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AGENTE DO TERCEIRO SETOR

FUNDAMENTAL

AULA

Gesto do Terceiro Setor


Plano de Negcio

Martha Hanae Hiromoto

SUMRIO

APRESENTAO........................................................................................................3 RECOMENDAES....................................................................................................4 OBJETIVOS DA AULA.................................................................................................5 PLANO DE NEGCIO.................................................................................................6 PLANO DE AO......................................................................................................13 CASO PRTICO........................................................................................................17 GLOSSRIO..............................................................................................................22 BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................25

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APRESENTAO
Caro aluno: Este material didtico corresponde disciplina de Gesto do Terceiro Setor do curso Agente do Terceiro Setor - Fundamental. Gesto do Terceiro Setor 1 - Conceito de Terceiro Setor origem, abrangncia, importncia, peculiaridades e distino do 1 e 2 Setores. 2 - Gesto nas Organizaes da Sociedade Civil importncia, elementos constituintes e viso contempornea. 3 - Diagnstico de necessidades socioambientais - mapa do contexto e diagnstico de ativos. 4 - Planejamento estratgico - princpios orientadores: valores, misso, viso e objetivos estratgicos. 5 - Programas e projetos - definies e conceitos. 6 - Plano de Negcio - Plano de Ao. 7 - Estruturas - processos organizacionais. 8 - Governana e liderana. 9 - Gesto de Recursos Humanos - voluntariado, profissionalismo e formao de equipes. Este curso foi elaborado visando uma aprendizagem autnoma. Os contedos foram cuidadosamente selecionados e a linguagem utilizada facilitar seus estudos distncia. A disciplina de Gesto do Terceiro Setor importante para seu processo de capacitao e compreenso das estruturas e administrao das entidades sociais. O contedo apresentado servir de base para todo o curso e tambm para a sua atuao profissional, portanto, necessrio que voc dedique tempo para a leitura do material e realize as atividades de avaliao que esto no site. No sabe um termo dito pelo professor? No entendeu uma palavra que est no texto? Procure no glossrio. Isto lhe ajuda a esclarecer termos e palavras especficas ou tcnicas no compreendidas.

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RECOMENDAES:
LEIA OS TEXTOS INDICADOS (esto indicados para acesso pela internet); PROCURE EXPLORAR A BIBLIOGRAFIA OFERECIDA; PARTICIPE DO FRUM DE DEBATES E TIRA-DVIDAS; FAA A AVALIAO DE MLTIPLA ESCOLHA.

Quando falamos em educao distncia, no quer dizer que voc estar sozinho nos seus estudos. Lembre-se de que poder contar, sempre que precisar, com a ajuda do professor e de todos da Escola Aberta. Desejamos que tenha muito sucesso nesta aula e em todo o curso. Bons Estudos!

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OBJETIVOS DA AULA
acesse o vdeo: http://www.youtube.com/watch?v=C8xMHjtTm7Y&feature=related

Conceituar plano de negcio Conceituar e apresentar operativo/plano de ao. metodologia para execuo de plano de

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PLANO DE NEGCIO
O Que Plano de Negcio? Um plano de negcio um documento que descreve quais os objetivos de um negcio e quais passos devem ser dados para que estes objetivos sejam alcanados, diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de negcio permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invs de comet-los no mercado. Por que fazer Plano de Negcio? Minimiza riscos Pose-se estudar a viabilidade por todos os aspectos. Descrever o futuro do empreendimento. Instrumento de reflexo Nesse momento possvel testar a ideia. Ele contm a estratgia, viso, aspectos operacionais e tambm gerenciais. Instrumento de comunicao Condensa informaes. Comunica parceiros. Estrutura do Plano de Negcio
acesse o texto: http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/planeje-suaempresa/plano-de-negocio/integra_bia/ident_unico/346

1. Sumrio executivo 2. Conceito do negcio 3. Aspectos de gesto 4. Posicionamento estratgico 5. Marketing e venda, produtos e servios 6. Estrutura e operao 7. Incio e crescimento 8. Gesto de competncias 9. Plano financeiro
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Diagnstico e estudo exploratrio a fonte inicial de coleta de dados e informaes Estudo de Viabilidade: anlise do retorno mdio do setor; anlise grosso modo do market share, do tamanho e crescimento do mercado; grau de reatividade da concorrncia; capacidade de romper resistncia com entrante e de ser produto novo ou substituto aceitao pelos clientes; vantagens competitivas nicas. Como: entrevistas em profundidade com os interessados; pesquisa preliminar de campo survey's; pesquisa em bases de dados secundrias, internet; viabilidade a grosso modo: financeira, mercado, produo e recursos; capacidade tecnolgica. 1. Sumrio Executivo Contm a descrio sucinta dos principais pontos fortes do Plano de Negcio, sua viabilidade, produtos, mercado, rentabilidade prevista, etc. 2. Conceito do Negcio O negcio em si. Justificativa e motivao. O produto.

Introduo no sentido geral sobre a linha e o portflio de produtos ou servios que sero desenvolvidos.
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3. Aspectos de Gesto Estrutura funcional. Estrutura funcional da empresa, os humanos que faro parte do negcio. Governabilidade. Relaes funcionais entre os gestores; na etapa apresenta forma que ser governada a empresa; a relao com parceiros rede de relacionamento. Jurdico. Formato jurdico que a empresa ir se reger e outras documentaes e licenas. 4. Posicionamento Estratgico Anlise do ambiente externo: Apresentao dos componentes do ambiente externo que interferem no negcio: ambiente econmico, social, legal/ fiscal, demogrfico, tecnolgico, poltico, global/ mundial. Anlise do ambiente interno: Recursos internos a serem adotados; competncias essenciais; anlise da cadeia de valor. Mercado e competidores anlise setorial: Como atuam os competidores no setor; grau de reao; formatos de entrada para competir: por custos, diferenciao, marca. Competidores: Personalidade e histria dos competidores; capacidade de reao. Curva de aprendizagem e de conhecimento. Mercado alvo: Definio do mercado alvo, dimensionamento (se for necessrio - pesquisa de mercado). recursos

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Vantagens competitivas: Relao com mercado, com fornecedores; localizao; relacionamentos; vantagem de know-how; inovao. Projeo de vendas e anlise de fatia de mercado: Projetar o tamanho do mercado e seu compartilhamento com os demais concorrentes. 5. Marketing e venda, produtos e servios Necessidades dos clientes: Tipos de reaes dos clientes, satisfao no binmio qualidade X custo; anlise de comportamento do consumidor satisfao, lealdade, fidelidade, propenso a abandonar/reclamar, risco de aes pelos direitos do consumidor; possibilidades de retrabalho. Desenho dos produtos: Proposio dos produtos; desenho dos produtos. Benefcios do produto: Benefcios intangveis do produto/ produto ampliado. Preo: Formao tcnica de preo e previso de quanto o mercado est disposto a pagar; formao de preo por rateio, custo ABC; mark-up. Praa: Como ser distribudo o produto e em quais praas; qual sero os parceiros de distribuio; confiabilidade no canal; custos do canal. Propaganda, promoo e merchandising: Quais as mdias para divulgao do produto; quais os valores dos investimentos no dar-se a conhecer do produto; como ser divulgado o produto; se haver investimento em merchandising. rede de

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Marca: Como ser feita a gesto da marca. Como a marca dever se fortalecer no mercado para alavancar o produto. Estratgias de vendas: Aspectos de distribuio e apresentao do produto: manuais, scripts de vendas, boca a boca, marketing de experimentao, test drives, exposio etc. Parcerias estratgicas: Os parceiros que iro participar do negcio seja de parte de financiadores, apoiadores, fornecedores, grupos de clientes, etc. 6. Estrutura e Operao Processo Produtivo: Descrever os processos produtivos do produto; matria primas alocadas. Fluxo de produo; polticas de suprimento. Competncia de processos: Competncias tcnicas de pessoal necessrias para elaborar o processo produtivo. Poltica de recursos humanos: Poltica de recursos para dar continuidade ao processo produtivo; sustentao continuada do P&D (PESQUISA E DESENVOLVIMENTO). Fornecedores de materiais, logsticos e servios: Desenvolvimento de fornecedores; apoio de terceiros fora do core business. Infraestrutura e localizao: Definio de local de atuao, proximidade de matria prima versus consumidores e distribuidores. Tecnologia: Necessidade de tecnologia, proximidade com centros de treinamento e fornecedores de mo-de-obra qualificada.
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7. Incio e Crescimento Formas de Posicionamento: Escolha de posicionamento por custo ou diferenciao. Formas de entrada no mercado: Poltica de divulgao da marca e produto. Contingncias: Planos de contingncias para o caso de algo no correr como o esperado; planos alternativos de mudana de curso. Ciclo de Vida: Avaliao das fases do ciclo de vida do produto e formatos de gesto compatvel com as fases: lanamento, crescimento; regime; declnio; retirada. Gesto do projeto e cronograma: Diagrama de Gantt desenvolvimento. para apresentar atividades versus tempo de

8. Gesto de Competncias Suprimentos de recursos humanos: Alocao de recursos humanos para desenvolvimento dos processos de gesto; alocao e capacitao de pessoas com habilidades para planejar e gerenciar a empresa. Gesto de competncias: Mapeamento de competncias instaladas capacitao para reduo de gaps. X necessrias. Promover

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9. Plano Financeiro Estimativa dos custos para entrar em operao: Estimativa da capital inicial para implantao e capital de giro. Negociao com bancos de fomento; parceiros e investidores. Estimativa dos custos diretos sobre os produtos: Estimativa de preos de matria prima; mo de obra direta; depreciao de equipamentos; retrabalho, perdas, etc. Estimativa dos custos indiretos: Estimativa dos custos de energia, locao, comunicao, administrao direta e indireta, logstica, etc. Composio dos custos: Composio dos custos por rateio; Activities Based Costing-ABC; por markup. Composio do fluxo de caixa: Projeo do fluxo de caixa, considerao os investimentos iniciais para estimar o perodo de payback; estimar a rentabilidade do negcio, estimar capital de giro. Indicadores de desempenho: Mencionar alguns indicadores de desempenho. Retornos sociais: Mencionar as vantagens sociais da empresa do ponto de vista de gerao de empregos; algum possvel investimento em atividades culturais e sociais.

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PLANO DE AO
Plano de Ao no sistema de gesto PDCA: P (Plan) - Planejamento: Identificao do problema, observao do problema, anlise do processo. Treina e faz. Verificao dos resultados. Padronizao, concluso, melhoria.

D (Do) - Execuo: C (Check) - Verificao: A (Action) - Ao:

Onde estamos no planejamento estratgico Fase I Identificao da Viso, anlise externa, anlise interna, anlise de concorrentes. Fase II Estabelecimento da Misso, estabelecimento de propsitos atuais e potenciais, estruturao e debate de cenrios, estabelecimento de postura estratgica, estabelecimento das macroestratgias e macropolticas. Fase III Instrumentos prescritivos, estabelecimento de estratgias e polticas funcionais, estabelecimento dos projetos e planos de ao. Fase IV Avaliao de desempenho, comparao do desempenho real com os objetivos e metas estabelecidos, anlise dos desvios, ao corretiva.

O que um plano de ao?


acesse o texto http://www.apaebrasil.org.br/arquivo.phtml?a=13165

uma consequncia do planejamento estratgico. Quanto maior a quantidade de aes e pessoas envolvidas, mais necessrio e importante ter um Plano de Ao. Quanto melhor o Plano de Ao, menor os riscos para se atingir a meta. Em importantes projetos, misses, empreendedorismo, um bom Plano de Ao indispensvel.

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Por que elaborar um Plano de Ao? Para se atingir um objetivo, uma meta preciso agir - realizar uma ou geralmente vrias aes. At no fazer nada pode ser uma ao necessria para atingir um objetivo. Exceto nos casos de urgncia mxima, precisamos definir uma data para concluir um prazo. Como para ir a qualquer lugar desconhecido preciso saber qual o caminho ou ter um mapa. Para chegar se chegar a um objetivo tambm preciso orientao, ou um plano, Plano de ao.

Plano de Ao 5W2H Why, Who, When, Where, What, How e How much 5W2H basicamente um formulrio para execuo e controle de tarefas em que so atribudas as responsabilidades e determinado como o trabalho dever ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para concluso com os custos envolvidos. Plano de Ao 5W2H Portflio de Projetos POR QUE (why): justificativa, por que este projeto importante, alinhamento estratgico com a organizao, antecedentes e/ou contexto da situao: Qual a situao atual? Quais so as condies, necessidades ou finalidades no satisfeitas que sugerem que existe um problema? Quais as causas do problema? Para quem a situao percebida como um problema? Existem pessoas para quem a situao vantajosa? Que grau de compreenso as pessoas afetadas pelo problema tm a respeito dele? O problema foi caracterizado em seu contexto e em todos os aspectos importantes (por exemplo: social, institucional, econmico-financeiro, poltico, tecnolgico, administrativo-gerencial etc.)? Foram procuradas informaes sobre a situao com outras pessoas, em livros, estudos etc.? Entre os vrios problemas encontrados, esse em especial prioritrio, tem mais importncia? Por qu? Quais os critrios usados para atribuir essa importncia? QUEM (who): quem far a governana e quais os principais interessados (stakeholders), como ser a equipe? Quem so os atores envolvidos e qual o nvel de participao/responsabilidade destes.
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QUANDO (when): prazo inicial e final, datas-marco (milestones). ONDE (where): abrangncia do projeto (geogrfica, quem so os afetados). O QUE (what): quais os objetivos, resultados, benefcios do projeto, indicadores e metas: descrever o objetivo geral do projeto, apoiado no diagnstico realizado; descrever os objetivos especficos e as metas a serem alcanadas; lembrando que o objetivo geral diz respeito soluo do problema a ser enfrentado pelo projeto. Ele mais abrangente e geralmente descrito de maneira mais genrica. J os objetivos especficos devem expressar os resultados concretos a serem atingidos. Traduzem situaes que contribuem para a consecuo do objetivo geral e so caracterizados por aes efetivas. COMO (how): qual o escopo do projeto, subprojeto, ... todo e apenas o trabalho requerido para atingir o O QUE: a descrio do caminho que se escolheu para se atingir os objetivos. Devese apresentar, portanto, como o projeto ser implementado. A descrio visa estabelecer uma orientao sobre os procedimentos adotados para a execuo das aes. Mais especificamente, descreve os procedimentos tcnicos e meios necessrios para a realizao das atividades previstas. QUANTO (how much): oramento a investir no Projeto: necessrio fazer um levantamento detalhado dos recursos envolvidos na implementao do projeto, pois o sucesso deste depende do suprimento dos recursos previstos, no tempo e na forma determinados. Baseado numa estimativa dos valores monetrios dos recursos pode-se detalhar, distribudos por elemento de despesa, os custos envolvidos na implementao do projeto. O oramento, portanto, deve compreender uma previso de custos e as fontes de recursos para cada elemento de despesa. Modelo de Plano de Ao: consolida todas as informaes levantadas de forma objetiva e concisa. Por que ter Controle e avaliao: controle e avaliao so funes do processo administrativo que mediante a comparao com padres previamente estabelecidos, medem e avaliam o desempenho e o resultado das aes. Tem como finalidade de realimentar os tomadores de deciso para que possam reforar ou corrigir o desempenho, ou interferir para assegurar que os resultados satisfaam as metas e objetivos estabelecidos.
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Caractersticas de indicadores: PRECISO: em termos qualitativos ou quantitativos desejvel que o indicador reflita aspectos de uma realidade bem delimitada no tempo e no espao. Em relao aos objetivos, muitas vezes a traduo da situao desejada no pode ser expressa to facilmente em termos de indicadores verificveis. Nestes casos deve-se tentar encontrar indicadores por proximidade, que mesmo no expressando exatamente o conceito, estejam diretamente ligados a ele, de forma que alteraes nestes possam indicar mudanas proporcionais no conceito. OBJETIVIDADE: a propriedade de apreciao do xito baseada em fatos independentes da opinio das pessoas envolvidas nas tarefas de acompanhamento ou avaliao. A constatao do xito no deve estar baseada num juzo sobre a qualidade alcanada, e sim na existncia ou inexistncia de algo tangvel. Alm disso, devem poder ser aceitos por qualquer pessoa que disponha das mesmas informaes. PERTINNCIA: os indicadores devem guardar correspondncia com os objetivos e com a natureza do processo a ser avaliado; assim como das condies do ambiente scio cultural em que estes se desenvolvem. VERIFICABILIDADE: a propriedade de comprovar os resultados de modo eficiente e oportuno. Se um indicador no pode ser facilmente verificvel ou se no pode ser obtido a tempo de auxiliar no acompanhamento e na avaliao do projeto, contribuindo com tomadas de decises no seu desenvolvimento, ele no serve ao seu propsito. Muitas vezes, um indicador de grande importncia deve ser descartado pela impossibilidade de uma checagem oportuna no transcorrer do projeto. ECONOMIA: a propriedade do indicador em no requerer demasiados recursos para sua medio. Antes de se optar por um meio de verificao como, por exemplo, uma pesquisa de opinio, deve-se pensar se no h uma forma mais simples, rpida e de menor custo de se obter informaes teis e de qualidade. Modelo de Controle e avaliao Diagrama: Estabelece padres Compara, avalia, e parametriza. Gera informaes Alimenta tomador de deciso Verifica se h desvios, se no mantm ao Se sim, verifica se de desempenho ou administrativo Reformula e corrige, age Alcana objetivos
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CASO PRTICO

Exemplo: Programa FIFA World Cup 2014 Brasil

Por Que: Justificativa: importncia do futebol; excelente condio para ativar o turismo e a gerao de emprego e renda. Antecedentes: fracasso da Copa de 1950 precisa ser superado no pas do futebol. Contexto: possibilidade de o Brasil tornar-se a 5 maior economia; Copa traz benefcios sociais ao pas. Quem: Governana do programa: LOC Comit Organizador Local (FIFA); Equipe dos projetos: governos locais. Quando: Incio em 2009 e concluso em 2014. Onde: 12 cidades (j definidas). O Que: Adaptar 12 cidades (estdios e infraestrutura) at 2013. Emprego e renda gerados - incluso social ampliada. Realizar Copa Conf. 2013 e Copa 2014 - receita de R$ 65 bilhes. Melhor qualidade de vida - turismo (+20%) e servios ampliados. Valor gerado para a sociedade e melhor imagem do Brasil. Requisitos da FIFA para os estdios.

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Como: Gesto do programa. Projeto institucional Copa 2014. Projeto Copa 2014 para cada estado. Em cada Projeto: Estdios Transporte Turismo Sade Segurana Saneamento Energia Equipamentos urbanos Quanto: Estdios: arquitetos afirmam que ultrapassa R$ 10 bi; Saneamento: R$ 6,7 bi. Exemplo em formato de relatrio: Livro pra Comida, Prato pra Educao Projeto de promoo nutricional do s estudantes de Brejo da Cruz Sumrio da proposta As condies deficitrias da alimentao de cerca de 43% dos alunos vinculados rede municipal de ensino de Brejo da Cruz vm impactando negativamente no rendimento educacional dessas crianas e adolescentes e acarretando um alto grau de reteno escolar. A partir desta constatao, a prefeitura elaborou o projeto em tela, que pretende melhorar o estado nutricional dos estudantes, por meio da complementao e reforo nutricional da merenda escolar e da formao de hbitos alimentares mais saudveis, o que implica tambm na sensibilizao dos pais e da comunidade. Um objetivo subjacente ao projeto o de melhorar o aproveitamento dos alunos da rede municipal de ensino, reduzindo, sobretudo, o nvel de repetncia. Quem: A responsabilidade pela execuo do projeto ser compartilhada pelas Secretarias Municipais de Educao, de Sade e de Assistncia Social, que j designaram os tcnicos que constituiro o comit gestor do projeto, sendo que a instncia de deliberao do mesmo ser composta pelo comit gestor e pelos secretrios municipais das reas envolvidas.
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Onde: O conjunto de 7 (sete) escolas da rede municipal de Brejo da Cruz abriga 9.180 alunos do ensino fundamental. Com exceo de 1 (uma) escola, todas contam com refeitrio escolar em condies adequadas implementao do projeto. A populao-alvo preferencial do projeto representada pelas crianas que apresentaram uma deficincia alimentar, e que, na sua grande maioria, pertencem aos extratos sociais mais baixos. Estas recebero uma ateno especial dos profissionais de sade envolvidos no projeto. Os demais estudantes sero beneficiados com a merenda escolar, mas no tero um acompanhamento diferenciado do seu desenvolvimento fsico, s participando das avaliaes antropomtricas globais. O nmero dos beneficirios cujo crescimento ser acompanhado proporcionalmente maior nas escolas instaladas na periferia da cidade e tambm na zona rural, podendo variar de 56% a 75%, dependendo da rea onde esto localizadas. Enquanto que nas trs escolas mais centrais a proporo de 32% de beneficirios preferenciais em relao ao universo de alunos. Quanto: O oramento do projeto inclui os custos com a reforma e equipamento de um refeitrio escolar; com o financiamento parcial (50%) da complementao alimentar por um perodo de 1 (um) ano; e com a construo de hortas em 4 escolas do municpio. Para isto, os recursos orados so da ordem de R$ 460.000,00, com uma contrapartida da prefeitura de R$ 251.000,00.

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Contexto A sustentabilidade do projeto est condicionada diminuio da reteno escolar e, em menor escala, produo de alimentos pelas hortas escolares. A Secretaria Municipal de Educao considera que a economia no sistema municipal de ensino advinda da reduo do atraso escolar viabilizaria a manuteno do projeto a partir dos recursos oramentrios destinados educao em Brejo da Cruz. A Secretaria Municipal de Educao de Brejo da Cruz responde por 7 (sete) escolas municipais, que atendem 9.180 alunos do ensino fundamental. Especificamente no que diz respeito merenda escolar, a Secretaria destina cerca de R$ 168.000,00 por ms para a merenda escolar nas escolas do municpio. Justificativa Aps uma avaliao antropomtrica dos alunos da rede municipal de ensino, realizada por tcnicos da Secretaria Municipal de Sade, constatou-se uma alta incidncia de atraso na relao estatura/idade entre os estudantes, chegando a 43% da populao escolar. Um questionrio desenvolvido pela mesma secretaria e respondido por alunos da 3a, 5a e 7a sries revelou os hbitos alimentares dos estudantes, confirmando a deficincia nutricional responsvel pelo atraso na proporo estatura/idade. A partir de um levantamento, realizado pelas escolas, sobre o aproveitamento escolar dos alunos com dficit de crescimento identificados pela avaliao antropomtrica, a Secretaria Municipal de Educao concluiu que estes alunos apresentam um atraso na relao idade/srie, 38% superior mdia da populao estudantil de Brejo da Cruz. Para a melhoria do quadro nutricional dos estudantes da rede municipal de ensino a Secretaria de Sade considerou necessria a adoo de uma complementao alimentar na merenda dos alunos. A Secretaria de Educao considera que esta uma medida essencial para a reduo da reteno escolar, principalmente entre os alunos que apresentam um dficit de crescimento, j que os nutricionistas apontam para a relao entre a desnutrio e o mau rendimento escolar. Por outro lado, isto certamente acarretar numa economia no sistema educacional. Objetivos e metas GERAL: Favorecer o desenvolvimento fsico dos estudantes da rede municipal de ensino de Brejo da Cruz.

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ESPECFICOS: Adequar o refeitrio da Escola Municipal Monteiro Lobato s condies exigidas pelo projeto. Completar e reforar a merenda oferecida nas 7 (sete) escolas municipais de Brejo da Cruz. Criar novos hbitos de alimentao entre os alunos das escolas municipais de Brejo da Cruz. Contribuir para a melhoria do rendimento escolar e a consequente reduo da repetncia entre os alunos das escolas do municpio. Como: Com base no quadro nutricional traado a partir do levantamento dos hbitos alimentares dos estudantes da rede municipal, ser incorporada merenda escolar uma dieta que atenda, principalmente, a necessidade de nutrientes dos alunos com dficit de crescimento. Isto implica na incorporao de alimentos Energticos Reguladores e Construtores. As merendeiras sero orientadas quanto composio nutricional das merendas, por tcnicos designados pela Secretaria Municipal de Sade. Quando Incio 01/12/01 trmino 20/12/02. Com Entregas parciais e pontos de controle.

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GLOSSRIO
Activity Based Costing - custeio baseado em atividades ou custeio ABC (Activity Based Costing) um mtodo de custeio que est baseado nas atividades que a empresa efetua no processo de fabricao de seus produtos. Esta uma metodologia desenvolvida pelos professores americanos Robert Kaplan e Robin Cooper em meados da dcada de 1980, na Universidade de Harvard. Fornece um mtodo para o tratamento dos custos indiretos, por meio da anlise das atividades, dos seus geradores de custos, e dos utilizadores. Alocao - ato ou efeito de alocar (recursos, verbas). Alocar.v.t. Colocar (um ser) num lugar de uma sequncia de lugares. Destinar (fundo oramentrio, verbas, recursos) a um fim especfico ou a uma entidade. Avaliaes antropomtricas - o mtodo de investigao em nutrio baseado na medio das variaes fsicas e na composio corporal global. aplicvel em todas as fases do ciclo de vida e permite a classificao de indivduos e grupos segundo o seu estado nutricional. apontada como sendo o melhor parmetro para avaliar o estado nutricional de grupos populacionais, possibilita diagnsticos individuais e de coletivo e prediz o desempenho. Benefcios intangveis - so aqueles que no podem ser quantificados por valor monetrio. Exemplo: melhores servios ao consumidor, valor de marketing e melhor acesso dos empregados informao corporativa. Banco de fomento - um banco que se destina a fomentar, ajudar a desenvolver uma regio ou um pas, como o caso do BNDES que fomenta a economia do Brasil. Core business - uma construo idealizada, a inteno de expressar o "principal" ou atividade "essencial" da instituio. Capital de giro - uma reserva de recursos para ser utilizada conforme as necessidades financeiras da empresa ao longo do tempo. Esses recursos ficam alocados nos estoques, nas contas a receber, no caixa ou na conta corrente bancria. Diagnstico - 1. conhecimento (efetivo ou em confirmao) sobre algo, ao momento do seu exame; ou 2. descrio minuciosa de algo, feita pelo examinador, classificador ou pesquisador; ou 3.Juzo declarado ou proferido sobre a caracterstica, a composio, o comportamento, a natureza etc. de algo, com base nos dados e/ou informaes deste obtidos por meio de exame. Diagrama - uma representao visual estruturada e simplificada de um determinado conceito ou ideia; desenho, mapa. Diagrama de Gantt - um grfico usado para ilustrar o avano das diferentes etapas de um projeto. Os intervalos de tempo representando o incio e fim de cada fase aparecem como barras coloridas sobre o eixo horizontal do grfico. Desenvolvido em 1917 pelo engenheiro mecnico Henry Gantt, esse grfico utilizado como uma ferramenta de controle de produo. Depreciao - pode-se entender como sendo o custo ou a despesa decorrente do desgaste ou da obsolescncia dos ativos imobilizados (mquinas, veculos, mveis,
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imveis e instalaes) da empresa ou instituio. Ao longo do tempo, com a obsolescncia natural ou desgaste com uso na produo, os ativos vo perdendo valor, essa perda de valor apropriada pela contabilidade periodicamente at que esse ativo tenha valor reduzido a zero. Escopo - todo objetivo, meta, motivo, nimo, desejo de um projeto. Fluxo de caixa - termo muito usado em Contabilidade que se refere ao montante de caixa recebido e gasto por uma empresa durante um perodo de tempo definido, algumas vezes ligado a um projeto especfico. Gap - um termo em ingls que significa um distanciamento; afastamento, separao, uma lacuna ou um vcuo. Gesto por competncia - um programa sistematizado e desenvolvido no sentido de definir perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequao ao negcio, identificando os pontos de excelncia e os pontos de carncia, suprindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos critrios objetivamente mensurveis. Know-how - termo em ingls que significa o conhecimento de como executar alguma tarefa. Logstica - a rea da gesto responsvel por prover recursos, equipamentos e informaes para a execuo de todas as atividades de uma empresa. Marketing - o processo usado para determinar que produtos ou servios possam interessar aos consumidores, assim como a estratgia que se ir utilizar nas vendas, comunicaes e no desenvolvimento do negcio. A finalidade do marketing criar valor e satisfao no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Macroestratgia - so aes que a empresa ou instituio toma visando obter vantagens competitivas no ambiente em que atua, de acordo com a sua misso, viso e valores. Macropoltica - um movimento, grupo de pessoas ou organizaes que visam lucro em cima de suas atividades. Como um empresrio, uma empresa, uma mdia de massa, uma emissora, uma organizao, etc. Mark-up - um termo em ingls usado em Economia para indicar quanto do preo do produto est acima do seu custo de produo e distribuio. Pode ser expressado como uma quantia fixada ou como percentual. O valor representa a quantia efetivamente cobrada sobre o produto a fim de obter o preo de venda Market share - termo em ingls que significa participao de mercado. a fatia ou quota de mercado que uma empresa tem no seu segmento ou no segmento de um determinado produto. O market share serve para avaliar a fora e as dificuldades de uma empresa, alm da aceitao dos seus produtos. Merchandising - uma ferramenta de marketing, formada pelo conjunto de tcnicas responsveis pela informao e apresentao destacada dos produtos no ponto-devenda, de maneira tal que acelere sua rotatividade. Plano de contingncia - tambm chamado de planejamento de riscos, plano de continuidade de negcios ou plano de recuperao de desastres, tem o objetivo de
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descrever as medidas a serem tomadas por uma empresa, incluindo a ativao de processos manuais, para fazer com que seus processos vitais voltem a funcionar plenamente, ou num estado minimamente aceitvel, o mais rpido possvel, evitando assim uma paralisao prolongada que possa gerar maiores prejuzos corporao, como a fuga de acionistas, grandes perdas de receita, sanes governamentais, problemas jurdicos para os dirigentes, abordagens maliciosas da imprensa, fuga de funcionrios para os concorrentes e at mesmo, em casos extremos, o fechamento da empresa. Parametrizar - o processo de deciso e definio dos parmetros necessrios para uma especificao completa ou relevante de um modelo. Pay back - o tempo decorrido entre o investimento inicial e o momento no qual o lucro lquido acumulado se iguala ao valor desse investimento Portflio - uma coleo de todo o trabalho em andamento na organizao relacionado com o alcance dos objetivos do negcio. Toda organizao tem um portflio, mesmo que no reconhea especificamente. Consiste nos trabalhos que esto em andamento na empresa, estejam estes trabalhos relacionados de alguma forma entre si ou no Rateio - dividir gastos, fracionar, distribuir. Retrabalho - o termo utilizado em empresas para designar aqueles trabalhos mal feitos e quem ser feitos novamente, refazer o trabalho. Scripts de venda - em portugus significa roteiro, que deve servir como base para a comunicao com o cliente durante uma ligao de telemarketing, principalmente para ligaes ativas (quando o(a) operador(a) liga para o cliente). Stakeholders - um termo em ingls usado em diversas reas e se refere s partes interessadas; os pblicos que uma entidade lida ou se comunica (consumidores, funcionrios, imprensa, governo, e outros). Test drive - a conduo de um automvel para aferir a sua dirigibilidade e estado geral de funcionamento, experimentar.

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BIBLIOGRAFIA
FUNDAMENTAL: Campos, Arminda Eugenia Marques; abego, Lus Henrique e Delamaro, Maurcio Csar. O Planejamento de Projetos Sociais: dicas, tcnicas e metodologias. In http://www.coepbrasil.org.br/portal/publico/apresentarConteudoMestre.aspx?TIPO_I D=1. EasyPlan Ferramenta de http://www.planodenegocios.com.br/. Plano de Negcios em

Oliveira, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento estratgico conceitos metodologia, prticas - So Paulo, 2002. Editora atlas. 17. Edio. COMPLEMENTAR: Cavalcanti, Marly. Gesto social, estratgias e parceria- redescobrindo a essncia da administrao brasileira em comunidades do terceiro setor. So Paulo, 2006. Editora saraiva. HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administrao Estratgica. So Paulo: Cengage Learning, 2008. Caps. 1, 2, 3, 4 e 13. Pasquale, Perotti Pietrangelo. Planejamento estratgico e alianas estratgicas em ongs. So Paulo, 2009. Editora pliade. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Administrao de Marketing. 12 Ed. So Paulo: Pearson, 2006. Cury, Maria Cristina Holl. elaborao de projetos sociais. In. VILA, Clia M. de (coord). Gesto de Projetos Sociais. So Paulo. 2001. AAPCS -Associao de Apoio ao Programa Capacitao Solidria. 3. Edio. http://www.abdl.org.br/filemanager/list/36/ . http://www.endeavor.org.br/. Educao distncia (Material didtico) Modo de acesso: Escola Aberta- Virtual Tambm disponvel para reprografia Inclui bibliografia Este material de uso exclusivo dos matriculados nos cursos distncia da ESCOLA ABERTA DO TERCEIRO SETOR ADMINISTRAO - www.escolaaberta3setor.com.br

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