trs Universidades diferentes, dois cartes um deles, sempre apresentado esquerda, continha uma linha considerada padro; e o outro continha trs linhas, das quais apenas uma era igual padro;
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esta prova era repetida num total de dezoito ensaios. Os cartes eram colocados num quadro a um metro de distncia dos sujeitos. E foi dada a instruo aos sujeitos de que deveriam comparar as linhas dos dois cartes, aps o que deveriam indicar qual era, das trs, a linha padro (carto apresentado direita) (ver Figura 2).

Figura 2. Exemplo de cartes de estmulo utilizados por Asch (Moscovici, 1976, p. 163)

Nestes grupos, apenas um indivduo um verdadeiro sujeito experimental e que ser, de ora em diante, designado de sujeito ingnuo os restantes 5 ou 7 membros do grupo so cmplices do experimentador. Cada um dos sujeitos convidado a fazer a sua avaliao, em voz alta e, propositadamente, o sujeito ingnuo o ltimo a falar. A experincia consiste, como j referimos, num total de 18 ensaios e os cmplices foram instrudos para darem unanimemente respostas erradas, em 12 cartes especficos. O sujeito ingnuo encontra-se numa posio minoritria, isolado face a uma maioria unnime, que contradiz de forma consistente a evidncia perceptiva, cometendo erros que chegam a atingir os 5 cm. Embora no haja qualquer presso explcita do grupo o sujeito ingnuo confrontado, implicitamente, com a unanimidade dos membros do grupo. Quais foram, ento, os resultados obtido por Asch? Antes de respondermos a esta questo, convm referir que Asch convencionou, por questo de critrio, chamar prova crtica a qualquer juzo para o qual a maioria d uma resposta errada e prova neutra a qualquer juzo crtico. Verificou-se que nas doze provas crticas, a mdia de erros, isto , de conformismo, situava-se entre quatro e cinco e apenas um em cada quatro sujeitos permanecia independente da maioria no conjunto da experincia. Assim, Asch, esperava com esta experincia que os sujeitos realizassem um trabalho cognitivo substancial, consistindo em reorganizar as suas percepes em funo das respostas da maioria. Para tentar saber quais eram as razes que levavam ao comportamento independente ou ao conformista, Asch, optou por, aps a experincia, entrevistar os sujeitos. E chegou concluso que: os sujeitos independentes se distinguiam pela confiana que demonstravam na sua prpria percepo; pelo seu afastamento psicolgico relativamente aos outros participantes que prejudicavam a sua qualidade de indivduo nico; e, por fim, por uma dvida que prevalece sobre o seu prprio juzo. Asch, interessou-se, mais pelos indivduos conformistas, uma vez que so os mais susceptveis de modificar o objecto do seu juzo. Apuradas as causas do comportamento de conformismo, verificou-se que alguns sujeitos aderiram maioria por receio das represlias que uma desobedincia poderia implicar.
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A maior parte dos sujeitos, no entanto, reconhece ter seguido os juzos da maioria porque a unanimidade destes abonava em favor da exactido. E, s uma pequena minoria de sujeitos deformou a sua percepo, por se ter submetido inconscientemente influncia da maioria que, segundo eles, emitia juzos correctos. Era esta ltima categoria de sujeitos que Asch esperava encontrar desde o incio, pelo que, o escasso nmero de sujeitos, que dela fazem parte, invalidou a sua tese gestaltista. A explicao para que tal tenha sucedido pode residir no tipo de material utilizado material estruturado; mais objectivo se, por exemplo, tivesse sido utilizado material menos estruturado mais subjectivo , tal como juzos de valor, opinies, atitudes, talvez ento se obtivessem reaces mais conformes perspectiva da Gestalt.

3.1.2. Dependncia informativa e Dependncia normativa


Jones e Gerard (1967), aps a entrevista e a introspeco dos sujeitos ingnuos, chegaram concluso que se gera nos indivduos um duplo conflito. Por um lado, tm, espontaneamente, tendncia para confiar nas suas prprias capacidades perceptivas, que raramente falharam at ento, mas hesitam devido s informaes que lhes vm dos outros membros (dos pares) do grupo. Por outro, esto sozinhos face a um grupo unnime que ir talvez julg-los severamente. De facto, no que diz respeito s capacidades perceptivas exigidas em provas como as de Asch, cada sujeito teve, obrigatoriamente, uma dupla aprendizagem antes de se apresentar nas provas: conhecer as suas prprias capacidades e ter confiana nos outros (Leyens, 1988, p. 87). Para no falar daquilo que, neste momento, para ns bvio, cada um de ns foi igualmente treinado para obedecer s normas de grupo. O sujeito de uma experincia de Asch sabe que a desobedincia, voluntria ou no, pode e tem seguramente consequncias tais como: ser ridicularizado pelos restantes membros do grupo; perder o seu estatuto no seio do grupo a que, momentaneamente, pertence. A propsito deste duplo conflito, Deutsch e Gerard (1955), posteriormente experincia de Asch, realizaram uma srie de outras experincias que evidenciam dois tipos de influncia, ou dependncia, que conduzem ao conformismo: a dependncia informativa e a dependncia normativa.

a) Dependncia informativa
A dependncia informativa refere-se importncia que as avaliaes e opinies dos outros representam para ns este, alis, o princpio evidenciado pela Teoria da Comparao Social de Festinger (1954) desde muito cedo que aprendemos a ter em ateno e a respeitar os juzos e opinies dos outros e a compararmo-nos com os outros (referentes sociais); alis, do conhecimento geral que os primeiros comportamentos socializados da criana so feitos por imitao. Leyens (1988) defende que a dependncia informativa gera-se devido a ... o conflito cognitivo, em que o indivduo procura reunir as informaes pertinentes que posteriormente lhe iro permitir solucionar o problema com o qual foi confrontado (p. 88, grifo dos autores).

Vejamos ento como e quando surge a dependncia informativa, como factor de conformismo.
O conformismo aumenta medida que aumenta a importncia numrica da maioria (Asch e, posteriormente, Deutsch et al., chegaram concluso de que necessrio um mnimo de trs

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sujeitos no grupo maioritrio para que se obtenha conformismo). Isto sucede porque todos ns acreditamos haver mais verdades na cabea de vrios indivduos do que na de um s. De acordo com este raciocnio, o nmero crescente da maioria, mais do que exercer uma presso moral, acentuaria um conflito de informaes. Deste modo, o sujeito ingnuo ter cada vez mais dificuldade em admitir que todos os outros esto equivocados, excepto ele; a sua educao no o preparou para recusar massivamente a opinio dos outros que no tm qualquer motivo para o induzir sistematicamente em erro. Os resultados das experincias de Asch (1951) e de Gerard et al. (1968) confirmam, segundo Leyens (1988), este raciocnio. Assim, por exemplo, nos grupos de controlo que no incluem qualquer cmplice, os erros so quase inexistentes, quando um nico indivduo a emitir juzos incorrectos, a influncia mnima; pelo contrrio, o conformismo aumenta consideravelmente quando so trs ou mais sujeitos cmplices do experimentador. Quando aumenta a ambiguidade do estmulo (por exemplo, voltando s investigaes de Asch, quando no h grandes diferenas nas linhas a comparar com a linha padro) ou, ainda, quando os sujeitos devem responder fazendo apelo sua memria (o ter que recorrer memria aumenta o conformismo) (Asch, 1951, Deutsch & Gerard, 1955). Leyens (1988) refere que quanto mais ambguo for o estmulo mais o sujeito estar indeciso sobre a resposta a dar, mais tendncia ter para tomar a maioria como referncia e mais se conformar (p. 90). A ambiguidade do estmulo tem ainda um efeito sobre outra dimenso da conformidade, a que se chamou aceitao pblica (consiste em concordar, em voz alta, publicamente, com a norma do grupo) e aceitao privada (consiste em concordar dentro de si; em adoptar como sua a norma do grupo, em comportamentos futuros). A propsito destas aceitaes, Leyens (1988) defende que no porque o sujeito ingnuo se deixa influenciar pela maioria que ele vai interiorizar os seus juzos. Em 1965, Vernon Allen dedicou um ensaio s condies de coincidncia mais ou menos estreita entre aceitaes pblica e privada. A ambiguidade do estmulo uma dessas condies. Assim, quanto mais elevada for a ambiguidade mais a maioria, mesmo no unnime, provoca no sujeito uma verdadeira adeso. O hiato entre a aceitao pblica e a aceitao privada confirma o aspecto de dependncia normativa, presente na experincia de Asch. Parece evidente que um maior conformismo em situao pblica, identificvel, resulta de uma dependncia relativamente s regras do grupo de referncia; cede-se maioria que no pode detectar-nos porque se teme o ridculo, porque h o medo de se ser rejeitado, etc. (Leyens, 1988, p. 91). Quando na situao experimental h mais do que um sujeito ingnuo, ou a maioria no responde de forma unnime e consistente unanimidade da maioria , baixa o conformismo (Asch). Allen (1975) chegou concluso, aps inmeras experincias, que a unanimidade (e o consenso) que interessa e no o apoio social (representado pelo cmplice diferente). De facto, um cmplice que emite juzos ainda mais incorrectos que a maioria reduz tambm ele o conformismo dado que, havendo desacordo entre os referentes sociais, estes perdem o seu valor informativo.

b) Dependncia normativa
No que se refere dependncia normativa, ela diz respeito aos riscos que o sujeito corre quando no segue as normas do grupo. Estes riscos podem ser de dois tipos: no-aceitao ou mesmo excluso do grupo. Festinger (1950) preconizou, numa segunda teoria, algo que se aproxima muito desta problemtica e que designou de presses para a uniformidade. Este autor defende que os grupos exercem, voluntariamente ou no, presses para a uniformidade: agindo de tal forma que os grupos sejam capazes de atingir os objectivos estipulados ou que os seus membros,
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momentaneamente afastados, sejam obrigados a reconhecer a sua culpa aquando da sua reintegrao nos mesmos. Leyens (1988) defende que a dependncia normativa se refere ao ... conflito motivacional na medida em que a presena real ou simblica no grupo est subordinada adeso s normas, e s regras do grupo (p. 88, grifo dos autores). J em 1952, Kelley, tinha evidenciado esses dois tipos de dependncia ao enunciar a dupla funo dos grupos de: pertena/referncia a funo comparativa e a funo normativa/prescritiva. Deutsch et al. (1955), no que concerne dependncia normativa, verificaram que:
O conformismo baixa quando as respostas do sujeito ingnuo no so conhecidas da maioria (por exemplo, quando escritas) e aumenta quando este d respostas em voz alta, em situaes de face a face. O conformismo aumenta quando induzida no sujeito ingnuo a ideia de que ele faz parte de um grupo, e que os resultados do seu grupo sero comparados com os de outros grupos.

Numa outra experincia, Linde e Patterson (1964) verificaram que o conformismo se manifestava com maior intensidade quando o grupo era homogneo, sendo a maioria e a minoria constituda por paraplgicos, em cadeira de rodas, ou normais (entenda-se: sem handicaps fsicos, isto , no deficientes); pelo contrrio, quando o grupo era heterogneo (um paraplgico para vrios indivduos no deficientes, ou vice-versa) o conformismo manifestavase menos. Isto , se o grupo se constitui como grupo de referncia adequada, ou, quando se quiser, como referente social, ento, o conformismo aumenta ( mais elevado). Podemos, deste modo, afirmar, resumidamente, que os factores que levam a uma maior dependncia informativa ou normativa contribuem, seguramente, para um reforo do conformismo. Destes factores foram citados: a importncia numrica da maioria; a unanimidade da maioria; a ambiguidade do estmulo a percepcionar e, nesta, foi analisada a situao pblica no annima. A acrescentar a estes factores h ainda mais dois, que se apresentam de seguida.
Temos que considerar que a natureza das relaes entre o indivduo susceptvel de ser influenciado e o grupo de presso tem uma importncia capital isto , constituir-se como referente social para o sujeito. Logo, quanto mais o grupo representar as caractersticas de uma referncia adequada, maiores so as probabilidades de xito ao nvel da influncia. E, por fim, sabe-se que a atraco pelo grupo desempenha, igualmente, um papel importante. O sujeito no ousa arriscar-se a perder o seu estatuto de membro resistindo ou opondo-se s presses de que alvo. Por exemplo, quando um sujeito inserido num grupo que ele considera ser o mximo e com o qual partilha muitas das principais regras, a probabilidade da sua aceitao pblica (de que tinha um parecer diferente) se transformar numa verdadeira adeso extremamente elevada. Pelo contrrio, um indivduo que se sinta profundamente atrado por um grupo, mas que no concorda com muitas das suas regras fundamentais, s muito dificilmente poderia assumir a aceitao pblica como verdadeira adeso ele estaria a vivenciar uma situao que designamos de dissonncia cognitiva.

3.2. Submisso a uma maioria qualitativa Efeito de Milgram


Ao contrrio do que sucedeu nas experincias de Asch, Deutsh e Gerard em que o indivduo se submetia ao grupo sem que se verificasse uma presso explcita, nas experincias que Milgram iniciou a partir de 1961, sobre o conceito de submisso ao grupo, observou-se uma presso explcita sobre o sujeito com a finalidade de o levar a obedecer norma (Milgram, 1974). Milgram desenvolveu um conjunto alargado de estudos sobre a obedincia, procurando saber se os indivduos obedeceriam a ordens de um estranho com relativamente pouco poder, que
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lhes exigia que produzissem o que lhes parecia uma boa dose de dor a outra pessoa um completo desconhecido. Para poder analisar os comportamentos de obedincia, Milgram concebeu uma engenhosa simulao laboratorial, realizada nos laboratrios de Psicologia da Universidade de Yale. Vejamos ento quais os cenrios apresentados, bem como os resultados obtidos nas experincias de Milgram sobre a submisso. O autor colocou um anncio num jornal local, oferecendo 4 dlares, bem como o pagamento dos transportes, aos indivduos, do sexo masculino, que estivessem na disposio de participar num estudo sobre memria, a decorrer no laboratrio de psicologia da Universidade de Yale. Posteriormente, os sujeitos so informados que se trata de facto de um estudo para avaliar a intensidade da punio (no caso concreto, a aplicao de um choque elctrico) necessria para alcanar uma maior aprendizagem. Quando o sujeito chega ao laboratrio confrontado com a presena de um indivduo que ronda os 50 anos, que a aguardava o incio da experincia. Na presena de ambos, o experimentador tira, aparentemente, sorte (aleatoriamente) qual dos dois indivduos ir desempenhar o papel de estudante e qual ser o professor. O aparelho que, supostamente, daria os electrochoques possua trinta alavancas, a primeiro com a etiqueta 15 volts, a segunda 30 volts, at ltima 450 volts. A tarefa consiste no seguinte: o professor (sujeito ingnuo) dir sries de quatro palavras s quais associa outras quatro (por exemplo: azul/cu, dia/quente, lcool/fogo, etc.). O estudante (sujeito cmplice) ter que repetir as associaes e complet-las, medida que o professor for lendo as sries. Cada vez que errar ou no responder ser punido com um choque elctrico que pode variar entre os 15 e os 450 volts. Iniciando-se a punio pelo choque de mais baixa intensidade (15 volts) e sendo acrescido, a cada novo erro, de mais 15 volts, e assim sucessivamente, at se atingirem os 450 volts. Isto significava que se um estudante desse muitos erros apanhava choques de grande intensidade. bvio que o estudante nunca apanhava choques elctricos durante a experincia. E, o nico choque elctrico alguma vez usado era de muito fraca intensidade (45 volts, o equivalente a uma picadela de um insecto) e servia apenas para que o professor se convencesse que o aparelho era real. Antes de se iniciar a experincia, era dito aos participantes verdadeiros que a responsabilidade pela sade do estudante era exclusivamente do investigador. Aps as instrues, o estudante dirige-se para uma sala ao lado. O professor receber a resposta e o feedback ao tratamento que aplicar ao estudante atravs de um altifalante. O feedback realista dado que se trata das supostas reaces do estudante aos choques, as quais foram previamente gravadas e em que: aos 75 volts ele geme, aos 135 volts ele grita ainda mais alto, aos 150 volts diz que no pode continuar, aos 270 volts ouve-se um grito de agonia, e a partir dos 300 volts deixa de haver qualquer resposta audvel. Como j deve ter percebido, apesar da simplicidade da tarefa, o estudante, seguindo instrues prvias ao contexto da experincia, cometia muitos erros. Desta forma, os participantes depararam-se rapidamente com um dilema: deveriam continuar a castigar esta pessoa dando-lhe o que pareciam electrochoques dolorosos? Deveriam recusar-se a continuar? Se eles hesitavam, o experimentador pressionava-os a continuarem, apresentando-lhes gradativamente as seguintes instrues:
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Continue, por favor;


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A experincia exige que continue; , absolutamente, indispensvel que continue; No tem alternativa, continue.

A experincia termina se, e aps o quarto incitamento, o professor (sujeito ingnuo) se recusar a continuar. Como os sujeitos eram pagos adiantadamente e eram todos voluntrios, poderamos prever que a maioria iria rapidamente recusar-se a cumprir as ordens do experimentador. Milgram verificou que 65% dos sujeitos mostrou obedincia total prosseguindo at ao choque final de 450 volts e que o choque mdio, a partir do qual os sujeitos se recusam a continuar, de 360 volts. Em comparao, as pessoas num grupo de controlo, a quem no eram dadas estas ordens, geralmente usavam apenas os choques de reduzida intensidade. claro que muitos sujeitos protestaram e queriam que a sesso terminasse, mas quando lhes era ordenado que continuassem, contudo, a maioria submetia-se influncia do experimentador e continuava a obedecer. Eles continuavam a obedecer mesmo quando a vtima batia na parede como se protestasse com os electrochoques (quando chegava ao nvel dos 300 volts) e, aps esse nvel, deixassem de responder. Milgram demonstrou que poderiam ser gerados resultados semelhantes, mesmo sob condies em que se esperava uma reduo da obedincia.
Quando o estudo passou a realizar-se num escritrio localizado num edifcio pouco agradvel, os nveis de obedincia mantiveram-se elevados (47,5% dos sujeitos vo at aos 450 volts); Quando o experimentador no pode continuar e substitudo por um terceiro participante (cmplice) na conduo da experincia, 20% dos sujeitos vo at ao fim;

A autoridade do experimentador no abalada no primeiro caso, mas -o no segundo. De facto, nesta ltima srie de experincias, quem faz o controlo no o experimentador, que justamente se ausentou, mas um outro indivduo cmplice do experimentar, mas que visto pelo sujeito ingnuo como um par (com o mesmo estatuto que ele prprio).
Quando o experimentador o estudante, todos os sujeitos param aos 150 volts (mximo!!!), isto , quando o experimentador pede pela primeira vez; Quando professor e estudante esto na mesma sala, no podendo o primeiro ignorar as reaces de dor do segundo, 40% dos sujeitos mostra obedincia total. Mais surpreendentemente, cerca de 30% dos sujeitos obedeceu mesmo quando tinha de pegar na mo da vtima e pression-la contra um disco de metal; Quando se afasta o professor do experimentador (agora num terceiro compartimento e d as suas ordens pelo telefone) muitos sujeitos fingem obedecer mas, de facto, no aplicam choques elctricos ou aplicam um muito mais fraco do que aquilo que lhe era exigido. Parece que a autoridade reduzida do experimentador pode explicar uma reduo da obedincia. Mas isso no impede que 20,5% dos sujeitos executem escrupulosamente a tarefa at aos 450 volts; A tarefa do professor agora partilhada por trs sujeitos: o primeiro sujeito (estudante cmplice) l os pares de palavras, o segundo sujeito (cmplice) informa o terceiro sujeito (ingnuo) da resposta dada pelo estudante, por forma a que este aplique , ou no, a punio. Quando o segundo colaborador (cmplice) se recusa a prosseguir aps os 150 volts, o sujeito ingnuo, se ainda no parou, pra nos 210 volts ou, ento, segue at ao fim (10% dos sujeitos); Numa das variantes deste estudo, a autoridade representada por dois experimentadores que entram em desacordo um no quer que a experincia prossiga aps a aplicao de um choque de 150 volts, o outro quer continuar em vinte casos dezoito no continuam; Quando no esto envolvidos directamente com a aplicao dos electrochoques, 92,5% dos sujeitos segue at ao fim.
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Segundo Milgram, o que justifica a submisso ou obedincia o facto de os indivduos deixarem de se considerar autnomos e responsveis a partir do momento em que entram numa estrutura social hierarquizada. Milgram fala em estado do sujeito agente. Tal estado caracteriza-se pelo facto de o sujeito se considerar como um agente que executa uma ordem dada por uma autoridade (no caso, dada a natureza da experincia, conotada como cientfica) que admite e que vista como inquestionvel. Por outro lado, na entrevista ps-experimental, os sujeitos no se consideravam pessoalmente responsveis pelo sofrimento infligido aos supostos estudantes, visto que era o experimentador quem a tal os obrigava. Estaramos, assim, em presena do chamado e to conhecido efeito de diluio de responsabilidades. Por outras palavras, os estudos de Milgram sugerem que pessoas vulgares esto dispostas, embora com alguma relutncia, a fazer mal a um desconhecido inocente, se tal lhe for ordenado por algum com autoridade. Devemos agora colocar uma pergunta: porque que ocorre esta obedincia destrutiva?
Em primeiro lugar, as pessoas que detm a autoridade retiram a quem obedece a responsabilidade das suas aces (Estava s a cumprir ordens); Em segundo lugar, as pessoas que detm a autoridade muitas vezes possuem dsticos visveis ou smbolos do seu estatuto; Uma terceira razo para a obedincia que, em muitas situaes em que os alvos dessa influncia possam resistir, envolve a escalada gradual das ordens da figura autoritria; Finalmente e em quarto lugar, os acontecimentos em muitas situaes que envolvem a obedincia destrutiva ocorrem muito rapidamente: as manifestaes transformam-se subitamente em motins ou as prises em espancamentos em massa. Em primeiro lugar, os indivduos expostos s ordens de figuras autoritrias podem ser recordadas que so elas e no as autoridades os responsveis pelos danos produzidos; Em segundo lugar, aos indivduos podem ser dadas indicaes claras que, a partir de determinado ponto, a submisso total s ordens destrutivas inadequada (exposio a modelos de desobedincia); Em terceiro lugar, os indivduos podem considerar mais fcil resistir influncia de figuras autoritrias se elas questionarem a percia e os motivos dessas figuras;

Mas como que se processa a resistncia influncia social? Vejamos algumas estratgias:

Finalmente e em quarto lugar, o simples conhecimento sobre o poder das figuras autoritrias para ordenar a obedincia cega pode ser til em si mesmo.

3.3. O conformismo ser uma norma social?


Berry realizou, em 1967, uma experincia que consistia na apresentao de uma folha de papel, a sujeitos adultos, onde estavam desenhadas uma linha padro e oito outras linhas. Os sujeitos experimentais pertenciam a trs culturas distintas: esquims, Temne da Serra Leo e escoceses. Todos os indivduos eram informados de que a maioria das pessoas da cultura a que pertenciam designavam uma linha particular como a correcta. Obviamente que esta indicao era falsa trs vezes em quatro. Berry verificou que os esquims quase no apresentam conformismo, o povo Temne altamente conformista e os escoceses apresentam um score (resultado) que se situa entre os das duas culturas anteriores. Estes resultados indicam que, em certas culturas, mais numas que noutras, o conformismo uma norma social.

3.4. Comportamento desviado


Que sucede aos indivduos que no se conformam s normas socialmente impostas ou estabelecidas? Aos que se desviam das normas do grupo?

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Sendo as inter-relaes sociais vincadamente marcadas pela assimetria dos diversos agentes sociais, pela assimetria numrica, de poder ou de competncia, o respectivo equilbrio social ser mantido por aqueles que detm o poder (mais poder), ou competncia, ou, ainda, so mais numerosos. Facilmente nos apercebemos que aos desviados apenas lhes resta a marginalidade um exemplo, bem actual, da nossa sociedade -nos fornecido pelo grupo de sujeitos apelidados de sem abrigo, j para no falar daqueles que super-populacionam as nossas prises, a detidos por terem cometido os mais diversos crimes dos mais diversos graus. Vejamos como este processo evidenciado numa experincia de Schachter (1951) que apresentamos, resumidamente, de seguida. Os sujeitos experimentais so distribudos por diferentes grupos constitudos por oito a dez membros cada, e devero chegar a acordo sobre a pena a atribuir a um jovem delinquente, Johnny Rocco, cuja histria inventada e construda de tal forma que faz apelo a uma pena leve. Em cada grupo h trs cmplices: um que defende a norma do grupo, uma pena leve (que representa o sujeito conformista); um outro que se ope ao grupo propondo um tratamento muito severo (que representa o sujeito desviado); um outro, ainda, que inicialmente preconiza um tratamento severo, mas que, a pouco e pouco, vai aderindo opinio da maioria (que representa o sujeito convertido). Os resultados mais salientes, e que de momento mais nos interessam, dizem respeito ao grau de popularidade que cada um destes trs sujeitos (cmplices) conquistou dentro do grupo. Perante a necessidade de ter que se excluir algum do grupo, os sujeitos propem significativamente a excluso do indivduo desviado, enquanto que o conformista e o convertido obtm resultados mdios de popularidade. Schachter controlou ainda o nmero de vezes que o grupo dirige a palavra a cada um dos sujeitos, e verificou que: esse nmero constante, ao longo da interaco, no que respeita ao sujeito conformista, diminui em relao ao convertido e, no que concerne ao sujeito desviado, o grupo vai, progressivamente, deixando de se lhe dirigir. O que pode, em termos simblicos, ser interpretado como ter sido rejeitado pelos restantes elementos do grupo. Esta experincia coloca-nos face ao problema da mudana das normas sociais. Pelo que devemos interrogarmo-nos: Se os indivduos que no se submetem s normas sociais so excludos e, como tal, perdem a capacidade de interveno, ento: Como explicar a mudana? E como consider-la?

4. A MUDANA ADAPTATIVA
A psicologia social tem considerado, tradicionalmente, dois processos atravs dos quais as normas mudam. De facto, as normas mudam quando: a) se mostram desajustadas, arbitrrias e/ou caducas, em relao realidade social; e b) os lderes actuam de uma forma inovadora, atravs de uma aco social renovadora.

4.1. Normas arbitrrias e desajustadas


McNeil e Sherif realizaram uma experincia, em 1976, na qual se apresentava a hiptese de que uma norma ser tanto mais fcil de ser colocada em causa, quanto mais intil for para grupo, ou quanto mais desajustada se verifique ser. Nesta experincia, so utilizados grupos colonizados (por terem sujeitos ingnuos e sujeitos cmplices). Numa primeira fase o grupo, constitudo por um sujeito ingnuo e trs sujeitos cmplices, que so confrontados com o efeito autocintico (j anteriormente explicado). Aps a apresentao das trinta estimativas, de cada um dos quatro elementos do grupo, sobre a deslocao do ponto luminoso, inicia-se a segunda fase da experincia, em que um dos
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cmplices substitudo por outro sujeito ingnuo, ficando, deste modo, o grupo formado por dois sujeitos ingnuos e dois sujeitos cmplices, os quais, uma vez mais, respondem a uma srie de trinta estimulaes. Um terceiro sujeito cmplice substitudo por um sujeito ingnuo, na terceira fase da experincia, ficando, agora, o grupo constitudo por trs sujeitos ingnuos e um sujeito cmplice, que respondem, apresentando as suas trinta estimativas do deslocamento. Aps o que, e finalmente na quarta e ltima fase, substitudo o ltimo cmplice por mais um sujeito ingnuo, ficando o grupo a ser constitudo apenas por sujeitos ingnuos, os quais so submetidos a uma quarta, e ltima, srie de trinta estimulaes. Os cmplices induziram no grupo uma certa cultura, de acordo, alis, com as instrues do experimentador (no que respeita ao clculo das deslocaes do ponto luminoso). medida que os cmplices so substitudos, por outros sujeitos ingnuos, verifica-se a substituio da norma induzida pelos cmplices, por uma nova norma. Verificou-se nesta experincia que as respostas dos sujeitos, relativamente s estimativas de deslocao do ponto luminoso (efeito autocintico), se situavam entre os 5 e os 18 cm. Esta situao experimental, em laboratrio, tentava reproduzir o processo de substituio de normas culturais atravs das diferentes geraes, de resto este processo pode ser observador em sociedade com alguma facilidade. Mas, no que respeita ao processo de substituio de uma norma devido ao seu carcter arbitrrio, esta experincia que acabmos de enunciar no era a mais adequada, pelo que, McNeil e Sherif formaram, mais uma vez, grupos colonizados, aos quais apresentaram a mesma sequncia de trinta estimulaes (provocando o efeito autocintico) numa outra situao experimental, que seguiu o procedimento seguinte: Formaram dois grupos. Num grupo introduziram cmplices que deveriam induzir uma norma arbitrria, isto , em completo desacordo (30 a 53 cm) com aquela que os sujeitos em mdia referiam (5-18 cm). No outro grupo, introduziram cmplices que deveriam induzir uma norma moderadamente arbitrria (22 a 38 cm), porque mais prxima da norma dos sujeitos. Estes dois grupos foram, depois, comparados, com um grupo natural, porque composto apenas por sujeitos ingnuos. Verificou-se que, este ltimo grupo se manteve estvel, com resultados evoluindo volta da norma; e que, os grupos colonizados, e apesar disso, evoluem para uma norma menos arbitrria. Observou-se que a norma moderadamente arbitrria tem maior impacto (influncia) e mais facilmente interiorizada do que a norma exageradamente arbitrria. Estes resultados levamnos a concluir que, quanto mais arbitrria uma norma maior ser a predisposio para a mudana, logo mais facilmente ela ser substituda por uma nova norma. Apesar de podermos tirar estas concluses (em teoria), na prtica as coisas no so to lineares, pelo que temos que ter algumas reservas nesta transposio para a vida quotidiana, at porque na nossa vida assistimos com frequncia a uma enorme resistncia mudana por parte dos indivduos mesmo quando consideram que as normas so arbitrrias, o que indicia que, na vida real, outros factores esto em jogo para alm da arbitrariedade e, esses sim, bem mais influentes.

4.2. Aco de lderes


Merei (1949) observou durante duas semanas dois grupos de crianas, com idades compreendidas entre os quatro e os onze anos, com o objectivo de determinar quais as crianas que nesses grupos desempenhavam o papel de chefe, de lder. Posteriormente constituiu doze
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grupos de crianas formados apenas por crianas no-lderes e estimulou-as para que se organizassem e estabelecessem um conjunto de normas estveis tradio do grupo. Aps o que, Merei, introduziu em cada um desses grupos uma criana previamente classificada como lder, e que no estava a par dessas tradies. Em consequncia desse procedimento, Merei constatou que, em cada um dos grupos, a criana lder desenvolveu uma aco que se compe das seguintes fases:
1. Tenta introduzir alteraes na organizao do grupo por exemplo, tenta suprimir as tradies do grupo para as substituir por outras essas alteraes no so aceites pelos outros membros do grupo; rejeitado pelo grupo; Aceita e integra as normas do grupo aceita as tradies aprendendo-as depressa; Assume a liderana do grupo no quadro dessas tradies, depressa assume a liderana e o grupo, apesar de relutante, segue-o, porque ele faz um bom papel; Introduz alteraes (variantes) insignificantes, mas que abalam a tradio do grupo; Introduz ento novas variantes no ritual que surgiu como consequncia das primeiras variantes introduzidas.

2. 3. 4. 5. 6.

Hollander (1985) tentou sistematizar a concepo segundo a qual na medida em o lder adopta completamente as normas do grupo (adquirindo assim crdito idiossincrtico) que ele se pode impor como autoridade e a partir da introduzir mudanas. Assim, e segundo esta perspectiva, a mudana surge como sendo fruto da aco de lderes conformistas. E , precisamente, ao introduzir mudanas que o lder salvaguarda o seu prestgio no grupo, j que facilita a sua adaptao a novos contextos e realidades. A mudana aqui entendida como ajustamento, e um produto do poder. Faucheux et al. (1971) colocam este problema da seguinte forma So evidentes as consequncias paradoxais duma tal concepo: toda a inovao o resultado de um compromisso, e os grandes inovadores so tambm os conformistas mais hbeis. A histria ensina-nos o contrrio. A intransigncia mais estrita caracterstica dos indivduos que tiveram um grande impacto nas novas ideias e nos novos comportamentos (p. 32).

5. INOVAO
Deve-se a Moscovici (1971) a introduo de um novo olhar sobre processo de mudana no contexto da psicologia social e sua respectiva anlise. A mudana dever ser encarada, segundo este autor, como inovao, e esta o resultado da aco de minorias desprovidas de poder.

Moscovici (1979) vai falar de minorias anmicas e de maiorias nmicas heterodoxas. Estas diferenciam-se da seguinte forma:
indivduos e grupos desviados, aceitando definir, como tal, aqueles que no se conformam s normas estabelecidas, mas que, por outro lado, no desenvolvem uma aco constante e explcita para transformar essas normas minorias anmicas; indivduos e grupos inovadores, cujo propsito o de propor novas normas; maiorias nmicas heterodoxas.

At ao momento, a psicologia social estudou sobretudo a relao entre as minorias anmicas e as maiorias, que se caracterizam pela sua adeso s normas estabelecidas (vide, por exemplo, experincia de Schachter). Moscovici prope a necessidade de se estudar a influncia das minorias nmicas heterodoxas sobre as maiorias nmicas, como forma de explicar a dependncia.
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5.1. Dependncia vs Negociao de conflitos


Segundo Moscovici, experincias como as de Asch, Deutsh e Gerard, de Milgram, etc., obedecem ao que ele designou de modelo de reduo das incertezas ou da dependncia. Segundo este modelo, a influncia social ocorre sempre em na sequncia de situaes marcadas pela assimetria dos intervenientes (assimetria numrica, de poder ou competncia), e tem como finalidade assegurar o controlo social (estabelecer o equilbrio, absorver os desviados). Assim, necessidade dos sujeito conservarem o seu sistema de comportamentos e as suas evidncias perceptivas, opor-se-ia a necessidade, mais intensa ainda, de se confrontarem com os outros (dependncia informativa) e de serem aceites pelos outros (terem a sua aprovao dependncia normativa). Moscovici, em 1971, prope um novo modelo de anlise da influncia social, o qual sensvel aos processos de estabelecimento de normas, de conformismo e de inovao: o modelo de negociao de conflitos. Segundo este modelo:
todos os sujeitos devem ser considerados como fontes potenciais e receptores eventuais de influncia; o processo de influncia no tem apenas como funo o controlo social mas tambm a mudana; o estilo de comportamento da fonte de influncia, ou seja, a sua consistncia e a significao que reveste para o receptor, o factor determinante no processo; o processo de influncia deve ser visto enquanto produo e reabsoro de conflitos. As pessoas levam para a interaco (inter-relao) um sistema de valores e reaces que lhe so prprios; a confrontao entre os diferentes sistemas provoca conflito e consequente bloqueamento; seguese um processo de negociao, processo cuja evoluo ser marcada pela consistncia do comportamento de uma das partes.

Vejamos, de seguida, na figura 3, como Moscovici (1971) esquematiza o seu modelo:

Processos de Atribuio de Propriedades Estveis

Conflito Inter-individual Sistemas de Comportamento Internos Sistemas de Comportamento Maioritrios Consistentes Sistemas de Comportamento Minoritrios Consistentes

Norma

Conformismo

Inovao

Consenso Inter-individual Figura 3. Processo de atribuio de propriedades estveis


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Norma (que leva normalizao), conformismo e inovao sero, assim, trs das modalidades que a influncia social pode assumir. De seguida vamos tentar demonstrar, experimentalmente como, surge a inovao (a sua ilustrao experimental), tomando como ponto de referncia a anlise dos factores que determinam a eficcia das minorias activas, os quais so, segundo Moscovici: o comportamento consistente e o estilo de negociao. E, por fim, iremos descrever o modelo de anlise mais amplo, apresentado por Faucheux et al. (1971), luz do qual a inovao se torna mais compreensvel: o modelo gentico.

5.2. Factores que determinam a eficcia das minorias activas 5.2.1. O comportamento consistente
Peguemos, de novo na experincia de Asch, anteriormente analisada, e vamos interpretla de outra forma. Suponhamos que o efeito obtido por Asch se deve, no presso da maioria mas, sim, consistncia das suas respostas, e que a influncia a que assistimos tem por funo a mudana de uma norma dominante.
De facto, o sujeito ingnuo pode representar, no uma minoria, mas uma maioria. Ele o representante de uma norma perceptiva comummente aceite, enquanto que os cmplices representam uma minoria que prope uma nova norma perceptiva. Como vimos, a consistncia das respostas dos cmplices que mexe com o sujeito ingnuo e o induz a adoptar a nova norma. Pode, ento, colocar-se a hiptese que: uma minoria coerente e consistente capaz de, em certas circunstncias, transformar uma norma maioritria. Com base nesta hiptese, Moscovici et al. (1967) realizaram toda uma srie de experincias. Apresentamos de seguida a primeira delas. Os sujeitos, em nmero de quatro ou cinco, devem escolher a caracterstica que torna mais salientes uma srie de desenhos, no sentido de serem utilizados como sinais em situaes que exigem uma tomada de deciso rpida. As caractersticas consideradas so:

a cor; a forma; o contorno; e o tamanho.

Entre os sujeitos que participam nos grupos experimentais h um, e um s, que cmplice do experimentador e d sistematicamente a resposta cor. Este sujeito responde sistematicamente que a caracterstica que torna mais saliente qualquer das figuras sempre a cor. Como reagem os restantes sujeitos? Adoptam a norma proposta pelo cmplice? Os resultados obtidos do uma orientao positiva a esta questo e so apresentados no quadro que se segue: Quadro 1
Mdias das respostas do grupo experimental e de controlo s caractersticas cor, contorno, tamanho e forma Grupos Experimental Controlo Cor 20.82 15.28 Mdias das respostas Contorno Tamanho 16.18 16.09 18.93 14.20 Forma 10.88 15.59

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Para uma melhor visualizao, estes resultados so colocados sob a forma de grfico de barrras (ver Figura 4). Estes resultados foram confirmados em outras experincias. Segundo Moscovici a consistncia da minoria que lhe confere influncia.
25 20 15 10 5 0 Cor Contorno Tamanho Forma

Experimental Controlo

Figura 4. Mdias das respostas do grupo experimental e de controlo s caractersticas cor, contorno, tamanho e forma

A minoria geradora de um conflito que atinge o seu expoente mximo atravs da intransigncia, a qual caracteriza o comportamento consistente, e rompe com o consenso a dois nveis: por um lado, a minoria prope uma nova norma, por outro, mostra que nem s a maioria ou a autoridade pode definir as normas.

A consistncia significa que a minoria resiste s presses sociais e pode, por isso, constituir-se como uma alternativa. Trata-se de uma minoria nmica. Produzido o conflito, em que direco se processar a reabsoro ou equilbrio? De acordo com Moscovici, ser a consistncia do comportamento de uma das partes que marcar a evoluo da situao a seu favor.

5.2.2. Estilo de negociao


Mas o problema no termina aqui, se olharmos um pouco mais atentamente verificamos que ele bem mais complexo. Com efeito, o comportamento consistente pode levar os sujeitos a recusarem a influncia, tal como se evidencia na experincia de Schachter, descrita anteriormente. Uma segunda condio para a eficcia da aco das minorias nmicas foi, ento, proposta o estilo de negociao. Um estilo de negociao rgido contraproducente, enquanto que um estilo flexvel facilitador da aco das minorias. Mugny, em 1975, realizou uma experincia bem ilustrativa do que acabamos de expressar. Trata-se de uma experincia realizada sobre a modificao das atitudes face objeco de conscincia. Esta experincia incide, pois, sobre contedos de natureza ideolgica, e no j sobre simples normas perceptivas como a maioria dos estudos at agora referidos. Numa primeira fase, os sujeitos, todos eles a favor da objeco de conscincia, responderam a uma escala de atitudes apresentando, assim, a sua opinio face ao exrcito suio. Numa segunda fase, so expostos influncia de uma fonte minoritria, cujos pontos de vista so contra a objeco de conscincia, como condio de uma aco eficaz contra as foras armadas. Numa terceira, e ltima, fase, os sujeitos manifestam de novo a sua atitude face ao exrcito. A manipulao experimental incidiu sobre o estilo do discurso da fonte minoritria: este era flexvel num caso, rgido no outro, mas consistente nas duas condies experimentais.

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No que respeita condio consistncia + flexibilidade, a fonte toma em considerao o ponto de vista dos sujeitos: a objeco de conscincia um meio vlido de lutar contra as foras armadas, mas insuficiente; preciso lutar no interior das foras armadas.... Em relao condio consistncia + rigidez, a fonte entra em ruptura total com a audincia: meios como a objeco de conscincia so falsos, pequenos burgueses, quase reaccionrios.... Os resultados da experincia so bem elucidativos e mostram uma significativa influncia, da condio flexibilidade, enquanto que o discurso rgido no produz efeitos. Muitos so os estudos que posteriormente foram feitos com o objectivo de se fazer o levantamento dos factores que determinam a eficcia das minorias activas. Nesta linha de pensamento, vejamos algumas das orientaes que esses estudos tm tomado (Mugny e col., 1982):
A influncia minoritria em grande parte determinada pelo modo de apreenso da minoria pela maioria. a imagem que a maioria constri da minoria, mais do que as suas caractersticas objectivas, que explicam a influncia positiva ou o fracasso da persuaso (um discurso flexvel, se apreendido como rgido, no fonte de influncia). Adoptar o ponto de vista da minoria no apenas adoptar uma nova norma, mas auto-atribuirse o conjunto das caractersticas com que so rotuladas as minorias. O processo de influncia decorre num contexto social definido e envolve no apenas dois actores mas trs a minoria, a maioria e o poder.
O poder constitui o grupo dominante, ou a entidade que estabelece as normas; A maioria ser a populao constituda por uma constelao de grupos sociais dominados, ou, dentro de um mesmo grupo, pelos sujeitos dependentes do lder; A minoria refere um sujeito, sujeitos ou grupos, sem poder formal, que se propem alterar o tipo de relaes sociais estabelecidas.

O poder constri e difunde regulaes (normas) ideolgicas que, no essencial, consistem em esconder as relaes de:
domnio entre o poder e a populao; antagonismo entre a minoria e o poder.

Procura-se, assim, que a minoria no aparea como uma alternativa vlida e coerente ao poder. Uma das formas de induzir a resistncia da populao face minoria consiste em informar dos mecanismos psicolgicos subjacentes esta minoria (mostrando, por exemplo, que o seu discurso no mais do que a manifestao de problemas psicolgicos ou de taras caracteriais). A anlise do processo de influncia social implica ultrapassar os nveis de anlise intraindividual e relacional, introduzindo-se problemticas que relevam dos processos de regulao inter-grupos e dos processos de regulao ideolgica.

5.2. Modelo funcionalista versus modelo gentico


A perspectiva introduzida por Moscovici para analisar numa nova ptica os processos de influncia social, tem subjacente um modelo mais geral de anlise dos processos psicossociolgicos, modelo que ele prprio designou de gentico, em oposio ao modelo funcionalista. De seguida apresenta-se de forma sucinta como Moscovici (1979) descreve os traos distintivos de cada um destes dois modelos.

5.2.1. Modelo funcionalista


O modelo funcionalista defende que:
os dados pr-determinados para o indivduo ou para o grupo so, por um lado, os sistemas sociais formais, ou informais e, por outro, o meio. So eles que nos fornecem, antes mesmo da interaco social, um papel, um estatuto e os recursos psicolgicos.
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O comportamento do indivduo, ou do grupo, ter como objectivo e por funo assegurar a sua insero no sistema ou no meio. Por conseguinte, e uma vez que as condies s quais o indivduo se deve adaptar so dadas, a realidade descrita como uniforme e as normas a observar aplicam-se igualmente a cada um.

Com base neste modelo, a normalidade, por sua vez, dever ser encarada como um estado de adaptao ao sistema, um equilbrio com o meio e uma coordenao entre os dois. Tendo por base este ponto de vista algo dourado, o processo de influncia visaria a reduo do comportamento desviante, a estabilizao das relaes entre os indivduos, bem como das trocas com o mundo exterior (inter-relao com o meio fsico). De acordo com este tipo de raciocnio, somos levados a concluir que as aces daqueles que seguem a norma so, forosamente, funcionais e adaptativas, enquanto que os que optam por lhes fazer frente, afastando-se das normas so considerados como disfuncionais e no adaptados, resta, para estes ltimos, a condio de excludo, rejeitado, em suma, a marginalidade (em relao ao grupo). O conformismo ento visto como uma exigncia obrigatria do sistema social e conduz ao consenso e ao equilbrio. Como tal, nada deve mudar ou, a acontecerem mudanas, ser sempre no sentido de estas permitirem ao sistema uma maior funcionalidade, adequao, adaptao. Para se alcanarem estes objectivos, as mudanas devero ser conduzidas por aqueles que detm a informao, ou recursos, que detm o poder ou competncia, logo, tero que ser indivduos que ocupam posies chave tais como: lderes, a maioria, os especialistas, etc. E, quanto maior for a integrao e o controlo social (do estrato, normalmente, elevado), maior ser a sua eficcia.

5.2.2. Modelo gentico


O modelo gentico, por seu lado, considera que:
o sistema social formal, ou informal, e o meio so definidos e produzidos por aqueles que neles participam e lhe fazem frente. Deste modo, os papis, estatuto social e recursos psicolgicos so tornados activos e apenas recebem significao aquando da interaco social. A adaptao, por parte dos indivduos e dos grupos, ao sistema e ao meio, encarada como sendo apenas a contrapartida da adaptao do sistema e do meio aos indivduos e aos grupos. As normas que determinam o sentido da adaptao resultam, ento, das inter-relaes, passadas e presentes, entre os indivduos e os grupos. Tanto os indivduos, quanto os grupos, no se apercebem que aquelas (normas) se lhes impem da mesma forma, ou em igual grau.

Vejamos, ento, como encarado o conceito de normalidade, neste modelo. Aqui o normal e o desviado so definidos relativamente ao tempo, ao espao e situao particular, que vivem, na sociedade. O comportamento desviante no pode ser apenas interpretado como um acidente de percurso, que sucede organizao social uma manifestao de patologia social, individual pois ele um produto desta organizao, o sinal de uma antinomia que , simultaneamente, criao e fruto dessa criao, isto , a organizao cria o desvio mas tambm criada por ele. Por exemplo, se os artistas, os jovens, as mulheres, os negros, etc., esto margem da sociedade, esta define-se de forma a mant-los nessa situao e esta tomada de posio, por sua vez, enforma (no caso, deforma) a orientao futura da sociedade.
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5.2.3. Diferenas entre os Modelos Funcionalista e Gentico


Assim, se h talentos que so, eternamente, inexplorados, se se percepciona determinada camada da populao como excessivamente densa, geram-se as condies ideais para o surgimento de: movimentos de contestao, contra-cultura, dissidncias, etc., e isso sucede porque a organizao no foi concebida de modo a satisfazer todas as necessidades que suscita, nem a tratar todos os efeitos que produz.
De uma forma breve, podemos ento afirmar que:
o modelo funcionalista olha a realidade social como um dado, o modelo gentico como uma construo; o primeiro sublinha a dependncia dos indivduos relativamente ao grupo e a sua reaco a este, enquanto o segundo sublinha a interdependncia do indivduo e do grupo e a interaco no seio do grupo; aquele estuda os fenmenos do ponto de vista do equilbrio, este do ponto de vista do conflito. Finalmente, para um, os indivduos e os grupos procuram adaptar-se; enquanto para o outro tentam crescer, o que quer dizer que procuram e tendem a transformar a sua condio e a transformarem-se assim sucede com as minorias desviadas que se tornam minorias activas , ou ainda, a criar novas formas de pensar e de agir (Faucheux et al., 1971, p. 61).

Quadro 2
Principais diferenas entre o modelo funcional e o modelo gentico Modelo A realidade social A relao do indivduo com o grupo Os fenmenos de influncia provocam Indivduos e grupos procuram Funcionalista Um dado Dependncia e reaco Equilbrio Adaptao Gentico Uma construo Interdependncia e interaco Conflito Crescimento

6. BIBLIOGRAFIA
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INFLUNCIA DOS GRUPOS: FORMAO DE NORMAS E ATITUDES


Texto da autoria de: Sherif (19655) parcialmente traduzido e adaptado por Celeste Duque, Lisboa: Maio de 1999

Vimos que se um ponto de referncia falha ao nvel do campo de estimulao externa, ele se estabelece internamente enquanto que a sequncia temporal da apresentao dos estmulos prossegue.

1. Hipteses
Que far um indivduo colocado face a uma situao objectiva indefinida na qual no tm qualquer base de comparao no que diz respeito ao campo externo de estimulao? Por outras palavras: Que far ele logo que o quadro externo de referncia, em relao ao aspecto que nos interessa seja eliminado? Primeiro temos que estudar as tendncias do indivduo. Precisamos comear pelo indivduo a fim de suprimir o dualismo da psicologia individual e da psicologia social. Desta forma, podemos ver as diferenas entre as respostas individuais, na situao individual e na situao de grupo. Ao abordar o nvel social, podemos ir um pouco mais longe na nossa anlise. Que far um grupo de pessoas colocadas na mesma situao indefinida? Os diferentes membros do grupo emitiro uma amlgama de juzos? Ou, ento, estabelecero um quadro de referncia colectivo? (...) se cada indivduo estabelece uma norma, tratar-se- de uma norma pessoal, diferente da norma dos outros membros do grupo? Ou, ento, estabelecero uma norma comum, adequada situao particular do grupo e que depender da presena destes indivduos em conjunto e da sua influncia recproca sobre os outros? Se eles conseguem, em tempo til no tempo pretendido a situao incerta e indefinida qual tm que fazer face em comum, e de tal forma que lhe atribuam uma certa ordem isto , se a percepcionam como ordenada segundo um quadro de referncia eleborado conjuntamente durante o decorrer da experincia , e se este quadro de referncia prprio ao grupo, podemos dizer que temos, pelo menos, um prottipo do procedimento psicolgico na formao de uma norma num grupo.

2. O efeito autocintico: o seu interesse em relao ao nosso problema


A nossa primeira tarefa foi a de encontrar situaes objectivamente definidas, que se prestariam a ser estruturadas de mltiplas formas de acordo com o carcter dos pontos de referncia estabelecidos subjectivamente. De entre outras situaes experimentais possveis, escolhemos a situao onde se podem produzir efeitos autocinticos. (...) Este facilmente obtido em completa escurido, seja em salas fechadas sem luz, seja em cu aberto numa noite escura, em que nenhuma outra luz seja visvel, uma nica luz pequena parece deslocar-se e pode aparecer de forma errtica em todas as direces se, por diversas vezes, apresentarmos a uma pessoa o ponto luminoso, esta pode ver a
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Ver referncia de Sherif (1969) pgina anterior. Utilizei a verso francesa de 1965, na traduo.
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luz aparecer de cada vez em diferentes pontos da sala, sobretudo se ignora a distncia entre si e a luz. (...) Numa sala completamente s escuras, impossvel localizar de forma precisa um nico ponto luminoso, pois no existem pontos de referncia em relao aos quais se possa situ-lo. O efeito acontece mesmo quando o indivduo que olha a luz sabe perfeitamente que a luz no se desloca. (...) Nesta situao, no somente o estmulo luminoso surge ao indivduo de forma irregular e errtica, como, tambm, por vezes, o sujeito, ele mesmo, se sente incerto quanto sua prpria orientao no espao (alguns indivduos relatam que a sua confuso no se limita localizao dos pontos luminosos mas se estende estabilidade da sua prpria posio) e isto sucede tanto mais se se encontra sentado num banco sem espaldar e no est familiarizado com a localizao da sala de experimentao dentro do edifcio. O efeito autocintico no um fenmeno novo e artificial, inventado pelos psiclogos, pelo contrrio, ele anterior psicologia experimental. Como ele aparece algumas vezes na observao dos astros, os astrnomos6 j o tinham observado e tentaram explic-lo avanando para isso algumas teorias. Estudmos a influncia de factores sociais, tais como, sugesto e a situao do grupo do ponto de vista da amplitude e direccionamento do movimento experimental. O estudo da amplitude do movimento percepcionado permite um estudo quantitativo no que respeita formao das normas. E por isso que daremos conta da amplitude do movimento.

3. Procedimento
Estudmos a amplitude do movimento em duas situaes.

quando o indivduo est s, excepo da presena do experimentador (a fim de obter a reaco do indivduo no influenciada por outros factores sociais introduzidos experimentalmente e, deste modo, adquirir um conhecimento de base no que diz respeito ao processo da percepo nestas circunstncias) e quando o indivduo est numa situao de grupo (a fim de descobrir as modificaes provocadas pela pertena a um grupo).

O sujeito foi introduzido numa situao de grupo de duas formas: 1) ele foi colocado em situao de grupo depois de ter sido submetido experimentao quando estava s. Procedeuse assim para descobrir qual a influncia que a situao de grupo teve sobre ele, aps ter tido uma primeira ocasio de reagir a esta situao de acordo com as suas prprias tendncias e, depois de, subjectivamente, a ter estruturado sua maneira. 2) Ele foi, inicialmente colocado em situao de grupo sem ter qualquer conhecimento prvio desta situao e depois submetido a uma experincia individual. Isto foi feito para descobrir se a ordem percepcionada ou a norma que podia ser estabelecida numa situao de grupo continuaria a determinar a sua reaco face mesma situao quando ele a confrontasse sozinho. Este ltimo ponto crucial para o nosso problema. Os outros pontos desembocam a e clarificam as suas implicaes. As experincias tiveram lugar em salas s escuras do laboratrio de psicologia da Universidade de Columbia. Os sujeitos eram estudantes, do sexo masculino, ao nvel de licenciatura ou abaixo. Eles no se especializavam no mbito da psicologia. Desconheciam, por completo, a organizao fsica da experincia e os seus objectivos. Dezanove sujeitos participaram nas experincias individuais; quarenta sujeitos participaram na experincia de grupo.

O facto relevante que devemos aqui recordar que o efeito autocintico se produz sempre que um estmulo visual aparece sem quadro de referncia especfico.
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Figura 1. Disposio da Sala das experincias de Sherif (in Faucheux & Moscovici, 1971, p. 2107)

4. Experincias individuais
O estmulo luminoso era um minsculo ponto de luz proveniente de um pequeno buraco de uma caixa metlica. A luz foi exposta aos sujeitos abrindo uma pequena persiana controlada pelo experimentador. A distncia entre o sujeito e a luz era de cinco metros. O observador estava sentado numa mesa sobre a qual se encontrava um manipulador. Foram dadas, por escrito, as seguintes instrues: Quando a sala estiver completamente s escuras, dar-lhe-ei o sinal pronto; depois mostrar-lhe-ei um ponto luminoso. Aps um curto momento a luz comear a deslocar-se. Logo que a veja a deslocar-se carregue sobre o manpulo. Alguns segundos mais tarde, a luz desaparecer. Ento, dir-me- qual a distncia a que ela se deslocou. Tentar tornar a sua avaliao o mais exacta possvel. Estas instrues resumem o procedimento geral da experincia. Pouco depois da exposio da luz, na sequncia do sinal pronto, o sujeito carregava sobre o manpulo; este provocava um ligeiro disparo mas audvel no cronmetro, indicando que o sujeito percepcionara o movimento (autocintico). A durao da exposio do ponto luminoso, depois que o sujeito tivesse carregado sobre o manpulo para indicar que comeara a ter conscincia do movimento, foi de dois segundos, em todos os casos. A luz esteve fisicamente imvel durante todo o tempo e nunca foi deslocada no decorrer das experincias. Aps o desaparecimento da luz, o sujeito comunicava oralmente a distncia que, segundo ele, ela se tinha deslocado. O experimentador a registando de imediato, medida que as avaliaes feitas pelos sujeitos, anotando cada uma sobre uma folha separada de um pequeno bloco de papel. Foram obtidas cem avaliaes de cada sujeito. Os sujeitos comunicaram as suas avaliaes em centmetros ou em fraces de centmetro. Os resultados quantitativos so apresentados noutro artigo (Sherif, 1935). Aqui apresentamos apenas as concluses a que chegmos a partir desses resultados quantitativos, indicaremos algumas consideraes subjectivas importantes feiras pelos sujeitos e que clarificam sobremaneira estas concluses.

A referncia desta obra encontra-se na Bibliografia do texto anterior.


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Os resultados indicam inequivocamente que, logo que os indivduos percepcionam os movimentos que no tm qualquer outra base de comparao, eles estabelecem subjectivamente um intervalo de variao e um ponto de referncia (ou norma) no interior desse intervalo, que prprio ao indivduo, e pode diferir do intervalo de variao e do ponto de referncia estabelecidos por outros indivduos. Dito de outra forma, quando os indivduos percepcionam, por diversas vezes, um movimento que no oferece qualquer base objectiva para se avaliar a amplitude, estabelece-se entre eles, ao longo de uma sucesso de apresentaes, um ponto de referncia. Este ponto ou esta norma subjectiva estabelece certamente pontos de referncia em relao aos quais cada movimento sucessivo percepcionado comparado e julgado como sendo curto, longo ou mdio, no interior o intervalo de variao prprio ao sujeito. Para nos exprimirmos de uma forma mais geral, conclumos que, a ausncia de um intervalo objectivo de variao ou de escalonamento do estmulo e na ausncia de uma norma ou ponto de referncia fornecido pelo exterior, cada indivduo estabelece um intervalo de variao pessoal e um ponto de referncia interno (subjectivo), no interior deste intervalo, e cada avaliao sucessiva feita dentro dos limites desse intervalo de variao, e em relao ao ponto de referncia. O intervalo de variao e o ponto de referncia estabelecidos por cada indivduo so pessoais, quando submetido sozinho experincia. Numa segunda srie de experincias individuais verificmos que, uma vez que um intervalo de variao e um ponto de referncia no interior deste intervalo, seja estabelecido por um indivduo, este ltimo tem tendncia a conserv-los ao longo de experincias dos dias seguintes. Uma segunda e terceira srie de cem avaliaes dadas por um sujeito tm, cada uma, uma mdia que muito semelhante mdia da primeira srie, mas com uma reduzida variabilidade. Os comentrios introspectivos escritos por cada observador, no final da experincia, corroboram sobremaneira estas concluses baseadas sobre os resultados quantitativos. Os exemplos seguintes de observaes introspectivas, e que so tpicas, indicam que os sujeitos tiveram inicialmente dificuldade em avaliar a distncia devido falta de pontos de referncia ou de norma fornecida pelo exterior:

A escurido no permite qualquer sinal de referncia para avaliar a distncia Foi difcil avaliar a que distncia a luz se deslocou por causa da ausncia de objectos visveis na vizinhana No havia qualquer ponto fixo a partir do qual se podia calcular a distncia

As observaes introspectivas do tipo que se segue, indicam que os sujeitos criaram normas pessoais, quando no as h objectivamente:
1. 2. Comparei com a distncia anterior Utilizei a primeira estimativa com o ponto de referncia

Isto, revela, uma vez mais, a tendncia psicolgica geral em experimentar fenmenos, em relao com um quadro de referncia. O que fizemos nas experincias de grupo, foi transpr esta descoberta da psicologia experimental psicologia social, e de examinar como ela opera quando o indivduo est numa situao de grupo.

5. Experincias de grupo
Face aos resultados anteriores, o problema que devemos explorar na situao de grupo torna-se, de facto evidente. O indivduo percepciona um campo externo de estimulao em relao com um quadro de referncia. Quando um quadro de referncia dado na situao objectiva, este determinar,
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geralmente, em grande parte, as relaes estruturais da experincia; em tais casos, a organizao de todas as outras partes ser determinada ou modificada por este quadro de referncias. Mas, por vezes, um tal quadro objectivo de referncia falha induz em erro o campo de estimulao indefinido, vago e mal estruturado. Neste caso, o indivduo percepciona a situao como formada pelo seu quadro de referncias, de origem interna. As questes que surgem, em relao experincia de grupo, so as seguintes: Como que um indivduo colocado em situao de grupo percepcionar o campo de estimulao? Ir ele, de novo, elaborar por si mesmo um intervalo de variao e uma norma no interior desse intervalo que lhe sero pessoais, como aconteceu aquando das experincias em que os indivduos estavam isolados? Ou, pelo contrrio, as influncias do grupo impediro de estabelecer qualquer ponto de referncia dentro dos limites desse intervalo, desmoronando-se, assim, a sua capacidade de percepcionar a situao de incerteza de acordo com no importa que tipo de ordem? Ou, ento, os indivduos no grupo estabelecero juntos um intervalo de variao e um ponto de referncia dentro dos limites desse intervalo prprios a o grupo? Se um tal intervalo de variao e um tal ponto de referncia so estabelecidos, qual ser a influncia deste produto do grupo sobre cada um dos seus membros, quando, de seguida, cada um se confrontar sozinho com a mesma situao de estimulao? (...) Com estas questes, abordamos directamente a base psicolgica das normas sociais. Devemos admitir que reduzimos o processo a uma forma muito simples. Mas, o problema fundamental, diz respeito forma como um indivduo percepciona uma situao de estimulao. O comportamento resulta mais desta percepo do que da simples presena fsica do estmulo. No h qualquer correlao simples e directa entre o estmulo e o comportamento subsequente, sobretudo ao nvel do comportamento que estudamos aqui. Uma situao simples a primeira condio de uma anlise experimental do problema. Optmos aqui pelo projecto de uma situao de estimulao na qual os factores externos so suficientemente indefinidos, no interior de determinados limites, para permitir aos factores de ordem interna de desempenharem o papel dominante, para, assim, estabelecer as principais caractersticas da organizao. Isto permite-nos afirmar que qualquer produto coerente da experincia dos sujeitos, enquanto membros de um grupo, difere da sua experincia, enquanto indivduos isolados, funo da sua interaco no interior do grupo. No abordamos com indiferena as situaes de estimulao que implicam outras pessoas, ou mesmo a natureza circundante; somo portadores de determinadas prdisposies, de determinadas normas estabelecidas que contribuem para modificar as nossas reaces. Esta importante considerao, determina a organizao das nossas experincias de grupo. Estudmos as diferenas entre as reaces dos indivduos:

quando confrontavam a nossa situao de estimulao inicial em grupo e quando confrontavam esta situao em grupo depois de terem, previamente, estabelecido os seus prprios intervalo de variao e as suas normas na situao individual.

Como consequncia, vinte sujeitos comearam pela situao individual e foram, depois, colocados no grupo aquando das sesses experimentais ulteriores.Os restantes vinte sujeitos comearam pelas sesses de grupo e terminaram em sesses individuais. Esta tcnica de alternncia permite-nos tirar concluses no que diz respeito s seguintes questes que consideramos importantes:
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Em que medida o indivduo transfere a forma de agir que estabeleceu individualmente, quando se confronta, posteriormente numa situao de grupo do mesmo estmulo? Em que medida ser ele influenciado pela sua pertena ao grupo depois de ter estabelecido individual e isoladamente o seu prprio intervalo de variao e a sua norma? Como reagir ele situao um vez s, depois que um intervalo de variao e uma norma comum tenham sido estabelecidas pelo grupo do qual membro? Em resumo, o produto comum elaborado pelo grupo agir ele como factor determinante quando ele se confrontar, de seguida, szinho mesma situao? O dispositivo experimental era, em geral, o mesmo para as experincias anteriores. claro que, foram necessrias tcnicas adicionais para se ocupar ao mesmo tempo de dois ou mais membros de um grupo. Nomeadamente, recorremos ao uso de sinais luminosos. No sendo os sujeitos conhecidos do experimentador, este no poderia distinguir qual deles emitia a avaliao apenas pelo reconhecimento da voz. Pelo que, continuando a dizer em voz alta a sua avaliao, cada sujeito premia um boto que produzia um sinal luminoso fraco de uma determinada cor, permitindo, assim, ao experimentador saber de quem partia a voz. Havia oito grupos de dois sujeitos cada e oito grupos de trs sujeitos cada; quatro grupos de cada uma desta duas categorias comearam pela situao individual (uma sesso inteira por cada indivduo) e depois participaram na experincia enquanto grupos. Quatro grupos de cada categoria comearam pela situao de grupo durante as trs primeiras sesses escalonadas em trs dias diferentes (estando presentes todos os sujeitos de cada grupo) e foram, depois, dissolvidos e estudados em situao individual. Para tornar to naturais, quanto possvel, as relaes dos membros individuais entre si, dentro dos limites do dispositivo experimental, os sujeitos puderam escolher livremente qual a ordem pela qual apresentariam a sua avaliao. Com efeito, foi-lhes dito, desde o incio, que comunicassem as suas avaliaes segundo a ordem do acaso ou do seu bel prazer. Se acontece que as avaliaes da pessoa que fala em primeiro lugar tm mais influncia que as outras, isto leva-nos a desembocar no estudo da liderana, que um outro problema muito interessante. Talvez que tais estudos nos forneam as indicaes sobre os efeitos da polarizao, na produo de normas em situao de grupo. Mas, na sequncia, da anlise dos nosso resultados, podemos afirmar que a apresentao das avaliaes tem um efeito cumulativo gradual; e mais, a influncia, qualquer que seja, da primeira avaliao sobre a segunda ou a terceira, num determinado momento, no so sem efeito sobre as avaliaes ulteriores do primeiro sujeito na continuao das apresentaes. Deste modo, produz-se uma influncia de grupo, sobretudo em funo do tempo que vai passando e no na sequncia desta ou daquela apresentao particular. Mais adianta retornaremos a esta questo. Para alm das avaliaes quantitativas obtidas ao longo das experincias, pedimos aos sujeitos que, no final de cada sesso experimental, referissem as suas impresses subjectivas. Colocmos as questes tendo como objectivo descobrir se eles se tornavam conscientes do intervalo de variao e da norma que subjectivamente estavam a estabelecer. Estas pergunta foram:

Entre que mximo e mnimo variam as distncias? Qual foi o a distncia de deslocamento da luz mais frequente?

Determinados factos sobressaem claramente dos nossos resultados. Podemos resumi-los em alguns pargrafos. Quando um indivduo confrontado com esta situao de estimulao, que indefinida e no estruturada por si mesma, ele estabelece um intervalo de variao e uma norma (um ponto de referncia) dentro dos limites desse intervalo.
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O intervalo de variao e a norma que so elaborados por cada indivduo so particulares. Elas podem diferir dos intervalo de variao e das normas estabelecidas por outros indivduos, segundo diferentes graus, revelando as diferenas individuais reais e estveis. As causas destas diferenas individuais so os problemas difceis em si mesmos, cuja elucidao pode revelar-se fundamental para uma compreenso razovel do nosso problema. Mas, de momento, prefervel trabalhar sobre o nosso tema principal. Quando o indivduo que esteve, inicialmente, colocado em situao individual, onde elaborou o seu prprio intervalo de variao e a sua prpria norma dentro dos limites deste intervalo , de seguida, colocado numa situao de grupo, com outros indivduos tendo, tambm eles, os seus prprios intervalos de variao e as suas prprias normas estabelecidos ao longo das suas prprias sesses individuais, os intervalos de variao e as normas tendem a convergir. Mas, a divergncia no to marcada como quando eles trabalham pela primeira vez numa situao de grupo; eles tiveram, com efeito, neste caso, menos oportunidades de elaborar normas individuais estveis (ver grficos da esquerda da Figura 2 A e B). A B

Figura 2. Mediana das estimativas dos sujeitos, em polegadas (Faucheux & Moscovici, 1971, pp. 216-217)

Quando os indivduos enfrentam pela primeira vez a mesma situao indefinida e no estruturada enquanto membros de um grupo, um intervalo de variao e um norma, dentros dos limites deste intervalo, so estabelecidos, os quais so caractersticos do grupo. Se, dentro do grupo, se verifica um aumento ou uma quebra nas normas estabelecidas durante as sucessivas sesses, um efeito de grupo; as normas dos membros individuais crescem ou diminuem para se aproximarem de uma norma comum ao longo de cada sesso. Podamos, ento, contrapr que um indivduo pode ser lder e no sofrer influncias dos outros membros do grupo; a norma do grupo seria simplesmente a norma do lder. Assim, a nica resposta emprica possvel que, nas experincias, observou-se constantemente, que os lderes
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apenas eram influenciados, por aqueles que os seguiam, no prprio momento, pelo menos mais tarde no decorrer da srie e nas sries ulteriores. Mesmo se, em certos casos, a objeco tem algum peso, a assero com respeito s normas de grupo geralmente verdadeira. Mesmo se a norma de grupo gravita volta de uma pessoa cuja influncia dominante, o lder permanece o centro de polarizao da situao, que contm as relaes especficas com os outros que ele no pode voluntariamente mudar. Se o lder modifica a norma depois que a norma de grupo foi fixada, os outros podem, ento, deixar de o seguir, como sucedeu marcadamente, por diversas vezes, no decorrer das nossas experincias. Todavia estes casos de polarizao so, normalmente, excepo (ver grficos da direita, Figura 2 A e B). O facto de uma norma, assim estabelecida, ser particular ao grupo, indica que existe uma base psicolgica real s afirmaes dos psiclogos sociais e dos socilogos que defendem que as novas qualidades supraindividuais surgem nas situaes de grupo. Isto est de acordo com outros factos, colocados em destaque na psicologia da percepo. Quando um membro de um grupo encara, ulteriormente, sozinho a mesma situao, depois que o intervalo de variao e a norma do seu grupo tenham sido estabelecidos, ele percepciona a situao de acordo com o intervalo e a norma que ele transfere da situao de grupo. Este facto psicolgico importante j que fornece uma aproximao psicolgica para a compreenso do produto social que tem um peso to brutal sobre o problema da situao de estimulao.

6. Discusso dos resultados


As experincias constituem, ento, um estudo da formao de uma norma em situao de laboratrio. Elas mostram de forma simples e o processo psicolgico fundamental implicado na elaborao das normas sociais. Elas so uma extenso, no mbito social, de um fenmeno psicolgico geral que se encontra na percepo e em muitas outras reas psicolgicas; a nossa experincia est organizada ou modificada pelos quadros de referncia que so factores em qualquer situao de apresentao de estimulao. Na base deste princpio geral, considerado em relao aos os resultados experimentais, permitimo-nos de generalizar. O fundamento psicolgico para o estabelecimento das normas sociais tais como: os esteretipos, as modas, as convenes, os costumes e os valores, a formao de quadros de referncia comuns enquanto que produtos do contrato dos indivduos entre si. Uma vez que tais quadros de referncia esto estabelecidos e incorporados no indivduo, eles contribuem, enquanto factores importantes na determinao ou modificao das reaces as suas reaces nas situaes que ter que enfrentar no futuro situaes sociais, ou mesmo, por vezes, no sociais, sobretudo se o campo de estimulao est mal estruturado. claro que esta uma afirmao geral. Ela forneceu-nos apenas o princpio geral de base ajuda a partir da qual ns podemos abordar qualquer norma social especfica. Em cada caso, devemos ter em considerao os factores particulares que participaram na sua elaborao. As nossas experincias mostram apenas a formao de um quadro de referncia especfico numa situao de grupo. A nossa situao experimental, temos que o admitir, no representa uma situao social urgente, tal como as encontramos na realidade da vida quotidiana, com os factores de presso tais como, a fome, a sexualidade e o eu. simplesmente uma situao indefinida, no estruturada, que nova para os sujeitos que participam nas experincias. Eles no tm qualquer norma estabelecida de reaco a esta situao. A situao, por consequncia,

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bastante leve (souple) para ser estruturada pelo efeito dos factores sociais introduzidos experimentalmente, tais como: a sugesto o prestgio e outras influncias de grupo. Nesta situao, e em certos limites, no existem bons juzos de bom ou mau. Um sujeito fez, expontaneamente o comentrio, no decurso da experincia, apesar de que ele no deveria falar: Se me disser uma vez que seja de quanto eu me engano, todas as minhas avaliaes sero melhores. O facto de haver dvidas sobre a exactido das suas avaliaes deixa o sujeito pouco vontade. Isto ns soubmo-lo a partir dos relatrios introspectivos. Na situao individual, o sujeito estrutura a situao no estruturada determinando o seu prprio intervalo de variao e o seu prprio ponto de referncia. Na situao de grupo, os membros do grupo tendem a estruturar a situao fazendo convergir as suas avaliaes no sentido de uma norma comum. Se, no incio da situao experimental, as suas avaliaes so divergentes, no decurso da experincia eles se conformam uns com os outros, o que diverge sentindo-se na dvida e mesmo pouco vontade, dado o carcter desviante das suas avaliaes. Esta convergncia no espontaneamente provocada pela influncia directa de uma ou duas avaliaes dos outros membros do grupo. Ela estabelece-se de acordo com um processo temporal. A seguinte impresso subjectiva de um membro de um dos grupos, escrita em resposta questo: Foi influenciado pelas avaliaes das outras pessoas durante a experincia? ilustra claramente o ponto em questo. O sujeito escreveu: Sim, mas no em relao mesma observao. A minha. A minha avaliao, em cada caso, j estava estabelecida e no modificava para me conformar dos outros. Mas aquando de observaes ulteriores, as minhas avaliaes ajustavam-se s dos outros. Depois de um certo nmero de observaes, o facto de antes ter estado de acordo ou em desacordo influenciava-me, na medida em que determinava a minha prpria perspectiva. Em detrimento do caso acima, no necessrio para cada indivduo de estar consciente do facto de ser influenciado pela situao de grupo, nem do facto que ele e os outros membros convergem para uma norma comum. De facto, a maioria dos sujeitos relataram que no somente as avaliaes que estavam prontos a apresentar eram fixas no seu pensamento antes de os falarem, mas tambm, que elas no foram influenciadas pelos outros membros do grupo. Este facto est de acordo com numerosas observaes ao nvel da psicologia da percepo; sabemos que o quadro geral no qual est includo o estmulo influencia sobre as suas qualidades e que, a menos que se tenha uma atitude crtica e analtica em relao situao, no foroso que tenhamos conscincia que estas qualidades so, grandemente, determinadas pelo seu enquadramento. Este o princpio geral que serve de base psicologia das iluses. Devemos mencionar que, no nosso quadro experimental, os sujeitos no so movidos por um interesse ou uma motivao comum, semelhantes s que podemos encontrar num grupo que faz frente a um perigo comum, tal como: a fome ou a autoridade cruel de um tirano. Nestas situaes vitais, existe uma certa lacuna que deve ser colmatada. At que esta lacuna seja convenientemente preenchida (comble), a situao continua instvel. Se as normas e as palavras de ordem que nascem da influncia de um choque emocional no remedeiam, de forma adequada, situao de tenso (tendue), e incerta e que requer uma soluo, a instabilidade no dissipada, e novas normas e novas palavras de ordem tendem a surgir at que a tenso desaparea. Por exemplo, numa multido de pessoas com fome, que procuram alimento, um lder ou um pequeno grupo podem estandardizar determinadas normas ou determinadas palavras de ordem que servem de guia para se apreender a situao de conjunto e para agir. Se estas normas no desembocam no colmatar da fome, outros lderes, ou outros grupos podem surgir e estandardizar outras normas ou outras palavras de ordem.
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Este processo dialctico dinmico prossegue indefinidamente at que as normas ou palavras de ordem apropriadas, que melhor respondem situao tenham sido encontradas. Por exemplo, nos E.U.A. muitos dos que se precipitaram com entusiasmo na aco durante a 1 Guerra Mundial, tendo sido motivados pelo slogan uma guerra para meter fim guerra so agora totalmente surdos (indiferentes) a um tal slogan, tendo visto os resultados desta guerra. Apesar da simplicidade da experincia de laboratrio e da ausncia de factores motivacionais vitais, o nosso quadro experimental comporta determinadas caractersticas importantes de situaes de grupo reais.

7. Uma aproximao experimental do estudo das atitudes


No seguimento das experincias anteriores, conclumos que, logo que um indivduo percepciona um movimento autocintico desprovido de pontos de referncia objectivos e, quando lhe pedimos, no decurso de uma estimulao repetida de dar conta da amplitude do movimento, ele estabelece subjectivamente um intervalo de variao da amplitude e um ponto (uma norma) no interior desse intervalo que lhe so prprios e que so diferentes do intervalo e do ponto (norma) estabelecido por outros indivduos. Quando os indivduos so confrontados juntos, pela primeira vez, com a situao indefinida e no estruturada enquanto membros de um grupo, um intervalo de variao e uma norma no interior desse intervalo so estabelecidos os quais so prprios ao grupo. Quando um membro do grupo , depois, confrontado a ss com a mesma situao, depois que um intervalo de variao e uma norma de grupo foram estabelecidos, ele percepciona a situao de acordo com esse intervalo e a norma que ele transfere da situao de grupo. Os intervalos de variao e as normas estabelecidas no so criadas arbitrariamente pelo experimentador ou por um qualquer outro agente. Eles formam-se durante o tempo de durao da experincia e podem variar de um indivduo para outro, ou de um grupo ao outro, no interior de determinados limites. O nosso interesse est centrado sobre o estudo da influncia social, podemos ir mais longe e colocar a seguinte questo: podemos ns experimentalmente levar um indivduo a adoptar um intervalo de variao e uma norma prescrita que sejam ditadas pelas influncias sociais especficas? Diferentes tipos de influncias sociais podem ser utilizadas experimentalmente para definir determinados intervalos e determinadas normas prescritas. De entre as muitas influncias possveis, escolhemos as seguintes:
A influncia das situaes de grupo sobre o indivduo enquanto membro do grupo. J mencionmos a principal concluso deste trabalho anterior. A influncia directa da sugesto do experimentador para aumentar ou diminuir as avaliaes da amplitude dos movimentos apresentados. A influncia de um membro do grupo que tem prestgio (cmplice do experimentador) sobre um outro membro ingnuo. A influncia de um membro ingnuo sobre a avaliao de um outro. Neste ltimo caso, no h qualquer efeito de prestgio, porque os sujeitos nunca se viram uns aos outros antes da experincia.

Apenas diremos algumas palavras sobre a experincia da alnea b). Se o indivduo reparte as suas avaliaes, por exemplo, volta de 7 cm, sem a introduo de uma influncia especial, o comentrio do experimentador esto a subestimar as distncias tende a elevar o ponto volta do qual as avaliaes so repartidas entre os 6 ou 7 cm.

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As experincias seguintes correspondem alnea e) mostram de que modo o fenmeno autocintico pode ser utilizado como um ndice sensvel do efeito de prestgio de um indivduo sobre outro. Apresentamos aqui o relato textual de uma experincia com efeito de prestgio:
a menina X e eu (assistente em psicologia na Universidade de Colmbia) ramos sujeitos para o doutor Sherif. Eu estava familiarizado com a experincia, mas a menina X no sabia absolutamente nada da sua finalidade. Como ela era uma das minhas amigas e que eu tinha, aos seus olhos, um certo prestgio, o doutor Sherif sugeriu que seria interessante de determinarmos antecipadamente as suas avaliaes. Foi previamente decidido que eu no devia emitir qualquer avaliao at que ela tivesse estabelecido o seu prprio ponto de referncia. Aps algumas estimulaes tornou-se evidente que as suas avaliaes se iam situar volta dos 12 cm. No decorrer da estimulao seguinte, como combinado, indiquei uma avaliao de 30 cm. A avaliao seguinte, da menina X foi de 20 cm. Situei as minhas avaliaes volta de 30 cm, e ela fez o mesmo. Depois a minha avaliao foi de 7 cm, sugerindo ao doutor Sherif que tinha sido ele quem tinha feito a alterao. Gradualmente, a menina X aproximou-se da minha norma de referncia, mas no sem uma aparente resistncia. Quando se tornou evidente que ela tinha aceite esta nova norma, o doutor Sherif sugeriu-me que no emitisse mais nenhuma avaliao, por forma a no a influenciar. Aps o que, o doutor Sherif, no decurso de uma simulao ulterior, a informou que ela sub-avaliava a distncia segundo a qual ponto se deslocava. Ela emitiu, de imediato, avaliaes mais elevadas e estabeleceu um novo ponto de referncia (norma). No entanto, ela comeou, de algum modo, a sentir-se pouco vontade e, pouco depois, ela sussurou-me tira-me daqui. Quando voltmos ao meu gabinete, disse-lhe que o ponto luminoso, durante toda a experincia, nunca se tinha deslocado. Ela pareceu verdadeiramente perturbada, e ficou muito zangada por saber que a enganramos. Face sua perturbao mudei de tema de conversa. No entanto ao longo da nossa entrevista ela voltou ao assunto dizendo: No gosto deste homem (fazendo aluso ao doutor Sherif) e exprimindo outros sentimentos semelhantes que mostravam o seu descontentamento em relao ao assunto da experincia. E s, algumas semanas depois, quando ela voltou ao meu gabinete, que me apercebi de facto da extenso real da sua averso. Pedi-lhe que colaborasse comigo numa experincia, como sujeito da amostra, e ela de imediato exclamou que no por baixo daquela sala e apontou para a sala experimental do doutor Sherif.

A experincia que vamos citar trata da influncia de um membro do grupo sobre a adopo de uma norma prescrita.8

O ficheiro da traduo termina aqui, embora eu me recorde de ter ido um pouco mais longe... A perda de informao deve-se ao facto de ao longo dos anos ter tido diversos computadores e tambm s sucessivas verses de Windows (inicialmente em programa DOS; posteriormente Window 95, 98, 2000, XP), pelo que peo desculpa!
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ESTILO DE COMPORTAMENTO DE UMA MINORIA E A SUA INFLUNCIA SOBRE AS RESPOSTAS DE UMA MAIORIA
Claude Faucheux & Serge Moscovici (1971)9
(Traduo e adaptao de: Celeste Duque, Lisboa: Maio, 1999; reviso Outubro 2004)

1. INOVAO, ENQUANTO PROCESSO DE INFLUNCIA SOCIAL


1.1. As trs modalidades de influncia social
Do ponto de vista psicolgico, o processo de influncia diz respeito transformao que sofrem os mecanismos gerais de julgamento, de percepo, de memria, quando estes surgem como resultado das interaces de dois sujeitos, dois grupos, etc., em relao a um objecto ou a um estmulo comum. Do ponto de vista sociolgico, o processo trata do estabelecimento de relaes no interior dos grupos e entre os grupos, elaborao de normas comuns e socializao dos indivduos. Mas tambm diz respeito aos conflitos que se desenvolvem no quadro de um grupo e entre os grupos, ou a transformao das regras e das escalas colectivas de juzos. Sucintamente, a influncia representa uma das vias essenciais atravs das quais se estabelecem relaes e cdigos prprios num sistema social. Para Faucheux e Moscovici (1967) existem trs modalidades de influncia social a normalizao (ou norma), o conformismo e a inovao.

1.1.1. Normalizao
A normalizao exprime a presso que se exerce, no decurso de uma relao, com vista a adoptar uma escala aceite por todos os indivduos, ou a aceitar uma posio vizinha desta escala.

Pode-se afirmar que o objectivo desta presso , por um lado, a convergncia de opinies e, por outro, a adeso a um compromisso. As diferenas anteriores interaco esbatem-se devido a um nivelamento, e o consenso ou o compromisso constituem, ulteriormente, o contexto ou o quadro de referncia a partir do qual sero estimados, todos os estmulos inditos, todas as figuras novas.
A condio necessria para que se exera esta forma de influncia a equivalncia dos parceiros, do ponto de vista do estatuto ou dos recursos (poder, competncia, etc.). A condio suficiente a ausncia por parte dos indivduos ou dos subgrupos de uma preferncia demasiado marcada por uma posio na escala de juzos ou de utilidade. (...) o estudo clssico de Sherif (1936) inspirou a maioria das investigaes sobre a norma. Como se sabe Sherif utilizou o efeito autocintico enquanto fonte de estimulao. O paradigma a ele subjacente apresenta os seguintes traos:

As referncias Bibliogrficas citadas pelos autores no vo ser aqui apresentadas, por razes bvias... Pode-se sempre consultar o texto original!
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A tarefa no permite a formulao de uma resposta correcta pois cada indivduo responde em funo da iluso a que est sujeito. Damos uma longa srie de estimativas do deslocamento do ponto luminoso. A comunicao dos juzos a nica interaco permitida aos indivduos. A imposio social surge como sendo intencional.

Esta imposio nasce unicamente da diferena observada por cada indivduo entre a sua resposta e a dos outros, a propsito de um objecto comum. Sherif e muitos outros depois dele, realizam experincias com o auxlio deste paradigma, tendo encontrado sempre uma tendncia constante: o juzo individual converge no sentido de valores comuns (norma de grupo). O consenso assim obtido, representa o esbatimento das diferenas, um nivelamento, pois os indivduos estabelecem, primeiramente, uma norma pessoal quanto aos deslocamentos do ponto luminoso e, depois, quando analisam conjuntamente o deslocamento, renunciam s suas normas pessoais, qualquer que seja o afastamento entre eles, para constituir uma nova norma, desta feita colectiva. Esta , de algum modo a mdia das normas individuais. Que a norma se d por compromisso, por eliminao dos juzos extremos, pode-se constatar numa srie de experincias, igualmente clssicas de F. Allport (1924). No decorrer de uma prova de estimativa de pesos, ele observa que um indivduo, em presena de outros, subestima os pesos mais pesados e sobrestima os pesos mais leves. semelhana, em condies anlogas, um indivduo julga os odores agradveis como menos agradveis e os odores desagradveis como menos desagradveis, do que so na realidade. Deste modo, a interferncia de assistncia tem como consequncia a eliminao das respostas extremas e a emisso de respostas que, subestimando as propriedades de um estmulo, podem servir de ponto de encontro para todos, reduzindo o risco para cada um de se ver desmentido pelo juzo dos outros. (...) chamaremos a este efeito caracterstico da normalizao, enquanto modalidade de influncia, de Efeito de Sherif. Foram numerosas as experincias que demonstraram a sua generalidade.

1.1.2. Conformismo
O conformismo define o comportamento de um indivduo ou de um subgrupo que determinado, por um lado, pela regra de um grupo ou de uma autoridade, e que tem como consequncia o estreitamento da concordncia de opinies, de juzos entre o indivduo ou o subgrupo, e por outro, o grupo. O conformismo pode surgir como uma submisso puramente exterior instrumental (Beloff, 1958; Jones, 1965) da resposta do indivduo resposta mdia ou modal do grupo, ou como uma verdadeira adeso do indivduo norma colectiva. De qualquer forma, a presso para o conformismo supe, de um lado, uma maioria e, do outro, uma minoria, uma diferena de estatuto ou de recursos entre os dois termos da interaco social. Correlativamente devemos apresentar a hiptese de que a maioria est, claramente, relacionada com: a regra, o cdigo que quer impor minoria no sentido dos quais a minoria se sente atrada. A funo desta modalidade de influncia reduzir os desvios possveis, de fazer partilhar, por cada um, os objectivos e os critrios de conduta do conjunto. Pela aplicao de sanes apropriadas, em troca das desejadas satisfaes, indivduos ou subgrupos so levados a renunciar a uma srie de alternativas, existentes no campo psicossocial, conservando apenas aquelas cujos termos so aceites ou aprovados pela maioria.
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O efeito que mais interesse suscitou e que ilustrou de forma mais marcante a repercusso das foras que tendem a estabelecer um conformismo , sem qualquer dvida, o Efeito de Asch. Conhecemos a descrio da experincia de Asch: um grupo de sujeitos que d respostas propositadamente erradas acerca de um estmulo perfeitamente estruturado (linhas direitas de comprimento desigual) induz um indivduo a dar uma resposta igualmente errada, mesmo quando esta contradiz a sua percepo. O paradigma utilizado para produzir o conformismo (Allen, 1965) diferente do que foi descrito a propsito da norma. Notemos mais precisamente que:

A tarefa comporta uma resposta correcta (mas ela podia ser apenas modal ou mdia). Existe um afastamento notvel entre a resposta do grupo e a resposta do indivduo que est isolado. A comunicao dos juzos a nica interaco permitida entre a maioria e o indivduo minoritrio. A imposio social no surge como sendo intencional. Esta imposio transparece unicamente atravs do afastamento do juzo que separa a maioria da minoria.

As experincias de Deutsch e Gerard (1955), e de Thibaut e Strickland (1956) demonstraram que a tendncia para o conformismo maior quando se refora a dependncia dos indivduos em relao ao grupo. Outras experincias provaram que esta tendncia pode ser enfraquecida quando se diminui a dependncia, seja colocando em questo as aptides dos parceiros maioritrios do grupo, a correco dos seus juzos ou a unanimidade que a reina, seja reforando a confiana que o sujeito tem nas suas respostas. (Kelman, 1950; Kelley & Lamb, 1957). Nenhuma delas, apesar de termos desejado demonstrar o inverso, conseguiu contestar a validade do efeito de Asch. Pelo contrrio, perseguindo a linha de investigao inaugurada por Asch, Milgram (1963) pode fornecer um exemplo extremo de conformismo. Nomeadamente, ele demonstrou que pessoas vulgares introduzidas num laboratrio de psicologia, podem ser induzidas a infligir a terceiros sofrimentos considerveis.

1.1.3. Inovao
A inovao refere-se proposio e adopo de um modelo de resposta que, tornando caducas as regras ou os cdigos sociais predominantes, inflecte na sua direco a produo das regras ou dos seus cdigos sociais. Claro est, qualquer inovao, qualquer influncia, que conduza sua generalizao, supe uma minoria que, semelhana do que se passa a propsito da norma ou do conformismo, induz e determina o comportamento da maioria. Podemos constatar o que acabmos de afirmar na vida cientfica em que uma nova experincia, uma nova teoria chama a ateno de um pequeno grupo de indivduos, cristaliza-se, assim, num determinado domnio, numa escola, antes de se transformar no saber comum de toda uma cincia. O mesmo sucede com a poltica, a moda, a indstria ou a arte. Alm disso, sabemos que para inovar no basta que haja uma diferena perceptvel entre o modelo a norma proposta da minoria e o modelo ou a norma da maioria; preciso, igualmente, que a minoria seja resoluta, isto , manifeste uma vontade, uma certeza quanto s opes tomadas. Paralelamente, ela provoca uma certa tenso, opondo-se presso para o conformismo, que se vai exercer sobre ela, testemunhando a existncia de outras possibilidades que no as oferecidas pela aco ou pensamento habituais.

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A influncia de uma tal minoria tende, conscientemente, para a modificao da uniformidade social, geralmente aceite. Infelizmente, ainda no nos possvel de extrair, de apurar quais os traos de um paradigma de investigao experimental quando se trata da inovao. O problema que, desde logo, se coloca saber porque que este fenmeno foi praticamente ignorado, ou, o que vai dar ao mesmo, porque que os psicossocilogos se interessaram exclusivamente pela norma e conformismo.

1.2. Controlo social e Mudana social


Acabmos de ver que: o estudo da influncia se identificou inteiramente com o estudo da norma (ou normalizao), primeiramente, e com a do conformismo, depois. As razes deste estado de coisas so evidentes. Em primeiro lugar, tudo indica que os psicossocilogos se contentaram em observar uma regio relativamente limitada do campo social. As interaces sociais, os grupos aos quais habitualmente se referem, so marcados pela sociedade de massa (annimos, temporrios) ou pelo meio familiar, industrial escolar, etc.. Nestes grupos o consenso, a submisso s normas, o abandono ntido das preferncias, a necessidade de aprovao ou adeso, seriam as condies de uma coexistncia sem conflito. A presso para o conformismo para instaurar a similitude e, assim, evitar as divergncias, parece indispensvel ao equilbrio de cada um. Ningum pensa sequer em negar a importncia deste aspecto da vida social, dos objectivos que da decorrem e das motivaes que os sustentam. O seu carcter parcial , no entanto, evidente. Para se aperceber e dele retirar proveito, bastaria tomar em considerao os meios cientficos ou os crculos artsticos, de deitar um olhar sobre os movimentos polticos e os acontecimentos histricos mais significativos. Os valores de originalidade e de contestao esto a omnipresentes. Todas as tentativas de influncia que a se desenvolvem tm como objectivo introduzir uma novidade e estabelecer uma diferena. A tendncia para manter o mesmo status quo encarada como perniciosa; a motivao principal no a afiliao aos outros, nem a partilha, a qualquer preo, das mesmas opinies e dos mesmos cdigos. A modificao das regras e das relaes sociais constitui-se numa fora motriz incontestvel. Seguramente que, estes factos de inovao so menos frequentes que os factos de conformismo, no entanto, na nossa sociedade, no so menos decisivos. Facilmente nos apercebemos que muito difcil de pretender aflorar as dimenses fundamentais do comportamento ou da dinmica dos grupos ignorando estes factos. Em segundo lugar, preciso mencionar a ptica que prevaleceu acerca da funo e do resultado da influncia social. Sem qualquer dvida, o processo de influncia social deve ser estudado, at porque ele permite e refora o controlo social, e, tal como Hare (1955) acreditamos que apenas com um controlo social de uma espcie ou de outra que os indivduos desempenham uma aco concertada e se transformam num grupo (p. 23). Preocupamo-nos, assim, em saber como que os grupos so susceptveis de conservar a sua coeso, como a sociedade, atravs dos meios de persuaso, assegura os laos de submisso das suas partes, a convergncia destas no sentido das posies normativas comuns. O canalizar das atitudes e dos comportamentos com vista a objectivos determinados pelos que detm o estatuto ou o poder, permitindo-lhes de o usar, mostra estar no centro de qualquer aco de influncia. Os indivduos so percepcionados como sendo movidos pelo desejo de se parecer com os outros, de receberem a aprovao dos outros. E, mais, no se observar uma
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tendncia deste gnero um indcio de perversidade, porque, como o fazem notar Secord e Backmann (1964), em certos casos, pessoas destas podem sentir alguma satisfao perversa em no serem aceites pelos outros (p. 348). O controlo social que o grupo exerce como meio de norma ou de conformismo tem como objectivo colmatar essa necessidade de dependncia, favorecendo o equilbrio psicolgico e a possibilidade de libertao do conflito. Mas: Quando que o indivduo est disponvel? Quando procura ele este controlo? Basicamente, quando ele no consegue alcanar por si s uma relao estvel com o seu meio envolvente. Normalmente, uma opinio, um juzo, devem poder ser verificados para serem vlidos e sustentar o comportamento. Existem, no entanto, alguns casos em que no possumos qualquer possibilidade de verificar por ns se uma opinio ou juzo so verdadeiros. Um indivduo que v um ponto luminoso fixo deslocar-se percepciona-o assim porque ele est suficientemente afastado e porque foram retirados os outros indcios que, com efeito, mostrariam que o ponto no se desloca. Diante desta impossibilidade e incerteza que da resulta, e semelhana do que sucede em outras situaes anlogas, os indivduos tm o recurso ao juzo das testemunhas, s escalas do seu grupo, para formularem uma opinio ou validar a opinio aproximativa que eles emitiram. , ento, foroso que, face ocorrncia de se descansar sobre as estimativas dos outros, se partilhem os mesmos valores, se adoptem as mesmas posies. O processo de influncia exercese, por esta altura, quer ao nvel da seleco das propriedades do estmulo (influncia informativa), quer ao nvel da elaborao das respostas (influncia normativa) (Deutsch & Gerard, 1955). O seu efeito o de apagar a incerteza a relao entre a incerteza e a influncia foi abundantemente provada (Rosenberg, 1960; Jackson & Saltzstein, 1958) e permitir aos indivduos de se contentarem com uma realidade social l onde eles no se podem basear numa realidade fsica (Festinger, 1950). Apreendemos muito claramente quais so os fundamentos desta concepo. A realidade objectiva do foro do indivduo, das suas capacidades sensoriais ou intelectuais, pois ele no tem necessidade, para definir os atributos, da presena dos outros. Quando isto no possvel, ou quando o indivduo duvida das suas capacidades, v-se obrigado a recorrer aos outros para alcanar uma outra realidade, factcia, convencional. Ento, se do ponto de vista do grupo o controlo social representa a procura da uniformidade, a presso para eliminar aquilo que se lhe ope, do ponto de vista do indivduo, a realidade social responde necessidade de substituir as incertezas no que concerne ao meio fsico circundante, pelo consenso, tranquilizador, dos seus semelhantes. A possibilidade de levar o comportamento de todos os membros da colectividade a uma linha de conduta de conformismo, e definio de todo o no-conformismo, inclusive a inovao, como desvio, so corolrios desta forma de encarar as relaes sociais. Merton (1957) escreve a propsito disso, algo que vai de encontro nossa perspectiva: A primeira forma de comportamento desviante identificado na tipologia exposta (...) descrito enquanto inovao? (p. 176). Mas podemos ir mais longe. No somente a inovao no podia ser considerada como um fenmeno importante neste contexto, ela era, alm disso, considerada unicamente enquanto que forma de controlo social. O que conduziu, seja a constataes banais, seja a estranhos paradoxos. Podemos constatar isso mesmo nos raros estudos consagrados inovao. Nomeadamente, Ziller e Behringer (1960), mostraram que um indivduo minoritrio impondo as suas solues considerado mais positivamente, num questionrio, que os outros indivduos, se o grupo falha e se este indivduo minoritrio parece competente.
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Numa experincia, frequentemente citada, Kelley e Shapiro (1954) propuseram-se a analisar as repercusses do desvio em situaes onde o controlo social e o conformismo, so nocivos ao grupo. Constataram que, quando o desempenho do grupo decresce porque os membros do grupo hesitam em se afastar da norma, so os indivduos mais populares, os aceites, que assumem o risco de se afastar da norma e de mudar o modo de resposta. Aqui, parece jogar o ascendente afectivo, os indivduos menos dependentes so, ao mesmo tempo, os menos conformistas. A experincia de Kelley e Shapiro demonstra que a adaptao de um grupo realidade apela ao no-conformismo, ou mesmo inovao; mas, esta ltima, pressupe que apenas os indivduos que possuem um estatuto elevado so capazes de realizar esta adaptao, na medida em que so os mais aptos a tornarem-se independentes da norma. Estes resultados esto de acordo, com factos bem conhecidos, nomeadamente, que os indivduos que tendem a pertencer a grupos superiores (Zeff & Iverson, 1966) ou os lderes (Harvey & Consalvi, 1960) so, vez, menos conformistas e mais influentes. Que como afirmar que: Os indivduos susceptveis de exercer o controlo social sobre os outros so igualmente capazes de dele se libertarem. E que: Aquele que j tem uma certa influncia pode ainda adquirir mais? Hollander (1985 tentou sistematizar esta concepo. Para isso apresentou a seguinte hiptese: cada indivduo, dentro de um grupo, goza de um crdito de particularismo que representa uma acumulao de disposies positivas dos outros em relao a si. E, quanto maior este crdito, maior a confiana que os seus parceiros depositam nele, o que permite que ele se possa desviar mais, se comporte (conduza) sem ter em conta a maioria. Esta metfora, simboliza o grau de dependncia (ou de independncia) que resulta do grau de confiana que os membros do grupo se atribuem mutuamente. Numa srie de experincias, Hollander demonstrou que o indivduo que, pela sua competncia e conformidade aos objectivos do grupo, adquiriu muito crdito de particularismo, pode permitir-se de se conduzir de forma no-conformista ou inovadora. Hollander sustenta, ainda, que para conservar o seu ascendente sobre os outros membros, um tal indivduo mesmo obrigado a recorrer a um comportamento no-conformista. Deste modo, a inovao ou o noconformismo esto bem apreendidos no quadro do controlo social procurado pelos indivduos investidos de autoridade. Os resultados destas experincias, as hipteses que os sustentam parecem estar em contradio com outras experincias e com a opinio recebida, segundo a qual os lderes devem, geralmente, estar mais prximos das normas do grupo do que os outros membros. Para conciliar os dois pontos de vista, Hollander (1960) esforou-se por provar que se trata, aqui, de um fenmeno temporal. Um indivduo deve comear por ser conformista, alcanar um estatuto elevado, estabelecer uma posio de domnio ou tornar-se popular. E s, depois, ele pode introduzir as mudanas, afastar-se da norma, proporcionalmente dependncia que ele imps ou da competncia que lhe reconhecida. O conjunto destas investigaes pressupe que a minoria pode exercer uma influncia sobre a maioria, sob condio de possuir poder ou os recursos (uma competncia, por exemplo). O lder no-conformista ou inovador unicamente porquanto facilita a adaptao do grupo e salvaguarda, por assim dizer, o seu prestgio ou justifica a confiana que os outros depositaram nele: ele nunca desonra a maioria. Mais, primeiro, ele segue-a, para poder vir a ser seguido depois. Como escreve Homans (1961): Deixar-se influenciar pelos outros o preo que pagamos para poder exercer uma influncia sobre eles (p. 286). Tal concepo apresenta consequncias paradoxais. Em primeiro lugar, toda inovao resultado de um compromisso e os maiores inovadores so tambm os conformistas mais
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hbeis. No entanto, preciso lembrar que a histria nos ensina o contrrio. A intransigncia mais estrita foi sempre a atitude dos indivduos que tiveram um grande impacto sobre as nossas ideias e comportamentos. Coprnico em astronomia, Freud em psicologia, Marx em sociologia, Galileu em mecnica e Robespierre em poltica, fornecem-nos alguns exemplos de escolha. Em segundo lugar, a inovao ou o no-conformismo parecem sempre ser um efeito do lder, no um efeito daqueles. Se Lnine tivesse seguido o esquema descrito por Kelley e Shapiro, Hollander ou Homans, ele deveria ter sido primeiro Czar da Rssia, para depois a transformar num pas socialista. Ora, como todos sabem, ele seguiu precisamente o caminho inverso: primeiro fez uma revoluo e depois ele tornou-se no lder da antiga Unio Sovitica. Desta perspectiva conceptual derivam as orientaes que conhecemos actualmente (Allen, 1965; Hollander & Willis, 1966) no domnio da influncia. Ali onde eles esto desprovidos de meios indispensveis para decidir da verdade ou da falsidade de uma afirmao, os indivduos vo obrigatoriamente submeter-se ao decreto do maior nmero. Alm de que, a minoria apenas pode ser considerada como tal quando se verga mestria da maioria onde os poderosos se certificam da sua fora atravs da subjugao da minoria, atravs da atribuio de recompensas e punies. A perseguio do controlo social relega para segundo lugar a inovao, ou, ento, apenas vislumbramos o aspecto mais compatvel com o conformismo. , no entanto, evidente que se esta perspectiva geral, no somente no a nica possvel, como tambm no chega para nos fazer compreender suficientemente a natureza das relaes. Ser indivduos e grupos. Assim, a anlise do processo de influncia social, na medida em que contribui para a mudana social, igualmente legtimo. Diariamente, os grupos, os partidos, os indivduos tendem a modificar as condies nas quais vivemos, pensamos ou agimos. Em todos estes casos, por um esforo isolado ou por uma organizao adequada, agentes marginais ou minoritrios da sociedade fazem presso sobre o sistema social, no seu conjunto, para o incitar a se transformar, e sobre cada indivduo para o convidar a se associar a um movimento intelectual, poltico, ou muito simplesmente de indumentria (de vesturio). Necessariamente que, com a renovao das normas e dos cdigos sociais, se assiste a uma reformulao, uma modificao dos relacionamentos inter-individuais, conjuntamente com a apario de novas estruturas de aco ou de comunicao, ou, ainda, de novos lderes. Ficou largamente demonstrado que: a mudana social uma funo da influncia to real como o controlo social, e apenas neste quadro especfico que a inovao surge de forma particular e predominante. De qualquer forma, faz-nos ver o quanto a maioria das teorias elaboradas em psicologia social, so inadequadas para se aplicarem a tais fenmenos, na medida em que dizem sobretudo respeito normalizao, ao conformismo, ao domnio da minoria pela maioria, assimilao do indivduo pelo grupo. Devemos, ento, poder recorrer a outras noes, a outros modelos conceptuais, para o estudo que nos propusemos aqui, de um aspecto negligenciado nas investigaes relativas influncia social.

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2. DEPENDNCIA E CONSISTNCIA DO COMPORTAMENTO10


2.1. Uma nova fonte de influncia
At aqui tentmos demonstrar que a inovao uma modalidade particular de influncia e que ela adquire importncia quando nos interessamos pelas mudanas sociais, pela aco das minorias aquando do estabelecimento das normas e dos cdigos sociais. Neste momento, devemos interrogar-nos sobre qual a origem (fonte), qual a varivel independente que d conta da produo destes efeitos. Na quase totalidade das investigaes acerca do conformismo e da normalizao fez-se recurso terica e experimentalmente a uma s fonte de influncia: a dependncia. Mais precisamente, deu-se conta do impacto da:

2.1.1. Dependncia interna


Expressa pelos recursos (meios), isto , as propriedades de um indivduo ou de um grupo que lhe permitem de agir sobre os juzos de outro indivduo ou de outro grupo. Deste modo, demonstrou-se, inmeras vezes, que a competncia ou a qualidade de especialista um factor essencial do conformismo. Na grande maioria dos casos, cada indivduo, nomeadamente, o que participa numa experincia, apresenta a hiptese de uma competncia igualmente distribuda (dada a natureza das provas s quais so submetidos os indivduos). Logo que se coloque em evidncia uma competncia diferencial, constata-se uma conformidade para com os indivduos percepcionados como tendo um melhor conhecimento, uma prtica maior num domnio particular (Back & Davis, 1965; Gerard, 1953; Chalmers, Horne & Rosenbaum, 1963).

2.1.2. Dependncia externa


Nascida da submisso, a um agente social, ao qual se reconhece ou se atribui a capacidade de canalizar o comportamento de um indivduo ou de um subgrupo, de apreciar o grau segundo o qual este comportamento se coaduna com um critrio normativo, que corresponde expectativa do meio social. A presena de uma maioria, a diferena de estatuto, de poder, tanto como a necessidade de se afiliar a outrem, de ser reconhecido por ele, determinam a grandeza desta capacidade de medida na qual a maioria pode aplicar sanes a fim de induzir as consequncias que se estimam desejveis para a sobrevivncia do grupo. Necessariamente, quanto menos elevado for o estatuto de que goza um indivduo, mais ele se sente em minoria, ameaado de excluso ou mal interpretado pela grande maioria dos membros (ou dos membros mais poderosos) do grupo, e mais ele tende a se conformar. O mesmo sucede com os indivduos que receiam a censura do grupo, sentindo uma fraca necessidade de auto-realizao (need of achievement) ou, ao contrrio, manifestando uma

Se o termo consistncia sobretudo usual no seu sentido fsico, o dicionrio, nomeadamente Robert apresenta numerosos exemplos, em sentido figurado, sinnimo de firmeza, de fixao e, no sentido lgico, onde podemos falar da consistncia de um pensamento, de um argumento. Razo pela qual ns preferimos este termo ao de constncia, que tem mais conotaes morais. evidente que com isto sugerimos que se perceba um equivalente do ingls consistency, quer dizer comportamento consequente. Afastando o termo da coerncia, que pressupe qualquer coisa de premeditado, resta-nos o de consistncia, bem francs como o atesta esta frase de Rousseau: durante este precioso intervalo que a minha educao confusa e sem continuao, que tendo adquirido consistncia, me transformou naquilo que no pude deixar de ser (etc.) (Confessions).
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necessidade imperiosa de ser aceites ou de se afiliar. Numerosas investigaes estabeleceram estes factos (Dittes & Kelley, 1956; Mc Clelland et al., 1953; Hardy, 1957; Berkowitz, 1972; Kiesler, 1936; Miller & Tiffany, 1963).

2.1.3. Dependncia: Uma fonte de influncia na normalizao e no conformismo


Seguramente, qualquer que seja a forma, a dependncia aparece como uma fonte de influncia na normalizao ou no conformismo, porque ela traduz o afastamento que separa a maioria da minoria, a hierarquia dos papis e/ou a repartio diferencial das habilidades (competncias), das possibilidades de recompensa ou punio dentro de um grupo. Apesar disso, no podemos recorrer a ela para efectuarmos o estudo da inovao. Primeiro, porque tudo indica que a dependncia em relao a um indivduo ou a um subgrupo que inova antes e muito mais uma consequncia do que uma causa da aco de influncia. Por exemplo, a necessidade de seguir o conselho dos especialistas em matria de televiso, de electrnica, de automveis, etc., subsequente adopo da televiso, da electrnica, do automvel ou qualquer outra inveno tcnica especfica. Depois porque, uma minoria que inova verdadeiramente, que transforma a realidade social, no tem, pelo menos no incio, e durante muito tempo, regalias do ponto de vista do estatuto ou do poder, em relao maioria ou s estruturas sociais existentes. Podemos, ainda, chamar a ateno para o facto de os indivduos ou dos subgrupos que mudam as regras, os valores, os conhecimentos, no estarem melhor apetrechados que os outros do ponto de vista dos recursos (meios), logo da competncia. Ainda que venhamos a reconhecer a justeza do seu ponto de vista, no momento em que o enunciam, a sua autoridade no apoiada por qualquer indcio exterior de superioridade relativamente competncia. Por exemplo, quando, imediatamente a seguir Segunda Guerra Mundial, um grupo restrito louva activamente o mtodo experimental em psicologia social, ningum, no campo, reconheceu a estes membros um melhor conhecimento ou prevalncia enquanto psicossocilogos. J para no falar de Freud ou de Marx, o primeiro apenas conseguiu obter uma cadeira de psiquiatria depois de longos esforos, e o segundo vendo-se rotulado pelos seus contemporneos de padre economista ou socilogo. Assim, como facilmente podemos ver, a dependncia, no , em relao ao fenmeno que nos interessa, nem uma varivel independente, nem um factor diferencial que possa explicar a influncia que se exerce.

2.1.4. Estilo de comportamento


Fomos, ento, obrigados a procurar uma outra fonte de influncia que no se submeta s limitaes que acabamos de indicar. Pensmos t-la encontrado na forma, no estilo de comportamento daquele que prope uma soluo para um problema, uma nova norma para um grupo, e que, modificando o campo psicolgico, pode ter repercusses sobre o receptor da sua opinio, das normas, seguindo a expresso de Rommetveit (1954). Os estudos sobre a comunicao demonstraram, por diversas vezes, o quanto e como a organizao dos estmulos, a auto-apresentao do emissor, a retrica inerente s mensagens, interferem com a resposta da maioria dos auditrios e os inflectem. Resumidamente, o importante no unicamente o que dito mas tambm a forma como isso dito. Temos boas razes para supor que factores deste gnero podem intervir no processo estudado. A organizao do comportamento poderia, ento, ser suficiente para provocar a aceitao ou a rejeio de um juzo, de um modelo proposto no desenrolar de uma interaco social.

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Mais particularmente, a consistncia do comportamento de uma minoria, o facto de ela defender solidamente um determinado ponto de vista e de o desenvolver de forma coerente, parece poder ser uma poderosa fonte de influncia que, a ocorrer, no pode ser atribuda nem a uma desigualdade de recursos, nem a uma dependncia explcita. , justo, que nos interroguemos: Porque que a consistncia tem efeitos ao nvel da influncia? Em primeiro lugar, ela provoca uma estabilizao das propriedades do meio circundante, uma invarincia entre os relacionamentos que o constituem. Como o observou Heider (1958), o homem capta a realidade, pode predizer e controlar a sua evoluo, apenas quando, relaciona os comportamentos ou os acontecimentos efmeros e variveis a um enviezamento relativamente invariante e recorrente. E, apenas chega a esta impresso de que estas reaces reflectem a disposio dos objectos, dos seres, quando:

Sempre que surgem estes acontecimentos ou estes objectos, ele responde da mesma forma; Qualquer que seja o modo de interaco com o objecto, ou de encontro com o acontecimento, o seu comportamento quase o mesmo.

Mais, se h um consenso com outros indivduos, ento, estes atributos, estas dimenses invariantes parecem plenamente asseguradas. A consistncia , ento, um factor de estabilizao perceptiva, que permite seleccionar, entre as informaes mais incertas e as mais variadas, as que constituem o fundamento sobre o qual ns nos devemos apoiar. Se tal o mecanismo perceptivo, ento, uma pessoa ou um subgrupo que se mantm firme a uma certa organizao das suas respostas, confrontado com outras pessoas e outros subgrupos, na medida em que o seu comportamento previsvel ou bem na medida em que ele se exprime como tendo afastado as propriedades invariantes dos objectos ou dos acontecimentos que tm que julgar em comum, ter um efeito estabilizador sobre o conjunto dos processos de interaco com o meio circundante. Isto , tanto mais verdade, quanto um dos parceiros sente sempre alguma dificuldade em estabelecer relaes invariantes. Poderamos mesmo dizer que o objecto ou o acontecimento aparecero como previsveis ou estabilizados do ponto de vista do indivduo ou do subgrupo que emite as opinies, as estimativas coerentes, pois so as dimenses subjacentes que adquirem maior relevo. Desde logo, percebemos que as minorias (Simmel, 1964) ou os cientistas, os artistas verdadeiramente influentes, evitam/recusam qualquer compromisso (Kuhn, 1962) e exprimemse de forma mais radical, dando, assim, mais relevo sua viso do real e fazendo-a aparecer sob os seus traos mais permanentes. Em segundo lugar, um comportamento consequente simboliza, simultaneamente, a confiana nas opes tomadas pelo indivduo ou pelo grupo, o seu empenhamento e delimita claramente as alternativas com as quais cada um se confronta. Quando um indivduo no se manifesta pela continuidade das suas escolhas ou das suas respostas, ou que passe de uma resposta para outra entre as vrias que compem o seu repertrio, o que relativamente frequente, a maioria dos seus receptores, ou dos seus parceiros no tm uma indicao precisa nem do que ele significa, nem das suas atitudes. de facto totalmente diferente, quando cada uma das suas formas de se comportar (conduzir), de seleccionar entre os estmulos presentes ou de lhes responder, de se reportar a um desgnio mais geral, se afasta para uma forma oposta de se conduzir, de seleccionar ou responder. Por um lado, a aco de cada um encontra-se facilitada e o indivduo ou o subgrupo que permitem esta facilitao tornam-se mais atraentes. Shaw (1963) demonstrou que as sugestes de uma pessoa que apresenta duas solues so mais facilmente aceites que as de uma pessoa que antev quatro ou seis solues para o problema, que deve resolver em grupo. Observa-se,

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igualmente, que o indivduo que apenas apresenta duas solues visto (julgado) de forma mais positiva. Por outro lado, a clareza cognitiva que acompanha a consistncia do comportamento de um indivduo ou de uma colectividade permite a mudana, o passar de um quadro de referncia para outro. Porqu? Porque apenas nesta situao que as alternativas so claramente percepcionadas e que as pessoas captam a existncia de possibilidades distintas das predominantes e parecem constituir a nica realidade inteligvel e aceitvel. Habitualmente, como o escreve Asch (1959): Cada ordem social coloca os seus membros frente a uma posio escolhida de dados fsicos e sociais. O trao mais distintivo desta selectividade que esta apresenta condies s quais falta o outro termo da alternativa perceptiva. No h solues alternativas na linguagem do grupo, nas relaes de parentesco que ele pratica, no seu regime alimentar, na arte que ele louva. O campo do indivduo , em particular, numa sociedade relativamente fechada, circunscrita num quadro de medida por aquilo que induzido dentro do quadro cultural especfico (p. 380). Com certeza, que no se espera, nestas condies, que qualquer coisa se transforme ou que uma parte do corpo social inove. O processo psicolgico major, tantas vezes descrito, que conduz a uma profunda mudana, pressupe que no horizonte do prprio grupo ou seu meio social surjam modelos, regras, pontos de vista diferentes e mesmo opostos. Mas para que estes modelos, estas regras, estes pontos de vista diferentes se tornem em solues alternativas que cada um possa apreender como tal, preciso que sejam propostas de forma constante e coerente. A experincia de Asch, em certo sentido, prova o que acabamos de dizer. Nesta experincia os sujeitos ingnuos foram educados numa cultura que adoptou uma determinada geometria e, como tal, uma noo particular do que representam duas linhas iguais. Se agora estes sujeitos so colocados num outro meio distinto, que o de laboratrio, eles encontram a uma segunda cultura, um grupo que possui uma nova geometria e que prope uma nova definio da noo duas linhas iguais. Nomeadamente, as linhas desiguais na primeira geometria so iguais na segunda. Na sequncia do que acabmos de dizer, o contraste entre as duas culturas, a existncia de uma geometria alternativa que os sujeitos ingnuos apresentam, torn-los- sensveis quando os cmplices responderem de forma mais consistente, logo, cometero mais erros que quando os cmplices responderem de forma menos consistente, erraro menos. A influncia , necessariamente, mais forte no primeiro, do que no segundo caso em que os sujeitos ingnuos esto mais desorientados e agarram-se regra, norma que foi mais vezes reforada no passado. Veremos que os resultados experimentais confirmam a importncia da consistncia. Aqui, pretendemos, sobretudo, ilustrar o papel eventual que a influncia joga num mecanismo de modificao das relaes e das normas sociais. Em terceiro lugar, este estilo de comportamento, constitui um plo de persuaso dentro do campo social. Pode ser analisado a dois nveis. No primeiro nvel a retomada e a repetio de uma mesma resposta, de um mesmo ponto de vista, so necessariamente apreendidas como outras tantas tentativas de influenciar, de inverter o ponto de vista de outrem, no sentido desejado. Ora, provvel que, na medida em que estes ensaios no ultrapassam determinados limites, eles podem encontrar um eco favorvel. No somente os sujeitos que falam mais, que deste modo se mostram desejosos de ver as suas solues aceites, o conseguem efectivamente (Riecken, 1958), como constatamos, igualmente, que os sujeitos que repetidas vezes tentaram influenciar outrem, so designados como potenciais lderes (Berkowitz, 1957). A um outro nvel, esta consistncia faz surgir todo o tipo de juzos, sejam de atributos ou de utilidade, como um juzo de preferncia.
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Por exemplo, suponhamos que submetemos, a um psiclogo, uma srie de problemas e que ele nos responde em termos de recompensas ou de punies. Estamos no direito de pensar que estes juzos reflectem no apenas as propriedades da realidade, mas, tambm, uma preferncia pelo behaviorismo. Sucede o mesmo, no que diz respeito s opinies sobre o que permitido ou defendido por um grupo. Se um sujeito considera que no se devem vestir saias curtas, cabelos compridos, etc., deduzimos, obrigatoriamente, que estas respostas exprimem, ao mesmo tempo, juzos sobre o que mais ou menos til para a vida de uma colectividade e uma escolha de valores. Neste sentido, qualquer juzo de atributo ou qualquer juzo de utilidade tm as suas razes num juzo de preferncia ou surge, inicialmente, como um juzo de preferncia. Deste modo, como bem o demonstrou Kuhn (1962), a escolha, pelos cientistas, de um domnio de investigao nem sempre se impe a priori graas a um determinado critrio. S depois que os cientistas tenham convencido outros cientistas que os trabalhos se desenvolvem, e, a par disso, preciso que o paradigma elaborado num domnio se transforme, ao mesmo tempo, na norma do que desejvel estudar para ser reconhecido pela comunidade cientfica, e no mapa das dimenses e dos fenmenos que caracterizam a realidade fsica num determinado momento. Assim, se, a par da sua consistncia, qualquer juzo se apresenta como uma tomada de partido, um juzo de preferncia, ento aquele que o formula no seio de uma interaco, pretende, ao mesmo tempo, dizer a verdade e levar adeso daqueles a quem se dirige. Deste modo, todos os seus actos, os seus pensamentos so percepcionados como tendo uma inteno persuasiva e, neste contexto, que o interlocutor reage. O psiclogo que, atravs de todos os seus pensamentos tericos ou de todas as suas experincias no admite que o princpio do reforo ou da gestalt, certamente que produz cientistas, mas, tambm, propagandistas de uma determinada escola, percepcionado e classificado em consequncia disso. Os outros psiclogos respondem, neste caso, seja seguindo a evidncia recm criada, seja seguindo a atitude de afastamento dos princpios e da escola no seu conjunto. Estas consideraes gerais so relativa, mas no inteiramente, especulativas, tornam evidente o estatuto da consistncia do comportamento como fonte de influncia. Iremos, agora, da experincia que temos com esta forma de ver e de deduzir, mostrar algumas consequncias importantes.

2.2.

Maioria, minoria e estilo de comportamento

2.2.1. A influncia do juzo individual


A repetio de um mesmo tipo de resposta a forma mais directa de tornar a consistncia operatria (efectiva). Constatamo-lo numa srie de experincias de Luchins (1945). O qual, utiliza como estmulo uma srie de doze desenhos com traos, apresentados sempre pela mesma ordem: o primeiro representa um rosto humano que, nos desenhos seguintes, pela continuao de sobreposio de linhas irregulares se esbate pouco a pouco, enquanto que, progressivamente, vai emergindo o contorno de uma garrafa. Cada dade constituda por um sujeito ingnuo e um cmplice, este ltimo, tanto fala primeiro que o sujeito ingnuo (situao de interaco), como fala depois (situao de testemunha). Quando o cmplice fala primeiro, d sempre a mesma interpretao para todos os desenhos, seja garrafa, o que por consequncia, vai fazer com que esta resposta surja mais cedo na srie de respostas do sujeito crtico, seja rosto humano, o que faz com que a emisso das respostas garrafa se torne mais tardia, na srie de interpretao do sujeito crtico. O cmplice no exerce qualquer influncia relativamente aos desenhos ambguos do incio e do fim da srie. Numa outra experincia (Luchins & Luchins, 1961), o sujeito ingnuo deve dar a sua opinio sobre uma pessoa a partir de uma srie de onze descries, apresentando-se inicialmente essa
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pessoa como extremamente introvertida e no final como extremamente extrovertida. O cmplice d o seu parecer antes do sujeito ingnuo, e este parecer tende a qualificar a pessoa, no decorrer de toda a experincia seja como introvertida, seja como extrovertida. Observam-se, nos dois casos, uma influncia do cmplice. Deste modo, a expresso de um ponto de vista coerente leva adeso, inflecte a percepo de um sujeito ou juzo respeitante a uma pessoa. Iremos agora ver que esta possibilidade de apresentar uma opinio de forma consequente explica o facto de um indivduo poder exercer uma maior influncia do que uma minoria mesmo que importante. Com certeza que o testemunho ao qual tivemos acesso indirecto mas no deixa de ser pertinente. Torrance (1959) props-se a estudar o impacto de um indivduo sobre um grupo, pelo facto de este ter tido uma experincia prvia com um objecto, com a qual o resto do grupo contacta pela primeira vez. Os grupos so constitudos por seis a doze indivduos que consumiram um produto chamado pemmican. Bem entendido, os grupos esto compostos de sujeitos que admitem terem tido uma experincia favorvel ou desfavorvel e de sujeitos que no fizeram esta experincia. Um resultado secundrio, em relao ao objectivo geral do estudo vai interessar-nos. Torrance constatou que os grupos onde um s indivduo fez a experincia desfavorvel reagem de forma mais desfavorvel que os grupos onde esta experincia anterior desfavorvel foi vivida por dois ou mais sujeitos. Resumindo, o testemunho de um s indivduo mais influente que o testemunho de um subgrupo. A explicao de Torrance, para tal facto, a seguinte:
Aparentemente, se um indivduo o nico membro de um grupo que fez a experincia do objecto e da atitude ele nica vedeta. Pode falar sem receio de ser contrariado. Se outros fizeram a experincia do objecto e da atitude, , no mnimo, obrigado a partilhar o papel de vedeta com os outros. Mesmo que o seu juzo esteja de acordo com o dos outros membros que fizeram a experincia, no se sente provavelmente to atingido pelo receio de ser contrariado como quando ele o nico a ter feito a experincia do objecto. Claro que, se aqueles que tm a experincia da coisa escolhem formar uma coligao e assim consolidar os seus testemunhos, a sua influncia poderia ser reforada (p. 255).

Dito de outro modo, o indivduo sozinho tem um maior impacto sobre a opinio da maioria porque ele organiza de forma mais sistemtica os seus argumentos e por isso no somente d uma ideia mais precisa do objecto da atitude, mas torna-se igualmente numa vedeta e, como tal, um plo de persuaso. Seguramente, se vrios indivduos que constituem a minoria pudessem atingir um grau de coerncia intra-individual igual ao grau de coerncia interindividual, o efeito seria semelhante. De qualquer maneira, esta experincia no demonstra apenas que a consistncia de um sujeito influencia os juzos da maioria, mas tambm, que esta consistncia tem uma importncia ainda mais decisiva que o nmero de indivduos que constituem a minoria.

2.2.2. Tamanho da maioria e presso do conformismo


A dependncia em relao maioria foi at aqui considerada como uma importante fonte de conformismo. Este , segundo cremos um dado do senso comum. Mas ser absolutamente certo considerar que a maioria constitui uma varivel crtica? Alguns resultados experimentais levam-nos a duvidar que assim seja. Primeiro porque ainda no encontrmos uma relao directa entre a grandeza da maioria e a grandeza da presso para se conformar (Goldberg, 1954). A seguir, um exame das investigaes feitas desde vinte anos obriga a observar, como o faz Graham (1962) que a causa do efeito do conformismo reside
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menos na maioria que na unanimidade do grupo que emite as normas. Mais precisamente, uma parte da influncia pode ser atribuda presena de uma maioria e a outra parte forma como ela se manifesta, isto , sua unanimidade. Para compreender o sentido desta unanimidade, torna-se necessrio distinguir a consistncia sincrnica, quer dizer, a consistncia que resulta das respostas idnticas de vrios indivduos a um mesmo estmulo, da consistncia diacrnica, que caracteriza as respostas idnticas ao longo de uma srie de estmulos. A maioria unnime, geralmente, concretiza a consistncia sincrnica, dado que todos os membros do grupo do a mesma resposta a um determinado estmulo. Basta que um s membro do grupo, pertencendo a este grupo, fornea uma resposta diferente para que a consistncia desaparea, mesmo que a maioria subsista. Se a maioria o factor importante da consistncia, nesse momento, a presena ou ausncia de consistncia sincrnica no deveria afectar de forma significativa a quantidade de influncia exercida por um grupo. Se, pelo contrrio, a consistncia um factor importante qualquer que seja o tamanho da maioria, a sua ausncia deve afectar o grau de conformismo presso que o grupo exerce. Sabemos que o que realmente acontece. Asch (1956) demonstrou que uma maioria unnime (de trs a nove sujeitos ingnuos) provocava a aceitao do seu juzo por mais de um tero dos sujeitos ingnuos, mesmo que este juzo seja objectivamente errneo. No entanto, num grupo de oito ou nove cmplices, apenas um destes d uma resposta correcta, como sucede com o sujeito ingnuo, o nmero de pessoas influenciadas, descia de 32% para 10,4%. Globalmente, observamos que a maioria que no constante nas suas opinies, que no unnime, mesmo se mais numerosa, exerce menos influncia que uma maioria unnime. Isto equivale a dizer que a consistncia dos sujeitos tem mais peso que o seu nmero, e que no h qualquer relao entre o tamanho da maioria e a eficcia da sua presso ao conformismo. Apenas a sua unanimidade est em jogo. A consistncia sincrnica, como acabmos de ver, uma fonte de influncia cuja importncia excede aquela que a dependncia tem relao a uma maioria. A consistncia diacrnica parece desempenhar um papel anlogo. O efeito de Asch repousa sobre dois tipos de tentativas (ensaios): as tentativas neutras, isto , as tentativas em que os cmplices respondem correctamente, e as tentativas crticas, quer dizer, as tentativas em que os cmplices respondem de forma errada. claro que a influncia exercida aquando das tentativas crticas, pois que nestas ltimas, esperamos que os sujeitos ingnuos respondam em desacordo com a evidncia perceptiva, mas em acordo com opinio do grupo. Este grupo parecer diacrnico tanto mais quanto mais consistente, mais sistemtico, que ele tenha mais tentativas crticas em relao s tentativas neutras. Asch variou a proporo das tentativas neutras, em relao s tentativas crticas, da seguinte forma: 1/6, 1/2, 1/1, 4/1. Ainda que as diferenas no sejam significativas, observa-se uma tendncia clara: quanto menos a maioria coerente consigo mesma, de uma ponta outra da srie, menos os sujeitos ingnuos se conformam s suas respostas. Resultados anlogos foram encontrados por Iscoe e Williams (1963) numa outra experincia. Jacobs e Campbell (1961) realizaram uma experincia que, tambm, poderia apoiar este fenmeno. Podemos dizer que uma tradio se transmite porque a colectividade qual ela pertence a impe de forma perseverante aos seus membros numa gerao e ao longo das geraes. Podemos, ento, afirmar que a conservao das normas culturais solicita um comportamento consistente tanto sincrnica como diacronicamente. Se este ltimo aspecto temporal falha, ento, as normas desintegram-se progressivamente e a sua influncia desvanece-se.

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Jacobs e Campbell (1961) criaram, em laboratrio, as condies de comunicao de um tradio. A tarefa era simples: tratava-se de calcular o deslocamento de uma luz no fenmeno autocintico. Os grupos eram inicialmente constitudos por um sujeito ingnuo e vrios cmplices que apresentavam em voz alta uma srie de juzos antes que o sujeito ingnuo emitisse o seu. Nas tentativas subsequentes, os cmplices eram substitudos (um de cada vez) por sujeitos ingnuos. Quando os cmplices do experimentador tinham sido todos substitudos, atravs do mesmo mtodo, eliminavam-se os outros membros do grupo por ordem de antiguidade no grupo. Verifica-se inicialmente que a norma da maioria se mantm mas medida que a composio do grupo muda, os sujeitos afastam-se da norma e tendem a seguir a tendncia da sua inclinao pessoal. Se esta experincia nos ensina alguma coisa, que a consistncia do comportamento, ao longo das geraes, uma condio necessria de transmisso e de conformismo a uma tradio. Demonstramos, neste pargrafo, e nos anteriores, que a consistncia do comportamento pode:

Ser uma varivel operatria; uma fonte de influncia; D conta de efeitos normalmente atribudos dependncia, em relao a uma maioria, ou a uma minoria. O que no deixa de ter repercusses sobre a interpretao dos resultados de uma experincia no seu conjunto. E porque falamos tanto do efeito de Asch e dado que esse efeito de tal forma central em psicologia social, ns iremos constatar isso mesmo, a seu propsito.

2.3.

A reinterpretao do efeito de Asch

Como se sabe, nas experincias de Asch, renem-se num laboratrio sete a nove sujeitos que se encontram de frente para um quadro sobre o qual so apresentados, sucessivamente, doze pares de cartes. Sobre o carto da esquerda figura um linha padro vertical e sobre o carto da direita esto desenhadas trs linhas verticais de comprimento desigual numeradas de um a trs, e em que uma igual linha padro. Os sujeitos devem designar, em voz alta, de entre as trs linhas aquela que igual linha padro. Respondendo antes do sujeito ingnuo seis a oito cmplices declaram iguais linha padro, as linhas manifestamente desiguais. Encontramo-nos face presena de duas foras, uma representa a norma do grupo que, em laboratrio, maioritria e a outra que a evidncia perceptiva do indivduo isolado. Segue-se que uma parte dos indivduos comeam a vacilar na sua opinio quanto informao fornecida pela realidade fsica. Ento, aos poucos, comeam a aproximar-se do grupo, da sua conveno, para escapar incerteza e participar na realidade social constituda, onde linhas apreendidas, em qualquer lado, como sendo iguais so desiguais. Apesar de tudo, coisas destas acontecem. (...) Voltando experincia de Asch o contraste entre a opinio dos seis a oito cmplices e a percepo do sujeito ingnuo provoca uma dvida de opinio deste quanto sua capacidade de percepcionar as linhas rectas; deste modo, a presso ao conformismo age em favor do grupo que exerce o controlo sobre o indivduo isolado. Todos estes argumentos conduziram a uma concluso evidente: a maioria pode influenciar a minoria, mesmo quando ela exprime opinies contrrias evidncia fsica objectiva. Formulemos agora a hiptese de que o efeito de Asch a) no devido presso da maioria mas consistncia das suas respostas e b) que a influncia que a se manifesta tem por objectivo a mudana duma norma dominante, provocando a necessidade de escolher entre os termos de uma alternativa ou entre vrios grupos. Nesta perspectiva, necessrio reposicionar a situao, o conflito que surge em laboratrio num contexto mais alargado.
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O sujeito ingnuo que vem a este laboratrio , certamente, um indivduo isolado, mas tambm o representante de uma colectividade mais alargada no seio da qual reina um certo consenso quanto apreciao de duas linhas rectas. O juzo perceptivo torna-se aqui duplo, de uma conveno estabelecida, ele faz parte dos trusmos da cultura que milhares de pessoas partilham e que, durante anos, foram reforados pela aco dos pais; o grupo psicolgico ao qual ele est ligado, que determina a sua perspectiva, est igualmente presente entre os muros da sala onde decorre a experincia. Nesta sala, o sujeito dito ingnuo encontra uma srie de outros indivduos que, de forma coerente parecem propor uma regra diferente, um modo diferente de apreciao, e para falar verdade, o inverso daquele que habitualmente proposto. Constituem eles, aos olhos do sujeito, uma amostra representativa da colectividade qual pertence o sujeito, ou da maioria dos homens, tal como o defende Asch (1956)? O indivduo minoritrio no tinha qualquer motivo para supor que outros, no includos no grupo, seriam mais susceptveis de se aliar ao seu parecer. Esta maioria simbolizava o que qualquer fraco da humanidade percepciona (p. 67) Se este verdadeiramente o caso, se esta maioria uma e se ela considerada como simbolizando uma qualquer parte da humanidade, no vemos porque que os sujeitos ingnuos, uma vez ss, voltam a juzos correctos mais conformes aos que nos so habituais. Tambm no vemos porque que basta as experincias demonstraram-no que um s cmplice esteja de acordo com o sujeito ingnuo para que a influncia dos, seis ou sete, outros cmplices diminua fortemente. Apesar de tudo, a maioria no muda radicalmente. Somos ento obrigados a supor que a par do grupo de pertena do sujeito ingnuo, pertena que ele no pode negar, os indivduos, em laboratrio, constituem uma minoria. Os raciocnios que normalmente fazemos omitem o facto de as normas, mesmo afastadas, orientam constantemente o comportamento do indivduo, quando isso possvel ou necessrio. Tomando em conta tudo, o sujeito ingnuo da experincia de Asch encontra-se numa situao anloga dos prisioneiros de guerra (Schein, 1957) que so, por um lado, afastados da sua colectividade de origem e, por outro, continuamente doutrinados, at perderem a sua identidade inicial e a serem tentados de procurar a identidade que lhes oferecida. Schein (1960) observa:
Uma prtica frequente nas prises, nos hospitais psiquitricos, nos ateliers educativos, nas casas de correco, nos lugares de aposentadoria religiosa, nos centros de formao, nos mosteiros, nos conventos, nos pensionatos, etc., a de afastar os internados das suas relaes sociais anteriores. Os funcionrios esforam-se, tambm por, sistematicamente, destruir a organizao interna do grupo de internados... ao mesmo tempo que a alienao social favorecida pela atribuio de favores especiais, de recompensas ou de privilgios, aos que cooperam com as autoridades (p. 169).

De acordo com o que sabemos (Walters & Parke, 1964; Walters & Quinn, 1960) o isolamento social provoca uma ansiedade que se torna mais sensvel influncia. Como j vimos, basta que um s cmplice que esteja de acordo com o sujeito ingnuo para que este se sinta apoiado pela sua colectividade de origem, menos isolado e parar de se conformar ao juzo da minoria formada no laboratrio e para a qual duas linhas apreendidas como desiguais so iguais. Mas mesmo quando o sujeito est s, esta minoria deve mostrar que o seu ponto de vista lhe caro, que ela adere sistematicamente para que nasa um conflito entre dois quadros de referncia, entre o grupo ao qual o sujeito pertence momentaneamente e o grupo ao qual ele pertence em permanncia, para que uma parte dos sujeitos (um tero) resolvam este conflito a favor do grupo em que eles so membros forados, enquanto que um outra parte (dois teros) permanecem fiis ao grupo habitual. Podemos ainda referir que, na experincia de Asch, a percepo de igualdade das linhas comandada, como grande nmero das nossas percepes, por um trusmo cultural. Nestas
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experincias sobre a imunidade persuaso, McGuire (1964) demonstrou que estes trusmos so vulnerveis propaganda. O consenso geral, em muitas reas da vida corrente, pode ser colocado em questo por comunicaes insistentes, comunicaes que no poderiam ser, nesta sociedade e a este nvel, seno obra de uma minoria resoluta. Para reduzir esta vulnerabilidade, basta imunizar estas opinies estereotipadas, de lhes injectar, em pequenas doses, argumentos que vo contra a propaganda. A comunidade maioritria se reafirma, deste modo, volta a ter controlados os seus membros, reanima a sua adeso, e encontra a certeza quanto validade das suas normas. Algumas experincias demonstraram que basta aumentar a confiana em si, sustentando pela autoridade do experimentador o sujeito ingnuo, para que este, confrontado com a situao concebida por Asch, seja muito menos conformista (Luchins, 1945; Di Veste, 1959). De algum modo, ele est imune a qualquer ataque contra os trusmos geomtricos. Se todos estes raciocnios esto correctos, se de facto a firmeza com a qual os cmplices mantm a sua opinio que acaba por modificar o juzo dos sujeitos ingnuos, ento, as experincias de Asch mostram em substncia que uma minoria coerente transforma, em determinadas circunstncias, uma norma da maioria. Esta concluso , como vemos, contrria anterior e o efeito de Asch toma um significado diferente se a considerarmos em relao mudana social e no mais em relao ao controlo social. De seguida iremos validar esta inferncia de forma experimental.

2.4. Hipteses e concluses


Partindo da constatao que a dependncia foi a nica fonte de influncia reconhecida e utilizada at aqui, vimos que no saberamos como ter acesso a ela no estudo da inovao. Com efeito, uma minoria, em geral, no tem partida uma superioridade sobre a maioria, do ponto de vista do poder, da competncia. Pelo contrrio, uma diferena que joga em favor da minoria pode existir do ponto de vista do comportamento, nomeadamente, da sua consistncia. Demonstrmos, atravs de uma anlise terica, e luz de uma reunio de dados convergentes, que esta varivel tem realmente uma existncia autnoma, que os seus efeitos correspondem a certos mecanismos psicolgicos gerais. No entanto, a evidncia sobre a qual nos apoimos indirecta; resta-nos complet-la com provas mais directas. Para o fazer, vamos verificar as duas hipteses seguintes:
1. Um sujeito minoritrio exprime uma preferncia consistente numa situao de juzo que induzir os outros sujeitos maioritrios a adoptar a sua resposta. 2. Um sujeito minoritrio exprimindo uma preferncia consistente numa situao de juzo induzir os outros sujeitos maioritrios, a adoptar a sua resposta mesmo que isso leve modificao de uma norma implcita do grupo.

3. ATRACO EXERCIDA PELA RESPOSTA CONSISTENTE DE UMA MINORIA


3.1. Descrio do paradigma experimental
Para validar estas hipteses tivemos que conceber um procedimento experimental que apresentasse a seguinte estrutura:
a) A tarefa comporta a escolha entre vrias dimenses ou valores que so todos sentidos como verdadeiros. E compreendemos a razo. Para que a validao seja indiscutvel, e que o efeito tenha como nica fonte a consistncia do sujeito preciso que a resposta no seja relativamente a um estmulo cuja veracidade pudesse ser colocada em causa (efeito de Asch), nem o resultado seja uma iluso (efeito de Sherif). Se esse no fosse o caso, que pudssemos interpretar a resposta da minoria como sendo verdadeira ou falsa, seramos obrigados a atribuir a sua influncia sua
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competncia e no ao seu estilo de comportamento. preciso tambm que, diante de uma alternativa de resposta, nenhuma das possibilidades possa ser considerada como a melhor. Resumindo, a minoria no deve ser depositria ou representativa de uma escolha que lhe daria algum ascendente sobre a maioria. Caso contrrio, qualquer influncia seria uma consequncia pura e simples da dependncia. E, claro que, na sequncia dos estudos de Crutchfield (1955), aceita-se como um dado o facto no haver qualquer aco influente ao nvel dos juzos de preferncia. Acreditamos que este postulado pode ser colocado em questo, a partir do momento em que reconhecemos o papel da consistncia enquanto fonte de influncia. b) Os sujeitos do uma srie sucessiva de juzos acerca dos termos apresentados. c) O indivduo minoritrio emite sempre uma determinada classe de juzos ao longo de toda a srie; trata-se de uma consistncia diacrnica. d) As diferenas entre os indivduos so perceptveis e elas so igualmente possveis tanto do ponto de vista do contedo como do estilo de comportamento. e) A imposio social no intencional: ela deve resultar unicamente das diferenas manifestadas ao longo da emisso dos juzos. f) Qualquer comunicao que no esteja relacionada com a tarefa interdita.

Este paradigma foi empregue em duas experincias. Na primeira experincia no est nenhuma norma social em jogo ao passo que, na segunda, uma norma implcita intervinha, volta da qual se organiza o material experimental.

3.2. Primeira experincia 3.2.1. Procedimento experimental


A experincia apresentada aos sujeitos como uma investigao no mbito de um problema psicolgico aplicado. -lhes explicado que com os recentes desenvolvimentos da transmisso de informao, nomeadamente, na navegao area e espacial, os operadores tm que ler informaes projectadas em crans catdicos. Para tal, preciso conhecer as preferncias das pessoas pelos diferentes cdigos possveis, a fim de encontrar o mtodo que aumenta a lisibilidade e a discriminao da informao transmitida. Um exemplo concreto apresentado: o dos navegadores que, nas torres de controlo dos aeroportos, tm de seguir e guiar, simultaneamente, um grande nmero de aparelhos que se preparam seja para aterrar ou para descolar. Para a segurana area, necessrio facilitar o mais possvel o trabalho destes operadores apresentando-lhes as informaes teis (altitude, posio, velocidade, prioridade, etc.) da forma mais distinta, por meio dos sinais mais apropriados, permitindo-lhes de tomar decises rapidamente e correctamente. Explicamos, depois, aos sujeitos que eles participam numa experincia que realiza, de forma simplificada, uma tal situao de escolha e de tomada de deciso perceptivas. Para isso, eles vo observar uma srie de desenhos variando segundo quatro dimenses: tamanho (os desenhos podem ser grandes ou pequenos), a cor (os desenhos podem ser vermelhos ou verdes), a forma (que pode ser ou arredondada ou angulosa) e, por fim, o contorno (que pode ser ou uma linha pontilhada ou uma linha contnua). Uma amostra destes desenhos apresentada aos sujeitos. Informamos, ento, os sujeitos que lhes apresentaremos uma longa srie de desenhos e que, como tal, para cada desenho haver sempre quatro possibilidades de resposta correcta. Apesar disso, pedimos-lhes que apresentem s uma resposta: aquela que, por qualquer motivo, lhes parea a mais apropriada num determinado momento, para um desenho particular. Cada indivduo deve dar a sua resposta em voz alta e anot-la numa folha de papel que lhe fornecida pelo experimentador. A ordem da resposta est sistematicamente a variar de: o sujeito que deu a resposta em primeiro lugar, no ensaio anterior, fala por ltimo, no ensaio seguinte.

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A srie de estmulos formada por sessenta e quatro desenhos que se sucedem de tal forma que, de um desenho ao outro, uma s das quatro dimenses se mantm inalterada, as outras trs foram permutadas (exemplo: grande-verde-arredondado-pontilhado; grande-vermelhoanguloso-contnuo, depois pequeno-vermelho-arredondado-pontilhado, etc.). Os sujeitos reunidos em grupos de quatro ou cinco ocupam trs lados de uma mesa rectangular, sendo o quarto lado ocupado pelo experimentador que apresenta os desenhos, um aps outro. Nos grupos experimentais, um cmplice do experimentador escolhe constantemente a resposta cor, desde o primeiro at ao ltimo desenho (ou ensaio). Os grupos controlo apenas so formados com os sujeitos ingnuos. Os sujeitos so estudantes americanos de dezanove a vinte e dois anos que esto a tirar, em Paris, um curso de aperfeioamento dos seus conhecimentos de lngua francesa.

3.2.2. Resultados experimentais


O quadro 1 mostra que o nmero de respostas cor aumenta de forma significativa nos grupos experimentais em comparao com os grupos de controlo. Observamos que este crescimento do nmero de respostas cor acompanhado de uma diminuio significativa do nmero de respostas forma. No entanto, no saberamos atribuir essa variao a nenhum factor especfico. A forma no a dimenso mais vezes escolhida nos grupos de controlo e no parece estar associada de uma forma especial cor. Quadro 1
Primeira experincia: comparao das mdias de escolha em cada dimenso, dos grupos experimentais e dos grupos de controlo Dimenso Mdias dos grupos experimentais (k = 8) Mdias dos grupos testemunha (k = 8) t de student Graus de liberdade Nvel de significao Cor 20.86 15.28 2.46 12 .05p.2 Contorno 16.18 18.93 1.67 12 .10 Tamanho 16.09 14.20 .75 12 .10 Forma 10.88 15.59 2.74 12 .2p.05

Um segundo ndice desta influncia sobre o sujeito ingnuo a seguinte: quando uma resposta representa uma escolha de preferncia dos indivduos, normal que este no a emita de forma isolada mas sim, numa srie de duas ou mais respostas sucessivas. Observamos que, nos grupos experimentais, os juzos cor so muito mais emitidos em sries de duas ou mais respostas ( 2 = 17.84, .001). Em relao s outras dimenses, ou no se encontram diferenas significativas (tamanho) ou, ento, o nmero de respostas isoladas aumenta (forma: 2 = 5.45, .05 .02; contorno: 2 = 22.39, .0001). Deste modo, o comportamento consistente de uma minoria no determina apenas as taxas (nveis) de respostas da maioria mas, tambm, a sua organizao.

3.3. Segunda experincia 3.3.1. Procedimento experimental


Uma norma implcita uma norma que rege o nosso comportamento sem que tenhamos conscincia clara da sua generalidade, nem do facto que ela determina grande parte das nossas escolhas. Tais normas esto omnipresentes ao nvel da moda, da alimentao, do gosto, da linguagem, etc. Por razes de comodidade operatria, utilizamos, nesta experincia, material lingustico. Com efeito, podemos afirmar que, grande parte dos hbitos verbais, so regularidades, normativas, numa colectividade que partilha os seus hbitos.
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Extramos oitenta e nove associaes, duma lista estabelecida por Nunnally que mediu a frequncia das escolhas associativas, numa populao de estudantes americanos. A cada palavra estmulo (por exemplo, laranja) correspondem duas palavras resposta, sendo uma, um qualificativo (por exemplo, redonda), a outra, um supra-ordenado (por exemplo, fruto). O sujeito tem diante dele um fascculo de cinco pginas no qual esto impressas oitenta e nove associaes. O experimentador l a palavra estmulo e os sujeitos devem dizer, em voz alta, qual das duas palavras, que se encontram na mesma linha, lhes parece ser a mais prxima, aquilo que eles associariam voluntariamente palavra estmulo. Depois, cada indivduo escreve a sua resposta (assinala a sua escolha) na folha que tem diante de si. A ordem de resposta varia sistematicamente, o sujeito que respondeu em primeiro lugar, na tentativa anterior, fala em ltimo lugar no ensaio seguinte. Os grupos compostos por quatro sujeitos, esto sentados da mesma forma, que na experincia descrita mais acima. Nos grupos experimentais, um cmplice escolhe sempre a resposta supraordenada. Os grupos de controlo, so compostos unicamente de sujeitos ingnuos. As associaes foram ordenadas por ns, em duas listas diferentes, de acordo com uma probabilidade, crescente ou decrescente, de escolha da palavra supra-ordenada, na populao geral. Na primeira lista (Lista A), a probabilidade de associao ao estmulo das respostas supraordenadas maior no incio: acontece que a associao escolhida pelo cmplice corresponde norma. medida que esta probabilidade diminui, a sua conduta parece ser mais conservadora e de natureza a travar a adaptao mudana dos hbitos verbais. Na segunda lista (Lista B), a probabilidade de associao do estmulo s palavras supraordenadas, sendo menor no incio, a resposta do cmplice desviante, quer dizer, contrria norma. Utilizmos estas duas listas para mostrar que:

A verdadeira fonte de influncia a consistncia do comportamento da minoria e no o seu grau de desvio, em relao norma; correlativamente O conformismo inicial de uma minoria, contrariamente ao que parece sobressair dos trabalhos de Kelley e Shapiro (1954), e de Hollander (1960) pode amplificar a tendncia a adoptar a sua resposta mas no a causa.

O material experimental que acabamos de descrever aproxima-se, no seu fundamento, daquele que foi utilizado por Luchins (1945). Recordamos que Luchins apresentou aos seus sujeitos, nomeadamente, desenhos (de um rosto humano ou de uma garrafa) ou textos relativos aos traos de uma pessoa (introverso extroverso) cujo carcter dominante mudava ao longo da prova (do rosto humano para a garrafa, da extroverso para a introverso). Alm disso o cmplice tinha recebido a instruo de, em determinadas condies experimentais, apresentar, continuamente, desde o incio da experincia, o mesmo tipo de resposta. Os resultados obtidos foram, por vezes, contraditrios. Pensamos que isso se deve complexidade do estmulo e ao facto de a consistncia do comportamento no ter sido manipulada com o rigor desejvel (e necessrio).

3.3.2. Resultados experimentais


O acrscimo do nmero de respostas supra-ordenadas significativo nos grupos experimentais, em comparao com os grupos de controlo, qualquer que seja o modo de
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apresentao da lista de associaes. Que o cmplice se comporte como um desviante ou como um conservador, a sua influncia sobre a resposta da minoria certa (ver Quadro 2). Face a estes resultados, torna-se lcito tentar saber se o efeito de escolha do indivduo minoritrio sobre o indivduo maioritrio se exerce ao longo de toda a lista ou somente na parte da lista onde ele est mais prximo da norma. Este efeito traduz uma modificao da norma de cada um, do seu modo de categorizao, unicamente se diz respeito aos conjuntos das associaes. De facto, observa-se uma tal modificao porque a proporo das associaes supraordenadas dos sujeitos pertencentes aos grupos experimentais significativamente mais elevada que a proporo das associaes supra-ordenadas dos sujeitos nos grupos de controlo, na segunda metade da lista A (t = 3.41, = 34, .01 .001), e na primeira metade da lista B (t = 2.38, = 34, .01 .001). Quadro 2
Segunda experincia: comparao das mdias de respostas supra-ordenadas dos grupos experimentais e dos grupos de controlo Mdias dos grupos experimentais (k = 8) Mdias dos grupos testemunha (k = 8) t de student Graus de liberdade Nvel de significao Lista A 74.01 57.61 2.24 10 .05 Lista B 63.67 53.89 1.91 10 .10 p .05

Qual a influncia devida ao cmplice quando ele desviante ou conservador? Partamos de uma constatao: a ordem de apresentao, em si, no determina qual a direco das associaes. A proporo das respostas supra-ordenadas nos grupos de controlo a mesma, quer se trate da lista A ou da lista B. Uma diferena entre as duas listas ser, necessariamente, devida posio do cmplice. Efectivamente a frequncia de emisso das associaes supra-ordenadas mais elevada (t = 1.91, = 10, 10 .05) nos grupos experimentais onde ele conservador (Lista A) do que nos grupos onde ele desviante (Lista B). Deste modo, o conformismo inicial permite minoria de ser mais influente, mas no , em caso algum, a condio necessria dessa influncia.

4. CONCLUSO
Os resultados obtidos so, portanto, conformes s nossas hipteses. Eles provam que a consistncia do comportamento de um indivduo minoritrio determina a resposta da maioria. Esta influncia no poderia ser atribuda a nenhuma outra varivel, entre aquelas que foram por ns controladas. Nem o sexo dos sujeitos, nem a personalidade do cmplice, nem a distncia ecolgica, em relao a ele, produziram, em nenhuma das duas experincias, efeitos significativos. Estas experincias, como bem se pode ver, esto apenas no incio, no que concerne ao estudo da inovao, das presses que nascem dentro de um grupo para mudar as normas, os seus juzos, e dos processos, atravs dos quais, o indivduo ou um subgrupo conseguem modificar os seus valores, as opinies, as regras dos membros de um grupo. Ainda nos faltam conceitos e os problemas que se levantaram nesta ocasio so contracorrente, em relao aos problemas que retm a ateno dos psicossocilogos, sobretudo quando eles analisam os fenmenos da influncia. Pensamos que, no entanto, no somente demonstrmos
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que uma minoria resoluta pode orientar os juzos da maioria, como, tambm, trouxemos luz para as causas desse efeito e tornmo-lo operatrio, no interior de um paradigma experimental.

5. BIBLIOGRAFIA
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